Относитесь к клиентам по человечески!

Гость (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Если Vodafone убрал 2g-безлимит с пакета light+, то по крайней мере должен увеличить лимит 3g с 500мб до 1 гб или более. Понятно, что компания потратила много денег на лицензию 4g. Многие относятся с пониманием, что компанию в такой период нужно поддержать. Но абонент Vodafone тоже не должен так координально ограничиваться в условиях тарифа light+. Нахождение компромиса между интересами компании... Читати відгук Если Vodafone убрал 2g-безлимит с пакета light+, то по крайней мере должен увеличить лимит 3g с 500мб до 1 гб или более. Понятно, что компания потратила много денег на лицензию 4g. Многие относятся с пониманием, что компанию в такой период нужно поддержать. Но абонент Vodafone тоже не должен так координально ограничиваться в условиях тарифа light+. Нахождение компромиса между интересами компании и абонентов, вот что Vodafone прежде всего должен делать перед изменением условий любого пакета.

Переваги:

В прошлом 2g безлимит. И вполне хороший 3g.

Недоліки:

Никто не знает, когда ждать очередного изменения тарифа не в пользу абонента.

3 згодні 1 не згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 22 квітня, 2018 год

Наша компания получала достататочно много запросов от клиентов тарифа Лайт+, о том, что 500 МБ/мес в сети 3Ж не достаточно для ежедневного пользования Интернетом - соцсетями, мессенджерами. А скорости 2Ж уже не достаточно для того, чтоб смотреть в Интеренте привычный контент. Поэтому, в тарифе Лайт+ изменена логика тарификации Интернета после доступного пакета.
Если Вам необходим больший объем интернета, можно сменить тариф.
Можете обратиться к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/
Обязательно поможем подобрать тариф. Показати 2 відповіді

Хороший был оператор до ребрендинга.

Павел (Украина, Харків) 22 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подключен к данному оператору уже более 10 лет, но последнее время начал задумываться об отказе, так как нестабильная ценовая политика и постоянные изменения в условиях обслуживания меня не устраивают. С интернетом 3G тоже беда, если скорость на загрузку ещё до 3 мбит./сек., то на отдачу 140 кбит./сек., общаться в skype невозможно. О каком LTE речь вообще непонятно.

Переваги:

На данный момент уже нет.

Недоліки:

Описаны выше.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 22 квітня, 2018 год

Здравствуйте, Павел! Относительно изменения тарифов- постоянно возрастает себестоимость обслуживания сети, стоимость электроэнергии, радиочасто. Все эти факторы вынуждают к изменению тарифов. По поводу работы интернета- обратитемь, пожалуйста, к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или в личные сообщения группы на Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Поможем решить Ваш вопрос. Показати 1 відповідь

Обман - девиз Водафона

Инна (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подключилась Год без абонплаты, по пользовалась 4 месяца, поменяли условия - отключили безлимитный интернет, перейти на другой тарифный план нельзя, т.к. пропадает год без абонплаты. Лохотронщики! Позор!

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 22 квітня, 2018 год

Здравствуйте, Инна!
Наша компания получала достататочно много запросов от клиентов тарифа "Vodafone Light+", о том, что 500 МБ/мес в сети 3Ж не достаточно для ежедневного пользования Интернетом - соцсетями, мессенджерами. А скорости 2Ж уже не достаточно для того, чтоб смотреть в Интеренте привычный контент. Поэтому, в тарифе "Vodafone Light+" изменена логика тарификации Интернета после доступного пакета. Показати 2 відповіді

Разочарование...

