Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 4

Козаренко Любов

Любов 4 березня, 2025 год

21.02.2025. Рейс 5F 7507 доSharm El Sheikh.В літаку я втратила свідомість.Хочу через Join UP подякувати колективу борт провідників та небайдужим пасажирам за їх професіоналізм та небайдужність.ДЯКУЮ!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 березня, 2025 год

Любове, дякуємо, що поділилися з нами своєю історією. Тішимося, що поруч були чуйні люди та справжні професіонали❤️ Бажаємо вам міцного здоров'я і тільки приємних подорожей у майбутньому. Нехай кожен ваш політ буде легким та комфортним☺️

JoinUP паршивезна компаніч

Гость 24 січня, 2025 год

За 6 років від першого знайомства з цією паршивезною компанією, нічого не змінилось. Як займались кидаловом своїх клієнтів, так і продовжують цим і надалі займатись. З переносом рейсу ми прибули в готель о 21:00, замість 15:00( час заселення в готель), за день нашого законного оплаченого відпочинку, нас кинули на гроші. Виселення з готеля о 12:00, але рейс знову перенесли з... Читати відгук За 6 років від першого знайомства з цією паршивезною компанією, нічого не змінилось. Як займались кидаловом своїх клієнтів, так і продовжують цим і надалі займатись. З переносом рейсу ми прибули в готель о 21:00, замість 15:00( час заселення в готель), за день нашого законного оплаченого відпочинку, нас кинули на гроші. Виселення з готеля о 12:00, але рейс знову перенесли з 19:45 на 22:45( тобто мінус день відпочинку ) в очікуванні до 18:00 коли нас мають забрати з готеля. Хтось скаже клас, у вас день на морі, але це не відпочинок в очікуванні трансферу на лобі з дітьми. Або платіть 10$ в годину за проживання в номері. Тобто Joinup, заробив на нас двічі. НЕ РАДЖУ ЦЮ КОМПАНІЮ!!! Якби тур не замовляли друзі, в житті б більше не звʼязувалась з цією недокомпанією( хочеться виразитись не цензурно, але силою стримую свої емоції) В загальному відпочинок був не поганий, але джоінап як завжди все зіпсував. Не вмієте працювати як належно, краще взагалі закрийтесь і не дуріть людей. Бажаю вам як найшвидшого закриття!!!

Недоліки:

Суцільний мінус за зіпсований настрій

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 січня, 2025 год

Нам прикро, що у вас склалося таке враження про відпочинок з нами. Як туроператор, ми займаємося організацією пакетних турів. Вони складаються з таких компонентів, як переліт, проживання, трансфер та страхування. Ці послуги надають партнери.

На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників. В таких ситуаціях ми знаходимося на постійному звʼязку з авіакомпанією, і щойно отримуємо оновлення - інформуємо туристів та партнерів.

Ваш турагент, як представник перед туроператором, має спеціальні канали зв'язку та отримує усі оновлення щодо вашого туру. За його запитом можливо оформити послуги раннього заселення та пізнього виселення для вашого комфорту. Також на місці ви можете звертатися до компанії-партнера за контактами у пам'ятці туриста.

Ми також завжди готові допомогти та хочемо перевірити всі деталі вашої ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Респект працівнику компанії

Готі готелю Catarakt Тетяна та Ірина 5 січня, 2025 год

Хочу подякувати працівнику компанії Джойн Ап, а саме Махмуду Агимн Ахмеду за щире ставлення до нас, швидко вирішив нашу маленьку проблему, яка з 'явилась під час трансферу від аеропорта, відповідальний працівник, знає мову, не було проблем у спілкуванні, швидко і оперативно все вирішв проблеми, ми навіть засмутитися не встигли))))

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 січня, 2025 год

Тетяно та Ірино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді та готові допомогти. Передаємо ваші слова вдячності партнерам:)

Прохання!!!

[email protected] 24 грудня, 2024 год

Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці ,... Читати відгук Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці , він вже був у місті , який недалеко від аеропорту, так як на наступний день виліт, а тепер він повинен чекати ще два дві , чому ? Виліт перенесли на 24 числа на 18:45 , сьогодні вже на 20:15. Документи видала ще 5 грудня! Це дуже не приємно!! Як ви підтверджуєте людей, берете за це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається 1 ніч, 2 дні, після видачі документів-скасовуєте подорож!!!! Звісно, що вже знайти в останній момент тур-це проблеми. Зараз українці живуть у різних країнах , чому вони повинні чекати на свій рейс ще 2 дні, а повідомили про це за день , а туристи приїхали 21 зранку до Польщі , щоб на наступний день ввечері бути в аеропорті, а в ночі вилетіти. Це дуже неприємно , і авіакомпанія пообіцяла компенсацію 3600 гривень - якщо тур коштував більше 70 тисяч гривень , як так ? Це дуже малі гроші , я розумію , що вони тільки ніч рахують , але чому ви не враховуєте , що люди купляють завчасно квитки на потяг і повинні сидіти і чекати свого вильоту 2 дні?Будь ласка - компенсуйте більше коштів , я вас дуже прохаю .

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 грудня, 2024 год

Анно, нам шкода, що турист зіткнувся з такою ситуацією. Ми, як туроператор, завжди на зв'язку та готові допомогти. У вас також є можливість звернутися через агентські канали зв'язку для вирішення запитання.

Щодо авіарейсів. Їх виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів трапляються і завжди з поважних причин. Як тільки ми отримуємо від них оновлення, одразу інформуємо туристів та агентів.

Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Просто вкрали день відпочинку

Гость 23 грудня, 2024 год

Ми бронювали відпочинок з пізнім вильотом, щоб побути на морі хоч день ще, а цей туроператор поміняв саме нам час вильоту, при цьому рейс, яким ми мали летіти навіть на жодну хвилину не змінився, він є, і інші туристи ним полетять додому. А ми, як самі обрані, втратили той день, на який розраховували. Розчарування тотальне, пропустили декілька днів відпочинку,... Читати відгук Ми бронювали відпочинок з пізнім вильотом, щоб побути на морі хоч день ще, а цей туроператор поміняв саме нам час вильоту, при цьому рейс, яким ми мали летіти навіть на жодну хвилину не змінився, він є, і інші туристи ним полетять додому. А ми, як самі обрані, втратили той день, на який розраховували. Розчарування тотальне, пропустили декілька днів відпочинку, бо захворіли, як тільки полегшало надіялися хоч день поніжитися на сонці, а нас так обламали. Ще б зрозуміла, якби рейс сам відмінили чи перенесли, а так просто тупо взяти і змінити людям все в тупу. Тепер назад дорога пішла шкереберть, бо все було продумано, а приїхавши серед ночі в Україну маємо ще півтори суток сидіти на вокзалі. Тварі просто цей join up! Крик душі!

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 грудня, 2024 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку. Авіарейси виконують наші партнери. У разі будь-яких змін ми завжди інформуємо туристів та турагентів.

Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах. Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Третій рік вже скоро буде!

Сергій 23 грудня, 2024 год

Годі соплі жевати, придумувати тупі відмазки і переводити стрілки на турагента!
Якщо ви по доброму не хочете повертати кошти за зірваний тур - то готуйтеся чекати позови до суду! Всі повини знати про вашу гнилу сутність

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 грудня, 2024 год

Сергію, турагент є офіційним представником туриста перед туроператором. У разі запитань туристи насамперед комунікують з ним. Як туроператор, ми займаємося організацією турів та у вирішенні питань взаємодіємо з турагентом у рамках договірних зобов’язань.

Щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Очікуємо вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Туристів зняли з рейсу після видачі документів

Гость 22 грудня, 2024 год

Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за 3 тижні до туру. Мали вилітати в вівторок -17.12. Я в пʼятницю 13.12 видала пакет документів по туру. В суботу 14.12 прийшов лист на пошту що туристи зняті з рейсу бо зменшили борг!!! Який жах!!! Як ви підтверджуєте людей, берете ща це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається ( субота... Читати відгук Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за 3 тижні до туру. Мали вилітати в вівторок -17.12. Я в пʼятницю 13.12 видала пакет документів по туру. В суботу 14.12 прийшов лист на пошту що туристи зняті з рейсу бо зменшили борг!!! Який жах!!! Як ви підтверджуєте людей, берете ща це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається ( субота неділя понеділок)-3 дні, після видачі документів-скасовуєте подорож!!!! Безсовесні, безалабурні та безвідповідальні!!! Звісно, що вже знайти в останній момент тур-це проблеми. А гроші повертають через 2 тижні та ще й купа проблем з листом. То не там галочка то не там крапка.
Ганьба!!! Закрийте цю шарашкіну кантору!!!
Протягом літа всі заявки були проблемні. Людей привозили в аеропорт, далі повідомляли що рейс перенесено на добу😡. Жахіття!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 грудня, 2024 год

