Водафон как сеть

Абонент (Украина, Київ) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон га**о связь атстой тока в городе за пределами города хрен кому позвонишь а интернет который 4G полное фуфло даже в городе нехрена не работает на**й таких операторов за 90гривен в месяц
Киевстар рулит хоть и дароже но там все работает на должном уровне
Нахуй Водафон

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Здравствуйте!
Для нас очень важно качество предоставления услуг. Для анализа и решения данной ситуации обратитесь к нам в онлайн чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь.

Водофон воры и вымагатели

Олег (Украина, Дніпро́) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 у меня сняли деньги -6 грн хотя оплата произведена за целый год и заявка рассматривается уже 10 дней. Телефон не работает, звонить не могу. Девушка оператор порекомендовала произвести оплату для возобновления звонков. Я считаю это воровство денег и вымогательство со стороны оператора. На руководстов не переключают. Если сделать оплату на 10 грн то твою заявку рассмотрят вне очереди.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Здравствуйте, Олег!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Для решения Вашего вопроса обратитесь к нам в онлайн чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь.

Снимают деньги без ведома абонентов. Служба поддержки врет

Igor (Украина, Київ) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У меня тариф Vodafon Red за 55 грн. на 4 недели пакет предоплаченных услуг. Пополняю счет на 55 грн., через час с меня снимают 3 грн. за некий дневной пакет услуг, который начисляется если сумма на счету меньше 55 грн. Пакет услуг соответственно не начисляется, так как на счету УЖЕ меньше 55 грн. Прит этом я не совершал НИ ОДНОГО... Читати відгук У меня тариф Vodafon Red за 55 грн. на 4 недели пакет предоплаченных услуг. Пополняю счет на 55 грн., через час с меня снимают 3 грн. за некий дневной пакет услуг, который начисляется если сумма на счету меньше 55 грн. Пакет услуг соответственно не начисляется, так как на счету УЖЕ меньше 55 грн. Прит этом я не совершал НИ ОДНОГО звонка, не отправлял СМС и не пользовался мобильным интернетом. Звоню в колл-центр, задаю вопрос, операторы меняют друг-друга дважды и с сожалением констатируют тот факт, что это произошло вчера и теперь ничего поделать нельзя, нужно было вчера обратиться и всё объяснить вовремя. То есть это моя вина, что я не вовремя обнаружил факт мошенничества. Откуда взялись эти сроки и почему, если я выбираю себе пакет услуг и плачу за него, то приоритет отдается совсем другой услуге, которая взымает с мобильного счета деньги раньше, чем я получу ту, услугу, которую я сам выбрал? Потому, что такая бизнес модель компании, оператор колл-центра не сам отказался мне помогать, это его должностная инструкция так обязывает. А если так, то я никому не рекомендую иметь дело с компанией, которая уж больно хитожопая.

Недоліки:

Снимают деньги под видом начисления дневных пакетов услуг, которые ты не выбирал и не заказывал.
Операторы колл-центра врут и максимально тянут время, переключая абонента друг-другу и ставя на холд.
"Отсутствие возможности" отменить ненужную процедуру, которую клиент не заказывал по той причине, что "это было вчера, а сегодня уже сегодня, потому извини".

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 12 серпня, 2018 год

Добрый день!
Каждый тариф имеет свои условия. Он подключается автоматически тогда, когда пополнение счета есть за 1-3 дня до окончания пакетных услуг.
Если пополняете позже - тариф автоматически подключается системой только на следующий день. В день пополнения действуют дневные условия тарифа.
Чтобы сутки не ждать - есть комбинация для ручного подключения тарифа - *101*444#.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - напишите нам в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады Вам помочь!

Відсутній 4g інтернет

Гость (Украина, Київ) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В місті Києві , на проспекті Відрадний відсутній нормальний 4g зв'язок , на весні після підключення 4g на частоті 2600 МГц з'явився слабкий сигнал , влітку після запровадження 4g на частоті 1800МГц нічого не змінилося , сигнал залишився таким самим , в квартирі постійно перемикається на 3g

Переваги:

Є недорогі безлімітні тарифи

Недоліки:

Скористатися цими тарифами дуже важко бо немає повноцінного покриття

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Добрый день, уважаемый пользователь! Решение вопроса по улучшению качества связи объективно требует некоторого времени. Компании важно, чтобы Вы были удовлетворены нашей связью, поэтому мы тоже заинтересованы в том, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос. Просим Вас обратиться в онлайн чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях и сообщить детали о ситуации, что происходит.

