Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 3

› ›

1.9 5

1480 відгуків / 124045 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Гід в Єгипті

Оксана 7 липня, 2025 год

Хочу поділитися враженнями, як працює гід в Єгипті.
1. Екскурсія тривала трошки більше години без участі гіда. Після її завершення ми 30 хв чекали автобус на вулиці. В автобусі румун сів на місце моєї дитини. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді закінчує - він почав мене обзивати і кричати на мене, а... Читати відгук Хочу поділитися враженнями, як працює гід в Єгипті.
1. Екскурсія тривала трошки більше години без участі гіда. Після її завершення ми 30 хв чекали автобус на вулиці. В автобусі румун сів на місце моєї дитини. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді закінчує - він почав мене обзивати і кричати на мене, а гід дивився і мовчав.
2. Вечором дитину почав боліти живіт, потрібно було їхати по страхівці в лікарню, сказали повідомити гіда, щоб викликав швидку. Всі менеджери гіда були виключені. Мусіла залишити дитину в номері саму, бігти на рецепцію, чекати в черзі і просити, щоб вони видзвонили нашого гіда.
3. За день до від'їзду, гід не повідомив про час трансферу. Я сама написала в 22.00 за трансфер і лише тоді мені відповіли.
Ось так працюють гіди компанії join-up

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 липня, 2025 год

Оксано, дякуємо за ваш відгук. Для перевірки інформації та з’ясування всіх деталей щодо ситуації очікуємо на ваш запит у формі зворотного зв’язку на сайті.

Незадоволенні

Valentine 6 липня, 2025 год

Мій рейс із Join Up затримали на цілих 9 годин, і це був справжній кошмар. Ніякої попередньої інформації, жодної підтримки чи пояснень від персоналу — просто повне ігнорування пасажирів. Через таку затримку я втратила важливі справи та плани, а також кошти за оплачений трансфер, який ми не змогли використати через пізній приліт.
Обслуговування залишає бажати кращого: ні вибачень, ні хоча... Читати відгук Мій рейс із Join Up затримали на цілих 9 годин, і це був справжній кошмар. Ніякої попередньої інформації, жодної підтримки чи пояснень від персоналу — просто повне ігнорування пасажирів. Через таку затримку я втратила важливі справи та плани, а також кошти за оплачений трансфер, який ми не змогли використати через пізній приліт.
Обслуговування залишає бажати кращого: ні вибачень, ні хоча б мінімальної компенсації.

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 липня, 2025 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Валентине, хочемо відмітити, що туроператор створює туристичний продукт. Послуги авіаперельоту надають партнери. Вони залишають за собою право коригувати час відправлення чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання.

Для нас важливо, щоб ваша подорож розпочалася вчасно та була комфортною на кожному етапі. Саме тому в подібних ситуаціях ми підтримуємо постійний зв’язок з авіакомпанією, що виконує рейс, і щойно отримуємо оновлення одразу інформуємо наших туристів і агентів.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Ми на звʼязку🙌

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Робота гіда в Єгипті - join-up

Ксеня 6 липня, 2025 год

Доброго дня. Хочу написати негативний відгук про гіда компанії join-up. 1. Екскурсія тривала 1 год 15 хв, без участі гіда. Після цього 30 хв га вулиці чекали автобус. Приїхав автобус - всі сіли по своїх місцях, лише на наше місце (я і дитина) сів румун. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді... Читати відгук Доброго дня. Хочу написати негативний відгук про гіда компанії join-up. 1. Екскурсія тривала 1 год 15 хв, без участі гіда. Після цього 30 хв га вулиці чекали автобус. Приїхав автобус - всі сіли по своїх місцях, лише на наше місце (я і дитина) сів румун. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді закінчує - він почав мене обзивати і кричати на мене, а гід дивився і мовчав. 2. Через пару днів, вечором дитині стало погано, потрібно було їхати по страхівці в лікарню, сказали повідомити гіда, щоб викликав швидку. Я писала на всі менеджери, вони були виключені. Мусіла залишити дитину в номері саму, бігти на рецепцію, чекати в черзі і просити, щоб вони видзвонили нашого гіда. 3. За день до від'їзду, гід не повідомив про час трансферу. Я сама написала в 22.00 за трансфер і лише тоді мені відповіли. Відпочинок хороший, але робота гіда дуже на низькому рівні

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 липня, 2025 год

Ксеніє, нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Ви також можете звернутися безпосередньо до приймаючої компанії або до вашого турменеджера. Він як ваш представник перед туроператором, має спеціальні канали зв’язку і отримує всі актуальні оновлення щодо вашого туру.

Зафіксувати цю ситуацію можна на нашому офіційному сайті, заповнивши форму у відділ по роботі з рекламаціями. Посилання: https://joinup.ua/uk/#question.
Колеги обовʼязково розглянуть його та нададуть відповідь поштою.

У разі запитань ви також можете звертатися до нас у соцмережах. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чорногорія 21 -30 червня

Natali Nazar 3 липня, 2025 год

Вперше пишу негативний відгук. Пані Ірина , наш гід , мала виконувати хоч якусь роботу… на жаль в її руках мікрофона жодного разу не було, водій зранку оголосив що будуть робитись зупинки, та на жаль конкретно скільки часу , коли можна робити перекуси, чи санітарні зупинки ніхто не розумів. Прохання наші жодного разу не виконувались. Відношення хамське.

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 липня, 2025 год

Наталіє, нам щиро шкода, що під час подорожі окремі моменти залишили у вас таке враження.

Ми хочемо детальніше розібратися у ситуації. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній зі зручних для вас соціальних мереж.

Посилання залишаємо нижче:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

це просто жах, нікому не рекомендую!

Соня 30 червня, 2025 год

Перенесли рейс чотири рази і приходиться у аеропорті сидіти 12+ годин. Трансфер зі Львова до Жешува це взагалі ужас, автобус несправний(кондиціонер тече, колодки під час руху відмовило, двері теж нормально не могли відкриватись та закриватись), зі слів водія автобус не обслуговувався і простоювався від осені 2024 року. У водія навички водіння також ніякі, таке враження, що не відчуває габаритів транспортного... Читати відгук Перенесли рейс чотири рази і приходиться у аеропорті сидіти 12+ годин. Трансфер зі Львова до Жешува це взагалі ужас, автобус несправний(кондиціонер тече, колодки під час руху відмовило, двері теж нормально не могли відкриватись та закриватись), зі слів водія автобус не обслуговувався і простоювався від осені 2024 року. У водія навички водіння також ніякі, таке враження, що не відчуває габаритів транспортного засобу і загалом не розумівся в даному автобусі, через що і чуть не відбулась ДТП. Нікому не рекомендую вашого оператора і надалі у турагентствах відмовлятимусь від вас!

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 липня, 2025 год

Нам шкода, що ваша подорож залишила такі емоції. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів можливі, це пов’язано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників, тому завжди прагнемо зробити усе можливе, аби ваша подорож залишила приємні враження.

Послуги трансферу надає компанія-партнер. Усі автобуси перед рейсом проходять обов' язкову технічну перевірку та прибирання.

Дозвольте детальніше розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Пусті обіцянки

Алла 29 червня, 2025 год

Мали летіти в 14-30 з Сучави 29.06.2025.
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого... Читати відгук Мали летіти в 14-30 з Сучави 29.06.2025.
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого нам потрібно було так рано приїздити і сидіти в очікуванні не ясно!
День відпустки мінус. А то і два! Якщо ще перенесуть. Не рекомендую!

Переваги:

Впізнаваємість бренду

Недоліки:

Повна безвідповідальність і казки про ваучери.

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 липня, 2025 год

Алло, шкодуємо, що ваша подорож залишила саме такі враження. Зазначимо, що перевезення туристів здійснюють партнери — авіакомпанії. Вони самостійно ухвалюють рішення щодо маршруту, зупинок та умов харчування.

Наразі триває високий туристичний сезон. На жаль, затримки чартерних рейсів та зміни у польотних програмах дійсно можуть виникати через низку обставин, які не завжди залежать від туроператора. Як тільки ми отримуємо оновлення від авіаперевізника, одразу передаємо цю інформацію туристам та турагентам.

Ми щиро цінуємо ваш зворотний зв’язок і завжди прагнемо надавати всю можливу підтримку. Якщо у вас залишилися додаткові запитання — залюбки проконсультуємо у зручній для вас соціальній мережі.

Посилання залишаємо нижче:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Автобусные туры просто ужас

Svetlana 27 червня, 2025 год

Ездили на отдых в Болгарию из Харькова автобусным туром!
Вопросов к нашей девочке ,которая подбирала нам путевку,нет)В сторону Болгарии был нормальный автобус …претензий нет)Но сейчас мы едем назад…и это просто ад!Как можно подавать такие ужасные автобусы в такие дальние поездки?!?места между сиденьями мало…откинуть спинку невозможно,тк сразу упираетесь в коленки соседу сзади!в автобусе душно….автобус еле едет,на последнем издыхании!
Ехать... Читати відгук Ездили на отдых в Болгарию из Харькова автобусным туром!
Вопросов к нашей девочке ,которая подбирала нам путевку,нет)В сторону Болгарии был нормальный автобус …претензий нет)Но сейчас мы едем назад…и это просто ад!Как можно подавать такие ужасные автобусы в такие дальние поездки?!?места между сиденьями мало…откинуть спинку невозможно,тк сразу упираетесь в коленки соседу сзади!в автобусе душно….автобус еле едет,на последнем издыхании!
Ехать больше суток!Просто ужас!

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 липня, 2025 год

Світлано, дякуємо за зворотний зв'язок. Нам важливо, щоб подорожі були комфортними для вас. Відмітимо, що автобуси надають партнери. Ми передаємо ваш відгук для подальшого опрацювання. Сподіваємося, що наступні поїздки принесуть вам лише приємні враження.

Жахливі автобуси!!!

Алла Жорова 21 червня, 2025 год

Як що не хочете зіпсувати враження від відпустки - не користуйтеся послугами автобусів від цього тур-оператора. Їхали 10.06 до Будови. По дорозі з'ясувалося, що для проходження кордону зареєстрували інший автобус. Серед ночі пересаджувались.Супроводжуюча Вікторія щиро вибачилась, водії багаж самі перенесли, до них претензій немає. Але до організаторів є. Це халатність. Дорога далека, через 4 кордони. Автобус дуже незручний. Назад вертатися... Читати відгук Як що не хочете зіпсувати враження від відпустки - не користуйтеся послугами автобусів від цього тур-оператора. Їхали 10.06 до Будови. По дорозі з'ясувалося, що для проходження кордону зареєстрували інший автобус. Серед ночі пересаджувались.Супроводжуюча Вікторія щиро вибачилась, водії багаж самі перенесли, до них претензій немає. Але до організаторів є. Це халатність. Дорога далека, через 4 кордони. Автобус дуже незручний. Назад вертатися "пощастило" тим самим автобусом. Місця 47-48 - це взагалі знущання над людьми. Відстань між сидіннями менша, ніж у маршрутці,в їхати більше 30 годин. Знову супроводжуюча щиро вбачається. Але від цих вибачень легше не стає. Як що не хочете зіпсувати здоров'я, категорично не раджу користуватися цими автобусами.

