› ›

4.1 5

9912 відгуків / 3667824 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Это неправильная политика

Дима 14 квітня, 2022 год

Водафон...Нагадування, пакет на місяць не підключений. Поки діє денний тариф: безлім у мережі за 10 грн/день (незалежно від користування), кожні 100 МБ за 7 грн. Деталі: 111. Как это понять.30дн-300гр?

Переваги:

Звонки даже на городские номера

Недоліки:

Я в 6-ти км от Вышгорода Киевской обл. Связь неважная, мобильный интернет вообще отсутствует за все время использования симки на жаль.

" Медом" мажут!

Ольга 14 квітня, 2022 год

Пользовалась услугами компании почти двадцать лет. Но всему приходит конец, с каждым годом условия, цены, отношение к клиентам и услуги становятся все хуже и хуже, терпение закончилось. Перехожу на другого оператора, оформила переход со следующего месяца и тут...Опа, приходит сообщение от Vodafone о предоставлении мне скидки на три месяца в размере 100% (то есть бесплатно) и просьбой передумать!!! Великое спасибо,... Читати відгук Пользовалась услугами компании почти двадцать лет. Но всему приходит конец, с каждым годом условия, цены, отношение к клиентам и услуги становятся все хуже и хуже, терпение закончилось. Перехожу на другого оператора, оформила переход со следующего месяца и тут...Опа, приходит сообщение от Vodafone о предоставлении мне скидки на три месяца в размере 100% (то есть бесплатно) и просьбой передумать!!! Великое спасибо, но, как говорится, поздно вс....сь! Возмущает то факт, что, значит, есть возможность обслуживать бесплатно и не один месяц, а людям которые оказались из за этой страшной Войны в чудовищных условиях, которые сидят без света, пищи, воды и не имеют возможность зарядить свои гаджеты, где попросту отсутствует связь, в следствии чего они не имеют возможности пользуются оплаченными услугами, отказывают в компенсации! Большая просьба отдать начисленные мне бесплатные услуги тем кто реально в этом нуждается, хотя бы отцу Виктории, отзыв которой размещен здесь "Во время войны обдираловка.
Виктория
Виктория вторник, 5 апреля"!

Переваги:

Нет!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 14 квітня, 2022 год

Ольга, нам дуже сумно читати такі відгуки ;(
А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Напишіть, будь ласка, нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів! Показати 1 відповідь

Водафон - відповідальне надання послуг під час війни

Людмила, Київ 13 квітня, 2022 год

Мій вілгук може бути корисним для тих, хто задумується над вибором мобільного оператора зараз. Раджу звернути увагу на Водафон Україна (далі Водафон). Водафон проявляє особливу (!) відповідальність в забезпеченні мобільним зв'язком та інтернетом під час воєнного стану. На територіях, де ведуться бойові дії, Водафон надає своїм абонентам вдосталь(!!) БЕЗКОШТОВНІ хвилини не тільки в мережі Водафон, а й на номери... Читати відгук Мій вілгук може бути корисним для тих, хто задумується над вибором мобільного оператора зараз. Раджу звернути увагу на Водафон Україна (далі Водафон). Водафон проявляє особливу (!) відповідальність в забезпеченні мобільним зв'язком та інтернетом під час воєнного стану. На територіях, де ведуться бойові дії, Водафон надає своїм абонентам вдосталь(!!) БЕЗКОШТОВНІ хвилини не тільки в мережі Водафон, а й на номери будь-яких(!) мобільних операторів в Україні і на стаціонарні номери в Україні + гігабайти інтернету! Додзвонитися на Гарячу Лінію Водафон, в разі потреби, теж можливо і не складно! Оператори намагаються допомогти якнайшвилше вирішити питання.
*Я пишу свій відгук не просто так а тому, що маю з чим порівняти: окрім Водафон я час від часу користуюся також номером Київстар. Варто зазначити, що Київсиар теж надає своїм абонентам деякі можливості під час воєнного стану (постійний безліміт в мережі Київстар на території України без оплати місячного тарифу). Проте надані можливості Київстар значно(!) поступаються всім перерахованим вище послугам, які надає Водафон. До того ж зв'язок та інтернет у Водафон навіть під час воєнного стану практично ніколи НЕ ПІДВОДИТЬ! Тому я надала перевагу Водафон і всім раджу Водафон.
Переможемо разом!

Переваги:

1. Хороші тарифи з достатнтою кількістю хвилин на всі мобільні оператори та стаціонарні номери в Україні, а також є і за кордон
2. Хороший зв'язок + інтернет
3. Можливість додзвонитися на Гарячу Лінію та швидко вирішити питання

Недоліки:

Залишилися в минулому:)

Уви солодка парочка мтс й вимпелком наживається на українцях!!!