Руслан (Украина, Київ) 21 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сколько лет только хвалил данного оператора..а теперь одни разочарования..
Мало того что тарифы подымают,так еще и условия менять начали для своего обогащения...Все никак не насидятся..
Два месяца осталось до завершения годового тарифа и на влепить такую подлянку...инет пропал..теперь впаривают другие тарифы..связь на окраине города как была плохая,так и осталась..Для того чтобы нормально и инетом пользоваться надо ехать в цент города..
Читати відгук Сколько лет только хвалил данного оператора..а теперь одни разочарования..
Мало того что тарифы подымают,так еще и условия менять начали для своего обогащения...Все никак не насидятся..
Два месяца осталось до завершения годового тарифа и на влепить такую подлянку...инет пропал..теперь впаривают другие тарифы..связь на окраине города как была плохая,так и осталась..Для того чтобы нормально и инетом пользоваться надо ехать в цент города..
Все,перехожу на Киевстар.Зря вы так,люди нищают,а вы дерете деньги делая тарифы больше чем домашний телефон..

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2018 год

Добрый вечер! Годовая услуга обеспечивает отсутствие ежемесячной абонплаты за пользование услугами, данное условие сохраняется. Если у Вас есть дополнительные вопросы, то можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 3 відповіді

подзаборная команда

Гость (Украина, Київ) 21 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 это я об их логистах, которые верстают смс и ответы автоответчика. У меня твердое убеждение, что работников этого отдела они набирают в психушке.

Переваги:

нет

Недоліки:

много

3 згодні Показати 1 відповідь

Качество связи

Михаил Николаев (Украина, Харків) 21 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Полностью согласен со всеми отзывами. Предлагаю всем вместе перестать пользоваться водафоном.

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2018 год

Добрый вечер! Почему у Вас сложилось такое мнение? Можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) ситуацию детальнее, вместе разберемся. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 3 відповіді

Возместите потерянные деньги!

Роман (Украина, Dneprodzerzhinsk) 21 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я уже 15 лет с Vodafone, но любовь прошла
Заплатил вам на год вперед за определенные условия пакета. Спустя пару месяцев вы взяли и изменили условия пакета, при этом сделав его полностью бесмыссленным. Требую возмещения, а вы мне говорите "Но мы изменили только условия тарифа, а не сам тариф". *тут меня перекосило*
Проведу вам аналогию:
представьте, что вы заплатили кому-то... Читати відгук Я уже 15 лет с Vodafone, но любовь прошла

Заплатил вам на год вперед за определенные условия пакета. Спустя пару месяцев вы взяли и изменили условия пакета, при этом сделав его полностью бесмыссленным. Требую возмещения, а вы мне говорите "Но мы изменили только условия тарифа, а не сам тариф". *тут меня перекосило*

Проведу вам аналогию:
представьте, что вы заплатили кому-то 1000 гривен, за то, что ежедневно в течение года вам домой будут приносить 1л воды. Все идет хорошо, вам приносят 1л воды ежедневно, и вдруг после 50го литра вам говорят "ВСЕ! МЫ НЕ БУДЕМ НОСИТЬ ВАМ ВОДУ". Как вы считаете, имею ли я право сказать "Ну тогда верните деньги за непринесенную" воду?

Мне пофиг как пакет называется, я плачу именно за его УСЛОВИЯ. Но вам же важнее обмануть, чем лояльный клиент )

Ну ок.

PS. Все 1 в 1 как и у Приватбанка, который чуть что прикрывается строчкой "Банк вправе менять тарифы на свое усмотрение без согласия второй стороны"

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2018 год

Добрый вечер! Годовая услуга сохраняет и гарантирует безлимитное общение в сети, без доплат за это в течение года. Для остальных услуг мы всегда можем помочь выбрать более удобные и выгодные варианты. Вы можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), указав Ваш номер телефона и мы проконсультируем. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 2 відповіді

Водафон отвратителен!