Туроператор Join up! - Жахливі автобуси!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже незручні автобуси!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 червня, 2025 год

Алло, дякуємо за зворотний звʼязок. Нам щиро шкода, що ваша подорож супроводжувалася незручностями.

Послуги автобусних рейсів надає компанія-партнер. Для нас важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортно. Ми хотіли б додатково перевірити інформацію та деталі щодо вашої подорожі. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній з соціальних мереж:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірший тур оператор

Ростислав 17 червня, 2025 год

Вкотре переконуюсь, що Джоін ап не вчиться на своїх помилках. Ще не було жодного разу коли початок туру починався васно. Останньою краплею стала подорож на о. Кіпр через цього тур оператора. Виліт було затримано на 4 години, про що повідомили СМС хоча на табло аеропорту цієї інвормації не було, але це ще квіточки. Зворотній виліт був на 08 год 40... Читати відгук Вкотре переконуюсь, що Джоін ап не вчиться на своїх помилках. Ще не було жодного разу коли початок туру починався васно. Останньою краплею стала подорож на о. Кіпр через цього тур оператора. Виліт було затримано на 4 години, про що повідомили СМС хоча на табло аеропорту цієї інвормації не було, але це ще квіточки. Зворотній виліт був на 08 год 40 хвилин, з готеля забрали о 5 ранку, через пів години, посеред шляху прийшло повідомлення що рейс перенесено на 11 годину, приїхавши до аеропорту через пару годин з'явився представник Джоін ап який не сміг нічого сказати і як завжди травив обіцянками що ось ось має бути інформація. В результаті рейст переносили 5 разів. Насилу вилитіли о 3 годині ночі. Про компенсацію Туроператор нічого не хоче чути. Мабуть це був останній раз коли повірив Туроператору щодо його смачних пропозицій

Переваги:

немає

Недоліки:

всі виліти з затриманням, завжди

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2025 год

Ростиславе, нам щиро шкода, що подорож супроводжувалася такими обставинами. Наразі високий туристичний сезон. Затримки чартерних рейсів та зміни у польотній програмі дійсно можуть виникати через низку обставин, що не завжди залежать від туроператора. Щойно ми отримуємо інформацію від авіакомпанії-партнера одразу ділимося інформацією з туристами та турагентами. Ми прагнемо надавати всю можливу підтримку. Завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном.

Щодо вашого запитання рекомендуємо звернутися до вашого турагента або залишити звернення через форму на нашому офіційному сайті у відділ по роботі з рекламаціями.. Це дозволить розглянути ситуацію більш детально.

Посилання: https://joinup.ua/uk/#question

Join ip.. Ледве не згоріли в автобусі і вже добу чекаємо на інший транспорт.

Людмила 13 червня, 2025 год

Коли мені запропонували тур в Аланью з join ip, я подивилася відгуки про цю компанію і вирішила ,що вони перебільшені. Сьогодні вже 18 година як наш автобус, повертаючись з Антальї, загорівся на серпантині в горах на підйомі. Нас висадили серед ночі на дорозі об 23-40. Точніше ми вибігли хто в чому. А потім почалося: за 2 години буде новий... Читати відгук Коли мені запропонували тур в Аланью з join ip, я подивилася відгуки про цю компанію і вирішила ,що вони перебільшені. Сьогодні вже 18 година як наш автобус, повертаючись з Антальї, загорівся на серпантині в горах на підйомі. Нас висадили серед ночі на дорозі об 23-40. Точніше ми вибігли хто в чому. А потім почалося: за 2 години буде новий автобус, скоро вас відвезуть у готель. По факту приїхав евакуатор і почав спробу буксувати автобус з людьми (діти - півавтобуса). На щастя, щось відламалося і ми підняли бунт, що нікуди не поїдемо. Валізт забирати не дозволяли. Періодично заводили автобус, відразу все починало диміти. О третій ночі наш гід (доречі дуже шкода ту дівчинку) сказала: пасажири, вам таки доведеться сісти в цей автобус і нас відбуксують в готель. Всі відмовилися. О 03-30 приїхали декілька машин таксі. Нас з горем пополам заселили в мотель.
Зараз. 16-00. Ніякої нової інформації щодо заміни автобуса нема. Чекайте.
Вже скоро доба,як ми ледве не згоріли, і нас продовжують мучити.
Будь ласка, не випробовуйте долю. Бвоіть якнайдалі від послуг цього горе -оператора.

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 червня, 2025 год

Людмило, ми щиро шкодуємо, що така ситуація сталася під час відпочинку. Запевняємо, що ваша безпека та комфорт - головний пріоритет. 12 червня, під час автобусного рейсу з Анталії у Київ, який виконує компанія-партнер, виникла несправність, в результаті якої у салоні сталося задимлення.

Пасажирів вивели з автобуса на вулицю. Також для них було організовано трансфер в готель, де вони могли відпочити та отримати харчування. Супроводжуюча постійно перебувала на зв'язку з туристами. Оскільки подія сталася посеред ночі на безлюдній дорозі за містом, організація розселення туристів зайняла деякий час, і ми перепрошуємо за незручності.

Поламку було врегульовано та автобус вирушив до України зі всіма туристами на борту.

Отмена рейса

Inna 11 червня, 2025 год

Уже второй раз меняют рейсы в Тунис, сомневаюсь что он вообще состоится
Дурят людей терпят нервы. Это кошмар, не связывайтесь с ними.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Отмена рейсов

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 червня, 2025 год

Інно, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Ви вже зверталися до нас у соцмережах. Вам надали консультацію щодо вашого туру. Наразі вам потрібно залишатися на зв’язку з вашим турагентом, як представником, для отримання актуальних оновлень.