відсутність зв"язку

Гость (Украина, Дніпро́) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 26 липня 2018 року в с. Осадче Петропавлівського району Дніпропетровської області зник зв"язок. На неодноразовi дзвінки до оператора ніяких дій не відбулося, крім того що була відправлені смс про прийняття заявки. А на останній дзвінок до оператора зовсім відповіли що ніяких проблем зі з"язком ми не бачимо і що заявка була сформована, але в технічний відділ ніхто її ще не... Читати відгук 26 липня 2018 року в с. Осадче Петропавлівського району Дніпропетровської області зник зв"язок. На неодноразовi дзвінки до оператора ніяких дій не відбулося, крім того що була відправлені смс про прийняття заявки. А на останній дзвінок до оператора зовсім відповіли що ніяких проблем зі з"язком ми не бачимо і що заявка була сформована, але в технічний відділ ніхто її ще не надав. Оператори грублять. відключаються. Населення пенсійного віку не має можливості викликати швидку, а ні зв"язатися з близькими.. Про те гроші за користування послугами знімаються регулярно (про це не забувають)

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Доброго дня, шановний користувач! Дозвольте принести свої вибачення за те, що ситуація, яка склалась під час Вашого обслуговування на гарячій лінії, завдала Вам незручності та залишила негативне враження про роботу компанії в цілому. Проте якщо складність все ще залишається, прошу Вас звернутись в онлайн чат на сайті: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger і описати деталі проблеми, що виникла, ми з радістю Вам допоможемо.

Подключение платных услуг без ведома абонента

Гость (Украина) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь услугами водафон. 3 дня назад с номера294 пришла смс о снятии денег 2 раза по 7.44 за какие-то якобы заказанные мной мелодии, сегодня с другого номера 700 ещё раз сняли 7 грн, операторы водафона уверяют, что я сама их заказывала, может случайно нажала на какую-то рекламу или всплывающее окно, но это не так. почитала интернет,... Читати відгук Пользуюсь услугами водафон. 3 дня назад с номера294 пришла смс о снятии денег 2 раза по 7.44 за какие-то якобы заказанные мной мелодии, сегодня с другого номера 700 ещё раз сняли 7 грн, операторы водафона уверяют, что я сама их заказывала, может случайно нажала на какую-то рекламу или всплывающее окно, но это не так. почитала интернет, там оказывается куча подобных ситуаций. Попросила разобраться в ситуации. Единственное , что сделали — Услугу Гудок отключили, но раз 3 раза самовольно без моего согласия предоставили навязанную платную услугу, завтра предоставят ещё ....
Деньги небольшие, но на лицо факт мошенничества. Посоветуйте, куда обращаться, неприятно , когда выставляют тебя идиотом(((

Переваги:

Пользуюсь услугами водафон( ранее Мтс) более 10 лет, все более менее работает

Недоліки:

1. Подключение платных услуг без ведома абонента, ни от кого ничего не добьёшься
2. Слабенький интернет

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Здравствуйте!
Без Вашего согласия услуга технически не может быть подключена. Рекомендуем отключить услугу Клик (всплывающие окна с рекламой).
Вы можете отключить Клик, отправив сообщение с текстом «OFF» на бесплатный номер 20255.
Если остались открытые вопросы, готовы их обсудить.
Пишите к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Водафон украл 350грн.Смс с номера 2262.100% с ведома оператора.

Александр (Украина) 1 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнил маме счет на 500грн.Примерно в июне месяце(2018).Ее тариф стои 55грн.в месяц.Первого августа на счету осталось 10грн.Звоню им.Драсте.Где деньги???Деньги вы потратили на услугу с номера 2262.С Вас снимают 5грн.день.Я говорю,что не включал услугу и телефон у мамы звонилка,даже без выхода в интернет.Она:Хорошо,принимаю вашу заявку на отключение.В течении 4ДНЕЙ!!!!!!Мы Вас отключим.)))))(еще -20грн.4 дня ждать).Короче развод от оператора в стиле"грабеж"!!!Как я понял... Читати відгук Пополнил маме счет на 500грн.Примерно в июне месяце(2018).Ее тариф стои 55грн.в месяц.Первого августа на счету осталось 10грн.Звоню им.Драсте.Где деньги???Деньги вы потратили на услугу с номера 2262.С Вас снимают 5грн.день.Я говорю,что не включал услугу и телефон у мамы звонилка,даже без выхода в интернет.Она:Хорошо,принимаю вашу заявку на отключение.В течении 4ДНЕЙ!!!!!!Мы Вас отключим.)))))(еще -20грн.4 дня ждать).Короче развод от оператора в стиле"грабеж"!!!Как я понял тема такая:они шлют тебе смс с номера 2262,и если ты не отсылаешь им отвеное смс со словом-"СТОП"!То тебе включают платный контент.Водафон,-ты ГОПНИК!!!!!!!)))Как вы думаете,сколько пожилых людей обокрал оператор.Да и просто тех кто игнорирует такие спам-смс.Раньше,чтоб попасть на деньги нужно было на них отвечать.А теперь они тебя "выставляют",если ты на них не ответил.Гениально!!!!Удачи тебе Vodafon!!!