Гость (Украина, Київ) 21 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У меня контракт! Не прошло и под года, а мне уже не нравиться водафон. Жалею, что на него перешла.
Я плачу в месяц не так как рассчитывала по 150грн за все услуги, а получаеться по 250грн в месяц.
А сейчас ещё и смс пришло, что с первого числа меняют тариф. И это без моего согласия!
Читати відгук У меня контракт! Не прошло и под года, а мне уже не нравиться водафон. Жалею, что на него перешла.
Я плачу в месяц не так как рассчитывала по 150грн за все услуги, а получаеться по 250грн в месяц.
А сейчас ещё и смс пришло, что с первого числа меняют тариф. И это без моего согласия!
И дозвониться теперь к оператору можно только платно. По хитрому сделано. Бесплатно операторы все заняты.
В общем водафон делает всё возможное, что б люди не имели желания пользоваться их услугами. Буду переходить на другого оператора!

Переваги:

С такими услугами всё ещё работают

Недоліки:

Зажранные!
Всё указала в сообщении!

6 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2018 год

Здравствуйте! Вы можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) Ваш номер телефона и детальнее сложившуюся ситуацию. Мы вместе разберемся и поможем все решить. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Группировка водафон

Шурик 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Для того чтобы на МТСе и тарифы стали ниже и связь стала качественная: нужно лишь одно - несколько тысяч абонентов с дубинками, цепями и кастетами под главным офисом дерьмофона в Киеве. Ведь у них здание офиса, оборудование и рожи руководства не бронированные, легко ломается и бьётся.

6 згодні

Пополнив счёт услуги не предоставляют

Новый 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Самая отвратительная сеть. Деньги берут а услуги не предоставляют. Пополнив счёт за год услуга так и не была предоставлена, главное деньги снять. Было сказано ведутся тех.работы и услуги пока не предоставляются, но мы вам подключим как только работы закончим, в итоге сняли 50 грн за месяц и все, услугу на год отказались предоставить. Платите дибилы побольше.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Сплошные минусы, операторы не знают что отвечать, кормят только завтраками

5 згодні Показати 1 відповідь

Смены тарифа в одностороннем порядке

Юрий (Украина, Одеса) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Был подключен тариф light+ на год за 270 гривен. Прошло пол года и они вдруг, без предупреждения, решили поменять условия тарифа на абсолютно невыгодные. Теперь вместо бесплатного 2g у меня пакеты по 100Мб интернета за 5 гривен общей суммой в 100 гривен в день. Получается я должен теперь тратить кучу денег на интернет и уходить в минус. Тепер гораздо проще... Читати відгук Был подключен тариф light+ на год за 270 гривен. Прошло пол года и они вдруг, без предупреждения, решили поменять условия тарифа на абсолютно невыгодные. Теперь вместо бесплатного 2g у меня пакеты по 100Мб интернета за 5 гривен общей суммой в 100 гривен в день. Получается я должен теперь тратить кучу денег на интернет и уходить в минус. Тепер гораздо проще подключить у другого оператора тариф с большим количеством гигабайт и забыть вообще про этот водафон (МТС это всё тот же на самом деле).
Компания просто пользуется безвыходным положением у клиентов и делает что хочет.

8 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2018 год

Здравствуйте, Юрий! 5 грн за 100 МБ будет списываться только в случае пользования Интернетом и заказанные дополнительно МБ будут работать до конца оплаченного месяца. Если данные условия Вам не подходят, то можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) и мы поможем подобрать выгодные услуги для Интернета. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Здоровья

Гость (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Искренне желаю Вам побратить украденные у нас деньги на химиотерапию.... Удачи!!!!

4 згодні

Разводят клеинтов безсовестно.

Andreas Gelever (Украина, Запоріжжя) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Оплатил интернет на месяц, через 2 недели после оплаты они поменяли условия и по новым условиям интернета уже нету. Две недели инета замутили. Отмазка - компания может менять тариф без предупреждения. Развод.

7 згодні

Плохо

Гость (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сейчас на Пушкинской из 9 ресепшенов работает только 3!!! Чек очереди взял в 17.54 сейчас 18.08 за это время продвинулась очередь человек на 7 мне осталось ждать пока обслужат ещё 35 человек то есть ещё час ждать ето нормально больше часа в очереди?

