Vodafone Україна (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) відгуки / страница 48
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4788 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Водафон очень дорого
Внимание!!!
Жулье, мелочное лживое и воровское
Долг они забрали, а ,здачу украли, и через полтора месяца сказали что платежа небыло.
-а как же чек!!
-оставь себе на память...
Жалоба
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
vodafon обманывает людей
Отсутствие порытия
https://www.facebook.com/VFUkraine/
С уважением, представитель Vodafone Украина.
Тоже так блоканули на сутки по этой схеме.
Правил не нарушал, смотрел ютуб постоянно через 4G. Пришло смс предупреждение, потом блоканули!!!
Банят кого хотят, чтобы не банили ты пользователь плати еще 50грн (им 125 мало в месяц по этому тарифу) и подключишь услуги раздачи моб интернета!!!
Нужно менять оператора и срочно!!!
https://www.vodafone.ua/images/upload/e6b228ab-politika-unlim-ru.pdf
Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, можете обратиться в личные сообщения нашей группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
С уважением, представитель Vodafone Украина.
Задолбали я не могу дозвониться до Мамы в Харковскую обл .
Водафон-Україна неправомірно знімає гроші.
Це ж просто грабіж! Я так само і минулого разу поповнила рахунок на 45 гривень, а з мене знімали гроші, наче я плачу по 5 гривень на... Читати відгук Що разу, як я поповнюю рахунок на 45 гривень, мені замість підключити послугу на чотири тижні, автоматично підключають на 5 гривень за добу! І я мушу знову доплачувати, хоча цієї послуги не потребую!
Це ж просто грабіж! Я так само і минулого разу поповнила рахунок на 45 гривень, а з мене знімали гроші, наче я плачу по 5 гривень на добу! Це абсурд якийсь! Шахраї-шахраями! Оператори просто не хочуть нічого робити, посилаються на зміну налаштувань в телефоні (яких в моєму телефоні просто немає!). Насправді, вони б мали повернути на рахунок 5 гривень (зняті неправомірно) і підключити послугу --- 4 тижні за 45 гривень в тарифі Лайт+. Це просто знущання, я мусила дзвонити 4 рази, і їхня байдужість та нахабство просто довели мене до нервового зриву! Зроду не писала ніде ніяких скарг, але тепер напишу в Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизаці.
І вони ще й замість виправити своє недбальтво, блокують пограбованих споживачів! Негідники!
https://www.facebook.com/VFUkraine/
З повагою, представник Vodafone Україна.
Задолбали
На сайте в описании тарифа в разделе:
"Общая информация
Для тарифа Vodafone SuperNet Unlim скорость мобильного интернета будет составлять – до 0,8 Мбит/с после использования за день 3 ГБ, а также 32 Кбит/с после использования 20 пакетов по 200 МБ за каждые 7 грн до конца суток (в рамках дневных тарифов)"
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim#policy
«Политика честного пользования безлимитным Интернетом» внедряется с целью предотвращения коммерческого использования со стороны отдельных абонентов услуги передачи данных в сети Vodafone Украины, что может осложнить или сделать невозможным предоставление услуги передачи данных другим абонентам.
Это тарифы не просто для интернета, это тарифы для видео, музыки, онлайн игр – для чего раньше всегда не хватало пакетных гигабайт. Мы сделали эти тарифы, чтобы потребление видео стало массовым и доступным всем людям, которые раньше были ограничены количеством выделенных им гигабайт. Вместе с тем, это тарифы для пользования услугами на мобильных устройствах Это не замена проводному интернету дома или в офисе. Показати 1 відповідь
украили деньги
Нам жаль, что сложилась данная ситуация и потому предлагаю написать к нам в чат для решения данного вопроса:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Необходимо указать номер телефона и описать суть вопроса. Наши эксперты все проверят и помогут разобраться!
С уважением, эксперт Vodafone.
Отстой
Уже больше недели без связи
А для решения заявок по связи к примеру если ее действительно нет или она работает с перебоями нужно больше времени для устранения и решения тех или иных сложностей. Заявки принимаются для статистики и анализа, поэтому для согласования на установку дополнительных базовых станций нужно больше времени чтоб согласовать с руководством компании и с руководством администрации города или сельского совета.