Я 12 квітня, 2022 год

Продовжується саботаж опера та його тз поддєржкі))) звязуватися з ними ніякого сенсу - там нічого не вирішують - психологічна допомога та й все... якщо якесть неудобнеє питання - все - в нас час лімітований - закінчуємо)))
Да шота не бачу олєжку ок)))

Переваги:

Красиве імя - до поважного Vodafone ніякого відношення це не має)))
окупанський менеджмент - достукатися неможливо - ховаються шота знають)))
15 років проблеми - ігнорують успішно

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 12 квітня, 2022 год

Шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :(
Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Чекаємо. Приємного дня! 🎈 Показати 1 відповідь

Обслуговування

Андрій 11 квітня, 2022 год

11 квітня 2022 року в 12:00 я придбав стартовий пакет Device M у магазині Vodafone.
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності 10А.
Праця персоналу на касі магазину мала дуже поганий вигляд. Чергу покупців касир ігнорував та обслуговував насамперед своїх знайомих. Форма одягу персоналу мала порушення – були відсутні бейджики з прізвищами.
Співробітник торгової точки відмовився активувати... Читати відгук 11 квітня 2022 року в 12:00 я придбав стартовий пакет Device M у магазині Vodafone.
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності 10А.

Праця персоналу на касі магазину мала дуже поганий вигляд. Чергу покупців касир ігнорував та обслуговував насамперед своїх знайомих. Форма одягу персоналу мала порушення – були відсутні бейджики з прізвищами.
Співробітник торгової точки відмовився активувати придбаний пакет послуг. У переході на пакет Devaice L мені теж було відмовлено.
Сторінка пакета Device L на сайті компанії має помилкову інформацію про перехід на пакет. Для активації необхідно набрати *500*5#, а на сайті вказано *505*5#. Сторінка сайту вводить користувача в оману, яку представники компанії не хочуть брати до уваги.
Мені дуже прикро, що я змушений користуватися вашими послугами в місті Івано-Франківську. Сподіваюся ви взмозі провести виховні заходи з персоналом магазину. І у майбутньому клієнти будуть задоволені вашими послугами.

Переваги:

Немае

Недоліки:

Огідне відношення до клієнта

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 квітня, 2022 год

Андрію, вітаємо! Ось це так прикру історію розповіли :( Ми анітрохи не хотіли вас розчаровувати та розуміємо вашу стурбованість цією ситуацією. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над якістю обслуговування і намагаємося підтримувати сервіс на висоті. Компанія приділяє величезну увагу професійній підготовці своїх співробітників. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.
Просимо вас звернутись у службу підтримки користувачів - https://www.vodafone.ua/support/call для уточнення інформації, зі свого боку ми обов'язково усе перевіримо і проведемо необхідні заходи з цим співробітником, щоб уникнути таких неприємностей в майбутньому! Заодно разом з вами з'ясуємо додаткові питання та докладемо максимум зусиль, аби ви надалі отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами. Чекаємо ❤

заблокировали сим-карту

Basya Basilio Basil 10 квітня, 2022 год

Я,власник sim-карти .провайдер vodafone номер телефону +38095 7069881 08.04.2022 був заблокований провайдером ,з не зрозумілих мені обставин
В 20 их числах січня 2022р я поповнив на 50 гр свій рахунок і ще 7гр було на рахунку ,всього було 57гр з копійками!новий тариф мені не було нараховано т я миттево змого рахунку списали без мого відома біля 10гр и вже... Читати відгук Я,власник sim-карти .провайдер vodafone номер телефону +38095 7069881 08.04.2022 був заблокований провайдером ,з не зрозумілих мені обставин
В 20 их числах січня 2022р я поповнив на 50 гр свій рахунок і ще 7гр було на рахунку ,всього було 57гр з копійками!новий тариф мені не було нараховано т я миттево змого рахунку списали без мого відома біля 10гр и вже на оплату тарифу грошей не хватало . І вони методично кожен день списували по 4 гр весь залишок коштів ,без мого відома Потім почалися военні дії і поповнити рахунок не було де Після цього 08.04.2022 вони заблокували мою sim-карту Прохання поновити мое право на зв”язок і покарати цих рашистів-службовців,які саботують зв'язок простих громадян України, по законам военного часу

Переваги:

плюсов нет только минусы ,воры и пидерасты

Недоліки:

снятие денег со счёта без ведома абонента меняют тариф без согласия абонента,как только есть остатки денег на счету стараются по умолчанию навязать не нужную услугу

3 згодні Показати 1 відповідь

Байдуже відношення і безвідповідальність.

Кристина Белоровская 9 квітня, 2022 год

Перебуваючи на окупованій території, в окупованому місті, не можу поповнити рахунок для того щоб підключився тариф. Поміняла в додатку водафон бонуси на 50 хв, дзвоню на номер , а мені говорять недостатньо коштів на рахунку. Подзвонила оператору, поки чекала коли мене з'єднають, почула інформацію про те що, міста які окуповані і поблизу яких ідуть бойові дії не залишаться без зв'язку,... Читати відгук Перебуваючи на окупованій території, в окупованому місті, не можу поповнити рахунок для того щоб підключився тариф. Поміняла в додатку водафон бонуси на 50 хв, дзвоню на номер , а мені говорять недостатньо коштів на рахунку. Подзвонила оператору, поки чекала коли мене з'єднають, почула інформацію про те що, міста які окуповані і поблизу яких ідуть бойові дії не залишаться без зв'язку, їм нададуть хвилини і зв'язок, з'єднали з оператором і він мені сказав що мені потрібно поповнити тариф на суму місячного тарифу щоб я могла користуватися хвилинами. Я запитала чи мені не положено в моїй ситуації якісь хвилини чи бонуси, сказав що взагалі положено, але дуже багато заявок і наразі можливості такої немає, можемо запропонувати через нього онлайн з моєї банківської картки поповнити рахунок. Це у місті в якому люди без роботи, виплати заморожені, перебої з мережею. Для чого тоді обманювати що в окупованих територіях надаєте зв'язок без поповнення?!!!!! Останні гроші з людей деруть, кому війна, а кому мати рідна!!!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 9 квітня, 2022 год