5 згодні

Не выплатили зарплату.

Саша (Россия, Delta) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 г.Харьков ул. Героев Труда 13 Завут меня Саша.

1 згоден 1 не згоден

НЕ работает интернет!!

Андрей (Россия, Delta) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнил счет на 80 грн все пришло,минуты смс и т.д интернета нет!! Сказали какаето ошибка в системе ... Мегабайты мне не начислили.В итоге Три дня без интернета заявка 4017312. Операторы ничего ответить внятно не могут... Больше НИКОГДА вашими услугами пользоватся не буду!! И другим не советую....

Переваги:

Их нет.

4 згодні Показати 1 відповідь

Беспридел

Гость (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Скажу одно пользывался Вадафон всегда, теперь перехожу на Киевстар

6 згодні

На воре шапка горит

Гость (Украина, Одеса) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 После СМС рассылки с сообщением, что с 1 мая 2018 тарифы повысятся до 50% а качество и количество услуг ухудшится/уменьшится - Водафон отключил связь с внешним миром. Невозможно дозвониться к оператору в поддержку, в чатах поддержки никто не отвечает - и это для контрактных абонентов!
Совсем епанулись уже, к сожалению, других слов подобрать невозможно.
И кому такое повидло нужно?... Читати відгук После СМС рассылки с сообщением, что с 1 мая 2018 тарифы повысятся до 50% а качество и количество услуг ухудшится/уменьшится - Водафон отключил связь с внешним миром. Невозможно дозвониться к оператору в поддержку, в чатах поддержки никто не отвечает - и это для контрактных абонентов!
Совсем епанулись уже, к сожалению, других слов подобрать невозможно.
И кому такое повидло нужно? Да никому!
Не пожалею времени, съезжу в ваш офис для расторжения с вами контракта на ваши говноуслуги.

Шняга от местных шавок водафона, мол обращайтесь в чат за помощью, тут больше не прокатит, нет чата, так что не надо тявкать, пожалуйста, просто усохните.

5 згодні

Звонки к оператору Водафон 20 апреля 2018 года.

Гость (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Такого безобразия еще не было. Нет возможности бесплатно связаться с оператором. Я с самого утра сегодня 20 апреля пытаюсь связаться, есть только платная услуга за 10 гривен. Вы что вообще с ума сошли, почему я должна платить вам 10 гривен? Как можно с вами связаться бесплатно, я двадцать минут "ходила по замкнутому кругу" и так и не смогла связаться с... Читати відгук Такого безобразия еще не было. Нет возможности бесплатно связаться с оператором. Я с самого утра сегодня 20 апреля пытаюсь связаться, есть только платная услуга за 10 гривен. Вы что вообще с ума сошли, почему я должна платить вам 10 гривен? Как можно с вами связаться бесплатно, я двадцать минут "ходила по замкнутому кругу" и так и не смогла связаться с оператором. Знаете, вы добьетесь, что потеряете клиентов, какой дурак будет пользоваться , если связаться с оператором услуга стоит 10 грн. БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Недоліки:

Такого безобразия еще не было. Нет возможности бесплатно связаться с оператором. Я с самого утра пытаюсь связаться, есть только платная услуга за 10 гривен. Вы что вообще с ума сошли, почему я должна платить вам 10 гривен? Как можно с вами связаться бесплатно, я двадцать минут "ходила по замкнутому кругу"...

8 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

беспредел

Руслан Житнич (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15

беспредел с 1 мая 2018 года увеличили плату за тариф red -S .Это так от фонаря?а завтра на 100 влепят-здорово!
Слова бпагодарности и огромной радости есть-но они НЕЦЕНЗУРНЫУ!!!!!!!!!!!