Нам щиро шкода, що склалася така ситуація. Вона не є типовою для нас. Відмітимо, що послуги авіаперевезення надають партнери. Як туроператор, ми знаходимося з ними на постійному зв'язку та оперативно вирішуємо всі питання туристів. Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі за посиланнями:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жах ,дуже погана організація відпочинку ж

Юля 2 грудня, 2024 год

Це компанія яка знає,як зробити відпочинок за Ваши гроші дуже поганим ,та жахливим.Нерви,час та поганий настрій це їх вишенка на торті.

Переваги:

Один минус та жах

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 грудня, 2024 год

Шкодуємо, що у вас склалося таке враження. Хочемо дізнатися більше деталей щодо вашої ситуації. Будь ласка, напишіть нам у соціальній мережі за посланням нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Спасибо за испорченный отдых

Оля 2 грудня, 2024 год

Спасибо конечно за отель но я хочу в Египет. Ну люди будьте добры, отправьте нас пожалуйста хоть сегодня. Ми этого одиха ждали очень долго. Ми украинцы нам одихать надо. Ми деньги тратим.
Рейс на 18:20

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 грудня, 2024 год

Ольго, дозвольте нам розібратися та допомогти. Чекаємо вас в особистих повідомленнях у зручній соціальній мережі за посиланням:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Спасибо за испорченный отдых. Часть 2

Любовь 1 грудня, 2024 год

Join up, к сожалению, на сайте нет возможности дать ответ на ваш комментарий.
Даже не сомневайтесь, в вашу службу поддержки сообщение отправлено.
Что ещё повеселило - нет возможности оставить негативный отзыв на сайте самого join up , там сплошной позитив.
Ну, оператору честность, судя по всему, не нужна

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 грудня, 2024 год

Любове, наш сайт створено для інформування туристів про подорожі, а також для підбору турів. У відкритих джерелах ми опрацьовуємо кожен зворотний звʼязок. Це дійсно важливо для нас. На цьому ресурсі ви також можете бачити наші відповіді на всі відгуки туристів.

Якщо ви бажаєте залишити звернення на офіційному сайті, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями. Залишаємо посилання: https://joinup.ua/uk/#question.

Колеги обовʼязково розглянуть його та нададуть відповідь поштою.

Спасибо за испорченный отдых

Любовь 1 грудня, 2024 год

Ужаснейший оператор и вообще организация.
Вылет из Молдовы был запланирован 1 декабря на 1:20 ночи. Посадили в автобусы, без объяснения причин всех вывели. Начался период переноса вылета и маринования в аэропорту. Само собой без объяснения причин.
Потом выяснилось что у самолёта техническая неисправность и вылет откладывается на неизвестное время.
Сотрудник аэропорта шепотом рассказывал, что нас отправят в отель в... Читати відгук Ужаснейший оператор и вообще организация.
Вылет из Молдовы был запланирован 1 декабря на 1:20 ночи. Посадили в автобусы, без объяснения причин всех вывели. Начался период переноса вылета и маринования в аэропорту. Само собой без объяснения причин.
Потом выяснилось что у самолёта техническая неисправность и вылет откладывается на неизвестное время.
Сотрудник аэропорта шепотом рассказывал, что нас отправят в отель в Кишиневе. Но ... нужно ещё подождать чтобы понять отдадут нам багаж или мы оставим его в аэропорту.
А ещё, оказалось, что наши тур операторы отправили нам смс, которых само собой, не было
Время близилось к трем часам ночи.
А дальше начался просто цирк. Один сотрудник аэропорта переписывал всех пассажиров на листик чтобы отправить в отель. На просьбу чтобы кто-то ещё пришел и помог с оформлением ответа не было.
Особую прелесть ситуации придавало наличие большого количества детей, которые плакали от усталости.
В пол пятого утра попали в гостиницу с плановым временем вылета 17:20.
В общем, ещё много чего можно написать из происходящего бреда, но...
Уже 19:20, снова перенос вылета, предварительно на 17:20 2 декабря, и то не факт
Таким прекрасным образом мы теряем два дня на море.
Если не хотите испортить себе отдых, не пользуйтесь услугами этой компании