Христино, вітаємо! Повірте, ми у Vodafone робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен міг залишатись у контакті з рідними та близькими ✊
Сьогодні пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Нарахування безплатних послуг проводиться в першу чергу цим клієнтам. Технічна система враховує місцеперебування абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
Аби ми могли перевірити наявність актуальних пропозицій за вашим номером, прохання звернутись у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/, разом розглянемо усі доступні варіанти забезпечити вас зв'язком ❤ Показати 1 відповідь

Шахрайство з боку Водафон

Максим 9 квітня, 2022 год

08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300... Читати відгук 08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300 МБ. При повторному зверненні в онлайн-чат додатку «Мій водафон» оператор заявив, що оновлення інформації за пакетом іде з запізненням і кошти зняти правильно.
Вважаю цю ситуацію з боку Водафон такою, що має ознаки шахрайства. Незадовільна робота сервісу *101*4# вводить клієнта в оману та позбавляє можливості оперативного контролю за станом пакетних послуг з метою контролю власних витрат. Це є прямим порушенням законодавства про надання телекомуніційних послуг.
У зв’язку з незадовільним наданням послуг з боку Водафон в частині забезпечення можливості контролю за сплаченими пакетними послугами вимагаю повернення коштів на мій баланс.
На першу половину дня 09.04.2022 запит *101*4# ще показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 квітня, 2022 год

Максим, вітаємо! Радимо перевіряти інформацію безпосередньо через додаток My Vodafone або звертатись напряму в будь-який напрямок підтримки для уточнення.

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь

шахрайство там уже возведено в закон!!! как у рашен окупантов воровство и насилие

Я 8 квітня, 2022 год

Вобщем так с началом войны беспредел стал массовым!!! продаются пакеты с подключенными ништяками, которые ты же сам должен активировать!!! Контора при этом легко сделает вид что ты ничего не подключал - типа сам лох!!! Проигрывание гимна и послание рашенским убийцам - не индульгенция на развод и кидалово!!! Этим страдают особенно МТС и Вымпелком - скрывается под именем Киевстар!!! МТС-вские комбинации... Читати відгук Вобщем так с началом войны беспредел стал массовым!!! продаются пакеты с подключенными ништяками, которые ты же сам должен активировать!!! Контора при этом легко сделает вид что ты ничего не подключал - типа сам лох!!! Проигрывание гимна и послание рашенским убийцам - не индульгенция на развод и кидалово!!! Этим страдают особенно МТС и Вымпелком - скрывается под именем Киевстар!!! МТС-вские комбинации сиречь лифчики - есть тем самым на чем можно легко играть - комбинашка не прошла - не то набрал, подключил себе ТИПА НЕ НАШИ РАЗВОДЫ - конечно ихние - они в доле!!!

Переваги:

разводы
лифчики-комбинашки
неявные пакеты и условия использования - это прямой путь к разводам))) и доказать ничего нельзя - оферту акцептировал 0 - все сам дурак - иди в суд!!!

3 згодні 2 не згодні

Шахрайство

Ольга 8 квітня, 2022 год

6 квітня 2022 року я поповнила рахунок на 260грн., мені надійшло смс, що мій пакет на місяць - підключено, ранком о 9:38, прийшло повідомлення, що мені підлючено пакет - стандартний. 8 квітня 2022 року, я знову поповнюю рахунок, і знову відправляю запит на підключення мого пакету на місяць, прийшло підтвердження по смс, що пакет підключено. Дзвоню оператору, бо сумарно за... Читати відгук 6 квітня 2022 року я поповнила рахунок на 260грн., мені надійшло смс, що мій пакет на місяць - підключено, ранком о 9:38, прийшло повідомлення, що мені підлючено пакет - стандартний. 8 квітня 2022 року, я знову поповнюю рахунок, і знову відправляю запит на підключення мого пакету на місяць, прийшло підтвердження по смс, що пакет підключено. Дзвоню оператору, бо сумарно за два дні, я витратила 520 грн. за пакет, це повна несинітниця, жіночка-оператор, каже, що смс повідомлення від vodafon треба ще додатково перевіряти на сайті, чи підключили вам пакет! На питання, як же точно дізнатися, про стан пакету, вірити смс, чи сайту, - вона відповісти не змогла! Лише сказала, що склала заявку і гроші за повторне підключення мені повернут, питання куди? Бо номера картки, куди гроші повертати, вони не знають, тай не питали!!!! Вихід один, міняти провайдера! У такий скрутний час, так обманювати людей!

Недоліки:

Шахрайство!

