Vodafone обманывает людей, при этом сотрудники грубят и т.д.

Виктор (Украина, Дружба) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ситуация следующая. У меня пакет «Vodafone red s 2015». 3.09.2017 пришло сообщение, что ночью у меня снимут 45 грн. чтобы продлить на месяц действие пакета. Хорошо, на счету было 17 коп. пополнил вечером на 45 грн. Все нормально. Утром 04.09.2017 после разговора с товарищем, мне приходит смс, что у меня сняли 3 грн. для продления услуги на 1 день... Читати відгук Ситуация следующая. У меня пакет «Vodafone red s 2015». 3.09.2017 пришло сообщение, что ночью у меня снимут 45 грн. чтобы продлить на месяц действие пакета. Хорошо, на счету было 17 коп. пополнил вечером на 45 грн. Все нормально. Утром 04.09.2017 после разговора с товарищем, мне приходит смс, что у меня сняли 3 грн. для продления услуги на 1 день (по условиям пакета, так делают, когда на счету недостаточно средств для продления на месяц). Естественно я в шоке, проверяю счет… 33,17 грн. А где 12 грн.? С этим вопросом пытаюсь дозвониться к оператору. Естественно на данную процедуру уходит почти 2 часа (в Киевстаре дозваниваются с первого раза), и мне отвечают, что я подключил какую-то услугу «водафон маркет», и за это они сняли деньги… ШОК… ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! У меня старенький нокиа, с которого даже новости проблематично почитать. То, что услугу подключили эти …. 100%. Но даже, если предположить, что меня околдовали, я временно сошел с ума, потерял память или мой пес подключил данную услугу, тогда почему они не предупредили об этом, чтобы я выключил несуществующую для моего телефона услугу? Порядочность и водафон – совершенно несовместимые вещи.

1 згоден Показати 2 відповіді

работа на нуле

Гость (Украина, Київ) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему ничего не работает? Онлайн чат не отвечает, номера 111, 555 не отвечают. Вы там вымерли что ли? Или здесь кто-то бесплатно вышими услугами пользуется? За свои же деньги не могу получить оплаченную услугу.

Недоліки:

плевали на клиентов с большой колокольни

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Чат и дозвон к оператору работают в полной мере. Обращайтесь, пожалуйста, и наши сотрудники будут готовы предоставить консультацию.

ПОЗОРНЫЙ ВОДАФОН

Гость (Украина, Сєвєродонецьк) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 ВРУТ ПРО СВОИ ТАРИФЫ,СНИМАЮТ ДЕНЬГИ С СЧЕТА,ОПЕРАТОРЫ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Vodafone Украина 4 вересня, 2017 год

Добрый вечер. Если у Вас есть вопросы по поводу тарифов и снятия денег со счета, пожалуйста, напишите нам в онлайн-поддержку: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , указав Ваш номер. Наши специалисты постараются помочь в решение вопросов. С уважением, эксперт компании Vodafone.

пи...ы

Гость (Украина, Сєвєродонецьк) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужасс а не связь,худшего обслуживания я не встречала

Показати 1 відповідь

ужасное обслуживание

Гость (Украина, Сєвєродонецьк) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Позор,ужасное обслуживание,не берут трубку на 111 операторы,снимают МБТ.....ТОЛЬКО ПЛОХОЙ ОТЗЫВ,НЕТ +

Відповідь представника Vodafone Украина 4 вересня, 2017 год

Добрый вечер. Если у Вас возникают проблемы с соединением с оператором по номеру 111, напишите, пожалуйста, в онлайн-поддержку Vodafone: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , указав Ваш номер. Специалисты составят заявку для решения этого вопроса. С уважением, эксперт компании Vodafone.

Так нагло обманывать людей, как это делает водафон Украина, постесняли

Виктор (Украина, Дружба) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ситуация следующая. У меня пакет «Vodafone red s 2015». 3.09.2017 пришло сообщение, что ночью у меня снимут 45 грн. чтобы продлить на месяц действие пакета. Хорошо, на счету было 17 коп. пополнил вечером на 45 грн. Все нормально. Утром 04.09.2017 после разговора с товарищем, мне приходит смс, что у меня сняли 3 грн. для продления услуги на 1 день... Читати відгук Ситуация следующая. У меня пакет «Vodafone red s 2015». 3.09.2017 пришло сообщение, что ночью у меня снимут 45 грн. чтобы продлить на месяц действие пакета. Хорошо, на счету было 17 коп. пополнил вечером на 45 грн. Все нормально. Утром 04.09.2017 после разговора с товарищем, мне приходит смс, что у меня сняли 3 грн. для продления услуги на 1 день (по условиям пакета, так делают, когда на счету недостаточно средств для продления на месяц). Естественно я в шоке, проверяю счет… 33,17 грн. А где 12 грн.? С этим вопросом пытаюсь дозвониться к оператору. Естественно на данную процедуру уходит почти 2 часа (в Киевстаре дозваниваются с первого раза), и мне отвечают, что я подключил какую-то услугу «водафон маркет», и за это они сняли деньги… ШОК… ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! У меня старенький нокиа, с которого даже новости проблематично почитать. То, что услугу подключили эти …. 100%. Но даже, если предположить, что меня околдовали, я временно сошел с ума, потерял память или мой пес подключил данную услугу, тогда почему они не предупредили об этом, чтобы я выключил несуществующую для моего телефона услугу? Порядочность и водафон – совершенно несовместимые вещи.

суперприбыль - путь обмана

пенсионер (Украина, Київ) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 это не мобильный оператор а группа мошенников, обмануть клиента , развести его это лозунг работы компании вудофон

Переваги:

зря опустили МТС

Недоліки:

вся ваша работа это только минус

Відповідь представника Vodafone Украина 4 вересня, 2017 год

Добрый день. Если у Вас возникли вопросы о снятие денег по Вашему номеру Vodafone, напишите, пожалуйста, в онлайн-поддержку компании: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , указав Ваш номер. Наши специалисты постараются решить ваш вопрос и изменить Ваше мнение о работе компании. С уважением, эксперт компании Vodafone.

качество услуг

Людмила (Украина, Херсон) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 После всех тех неприятностей, которые доставили мне в последнее время, трудно говорить о плюсах. Только то, что можно иногда поговорить.
1.Просто убивает некомпетентность сотрудников. На все вопросы получаешь заученные стандартные фразы и ничего по существу.
2.Дозвониться оператору невозможно. Меня перевели без моего согласия на другой дорогой тариф. Я пенсионерка и он мне не нужен. Позвонила оператору и меня перевели... Читати відгук После всех тех неприятностей, которые доставили мне в последнее время, трудно говорить о плюсах. Только то, что можно иногда поговорить.
1.Просто убивает некомпетентность сотрудников. На все вопросы получаешь заученные стандартные фразы и ничего по существу.
2.Дозвониться оператору невозможно. Меня перевели без моего согласия на другой дорогой тариф. Я пенсионерка и он мне не нужен. Позвонила оператору и меня перевели на тариф RED XS +, вот тут и начались мои проблемы. В этом пакете 1 Гигабайт интернета и я попросила его подключить. Мне его включили, но через три дня он пропал и на телефоне моем срочно пропала услуга оператора. То есть я оператору позвонить не могу, набираю в любое время и получаю запись ответа, что много звонков, ответить не могут, позвоните позже. Тут же набираю с другого телефона, оператор отвечает, то есть только мне они ответить не могут, а другим пожалуйста. Дозвонилась, включили интернет, а на следующий день отключили и оператору позвонить не могу. Снова дозвонилась от соседей, включили и снова выключили, а теперь за него требуют оплату, чтобы включить, это просто бес предел какой то. Мне не нужно много интернета, мне достаточно 1 Гигабайт. Что же это вы творите, а? Руководству и дела нет, деньги гребут и довольны. Пора повернуться лицом к людям.

Переваги:

После всех тех неприятностей, которые доставили мне в последнее время, трудно говорить о плюсах. Только то, что можно иногда поговорить.

Недоліки:

2.Дозвониться оператору невозможно. Меня перевели без моего согласия на другой дорогой тариф. Я пенсионерка и он мне не нужен. Позвонила оператору и меня перевели на тариф RED XS +, вот тут и начались мои проблемы. В этом пакете 1 Гигабайт интернета и я попросила его подключить. Мне его включили, но...

оператор

Андрій (Украина, Чернівці) 3 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 уже целий месяць енмогу позвоніть к оператору они су вимерли

Переваги:

нет их

Недоліки:

1. оператори нет их
2. смс немогу отправіть

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Андрій, добрый вечер.
Сейчас обращаются много абонентов из-за изменений, поэтому операторы обслуживают всех абонентов в процессе очереди. Но Вы всегда можете обратиться On-line: в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine/, с указанием Вашего номера и сути вопроса.
Ожидаем на Ваше сообщение.

Офигенно развели на тариф

Сергей (Украина, Київ) 3 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Просто нет слов. Благодарю за сотрудничество. Оплатил тариф на год. В кои веки решил отправить смс и немогу... Видите ли 50 бесплатных смс в день, только после первого, которое стоит 1,5 грн. Развели кучу тарифов с кучей разводняков спецом, чтоб народ не осилил изучать. ВОРЫ и ШАРЛАТАНЫ. Достало. Пора лавочку сносить!!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Сергей, добрый вечер!
Жаль, что у Вас сложилось такое мнение об услугах компании Vodafone Украина. Мы стараемся отобразить на сайте информацию наиболее удобно для все абонентов. Если же Вы не разобрались с условиями пакета, мы всегда готовы помочь во всех спорных вопросах в чате на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личке нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Показати 2 відповіді

КОШМАР! Вы воруете наши нервы!!!

Yulia Pazeeva (Украина, Київ) 3 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 тарифных планов хватает, из них адекватный (интернет 3G, безлим внутри сети и минуты на других операторов) только один- Vodafone red. По цене 60 Грн минимум всего необходимого, минут постоянно не хватает! Если пополняешь счет, то зачисление по тарифу только на следующий день! Внимание! Самое интересное: если ты НЕ пополняешь в этот день, тебе нужно вводить дурацкие комбинации, которые прилетают в... Читати відгук тарифных планов хватает, из них адекватный (интернет 3G, безлим внутри сети и минуты на других операторов) только один- Vodafone red. По цене 60 Грн минимум всего необходимого, минут постоянно не хватает! Если пополняешь счет, то зачисление по тарифу только на следующий день! Внимание! Самое интересное: если ты НЕ пополняешь в этот день, тебе нужно вводить дурацкие комбинации, которые прилетают в миллиардах сообщений от оператора, и ты должен найти с помощью бубна нужную, чтобы твой горе-тариф возобновил свое действие! А как-то они меня вообще в -20 увели, хотя услуга "кредит" отключена, опять же звонки оператору, набор комбинаций, заявки, возврат денег... Короче бред! А мне как учащейся маме грудничка такого гемороя каждый месяц только в жизни не хватает! Гори в операторском аду, Водафон!!!!

Переваги:

Нет их!

Недоліки:

Неудобная система зачисления $;
Покрытие
Скорость интернета
Тупняки со стороны провайдера

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Юлия. Тарифов с безлимитными звонками и Интернетом есть много на сегодняшний день, не только упомянутый Вами Vodafone Red S. Действительно в тарифах есть одно базовое условие - снятие средств в одно и то же число каждый месяц. Весьма удобно знать дату, когда нужно оплачивать (тем более, её в любое время можно проверить самостоятельно с помощью запроса *101*4# и вызов). Пакет услуг можно получить и при пополнении счета позже. Для этого действительно нужно набрать комбинацию. Нет надобности её искать, поскольку современные телефоны позволяют сохранить её в телефоне. Также советую написать нам в личные сообщения группы Vodafone Украина в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) для подбора приемлемого для Вас тарифа и удобного варианта по оплате. С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Обдираловка денег и никакого удовольствия!

Гость (Украина, Київ) 3 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 с Мтс, который уже Vodafone, я лет 7, и если сперва это был оператор с хорошим покрытием, и безликом внутри сети, то сейчас покрытие - ужасное, 3G ползает, денег гребут немеряно, а за что - непонятно!!

Переваги:

Хорошо что бесплатно внутри сети безлим, а не по минутам тарифицируют

Недоліки:

1. Абсолютно тупое зачисление на следующий день денег!
2. Отсутствие качественного покрытия!
3. Скорость интернета

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в наш онлайн-чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в личные сообщения группы Vodafone Украина в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) детальнее о сложностях, с которыми столкнулись. В сообщении укажите свой номер телефона, адрес, по которому наблюдаются низкий уровень сигнала и нестабильная скорость Интернета. Эта информация нужна для оперативного решения вопроса. С уважением, эксперт Vodafone Украина.

УЖАС

Гость (Украина, Київ) 3 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что связь ужасная что работа компании полный отстой. Только деньги нужны для абонентов ничего не делается. Крайне НЕ доволен оператором Vodafon

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в наш онлайн-чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в личные сообщения группы Vodafone Украина в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) с указанием Вашего номера телефона и кратким описанием сложностей, которые возникли. Обязательно поможем в решении любых вопросов, касающихся мобильной связи. С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Уроды,пи***ы!!!! тупо воруют деньги!!!Гандоны

Гость (Украина, Київ) 3 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Гандоны

