Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 45
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9912 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Сделайте норм инет кому война а кому деньгами на тарифы розкидовать
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Ужасное качество связи
Наразі у компанії в пріоритеті стабільний зв'язок в Україні. Ддя роумінгу ми так само надаємо певну кількість послуг на 30 днів. Ми у Vodafone прекрасно розуміємо, яку важливу роль сьогодні відіграє мобільний зв'язок! Спеціалісти наразі роблять все можливе, аби ви могли залишатись на зв'язку з рідними!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Чем дальше - тем хуже.
Усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість тарифів оптимальною. На даний час, розуміючи ситуацію в країні - ми скасували зміни у вартості тарифів, які повинні були відбутись 01.03.2022
Наші спеціалісти 24/7 працюють для підтримки роботи мережі в нелегкий час для всіх нас!
Також, ми зараз робимо все можливе, щоб усі залишались на зв’язку навіть з нульовим балансом. Наша компанія усім абонентам передплати, які не можуть здійснювати дзвінки чи заходити в інтернет з причин непідключеного пакета послуг чи через низький баланс, ми вже підключили (або дуже скоро підключимо): 1000 хвилин для дзвінків по Україні й всередині мережі 10 ГБ для доступу в інтернет. Термін дії цього пакету становитиме 30 днів з моменту підключення.
Аналогічні пакети послуг ми підключаємо клієнтам контрактної форми обслуговування, у яких є заборгованість. Також для них ми встановили кредитні ліміти на 90 днів, щоб вони залишалися в мережі активними
Безкоштовний пакет послуг нараховується поступово, але зараз дуже велике навантаження, тому можуть бути затримки
Розкажіть нам, будь ласка, детальніше, що саме у вас трапилось в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ і ми допоможемо!
Одразу передамо інформацію до відділу якості зв'язку ваше питання щодо покриття!
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії, тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь
Благодарность
Барыги. Сплошной развод.
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
вот такая у нас связь в Киеве
https://my.vodafone.ua/auth Показати 2 відповіді
Компанія vodafone Україна
Увімкнути у 2018 році на 1 місяць 4G а потім вимкнули зовсім зараз вже 2022 рік , ці хапуги гроші грибуть як... Читати відгук Якісь покриття інтернету не те що жахлива покриття взагалі не має а говорять що тут мусить бути 4G , який там 4g покриття ідентифікую як Е тобто непрацює .
Увімкнути у 2018 році на 1 місяць 4G а потім вимкнули зовсім зараз вже 2022 рік , ці хапуги гроші грибуть як за якісні послуги.
Звонив не одноразово їм фіксують скаргу і на тому все закінчилось , ні хто ні чого не робе .
Робимо все можливе, щоб в цей важкий час, мережа працювала стабільно. Якщо у вас виникли складнощі, напишіть нам, оператор все передасть технічним спеціалістам:
https://my.vodafone.ua/auth
Проблема с тарифом
Щоб детальніше розібратись у ситуації, раджу звернутись в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Проте, скоріш за все це СМС прийшло про використання наших безкоштовних 10 гб які ми нараховуємо абонентам в такий складний час :(
Будемо раді детальніше розібратись та вирішити усі питання ❤
Дополнение к предыдущему сообщению
Надеюсь какая-то ошибка была, спасибо.
Водафон мне дали интернет в долг
Добрый день, 8дней назад мне водафон после использования моих мегабайтов дали на 8 дней еще 12 гбт. Спасибо вам большое.
Сегодня начинался новый месяц, мы пополнили на 120 грн, где в сообщении видно, что будут начислены минуты и 12 гбт на месяц. В итоге у меня списали те 12гбт, которые были выданы бесплатно.
Читати відгук
Добрый день, 8дней назад мне водафон после использования моих мегабайтов дали на 8 дней еще 12 гбт. Спасибо вам большое.
Сегодня начинался новый месяц, мы пополнили на 120 грн, где в сообщении видно, что будут начислены минуты и 12 гбт на месяц. В итоге у меня списали те 12гбт, которые были выданы бесплатно.
Мне просто не понятно, почему заранее не было предупреждено, что их при пополнении счета спишут(т.е. это получается не бесплатно) и я останусь с 280 мбт на целый месяц.
Извените, но так как-то не красиво получается, обещаете одно, а в итоге получаем совсем другое и я вынуждена перейти на другого оператора, у которого за 90 грн и на месяц дается безлимит на интернет(50гбт с быстрой скоростью)
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку My Vodafone (кнопка 24/7 в головному меню мобільного додатку My Vodafone або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ✨
Введение в обман
В условии пакета это тоже ничего не сказано, в вашей политики честного и нечестного, это филькина грамота.