Подорож в Болгарію

Ольга 8 червня, 2025 год

Вперше вирішила спробувати подорож автобусом і дуже приємно вражена! Все гарно організовано, водії професіонали, гід Наталія дуже професійно організувала поїздку (07.06.2025 з Сонячного берега), та приємна своїм відношенням та людяністю. Автобуси комфортні, я приємно вражена і планую ще поїздку!

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 червня, 2025 год

Нам безмежно приємно читати цей відгук❤️ Дякуємо за щирі та теплі слова. Передаємо їх команді. Чекаємо на нову зустріч☺️

Перенесення вильоту.

Гість 6 червня, 2025 год

Вперше за роки війни вирішили вилетіти за кордон. Сутки їхали автобусом до аеропорту. Втомлені, чекали на вечірній рейс 23.45. Отримуємо повідомлення, що рейс перенесено ще на добу!!!! Слів нема…

Переваги:

Запропонували розселення

Недоліки:

Втрачено 2 доби відпочинку та зіпсований настрій!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 червня, 2025 год

Нам шкода, що ваша подорож розпочалася з таких емоцій.
На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів можливі, це пов’язано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників, тому завжди прагнемо зробити усе можливе, аби ваша подорож залишила приємні враження.
Щойно ми отримуємо оновлення від авіакомпанії, одразу інформуємо туристів та агентів. В таких ситуаціях рекомендуємо підтримувати звʼязок з вашим турагентом, він як ваш представник, має усю актуальну інформацію щодо вашого туру.

Також якщо у вас є запитання, ми на звʼязку в соцмережах та за телефоном.

Контактами ділимося нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

И опять перенос дней и рейсов ни с того ни с сего, купила билеты

Inna 6 червня, 2025 год

Купила уже билеты в аэропорт, бронировала Тунис на определенную дату, теперь перенос рейса на другой день и гарантии что он состоится сомнительный, давно не пользовалась этим тур оператором, и вот влипла.еще не известно что они за три дня заявят, вообщем издевательство продолжаются даже из Кишинева.

Переваги:

Перенос или отмена рейса .продают на одни даты в итоге другие.ненадежность.

Недоліки:

Перенос рейса и дней.

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 червня, 2025 год

Інно, шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на ваші плани.

На жаль, іноді в розкладі чартерних рейсів можливі зміни через специфіку їх виконання. Ми розуміємо, як це може позначитись на комфорті мандрівників.

Ваш турагент, як представник перед туроператором, має спеціальні канали зв’язку і отримує всі актуальні оновлення щодо вашого туру.

Також бачимо, що ви вже звернулися до нас у соцмережах і отримали консультацію. Рекомендуємо залишатися на зв’язку з вашим турагентом як представником для отримання актуальних оновлень.

❌ Join UP — жодної поваги до клієнтів!

Гость 5 червня, 2025 год

Ми вперше за 3 роки наважились на подорож автобусом за кордон. Чоловік — ветеран, інвалід після інсульту, дитині — 1 рік. Вибрали саме автобус, щоб мати контроль над дорогою, зупинятись за потреби, не ризикувати здоров’ям.
Туди їхали — все було добре: комфорт, зручні сидіння, достатньо простору.
А на зворотному шляху — жах: автобус зовсім іншого класу. Сидіння майже не відкидаються,... Читати відгук Ми вперше за 3 роки наважились на подорож автобусом за кордон. Чоловік — ветеран, інвалід після інсульту, дитині — 1 рік. Вибрали саме автобус, щоб мати контроль над дорогою, зупинятись за потреби, не ризикувати здоров’ям.

Туди їхали — все було добре: комфорт, зручні сидіння, достатньо простору.

А на зворотному шляху — жах: автобус зовсім іншого класу. Сидіння майже не відкидаються, вужчі, менша відстань між ними — за 40 годин дороги це просто знущання, особливо для родини з дитиною і чоловіком, який не може сидіти в такій позі довго.

‼️ Найгірше — ніхто навіть не попереджає, що такі “економ-автобуси” існують. Немає вибору, немає прозорості. А якщо хочеш змінити дату чи автобус — “Купуйте нові квитки за 25 000 грн”.

Це не сервіс. Це байдужість. Це просто “заплатив — їдь і мовчи”.

Ми ще не виїхали, а вже боїмося цієї дороги.
Join UP, так не можна з людьми. Особливо з тими, хто реально обирає автобус не від хорошого життя.

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 червня, 2025 год

Шкодуємо, що у вас такі емоції. Цінуємо ваш зворотний зв'язок. Так само розуміємо, наскільки важливо мати комфортні умови під час мандрівкою автобусом.
Ми хотіли б додатково перевірити інформацію та деталі щодо вашої подорожі. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній з соціальних мереж:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

джоін ап все не такий

Гость 1 червня, 2025 год

Часто вибирала джоін ап,але зараз "сервіс" жахливий.То рейс перенесуть за добу,то додаткову зупинку внесуть.Спочатку рейс затримали на годину (шарм ель шейх-Кишинів),так ще і зупинка у Румунії на 45 хвилин.За 4 з половиною години дали воду і круасан🙈

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 червня, 2025 год

Шкодуємо, що подорож залишила такі враження. Зазначимо, що перевезення здійснюють партнери — авіакомпанії. Вони самостійно ухвалюють рішення щодо маршруту, зупинок та харчування. У випадках затримки рейсу зазвичай надають легке харчування чи напої відповідно до тривалості затримки та внутрішніх стандартів.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і, якщо у вас залишилися додаткові запитання, залюбки проконсультуємо вас у зручній соціальній мережі.

Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Повністю не годиться, оператор просто несамовитий!