Що це таке
ужасно
https://www.facebook.com/VFUkraine , или в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут. Спасибо!
Що значить ваш рахунок заблоковано?
Сняли и отказались возвращать
У меня тариф Red S. Я просрочил пополнение. Включился платный тариф - по 3 грн в день. Это ОК.
1) Сняли 5 грн за первые 100 Мб - это тоже ОК. Но я потратил всего 54 МБ. А с меня в течение дня сняли дважды по 5 грн, как будто я уже начал расходовать... Читати відгук Я просто в шоке.
У меня тариф Red S. Я просрочил пополнение. Включился платный тариф - по 3 грн в день. Это ОК.
1) Сняли 5 грн за первые 100 Мб - это тоже ОК. Но я потратил всего 54 МБ. А с меня в течение дня сняли дважды по 5 грн, как будто я уже начал расходовать вторую сотню мегамайт!
2) Вечером позвонил оператору, он сказал отключить мне передачу данных и у меня ничего не снимет. Отключил передачу данных. На следующий день опять сняло 5 грн за 100 МБ!!! Начал выяснять у оператора. А он говорит, что это у меня проблемы с телефоном. Они зафиксировали 17Кб трафика.
3) Подал две заявки на рассмотрение, подавал отдельно, звонил дважды при этом. Мне пришло две СМС, что заявки рассмотрены и тарифы посчитаны верно. Звоню оператору, а он говорит, что еще заявки рассматриваются. Как так?! Мне ведь пришли СМС, что уже рассмотрено и есть вердикт!!
4) Звоню опять, а они мне заявляют, что у меня подано две одинаковые заявки, и второй вообще нет! И что первую они отклонили, т.к. у меня было две сессии. Какие две сессии? Причем тут сессии вообще? У меня стащили деньги, какая мне вообще разница сколько там было сессий?!!
5) Повторно заявки принимать не хотели. Потом я пригрозил жалобой, одну заявку подали в рассмотрение. Начал уточнять куда подать жалобу на сотрудника колцентра. Долго не хотели давать информацию. Затем дали адрес для отправки писем и сказали, что также можно подать жалобу на сайте. Захожу на сайт, и не вижу как подать. Звоню снова - а оказывается на сайте подать жалобу нельзя! Ну как так, вы же говорили, что можно!!!
Итого:
1) незаконнло сняли деньги
2) дали ложную информацию о том как сделать, чтобы деньги не снимало за мегабайты
3) долго не давали информацию о том как и куда пожаловаться
4) дали ложную информацию о том, что можно оставить жалобу на сайте
5) никаких отчетов о том, что там за сессии и т.п. Так можно по любой проблеме сказать, что было две сессии и снимай сколько хочешь.
6) отказались вернуть деньги.
Кроме последних событий неоднократно были и другие.
Благодаря их дырявой защите, злоумышленники заблокировали мою симку, а себе открыли с тем же номером, отвечая на элементарные вопросы оператора. В итоге имея симку на руках, восстановили доступ в мой Приват24 и сняли все деньги под чистую. Крайних так и не нашел.
Также регулярно без моего ведома включают разные платные функции. Если сам не отключишь, будет снимать бесконечно долго. На мои замечания говорят, что они не обязаны об этом уведомлять. Или говорят, что СМС могло не дойти. Как вы считаете, у компании, у которой в базовом наборе функционала лежит отправка СМС - они могут не дойти? Даже если и так, они видят этот факт и при желании вполне могут отправлять их повторно!
Кошмар кошмарный! Буду менять оператора! Не берите водафон!
Разводят
Рекомендую написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone ( https://www.facebook.com/VFUkraine ). Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем и поможем решить вопрос.
Мобильный интернет отключен, но интернет работает. Волшебники!
И вообще связь стала отвратительнейшая. Когда был МТС можно было разговаривать. Сейчас не слышно ничего, прерывается, слышно по букве. Заявок оставляла много. И ничего. Сказали, что проблема в телефоне. У всех...
При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем и поможем решить вопрос.