4 згодні Показати 1 відповідь

Водафон мошенники

Римма (Украина, Alchevsk) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тариф смартфон стандартный подключен 17.04.2018 г в 23:47. До этого была подключена услуга год без абонплат. На счету 6.98 грн. То есть день 17.04 оплачен другим тарифом. По информации оператора обновление происходит в 00.00.
18.04.2018 пришло смс-сообщение о том, что предоставлен пакет услуг стоимостью 3 грн на день.
19.04.2018 на счету -2,02 грн, и пользоваться услугой я не... Читати відгук Тариф смартфон стандартный подключен 17.04.2018 г в 23:47. До этого была подключена услуга год без абонплат. На счету 6.98 грн. То есть день 17.04 оплачен другим тарифом. По информации оператора обновление происходит в 00.00.
18.04.2018 пришло смс-сообщение о том, что предоставлен пакет услуг стоимостью 3 грн на день.
19.04.2018 на счету -2,02 грн, и пользоваться услугой я не могу. При этом фактически оказанных услуг в рамках нового тарифа - один день (18.04.18), а оплата снята с моего счета за три дня (17.04-19. 04) в размере 9 грн. (6.98 грн было на счету и -2,02 водафон зарезервировал себе удержать). Приложение водафон почему-то показывает, что расходы за апрель 2018 года составляют 6 грн. Тогда откуда -2,02?
Учитывая тот факт, что на счету Водафон заблокированы мои деньги, которые остались от «года без абонплат» и должны вернуться на мой счет, оплата за 19.04.18 за неоказанные услуги будет получена. Уверения оператора, что это условия тарифа не соответствуют действительности. На сайте информация : «Базова вартість безлімітних дзвінків в мережі та 50 МБ Інтернету на день – 3 грн, платіж знімається щодня» Это означает, что 19.04.18 платеж осуществлен, а услуг не получено. Второй вопрос: стоимость звонков на день. Если имеется ввиду, сутки, то это 24 часа, а значит, услуги я должна была получать до 19.04.18 до 23:47, и никаких минусов быть не должно. Если «день» в прямом значении, то 23:47 – это не день! Если средств на счету не достаточно, и услуга не можете быть оказана, оплаты быть не должно. Как это было раньше. Касательно оговорки, что плата взымается независимо от пользования, скажу, что пользоваться или нет должен право решать потребителя, если он услуги оплатил. Неиспользованные средства от услуги «год без абонплат» по состоянию на 15:00 20.04.2018 не вернули. Условия, которые находятся в общем доступе, это не предусматривают. Такая же ситуация и по моему второму номеру, но там -5,78 грн. Понимаю, что сумма небольшая, но таких как я, много, и происходит это часто.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2018 год

Добрый день, Римма! Безлимитные звонки в каждом тарифе предоставляется на сутки : с 00:00 до 23:59. В тарифе Смартфон Стандартный, как Вы сами описали выше, есть обязательная оплата на сутки - 3 грн. Если на начало суток этой суммы нет на счете, списание происходит в минус. Как только Вы минус перекрываете, доступ к исходяшим звонкам открыт, входящие работают при любом балансе. Если у Вас есть какие либо вопросы или замечания по работе тарифов и услуг нашей компании, можете обратиться к нам в чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Наши специалисты предоставят Вам полную консультацию. Показати 2 відповіді

Минус на счету.

Гость (Украина, Луганськ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сеть из мобильной превратилась в мобильно-мошенническую. Будьте готовы что условия в любой момент могут измениться. Ваш счет окажется в минусе, вместо нулевого. Ничего подобного не было в условиях при подключении. Условия меняются в одностороннем порядке и вас вынуждают перейти на "более выгодный тариф" только не от того, на который вы подключились, а от того на который вас запихивают не... Читати відгук Сеть из мобильной превратилась в мобильно-мошенническую. Будьте готовы что условия в любой момент могут измениться. Ваш счет окажется в минусе, вместо нулевого. Ничего подобного не было в условиях при подключении. Условия меняются в одностороннем порядке и вас вынуждают перейти на "более выгодный тариф" только не от того, на который вы подключились, а от того на который вас запихивают не спрашивая. Что дорого? Так есть же другие тарифы лохи-клиенты! Прощай Vodafone Украина.