Переваги:

Оператор придумал как обворовать своих клиентов на миллионы гривен,без наказания.)))талантливые бандиты.

Недоліки:

Криминальные преступления в НАЦИОНАЛЬНОМ масштабе.НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ СЧЕТ БОЛЬШЕ МЕСЯЧНОЙ ПЛАТЫ.Он автоматически определяю вас как жертву,если на вашем счету большая сумма.Будьте бдительны.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 1 серпня, 2018 год

Александр, мы не подключаем услуги саомстоятельно без согласия абонента.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию и детально рассмотреть эту ситуацию, напишите нам в онлайн чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь.

Почти никогда нет связи

Гость (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мало того что почти никогда нет связи, я уже молчу про интернет, была клиентом двенадцать лет отказываюсь от услуг по причине их не предоставления, на киевстаре таких проблем нет

Переваги:

много абонентов из водафона

Недоліки:

Практически нет интернета хотя покрытие 4G, проблемы со связью

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Если у Вас возникают сложности с работой наших сервисов, просим Вас обратиться к нам в онлайн чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь.

Воруют деньги за придуманные услуги

Иван (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 МТС, который платит водафону за право прикрываться их именем по старой москальско-чексисткой традиции коммуниздят деньги за выдуманные услуги. Платил по 90 гривен за 4 недели, но тупым москалям захотелось украсть 50 копеек за несуществующую смску. СМС не пользуюсь принципиально и в отправленных смс никаких нет. На жалобу среагировали так, что это я им вру и смс отправил. Послал их... Читати відгук МТС, который платит водафону за право прикрываться их именем по старой москальско-чексисткой традиции коммуниздят деньги за выдуманные услуги. Платил по 90 гривен за 4 недели, но тупым москалям захотелось украсть 50 копеек за несуществующую смску. СМС не пользуюсь принципиально и в отправленных смс никаких нет. На жалобу среагировали так, что это я им вру и смс отправил. Послал их нахер., карточку разломал, но перед этим разбросал остатки со счета,тем, кто еще пока от них не ушел. Надеюсь, что двое друзей также со временм пошлют их нахер

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 1 серпня, 2018 год

Иван, у нас сертифицированное оборудование. В Вашем тарифе, если Вы не отправляете СМС, деньги не снимаются.
Для решения вопроса обратитесь к нам в онлайн чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь. Показати 1 відповідь

Ужасная связь!!!

Ирина Киев 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вы просто потеряли стыд!!! Водите людей за нос! Пользовалась МТС 15лет,но сейчас терпение лопнуло!!! Ухожу к другому оператору! Связь отвратительная, интернета практически нет!!! А вы только отсылаете писать жалобы! Полный бред!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 серпня, 2018 год

Ирина, если у Вас возникают сложности с работой наших сервисов, это не свидетельствует о предоставлении услуг на постоянно низком уровне. Подобные факты возможны в любой сфере обслуживания и их не стоит расценивать как политику существования компании на рынке. Мы готовы устранять неполадки, в большинстве случаев это возможно благодаря обращениям клиентов.
Просим Вас обратиться к нам в онлайн чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь. Показати 1 відповідь

Это мерзость

Гость 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отвратительный оператор, покрытия того что они обещают нет и в помине, о стабильности даже не мечтайте, связь обрывается когда ей захочется и ничего с этим не поделаешь. Интернет просто ужасный, 4g работает со скоростью почти 3g, а 3g и того хуже и это все в городе миллионнике, зачем вообще тратились миллиарды на закупку частот?
Связь в метро, а зачем?... Читати відгук Отвратительный оператор, покрытия того что они обещают нет и в помине, о стабильности даже не мечтайте, связь обрывается когда ей захочется и ничего с этим не поделаешь. Интернет просто ужасный, 4g работает со скоростью почти 3g, а 3g и того хуже и это все в городе миллионнике, зачем вообще тратились миллиарды на закупку частот?
Связь в метро, а зачем? Пользоваться ей не возможно, регулярные обрывы, интернет показывает 3g, но по скорости там в лучшем случае gprs. Качество их недоуслуг протестировано не на одном телефоне и не самых дешевых, с другими операторами гораздо лучше.
Цены на более менее интересные тарифы просто конские. Если им вздумается, то без лишних прежупреждений переведут на тариф с заоблачной ценой, еще и закроют старый тариф, им вообще наплевать на своих абонентов.
Категорически не рекомендую вообщя связываться с этой шаражкиной конторой.