1 згоден

новое имя

Гость (Украина, Одеса) 2 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Предлогаю водафон переименовать в жлобофон, жидофон, или пидофон！Уроды！Петушары сука！Ублюдки, я вам пидорам заплатил 360 гривень на год вперёд, чтоб вы гандоны, давали мне позвонить безлимитно в сети и интернет сраных су*а 500 метров давали на месяц！и чё？де блядь мои метры интернета？уже 2 число, а их нет！звонишь оператору... извините мы ща заняты, позвоните позже！Чем вы ублюдки заняты？все су*и думаете как наебать... Читати відгук Предлогаю водафон переименовать в жлобофон, жидофон, или пидофон！Уроды！Петушары сука！Ублюдки, я вам пидорам заплатил 360 гривень на год вперёд, чтоб вы гандоны, давали мне позвонить безлимитно в сети и интернет сраных су*а 500 метров давали на месяц！и чё？де блядь мои метры интернета？уже 2 число, а их нет！звонишь оператору... извините мы ща заняты, позвоните позже！Чем вы ублюдки заняты？все су*и думаете как наебать абонента？пидорюги жидовские！чтоб су*а ваша компания на**й загнулась！пидоры гнойные！надо на лайф переходить там турки рулят！может они хоть чесней окажутся！

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Добрый день! Если у Вас возникли какие-либо вопросы по мобильной связи, то в любое время суток можете обращаться в онлайн-чат компании (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в личные сообщения группы в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/messages/) и Вам будет предоставлен оперативный ответ. Вначале месяца действительно могут возникать небольшие очереди при звонках к оператору, поскольку обращается большое количество абонентов (в первую очередь, юридических лиц). Также напомню, что дату обновления пакетов услуг (в т. ч. и Интернета) Вы можете проверять и самостоятельно с помощью запроса *101*4# и клавиша вызова. Показати 2 відповіді

Отвратительно

Одни минусы что связь ,что обслуживание (Украина, Сєвєродонецьк) 2 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отвратительное обслуживание в г. Северодонецке один офис ездила три раза на другой конец города так и не смогла уйти с контракта ,а сделать это можно только в офисе с паспортом онлайн нет возможности.В добавок еще заблокировали номер два дня без связи сорвали рабочий процесс.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Вы можете описать ситуацию в личных сообщениях группы в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/).
Тогда мы сможем разобраться в ситуации и посоветуем, как действовать дальше!
Хорошего дня!

Отзыв

Nata (Украина, Донецьк) 2 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень плохая связь! В квартире вообще нереально поговорить, бегаешь ищешь место где хоть немного ловит. А вот отношение компании к клиентам сравнимо с их связью, заканчивается срок действия тарифного плана за месяц пришло смс, что в определённый день нужно пополнить счёт, всё так и делаю в этот день пополняю счет в 08.00 и ничего. Через 1 час сняли 15 грн,... Читати відгук Очень плохая связь! В квартире вообще нереально поговорить, бегаешь ищешь место где хоть немного ловит. А вот отношение компании к клиентам сравнимо с их связью, заканчивается срок действия тарифного плана за месяц пришло смс, что в определённый день нужно пополнить счёт, всё так и делаю в этот день пополняю счет в 08.00 и ничего. Через 1 час сняли 15 грн, я не зная что же случилось звоню оператору в надежде, что мне помогут и ответ меня просто убил: с вас плата снимается ночью ровно в 00.00 и если нет определённой суммы то на утро вы должник и при пополнении нужно набирать определённую комбинацию иначе вы будете на другом тарифе за который с вас уже сняли деньги! Якобы от меня приняли заявку о проблеме и оператор сообщила, что в течение суток мне придёт смс о решении. Сутки прошли начались вторые и к 13.00 мне пришло смс что специалисты разобрались и никакой проблемы у меня нет! Тоисть, вместо того, чтобы подключить мне тарифный план на месяц за мои деньги которые я заплатила они начали занаматься мошенничеством. Сначала сняли 15 грн. якобы за интернет который я не заказывала и 2 гнр за день разговоров, и к концу дня вместо 60 грн у меня стало 40грн, на утро проверила счёт и сюрприз 20грн на счету! Вот за что я заплатила 20 грн??? Моему возмущению небыло предела но мне нужен телефон и интернет на работе так что решила я доплатить ещё 40 грн чтобы подключили к тарифу и тут когда я пополнила счёт и стало 63грн мне всё равно не подключили пришло смс, что не хватает средств ну как так???? Я ещё пополняю счёт на 15 грн и у меня на счету больше 70 грн и свершилось чудо меня подключили и остаток на счёту 3грн, вот так я заплатила 115 грн вместо 60 грн вот вам чистой воды мошенничество. Очень неприятно! Мы никак не защищены от таких действий! И доказать ничего не возможно, придумают что угодно лишь бы деньги снять!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Опираясь на Ваш комментарий, первое, что предложили бы, обратить внимание на услугу «Год без абонплаты». Основным из преимуществ - Вы не сталкиваетесь даже с подобной ситуацией. Относительно автопродления, оно настроено. Для удобства, и чтобы Вы не были привязаны к времени продления, введена в пользование комбинация для ручного начисления. Также хотелось бы сказать, опираясь на личный опыт, за день до автопродления приходит смс напоминание. В Вашей ситуации, вероятней всего, пользование интернетом, поэтому возможно даже сможем подобрать более интересное предложение. Рады будем продолжить общение в личке группы Vodafone Ukraine (https://www.facebook.com/VFUkraine/).
Хорошего дня!