3 згодні

Про відновлення номера при втраті телефону. Дніпро

Tetiana Martinenko 7 квітня, 2022 год

Чоловік загубив телефон у понеділок 4 квітня. Звернувся у відділення по пр. Слобожанському 87 о 13 годині 5 квітня. Нічого не пояснили, що протягом тьох годин буде перевірка і чи була. 6 квітня о 9 годині він ще раз звернувся за відновленням номеру на пр. Слобожанський, 2. Об 11.49 мені подзвонили (я дружина, знаходилась на роботі) з вимогою, щоб... Читати відгук Чоловік загубив телефон у понеділок 4 квітня. Звернувся у відділення по пр. Слобожанському 87 о 13 годині 5 квітня. Нічого не пояснили, що протягом тьох годин буде перевірка і чи була. 6 квітня о 9 годині він ще раз звернувся за відновленням номеру на пр. Слобожанський, 2. Об 11.49 мені подзвонили (я дружина, знаходилась на роботі) з вимогою, щоб чоловік підійшов і поговорив з ними. На моє пояснення, що він вдома і подзвонити йому нікуди,оператор заявила, що я не контактна особа, бо повинна перебувати ЛИШЕ поряд з тим, хто відновлює номер. А номер, як неодноразово при дзвінках на 0800400222 відповідали оператори ЗОЛОТИЙ. Тобто людина випадково купила років 15 назад цей пакет з сімкарткою, тепер не може відновити. Мародерство водафону вражає. Людина дві доби без телефону. Ніхто навіть не запропонував тимчасову сімкарту з номером. Чоловік працює в метро. Там не працює зв'язок. До сімкарти прив'язані всі картки пенсійна, зарплатна, банківська.

4 згодні

Жадность Водафон

Василий 7 квітня, 2022 год

20 лет являюсь клиентом компании. И вот столкнулся с непомерной жадностью и лицемерием Водафон. При выключенном мобильном интернете каждый день появляется фейковый выход в интернет и соответственно списание средств! Причина проста- на счету есть деньги! И Водафон не успокоится пока не высосет все под благовидным предлогом! Помощь в чате обрывают как только есть острые вопросы! Не оставляйте деньги на своём... Читати відгук 20 лет являюсь клиентом компании. И вот столкнулся с непомерной жадностью и лицемерием Водафон. При выключенном мобильном интернете каждый день появляется фейковый выход в интернет и соответственно списание средств! Причина проста- на счету есть деньги! И Водафон не успокоится пока не высосет все под благовидным предлогом! Помощь в чате обрывают как только есть острые вопросы! Не оставляйте деньги на своём балансе!

Переваги:

Хорошая связь

Недоліки:

Жадность, обман клиента

4 згодні Показати 1 відповідь

1000мин от водафон

Елена 6 квітня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Недавно пришло смс о начисление 1000мин от Водафон на 3месяца,якобы бесплатно.С приписочкой-если можете-пополните счёт.Пополнила-результат ноль.Воспользоваться этими минутами невозможно,обман.Даже во время войны ,когда горя столько,обманывают абонентов.О целях в виде международного пиара,и списывании средств со счетов компании я догадываюсь конечно..Позор вам!

Переваги:

Компания ранее всегда выполняла свои обещания,и даже во время активных боевых действий у неё качественное покрытие.

Недоліки:

Обманы-например1000минут чтоб украинцы были всегда на связи во время войны.И то что ещё заранее прекратили(до 24февраля)действие акции "вспомни старый номер"

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 квітня, 2022 год

Олено, доброго дня!
Дуже прикро що у вас виникла така думка, оскільки тисячі абонентів успішно корситуються безкоштовними послугами від нашої компанії, як на нашій рідній країні, так і закордоном.
Будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації, щоб детально переглянути інформацію по вашому номеру та вирішити питання.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Во время войны обдираловка.

Виктория 5 квітня, 2022 год

Звонила оператору с просьбой предоставить скидку отцу-пенсионеру, 71 год, так как он не может пользоваться услугой, в связи с отсутствием света в городе (Чернигов), он не пользовался интернетом долгое время в марте, сейчас апрель, света нет. Мне предложили какие-то минуты и 10 Гб. Оператор не слышит, что нет света и телефон зарядить нет возможности. Сказала пусть спишутся деньги последние и... Читати відгук Звонила оператору с просьбой предоставить скидку отцу-пенсионеру, 71 год, так как он не может пользоваться услугой, в связи с отсутствием света в городе (Чернигов), он не пользовался интернетом долгое время в марте, сейчас апрель, света нет. Мне предложили какие-то минуты и 10 Гб. Оператор не слышит, что нет света и телефон зарядить нет возможности. Сказала пусть спишутся деньги последние и тогда что-то начислится. А то, что деньги будут списываться просто так - это норма. Какие же вы жадные, Водафон! Мы, надеемся, что война закончится как можно быстрее нашей победой. А такие жлобы пойдут вслед за кораблем. Обязательно поменяем оператора у всей семьи, а это 5 человек. Я обращалась 05,04, звонок закончился в 18,38, оператор Татьяна.