Шакабул Кадырович 15 травня, 2025 год

Коли літав із цим оператором до Єгипту натерпівся всього, що вже опубліковано нижче. І від них, як і всі, чув що переліт надають партнери тощо. Але ніколи не чув щоб вони своїм партнерам, у рамках укладених договорів, пред'явили за затримку або перенесення! І стягнуті гроші виплатити як компенсацію.
Невже хтось вважає, що при оплаченому повністю турі, за затримку в... Читати відгук Коли літав із цим оператором до Єгипту натерпівся всього, що вже опубліковано нижче. І від них, як і всі, чув що переліт надають партнери тощо. Але ніколи не чув щоб вони своїм партнерам, у рамках укладених договорів, пред'явили за затримку або перенесення! І стягнуті гроші виплатити як компенсацію.
Невже хтось вважає, що при оплаченому повністю турі, за затримку в 6 годин досить вибачитися набором чергових фраз у коментарях? А коли змінюють аеропорти, як можна сказати, що це особливості чартерних перевезень?!!!? Я жодного разу не чув, що хтось отримав компенсацію (якусь суттєву, ну скажімо від 120 Євро/годину), навіть за наявності страховок від не вильоту! А як може бути виїзд із готелю о 3-й ранку, коли Вас забирають із Єгипту? Як ці два поняття: відпустка і виїзд в аеропорт о 3 ранку, можуть існувати в одному монолозі?!?! І все це словами оператора називається - «Польотна програма!». Це якесь знущання!

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 травня, 2025 год

Щиро шкодуємо, що ваш досвід подорожі залишив такі враження.
Затримки чартерних рейсів та зміни у польотній програмі дійсно можуть виникати через низку обставин, що не завжди залежать від туроператора. Авіакомпанія залишає за собою право змінювати час вильоту. Ми, зі свого боку, одразу передаємо оновлену інформацію туристам та агентам, а також робимо все можливе, щоб зменшити незручності й мінімізувати час очікування.

Фінансові запити розглядаються індивідуально. Ви можете звернутися до вашого турагента. Як ваш представник, він може оформити відповідний запит через спеціальні канали звʼязку для розгляду вашої ситуації.

Також ви можете залишити звернення самостійно через форму на офіційному сайті у відділ по роботі з рекламаціями.
Посилання: https://joinup.ua/uk/#question

Колеги обов’язково розглянуть його та нададуть відповідь на вказану електронну пошту. Показати 1 відповідь

Двічі переносили рейс

Ольга 4 травня, 2025 год

Придбали путівку в Join up на 6 ночей, за 2 дні до вильоту повідомили, що рейс переноситься на 1,5 доби! Тобто ми втратили день відпочинку! А зараз приїхали в аеропорт у Кишенів і повідомили що рейс затримується на 5 годин.. Немає слів! Ніколи більше не користуватимусь послугами цієї компанії! І всіх знайомих попереджу. В голові це не вкладається. Дитина плаче,... Читати відгук Придбали путівку в Join up на 6 ночей, за 2 дні до вильоту повідомили, що рейс переноситься на 1,5 доби! Тобто ми втратили день відпочинку! А зараз приїхали в аеропорт у Кишенів і повідомили що рейс затримується на 5 годин.. Немає слів! Ніколи більше не користуватимусь послугами цієї компанії! І всіх знайомих попереджу. В голові це не вкладається. Дитина плаче, а я дуже розлючена 😡

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 травня, 2025 год

Ольго, нам шкода, що ситуація вплинула на ваші плани. Інформація про зміни в турі надається турменеджеру, як вашому представнику. Актуальні деталі ви можете уточнити у нього.

Авіарейси виконує компанія-партнер. Як тільки ми отримуємо інформацію від партнерів ми одразу повідомляємо туристам та турагентам. Зазначимо, що зміни у розкладі рейсів завжди відбуваються з поважних причин.

Якщо у вас є запитання щодо вашого туру ви можете звернутися до вашого турменеджера або до нас у соцмережах чи телефоном.

Контактами ділимося нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніколи знову!!!!!

Гость 19 квітня, 2025 год

Дорога з Кишиневу в Марса-Алам і назад була пеклом.
Спочатку перенесли рейс туди на 6 годин, потім ще на 1.5. через це нам з дітьми довелося чекати в готелі, що не входило в наші плани по витратам.
Коли мали летіти назад стався взагалі якись треш. 17,04 рейс мав відлітати в 10,40 та його почали переносити. про це ми дізналися о... Читати відгук Дорога з Кишиневу в Марса-Алам і назад була пеклом.
Спочатку перенесли рейс туди на 6 годин, потім ще на 1.5. через це нам з дітьми довелося чекати в готелі, що не входило в наші плани по витратам.
Коли мали летіти назад стався взагалі якись треш. 17,04 рейс мав відлітати в 10,40 та його почали переносити. про це ми дізналися о 6 ранку сидячи на сумках в лоббі готелю. Сиділи ми там до 14:00. до того часу нас годували казками що трансфер приїде через 30хв-1год. готельний гід просто мовчав, або вів себе непрофесійно однією фразою чекайте. А ми з дітьми, один з яких має інвалідність та всім плювати. туроператор не надає інформації, сидіть.
Ми потрапили в Кишинев вночі і знову були змушені ночувати в готелі.
Ніхто не компенсував нам ні коштів витрачених на готелі, ні нервів, ні банально вибачився.
НІКОЛИ не користуйтеся послугами цього туроператора. Вони не компетентні, послуги їх не якісні і відпочинок буде повністю змарновано!

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 квітня, 2025 год

Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку. Послуги авіаперельоту надає наш партнер — авіакомпанія. Зміни в розкладі чартерних рейсів на жаль, інколи можливі. Вони відбуваються лише з поважних причин. Для нас важливо, щоб ваш відпочинок був приємним та комфортним. Ми постійно підтримуємо зв'язок з нашими партнерами та надаємо актуальну інформацію нашим туристам та агентам.

Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання ви знайдете нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Шахраї Join up

Гость 17 квітня, 2025 год

Рейс Марсаалам навіть немає на табло. В інформ.довідці кажуть, що його відмінили. Туроператор каже, що рейс є і літак буде. Було перенесення дати, було перенесені тричі години виліту. Спочатку був літа скайЄгипет, потім Хайскай. Людей морять обіцянками!!!! Готель не пропонують, їжу також!!! Більше ніколи не скористаюсь цим оператором та нікому не буду рекомендувати!!! Буду писати соціальні мережі, всюди!!! Щоб... Читати відгук Рейс Марсаалам навіть немає на табло. В інформ.довідці кажуть, що його відмінили. Туроператор каже, що рейс є і літак буде. Було перенесення дати, було перенесені тричі години виліту. Спочатку був літа скайЄгипет, потім Хайскай. Людей морять обіцянками!!!! Готель не пропонують, їжу також!!! Більше ніколи не скористаюсь цим оператором та нікому не буду рекомендувати!!! Буду писати соціальні мережі, всюди!!! Щоб люди бачили і знали цих шахраїв

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 квітня, 2025 год

Нам щиро прикро, що ви опинилися у такій ситуації і у вас склалася така думка про нас. Послуги авіаперельоту надає авіакомпанія-партнер. На жаль, зміни розкладу чартерних рейсів інколи можливі і завжди відбуваються з поважних причин. Для нас важливо, щоб ваш відпочинок відбувався заплановано у зазначені терміни. Саме тому ми перебуваємо на постійному звʼязку з авіакомпанією, та надаємо туристам та агентам актуальну інформацію.

Щоб ми могли детальніше розглянути ваше звернення, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Ділимося посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Турагенство - сташний сон

Тетяна 14 квітня, 2025 год

Початок туру — це жесть!!
Добрий день ,на туроператора ніяких нарікань - просто люди працюють на дуже погане агенство .Я другий раз скористалася агентством в дуже пожаліла .Перший раз рейс із Борисполя в Шармал-Шейх затримали на 10 год і сьогодні виліт із Кишиньова в Хургада затримують на 11 годин .При чому тут туроператор .?Це така компанія .Заманюють дешевими турами ,але... Читати відгук Початок туру — це жесть!!
Добрий день ,на туроператора ніяких нарікань - просто люди працюють на дуже погане агенство .Я другий раз скористалася агентством в дуже пожаліла .Перший раз рейс із Борисполя в Шармал-Шейх затримали на 10 год і сьогодні виліт із Кишиньова в Хургада затримують на 11 годин .При чому тут туроператор .?Це така компанія .Заманюють дешевими турами ,але людині це влітає в копієчку : день відпочинку мінус ,зняття готелю щоб перепочити цей час і недешева їжа в кафе. А скільки сил і нервів.!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 квітня, 2025 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі емоції. Тетяно, хочемо відмітити, що туроператор створює туристичний продукт. До його складу входить авіапереліт. Цю послугу надають партнери. Вони залишають за собою право коригувати час відправлення чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання.

Для нас важливо, щоб ваш відпочинок відбувався заплановано у зазначені терміни. Саме тому ми перебуваємо на постійному звʼязку з авіакомпанією, що виконує рейс та, за потреби, залучаємо партнерів.

Ваш зворотний звʼязок важливий для нас. Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Ми на звʼязку🙌

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Не рекомендую

Гость 13 квітня, 2025 год

Мені 9 років дуже погана компанія я мучився в дорозі за перенесення рейсів більше не хочу настільки поганої
Подорожі все винен Join up

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 квітня, 2025 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Зазначимо, що рейси виконують наші партнери — авіакомпанії, які залишають за собою право змінювати час вильоту. Розуміємо, що це неприємно. Як туроператор, ми постійно тримаємо зв’язок з перевізниками, одразу передаємо нову інформацію туристам і агентам та робимо все можливе, аби ви дісталися місця призначення якомога швидше.

Якщо у вас або ваших батьків є додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Трансфер до літака

Гость 12 квітня, 2025 год

Їхали зі Львова в Жешув , бачила також тут відгуки про цей трансфер . Для чого ми пишемо ці відгуки, якщо ви нічого не робите . Автобус дуже грязний, і це не виправдання , що везуть ваші партнери. Якщо ви так буде відноситися до своїх клієнтів , то нас буде все менше і менше …

Переваги:

Відпочинок супер(море)

Недоліки:

Обслуговування вашого тур оператора просто на 0. Сервісу немає

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 квітня, 2025 год

Шкодуємо, що у вас склалася така думка. Для нас важливо, щоб ваша подорож на кожному етапі була приємною та комфортною.

Послуги трансферу дійсно надає компанія-партнер. Усі автобуси перед рейсом проходять обов' язкову технічну перевірку та прибирання. Якщо під час подорожі у вас виникають запитання або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого.

Дозвольте детальніше розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Назавжди ні!

Гость 9 квітня, 2025 год

Якщо хочете не зіпсувати свій відпочинок , не обирайте join up. За 15 років подорожі ніколи не відчувала такого безвідповідального ставлення до туристів . Перенесення рейсів по 4-6 разів на добу .Більше ніколи не буду замовляти тури у Джоні ап ! І всіх друзів та знайомих про це попереджаю !

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 квітня, 2025 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на ваші враження. Розуміємо, як важливо мати комфортну подорож. Щиро шкодуємо за спричинені незручності.