6 згодні

Шахрайство та не виконання умов заявленої тарифіації

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Проплатив тарифний план рік без абонплат на рік впред. На 8-му місяці, ця офігєвша компанія собі на власний розсуд поміняла умови тарифікації з метою додаткової оплати за інтернет. В заявленій тарифікації інтернет був повністю безплатний, а вони собі замутили і поставили 5 грн. за 100 мб. Класссс!!!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2018 год

Доброї ночі! Компанія має право встановлювати та змінювати умови надання та перелік послуг, тарифи на послуги, що надаються в мережі Оператора.
Ви можете ознайомитися з правилами користування на нашому сайті.
Наша компанія отримувала достатньо багато запитів від клієнтів тарифу Лайт +, про те, що 500 МБ / міс в мережі 3ж мало для щоденного користування Інтернетом - соцмережами, мессенджерами. А швидкості 2Ж вже не досить для того, щоб дивитися в інтерент звичний контент. Тому, в тарифі Лайт + змінено логіку тарифікації Інтернету після доступного пакету.
Деталі: https://new.vodafone.ua/uk/terms-of-use

С 20.04.18 очередное новшество от Vodafone.

Гость (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С 20.04.18 изменили условия тарифа light+. Раньше давали 2g безлимит, а теперь только 500 мб 3g интернета в месяц, а после исчерпания 500мб, за последующие 100 мб надо платить 5грн. Условия поменяли без публикации на своем сайте. На их сайте до сих пор безлимит.

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 квітня, 2018 год

Добрый вечер! На сайте есть вся информация по поводу изменений:
https://new.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-light-plus
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Рик без абонплат - деньги на ветер(((

Гость (Украина) 19 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Оператор на пол года раньше оплаченного срока самостоятельно отключил услугу рик без абонплат! Вернуть свои деньги ооочень большая проблема( Несколько раз в режиме он-лайн обращался к операторам — отвечают, что перерасчет будет выполнен автоматически, но по факту денег на счету нет( Эта контора автоматически только снимает деньги… Жулье!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные минусы

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 квітня, 2018 год

Добрый день! Рекомендую обратиться в чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), чтобы мы проверили информацию по номеру и могли дать детальную консультацию. Постараемся разобраться вместе!
С уважением, эксперт компании Vodafone. Показати 2 відповіді

Интернета не было и нет

Гость (Украина, Кропивницький) 19 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернета не было и нет. Нужно менять оператора. Бывает даже позвонить невозможно - сеть перегружена. Всё.

5 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 квітня, 2018 год

Добрый день!
Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), чтобы мы могли предоставить рекомендации по решению сложностей и передать информацию в технический отдел.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Vodafone Ukraine, нагло и цинично ворует деньги у своих клиентов

Сергей (Украина, Полтава) 19 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Стыдно господа и до слез обидно, что такая компания как Vodafone Ukraine, нагло и цинично ворует деньги у своих клиентов, за счет которых сама же и существует.
У дочери тариф Vodafon Red (S). Перечисляю ей (за день до даты подключения услуги) ориентировочно 70 грн.
В прошлом месяце (07/03/18) я перечислил ей 160 грн, исходя из расчета, что впереди пасхальные праздники... Читати відгук Стыдно господа и до слез обидно, что такая компания как Vodafone Ukraine, нагло и цинично ворует деньги у своих клиентов, за счет которых сама же и существует.
У дочери тариф Vodafon Red (S). Перечисляю ей (за день до даты подключения услуги) ориентировочно 70 грн.
В прошлом месяце (07/03/18) я перечислил ей 160 грн, исходя из расчета, что впереди пасхальные праздники и в суете могу позабыть пополнить.
Но каково было мое разочарования, кода я узнаю, что от выше указанной сумы осталось только 2 грн.
Согласитесь, что 160-70=90. Но никак не 2?
По номеру 111 соединиться с оператором вообще не реально. Только за свои "кровные" получаем ответ "Возможно, вы случайно нажали не ту кнопочку". Это просто комедия!
Начинаю общаться в чате с кол.центром, и диву даюсь. По номеру активна подписка на номер 2262, это развлекательный портал, участие в играх, благодаря которому списывается ежедневно 5,31 грн со счета. Еще вдобавок приходят "назойливые" смс по услуге "Онлайн-тесты", которые приходится постоянно отклонять, за каждое такое смс до отключения услуги удерживается по 5,31 грн.
Только теперь я понимаю, что моя дочь стала жертвой, заведомо навязанной услуги, которую она не только не заказывала, а даже не подозревала, что она ей подключена.
Я расцениваю это как состав хищения денежных средств, путем мошенничества.
Написал в поддержку. Получил стандартную отписку, типа "проблем у нас нет".