Ваша компания вводит в обман своих пользователей, очень жаль что наша страна столкнулось с бедой, а в ней есть компании типо вашей, мародёров.
Читати відгук В условиях тарифа безлимит не было сказано про условия первых, граничных, и прочих тарифов. Кроме одного, безлимитный интернет 4G.
В условии пакета это тоже ничего не сказано, в вашей политики честного и нечестного, это филькина грамота.
Ваша компания вводит в обман своих пользователей, очень жаль что наша страна столкнулось с бедой, а в ней есть компании типо вашей, мародёров.
Нагадуємо, що в рамках Вашого тарифу надається 40 ГБ на місяць на високій швидкості. В разі їх використання швидкість Інтернету обмежується до 0,8 Мбіт/с. Детальні умови користування тарифом: 111 або www.vodafone.ua
похоже контора начала блокировать симки... активированные
Качество поддержки.
Вот такую помощь мне оказали. Спасибо большое, очень помогли.
Точно такая же история была ещё порядка 4-5 раз. Даже, если прикреплял файл, этот же скриншот, то оператор попросту завершал чат.
снова фирменное окупантское вранье мтс etc
10 березня 2022, 08:36
Download:2.1 Мбіт/c
Upload:0.94 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Окупантское отношение к клиентам!!! Свои собственные обещания не выполняют, так называемые начисленные 1000 мин и 10 Гб - мало того что не отображается на пакете, при их клятвенном заверении что подключен!!! он еще и не работает!!! не верте их... Читати відгук Анонім (Киев центр - фирменное отсутствие связи тн водафон!!!)
10 березня 2022, 08:36
Download:2.1 Мбіт/c
Upload:0.94 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Окупантское отношение к клиентам!!! Свои собственные обещания не выполняют, так называемые начисленные 1000 мин и 10 Гб - мало того что не отображается на пакете, при их клятвенном заверении что подключен!!! он еще и не работает!!! не верте их обещаниям, всегда проверяйте. Ни МТС ни Вымпелкому ни лафуселу верить нельзя!!! они всегда врут!!!кроме того - не общайтесь с их тн "представителями" они снова же вводят в заблуждение!!! всегда проверяйте!!!
Обещания снова не совпадают с реальностью
Ми зараз робимо все можливе, щоб усі залишались на зв’язку навіть з нульовим балансом. Наша компанія усім абонентам передплати, які не можуть здійснювати дзвінки чи заходити в інтернет з причин непідключеного пакета послуг чи через низький баланс, ми вже підключили (або дуже скоро підключимо): 1000 хвилин для дзвінків по Україні й всередині мережі 10 ГБ для доступу в інтернет. Термін дії цього пакету становитиме 30 днів з моменту підключення.
Аналогічні пакети послуг ми підключаємо клієнтам контрактної форми обслуговування, у яких є заборгованість. Також для них ми встановили кредитні ліміти на 90 днів, щоб вони залишалися в мережі активними
Безкоштовний пакет послуг нараховується поступово, але зараз дуже велике навантаження, тому можуть бути затримки
Якщо у вас виникають складнощі з підключенням або використанням безкоштовного пакету послуг - зверніться до нас до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ і ми допоможемо!
Сподіваємось на розуміння! Тримаймося! Разом до перемоги
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді
1000 минут и 10 гб. интернета
Неякісний зв'язок
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Обман в условиях тарифа!!!
В условиях данного тарифного плана указано, что интернет на скорости 4G безлимитный (на фото видно). По факту же оказалось, что всё-таки лимит имеется: 40 Гб на скорости 4G. После исчерпания 40 ГБ скорость снижается до 5000 Кбит/с (на фото видно).
В информации о тарифном плане не указывается о данном нюансе.
Стоимость тарифа 260... Читати відгук Подключил себе тарифный план Vodafone SuperNet Unlim.
В условиях данного тарифного плана указано, что интернет на скорости 4G безлимитный (на фото видно). По факту же оказалось, что всё-таки лимит имеется: 40 Гб на скорости 4G. После исчерпания 40 ГБ скорость снижается до 5000 Кбит/с (на фото видно).
В информации о тарифном плане не указывается о данном нюансе.
Стоимость тарифа 260 грн/месяц.
Пришло уведомление, что стоимость данного тарифного плана будет повышена до 300 грн/месяц.
Vodafone умышленно вводят в заблуждение своих абонентов!
В даному тарифі діє "Політика чесного користування інтернетом", це умови користування вашого тарифу
На місяць на максимальній швидкості надається 40Гб, після використання - швидкість знижується, але інтернет залишається безлімітним.