3 згодні

Шахрайське нарахування кредитних коштів під час війни без попередження абонентів

Ганна 5 квітня, 2022 год

Вже більше 20 років являюсь контрактним абонентом Водафон. Давно збиралася розірвати контракт, але мене весь час вмовляли оператори. До слова, дуже рідко користуюся послугами цього оператора, та номер вирішила залишити. І ось тепер мені зробили сюприз, від якого не можу відійти, і це в час війни. Десь в кінці лютого на рахунок поступило 500 грн, що це за гроші я... Читати відгук Вже більше 20 років являюсь контрактним абонентом Водафон. Давно збиралася розірвати контракт, але мене весь час вмовляли оператори. До слова, дуже рідко користуюся послугами цього оператора, та номер вирішила залишити. І ось тепер мені зробили сюприз, від якого не можу відійти, і це в час війни. Десь в кінці лютого на рахунок поступило 500 грн, що це за гроші я дізнатись не змогла, хоча неодноразово телефоновувала до опрератора, додзвонитись було нереально. Вирішила, що поповнили телефон родичі, оскільки знали, що я виїжджатиму за кордон. Номером користувалась, бо були кошти на рахунку. А тепер мені нарахували біля 300 грн боргу, бо виявляється ті гроші компанія нарахувала тимчасово, а тепер зняли їх. Ніякого СМС-повідомлення відносно тимчасового нарахування я не отримувала. І це називається, що зробили добро. Я інвалід 2 групи, працювати не можу, тим більше за кордоном. Ця сума — це 15 % від моєї пенсії. От коли б я знала, що це гроші кредитні, то ні в якому разі не дзвонила б. І не я одна попала в таку шахрайську пасткіу, судячи з відгуків в інтернеті. Під прикриттям зробити благо Водафон наживається на війні і важкій ситуації для абонентів.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 квітня, 2022 год

Гання, доброго дня!
Ми турбуємось про те, щоб у цей складний для усіх нас час кожен клієнт залишався на зв'язку з близькими та рідними, навіть коли немає можливості поповнити рахунок. Саме тому абонентам контрактної форми обслуговування ми нараховували кредитні гроші у сумі 500/1000 грн, це не подарунок від компанії, це обіцяний платіж з терміном дії 30 днів.
Ви можете використовувати ці кошти для оплати послуг, але пізніше доведеться погасити заборгованість.
Але навіть якщо у вас немає змоги зробити це зараз, то ми все одно не залишимо вас без зв'язку!
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Vodafon - ЛГУНЫ И МОШЕННИКИ.

Viktor 4 квітня, 2022 год

Я контрактный абонент. У меня 2 номера, один проплачен на год, второй помесячно.Эти мошенники обещали продлить кредит по оплате на 3 месяца. В связи со сложившейся ситуацией небыло возможности пополнить и они блокируют оба номера. Как-бы их назвать, что-бы не выругаться? На номер 111 дозвониться невозможно. Лгуны и Мошенники! Одним словом - НЕДОЯЙЦА!!

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 квітня, 2022 год

Доброго дня, Вікторе!
Після масштабного вторгнення ворога ми за першим запитом й без обмежень підключали безкоштовні послуги всім, щоб допомогти людям справитись з критичними ситуаціями. Місяць по тому, коли перший шок пройшов, хвиля міграцій зхлинула та всі ми більш-менш пристосувались до ситуації, нашим пріорітетом лишається забезпечення зв’язку людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Крім того, ми несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного. Ми продовжуємо підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна. Але ми також потребуємо вашої допомоги. Якщо у вас є можливість поповнювати рахунок, то робіть це, будь ласка. Ми нараховували всім контрактним абонентам тимчасові платежі, щоб, якщо у вас не буде можливості поповнити рахунок, ви не залишились без зв'язку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Погана якість обслуговування

Ruslan Peretiatko 3 квітня, 2022 год

Списують гроші з рахунку,на питання чому оператор відповідає ви відправляли смс хоча я це не робив,коли питаєш на який номер номера не можуть сказати повністю чому?якщо я нібито відправляв смс на цей номер 🤔, "оператор створює якісь заявки буцім перевірять і якщо то повернуть кошти",типу відстань від мене,я впевнений на мільйон процентів що смс не відправляв але відписалися що відправлення... Читати відгук Списують гроші з рахунку,на питання чому оператор відповідає ви відправляли смс хоча я це не робив,коли питаєш на який номер номера не можуть сказати повністю чому?якщо я нібито відправляв смс на цей номер 🤔, "оператор створює якісь заявки буцім перевірять і якщо то повернуть кошти",типу відстань від мене,я впевнений на мільйон процентів що смс не відправляв але відписалися що відправлення смс було підтверджено і немає підстав для повернення коштів, "скільки ще разів я так буду смс відправити?"справа не в тій 1,5 но я мав круглу суму щоб дев'ятого підключити новий пакет послуг а тепер знову треба поповняти,з такими послугами і почитавши відгуки не радив би цего оператора

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 квітня, 2022 год

Доброго дня, Руслане!
Номери абонентів, з якими ви спілкуєтесь - це особиста інформація, яку ми не розголошуємо. Повний номер ви можете переглянути в своєму телефоні.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Мошенники ещё те.

