Vodafone Україна (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) відгуки / страница 40
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4788 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Гребные гудки
Эту услугу можно отключить таким образом:
отправьте SMS на номер 700 с текстом OFF. Услуга будет отключена на протяжении 24 часов.
Если есть вопросы по ее подключению, напишите нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Обязательно все проверим!
Каждый день со счета считает трешка
Деньги не могут списываться без причины. Обязательно происходит оплата за определенную услугу, которая по номеру включена.
рекомендуем написать нам в чат, чтобы оператор проверил все активные сервисы по номеру. Будем Вас ждать:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Украли деньги с банковской карты используя мой номер
В случае, если Вы сообщили какую либо информацию по СИМ карте мошенникам, они смогли получить доступ к Вашей карте путем замены её.
Пожалуйста к нам в чат для уточнения деталей:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Украли деньги с дополнительного счета
Подтверждение оплаты
В случае, если Вы пополняете счет вовремя и заранее, никаких комбинаций не нужно, так как пакет услуг начисляется автоматически.
Запрос *101*444# используется для досрочного обновления пакета услуг и для активации тарифа, если счет пополнен не вовремя.
Если его не набирать, то тариф будет активирован на следующий день после пополнения при наличии необходимой суммы на счету.
Резолюція Водафон на мій відгук такаж брехня
Технічно недосконала напівбандитська структура, що імітує діяльність з надання послуг.
Якщо у Вас є питання щодо послуг компанії - зверніться до нас в приватні повідомлення групи: https://www.facebook.com/VFUkraine , або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger .
Наші експерти із задоволенням Вам допоможуть!
роуминг
Оплата за интернет в роуминге взымается только по факту пользования. То есть, как только активировали в смартфоне передачу данных - сразу было подключение к интернету, за что и оплатили. На будущее, если Вас не интересует пользование интернетом в роуминге, рекомендуем не включать его в настройках смартфона.
некомпетентные сотрудники
Сожалеем, что Вы стали жертвой мошенников, и сейчас есть возможность обезопасить себя от замены сим-карты.
Напишите нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Наши эксперты с удовольствием помогут установить подобное ограничение на Ваш номер.
Лишние расходы
Каждому списанию средств есть причины, чтобы высняснить в чем дело, опишите Ваш вопрос нам в чат :
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
разобраться вместе
Предлагаем разобраться вместе в данной ситуации - напишите, пожалуйста, нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger описав подробно возникшую ситуацию. Мы все проверим и решим данный вопрос.
С уважением, эксперт Vodafone!
Придумайте что-то более новое, свежее и функциональное; то, что действительно может помочь вашим абонентам. Роботы отвечающие на этом сайте не отличаются от био- роботов в, так называемой, поддержке.
Функционально и конкретно мы можем помочь абонентам при обращении во внутнений канал.
Воруют деньги со счета
То ли оператор в преступном сговоре с Mobymus, то ли служба безопасности Vodafon не считает нужным обращать внимание на жалобы клиентов в связи с несанкционированным подключение к услугам платного контента.
Надеюсь какое либо высокопоставленное лицо возьмется решить эту проблему хотя бы ради своего... Читати відгук Незаконное завладение средствами абонентов третьими лицами посредством использования сети мобильного оператора Vodafon не беспокоят самого оператора.
То ли оператор в преступном сговоре с Mobymus, то ли служба безопасности Vodafon не считает нужным обращать внимание на жалобы клиентов в связи с несанкционированным подключение к услугам платного контента.
Надеюсь какое либо высокопоставленное лицо возьмется решить эту проблему хотя бы ради своего пиара.
Предлагаем разобраться вместе в данной ситуации - напишите, пожалуйста, нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger описав подробно возникшую ситуацию. Мы все проверим и решим данный вопрос.
С уважением, эксперт Vodafone!
Ужасающее отношение к клиентам!
В сентябре месяце попытки подключиться к интернету не увенчались успехов. В результате общения с оператором узнаю, что CDMA сеть закрыли, выход в... Читати відгук Длительное время являлся абонентом МТС Коннект 3G. Использовал данный модем в качестве резервного доступа в интернет. Регулярно пополнял счет, чтобы быть уверенным, что когда мне понадобится беспроводной интернет, карточка не будет заблокирована и на счету будут деньги.
В сентябре месяце попытки подключиться к интернету не увенчались успехов. В результате общения с оператором узнаю, что CDMA сеть закрыли, выход в интернет невозможен, а 3G модем можно выкинуть. На мой вопрос о том, что же делать с деньгами которые, остались у меня на счету, оператор объяснил процедуру, согласно которой мне необходимо ехать только в один конкретный центр Vodafone, который находится от меня на другом конце города, взяв с собой паспорт и стартовый пакет для написания заявления о поднятии истории моего счета и компенсации мне оставшихся на нем средств.
Пришлось ехать в этот центр, по адресу г. Одесса, Пушкинская, 51 где консультант Vodafone сказал мне, что такого счета больше не существует и средств на нем тоже, и вернуть ничего нельзя. После пересказа моего диалога с оператором колцентра, заявление у меня со скрипом приняли, пообещав, что деньги будут перечислены в конце недели. Данное заявление было мною написано в сентябре.
В конце октября я во второй раз поехал в данный центр, т.к. деньги перечислены небыли. В результате мне была предоставлена информация, что деньги нашли, но не перечислили по неизвестным причинам (со стороны бухгалтерии) и со мной свяжутся через неделю. Никто не связался. На данном этапе вопрос стал для меня принципиальным и я в начале ноября в третий раз поехал в данный центр Vodafone в попытках пролить свет на мою проблему. Итог моих двухмесячных мытарств и трёх поездок на другой конец города с ожиданием каждый раз очереди следующий – «никакого заявления мы от Вас не получали и ничего возвращать мы Вам не будем».
После получения данной информации, выходя из центра, я позвонил оператору для того, чтобы сообщить о непрофессиональной работе сотрудников центра, в результате – первый оператор, которому я рассказал о ситуации, просто бросила трубку, а второй оператор по имени Анна, нахамила мне так, что я даже не сразу поверил, что в наше время такое может случиться. Данный разговор был мною записан, состоялся он 08.11.2018, время окончания разговора 14.50.
До настоящего времени деньги мне так и не возвратили.
Какой вывод я сделал для себя, исходя из сложившейся ситуации. В каждой компании на работу может устроиться сотрудник, чьи человеческие и профессиональные качества находятся на крайне низком уровне и не стоит делать вывод о работе всей компании, повстречав одного такого сотрудника. Но в данном случаи речь идет о целой вертикали работников и все они, как на подбор, «пробивают дно». В этом случае, как мне кажется, можно говорить о том, что данное отношение к клиентам отвечает принципам, заложенным в самой компании.
В сложившей ситуации я просто «проголосую рублём» и при первой же возможности перестану быть клиентом данной компании, перестану тратить свои нервы и воспользуюсь действительно достойной альтернативой, которая, благо, существует. Благодарю.
Напишите, пожалуйста, к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Необходимо описать ситуацию и наш эксперт поможет Вам разобраться в данной ситуации!
С уважением, эксперт Vodafone.
Жалоба на бездействие службы безопасности Vodafone Украина
Мы всегда заинтересованы в решение любых вопросов касательно услуг и безопасности клиентов. Напишите, пожалуйста, к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Необходимо указать данную информацию и наши эксперты все проверят и помогу разобраться в данном вопросе.
Купил называется повер-банк
5000mAh Mi ,чтобы заряжать свой телефон Xiaomi mi max 2,в котором тоже находится батарейка на 5000mAh .Но етого мне стало мало и я решил прийти здать свой недавнее купивший повер банк доложить денег и купить на 10000mAh.
24.11.2018
И что вы думаете я пришол... Читати відгук Здравствуйте водафон у меня произошла такая ситуация 21.11.2018 я приобрёл в магазине "Vodafone" Power bank
5000mAh Mi ,чтобы заряжать свой телефон Xiaomi mi max 2,в котором тоже находится батарейка на 5000mAh .Но етого мне стало мало и я решил прийти здать свой недавнее купивший повер банк доложить денег и купить на 10000mAh.
24.11.2018
И что вы думаете я пришол здать свой 3дневный повер банк при мне были документы, чек,коробка,и данный товар.Я пришол был продавец девушка она посмотрела и сказал что товар не соответствует товарного вида что вы понимали там была мини какая-то цяточка даже на которую я не обратил внимание,её просто не видно было почти,я ей говорю а откуда вы знаете что это не заводская цяточка ,она говорит я вам ничего не буду менять отдавать,я у неё спрашиваею повторно откуда вы знаете что это не заводской брак и так далее? Она говорит не будет не чего менять ,хамила и вела себя неадекватно, прошу что-то исправить со своим персоналом.Это всё происходило в (ТЦ Малеган) Академика Заболотного 13 если неошибаюсь!
ВОПИЮЩИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!
Если вашу компанию хоть немного заботит, что о вас думают люди, которые пользуются вашими услугами, то незамедлительно перепроверьте всё своё программное обеспечение!!! Постоянно и с заметной регулярностью ваши смс не совпадают с действительностью или же вообще "забывают" прийти. Например о предупреждении о предстоящем подключении пакета на! 4 недели!!! А также эта АФЕРА... Читати відгук Пользуюсь услугами вашей компании уже очень много лет!
Если вашу компанию хоть немного заботит, что о вас думают люди, которые пользуются вашими услугами, то незамедлительно перепроверьте всё своё программное обеспечение!!! Постоянно и с заметной регулярностью ваши смс не совпадают с действительностью или же вообще "забывают" прийти. Например о предупреждении о предстоящем подключении пакета на! 4 недели!!! А также эта АФЕРА с пятью гривнами за пакет на день!!! Что только не выдумывают ваши операторы из call-центра, чтобы объяснить глюки вашего программного обеспечения... Или это не глюки??? Может это сделано намеренно?..
Не дай Бог опоздать с пополнением счёта, и тут начинается эта "милая непонятка" с пакетом на день!!! Как не крути, какими только способами не пробуй, тебя всё равно взуют на 5 грн...
Так как-то ваш оператор, объясняя очередной "глюк" с 5тью грн., заявила, что мой сын пытался выйти в интернет и потому у него активировался пакет на день, хотя в это время у него временно был древний Нокиа, с которого выйти в интернет невозможно!!!
Это так, для примера... И такого подобного бреда в исполнении вашей компании у меня уже целая коллекция!
С определённого момента, где-то как вы окончательно приобрели статус VODAFONE, ваше качество обслуживания опустилось ниже некуда!!! Жаль, очень жаль! И жаль, что и выбирать особо не из чего в нашей стране сейчас! И всё же я и моя семья решили с вами расстаться навсегда... Но, думаю, вам плевать на это... Что тоже жаль.
Некачественная связь
Спасибо за отзыв. Напишите нам в чате Ваш номер телефона и место нахождения, чтобы мы могли принять меры.
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Снимают деньги за смс, которых не было - Отзыв о Vodafone Украина
Ответьте (только здесь) :
1. зачем держать такую кучу людей, способных только... Читати відгук 21-11-18 написала отзыв с такой же темой, 22-11-18 - написала, на вашу просьбу сообщить о проблеме в чат, мне никто после 2х часового ожидания не ответил. Вы объяснили занятостью и попросили связаться через паблик в вайбере . И... диалог напомнил стишок - У попа была собака... (скрин прикрепляю).
Ответьте (только здесь) :
1. зачем держать такую кучу людей, способных только спрашивать мой номер телефона и паспортные данные. Ну остались же у вас ребята, способные просто решить проблему.
2. если вы точно знаете, как отключить меня от непроизвольных разсылов смс с моего номера, то напишите здесь, или позвоните и скажите кто КОНКРЕТНО это сможет БЕСПЛАТНО для меня сделать. Если не знаете, то не предлагайте обратится в чат, в 111, фейсбук и т.д. Номер заявки на сайте 41798759
Я уже не прошу деньги вернуть, я прекрасно понимаю, что никто эту проблему решать не будет. Сама выкрутилась. Только не понимаю, вам правда выгодно, чтобы я смски посылала с другого оператора?
Со своей стороны оператор не имеет доступа к статусу заявки и информации об отправленных сообщениях без проверки ФИО и серии номера паспорта. В свою очередь эту информацию мы нигде не разглашаем.
Также сервиса по автоматической отправке смс у нас нет. Вас правильно проконсультировали, предлагая обратиться в сервис-центр.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите. Мы рады помочь. Показати 1 відповідь
Без надії сподіваюсь
Тогда, думаю прийдёт конец всем операторам мобильной связи и исчезнет вся эта душещипательная переписка с операторами и придумывание ими всё более заумных и запутанных пакетов т.наз. услуг, которые больше напоминают игру в напёрстки, когда напёрсточник почему-то всегда пребывает в выигрыше и при этом умудряется жаловаться на... Читати відгук Скорее-бы Илон Маск запустил свои 11 000 спутников для раздачи интернет-трафика по всему миру.
Тогда, думаю прийдёт конец всем операторам мобильной связи и исчезнет вся эта душещипательная переписка с операторами и придумывание ими всё более заумных и запутанных пакетов т.наз. услуг, которые больше напоминают игру в напёрстки, когда напёрсточник почему-то всегда пребывает в выигрыше и при этом умудряется жаловаться на экономические трудности. А как всё когда-то хорошо начиналось. И менеджеры были вежливы, и ответы понятны.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Но мы всегда готовы помочь разобраться и всё обсудить. Напишите к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показати 1 відповідь
Непонятно что происходит с этой компанией
С радостью поможем восстановить карту и поставить запрет на удалённую замену. Просто обратитесь в наш чат с указанием номера: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Ужасно
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Отвратительный оператор!!!
Началось всё с того, что мне предложили бесплатный пакет к купленному телефону. Я уже больше 10 лет являюсь клиентом оператора Lifecell и очень ним довольна. Но. Думаю, дай попробую.
Предлагает мне Vodafone их супер-мега-пакет всего за 75 грн за первый месяц. Пополнила счет, подключила. Пакет хороший, всё здорово, но много мне этих "плюшек" и за 115 грн. Тем более, что ещё есть второй пакет. Решила всё-таки иметь 2 сим-карты, но пакет просто выбрать чуть проще. Нашла тариф за 65 грн - супер! Перехожу на него и что я вижу? Мой предыдущий пакет, за который я заплатила, и который проработал недели 2, просто аннулируется и типа давай 65 грн на новый. Шок! Обращаюсь в чат-поддержку. Оператор говорит "ну всё верно, так работает у нас переход". Говорю "а чего ж не предупреждаете?". Ответ "ну так не возможно же всё в приложение уместить, эта информация указана на сайте". То есть уже пошел этот аромат ушлости и разводняка, да? Место для фразы "Вы действительно хотите подключить данный тариф?" - компания нашла, а вот указать, что при переходе Вы сейчас же потеряете предыдущий оплаченный пакет... вот на это место не нашлось! Мало места?! Ну так замените это предупреждение, на более полезное! А зачем, не так ли? Ведь тогда никто не будет платить дважды. Вообщем вопрос мой оператором не решается, руки разводятся, пакет ушел, компенсации ноль, плати ещё...
Ладно. Проглотила. Позлилась и успокоилась. Подключила в регулярные платежи и пополнение счета Vodafone. В октябре пополняется счет на 65 грн, и я так понимаю благополучно списывается на пакет, потому что в общем я не помню, чтоб у меня были вопросы. НО! Приходит опять моё 20-е число в ноябре, в 4 утра, как и обычно, пополняется мои счета, в том числе и Vodafone... а пакет, как потом выяснилось, не активируется. И вот 21-го числа начинаются новые карусели...
Приходит мне смс, что мы с Вас сняли 7 грн за интернет. Ничего не пойму. Захожу в приложение и вижу, что реально пакет не включился, 7 грн уже минус, и на счету меньше 65 грн. Пополняю ещё на 8 или 9 грн, точно не помню. Пишу в чат-поддержку, операторы все заняты, а у меня снова снимается 7 грн. Я в шоке! Начинаю звонить на горячую линию Vodafone... И как Вы думаете, что происходит? У меня снимает 5 грн за звонок на горячую линию. Ха! Как Вам такой поворот? Пишу снова в чат. Тишина. Дописываюсь через несколько дней таки в чат-поддержку. И что мне отвечает очередной оператор-робот? Конечно же, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, для того, чтобы тариф заработал надо, чтоб деньги на счету были в 00:00, и тогда до 8:00 утра он активируется. На вопрос: "а что пошло не так 20-го числа, когда деньги на счет пришли?" - "а тогда уже не хватало". Говорю "ну как не хватало, если счет пополнен был 20-го в 4:00 утра, а 21-го в 00:24 снялись 7 грн за интернет, при чем когда я спала!". Ответ? "Я ответила на Ваш вопрос". Кто-то что-то понял? Я - нет!
Короче, ответ на вопрос "почему звонки на горячую линию платные?" - я не получила. Почему списания со счета происходят только те, которые нужны оператору, происходят всегда, быстренько, оперативно, в любое время дня и ночи? Зато! Когда нужно мне, чтоб списалась сумма за тарифный план и активировался пакет, тут начинают действовать магические знаки и символы: только в полночь, и не секундой раньше или позже, когда планеты станут в ряд, а звезда в созвездии Ориона станет светить на 5% сильнее, тогда на счету должна быть необходимая сумма? Так? Тоже никто не ответил.
Второй раз я теряю деньги. Должна переплачивать дважды. Опять я злая. Опять никто не может объяснить почему такое отношение.
И самый главный вопрос я задаю СЕБЕ! Зачем ты вообще сунулась в этот Vodafone??!!! Живу больше 10 лет с Lifecell. Хоть раз звонила на горячую линию? Хоть раз были проблемы? Хоть раз что-то не списалось или не актвировалось? НЕТ! Всегда всё четко, правильно, честно, прозрачно и бла-бла. Знала ли я вообще, до всего этого, что могут быть у операторов какие-то там минусы, кроме площади покрытия и скорости интернета? Нет!
Спасибо Vodafone за то, что показали мне, какие могут быть проблемы с оператором и за то, что я начала ценить то, на что раньше не обращала внимания и не понимала. Спасибо и прощайте.
Смена тарифа действительно работает так, как об этом написал операторо чата. Данная информация указана на сайте и Вы можете уточнить все детали непосредственно перед сменой тарифы, Вам с радостью подскажут.
Автоматически тариф активируется в случае, если средства на счету за день то даты обновления. В случае, если опоздали с пополнением, можно активировать в ручном режиме через *101*444#.
Платная линия есть для тех абонентов, которые не желают ожидать соединения в порядке очереди. При соединении на платную линию Вы слышите информацию об этом.
Мы с радостью поможем разобраться во всех Ваших вопросах, для этого напишите нам в личные сообщения:
www.facebook.com/VFUkraine
Продовження "Продовження " Це вже не смішно"
Активація будь-якої підписки може вілбуватися лише з додатка або на сайті. Дистанційної активації немає. Перевірити наявність підписок можна по безкоштовному смс на 2828.
Якщо Вас цікавить інформація більш детально по номеру, напишіть у наш чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Воруют деньги со счета.
Извините за слово но "СКОТОБАЗА" редкостная. Пусть списанные деньги будут им на лекарство. Будьте здоровы сотрудники и собственники Водафона.
Для того чтобы мы могли проверить информацию по номеру и помочь в данной ситуации, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Наши эксперты всё проверят и с удовольствием помогут во всем разобраться!
Щаз будет мат!!!
Для того чтобы мы могли проверить информацию по затратам по номеру, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Наши эксперты всё проверят и помогут разобраться!
Хуже просто некуда!!!
Гнать таких с Нашего рынка!!!!
У UMS таких проблем не било!!!!
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Наши эксперты проверят информацию и помогут в решении вопроса!
Нет поедела возмущению!
Поганий звязок (я чую, мене не чують), така сама ситуація у моєї дружи
Заявку за Вашим номером передали, з нашої сторони все протестують. Дякуємо за інформацію!
На майбутнє, Ви можете одразу звертатися до нас в чат за посиланням нижче, для отримання консультації онлайн.
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Не честная компания водафон украина.
Мы передали информацию по номеру для проверки факта звонка на короткий номер. По факту решения Вам придет СМС на номер.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете обратиться к нам в чат по ссылке ниже, наши эксперты с удовольствием Вам помогут!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Почему Vodafone отказывается блокировать мошенников
Для детального рассмотрения ситуации обратитесь к нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты проверят информацию и подскажут как поступать в этом случае! Ждем Вашего обращения!
Снимают деньги за смс, которых не было
Иногда, действительно может быть большая нагрузка, и с оператором сложно связаться. Потому у нас есть альтернативные каналы, по которым Вас так же может проконсультировать наш эксперт!
Можете написать нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine ;
Чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger ;
Viber: http://www.viber.com/vodafoneukraine .
Ждём Вашего обращения!