Хочемо зазначити, що послуги авіаперельоту надають наші партнери. Через специфіку виконання чартерних рейсів зміни в розкладі, на жаль, іноді трапляються. Щойно ми отримуємо інформацію від партнерів, одразу повідомляємо її туристам та агентам. В таких ситуаціях рекомендуємо підтримувати зв'язок з вашим турагентом, оскільки він, як ваш офіційний представник перед туроператором, отримує всю актуальну інформацію про ваш тур.

Також ми завжди на зв'язку у соцмережах і готові вам допомогти.
Залишаємо посилання для зручності:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жахливий сервіс

Гость 6 квітня, 2025 год

Літак Н7 7503 мав вилітати з Кишинів в Шарм 05.04.25 о 16-00 і за добу до вильоту перенесли на 22-00 і потім вже у день вильоту були знову переноси на 00-20;2-25;3-25;4-25;5-20 і при цьому для переносу на 4-25 прислали повідомлення про завершення реєстрації у 23-30 тобто більше 5 годин в аеропорту,всіх кинули і всім похєр. Дали подачку 0.5 води і... Читати відгук Літак Н7 7503 мав вилітати з Кишинів в Шарм 05.04.25 о 16-00 і за добу до вильоту перенесли на 22-00 і потім вже у день вильоту були знову переноси на 00-20;2-25;3-25;4-25;5-20 і при цьому для переносу на 4-25 прислали повідомлення про завершення реєстрації у 23-30 тобто більше 5 годин в аеропорту,всіх кинули і всім похєр. Дали подачку 0.5 води і тост ,при реєстрації ,а потім на контролі сказали воду викинути. Сервіс жахливий,нікому ніякого діла до обдурених туристів

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 квітня, 2025 год

Нам щиро прикро, що ваша подорож супроводжувалася незручностями. Послуги авіаперельоту надає компанія-партнер. На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників. В таких ситуаціях ми відразу інформуємо туристів та агентів щойно отримуємо від них оновлення від партнерів.

Напої та легке харчування надаються відповідно до наявних можливостей та правил аеропорту. За міжнародними стандартами служби безпеки можуть заборонити пронос рідини та попросити залишити її під час проходження контролю.

Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Очень помогли с решением проблем

Александр 5 квітня, 2025 год

Два раза заказывал туры и все было на высшем уровне.В отеле Киликия поселили в номер без кондиционера,администрация отеля не реагировала,обратился к оператору,подняли всех на уши и вопрос быстро решили.

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 квітня, 2025 год

Дякуємо за довіру та теплі слова❤️ Нам приємно, що ви вибираєте нас. Завжди на зв’язку та готові допомогти. До нових подорожей разом✈️🌍

Самий жахливий туроператор! Кинули в готелі і не надали трасфер!

Маргарита 4 квітня, 2025 год

Компанії та працівникам пофіг на нашу ситуацію ніхто не реагує взагалі! Нас мав забрати автобус з готелю 29.03.25 та відвезти до аеропорту (дві жінки та двоє маленьких дітей) .Автобус мав бути о 14:30, ми з 12:00 його чекали в холі на диванчих біля ресепшен і нас працівник ресепшену позвав і сказав що ми можемо пройти на ланч і покормити дітей,... Читати відгук Компанії та працівникам пофіг на нашу ситуацію ніхто не реагує взагалі! Нас мав забрати автобус з готелю 29.03.25 та відвезти до аеропорту (дві жінки та двоє маленьких дітей) .Автобус мав бути о 14:30, ми з 12:00 його чекали в холі на диванчих біля ресепшен і нас працівник ресепшену позвав і сказав що ми можемо пройти на ланч і покормити дітей, ми відлучилист на 22хв і ресепше був попереджений і вкурсі що ми чекаємо автобус, також наші чемодани були біля консєржа в коморці….
Коли ми повернулись і продовжили чекати… зрозуміли що до вилюту залишається 1.5 години і нас ніхто не забрав… ми почали писати у службу підтримки джоін ап і отримали суху відповідь що їм прикро😂
Написали гіду на що він напив : «А я тут при чем» ( скріни є)

Ми за власний рахунок знайшли таксі та доїхали в аеропорт, але стійки реєстрації вже були закриті👍

Це провтик компанії! Гід який забирає з готелів має списки має пепевіряти та конролювати! У гіда був номер телефону та мій вотсап! Бо гребти гроші за екскурсії та знаходити номера вони можуть, а як забрати двох жінок і двох малих дітей то їм начхати!

Дуже прикро що компанія взагалі не реагує на цю ситуацію і кинула нас там!

Зіпсували всі враження в самому кінці!
За роботу жирний мінус!!!! І негативні відгуки на всіх можливих площадках!!!

Недоліки:

Одні мінуси!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 квітня, 2025 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Знаємо, наскільки важливий своєчасний трансфер. Їх послуги надає приймаюча компанія у країні відпочинку. Якщо у вас виникають запитання, ви можете завжди звʼязатися з ними за контактними, які вказані у памʼятці для туристів.

Дозвольте нам зʼясувати всі деталі. Нам важливо, щоб подорож туристів була комфортною на кожному етапі. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі Instagram/Facebook. Ми перевіримо інформацію.

Негативний, щодо трансферу від компані

Гость 3 квітня, 2025 год

Відгук негативний саме що стосується трансферу від компанії Join Up зі Львова( терміналу) до Жешува і назад. Автобус був грязний, смердючий і багато сидінь поламаних, вентиляції ніякої, мені стало погано, ледве відкачали, у водія відсутня навіть елементарна аптечка, яка має бути в будь якій авто, не кажучи що він везе 50 людей. Жахливе ставлення до клієнтів! Наведіть лад!

Переваги:

Відпочинок був хороший

Недоліки:

Забувся дорогою назад із за такого перевезення

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 квітня, 2025 год

Нам шкода, що ваша подорож залишила такі враження. Перевезення здійснює компанія-партнер, і перед виїздом автобуси проходять обов’язковий технічний огляд. Як правило, кожен водій має аптечку.