Переваги:

НЕТ!!!

Недоліки:

ВСЕ!!!

5 згодні Показати 1 відповідь

Водафон краде і дурить.

Зубрицький Арсен (Украина, Київ) 19 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я водафоном користуюсь давно. Але з 2012 року тоді ще мтс почались іхні перші афери і крадійства. Проте з 2017 року до нині їхньому хамству вже не має меж.
У 2017 оператор самовільно відключив мені послугу конференс звязок. У мене тариф водафон смарфон зеро. Згідно цього тарифного плану ця послуга по замовчиню є безплатною і зразо активованою у тарифі. Я... Читати відгук Я водафоном користуюсь давно. Але з 2012 року тоді ще мтс почались іхні перші афери і крадійства. Проте з 2017 року до нині їхньому хамству вже не має меж.
У 2017 оператор самовільно відключив мені послугу конференс звязок. У мене тариф водафон смарфон зеро. Згідно цього тарифного плану ця послуга по замовчиню є безплатною і зразо активованою у тарифі. Я замітив про те що оператор відключив цю послугу я зражу склав заявку про підключення назад. Оператор погодився і повідоми що до мого тарифу ця послуга буде бесплатно підключена повторно безплатно і на постійні основі згідно мого тарифного плану до двох годин. Але не підключив і хоча я до 16.04.2018 регулярно даю цю заявку оператор то саме обіцяє зробити але вже не пізніше 24 години. 16.04.2018р. оператор вже вимагав щоб я поповнив рахунок і повідомив що та послага буде підключено за гроші і що кожного місяця в мене ще будуть знімати кошти за те що в мене вона є.
У мене оператор не одноразова знімав і знімає плату дописуючи то мегабайти які я використовував навіть на чорно білому телефоні чи нокіа С1-00 ,який доречи навіть ммс не підтримує нето що інтернет. Правда в 2011 році оператор сам це замітив передзвонив , вибачився, повернув кошти і ссм відіслав. А 2012 року оператор навіть коли зауважува такі дії визнавав такі факти але говорив що технічної підтримки не має щоб це виправити і ніяких перерахунків робити не буде і заявки не приймав. З 2016 року до нині оператор деколи скидав просто трубку і хамив а деколи казав ну іщо вних все чудово і їм всеодно.
28.01.2018 із інтернету операто надіслав мені ссм образливого змісто. Я передзвонив до оператора і попросив щоб він відключив ссм із їхнього інтернет ресурсу . Але оператор замість того мені нагрубив і кинув слухавку. Я знову зателефонував і повторив своє бажання але оператор знову нагрубив ,кинув трубку і відправив ссм повідомлення з того сервера продовженння до того повідомлення -" нюня нюня....", Я знову передзвонив і розкажав це оператору ,пожалівся і попросив відключити ті ссм, бо звернус в прокуратуру і в міліцію . Операто скинув трубку і знови відіслав ссм " нюня, нюня..." І відключив на мому номері дозвон до оператора. В мене в голосовомуменю взагалі зникло повнісю зєднаня з оператором. Не було до 10.04.2018 в меню ,саме тоді я у Львові в їхньму салоні написав заяву і сказав що в суд напишу після ще одного інсиденту.
5.04.2018 я випадково через приват 24 поповнив на свій номер -0666805110, 110 гривень , зразу передзвонив до приват банку і склав заявку на відміну операції і вони зразу дали заявку в водафон. Я дзвонив до оператора водафон та марно - дозвонитись не можу в меню то пункту немає такого. На наступний день 17.04. 2018 я з їхнього телефона що на стіні склав заявку , та застоликом. Сказали що до чотири дні гроші повернуть на банківский рахунок. 10.04.2016 я перевірив рахунок гроші з мобільного було знято ,правда ні ссм про це не було. Я передзвонив до оператора вони скажали що вони зняли і вже скоро кошти попадуть на мій рахунок. Передзвонив до банку банк каже кошти не повертали. Знов дзвонив до оператора казали до чотири дні все буде добре. Але що до банка ,що до оператора дзвоню а грошей то не має.
Вже в міліцію і прокуратуру написав і нічого. Водафон каже зняли і відсилаєм спросто ще не дійшло , а приват банк каже що і спроби надіслати такої від них не було. Іпонині грошей не має. Прошу вирішить це діло і заберіть в них ліцензії всі . Гай не крадуть і не дурять людей.
Дякую. Зубрицький Арсен Ігорович 0666805110
19.04.2018р.