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 грудня, 2024 год

Любове, нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб на кожному етапі ваша подорож була приємною та безпечною. На жаль, затримки рейсів можливі і завжди відбуваються з поважних причин. Ми, як туроператор, постійно на зв'язку з партнерами, та надаємо туристам та агентам актуальну інформацію. Щоб ми могли детальніше розглянути ваше звернення, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Очікуємо вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Подяка нашому гіду

Гость 29 листопада, 2024 год

Відпочиваємо в отелі Sierra. Хочемо подякувати нашому гіду екскурсоводу Тетяні. Їздили з нею в середу, 27 листопада на обзорну в Шарм. Стільки нового і цікавого від неї почули! Далеко не кожний може так цікаво розказати, зацікавити.
З повагою Гуртові, Валерій і Марина. Дніпро, Україна.

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 листопада, 2024 год

Щиро тішимося, що ви отримали стільки позитивних емоцій. Обов'язково поділимося вашим відгуком з Тетяною☺️ Гарного відпочинку❤️

Відмінно !!

Ірина Л. 24 листопада, 2024 год

Дякую, за хорошу організацію відпочинку в Туреччині, враження неймовірні!) Оператор завжди на зв’язку, допомагав вирішити всі питання)

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 листопада, 2024 год

Ірино, щиро дякуємо за відгук. Ваші слова надихають нас. Чекатимемо нових мандрівок разом:)

Хороша компанія .

Гость 22 листопада, 2024 год

Не вперше користуємося послугами Join Up . Недавно відпочивали в Єгипті . Все було чудово і трансфер і переліт. Особлива подяка менеджеру Юлії яка професійно надала нам послугу.

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 листопада, 2024 год

Дякуємо за ваш теплий відгук та довіру. Щасливі, що відпочинок з нами залишив у вас такі приємні враження. Чекатимемо на нові подорожі разом😊

Єгипет - Шарм

Наталя 22 листопада, 2024 год

Повертаюсь з Єгипту з цією компанією. В цілому все супер. Хороші літаки, приємний екіпаж, чудовий персонал готелю і шикарна природа. Готель Гранд Ротана дууууже сподобався. Надзвичайно приємно, що нас заселили о 7 ранку по прильоту, відвідувати ресторан можна до і після виїзду. Особлива подяка водієві Жешув - Львів 22.11, ви ❤️❤️❤️

Переваги:

Туроператор, авіакомпанія

Недоліки:

Русня

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 листопада, 2024 год

Наталю, щасливі, що вам сподобалося подорожувати з нами. Нехай теплі спогади довго дарують гарний настрій❤️

Враження від відношення стюардес та їх зовнішній вигляд

Катерина 22 листопада, 2024 год

Була вражена відношенням та зовнішнім виглядом стюардес,Те,що 4 дол стакан кави на борту приголомшливо,всі напої за долари!!!Попросили стакан води,стюардеса подивитись так,ніби попросили вийти з літака погуляти по хмарах!линула пів стакана кипятку і все!А зовнішній вигляд!Кросівки, розтягнуті штани _труби,не достірані футболки,жах!!ніколи не скористатись вашими послугами і інших відмовлю!

Переваги:

Вчасно виліт

Недоліки:

Відношення

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 листопада, 2024 год

Катерино, дякуємо, що поділилися враженнями від перельоту. Ми, як туроператор, створюємо тури. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Бортпровідники є також їхніми співробітниками. Для перевірки інформації та, щоб ми змогли передати ваш відгук авіакомпанії напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірший відпочинок