Переваги:

Не обнаружены

Недоліки:

Ужасное покрытие, не стабильный интернет, не соответствие скорости передачи заявленному стандарту, не соответствующие цены относительно предоставляемых услуг, наплевательское отношение к абонентам.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 12 серпня, 2018 год

Добрый день.
Если у Вас возникли сложности со связью или в работе услуг - опишите ситуацию нам в чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Также укажите свой номер телефона.
Будем рады Вам помочь!

Прокинули на деньги и тарифный план

Гость 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купил стартовый пакет водафон (25грн срок до 31,12,2020 года ) с тарифом Unlim 3G , активировал карту и пополнил счет на 100грн и О ЧУДО , оказалось что у меня тариф изменён оператором на другой и с него нельзя перейти на тот что покупал . оператор в водафоне рассказывает что да так и есть и никак это... Читати відгук Купил стартовый пакет водафон (25грн срок до 31,12,2020 года ) с тарифом Unlim 3G , активировал карту и пополнил счет на 100грн и О ЧУДО , оказалось что у меня тариф изменён оператором на другой и с него нельзя перейти на тот что покупал . оператор в водафоне рассказывает что да так и есть и никак это не поменять.

Переваги:

карточка есть и с неё можно звонить

Недоліки:

услуга не соответствует купленной

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Доброе утро, пользователь! Я думаю, проблему можно решить если обращаться по факту её возникновения. Мне очень не приятно, что у Вас произошла такая сложность, но необходимо так же понимать, что иногда тарифы меняются и тут скорее вопрос к магазину, где Вам продали стартовый пакет и не сообщили об изменениях. Надеюсь на долгое сотрудничество с Вами, это важно для компании!

Почему сплошные заморочки?

Гость 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Перечислил деньги на баланс Водофона за пакет "год без абонплат". Набрал секретный код.. Пришла СМС, что услуга подключена. Деньги списаны. На другойдень приходит СМС старого тарифного плана: "срочно пополните счет!". Что за фигня? Оказывается, "год без абонплат" подключен, но не активирован. Где об этом написано?

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Здравствуйте, дорогой пользователь! Для нас очень важно решение каждого вопроса и любой сложности, поэтому советую написать нам в онлайн чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
И наши эксперты помогут Вам в сложившийся ситуации.

Покрытие

Александр 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 3g,4g ля-ля, а когда приезжаю к родным в Сумскую область, как не было связи, так и нет. Киевстар есть, лайф есть... А эти только трындят, что покрытие 395 процентов

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 31 липня, 2018 год

Добрый день, Александр! Если есть сложности в работе 3G или 4G, напишите, пожалуйста, нам в личку группы или Viber. Проверим данные и передадим техникам.
https://www.facebook.com/VFUkraine/
http://www.viber.com/vodafoneukraine

Переводила деньги!

Лилия (Украина) 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера переводила деньги с vodafon Pay в 19-00 c сим карты с номера тел 380950616191 пришел код подтверждения несколько раз выбывало неправильно ввели код ,хотя я все вводила верно . Деньги сняли с симки ,но досих пор на счёт карты не поступили.Это развод какой-то вроде 460 грв ,но тоже деньги.Как решить данную проблему подскажите???

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 31 липня, 2018 год

Лилия, добрый день! Напишите нам в личные сообщения группы, чтобы разобраться в Вашей ситуации:

https://www.facebook.com/145276418816044/posts/2061205297223137?comment_id=2061310903879243
Будем Вас ждать!
P.S. В целях безопасности, рекомендуем не указывать свой персональный номер телефона.