Козлы и это мягко сказано

Мирослав (Украина, Київ) 1 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Имеют людей за лошар, навешивают новый тариф взамен лояльного старого.
А потом СМС содержания:
"Наразі у вас діє тариф 15грн за кожні 500Мб"
ну и ладно, как в предыдущем тарифе было.
А ЧТО СЛОЖНО БЫЛО ДОПИСАТЬ - 500Мб/ДЕНЬ ????
Или я должен догадаться если было в месяц.
А потом не успевал пополнять, по 15 грн... Читати відгук Имеют людей за лошар, навешивают новый тариф взамен лояльного старого.
А потом СМС содержания:
"Наразі у вас діє тариф 15грн за кожні 500Мб"
ну и ладно, как в предыдущем тарифе было.
А ЧТО СЛОЖНО БЫЛО ДОПИСАТЬ - 500Мб/ДЕНЬ ????
Или я должен догадаться если было в месяц.

А потом не успевал пополнять, по 15 грн снимали каждый день, а я пополнял, не думал, что тебя просто лошарят, отвращение одно. Больше вам ни копейки!
Да и интернет был дерьмовым, а тут еще явное кидалово.

ПРИНЦИП ВАШЕЙ РАБОТЫ (не мое, кто то написал, но ведь в точку!)

Садится сотрудник мобильного оператора с друзьями в такси. — Сколько будет стоить? — У нас безлимит за сто рублей. Приезжают на место, таксист говорит: — С вас 2700 рублей. — Вы же сказали 100? — Ну смотрите. У нас безлимит за 100 рублей. При безлимите ограничена скорость — 10 км/ч. Вы просили ехать побыстрее. Это вам стоило дополнительные 100 рублей за каждые 10 км/ч. Кроме того, безлимит у нас действует только в пределах района. Вы заказали поездку в соседний район, а это уже внутригородской роуминг. Выезд за пределы домашнего района стоит 300 рублей. Более того, во внутригородском роуминге у нас начинается оплата по километрам и мы списываем сумму сразу за 100 километров, это еще 1000. Что значит «дорого»? Обычный тариф у нас 15 руб/км, а тут получается 10. Дешевле же! Кроме того, вы разделили наше такси с друзьями. С 1 января эта услуга платная — дополнительные 200 рублей с человека. И еще 400 рублей мы сняли с вас за прослушивание музыки, т. к. садясь в такси, вы выразили согласие на получение платного музыкального контента. Так что все верно, с вас 2700! Это суть работы»Водафона».

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

меняют тариф без твоего согласия
дурят, делая тебе подводные камни
интернет был никакой

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2017 год

Мирослав, здравствуйте!
Я представитель компании Vodafone Украина.
Хотел бы Вам помочь разобраться в данной ситуации.
В рамках дневного пакета 500 Мб за 15 грн предоставляются до конца суток. Эта информация доступна на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/red-sml-k-kh-zk-chern-dn-kirov-regions
Могли бы Вы обратиться к нам, указав Ваш номер телефона?
Вы можете обратиться в один из следующих каналов обслуживания:
- Он-лайн чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger);
- Личка группы на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/inbox/);
- Viber (https://www.viber.com/vodafoneukraine);
- номер 111 (бесплатно с номеров Vodafone Украина).
Уверен, что вместе мы сможем решить все открытые вопросы. Показати 1 відповідь

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Елена (Украина, Луганськ) 1 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему так сложно дозвониться? Сидишь на линии по 40 минут, не отвечают, пополняешь на 60 грн по тарифу RED S, так нет, они по 15 грн снимают со счёта каждый день, но не списуют как положено по тарифу 60 грн. И хоть звони, хоть не звони, в ответ - тишина. Три дня не дозвонишься, то что положишь на месяц на... Читати відгук Почему так сложно дозвониться? Сидишь на линии по 40 минут, не отвечают, пополняешь на 60 грн по тарифу RED S, так нет, они по 15 грн снимают со счёта каждый день, но не списуют как положено по тарифу 60 грн. И хоть звони, хоть не звони, в ответ - тишина. Три дня не дозвонишься, то что положишь на месяц на счёт снимут за 4 дня!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2017 год