Alex Alex 3 квітня, 2022 год

Обещали бесперебойную связь в итоге родители сидели без связи и интернета!!! Пока приехал и пополнил счета. Все знают что сегодня воздушные тревоги можно услышать если есть интернет. Одним словом Мошенники!!!!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 квітня, 2022 год

Доброго ранку, Alex Alex! Наші спеціалісти працюють 24/7 та роблять все можливе для відновлення мережі в нелегкий час для всіх нас!
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Сильно упали в моих глазах

Васильович 3 квітня, 2022 год

Получил сообщение - "Ми нарахували Вам 1000 хв на 90 днів: для дзвінків на всі мережі України та міські номери. Перевірити залишок: *101*9901# За можливості, будь ласка,поповніть рахунок. Так нам буде легше щодня забезпечувати стабільну роботу мережі. Разом - до перемоги!" Только вот при звонке в сети водафон я слышал только "недостатньо коштів на рахунку", на другие сети звонки... Читати відгук Получил сообщение - "Ми нарахували Вам 1000 хв на 90 днів: для дзвінків на всі мережі України та міські номери. Перевірити залишок: *101*9901# За можливості, будь ласка,поповніть рахунок. Так нам буде легше щодня забезпечувати стабільну роботу мережі. Разом - до перемоги!" Только вот при звонке в сети водафон я слышал только "недостатньо коштів на рахунку", на другие сети звонки проходили нормально. После долгих выяснений с разными операторами оказалось, что эти минуты даются только на звонки на номера других операторов, а вот на номера водафона я позвонить не могу. Это просто прекрасно, имея два телефона (личный Водафон и рабочий Киевстар) не иметь возможности дозвинится к больному отцу (Водафон) в такое тяжелое для всех нас время. С водафона на водафон не позвонить (на других операторов без проблем!!), с киевстара на водафон тоже (звонки только в сети Киевстар). Зачем вы тогда давали эти минуты?

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 3 квітня, 2022 год

Доброго ранку, Васильович! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас. Нарахування тих чи інших безкоштовних послуг автоматично нараховується згідно аналізу номера.
Після масштабного вторгнення ворога ми за першим запитом й без обмежень підключали безкоштовні послуги всім, щоб допомогти людям справитись з критичними ситуаціями. Місяць по тому, коли перший шок пройшов, хвиля міграцій захлинула та всі ми більш-менш пристосувались до ситуації, нашим приоритетом лишається забезпечення зв’язку людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України.
Крім того, ми несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного.
Але, не дивлячись на всі складності, ми продовжуємо підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна. Але ми також потребуємо вашої допомоги. Якщо у вас є можливість поповнювати рахунок, то зробіть це, будь ласка. Адже у такий спосіб ми разом з вами дамо можливість залишатись на зв'язку тим, кому набагато важче, ніж нам.
Сподіваємось на розуміння!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 3 відповіді

Vodafon - МОШЕННИКИ!!!

Елена Лена 2 квітня, 2022 год

Не буду вдаваться в подробности... Списали за роуминг 3 раза подряд за 15 минут и сказали, что так работает система и ничего изменить нельзя, т.к. прошло две недели!!! В это нелегкое время!!! И это не первый случай ВОРОВСТВА денег со счета, потому что у них удобная система.
Я теперь не сомневаюсь, а точно знаю, что бонусы на поддержку армии,... Читати відгук Не буду вдаваться в подробности... Списали за роуминг 3 раза подряд за 15 минут и сказали, что так работает система и ничего изменить нельзя, т.к. прошло две недели!!! В это нелегкое время!!! И это не первый случай ВОРОВСТВА денег со счета, потому что у них удобная система.
Я теперь не сомневаюсь, а точно знаю, что бонусы на поддержку армии, тоже пошли не по назначению...

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сплошной минус

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 квітня, 2022 год

Доброго ранку, Олена!
Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас і те, що ви вважаєте, що допомога армії буде використана не по призначенню, повірте - цього не станеться! В рамках благодійного проекту «Добра справа в подарунок» Vodafone лише у березні перерахував понад 3 000 000 грн. до фонду «Повернись живим», з яким компанія працює вже 5 років!
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь

Водафон-дно дна

Ми з України 2 квітня, 2022 год

Не уважаемый вадофон. Если вы хотите сделать, что-то полезное, то делайте. Не надо говорить, что мы даруємо вам 1000хв и 10гб інтернету. Это не подарок. Подарок-это дар. Для того что бы получить подарок, мне не надо оплачивать весь пакет услуг, ибо если я его оплачу у меня будет полный безлим и ваши дареные минуты и гб мне и в... Читати відгук Не уважаемый вадофон. Если вы хотите сделать, что-то полезное, то делайте. Не надо говорить, что мы даруємо вам 1000хв и 10гб інтернету. Это не подарок. Подарок-это дар. Для того что бы получить подарок, мне не надо оплачивать весь пакет услуг, ибо если я его оплачу у меня будет полный безлим и ваши дареные минуты и гб мне и в бок не облокотились. Я не пользуюсь вашей связью с того момента, когда жадные до денег существа подымаете не обосновано тарифы, взамен дополняя их бесполезными минутами, которые не выговариваются. Перешел на лайф и доволен как слон. Вот с кого надо брать пример. Лайф и Киевстар, которые бескорыстно подлерживают народ Украины в трудную минуту. А вы алчные...троеточие это весь мой матерный лексикон, который хочется вывалить на вас. Пользуюсь вашей связью из-за того что номеру 11лет и он финансовый и руки не доходят сейчас привязать лайфовский. Вы дно и позорище. Меня вороти от ваших лживых смс, которые шлете с ашими "бесплатными" подарками
ДНО ДНА!!!