Водафон перетворюється на шахрая

Юрій 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мені зателефонував представник оператора і запропонував безкоштовно підключити на новий тариф. Я погодився. Наступного дня підключили новий тариф і зняли 5 грн. Оператор пояснила, що в момент перепідключення я користувався інтернет, не перезавантаживши телефон, тому кожні 100 Мб інтернету для мене вартували 5 грн до перезавантаження телефону або до кінця доби. У разі не перезавантаження телефону (про таку потребу мене... Читати відгук Мені зателефонував представник оператора і запропонував безкоштовно підключити на новий тариф. Я погодився. Наступного дня підключили новий тариф і зняли 5 грн. Оператор пояснила, що в момент перепідключення я користувався інтернет, не перезавантаживши телефон, тому кожні 100 Мб інтернету для мене вартували 5 грн до перезавантаження телефону або до кінця доби. У разі не перезавантаження телефону (про таку потребу мене ніхто не інформував) і використання наданих 5 Гб інтернету увесь інтернет за день вартував би 250 грн. Оператор пояснила, що така тарифікація коректна. За технічну недосконалість роботи оператора в період перепідключення тарифів тепер повинен платити клієнт. Водафон вкрав всього 5 грн, а довіру і повагу втратив. Висновок. Оператор стає примітивним і перетворюється на шахрає. Планую перехід до іншого оператора.

3 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 липня, 2018 год

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Vodafon пособничает хакерам

Юрий (Украина, Львів) 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Без моего ведома Vodafon подключил мой номер телефона на стороннюю SIM-карту, отключив мою и не дал возможности оперативно выяснить причину отключения. В результате злоумышленники с помощью моего номера телефона взломали доступ к платежным картам в двух банках. Для блокировки номера потребовалось более 25 минут разговоров с операторами. Свою вину отрицают, говорят, что хакеры предоставили пак-код. Пак-код на данную SIM-карту никогда... Читати відгук Без моего ведома Vodafon подключил мой номер телефона на стороннюю SIM-карту, отключив мою и не дал возможности оперативно выяснить причину отключения. В результате злоумышленники с помощью моего номера телефона взломали доступ к платежным картам в двух банках. Для блокировки номера потребовалось более 25 минут разговоров с операторами. Свою вину отрицают, говорят, что хакеры предоставили пак-код. Пак-код на данную SIM-карту никогда не использовался и мог быть получен только внутри компании Vodafon.

Переваги:

нет

Недоліки:

не обеспечивает безопасность, решает свои недочеты за счет клиентов

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 липня, 2018 год

Добрый день, Юрий! Попробуем разобраться с этой неприятной ситуацией.
Напишите нам пожалуйста в личные сообщения официальной группы:
https://www.facebook.com/145276418816044/posts/2061205297223137?comment_id=2061310903879243
Будем Вас очень ждать! Показати 1 відповідь

Про покупку телефона в магазине ВОДАФОН

Гость 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте, хочу рассказать, как я купила ребенку телефон в магазине Водафон. 09.07.18г. около 18:00 купила ребенку телефон. Когда пришла домой и решила еще раз проверить его (перед тем, как подарить ребенку) услышала шум в динамике (как вы понимаете аккуратненько убрала его в коробку чтоб претензий по внешнему виду не было и не звонила по нему чтоб не превысить 5... Читати відгук Здравствуйте, хочу рассказать, как я купила ребенку телефон в магазине Водафон. 09.07.18г. около 18:00 купила ребенку телефон. Когда пришла домой и решила еще раз проверить его (перед тем, как подарить ребенку) услышала шум в динамике (как вы понимаете аккуратненько убрала его в коробку чтоб претензий по внешнему виду не было и не звонила по нему чтоб не превысить 5 минут). 10.07.18г. 09:00 утра принесла телефон в магазин . Мне рассказали, что сейчас отправляют телефон на неделю в сервисный центр и если поломка не по моей вине я смогу телефон или поменять или доплатить и взять другой (осмотр продавца - внешних изьянов, поломок на обнаружено). В общем ждала телефон около трех недель. Акт проверки еле вытребовала (со скандалом). Написано, что телефон поцарапанный, потертый, выявлено, что плата дефектная (ее заменили). Я, наивный человек, спрашиваю, как заменить телефон, а оказывается я проговорила по нему больше 5 минут поменять они его не могут. Спрашиваю доказательства таких долгих разговоров - оказалось их нет, так сказали в сервисном центре. В общем телефон забрала, магазин в г.Бердянске по пр..Труда (на против кафе "Красная мельница") буду обходить стороной, посоветовала это делать своим друзьям и знакомым.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 31 липня, 2018 год

Добрый день! Ситуация непростая, но давайте попробуем с ней разобраться.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы на сайте facebook.
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Желательно, предварительно сделайте фото чека от покупки.
Будем очень Вас ждать!