Гость 21 листопада, 2024 год

Доброго дня!
Обрали «Join up», так як ніколи до цього не мали проблем, але першого разу за всі мої виїзди за кордон ми зіштовхнулись з такою бездіяльністю та некомпетентністю гіду. 29.10. в Хурагаду прилетіли вже під захід сонця, тому трансфер до готелю (біля 3,5 годин) відбувався коли вже було темно. Так як для нас Марса Алам був новий регіон, хотілось... Читати відгук Доброго дня!
Обрали «Join up», так як ніколи до цього не мали проблем, але першого разу за всі мої виїзди за кордон ми зіштовхнулись з такою бездіяльністю та некомпетентністю гіду. 29.10. в Хурагаду прилетіли вже під захід сонця, тому трансфер до готелю (біля 3,5 годин) відбувався коли вже було темно. Так як для нас Марса Алам був новий регіон, хотілось від гіду щось почути про цей регіон та зробити для себе якісь пріоритети по екскурсіям та відпочинку, але ми не тільки нічого не почули, а і як тільки ми відʼїхали від аеропорту гід взагалі покинув нашу автівку і далі ми доїхали до готелю вже сподіваючись, що нас дійсно везуть туди куди треба. Протягом всього відпочинку зустрічі з гідом так і не відбулось і тільки після звернення до тур агенства, які звʼязались з «Join up» - гід нам написав, але зустрічі так і не відбулось (скріни переписки є), тому всі поїздки вже замовляли від сервісу готеля. 05.11. при трансфері від готелю до аеропорту Хургада, людина, яка представилась представником “join up” разом з водієм, завезла нас до магазину в самому місті вже перед самим аеропортом де ми могли купити солодощі, сувеніри та особливо манго (яке виявилось найдорожчим манго в моєму житті, яке я так і не по коштувала). Відвідування магазину з одного боку сподобалось, так як там ми змогли докупити все що необхідно, а з іншого - засмутило, тому що якщо ми би знали про це відвідування - ми не витрачали 60$ на таксі до Марса Алам для купівлі сувенірів. Але найбільше розчарування нас чекало вже по прильоту до Варшави, так як на митному контролі при перевірці багажу зʼясувалось, що манго ввозити до Польщі заборонено взагалі і на нас був накладений штраф у розмірі 460 злотих, що при розрахунку з карти нам стало у 4823 грн. Чому представники вашої компанії не тільки не виконують свою роботу, а і не попереджають про заборону ввезення до Польщі найбільш поширеного фрукту Єгипту - манго? Як би гід виконував свою роботу і інформував, що краще не купувати в магазині, то штрафів ніяких би не було.

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 листопада, 2024 год

Нам шкода, що ваша подорож залишила у вас такі враження. Ми завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів і робимо все можливе, щоб ваші мандрівки були комфортними🙌

Щодо послуг гіда, хочемо зазначити, що їх надає компанія-партнер. Також звертаємо увагу, що питання ввезення товарів у країну регулюється митною службою, і туроператор не несе відповідальності за ці процеси. Правила митного контролю динамічні, тому ми завжди рекомендуємо уточнювати їх перед поїздкою, адже вони можуть змінюватися.

Щоб ми могли детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам у соцмережах. Очікуємо вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

І знову туроператор не забезпечив виліт туристів

Лариса 15 листопада, 2024 год

Скільки вже компанією створено проблем туристам, і нічому вони не вчаться. Ось сьогодні знову скасовано рейс SF 5345 авіаперевізник Flyone з аеропорту Молдови до Єгипту. Знову люди в аеропорту застрягли на не визначений термін. Питання, чому до цього часу на українському ринку існує такий туроператор? Проблему ніхто не вирішує. Перекладають відповідальність на авіакомпанію. Може знову туроператор просто не проплатив виліт... Читати відгук Скільки вже компанією створено проблем туристам, і нічому вони не вчаться. Ось сьогодні знову скасовано рейс SF 5345 авіаперевізник Flyone з аеропорту Молдови до Єгипту. Знову люди в аеропорту застрягли на не визначений термін. Питання, чому до цього часу на українському ринку існує такий туроператор? Проблему ніхто не вирішує. Перекладають відповідальність на авіакомпанію. Може знову туроператор просто не проплатив виліт туристів? Жах і сором вам! Просто йдіть і не повертайтеся.

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 листопада, 2024 год

Ларисо, нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на вашу думку. Зміни у розкладі рейсів можливі та відбуваються через поважні причини. Ми постійно на зв'язку з компанією-партнером, і як тільки отримуємо оновлення, одразу інформуємо туристів та турагентів.

Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, напишіть нам в одній зі зручних для вас соцмереж.

Посилання додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жах ще до початку ввдпочинку

Людмила 10 листопада, 2024 год

1)для чого організовувати виїзд трансферу зі Львова о 6 год ранку, якщо виліт з Жешува в 22 год вечора?(ситусцію на кордоні модна промоніторити)
2)для чого організовувати приліт у Шарм-ель-Шейх о 3 годині ранку (мотивуючи це перевагою у збільшенні часу відпочинку), якщо готель переповнений і поселення аж в 14 годині. Це просто жах. Організація ніяка, постійне очікування в кожній точці маршруту.
Читати відгук 1)для чого організовувати виїзд трансферу зі Львова о 6 год ранку, якщо виліт з Жешува в 22 год вечора?(ситусцію на кордоні модна промоніторити)
2)для чого організовувати приліт у Шарм-ель-Шейх о 3 годині ранку (мотивуючи це перевагою у збільшенні часу відпочинку), якщо готель переповнений і поселення аж в 14 годині. Це просто жах. Організація ніяка, постійне очікування в кожній точці маршруту.
3) Вишенька на торті- в готелі до поселення нічого не можна ( навіть води не дали, ні істи, нічого до поселення)

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 листопада, 2024 год

Людмило, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Розклад трансферу сформовано з урахуванням часу вильоту, трафіку та ситуації на кордоні. Нам важливо, щоб туристи дісталися пункту відпочинку комфортно, безпечно та швидко.
За міжнародним стандартом час заселення у готель - 14:00. Якщо бажаєте заїхати раніше, є можливість замовити послугу раннього заселення через вашого турменеджера. На місці також можливо звернутися на рецепцію готелю або до приймаючої сторони. За можливості, вам допоможуть.

Ми як туроператор, також готові допомогти. Звернутися до нас можна через соцмережі або телефоном. Завжди на звʼязку🙌

Посилання на соцмережі додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Плутанина з рейсами та обман без права на вибір

Любов 4 листопада, 2024 год

Забронювали відпочинок заздалегідь, одразу видали документи, рейс мав бути SE 7505 до Шарма з гарним вильотом у 01:20, але за 3 дні до вильоту все кардинально змінилось і інший номер рейсу 5F 5345, аж о 8 годині ранку, хотіли змін ты на 01:20, проте нам повідомили, що рейса цього вже не існує. Прибули в аеропорт, подивитись на табло, знайшли цей... Читати відгук Забронювали відпочинок заздалегідь, одразу видали документи, рейс мав бути SE 7505 до Шарма з гарним вильотом у 01:20, але за 3 дні до вильоту все кардинально змінилось і інший номер рейсу 5F 5345, аж о 8 годині ранку, хотіли змін ты на 01:20, проте нам повідомили, що рейса цього вже не існує. Прибули в аеропорт, подивитись на табло, знайшли цей рейс, виявилось існування. Хочеться знати хто винен у такій ситуації, туроператор чи компанія Джоин?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Розчарування

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 листопада, 2024 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на ваш відпочинок. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у чартерних рейсах. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. У разі змін ми інформуємо наших туристів, як тільки отримуємо від них оновлену інформацію.

Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Трансфер-ужас!!!

Гость 1 листопада, 2024 год

Отдыхали в Кемере,отель Акка.Обратная дорога из отеля,это что- то .невероятное.Автобус опоздал на 15 минут,мелочь,выехали 18.55.Сначала мы ехали по обочине с угрозой навернуться в кювет,при этом водитель очень эмоционально разговаривал сам с собой(не по телефону),размахивая руками.Потом стал напевать песни аккомпанируя себе постукиванием по рулю и сбавив скорость,затем бросив руль поискал в телефоне любимые песни стал подпевать им ,попутно ругаясь с... Читати відгук Отдыхали в Кемере,отель Акка.Обратная дорога из отеля,это что- то .невероятное.Автобус опоздал на 15 минут,мелочь,выехали 18.55.Сначала мы ехали по обочине с угрозой навернуться в кювет,при этом водитель очень эмоционально разговаривал сам с собой(не по телефону),размахивая руками.Потом стал напевать песни аккомпанируя себе постукиванием по рулю и сбавив скорость,затем бросив руль поискал в телефоне любимые песни стал подпевать им ,попутно ругаясь с обогнавшими нас машинами,при этом сам еле волокся.Про светофоры я вообще молчу.Короче 70км мы с трудом преодолели за 2 с лишним часа еле успев на регистрацию рейса.Трансфер был 23 октября 2024.

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 листопада, 2024 год

Шкодуємо, що ситуація, з якою ви зіткнулися, вплинула на ваші враження від подорожі. Для нас, як для туроператора, важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортною.

Приймаюча сторона - наші партнери, які обслуговують туристів на відпочинку. Вони відповідають за організацію трансферу. Водії є їх співробітниками. Щоб туристи могли на місці максимально швидко вирішити питання, які виникають, турагент надає перед виїздом Пам'ятку туриста. У ній вказані необхідні контакти для зв'язку. Ви завжди можете скористатися ними. Наша гаряча лінія працює 24/7. Також, у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.

