НЕчесна політика компанії Vodafone

Гость (Украина, Київ) 14 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Останнім часом компанія проводить нечесну політику по відношенню до своїх клієнтів. Наприклад, у мене був Супер МТС (безліміт у мережі), який діяв до 4 жовтня 2017 року. Компанія Vodafone через день присилала повідомлення, що скоро тариф буде змінено і пропонувала "безкоштовно" за 40 грн перейти у Vodafone Light +. Одним із бонусів було 60 хв на інші мережі. Коли я... Читати відгук Останнім часом компанія проводить нечесну політику по відношенню до своїх клієнтів. Наприклад, у мене був Супер МТС (безліміт у мережі), який діяв до 4 жовтня 2017 року. Компанія Vodafone через день присилала повідомлення, що скоро тариф буде змінено і пропонувала "безкоштовно" за 40 грн перейти у Vodafone Light +. Одним із бонусів було 60 хв на інші мережі. Коли я перейшла в цей тариф, виявляється, що через 3 місяці безкоштовні хв будуть зменшені до 30. І остання крапля: замовила 10 безкоштовних смс за 100 бонусів. Помітила, що гроші за смс знімаються. Подзвонила оператору, виявляється, що бонусні смс можна використати після того, як ти заплатив 1.50 за 50 смс на день. В чому логіка і подарунок, невже людина схожа на друкарську машинку, щоб писати 60 смс на день? І чому дана умова не зазначена на сайті при обміні 100 бонусів? З таким відношенням клієнтів у вас буде все менше.

Відповідь представника Vodafone Украина 15 вересня, 2017 год

Доброго дня, я представник компанії Vodafone Україна!
Будь ласка, якщо у Вас є питання щодо послуг компанії – напишіть нам в приватні повідомлення групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Вказавши Ваш номер, щоб ми змогли детально підказати.
Дійсно, багато тарифів з лінійки Супер МТС закриваються, про що ми повідомляли заздалегідь. І пропонували безкоштовно перейти і перший місяць користуватись одним із тарифів Vodafone Red, тариф Vodafone Light+ не належить до тарифів Vodafone Red:
https://www.vodafone.ua/uk/rates/private/red-sml-k-kh-zk-chern-dn-kirov-regions
Також, додаткові повідомлення, дійсно використовуються після основних. Тобто, в Вашому тарифі – після використання денного пакету у 50 шт. за 1,50 грн.

Ужасная связь

Гость (Украина, Кропивницький) 14 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужасное качество связи на территории всего г. Кропивницкий, независимо от места расположения. К оператору дозвониться невозможно, онлайн помощник не отвечает. Позор ВАМ!!! Только и умеете деньги брать!!!!!!!!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Качество связи, тарифы

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Хотел бы Вам помочь разобраться в ситуации. Иногда, во время пиковой нагрузки на контактный центр несколько сложно связаться с оператором по номеру 111 и в Он-лайн чате. Но у нас есть много альтернативных каналов обслуживания:
- Viber - https://www.viber.com/vodafoneukraine ;
- Facebook - https://www.facebook.com/VFUkraine/ ;
- Twitter - https://twitter.com/Vodafone_UA.
Пожалуйста, напишите нам Ваш номер телефона, а также более детальное описание сложностей со связью.
Тогда мы сможем передать актуальную информацию специалистам, чтобы они все проверили и устранили сложность.
Уверен, что вместе сможем решить все открытые вопросы.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Гроші поверніть

Гость (Украина, Суми) 14 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Поповнив свій рахунок на початку місяця на 40 грн.
Всі гроші зняті Водафон як за місяць.
Водафон самостійно перевів мене на обслуговування за іншим тарифний планом, проте гроші за 20 днів не повернув.
Поверніть гроші.
Думаю таких обкрадених дуже багато.