Совесть Водафона 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго времени. решил передать оператору большой привет. ))
значит первое. раздавать интет с телефона, пользоваться внешним usb модемом МОЖНО И НУЖНО. наказания за это нет, но не забываем о лимите в 3гб\сутки. проверить можно посмотрев"использование данных" в меню телефона. либо набрав комбинацию *101*4#.либо на пк открыть свойства подключения. либо прогу поставить которая трафик считать будет.
блокировать могут не сразу,... Читати відгук Доброго времени. решил передать оператору большой привет. ))

значит первое. раздавать интет с телефона, пользоваться внешним usb модемом МОЖНО И НУЖНО. наказания за это нет, но не забываем о лимите в 3гб\сутки. проверить можно посмотрев"использование данных" в меню телефона. либо набрав комбинацию *101*4#.либо на пк открыть свойства подключения. либо прогу поставить которая трафик считать будет.
блокировать могут не сразу, а по истечении 2 дней например. блокируют ровно на сутки, инета не будет никакого.за отмену хотят еще 50 грн. ага х*й вам.

второе. дабы инет был максимально хорошим ставим в настройках принудительно " только 3G" (только 4G).либо "только WCDMA" (только LTE). ИНАЧЕ СКОРОСТЬ МОЖЕТ БЫТЬ НИЗКОЙ. говнофон экономит на всем.

третее. доступ к файлообменникам. ставим из плеймаркета VPN SPEED И UTORRENT. Запускаем и радуемся. торенты качает, проверено. с пк способ не проверял, но он тоже есть.
сам торент файл говнофон дает скачать. а вот загружать уже нужно способом выше.

комментатору-копипастеру из водафона откровенно хочеться насрать в рот(уж извините за откровения). можешь не писать то что всем пишешь или пиши по делу, напиши какие вы дермоеды например.
я на ваши ограничения х*й ложил, я заплатил деньги-значит это мой интернет. все остальное - это ваши проблемы. будете выебыться-потеряете клиентов

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2018 год

Здравствуйте, любимый пользователь! Очень неприятно читать столько злых слов в нашу сторону, но я думаю, во всем можно разобраться. Постараюсь Вам ответить по делу.
Покупая услуги, платя за это деньги, Вы принимаете условия пользования. Условия пользования, это свод правил, которые помогают более конструктивно сотрудничать компании и клиенту. Нам очень важно, что бы все наши пользователи сети были довольны качеством связи, поэтому тарифы разрабатываются с максимальным учетом требований для пользования мобильной сетью. Тарифы линейки с безлимитным интернетом именно такие.
Соблюдая правила "Политики честного пользования Безлимитным Интернетом", (которое можно посмотреть по ссылке:
https://www.vodafone.ua/images/upload/e6b228ab-politika-unlim-ru.pdf ) Вы успешно сможете использовать и наслаждаться технологиями передачи данных нового поколения в безлимитном объёме.
Надеюсь в будущем у Вас не будет возникать подобных ситуаций. Показати 1 відповідь

Водафое украине это не Vodafon grup

Игорь 31 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 решил разобраться с отвратительным обслуживанием и враньем от ВОДАФОН .
Оказалось что Vodafon grup не имеет никакого отношения к РОСИЙСКОЙ ВОДАФОН.
поэтому и такое отношение к абонентам как к свиньям в Украине.

5 згодні

Последняя надежда

Гость 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Состряпал тут письмецо в оригинальнй офис компании
Кто может че добавит ил отнять пишите .... в конце недели отправлюю
перевод на руском...
Привет, народ !!!
Я, как и многие другие клиенты vodafone
огромная просьба (очистить) привести в порядок ваш филиал в стране Украины
Пожалуйста...
Поскольку служба не выдерживает критики,
это я говорю, и говорит сайт, на котором вы увидите... Читати відгук Состряпал тут письмецо в оригинальнй офис компании
Кто может че добавит ил отнять пишите .... в конце недели отправлюю
перевод на руском...

Привет, народ !!!
Я, как и многие другие клиенты vodafone
огромная просьба (очистить) привести в порядок ваш филиал в стране Украины
Пожалуйста...
Поскольку служба не выдерживает критики,
это я говорю, и говорит сайт, на котором вы увидите рейтинг своей компании здесь https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina# (мы просто не можем подать жалобу на руководство.) Я думаю все будет хуже и хуже. Я не знаю, писал ли вам кто-нибудь, и я не знаю, какие отчеты даются руководителями филиала, но есть у нас худшее обслуживание, кража, снятие денег с моей учетной записи без моего ведома и согласия , подписывать ненужные сайты с мусором, с некоторыми глупыми оправданиями и т. д.
Я думаю, что судебные процессы скоро начнутся.