Зі свого боку передаємо ваше звернення відповідальним для додаткового опрацювання та перевірки усіх деталей цієї ситуації.

Забули нас забрати з отеля вночі, чуть не спізнилися на літак

Ліана 31 жовтня, 2024 год

Мама з двома дітьми бігала в четвертій ранку визивала таксі, бо трансфер нам не прислали , забули ! Ми чекали час на ресепшені чуть не запізнилися на рейс! Написала щоб повернули кошти за оплачений трансфер і вони не реагують! Нащо такий тур оператор що не виходить на звʼязок

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 жовтня, 2024 год

Ліано, шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Зазвичай інформація щодо трансферу надається за добу до вильоту рейсу. Уточнити її можна у гіда або у вашого турменеджера.

Дозвольте детальніше розібратися. Для цього напишіть нам, будь ласка, у зручній для вас соцмережі.

Посилання додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Овербукінг замість Жешува у Кишинів із затримкою у три дні.

Зверхановський Олександр 28 жовтня, 2024 год

Жахливий сервіс. Після прибуття в Єгипет надійшло повідомлення на телефон про овербукінг на літак. Замість Польщі (Жешув) - Молдова (Кишинів). Затримка по даті вильоту три дні. Туроператор футболить до турагента, а той каже, що весь процес організації на Join up.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 жовтня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послугу авіаперевезення надає авіакомпанія. Щойно ми отримуємо від них інформацію про зміни відразу ж інформуємо наших туристів. Як туроператор, ми перебуваємо на постійному зв'язку з партнерами та разом робимо усе можливе, щоб забезпечити туристів альтернативними варіантами.

Турагент є вашим представником перед туроператором. Зазвичай він інформує туристів про всі зміни у турі та має спеціальні канали зв'язку для оперативного вирішення питань. Саме тому ми рекомендуємо залишатися на зв’язку з вашим менеджером.

Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Не компетентні туроператори

Гость 21 жовтня, 2024 год

Ми написали, щоб дізнатися які варіанти вони можуть нам запропонувати. Але нас більше зацікавила інша туристична компанія. Туроператор попросила повідомити про наш вибір, навіть якщо ми відмовимось від послуг Join Up.
В наслідок чого почала нас вичитувати і говорити про те, що вона потратила багато часу й зусиль, а ми отак некрасиво вчинили ( ми з нею переписувались всього день!)... Читати відгук Ми написали, щоб дізнатися які варіанти вони можуть нам запропонувати. Але нас більше зацікавила інша туристична компанія. Туроператор попросила повідомити про наш вибір, навіть якщо ми відмовимось від послуг Join Up.
В наслідок чого почала нас вичитувати і говорити про те, що вона потратила багато часу й зусиль, а ми отак некрасиво вчинили ( ми з нею переписувались всього день!)
Ми не відправляли свої дані, не відправляли гроші, туроператор просто поскидувала нам варіанти турів.
До того ж самі запитали чому ми відмовляємось, і така не зрозуміла реакція

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 жовтня, 2024 год

Нам прикро, що ситуація вплинула на вашу думку про компанію. Для нас, як для туристичного оператора, важливо, щоб на кожному етапі ви отримували тільки позитивні враження. Туроператор і турагенція є різними юридичними організаціями. Ми, як туроператор, створюємо тури, а їх продажем займається турагентство.

Якщо у вас є запитання до нас щодо відпочинку тощо, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Залюбки вам допоможемо та проконсультуємо.

Залишаємо посилання на наші офіційні сторінки:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Досі відмовляються повертати кошти за зірваний тур 22-го року!

Віктор 16 жовтня, 2024 год

Ви досі недієздатні вирішувати цю проблему і переводите стрілки на турагента! Ви вже давно вбили свою репутацію як туроператор своїми діями, коли в той час інші туроператори змогли повернути кошти без шкоди для себе!
Чекайте позови до суду!

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 жовтня, 2024 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Ми цінуємо кожного туриста і прагнемо надавати кращий сервіс. Згідно з правилами, турагент є офіційним представником туриста перед туроператором. Через це повернення коштів можливо через агента.