Це написано у нас на сайті та в умовах тарифу
Також на стартовому пакеті, цю інформацію ніхто не приховує, адже неможливо користуватись усім завжди на максимальній швидкості інтернету, мережа не зможе покрити такого навантаження і в результаті ніхто не зможе користуватись взагалі інтернетом :(
Деталі: https://www.vodafone.ua/images/files/9308042020-05-22%2017-21-16-polityka-chesnoho-korystuvannya.pdf
Проте, навіть, з такої ситуації є вихід! Можна перейти на контрактну форму обслуговування. Там ви зможете користуватись інтернетом без обмежень!
Також щодо зміни вартості тарифу - її не буде. Через війну в нашій країні компанія відмінила монетизацію яка мала бути 01.03.22. Показати 1 відповідь
выборочная помощь!!! обещаную 1000 минут получают только избранные!!!
Русские сайты заблокированы
Как же я вас ненавижу! Траффик не резиновый.
Сами себе в ноги стреляете, повышайте свои лимиты 800 клбит до 500... Читати відгук В настоящее время водафон ограничил ко всем русским сайтам. Либо весь домен ру внёс, либо ограничил айпи тем, кто имеет сайты на русских серверах. Чтобы мне насладится просмотром аниме, фильмов и модификациями для игр - это надо иметь ВПН.
Как же я вас ненавижу! Траффик не резиновый.
Сами себе в ноги стреляете, повышайте свои лимиты 800 клбит до 500 КБ!
Дуже шкода, але це не ми обмежили доступ (не встигли), а наша могутня кіберармія "IT ARMY of Ukraine" на чолі з Михайлом Федоровим - міністром цифрової трансформації України, та хакери з усього світу, що підтримують нашу неньку й у такий спосіб допомагають нам боротись з терористами! Супер, що заблокували, молодці! ✊
Слава Україні! Показати 1 відповідь
Водафон обдурює користувачів
Виродки і жлоби
Аналогічні пакети послуг ми підключаємо клієнтам контрактної форми обслуговування, у яких є заборгованість. Також для них ми встановили кредитні ліміти на 90 днів, щоб вони залишалися в мережі активними
Безкоштовний пакет послуг нараховується поступово, але зараз дуже велике навантаження, тому можуть бути затримки
Якщо у вас складнощі з нарахуванням або використанням безкоштовного пакету послуг - зверніться, будь ласка, до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Хочеться, щоб ви змінили відн
ошення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Отключают людям связь
Аналогічні пакети послуг ми підключаємо клієнтам контрактної форми обслуговування, у яких є заборгованість. Також для них ми встановили кредитні ліміти на 90 днів, щоб вони залишалися в мережі активними
Безкоштовний пакет послуг нараховується поступово, але зараз дуже велике навантаження, тому можуть бути затримки
Сподіваємось на розуміння! Тримаймося! Разом до перемоги
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Сплошной развод.
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Одразу о передамо інформацію до відділу якості зв'язку
Будемо чекати) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
водафон майте совість, у країні війна,
Самый нечистоплотный оператор
Тримаймося разом. До перемоги!
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Обещанного три года ждут, это про Vodafone!
Напишіть нам до чату через особистий кабінет, оператор допоможе:
https://my.vodafone.ua/auth
Vodafone БРЕХУНЫ - 2!!!
Напишіть нам до чату через особистий кабінет, оператор допоможе:
https://my.vodafone.ua/auth
О пакетах услуг
Мне ответил оператор Никита, я ему описал свою проблему, он сказал, что может подключить мне услугу прямо сейчас. Я согласился. Оператор... Читати відгук Пользуюсь интернетом в ночное время, так как именно в этот период сеть менее загружена. Естественно, контролирую расход пакета услуг через MyVodafone, и заметил, что интернета осталось 12 Мб. Обратился в службу поддержки, чтобы получить дополнительный пакет услуг (через онлайн-чат).
Мне ответил оператор Никита, я ему описал свою проблему, он сказал, что может подключить мне услугу прямо сейчас. Я согласился. Оператор обьяснил, что мне придут СМС о подтверждении подключения услуги (пакет услуг из 10000 Мб интернета и 1000 минут на звонки).
Через несколько минут проверил, подключены ли пакеты услуг, и есть результат. Минуты в количестве 1000 минут подключили, а вот с пакетом интернета еще не все ясно, так как по MyVodafone не видно, что дополнительный пакет интернета подключен. Видимо, из=за высокой нагрузки на систему подключение услуги задерживается.
Что сказать, предложение о подключении дополнительного пакета услуг меня порадовало, так как основная задача оператора , а именно - делать все, чтобы абоненты оставались на связи - ими выполняется.
Возможно, я свое решение перейти на другого оператора отменю
Мародерство