6 згодні

Отвратительная компания ВОДАФОН.

Игорь (Украина, Київ) 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я являюсь абонентом водафона (сегодня) а раньше UMC, МТС уже более 20 лет . И если раньше можно было только с уважением относиться к работе этого оператора, то сегодня все не так.
С каждым годом обслуживание становиться хуже и хуже. Постоянное вранье про услуги и стоимость. Обслуживание отвратительное.
Начинается все с магазина на Крещатик 15. В магазине... Читати відгук Я являюсь абонентом водафона (сегодня) а раньше UMC, МТС уже более 20 лет . И если раньше можно было только с уважением относиться к работе этого оператора, то сегодня все не так.
С каждым годом обслуживание становиться хуже и хуже. Постоянное вранье про услуги и стоимость. Обслуживание отвратительное.
Начинается все с магазина на Крещатик 15. В магазине говорят что они самостоятельное предприятие. Пришел поменять карту на 4G. В очереди 3 человека. Операторов сидит 4 . Двое не сбрасывают на табло очередного по номеру клиента и просто сидят и смотрят в монитор. Клиенты давно ушли. В итоге ждал 45 минут для того чтобы за 30 секунд поменять карту на 4g. Настроение было испорчено. В захудалых супермаркетах лоукостах лучше работают.
Недавно прочитал рекламу про безлимитный 4g интернет . Посмотрел на сайте и решил купить стартовый пакет и подключиться. Перед этим позвонил 111 и оператор обяснил мне что безлимит это на самом деле не безлимит а 3гбит в день. Но этого мне вполне хватает. Поэтому купил модем и стартовый пакет и подключился. Через три дня мне заблокировали и интернет и телефон. ВОТ ТАКОЙ ОН ВОДАФОН,
С другого номера набрал 111 и задал вопрос по поводу этой услуги. В грубой форме у меня спросили есть ли еще вопросы и отключились.
ПРЕДЛАГАЮ СОЗДАТЬ ГРУППУ ПО СУТИ АНТИВОДАФОН для просвещения этой гадкой компании.

5 згодні

Полное га**о

К (Германия, Kraiburg am Inn) 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Полное га**о. Заказал безвиз уивикенд второй раз снело деньги а толку ноль. Фу! Бывает розвод на деньги.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2018 год

Добрый вечер! Рекомендуем обратиться в чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine ), чтобы наши специалисты могли проверить информацию по номеру и помочь в решении вопроса.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

SMS-спам и невозможность дозвона

Гость 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Дорогой мобильный оператор!
Практически каждый день мне на телефон приходит sms-сообщение
от тебя, абсолютно бессмысленное по содержанию, а главное, не нужное
мне, как клиенту. Например, пополни номер на 10 грн. и получи бонус.
Я понимаю о необходимости проведения рекламных акций, но не каждый
же день!
Я рассматриваю эти ежедневные сообщения, как спам. Хорошо бы, чтобы
вы отвечали в суде за... Читати відгук Дорогой мобильный оператор!

Практически каждый день мне на телефон приходит sms-сообщение
от тебя, абсолютно бессмысленное по содержанию, а главное, не нужное
мне, как клиенту. Например, пополни номер на 10 грн. и получи бонус.
Я понимаю о необходимости проведения рекламных акций, но не каждый
же день!
Я рассматриваю эти ежедневные сообщения, как спам. Хорошо бы, чтобы
вы отвечали в суде за ежедневное беспокойство ваших клиентов.

Кроме того, чтобы позвонить вам на горячую линию и оставить жалобу
по этому поводу, мне пришлось прождать 17 мин. на линии, но не один
оператор так и не ответил. Думаю, можете дать бонусы вашему контакт-центру
за издевательство над клиентами!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2018 год

Добрый день! Для проверки информации и решения Вашего вопроса, обратитесь к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Халтурщики и халявщики

Валерий 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Большой недостаток - это совершенная невозможность донести правду до руководства.а может это их задумка. Весь процесс жалобы заканчивается на уровне оператора - который как попка говорит - что сам дурак. У меня аппаратура показывает так и все. А то. что сняты деньги за не предоставленные услуги - это не их проблемы. Аппаратура у них и порядок. даже слушать не хотят,... Читати відгук Большой недостаток - это совершенная невозможность донести правду до руководства.а может это их задумка. Весь процесс жалобы заканчивается на уровне оператора - который как попка говорит - что сам дурак. У меня аппаратура показывает так и все. А то. что сняты деньги за не предоставленные услуги - это не их проблемы. Аппаратура у них и порядок. даже слушать не хотят, косят под дурачка. Говорю - не пользовался ни телефоном. ни интернетом неделю. За это время съело 20 гривен. Говорят - вы выходили в Интернет много раз. Ну. и что мне остается сказать - халтурщики и халявщики! А наши контрольные органы иже с ними.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2018 год