Елена, здравствуйте! Я представитель компании Vodafone Украина.
Иногда, в моменты пиковой нагрузки на контактный центр, не всегда можно сразу связаться с оператором. Но у нас есть множество альтернативных каналов обслуживания:
- Он-лайн чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger);
- Личка группы на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/inbox/);
- Viber (https://www.viber.com/vodafoneukraine).
Мы всегда открыты к общению и готовы помочь.
Касательно вопроса по тарифу. Если пополнение поступило с опозданием, абонплата снимается на следующие сутки после пополнения. При этом начинает действовать дневной пакет услуг. Т.е., в сутки пользования снимается 2 грн за безлимитное общение в сети и 15 грн за 500 Мб интернета. Более детальная информация доступна на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/red-sml-k-kh-zk-chern-dn-kirov-regions
Важно, что можно подключать тариф вручную с помощью комбинации *101*444#.
Если у Вас есть открытые вопросы по номеру, обязательно напишите нам.
Приятного вечера!

Г!!!!!!!!!!!!!!!!

Олена (Украина, Запоріжжя) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Після зміни МТС на vodafon не можливо зв'язатися з оператором ні по телефону ні он-лайн. Постійно хочуть кинути змінюючи тарифи. Інформація про тарифи та акції не вдповідає дійсності. Так 7 днів тому підключила тариф RED S. Обіцяли при поповненні протягом 7 днів на суму 440,00 грн. підключити послугу Рік без абонплат. Зараз на 7 день при спробі підключити дану послугу... Читати відгук Після зміни МТС на vodafon не можливо зв'язатися з оператором ні по телефону ні он-лайн. Постійно хочуть кинути змінюючи тарифи. Інформація про тарифи та акції не вдповідає дійсності. Так 7 днів тому підключила тариф RED S. Обіцяли при поповненні протягом 7 днів на суму 440,00 грн. підключити послугу Рік без абонплат. Зараз на 7 день при спробі підключити дану послугу просить попвнити на суму 500,00грн. Кидалово!!! Будемо змінювати мобільного оператора

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2017 год

Олено, доброго вечора! Ситуація склалася вкрай неприємна. Хотіли б Вам допомогти її вирішити. Могли б Ви написати у особисті повідомлення нашої групи на сайті Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/inbox/) Ваш номер телефону та продублювати опис ситуації? Впевнені, що разом зможемо розібратися та усунути складність. Будемо чекати.

Достали!!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уже больше недели операторы не отвечают и вообще...сложно с каждым днем,вот понять бы зачем вам это???или у вас закрытие громкое-громкое,что позора больше,чем приятностей.ооооочень искренне вас жаль!можете не отвечать на мой коментарий

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2017 год

Добрый день! Сейчас есть сложности с дозвоном, так как большая нагрузка.
У Вас всегда есть возможность написать нам в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) или Viber (https://www.viber.com/vodafoneukraine) И наши операторы помогут решить все вопросы!
Хорошего дня!

Не могу дозвониться оператору

Гость (Украина, Київ) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уже месяц не могу дозвониться оператору. Уже зла на них не хватает. И куда обратиться понятия не имею. Обслуживание хуже некула,а стоимость ух услуг бешанная,а по фокту услуг ни каких.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2017 год

Добрый день! Сейчас есть сложности с дозвоном, так как большая нагрузка.
У Вас всегда есть возможность написать нам в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) или Viber (https://www.viber.com/vodafoneukraine) И наши операторы помогут решить все вопросы!
Хорошего дня!

Геноцид контрактников это норма или приятный бонус лояльным абонентам?

Василий (Украина, Київ) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На контракте более 10 лет! И вот меня ставят перед фактом что самый дешёвый пакет 70гр! Подаётся сие под соусом что мне за мои деньги расширили пакет услуг без моего согласия! Зачем? ОТКЛЮЧИЛ НОМЕР МЕСЯЦ НАЗАД И ЖДУ АДЕКВАТНЫХ ПАКЕТОВ НА КОНТРАКТЕ! Из 50 моих знакомых интернет используют только 3 человека!Все поголовно уходят с контракта! Водафон держит это в... Читати відгук На контракте более 10 лет! И вот меня ставят перед фактом что самый дешёвый пакет 70гр! Подаётся сие под соусом что мне за мои деньги расширили пакет услуг без моего согласия! Зачем? ОТКЛЮЧИЛ НОМЕР МЕСЯЦ НАЗАД И ЖДУ АДЕКВАТНЫХ ПАКЕТОВ НА КОНТРАКТЕ! Из 50 моих знакомых интернет используют только 3 человека!Все поголовно уходят с контракта! Водафон держит это в секрете! Где на контракте пакет без интернета и доп-услуг? Если контракт водафону в тягость то закройте его а не вынуждайте абонентов уходить самостоятельно! Нечестно спекулируют тем что человек не хочет потерять номер при переходе на предоплату! ПОЧЕМУ НА КОНТРАКТЕ НЕТ ДЕШЁВЫХ ПАКЕТОВ КАК НА ПРЕДОПЛАТЕ? Чем мы заслужили? Вопрос РУКОВОДСТВУ компании!