СЛАВА УКРАЇНІ! СМЕРТЬ ВОРОГАМ!!!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Один большой и жирый минус! ДНИЩЕ!!!

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2022 год

Доброго вечора! Дані пакети можуть працювати без оплати тарифу. Якщо у вас виникли складнощі, оператори в нашому чаті допоможуть:
https://my.vodafone.ua/auth

Хитро підписують на платні послуги

Доменик Тиханов 2 квітня, 2022 год

Десь не те натиснув серед їх повідомлень і виявився підписаним на платну послугу "відеопас", за що встратив гроші.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2022 год

Вітаємо, Доменік! Будь-яка послуга може бути активована тільки після підтвердження! Напишіть нам до чату через власний кабінет - ми все перевіримо:
https://my.vodafone.ua/auth

Под шумок войны окупантские операторы отменяют все

Я 2 квітня, 2022 год

Только что столкнулся с тем, что у нас отменяется все - и Видеопасс и музыка, которая мне вобщем не очень и нужна... но вот нигде про это ни слова. А так тишина полная-вроде так и должно быть -типа форс-мажор!!! ответы упал намоченных все более напоминают разговор слепого с глухим - мы получаем ответы про то что все будет хорошо!!! после... Читати відгук Только что столкнулся с тем, что у нас отменяется все - и Видеопасс и музыка, которая мне вобщем не очень и нужна... но вот нигде про это ни слова. А так тишина полная-вроде так и должно быть -типа форс-мажор!!! ответы упал намоченных все более напоминают разговор слепого с глухим - мы получаем ответы про то что все будет хорошо!!! после национализации мтс Вымпелкома и лафусела - как и РПЦ - да будет хорошо!!!

Переваги:

нет - причем уже лет 5 - хорошее осталось как ни странно в мтс и Jeans

Недоліки:

под шумок лишают всего - не удивлюсь что еще и урещают пакеты - проследить невозможно
приложение ихнее устанавливать не советую - сливает данные в банду фсб!!!

2 згодні 2 не згодні

Ужасная связь!

Неизвестный 1 квітня, 2022 год

Хуже просто некуда!!!
Серьезно!? 0,47!? Позорище!!! Вам прямиком во времена Dial-up! Ваша техподдержка отвечает клешированно. Никаких толковых действий НЕТ! Такая скорость уже более двух (!) месяцев! Закончится война - уйду к конкурентам!

Переваги:

Полнейшее отсутствие

Недоліки:

Низкая скорость
Отвратительная техподдержка
Низкое качество связи
Постоянные перебои
Хамовитость операторов

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 квітня, 2022 год

Доброго дня! Якщо виникли складнощів роботі інтернету - напишіть нам до чату через особистий кабінет, оператор все перевірить .

https://my.vodafone.ua/auth

НЕГАТИВНЫЙ!!!!!

Сергей 31 березня, 2022 год

Очень не доволен магазином Вадафон,обслуживание негативное ,такого обслуживания гадкого я ещё не встречал,продают просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ товар ,а потом отказываются по гарантии обслуживать,операторы не чего не знают кроме заученных фраз!Не кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Покупать технику в магазинах водафон

Переваги:

Нет

Недоліки:

ОГРОМНЫЕ

Звичайні шахраї

Yevhen Suchko 27 березня, 2022 год

Компанія, яка тебе "футболить" від одного до другого й продає браковані картки. В результаті: мене "лоханули".

Переваги:

Та які тут плюси можуть бути?

Недоліки:

Звичайні бариги

2 згодні

Vodafone - патріотичний оператор! Разом ми переможемо!

Олег ОК 26 березня, 2022 год

Величезна тобі подяка, Vodafone, за роботу у складних умовах! Це так приємно, що ти не залишаєш нас! Від початку війни сигнал мережі Vodafone у Каховці вже декілька разів зникав, але його дуже швидко відновлюють (буквально протягом кількох годин)! Технічні працівники мабуть життям ризикують задля нас, абонентів, щоб якомога швидше ремонтувати пошкодження.

Деякі кабельні інтернет-провайдери в нашому місті відключилися і... Читати відгук Величезна тобі подяка, Vodafone, за роботу у складних умовах! Це так приємно, що ти не залишаєш нас! Від початку війни сигнал мережі Vodafone у Каховці вже декілька разів зникав, але його дуже швидко відновлюють (буквально протягом кількох годин)! Технічні працівники мабуть життям ризикують задля нас, абонентів, щоб якомога швидше ремонтувати пошкодження.

Деякі кабельні інтернет-провайдери в нашому місті відключилися і вже багато днів поспіль не працюють - піддалися, а Vodafone тримається!!!