Недоліки:

Всі

5 згодні Показати 3 відповіді

Добровольно-ПРИНУДИТЕЛЬНО!!!

Гость (Украина, Київ) 18 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Телефон только для редких звонков в сети (звоню раза 2 в неделю по 2 мин максимум)
на счету было около 40грн, сегодня проверяю счет - остаток 2грн!!!
Звоню оператору, бла, бла, бла... с 1.04.18 каждый день сдирают 2грн в день, а с 20.04 по 3грн в день не зависимо звонишь ты или нет!!!
Или пополняйтесь в месяц на 40грн... Читати відгук Телефон только для редких звонков в сети (звоню раза 2 в неделю по 2 мин максимум)
на счету было около 40грн, сегодня проверяю счет - остаток 2грн!!!
Звоню оператору, бла, бла, бла... с 1.04.18 каждый день сдирают 2грн в день, а с 20.04 по 3грн в день не зависимо звонишь ты или нет!!!
Или пополняйтесь в месяц на 40грн так будет дешевле, ну да 40грн дешевле чем 2грн*30дней=60грн, а с 20.04 3грн*30дней=90грн
Так мне и на 40грн много в месяц!!! я по нему звоню в редких случаях
Слава богу хватило ума не заплатить в начале года на 360грн в счет абонплаты, Вся семья переходит на Киевстар

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 19 квітня, 2018 год

Добрый вечер!
Тарифы устанавливаются в соответствии со стоимостью электроэнергии, радиочастот, себестоимостью обслуживания сети, что непосредственно отображается на конечной цене услуг.
Рекомендуем обратиться в чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), чтобы наши эксперты подсказали, как можно экономить в Вашем тарифе.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Дорого и медленно

Гость (Украина, Одеса) 18 квітня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Во-первых, эти хитрые мошенники дают пакет услуг не на месяц, а на 4 недели, то есть, имеют пользователей пользователей на 2-3 дня.
Во-вторых, качество соединения с интернетом ужасное, я в Одессе неделю назад не мог зайти на любой сайт!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 квітня, 2018 год

Добрый вечер!
Тарифы есть разные, с разными периодами оплаты – от одного дня до одного года. Для кого-то понедельная разбивка непривычна, а для кого-то, наоборот, комфортна. Например, удобно планировать оплату с помощью календаря.
Что касается сложностей с интернетом, рекомендуем обратиться в чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), чтобы наши специалисты могли помочь в решении возникающих сложностей.
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine. Показати 1 відповідь