Щоб ми могли детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам у соцмережах. Очікуємо вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Обслуговування не до кінця добросовістне

Гость 15 жовтня, 2024 год

Я брала тур в Італію ще в серпні, їздила вдвох з дитиною автобусом. Це довга і важка подорож, в автобусі 2 ночі треба було провести. Тому оплатила додаткове місце для дитини, щоб їй було більш комфортно подорожувати. Але через 2 дні вже було відомо, що місця нам не дадуть, бо всі місця викупили туристи. Ми з'їздили на відпочинок, повернулися додому... Читати відгук Я брала тур в Італію ще в серпні, їздила вдвох з дитиною автобусом. Це довга і важка подорож, в автобусі 2 ночі треба було провести. Тому оплатила додаткове місце для дитини, щоб їй було більш комфортно подорожувати. Але через 2 дні вже було відомо, що місця нам не дадуть, бо всі місця викупили туристи. Ми з'їздили на відпочинок, повернулися додому і 3 вересня я написала заяву на повернення грошей. Мене запевнили всі, вкдючно з директором, що їх повернуть на протязі 21 днів. Але!!!! Не првернули ні копійки до сих пір, це вже 15 жовтня!!! І тільки брешуть і обіцяють, що сьогодні все зробимо і так кожного нового тиждня!!!

Переваги:

Менеджер уважна до клієнтів

Недоліки:

Якщо виникають проблеми з поверненням грошей за надання послуг, а ви цих послуг не отримали, то і грошей вам ніхто не поверне!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 жовтня, 2024 год

Нам прикро, що відпочинок залишив такі емоції. Зазначимо, що оформлення додатково місця для туриста можливе за умови наявності вільних місць на рейсі. Зазвичай агент повідомляє цю інформацію.

Іноді процес повернення коштів займає дещо більше часу з поважних причин. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб прискорити цей процес.

Також готові перевірити деталі та проконсультувати додатково у соцмережах.
Очікуємо повідомлення від вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Недобросовісна робота

Гість 14 жовтня, 2024 год

Сама жахлива компанія. Третій раз змінюють готель. Ніхто не хоче відповідати на питання і вирішувати проблеми. Стандартна відповідь: ,, Звертайтеся до свого турагента,,. Телефоную більше години у відділ по роботі з туристами, ніхто не відповідає. Нікому не рекомендую цього найкращого туроператора. Не витрачайте свої кошти і нерви!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 жовтня, 2024 год

Шкодуємо, що ситуація, з якою ви зіткнулися, вплинула на ваші враження від компанії. Для нас, як для туроператора, важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортною. При бронюванні туру ви контактуєте з турагентом, який є представником ваших інтересів. Через нього ви можете уточнювати інформацію щодо деталей туру, вносити зміни тощо. Саме тому ми рекомендуємо вам звернутися до нього.

Щодо комунікації телефоном. Наразі колеги отримують багато звернень, тому очікування може бути довшим. Приносимо свої вибачення.

Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах🙌
Очікуємо вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Подяка за прекрасний відпочинок

Гость 14 жовтня, 2024 год

Дякую за організацію чудового відпочинку на о. Крит🥰 Завжди хочеться насолодитися в подорожі сповна, тому впевнено можу радити Join UP!, адже вони подбають про ваш комфорт від початку і до завершення відпустки🧡

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 жовтня, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук🙂 Ми раді, що вам сподобався відпочинок, і що ви отримали приємні враження. Це найкраща нагорода для нас – знати, що наша робота приносить радість нашим клієнтам❤🙌

Благодарность

Гость 11 жовтня, 2024 год

Добрый вечер.Не могла не оставить отзыв,хотя делаю это очень редко.Ехала автобусом JoinUp из Харькова в Турцию туда и обратно в сентябре. Хотелось бы выразить большую благодарность водителям Владимиру и Сергею,ребята большие молодцы, профессионалы своего дела и своей работы. И особую благодарность сопровождающей Марине Соляник,не смотря на то,что людей был полный автобус,она всех контролировала, консультировала и помогала если нужна была... Читати відгук Добрый вечер.Не могла не оставить отзыв,хотя делаю это очень редко.Ехала автобусом JoinUp из Харькова в Турцию туда и обратно в сентябре. Хотелось бы выразить большую благодарность водителям Владимиру и Сергею,ребята большие молодцы, профессионалы своего дела и своей работы. И особую благодарность сопровождающей Марине Соляник,не смотря на то,что людей был полный автобус,она всех контролировала, консультировала и помогала если нужна была помощь в течении всей поездки,она большая умничка и молодец,таких ответственных людей встречаешь очень редко. Спасибо вам большое за то,что в выборе персонала подходите очень ответственно и тщательно.Мира,процветания, ещё большего развития и всего наилучшего.Join up