Vodafone Україна (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) відгуки / страница 38
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4788 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Облуживание мобильного оператора компании "Vodafone"
Обратилась в компанию с проблемой пополнения мобильного счёта через голосовое меню 111.
При наборе номера , оператор сказала,что ведутся тех.работы
Написав им в онлайн-чат мне сказали,что сложностей нет и о тех.работах не было никакой информации.
Не выслушав меня до конца оператор по имени Елена покинула чат.
Чтооо??????????????Что за обслуживание????В телефонном режиме одна информация, в чате другая.
Информацию о плановых работах все сотрудники получают одновременно. К сожалению, но мы сейчас видим только ответ сотрудника группы чат. Если у Вас есть вопросы или замечания, то просим обратиться к нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию по номеру и помочь в решении - напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Списывают деньги
Зашел в кабинет. Удивлению не было предела.... Читати відгук Vodafone стал очень ужасным оператором. Уже раз писал отзыв, что в роуминге начисляют трафик и списывают деньги. Тогда в октябре ничего не доказал. Бесполезно. Включил в личном кабинете запрет на передачу данных в роуминге. В телефоне этот запрет постоянно включен. Сегодня удивился, опять ушел в минус. Посмотрел, начали начислять роуминг за передачу данных.
Зашел в кабинет. Удивлению не было предела. Запрет на передачу данных в роуминге отключен. Офигел. Оператор, что хочет то и делает. Видит, что я нахожусь в роуминге очень долго и принимаю только СМС-ки, а не звоню или пользуюсь интернетом, берет и отключает запрет. Деньги в тихую списываются. На телефоне трафика по отчету нет. Стоит запрет, как на любом Андроид аппарате. На линии поддержки тараторят у нас все правильно, это вы пользуетесь. Вообщем оператор полный отстой. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Оператор сам не может включить или отключить ту или иную функцию на Вашем телефоне. Это возможно только при Вашем обращении или Вы можете самостоятельно. Если у Вас еще будут вопросы, то Вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
навязаный сервис
Мы хотим разобраться в этой ситуации.
Подскажите пожалуйста, о каком сервисе идет речь?
Вы не водафон а мудофон!!!
Информация об условиях тарифа указана на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim#policy
Даже если скорость ограничена, то работает интернет 3G.
гроші за ніщо
Якщо Ви поповнили вчасно, то тариф підключиться автоматично. Автоматично пакет включається з 00:00 до 08:00 при наявності грошей на 00:00.
Якщо поповнили із запізненням, то рекомендую дотримуватися схеми:
- вимкнути передачу даних в налаштуваннях телефону;
- поповнити рахунок;
- набрати запит *101*444# для підключення пакету послуг одразу. Показати 1 відповідь
Vodafone блокирует дозвон к оператору
Дозвон к оператору всегда открыт. Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине).
Гость Полтава, Украина
Для возможности проведения анализа прошу сообщить следующую информацию:
- координаты (область, населенный пункт, улицу, номер дома, этаж);
- периоды проблемы (утро / день / вечер / ночь);
- дату возникновения проблемы;
- модель телефона.
Просим написать нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Vodafone незаконно подключает вам услуги
Для проверки информации просьба написать нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь. Показати 1 відповідь
Российский бизнес в Украине!!!
Вы воры и позорите чужое имя! То,что вы взяли чужой бренд не помогло вам стать цивилизованным бизнесом. Как были МТСом- Маскальский Телефонный Совок, так им и остались, и привычки воровать деньги клиентов тоже остались от раши! Воруют на всем, на "пуш-уведомлениях" (на случайных заказах услуг, ведь не просто так, эти пуши приходят... Читати відгук Это с каких пор "VODAFONE-Украина" стала Британской компанией?
Вы воры и позорите чужое имя! То,что вы взяли чужой бренд не помогло вам стать цивилизованным бизнесом. Как были МТСом- Маскальский Телефонный Совок, так им и остались, и привычки воровать деньги клиентов тоже остались от раши! Воруют на всем, на "пуш-уведомлениях" (на случайных заказах услуг, ведь не просто так, эти пуши приходят сразу после окончания разговора!), Чернобыле на роуминге, эдык приезжает новая вахта в Чернобыль или 30 автобусов с туристами и вдруг бац, а по связи водафона они уже попали в Беларусь! Один-два звонка и телефонный счет пустой! И никто не за что не отвечает, а через пару дней после приезда вахты и уровень сигнала становится нормальный! А вахта- это 2000 человек, пусть даже четверть вахты не в курсе проделок МТСа, так на секундочку 500 человек, да по 50 грн!!! НЕ ХИЛЫЙ ДОХОД? Да плюс туристы которые ни сном, ни духом!!! Я так думаю, пора домой в масковию! А нам нужен НАШ ЕВРОПЕЙСКИЙ И ЧЕСТНЫЙ БИЗНЕС!
Если Вы находитесь близко к границе, то телефон может автоматически подключиться к сети другого оператора. Рекомендую в таких поездках в настройках телефона отключать автоматический поиск сети и выбрать только нашу сеть.
Вечные глюки
Для возможности проведения анализа прошу сообщить следующую информацию:
- координаты (область, населенный пункт, улицу, номер дома, этаж);
- периоды проблемы (утро / день / вечер / ночь);
- дату возникновения проблемы;
- модель телефона,
- браузер или приложение используете.
Данную информацию нпшите нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Умышленное ухудшение качества связи!!!
Со стороны компании нет умышленного ухудшения связи. Вы предоставили информацию, что картой пользовались уже 15 лет. Сама карта просто вышла из строя. Услуга замены сим карты бесплатная и выполняется дистанционно. Для дистанционной замены сим карты необходимо купить специальный стартовый пакет ""Восстановление и замена сим карты"", которые доступны в точках продажи.
Ссылка на описание процедуры:
https://new.vodafone.ua/uk/support/sim-replacement
Плохая компания
Нам важно Ваше мнение относительно обслуживания в наших представительствах.
Если у Вас есть замечания или пожелания, то просим написать в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
дополнительный счет
В тарифе Смартфон Стандартный деньги с дополнительного счета можно использовать на звонки внутри сети. После заказа услуги рекомендуем перезагрузить телефон, чтобы начать пользоваться деньгами. Более детально об услуге можно прочитать по ссылке: https://pay.vodafone.ua/ru/order-money
Связь отстой
Для возможности проведения анализа прошу сообщить следующую информацию:
- координаты (область, населенный пункт, улицу, номер дома, этаж);
- периоды проблемы (утро / день / вечер / ночь);
- дату возникновения проблемы;
- модель телефона.
Информацию просьба сообщить в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Следите за своими деньгами на счёте
По поводу тарифов, то могу сказать, что самый дешевый тариф стоит 35 грн/4 недели. Показати 1 відповідь
Самая ужасная сеть
Руководители, учредители, не знаю директора, делайте что то вы самая ужасная и невыносимая связь,посмотрите на свои отзывы ,я... Читати відгук Это просто невыносимо. Обслуживание ужасное, вечно что то не работает .05.12.18 целый день поломки,06.12 типо отремонтирвоали, но у меня до сих пор не работает интернет, позвонила а горячую линию , оставили заявку, в прошлый раз по заявке мне перезвонили через 2 дня.
Руководители, учредители, не знаю директора, делайте что то вы самая ужасная и невыносимая связь,посмотрите на свои отзывы ,я по тихоньку перевожу свою семью на киевстар, надеюсь ваша сеть в скором времени уйдет с рынка навсегда и нервы украинцев станут в норму.
Для возможности проведения анализа прошу сообщить следующую информацию:
- координаты (область, населенный пункт, улицу, номер дома, этаж);
- периоды проблемы (утро / день / вечер / ночь);
- дату возникновения проблемы;
- модель телефона.
Данные просьба сообщить в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Помогли!!!
Благодарны за Ваш отзыв.
Всегда рады помочь.
Отсутствие мобильного интернета
Если сложность еще актуальна, то напишите нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь.
Позорище
Такие цены за такой сервис? Сколько Г отывов и все равно ничего не поменялось. Пора переходить. Не слышала и пары человек, кто бы отзывался хорошо об этом операторе!
Если сложность с интернетом еще актуальна, то напишите нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь. Для нас очень важно решить Ваш вопрос.
Сняли деньги за роуминг
Сотовой связью не пользовалась ни разу. На всякий случай перед поездкой отключила все обновления через Сотовую связь если вдруг мне нужно будет воспользоваться мобильным интернетом.
По приезду домой узнала что за каждый день пребывания у меня снято деньги за пользование Сотовой связью.
Позвонила оператору-девушка сказала что видит как я в большом количестве пользовалась Интернетом.... Читати відгук Была в Берлине.
Сотовой связью не пользовалась ни разу. На всякий случай перед поездкой отключила все обновления через Сотовую связь если вдруг мне нужно будет воспользоваться мобильным интернетом.
По приезду домой узнала что за каждый день пребывания у меня снято деньги за пользование Сотовой связью.
Позвонила оператору-девушка сказала что видит как я в большом количестве пользовалась Интернетом.
Пришлось взять выписку по номеру, там видно что в роуминге было снято ровно по 1 килобайту за раз. Видно как этот трафик отличается от обычного-когда я действительно пользуюсь Интернетом.
Нашла в сети еще несколько похожих случаев.
Написала заявление в гос. структуру по поводу снятия средств.
Пошла в ближайший магазин Vodafone. Мне нечего не смогли сказать, посоветовали ехать в главный офис или звонить оператору.
Позвонила оператору с телефона в магазине Vodafone. Там парень сказал что прийдет мое заявление, и что прийдет ответ через сутки.
Через сутки мне пришел ответ: Мне вернули деньги, но написали что тарификация произошла верно. Что деньги мне вернули из-за лояльности.
Еще через неделю мне позвонила женщина-видимо менеджер Vodafone. Мне показалось что ее задача- закрыть мое обращение. Она несколько раз за разговор говорила "В следующий раз будьте внимательней".
Вот такая ситуация. Да, хорошо что деньги вернули. Но если оператор утверждает что тарификация правильная - не понятно вернут ли деньги в такой же ситуации в следующий раз.
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам. Нам понятно Ваше беспокойство.
Уверяем Вас, что сделаем все возможное для того, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Показати 1 відповідь
Дорогая и плохая связь
Мы, как и Вы, заинтересованы в оперативном решении этого вопроса. Для этого напишите нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Водафон снимает Деньги не понятно за что!!!
Могу порекомендовать отключать передачу данных на телефоне, даже если в это время на телефоне включен вай-фай.
3G Unlimited
Если у Вас есть сложности с 3G, то просьба описать нам ситуацию в личных сообщениях: https://www.facebook.com/VFUkraine указав Ваш номер телефона. Проверим информацию.
оператор отзавись
Вы можете обратиться в любой канал обслуживания.
Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине).
Instagram https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA
Viber https://www.viber.com/vodafoneukraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
оператор соединись!!!!!!!!!!!!!!
У нас есть множество каналов обслуживания.
Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине).
Instagram https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA
Viber https://www.viber.com/vodafoneukraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Жалоба
Информацию о снятиях Вы можете получить позвонив на 111 или написав к нам в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Все условия тарифов указаны на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates
Новые тарифы
Воровство? Не может такого быть, так прописано в договоре, платите деньги, в заммен вы получите много значительное, как всегда неожиданное, всеми уважаемое - них... я.
О чудо! Меня вынудили перейти на новый тарифный план, который дороже на 10 грн., ну ладно переживу подумал я. 4 недели продолжительность действия пакета, хммм, активировал я его 1.10.18.... Читати відгук Не вздумайте стать жертвой мошенничества!
Воровство? Не может такого быть, так прописано в договоре, платите деньги, в заммен вы получите много значительное, как всегда неожиданное, всеми уважаемое - них... я.
О чудо! Меня вынудили перейти на новый тарифный план, который дороже на 10 грн., ну ладно переживу подумал я. 4 недели продолжительность действия пакета, хммм, активировал я его 1.10.18. Знаете когда он закончился? 28! Ну, ладно, подумал я обнаружив это днем 29, пополню завтра. Закинул 30.10.18 вечером необходимые 65 грн, и решил подождать субботы ведь, раньше, эта недоразвитая компания активировала тарифы после 00.00.
Настал понедельник. Я с чувством что у меня все ок пользовался как мне казалось активированным тарифом за 65 грн. аж до вечера вторника, когда прочёл назойливое смс от оператора о том что очередные 12 грн у меня сняли за сегодняшний день! И тут у меня родилось чувство смуты, я же положил средства, а куда они пропали? Украли?
Решил звонить оператору. После прослушивания низкосортной, трещащей музыки на протяжении 10 минут - оно соизволило мне ответить, услышав голос - сразу понял что меня будут обманывать. Изложил ситуацию и вдруг выяснил, что по условиям этого придурошного оператора Водафон уРкаина (именно уРкаина, потому что теперь считаю их ворами) оказывается тариф активируется только с 1 числа нового месяца и пофиг если в месяце 31 день, а не 28. Итого тариф стоит не 65 грн, а 65+3*(5+7), где 5 - 200 минут в сети на сутки, а 7 это немного интернета на сутки, в результате: 101 грн. / мес. минимум. Воровство? Что вы! - всего лишь условия их догоВОРа.
И это при условии что у этой компании самый худший интернет в Украине и самое худшее покрытие.
Ваш тариф действует 4 недели, и его обновление происходит каждый 28й день. Вы можете самостоятельно проверять дату обновления тарифа комбинацией *101*4# и вызов, чтобы не забыть о пополнении для продления тарифа на новый период.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, касательно условий Вашего тарифа - напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!
Кидало
Напишіть нам в приватні повідомлення групи: https://www.facebook.com/VFUkraine/ або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger .
Наші експерти перевірять інформацію і допоможуть розібратися!
Кидало
Напишіть нам в приватні повідомлення групи: https://www.facebook.com/VFUkraine/ або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger .
Наші експерти перевірять інформацію і допоможуть розібратися!