Переваги:

Очень профессиональное и человеческое отношение ОПЕРАТОРОВ к абонентам! Большое спасибо!

Недоліки:

Качество связи плохое! Политика руководства незаконна! Откройте контракт и прочитайте что вы подписывали! Пакет бессрочный и тариф изменению не подлежит!!! Почему вы принудительно переводите на другие пакеты??? Может в суд подать тогда поемёте?

1 згоден

Плохая очень плохая связь.Хуже нет. Не все буквы слышно.

Гость (Украина, Сєвєродонецьк) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернет такой объем вообще никуда не годится. Только погоду посмотреть! Такой объем абсолютно не нужен. Компания - оценка - Единица.c

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Всё.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2017 год

Добрый день! В наших пакетах есть разные объёмы интернета. От 500 мб до безлимита! Все зависит от выбранного пакета. Полный список тарифов можно посмотреть у нас на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/rates/private
Хорошего дня!

Vodafone Украина - Мошенники!Снимают деньги за услугу, обманывают!

Владимир (Украина, Київ) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь несколько месяцев услугой безлимит за границу.
22.08.2017 у меня списалось 35 грн в счет пользования этой услугой. А 23.08.2017 мне пришло смс-уведомление, что с 28.08.2017 вступают новые правила услуги, и кроме 35 грн/мес будет сниматься 5грн в день пользования. НО!! Поскольку у меня деньги за услугу списались ДО уведомления меня о новых правилах, логично было предположить, что до 22.09.2017... Читати відгук Пользуюсь несколько месяцев услугой безлимит за границу.
22.08.2017 у меня списалось 35 грн в счет пользования этой услугой. А 23.08.2017 мне пришло смс-уведомление, что с 28.08.2017 вступают новые правила услуги, и кроме 35 грн/мес будет сниматься 5грн в день пользования. НО!! Поскольку у меня деньги за услугу списались ДО уведомления меня о новых правилах, логично было предположить, что до 22.09.2017 пользование услугой будет по старым правилам, т.е. БЕЗ снятия 5грн каждый день. Что мне и потвердили и оператор по номеру 111, и в мелитопольском сервис-центре Водафон Украина.
Иначе я бы не стал продлевать услугу на таких новых грабительских условиях!
Каково же было мое удивление, когда 30.08.2017 я не смог дозвонится до абонента на московский номер, согласно услуге Безлимит за границу!! После звонка оператору на 111, девушка заявила мне что я не дозвонюсь, т.к. согласно новым правилам, снимается 5 грн в день пользования услугой, т.к. у меня на счету недостаточно средств. На мое логичное возражение она составила заявку на возврат денег.
ВОПРОС! ПОЧЕМУ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ АБОНЕНТОВ??? ПОЧЕМУ сначала взымаете деньги за услугу, а потом меняете порядок оплаты? На секундочку, фактическая оплата за услугу Безлимит за границу составила 185 ГРИВЕН!! С 35 до 185!! Более чем в ПЯТЬ раз!
Это помимо 45 грн абонплаты ежемесячно вам.
Прошу вас проводить тарификацию услуги по старым правилам, т.е. БЕЗ снятия 5 грн/день.
В противном случае, я намерен писать претензию на вас в соответствующие инстанции, как на мошенников.
Вы своими хитростями ОЧЕНЬ СИЛЬНО МЕНЯ ПОДВЕЛИ, оставив без связи с матерью!!
Ваш, вероятнее всего, ЭКС-абонент в скором будущем.

Переваги:

Не нашел

Недоліки:

Обман при взымании оплаты за услугу, операторы и сотрудники центра вводят абонентов в заблуждение, вранье и нежелание признавать свои ошибки.

2 згодні Показати 1 відповідь

Очень плохое качество обслуживания

Гость (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 25.08.2017 в 9:44.Пришло СМС о том что акция безлимит за границу подключена на 30 рабочих дней.Вчера 30.08.2017 я звоню на номер на который подключена акция,а в ответ что денег на счёту не достаточно для совершения звонков,а прошло с момента подключения акции 5 дней.Звоню в справку МТС,либо занята сеть,либо операторы все заняты.Звоню вторые сутки,а ответа нет...

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2017 год

Добрый день! Я являюсь представителем компании Vodafone Украина. С 29.08.2017 в услуге "Безлимит за границу" изменились условия предоставления услуги, кроме стоимости услуги 35 грн/месяц будет сниматься дополнительная оплата 5 грн в день пользования.
Ответ на Ваш вопрос можно получить в личке нашей группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
или в чате:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

МОШЕННИКИ!