Ми хочемо детальніше розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ще такого не було!!!

Лана 28 березня, 2025 год

Ще таких профі не бачила!!! Спілкувалася з Юлією тел. 0937853980 таких неприємних особєй я ще не зустрічала в цій сфері!!! Спочатку послала на автоматичний пошук,потім коли упросила її допомогти, за сутки знайшла два готеля і в кожному голосовому настаювала,щоб терміново бронювали. А коли попросила ще скинути варіанти,то таку вонь підняла,що вона потратила купу часу,що краще і дешевше не існує,що вона... Читати відгук Ще таких профі не бачила!!! Спілкувалася з Юлією тел. 0937853980 таких неприємних особєй я ще не зустрічала в цій сфері!!! Спочатку послала на автоматичний пошук,потім коли упросила її допомогти, за сутки знайшла два готеля і в кожному голосовому настаювала,щоб терміново бронювали. А коли попросила ще скинути варіанти,то таку вонь підняла,що вона потратила купу часу,що краще і дешевше не існує,що вона цінує свій час((( Сорян!!! Я також ціную свій час і свої грощі,щоб всунути їх в одне місце із за некомпитентне дівчисько!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 березня, 2025 год

Лано, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Хочемо зазначити, що деякі агенти не є нашими офіційними представниками, а співпрацюють з нами на партнерських умовах. Ми обов’язково передамо ваш відгук у відповідний відділ.

Ми, як туроператор, з задоволенням допоможемо вам з організацією відпочинку🙂 Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Цій компанії зовсім плювати на своїх клієнтів

Олена 20 березня, 2025 год

Мій відгує буде конкретним і звичайно негативним, так як я ніколи не думала, що наш, український і як я раніше помилково вважала кращій туроператор так поводиться зі своїми клієнтами. 26.02.2025 ми придбали тур в Шарм ель Шейх з вилітом з Кишинева авіакомпанієї FLY ONE рейс 5F 7505 8.03.25 о 1.20 годині ночі і назад тією ж авіакомпанією рейс 5F 7506... Читати відгук Мій відгує буде конкретним і звичайно негативним, так як я ніколи не думала, що наш, український і як я раніше помилково вважала кращій туроператор так поводиться зі своїми клієнтами. 26.02.2025 ми придбали тур в Шарм ель Шейх з вилітом з Кишинева авіакомпанієї FLY ONE рейс 5F 7505 8.03.25 о 1.20 годині ночі і назад тією ж авіакомпанією рейс 5F 7506 15.05.25 о 21.00 про що в той же день прийшло підтвердження. І в чому тут справа : коли ми вибирали тур на ці дні були два рейси нічний і вдень 8.03 і нічний і ранковий 15.03. Різниця в ціні була лише 2283.00 гривні, що не суттєво в порівнянні з майже 2 додатковими днями на морі, тому ми обрали більш дорожчий тур. Але 6.03, лише за один день до виїзду наш турагент повідомив, що нам змінили час вильоту і аргументація була незрозумілою : " в зв'язку з оптимізацією льотної програми". Що??? І сказав, що літак той, на який в нас були квитки не полетить, а буде лише один рейс, той, що днівний. Ми звичайно засмутились, але робити нічого, думаєм, буває, авіакомпанія ця не супернадійна, з 4 разів наших з нею польотів 3 рази були всякі негаразди. Але все вийшло зовсім не так. Коли ми вже їхали до Кишинева я на сайті аеропорту бачу, що той літак стоїть у розкладі і летить у свій час. І я розумію тоді, що наш туроператор просто без пояснення причини замінив нам тур! Так, саме замінив!!! Без погодження з нами. Яке ви маєте право так кидати своїх клієнтів! Якби ми хотіли зекономити 2000 ми б придбали цей тур і самі. Але нам було важливо подовше побути на морі. І квитки на автобус були вже придбані і повернути їх без втрати вартості неможливо. До того ж, коли ми вибирали, то вже тоді всю логістику продумали, а так нам прийшлося ночувати в Кишиневі. Мій чоловік інвалід другої групи, і він фізично не може сидіти сутки в аеропорту, тому ми поїхали до готелю, а це додаткові витрати, яких ми не планували. Так само і на зворотній дорозі, літак прилітає незручно і нам довелося ночувати в Одесі. І що нам думаєте запропонували якусь комненсацію? Так ні, нащо? Написали, що буде перерахунок вартості, тобто вони збираються повернути лише ті нещасні 2283 гривні, і то не факт. Як на мене, то справедливо було б повернути різницю у вартості туру на дату його заміни, а то близько 8000 гривень, я знаю, бо в той день подивилась поточну його вартість, і повернути хочаб наши непередбачувані витрати на готель. Але щось мені підказує, що їм на то начхати, могли б хочаб пояснити нормально що сталося та вибачитись. Дякую за зіпсований настрій. Напевно буду уникати турів від туроператора Join Up. І буду думати про судовий позов

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 березня, 2025 год

Нам шкода, що зміни в розкладі вплинули на ваші плани. Ми розуміємо, наскільки важливим є планування відпочинку. Розклад чартерних рейсів може коригуватися з різних причин, зокрема з боку авіакомпанії. На жаль, такі зміни відбуваються незалежно від туроператора. Зі свого боку ми завжди інформуємо туристів і партнерів одразу після отримання оновлень.

Турагент є вашим представником перед туроператором. Зазвичай він інформує туристів про всі зміни у турі та має спеціальні канали зв'язку для оперативного вирішення питань.

Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією та перевірити усі деталі. Для цього напишіть нам, будь ласка, у соцмережах за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1480 відгуків

Туристичні компанії