Добрый день, Валерий! Для проверки информации и решения Вашего вопроса, обратитесь к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

инет

Гость 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Думаю до одного места писать здесь...интернет продолжает работать хреново...сколько можно проводить модернизацию...за границей давно бы на такого оператора подали в суд и закрыли...в нашей стране ничего нельзя сделать...штрафанули бы компанию на пару миллиардов....думаю работать бы стали лучше

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2018 год

Добрый день! Для проверки информации и решения Вашего вопроса, обратитесь к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

плохо

Валерий 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня с утра был входящий
9.40 - 9.55
номер случайно стерс ( точнее у телефона слетела дата а так как список входящих переполнен то он с датой 2013 года не влез снизу)
зарегестрировался где только мог входящий так и не узнал
мой номер 0501453087
дайте распечатку входящих сегодня

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2018 год

Добрый день! Если соединение с этим номером было, Вы сможете его увидеть в детализации на сайте "Интернет-помощника".
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon

Не указали в акции, что подключаться нужно в течении 2 дней.

Гость 30 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как минимум не честно, а как максимум подло не указывать время, в течении которого нужно подключаться, чтобы получить подарок. А потом заявили нужно было обязательно в течении 2 дней... Не было указано, значит до окончания акции можно!

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Воруют деньги за услугу Маркет игры

Гость 29 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Алена:
Снятие денег
Алена:
Сняли деньги за маркит
Алена, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. Скоро приєднаємось до чату!
Керуйте Вашим номером зручно – завантажуйте додаток My Vodafone https://www.vodafone.ua/uk/my-vodafone
Алена:
Почему вы воруете деньги
Алена:
Почему вы воруете деньги я не заказывал Маркет игры буду готовить иск в суд
Вас обслуговує оператор Тая. Зараз в чаті: Алена, Тая.
Тая:
Читати відгук Алена:
Снятие денег
Алена:
Сняли деньги за маркит

Алена, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. Скоро приєднаємось до чату!
Керуйте Вашим номером зручно – завантажуйте додаток My Vodafone https://www.vodafone.ua/uk/my-vodafone

Алена:
Почему вы воруете деньги
Алена:
Почему вы воруете деньги я не заказывал Маркет игры буду готовить иск в суд

Вас обслуговує оператор Тая. Зараз в чаті: Алена, Тая.

Тая:
Добрый вечер, Алена!
Тая:
Услуга не включается автоматически, видимо случайно что-то нажали.
Тая:
Как отключить знаете?
Алена:
Включается
Алена:
Вам скинуть ссылку на форум где сняли деньги у тысяч людей
Алена:
Готовлю иск в суд
Алена:
Терпения закончилось
Алена:
https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-439572
Тая:
Алена, мне это не нужно, я вижу данные Вашего номера.
Тая:
Вы отключили подписку?
Алена:
Да отключил то что не включал
Алена:
Это ваш девиз компании воровать деньги за маркит который некому не нужен
Тая:
Скорее всего подписка была через браузер, проверяйте всплывающие окна.
Тая:
Других вопросов у Вас нет?
Алена:
Верните мне мои деньги
Алена:
Только Вайбер
Алена:
Стыдно воровать и впаривать то што нахрен не кому не нужно
Алена:
Деньги верните воры
Алена:
Vodafone ворует деньги со счета - Отзыв о Vodafone Украина
Тая:
Алена, ожидайте, занимаюсь Вашим вопросом.
Тая:
Заявку отправила для проверки, ответ поступит в смс, в течение 4 дней.
Тая:
Ожидайте, пожалуйста.
Тая:
Других вопросов не осталось?
Тая:
Извините, я не дождалась Вашего ответа, поэтому выхожу из чата.
Если актуально – обратитесь ещё раз.
Хорошего вечера, Алена!

Тая вийшов з чату. В чаті: Алена.

5 згодні

сняли 5 грн. не понятно за что

Гость 29 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 сняли 5 грн. не понятно за что, при этом невозмутимый оператор, который не смог объяснить за что, предлагает воспользоваться другими услугами:-(.Мошенники!

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Обратитесь к нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты проверят информацию и с удовольствием Вам помогут!