Гость (Украина, Київ) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не сотрудничайте с данной компанией! Подключил тариф Vodafone red (60 грн в месяц). Раньше предупреждали хотяб смской что необходимо пополнить счет, теперь даже не предупреждают, и после окончания месяца снимают 15 ГРН В ДЕНЬ пока не пополню на 60! Ладно еще бы интернет нормальный был, так ведь даже заявленные услуги предоставить не могут. Короче всем советую не пользоваться Vodafone.
Б**дь,... Читати відгук Не сотрудничайте с данной компанией! Подключил тариф Vodafone red (60 грн в месяц). Раньше предупреждали хотяб смской что необходимо пополнить счет, теперь даже не предупреждают, и после окончания месяца снимают 15 ГРН В ДЕНЬ пока не пополню на 60! Ладно еще бы интернет нормальный был, так ведь даже заявленные услуги предоставить не могут. Короче всем советую не пользоваться Vodafone.
Б**дь, даже данная страница загружается не с первого раза, а плачу за 3G и нахожусь в центре города.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Мошенники

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2017 год

Доброе утро! Я являюсь экспертом компании "Vodafone Украина". Стоимость услуг в тарифах Vodafone RED снимается ежемесячно от даты первого звонка/смены тарифа. При наличии достаточной суммы на счёте, платёж за пакет услуг на месяц снимается ежемесячно, с учётом даты подключения, в период с 00:00 до 8:00. Если средств на счете недостаточно для оплаты стоимости пакетов услуг на месяц, автоматически подключатся дневные тарифы, которые оплачиваются по факту пользования. После пополнения Вы можете не ожидать автоматического подключения, которое будет на следующий день с 00:00 до 08:00, а набрать комбинацию *101*444# ( клавиша вызова), перезагрузить телефон и после поступления SMS о подключении пакета- начинать пользоваться услугами. Если есть вопросы по поводу Вашего номера, напишите, пожалуйста нам в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
или в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь!

Отключили номер которому 10 лет, номер привязан к банковским картам и р/с

Гость (Тайвань) 31 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужас! Пользуюсь номером 10 лет. Номер привязан к счёту а так же работаю в сфере где нужно быть на связи! Позвонила оператору оставила заявку на разблокировку и контактный тел для связи после чего его тоже заблокировали. Безответственная компания!

Недоліки:

Нарушают права человека, нет возможности связаться с этой службой безопасности чтобы выяснить что происходит. Безответственная компания, не дорожат клиентами

1 згоден

Ху*ня

Гость 30 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему вы людей обманываете? В водафоне га**о все! Интернет га**о, связь га**о та ещё и цены космические! Пи**расы набрались денег и ничего не делают лучше

Переваги:

Нет и нодного

Недоліки:

Пусть горит в аду водафон

2 згодні

Мінус

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 30 серпня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 га**о повне обман самий натуральний поїхав закордон підключив послугу безвіз вікенд. Тих 100м скрутило за пів дня хотя тілки був підключиний вайбер. В Україні вмене підключина передачя даних завжди не векористовую навіть 50м. Шей загнали в мінус -30гр подзвонив до оператора сказали треба перевіряти мегабайти нахрен таке треба закінчились мегабайти відключіть нашо заганяти в мінус. га**о повне шей... Читати відгук га**о повне обман самий натуральний поїхав закордон підключив послугу безвіз вікенд. Тих 100м скрутило за пів дня хотя тілки був підключиний вайбер. В Україні вмене підключина передачя даних завжди не векористовую навіть 50м. Шей загнали в мінус -30гр подзвонив до оператора сказали треба перевіряти мегабайти нахрен таке треба закінчились мегабайти відключіть нашо заганяти в мінус. га**о повне шей звязок гівно Life молодший операто і все набагато краше і покритя і інтернет. Позор за стікі років не могли добитись кращього. life користуюсь з перших днів переконвся шо йому рівних нема і він самий молодчий оператор в Україні молодці. Думають заклієнта.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Повий мінус

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2017 год

Доброї ночі! Я представник компанії Vodafone Україна. Ситуація, звісно, не з приємних. Ми розуміємо, що Ви хочете бути постійно на зв'язку з рідними, а, тим паче, у роумінгу. Запевняю, що подібні випадки трапляються вкрай рідко. Хотів би Вам допомогти розібратися. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення нашої групи на сайті Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/inbox/) або в Службу он-лайн підтримки (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ), для того, щоб мої колеги змогли перевірити Ваш номер та, за можливості, допомогти. Дякую!