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2017 год

Доброго вечора!
Давайте перевіримо ситуацію і разом у всьому розберемось. Для цього прошу звернутись до нас, написавши в службу підтримки онлайн http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger або ж в приватні повідомлення нашої спільноти у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
З повагою, співробітник Vodafone Україна

обслуживание плохое

Гость (Украина, Київ) 14 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отдельное спасибо некому Олександру, который утром сегодняшнего дня клятвенно заверил меня, что да, перевел на тариф, требующий годового внесения 360 гривень, а на самом деле перевел на тариф с 850-ю гривнями. И плохо, что здесь нет возможности связаться с оператором сразу, пусть хотя бы и платно

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Ситуация не их приятных, нужно разобраться. Могли бы Вы написать в личные сообщения группы Vodafone Ukraine на сайте Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/inbox/) или в Службу он-лайн поддержки (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger ) Ваш номер телефона, время обращения в контактный центр и краткое описание ситуации? Мы обязательно все проверим и поможем Вам.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

обслуживание не очень

Человек (Украина, Кропивницький) 14 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемые работники! Будьте хотя бы снисходительны к людям , которые прожили жизнь, и телефон- единственное средство связи. Не стоит навязывать свои тарифы, не предупредив предварительно о смене тарифа

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2017 год

Здравствуйте! В рамках перехода на работу под брендом Vodafone, компания в 2017 году планирует полностью перейти на продажу тарифов Vodafone в магазинах, а также закрыть ряд архивных тарифов МТС. Вы можете выбрать для себя любой из тарифов Vodafone, которые предлагают различные объемы услуг с соответствующей стоимостью от 20 до 150 грн в месяц. В любом из тарифов компания Vodafone предлагает безлимитные звонки абонентам Vodafone и МТС и пакет мобильного 3G интернета – от 100 Мб до 12 Гб. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь и подобрать оптимальный тариф, напишите, пожалуйста, в Службу он-лайн поддержки на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) Ваш номер телефона и краткое описание ситуации. Вместе сможем решить все открытые вопросы.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Интернет

Гость (Украина, Київ) 13 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В кратце, живу в Харькове, ехать мне домой со станции метро Госпром до 23-Августа, решил зайти в соц. сеть, и что Вы думаете? С момента спуска в метро, соединение восстанавливалось или же писало что сеть не стабильна, дома тоже не посидишь, пропадает с интервалом в 15-20 секунд. И я начал быть соледарен с людьми которые говорят что интернет дерьмо. К... Читати відгук В кратце, живу в Харькове, ехать мне домой со станции метро Госпром до 23-Августа, решил зайти в соц. сеть, и что Вы думаете? С момента спуска в метро, соединение восстанавливалось или же писало что сеть не стабильна, дома тоже не посидишь, пропадает с интервалом в 15-20 секунд. И я начал быть соледарен с людьми которые говорят что интернет дерьмо. К слову, в центре он пропадает. Итог: выкинуть карточку и забыть про вашего оператора вообще. Спасибо!

Переваги:

Ничего не буду указывать

Недоліки:

Интернет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Скорость интернета зависит от множества факторов, среди которых нагрузка на сеть, погодные условия и т.д. Для того, чтобы мы смогли улучшить качество покрытия и сделать интернет более лучшим, нужно передать информацию техническим специалистам для проверки. Могли бы Вы написати нам в личные сообщения группы на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/messages/) или в Службу он-лайн поддержки на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) Ваш номер телефона и адреса, по которым возникают сложности?
Вместе сможем разобраться и решить все открытые вопросы.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Шляпа одним словом

Гость (Украина, Київ) 13 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Шляпа а не 3г, проподает каждые 20 секунд, и это в центре города, с каждым днём всё хуже и хуже, вам похер. Всё, выкидываю к чёрту вашу карточку, вы компания чертей, что бы у вас секс такой же был. Задолбали.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Очень много, не стоит потраченого времени

Відповідь представника Vodafone Украина 14 вересня, 2017 год

Доброй ночи. Некорректность работы может быть так же связана с настройками интернета на Вашем телефоне, возможно определенный параметр выставлен не верно. Рекомендуем обратиться к нам в личные сообщения группы для предослвения дополнительной информации о Вашей проблеме. Запрос будет передан специалистам для решения Вашей проблемы.

Интернет

Гость (Украина, Київ) 13 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У вас не интернет а дерьмо мышинное! Иди ка вы на *уй! Надоели, компания дерьма!

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Очень много, перечеслять нет толку

Відповідь представника Vodafone Украина 13 вересня, 2017 год

Мы внимательно следим за качеством нашего интернета, уверяем Вас. Вот карта покрытия: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam/3g-internet. Если Вы готовы к конструктивному диалогу, просим позвонить в службу поддержки по номеру 111 или написать в чате на сайте, там мы вместе проанализируем ситуацию. Будем ожидать.

Отзыв с Берегово

Александр (Украина, Берегове) 13 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Всем привет! Сегодня 12.09.17 столкнулся с проблемой-не было возможно позвонить на все Киевстаровские номера. Звонки на Водафон и Лайф проходили без проблем. После неудачных попыток позвонить на Киевстар позвонил оператору- кстати на мое удивление оператор ответил через 30 сек. В результате мой запрос был решен к вечеру. Об этом я был проинформирован при помощи смс. Просьба к представителю Водафон... Читати відгук Всем привет! Сегодня 12.09.17 столкнулся с проблемой-не было возможно позвонить на все Киевстаровские номера. Звонки на Водафон и Лайф проходили без проблем. После неудачных попыток позвонить на Киевстар позвонил оператору- кстати на мое удивление оператор ответил через 30 сек. В результате мой запрос был решен к вечеру. Об этом я был проинформирован при помощи смс. Просьба к представителю Водафон на мой запрос номер 38681802 ответить что все таки произошло.Спасибо!

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 13 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Александр! Очевидно, сложности наблюдались на стороне оператора абонентов, принимающих вызов. Если у Вас возникают дополнительные вопросы, пользуйтесь, пожалуйста, официальными каналами связи со службой поддержки (номер 111, чат на сайте: https://www.vodafone.ua, официальная группа в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/). Вам с радостью предоставят консультацию.

втрачаеться зв"зок

vladislav (Украина, Черкаси) 13 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 останнім часом ,десь 2-3 міс,перериваеться розмова і пише щось подібне "перевантаженість лініі". дівчина з гарним голосом з колцентру мене уважно вислухала,прийняла заявку,рекомендувала не турбуватись,все буде добре.
з тих пір пройшов ще 1 міс,потім придбав ще сімку лайф і не турбуюсь.
а на водафоні без змін(((
пс :навіщо в 3-4g лізете,якщо елементарного не можете забезпечити?

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 13 вересня, 2017 год

Владиславе, ось карта нашого покриття: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam/3g-internet. Якщо у Вас виникли складнощі, зверніться до оператора, детально описавши ситуацію. Там можна буде все з'ясувати. Офіційні канали зв'язку - номер 111, чат на сайті: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger. Працівники компанії готові до діалогу.

Бред！

Игорь 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Был раньше у меня тарифный план “MAXEnergyAloo” как то так. Сами поменяли. Сейчас ред С. В итоге платил больше. Да и сейчас плачу больше за хучшие условия. Ну да ладно, с этим смирился. А вот то что интернет пропадает постоянно, это реально бесит！Навигатором пользоваться нереально！ И не важно какой навигатор установлен на телефоне.
Кому звонить？куда писать？номером своим пользуюсь очень... Читати відгук Был раньше у меня тарифный план “MAXEnergyAloo” как то так. Сами поменяли. Сейчас ред С. В итоге платил больше. Да и сейчас плачу больше за хучшие условия. Ну да ладно, с этим смирился. А вот то что интернет пропадает постоянно, это реально бесит！Навигатором пользоваться нереально！ И не важно какой навигатор установлен на телефоне.
Кому звонить？куда писать？номером своим пользуюсь очень давно, но с такими условиями, не жалея об этом сменю его на лайф какой нибуть да и все！где интернет хорошо работает！спасибо за внимание. Принимайте меры!

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Игорь!
Напишите нам в личные сообщения на Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Обязательно поможем в решении вопроса.

Дерьмо

Гость (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сколько не говори Халва-слаще не будет,Как только Кончится Срок в три месяца пакет и номер выкину,не считая,что ползовался лет 15

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Здравствуйте!
Если у Вас возникли сложности со связью или Вы хотите разобраться в тарификации по номеру, пишите нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь!

За что сняли деньги?... непонятно

Влада (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пользуюсь данной связью достаточно давно! но в последнее время водафон все больше разочаровывает! каждый месяц списание каких то непонятных сумм! Сегодня например, пополнила счет для обновления пакета, в итоге смотрю -12 грн, позвонила оператору, та сказала что 12 грн сняло за пользование интренетом, то есть за якобы пользование дополнительными 500 мгб, на вопрос почему снялись деньги, если я не пользовалась... Читати відгук пользуюсь данной связью достаточно давно! но в последнее время водафон все больше разочаровывает! каждый месяц списание каких то непонятных сумм! Сегодня например, пополнила счет для обновления пакета, в итоге смотрю -12 грн, позвонила оператору, та сказала что 12 грн сняло за пользование интренетом, то есть за якобы пользование дополнительными 500 мгб, на вопрос почему снялись деньги, если я не пользовалась этими доп. мгб оператор ответила, что во время обновления пакета интернет был включен, и из за этого сняли 12 грн! А ничего, что мгб у меня закончились еще неделю назад и все это время интренет был включен!? Что за разводка ??

Переваги:

пользуюсь только потому что не хочу менять номер...

Недоліки:

плохая связь, вечное снятие каких-то доп.денег. оператор оч испортился

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Влада!
Вы можете заказывать бесплатную детализацию расходов в Интернет-помощнике на официальном сайте. В детализации отобразится за какие услуги происходило снятие денег.
500 МБ начисляются автоматически, если есть доступ к Интернету и на счету присутствует достаточная сумма для списания. Если в течение недели денег на счету не было, то и снятие средств за услугу не происходило.
Если у вас возникают вопросы относительно наших услуг всегда готовы проконсультировать в online-чате http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показати 1 відповідь

водафон

Гость (Украина, Суми) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон у Мене до вас 2 питання 1)Чому ви не бережете свого клієнта який більше 10 років несе вам кошти де програмі лояльності чому ви самовільно міняєте тариф в хужу сторону і без згоди кліента . Чи рахуєте ніде не дінешся платить будеш
2)прості номера з кучою одинакових цифр 33333 и тд коли в кармані можеш сам нажаться... Читати відгук Водафон у Мене до вас 2 питання 1)Чому ви не бережете свого клієнта який більше 10 років несе вам кошти де програмі лояльності чому ви самовільно міняєте тариф в хужу сторону і без згоди кліента . Чи рахуєте ніде не дінешся платить будеш
2)прості номера з кучою одинакових цифр 33333 и тд коли в кармані можеш сам нажаться це узаконений спосіб воровсва у клієнта
PS:і щоб клієнт не дозвонився до оператора і не вказав на явну подлость з сторони вносете в чорний список ДАЛЕКО СОБРАЛИСЬ ТА БИСТРО ПРИПЛЕВЕТЕ підем від вас з таким відношенням до людей благо не одні на землі

Переваги:

нема

Недоліки:

не поважають постыйного користувача . нема програми лояьносты до користувача з великим стажом . воровство з рахунка користувача

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Доброго дня!
Згідно п.1 статті 66 Закону України ""Про телекомунікації"", наша компанія, будучи ініціатором створення тарифних пакетів і сервісів, залишає за собою право самостійно встановлювати перелік, вартість, умови надаваних послуг, і змінювати їх. Ми завжди інформуємо абонентів заздалегідь. А якщо поточні умови не підходять, Ви можете обрати інший пакет: https://www.vodafone.ua/uk/rates/private.
Для уникнення випадкового набору номерів користуйтесь, будь ласка, функцією блокування клавіатури. Це просто і безпечно.
У випадку необхідності, Ви можете отримати консультацію в чаті: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger чи в офіційній групі Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/.
А програма лояльності у нас діє дуже давно. Запрошуємо брати участь. Ось детальна інформація: https://bonus.vodafone.ua/uk/private/prepay/gifts. Показати 2 відповіді

грабеж

юрий (Украина, Львів) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 с 5 сентября пакет без абонплат на год подорожал до 350 гр с 200гр..совесть маете???

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Юрий, плата увеличена лишь для нового заказа. Те, кто поспешил воспользоваться предложением до 5 сентября, заплатили всего 200 грн. Сейчас при подключении к Vodafone цена услуги со скидкой составляет всего 240 грн. Вот описание: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam/poslugi/year-service.

Поверніть гроші

Гость (Украина, Суми) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Номер 111 не відповідає (читайте й інші повідомлення на даному сайті).
В https://messenger.providesupport.com/messenger/vodafone_ua.html ніхто не відповідає.
Також, Ви, не дивлячись ні на що (в тому числі на зміну тарифу), вилучили в мене кошти в повному обсязі попереднього тарифу, проте послуги не надали.
ПОВЕРНІТЬ КОШТИ.
Якщо з Ваших слів їх слід вважати помилково зарахованими - поверніть як помилково вилучені... Читати відгук Номер 111 не відповідає (читайте й інші повідомлення на даному сайті).
В https://messenger.providesupport.com/messenger/vodafone_ua.html ніхто не відповідає.
Також, Ви, не дивлячись ні на що (в тому числі на зміну тарифу), вилучили в мене кошти в повному обсязі попереднього тарифу, проте послуги не надали.
ПОВЕРНІТЬ КОШТИ.
Якщо з Ваших слів їх слід вважати помилково зарахованими - поверніть як помилково вилучені Вами кошти.

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Доброго дня!
Іноді оператори отримують дуже велику кількість звернень одночасно і не мають фізичної можливості відповісти більш оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Зверніться через деякий час або ж скористайтесь альтернативними каналом зв'язку - напишіть особисте повідомлення в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Там Ви можете вказати номер телефону, що дозволить розібратися в ситуації.

Водавон крадії

Гость (Украина, Суми) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Користуюсь МТС-Водафон вже травалий час. Останній раз заплатив за послуги оператора на початку вересня за повний місяць. Вночі отримую смс про примусове переведення на інший тарифний план Ред. Рішення про переведення в інший тарифний план Водафон прийняло самостійно та незаконно. Гроші ( вже заплачені) за 20 днів спілкування мені не повернули.
Де поділися мої вже заплачені гроші за повний місяць... Читати відгук Користуюсь МТС-Водафон вже травалий час. Останній раз заплатив за послуги оператора на початку вересня за повний місяць. Вночі отримую смс про примусове переведення на інший тарифний план Ред. Рішення про переведення в інший тарифний план Водафон прийняло самостійно та незаконно. Гроші ( вже заплачені) за 20 днів спілкування мені не повернули.
Де поділися мої вже заплачені гроші за повний місяць спілкування в МТС? Поверніть мені мої гроші за 20 днів.
Ось такий "прекрасний" оператор.

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Доброго дня!
Припускаю, Ви користувалися старим тарифом МТС, термін дії якого закінчився. Про це ми інформували вже давно, ще з 16.08.17 р. Зазначу, що Згідно п.1 статті 66 Закону України ""Про телекомунікації"", наша компанія, будучи ініціатором створення тарифних пакетів і сервісів, залишає за собою право самостійно встановлювати перелік, вартість, умови надаваних послуг, і змінювати їх. Якщо Вам потрібна консультація, рекомендуємо користуватися офіційними каналами зв'язку - номером 111, чатом: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger або писати особисте повідомлення в офіційній групі Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/), наприклад, вказуючи номер. Вам все підкажуть. Показати 1 відповідь

Тестирование 3G уже неделю фотофакты

MoriArty (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почитываю иногда отзывы про Vodafone(специально зарегистрировался фото подгрузить и показать людям разницу)
Смею подтвердить - 3G самый отврательный из всех 3 операторов(г. Киев).
Пользуюсь(уже точне сказать пользовался) UMC > MTC > Vodafone UA
Хотел бы поделится фактами тестирования 3G интернета всех 3 операторов и купил две сим карты других операторов... Результаты тестирования специально проводил с утра - чтобы не было... Читати відгук Почитываю иногда отзывы про Vodafone(специально зарегистрировался фото подгрузить и показать людям разницу)
Смею подтвердить - 3G самый отврательный из всех 3 операторов(г. Киев).
Пользуюсь(уже точне сказать пользовался) UMC > MTC > Vodafone UA

Хотел бы поделится фактами тестирования 3G интернета всех 3 операторов и купил две сим карты других операторов... Результаты тестирования специально проводил с утра - чтобы не было влияния - там больше загруженность сети и хрени какой-то. По факту за неделю тестирования цифры ни чем не отличаются от цифр ниже...
Kyivstar ping = 35 Download = 22.39
Lifecell ping = 25 Download = 23.02
Vodafone ping = 21 Download = 8.76

Возможно кому-то еще и нужен голосовое соединение, мне важен интернет. По факту Vodafone самый нищебродный по качеству.

Задамся вопросом сам к себе: за что(предоставляемые услуги) берете деньги??? Потеряли страх совсем уже...
(эти ребята которые ниже отписываются, как я понял, никому ни с чем ни по каким вопросам помочь не могут)

Vodafone Украина - Тестирование 3G уже неделю фотофакты

Переваги:

Дешевая связь для разговоров и то в услуге "Год без оплат", но и то еще спорно... смотрим минусы

Недоліки:

Загоняют баланс в минус
Биллинг - просто ужас - это пипец корявый на коленке написанный в 1998 году и до сих пор не перепиленный(короч криворукие написали и криворуким оставили)
30 минут на мтс - и обрывается.
Случаются обрывы при звонках(про праздники молчу НГ и Пасха)
Карта покрытия вообще не соответствует то что на сайте
По трассам - вообще 0
За что вам 1 звезда?

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Здравствуйте!
8.76 Мбит/сек - хорошая скорость загрузки. Отличия между показателями, например, 8 и 20 Мбит/сек в условиях пользования мобильныи интернетом практически незаметны, ведь речь не идёт о загрузке гигабайт информации, а даже для просмотра видео в HD-качестве достаточно скорости в несколько раз ниже.
В тарифах Vodafone не предусмотрено формирование отрицательного баланса. Если денег для оплаты за месяц недостаточно, Вы переходите на дневные пакеты пользования услугами. Описание есть на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/rates/private.
Наш биллинг полностью справляется со своей задачей.
В интересах абонентов максимальная длительность одного разговора ограничена. Те, кто случайно набирает номер и не тратит на такой звонок все деньги, такому очень рады. У большинства пользователей средняя длительность разговора значительно короче. А те, кто общаются активно могут просто совершить повторный набор.
Сложностей даже с самые крупные праздники со связью нет уже очень давно. Вопрос был решен с помощью планового увеличения мощностей на этот период и других активностей.
Карта покрытия соответствует действительности: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam/3g-internet. Другие факты для анализа, к сожалению, Вы не предоставляете.
Если Вас интересует решение конкретных вопросов и Вы готовы предоставлять факты, обращайтесь, пожалуйста, в официальную службу поддержки через номер 111 или чат: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, например, и Вам с радостью предоставят детальную консультацию. Постонние сайты для этого не предназначены. Показати 1 відповідь

Смена тарифного плана

Гость (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Данный оператор связи меняет тарифный план без какого-либо предупреждения и к нему просто невозможно дозвониться.
После ребрендинга обслуживание стало далеко не на высшем уровне...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Обо всех изменениях мы информируем заранее. Канали служат SMS, номер 111, комбинация проверки счета *101#, официальный сайт: https://www.vodafone.ua. Иногда операторы получают большое количество обращений одновременно и физически не могут ответить более оперативно. Надеемся на Ваше понимание.
Вы можете писать нам в чат: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или личку официальной группы Facebook, например: https://www.facebook.com/VFUkraine/.

із рахунку зникли кошти

Я (Украина, Івано-Франківськ) 12 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Із водафон (користуюсь близько 1,5 року) головне правило - після закінчення дії тарифного плану на місяць ніколи і ні за яких обставин не залишати суму меншу за пакет послуг. У моєму випадку це менше 55 грн (водафон Red Xs). Готуйтесь до того, що гроші ваші ЗНИКНУТЬ! Куди? Та хоча б за інтернет-мб, якими ви не користувалися! Але й це не... Читати відгук Із водафон (користуюсь близько 1,5 року) головне правило - після закінчення дії тарифного плану на місяць ніколи і ні за яких обставин не залишати суму меншу за пакет послуг. У моєму випадку це менше 55 грн (водафон Red Xs). Готуйтесь до того, що гроші ваші ЗНИКНУТЬ! Куди? Та хоча б за інтернет-мб, якими ви не користувалися! Але й це не є гарантією. 10.09. на рахунку залишилось біля 1 грн, тоді як за умовами тарифного плану повинно бути 55 грн, відповідно, кошти не зняло і послуги не були підключені. 11. 09 поповнила рахунок на 60 грн. І відразу ж 15 грн ЗНИКЛО. Виявляється, я "зайшла в інтернет". Сміх та й годі. При цьому, що ніяких обновлень програм у мене не було, та й інтернетом мобільним не користувалась. Дуже неприємно, що так у нас обдурюють людей. Будемо шукати іншого мобільного оператора.

Переваги:

в принципі, більш-менш нормальне співвідношення "ціна-якість"

Недоліки:

невідомо куди зникають гроші, нав'язують рингтони, дод. послуги, часто неможливо додзвонитися до оператора.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Умови наших тарифів детально описано на сайті: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam. Якщо Ви не здійснюєте поповнення рахунку вчасно, тарифи Vodafone переходять у режим дії денних пакетів послуг. За них сплачуєте у випадку користування. Якщо спілкуєтесь активно, Вам вигідно здійснити платіж завчасно і тоді з нарахуванням пакету на місяць все буде гаразд. А всі витрати Ви можете легко перевірити в Інтернет-помічнику і переконати у правильності інформації: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare?lang=ua. Якщо потрібна консультація, рекомендуємо звернутися до оператора. Сподіваємося на продовження співпраці.

Unlim 3g

Гость (Украина, Київ) 11 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купили пакет сегодня.... Используем в одном только телефон(как и указано)... Инет кошмар....я такого качества забыл со времён wap-нета... Гугл грузит хана долго... Сигнал антенны от нуля до полной бегаает раза 4 за минуту сидя на одном месте. Нет отвратительный... Оператор со службы 111 обманула относительно скорости после использоваемых в день МБ ....там 800 КБ в сек. А не... Читати відгук Купили пакет сегодня.... Используем в одном только телефон(как и указано)... Инет кошмар....я такого качества забыл со времён wap-нета... Гугл грузит хана долго... Сигнал антенны от нуля до полной бегаает раза 4 за минуту сидя на одном месте. Нет отвратительный... Оператор со службы 111 обманула относительно скорости после использоваемых в день МБ ....там 800 КБ в сек. А не 7мб .... Я понимаю халявы бесплатно не бывает.... Но... Ребята 1)вы сами гудите ...но на факте обманывает е ... 2)можно хотя б эти 3гб норм держать и частно!!!! Сегодня смог стр.20 только открыть с 10дня. Как Бабушкинский раен.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2017 год

Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, в онлайн-поддержку Vodafone: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , указав Ваш номер и местоположение, где наблюдаются сложности со связью. Мы постараемся на это повлиять. С уважением, эксперт компании Vodafone.

Жить можно

Гость (Украина, Полтава) 11 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С услугой "год без абонплат и оплат" риски мошенничества с балансом на счету практически равны нулю, да и проще раз в год заплатить, особенно людям, которые живут в пригороде или селах. Родителям тоже.. Пополнил раз и всё ок. Но связь порой подводит. Порой 5-20 сек разговора и на телефоне написано "вызов прегван" так бывает по вечерам, и каждый раз оператор... Читати відгук С услугой "год без абонплат и оплат" риски мошенничества с балансом на счету практически равны нулю, да и проще раз в год заплатить, особенно людям, которые живут в пригороде или селах. Родителям тоже.. Пополнил раз и всё ок. Но связь порой подводит. Порой 5-20 сек разговора и на телефоне написано "вызов прегван" так бывает по вечерам, и каждый раз оператор говорит "мы уже знаем и специалисты решают эту проблему". Покрытие 3G - отдельный, проблемный, разговор. Касательно него уже куча заявок по моему адресу. Как был в квартире 2G так и остается. А это Кременчуг, ребята....

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Мы постоянно развиваем нашу сеть, вот карта: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam/3g-internet. Должен отметить, что на связь в квартире влияет большое количество факторов, в том чиле особенности застройки района и конструкция самого здания. Если возникаюь сложности, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы информацию передаём специалистам для проведения соответствующего анализа. Спасибо.

Говно,которое даже не всплывает

Денис (Украина, Київ) 11 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Долгое время терпели этого оператора,сил больше нет,с первого раза никогда никуда не дозвонишься,связь обрывается постоянно. Перешли на другого оператора,как заново народились,а говно гавном и будет,как не освежа освежителем... Донецкая область

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Денис!
Для нас важно получить обратную связь, чтобы была возможность улучшить работу услуг связи в будущем. Если есть возможность, свяжитесь с нами в онлайн-чате http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger либо в личных сообщения нашего сообщества в Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ , укажите Ваш номер телефона и детальнее адрес, где возникают сложности. Это поможет улучшить качество услуг связи в будущем.
С уважением, сотрудник Vodafone Украина.

Vodafon - обратная связь с абонентом

Гость (Украина, Єнакієве) 11 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 10.09.2017 в 20:55 с карточки ПУМБа был пополнен мой номер телефона на сумму 40 грн. Есть выписка банка и на горячей линии ПУМБа подтвердили, что деньги отправлены. По состоянию на 11.09.2017 12:15 денег на счету нет. Связи с "живым" оператором нет, из 111 убрали эту возможность. Предложили связаться с оператором в чате на сайте. Задал в чате вопрос. Час уже... Читати відгук 10.09.2017 в 20:55 с карточки ПУМБа был пополнен мой номер телефона на сумму 40 грн. Есть выписка банка и на горячей линии ПУМБа подтвердили, что деньги отправлены. По состоянию на 11.09.2017 12:15 денег на счету нет. Связи с "живым" оператором нет, из 111 убрали эту возможность. Предложили связаться с оператором в чате на сайте. Задал в чате вопрос. Час уже нет ответа. Это что?! Забота о клиенте? Разочарован.

Переваги:

На данный момент не вижу

Недоліки:

Нет связи с оператором, непонятное списание денег, качество связи оставляет желать лучшего.

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2017 год

Здравствуйте!
Время ожидания ответа оператора напрямую зависит от количества обращений пользователей.
Если не удается связаться с оператором по телефону или в чате, предлагаем Вам свою максимально оперативную помощь в личных сообщениях нашей группы в Facebook - https://www.facebook.com/VFUkraine/
С уважением, сотрудник Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

жаль , что выбора операторов мало

Гость (Украина, Донецьк) 11 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 за неоднократными жалобами на качество связи , уже надоело обращаться , связь ужасная как была , так и осталась , и на мнения людей вам все равно , и еще принудиловка , на переход другого пакета . сдираловка денег у вас в первом порядке , компания большая , но бестолковая ПОУЧИТЕСЬ В ДОНЕЦКОМ ФЕНИКСЕ

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2017 год

Здравствуйте!
Если сложности со связью еще актуальны, свяжитесь с нами еще раз, пожалуйста. Проверим историю обращений. Для этого можете написать в онлайн-поддержку http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , или написать в личку группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine/
С уважением, сотрудник Vodafone Украина.

Тупизм процветает!!!

Гость (Украина, Київ) 11 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Эксперт который отвечает на жалобы,внимательно ли вы читаете наши жалобы???Я понятно вроде пишу,что впши ссылки не отвечают и операторы спят.видимо тотальная экономия на зарплате сотрудеиков!!!

Відповідь представника Vodafone Украина 11 вересня, 2017 год

Здравствуйте! Все жалобы, которые поступают к нам проверяются и иногда не одним специалистом. Можете описать проблеме нам в личные сообщения группы в Facebook и мы еще раз проверим.
Хорошего дня!

Тупизм процветает!!!

Гость (Украина, Київ) 10 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С 23 августа звоню на 111 и попрежднему мне никто не отвечает!!!что происходит???то,что операторы якобы заняты просто полный бред!!!они землю копают или убирают улицы от мусора,вот это значит заняты!!!Хамство ваше достало!!!!сайты и ссылки не отвечают!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2017 год

Здравствуйте!
Если у Вас есть вопросы по услугам и сервисам компании, а также возникает сложность при звонке оператору, Вы можете написать нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Можно написать нам в личные сообщения группы на странице Fасеbооk:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Окупанти

Гость (Украина, Київ) 10 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Vodafone це МТС, а МТС - це Росія, Раша, РФ, Російська федерація - одним словом - окупанти!

Кидалово

Гость (Украина, Київ) 9 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнил на 60 грн счет они абонплату не сняли сразу. Зато 2 дня подряд снимают по 15 грн за интернет и оператору дозвониться не могу. И сами перекидывают с пакета на пакет достали. Самый хреновый оператор в Украине.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полно

Показати 1 відповідь

ужас

Гость (Германия, Schwalmtal) 9 вересня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 3G реальна я скорость загрузки 140КБ/с єто 3G?єто дерьмо!Люди переходите на лафселл!

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2017 год

Добрый день! 140КБ/с - это действительно мало для скорости 3G. Рекомендую обратиться в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера. С радость поможем решить данный вопрос.
С уважением, эксперт Vodafone!