Vodafone довів, що він готовий до роботи в
екстремальних умовах війни!

Також величезна подяка за національний роумінг (хоча за це треба дякувати всім трьом операторам). Навіть коли Vodafone на деякий час відключається, можна користуватися його мережею через Київстар або lifecell – супер!

Тепер про менш приємні справи. Мережа, нажаль, перенавантажена і швидкість інтернету в години пік знижується до 0,1 – 0,2 Мбіт/сек. Лише вночі, з півночі і десь до 7-ої години ранку, можна користуватися інтернетом на високій швидкості. Але вважаю безглуздим у такий час скаржитися на низьку швидкість. Треба сказати спасибі Vodafone за те, що інтернет хоч якийсь є. Принаймні нормальні новини почитати можна в інтернеті. По FM-радіо і ефірному телебаченню у нас вже четвертий день окупанти транслюють рашистські канали.

2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 26 березня, 2022 год

Дякуємо за теплі слова, Олег!
Тримайтеся! Україна переможе! Показати 2 відповіді

Спасибо Вам огромное

Иннокентий 24 березня, 2022 год

Хочу выразить Огромную благодарность, за поддержку от Vodafone для украинского народа в тяжёлые для нас времена , вы действительно помогаете нам и это чувствуется , теперь я (и не только я) будем всегда с Вами, спасибо Вам огромное за поддержку , она реально чувствуется, и она нам реально нужна , ещё раз спасибо вы лучшие

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 24 березня, 2022 год

Інокентій, доброго вечора !
Дякуємо за такі теплі слова. Користуйтесь із задоволенням
Все буде Україна ❤

Списання грошей за ненадання послуг

Ольга Орфани 24 березня, 2022 год

Користуюся Vodafone вже дуже давно . І в принципі влаштовувало все і змінювати оператора я не планувала. Але так склалося, що останні 3,5 роки я знаходжуся за кордоном. І ясно, що інтернет роумінг в мене відключений в телефоні. І ось десь півроку тому почалися дива. Vodafone вирішив списувати гроші з рахунку за інтернет роумінг, яким я не користувалася. Так було... Читати відгук Користуюся Vodafone вже дуже давно . І в принципі влаштовувало все і змінювати оператора я не планувала. Але так склалося, що останні 3,5 роки я знаходжуся за кордоном. І ясно, що інтернет роумінг в мене відключений в телефоні. І ось десь півроку тому почалися дива. Vodafone вирішив списувати гроші з рахунку за інтернет роумінг, яким я не користувалася. Так було три рази. При чому, перший раз гроші повернули, другий раз повернули половину і ось третій раз сказали -це налаштування вашого телефону не працюють. Тобто 3 роки працювали, а тут перестали. Ну ок, доведеться міняти оператора всій родині. Іноді бажання заробити на дрібя'зках виявляється важливіше за репутацію

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 24 березня, 2022 год

Ольга, доброго вечора!
Таке могло статися, якщо в налаштуваннях телефону обрана мережа 4G, так як деякі телефони в цій мережі використовують інтернет навіть при відключеній передачі даних, тому я раджу вручну вибрати тип мережі 2G/3G.
Також можна заблокувати доступ до інтернету у роумінгу, варто лише звернутись до наших операторів ; )
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber - https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram - https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Не бажання відновлювати сервіс

Алла Скуміна 23 березня, 2022 год

Оператор Водафон не надає сервіс, а саме відсутня покриття( є сигнал 2-3 поділки і відповідно інтернет) тільки біля базової станції.Така ситуація з 26.02.2022.Багаторазові звернення до операторів питання не вирішують, хоча за тариф плата знята.Оператопи не компетентні, грубі, не бажають фіксувати звернень і складається таке відчуття, що ти до них додому дзвониш, а не на роботу.Сервіси голосові надається в роумінгу від... Читати відгук Оператор Водафон не надає сервіс, а саме відсутня покриття( є сигнал 2-3 поділки і відповідно інтернет) тільки біля базової станції.Така ситуація з 26.02.2022.Багаторазові звернення до операторів питання не вирішують, хоча за тариф плата знята.Оператопи не компетентні, грубі, не бажають фіксувати звернень і складається таке відчуття, що ти до них додому дзвониш, а не на роботу.Сервіси голосові надається в роумінгу від Київстар.Хоча базова станція Київстар від населеного пункту на відстані 10 км, а Водафон 200 м. військових дій не проводилось в нас.Тому виходячи з цього нікому не рекомендую і після війни сама планую змінити оператора.

Переваги:

Зараз не бачу

Недоліки:

Все описала вище

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 24 березня, 2022 год

Алло, вітаємо! Повірте, ми розуміємо, як у цей важкий для нас усіх час важливо бути у контакті з близькими та рідними, тому робимо все можливе, аби якнайшвидше відновити зв'язок.
Допоки немає зв'язку, продовжуйте користуватись національним роумінгом та час від часу пробуйте реєструватись у мережі Vodafone: https://www.vodafone.ua/news/nacional-rouming-mob-internet
Бережіть себе ❤

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9912 відгуків

Мобільний зв'язок