Name: Робота гіда в Єгипті - join-up
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Ксеня

› › ›

Ксеня Відгук додано 6 липня, 2025 год 6 переглядів

Доброго дня. Хочу написати негативний відгук про гіда компанії join-up. 1. Екскурсія тривала 1 год 15 хв, без участі гіда. Після цього 30 хв га вулиці чекали автобус. Приїхав автобус - всі сіли по своїх місцях, лише на наше місце (я і дитина) сів румун. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді закінчує - він почав мене обзивати і кричати на мене, а гід дивився і мовчав. 2. Через пару днів, вечором дитині стало погано, потрібно було їхати по страхівці в лікарню, сказали повідомити гіда, щоб викликав швидку. Я писала на всі менеджери, вони були виключені. Мусіла залишити дитину в номері саму, бігти на рецепцію, чекати в черзі і просити, щоб вони видзвонили нашого гіда. 3. За день до від'їзду, гід не повідомив про час трансферу. Я сама написала в 22.00 за трансфер і лише тоді мені відповіли. Відпочинок хороший, але робота гіда дуже на низькому рівні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 липня, 2025 год

Ксеніє, нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Ви також можете звернутися безпосередньо до приймаючої компанії або до вашого турменеджера. Він як ваш представник перед туроператором, має спеціальні канали зв’язку і отримує всі актуальні оновлення щодо вашого туру.

Зафіксувати цю ситуацію можна на нашому офіційному сайті, заповнивши форму у відділ по роботі з рекламаціями. Посилання: https://joinup.ua/uk/#question.

Колеги обовʼязково розглянуть його та нададуть відповідь поштою.

У разі запитань ви також можете звертатися до нас у соцмережах. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123221 перегляд

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії