Туроператор Join up! відгуки / страница 24
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1470 відгуків
Туристичні компанії
Самый ужасный тур оператор!
Отель закрылся, а оператор забыл об этом сказать во время брони!!!!!
Не вернули ни копейки
Не дают информацию в клиенту
Транфер в аеропорт
https://joinup.ua/uk/
Отвратительный ТО!!!
Подали заявку ещё 14.09, до сих пор нет подтверждения. По правилам, которые нам озвучили, у ТО есть на рассмотрение 3-е суток, сейчас уже заканчиваются 4-е!
При этом никакой конкретной информации сотрудники не предоставляют, просто "льют" воду из заученных фраз.
Говорят все в... Читати відгук Очередной раз убеждаюсь в том, что больше никогда пользоваться услугами данного ТО не буду! И никому не посоветую!
Подали заявку ещё 14.09, до сих пор нет подтверждения. По правилам, которые нам озвучили, у ТО есть на рассмотрение 3-е суток, сейчас уже заканчиваются 4-е!
При этом никакой конкретной информации сотрудники не предоставляют, просто "льют" воду из заученных фраз.
Говорят все в порядке очереди, но при этом знакомой подтвердили день в день заявку с вылетом на 28.09, а мы с вылетом 23.09 до сих пор в ожидании чуда!
Такое чувство, что про нас просто забыли! Вместо того, что бы собирать чемоданы и настраиваться на классный отдых, я всю неделю на нервах! И отказаться, главное, не могу, придётся компенсировать ТО практически полную стоимость тура! В общем такого безразличия я ещё не встречала!
Дуже невдоволені
Join UP - испортит ваш отдых
В аэропорту встречают сотрудники Join UP, которые голодают, и поэтому... Читати відгук Покупали у оператора Join UP путевки со временем вылета 11.00 дня и возврат 14.00, специально не ночной рейс, мы готовы доплатить, но спать нормально. За 2 дня до вылета мы узнаем что время сменилось на 1.30 ночи туда, и 4.30 ночи обратно. Какая то компенсация, извинения? Только не Join UP.
В аэропорту встречают сотрудники Join UP, которые голодают, и поэтому добавляют по 2$ к каждой визе от себя. Попытка купить визу по официальной цене обернулась полным игнорированием с их стороны.
Также "порадовал" наш гид от Join Up Ахмед, который сильно обиделся на то, что мы не взяли у него экскурсии и кричал на нас "Вам что дорого?". А в день отлёта он не повесил время трансфета, вылета, я сам уже по вайберу выпросил у него PDF с раписанием и наставление "Можите сказать на респшан чтобы они знали времени ваши" (переписка сохранена). Ваучер 2556718
Просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua. Опишите ваш запрос в свободной форме и укажите номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите "знак вопроса" и выберите пункт "отдел по работе с рекламациями").
Наши коллеги обязательно рассмотрят ситуацию и предоставят вам ответ.
Рекомендую
ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ
https://joinup.ua/
Туроператор отстой
https://joinup.ua/
Ужасный туроператор .
За сутки до вылеты изменили отель , просто поставив перед фактом ,изменили на ужасный отель Pyramisa sharm el sheikh , это просто испорченный отпуск и выкинутые 1000$ НА ВЕТЕР.
Следите за работой ГИдов!!
ГИД В ОТЕЛЕ, кошмар. Как только узнал, что мы взяли экскурсию дешевле и НЕ у него,... Читати відгук Летали с подругой в Египет(Шарм) 17.05.2021. Планировали ехать на пирамиды, и сразу в аэропорту купили визу. После чего, нас не туда направили, в итоге мы вышли с аэропорта с визой и паспортом отдельно, гид в автобусе сказал: все хорошо, гид в отеле вам поможет.
ГИД В ОТЕЛЕ, кошмар. Как только узнал, что мы взяли экскурсию дешевле и НЕ у него, сказал "это не мои проблемы, берите такси в аэропорт, решайте сами ваши проблемы, и вообще, зачем вы приехали если у вас нет денег?",
Join up, это нормально когда у вас такие хамы работают? На мой вопрос "Вы, как представитель Join up, отказываетесь помочь своим туристам?" он ответил: это ваши проблемы. Еще и забрал наши паспорта со словами "у вас есть час, думайте где брать экскурсию".
Испорченное настроение со второго дня отдыха. Не первый раз пользуемся вашими услугами, и постоянно наблюдаем недовольные рожи(извините) ваших гидов, когда отказываешься брать у них экскурсию.
Спасибо компании, которая за 10$ забрала нас с отеля, отвезла в полицию где все объяснили и помогли вклеить визу в паспорт. И даже с этими 10$, экскурсия вышла дешевле нежели у вашего хамовитого гида.
Не возвращают деньги на протяжении 4-х месяцев
https://joinup.ua/
Зіпсовані нерви
Погане обслуговування, нав'язливий сервіс від партнерів
Наші колеги обов'язково розглянуть цю ситуацію та нададуть вам відповідь.
Аферисты!!!Не приехал трансфер!!!!
Вместо извинений и компенсации такси Джоан ап рассказывает что трансфер был но мы не вышли на него.Компенсировать трансфер отказывается.
На ресепшн мы не одни ждали трансфер, были и другие люди ждущие этот же трансфер и также как и мы его не дождались!!!!
Развод на деньги
А воз и ныне там
“VIP” яхта - звичайне корито, гід - хам
У Єгипті я відпочиваю 13-й раз‘
Це відбулося вдруге з JoinIp і тому я можу стверджувати, що це - не випадковість.
Сервіс - 0!!!
Якість послуг. «-10»
Нам продали екскурсію на VIP яхту.
Завантажили людей - більше 30 чоловік на корито.
На зауваження та прохання повернути гроші я отримала ввдповідь - у відео : «Бери... Читати відгук
У Єгипті я відпочиваю 13-й раз‘
Це відбулося вдруге з JoinIp і тому я можу стверджувати, що це - не випадковість.
Сервіс - 0!!!
Якість послуг. «-10»
Нам продали екскурсію на VIP яхту.
Завантажили людей - більше 30 чоловік на корито.
На зауваження та прохання повернути гроші я отримала ввдповідь - у відео : «Бери таксі і їдь і готель». Гід Погрожував викликати поліцію.
Вимагаю повернути гроші за зіпсовану екскурсію.
Потерянное время и деньги
Первую поездку спас персонал отеля, интирес к людям и другой стране.
Вторую поездку выбрали в туже страну, посчитав её безопасней в период пандемии, но ситуация с отелем повторилась, хотя заплатили в два раза больше в надежде на спокойный отдых.
Оператор не знает будет - ли номер с балконом и куда выходят окна,... Читати відгук Дважды угараздило связаться с этой конторой.
Первую поездку спас персонал отеля, интирес к людям и другой стране.
Вторую поездку выбрали в туже страну, посчитав её безопасней в период пандемии, но ситуация с отелем повторилась, хотя заплатили в два раза больше в надежде на спокойный отдых.
Оператор не знает будет - ли номер с балконом и куда выходят окна, цена за тур явно завышенная, наверное формирование цены за тур у Joinup происходит как у цыган на базаре. 15 000 гр услуги туроператора даже сложно как то комментировать и конечно было глупо с моей стороны их оплатить, но надежда на лучший итог неоправдалась.
Очень жаль, но типа украинская компания оператор, в реальности скорей " рога и копыта".
Стоимость тура зависит от многих факторов - в первую очередь от сезонности и спроса. Чем выше спрос, тем дороже предложение.
Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Поэтому просим вас оставить обратную связь на нашем сайте (в нижнем правом углу нажмите на знак вопроса, далее выберите "отдел по работе с рекламациями"). Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение.
Представитель компании в Кемере
что за помойка эта контора??
кто за ней стоит и чем она безответственно занимается?? не ходите люди к этой компании
Ужаснейшая компания!
По приезду, была написана жалоба через... Читати відгук 02.07 нас не забрали с отеля в аэропорт. Номер ваучера 2425734. На ресепшин пришли за 20 мин. до отъезда, предупредили администратора, сели на самых первых диванчиках перед входом(напротив камер видеонаблюдения). Гид Join up в отеле отсутствовал. После случившегося по телефону отвечал борзо и отказался помогать нам в решении вопроса, бросал трубку.
По приезду, была написана жалоба через онлайн форму и письмо в отдел рекламации. Первоочередно просил ознакомиться с ФАКТИЧЕСКМИ доказательствами того, что их сотрудники нагло врут(а именно с записями камер видеонаблюдения). Также, вложил фото доказательства того, что в указанное время мы находились на ресепшине. Каждую неделю по несколько раз писал через онлайн службу поддержки и каждый раз получал ответ" Ожидайте, коллеги разбираются в вашем вопросе" На телефон службы поддержки в отдел рекламации НИКОГДА дозвониться невозможно, постоянно был первый в очереди но через 5 мин связь разрывается. К тому же телефон платный, будете звонить, пока не закончатся деньги на счету. На закон "Про звернення громадян" им наплевать, законные сроки ответа на жалобы их не интересуют, у них свои правила. Все рассчитано на то, что у вас лопнет терпение и вы перестанете интересоваться своей проблемой. Номера телефонов отдела рекламации или вышестоящего руководства службе поддержки разглашать запрещено. Прошло уже 2 месяца, а с проблемой так и не разобрались. На последние мои сообщения вообще не отвечают.
Если бы у нас не оказалось денег на такси в аэропорт в другой город, то до сих пор бы бомжевали в Турции.
P.s: не удивлюсь, если ответ на мой отзыв будет следующим: Мы сожалеем о случившейся ситуации, уточните номер ваучера, наши коллеги из отдела рекламации разбираются с данным вопросом. Ожидайте ответ..
Очень надеюсь на помощь
Обман від туроператора
Alexandros Studios & Apartments, що знаходиться в м. Ханья, по факту були заселені в готель Alexandros , що знаходиться в Аква Маріна за 9.4 км від заявленого. Готель жахливий, зовсім не відповідає опису який нам представляли при виборі відпочинку. По приїзду ніхто нас не зустрів, а це було близько 12ї ночі, виявилось... Читати відгук
Alexandros Studios & Apartments, що знаходиться в м. Ханья, по факту були заселені в готель Alexandros , що знаходиться в Аква Маріна за 9.4 км від заявленого. Готель жахливий, зовсім не відповідає опису який нам представляли при виборі відпочинку. По приїзду ніхто нас не зустрів, а це було близько 12ї ночі, виявилось що у нашому номері просто у дверях були ключі, про що ми дізнались від года, коли написали у вайбер знову ж таки в ночі!!!! Гід Ольга на наші скарги відповіла, що допомогти не може і запропонувала з доплатою переселитись в інший номер!!!! Найгірший відпочинок в моєму житті!!!!
Співпраця з join. UP
Судячи по коментарях мене завтра чекає інший готель щей з моєю доплатою(((Блять.... Сподіваюся, що я завтра тут відпишу все ж таки позитивний відгук...До завтра...
негативное впечатление
Мы купили тур в Испанию с вылетом 22.08.
19.08 нам сообщили, что произошла замена самолета, и мы не поместились на рейс, наш вылет перенесли на 26.08. и отдых сократили на 1 день. Вместо 5 дней отдыха получилось 4. Вы понимаете, какие это неудобства создали, пришлось менять все планы, согласовывать новые даты на работе и т.д.
26.08 нам... Читати відгук Добрый день!
Мы купили тур в Испанию с вылетом 22.08.
19.08 нам сообщили, что произошла замена самолета, и мы не поместились на рейс, наш вылет перенесли на 26.08. и отдых сократили на 1 день. Вместо 5 дней отдыха получилось 4. Вы понимаете, какие это неудобства создали, пришлось менять все планы, согласовывать новые даты на работе и т.д.
26.08 нам вылет задержали на 5 часов. Итого мы в Испанию прилетели в другие даты, и отдых за счет задержки рейса составил 3 дня.
Компенсацию нам озвучили 1960 грн при стоимости тура 26 тыс грн.
Ваучер № 2539857
Я считаю, если в этой ситуации Вы ничего уже сделать не можете, то хотя бы предложите какую-то скидку на авиабилеты, на будущий тур и т.д.
Нельзя оставлять такие ситуации, как буд-то так и должно было быть, чтоб это считалось нормой предоставления ваших услуг.
Отличный оператор
Не вернули найдений телефон
Прошло 3 дня, со мной... Читати відгук Здрастуйте, вернулись с Турции, отель Химерос Бич 27.08.21, я помню где и как оставила телефон при виезде из гостинници. Подзвонила гиду Марселю, сообщил, что телефона нет и скорее всего его нашел кто то с туристов. Позже я позвонила на свой номер, взял трубру администратор отеля, сказал телефон у него, он уже набрал гиду и передаст.
Прошло 3 дня, со мной никто не связался, звоню гиду, сказал телефон у него и он занят. Я попросила вернуть телефон на ресепш, наши туристи заберут на днях, от него ничего не требуется. Договорились когда он оставит телефон, когда обещал не оставил. Сегодня снова связалась с ним, что би сообщил когда передаст. Не ответил..
Вопрос, зачем брать чужой телефон если несообщаеш владельцу сто он у тебя и не питаешся передать?
Жалко что из за одного человека складивается мнение о всей компании...