Плохая компания
Во избежание случаев мошенничества, чтобы выполнить замену сим-карты, мы проводим идентификацию пользователей.
Абонентам Предоплаты нужно ответить на несколько вопросов о восстанавливаемом номере, ответы на которые может знать только владелец номера (например, кодовое слово, PUK-код, серийный номер SIM-карты, номера которые чаще всего использовались).
Такая процедура замены SIM-карты является оптимальной, т.к. случайный человек не сможет ни заблокировать карту, ни получить ее дубликат, при этом для владельца - не является длительной и сложной.
Мы понимаем важность надежной защиты денежных средств, поэтому строго придерживаемся корректности критериев проведения идентификации. А также советуем внимательно относиться к информации, которую вы распространяете о себе, своем номере, банковских счетах, в том числе и в открытых источниках.
Для Водафон вопрос безопастности один из ключевых вопросов.
Непонятки с тарифом unlim
О механике распознавания операторы действительно не могут рассказать так как это внутренняя информация.
Если интернет не раздаете, то возможно в телефоне используете программы типа Share it или приложения с ВПН.
Придурошная логика тарифных планов
Обмен бонусов на скидку в "Львівські пляцки"
О необходимости для получения скидки предьявить карту лояльности LOKAL указано в описании подарка:
https://bonus.vodafone.ua/ru/private/prepay/gifts/-10-ot-restorana-%C2%ABlvivski-pljacki%C2%BB
Обычно карту можно оформить сразу в любом заведение сети абсолютно бесплатно. Для этого необходимо обратиться к менеджеру заведения, заполнить анкету и получить карту вместе с информацией и правилами. Карта активна и ею сразу можно пользоваться.
Неприятное стечение обстоятельств, что в день Вашего посещения в заведении карт не было. Промокод действителен в течение 60 дней с момента получения. Вы можете им воспользоваться немного позже, как карты поступят.
Оператори критини або чому в компанії працюють такі ж співробітники?
Ми завжди готові відповісти на питання у чаті:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
чи за телефоном Центру Обслуговування Абонентів: 0 (800) 400-111 (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України) або 111 (безкоштовно для абонентів Vodafone в Україні).
Vodafon -мошенники
Обратитесь, пожалуйста, к нам на Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине)
или в чат
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
для уточнения состояния заявки по номеру.
Vodafon самый настоящий мошенник!
Обратитесь, пожалуйста, к нам на Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине)
или в чат
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Для рассмотрения ситуации.
МОШЕННИКИ
СМС на номер 6210 бесплатна. Обратитесь к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
или по телефону Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине).
Для уточнения сроков поступления подарка.
Неполные условия тарифа в приложении
Обратитесь к нам на Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине)
или в чат
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
для подбора подходящего тарифа, пожалуйста.
Не дозвониться:(
В 11:50 14-10-2018 была зафиксирована техническая сложность. В 12:15 она была уже устранена.
С вопросами о состоянии сети Вы всегда можете обратится к нам на Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине)
или в чат
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Манипуляция и обман
В описании тарифа указано:
"При наличии достаточной суммы на счёте, платёж за пакет услуг на месяц снимается каждые 4 недели, с учётом даты подключения, в период с 00:00 до 8:00, о чем Вы будете проинформированы SMS-сообщением после 8:00. Обратите внимание: к моменту получения SMS-уведомления о начислении пакета услуг, Вы платите за услуги связи (звонки, SMS, Интернет) при пользовании ими.
Например, пакет услуг был подключён 25 числа, снятие платежа будет происходить 23 числа следующего месяца.
Если на счёте недостаточно средств для оплаты пакета услуг на 4 недели, автоматически осуществляется переход на дневные услуги с оплатой ежедневно, независимо от пользования.
В дальнейшем, каждый день с 0:00 до 8:00, будет проверяться состояние счета и при наличии достаточной суммы происходит снятие стоимости и подключения пакета услуг на 4 недели."
Ссылка на описание:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/archive
Пожалуйста, ознакомтесь с условиями тарифа перед пользованием, или уточните их у наших операторов:
Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине)
или в чате
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger