Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 3

❌ Join UP — жодної поваги до клієнтів!

Гость 5 июня, 2025 год

Ми вперше за 3 роки наважились на подорож автобусом за кордон. Чоловік — ветеран, інвалід після інсульту, дитині — 1 рік. Вибрали саме автобус, щоб мати контроль над дорогою, зупинятись за потреби, не ризикувати здоров’ям.
Туди їхали — все було добре: комфорт, зручні сидіння, достатньо простору.
А на зворотному шляху — жах: автобус зовсім іншого класу. Сидіння майже не відкидаються,... Читать отзыв Ми вперше за 3 роки наважились на подорож автобусом за кордон. Чоловік — ветеран, інвалід після інсульту, дитині — 1 рік. Вибрали саме автобус, щоб мати контроль над дорогою, зупинятись за потреби, не ризикувати здоров’ям.

Туди їхали — все було добре: комфорт, зручні сидіння, достатньо простору.

А на зворотному шляху — жах: автобус зовсім іншого класу. Сидіння майже не відкидаються, вужчі, менша відстань між ними — за 40 годин дороги це просто знущання, особливо для родини з дитиною і чоловіком, який не може сидіти в такій позі довго.

‼️ Найгірше — ніхто навіть не попереджає, що такі “економ-автобуси” існують. Немає вибору, немає прозорості. А якщо хочеш змінити дату чи автобус — “Купуйте нові квитки за 25 000 грн”.

Це не сервіс. Це байдужість. Це просто “заплатив — їдь і мовчи”.

Ми ще не виїхали, а вже боїмося цієї дороги.
Join UP, так не можна з людьми. Особливо з тими, хто реально обирає автобус не від хорошого життя.

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 июня, 2025 год

Шкодуємо, що у вас такі емоції. Цінуємо ваш зворотний зв'язок. Так само розуміємо, наскільки важливо мати комфортні умови під час мандрівкою автобусом.
Ми хотіли б додатково перевірити інформацію та деталі щодо вашої подорожі. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній з соціальних мереж:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

джоін ап все не такий

Гость 1 июня, 2025 год

Часто вибирала джоін ап,але зараз "сервіс" жахливий.То рейс перенесуть за добу,то додаткову зупинку внесуть.Спочатку рейс затримали на годину (шарм ель шейх-Кишинів),так ще і зупинка у Румунії на 45 хвилин.За 4 з половиною години дали воду і круасан🙈

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июня, 2025 год

Шкодуємо, що подорож залишила такі враження. Зазначимо, що перевезення здійснюють партнери — авіакомпанії. Вони самостійно ухвалюють рішення щодо маршруту, зупинок та харчування. У випадках затримки рейсу зазвичай надають легке харчування чи напої відповідно до тривалості затримки та внутрішніх стандартів.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і, якщо у вас залишилися додаткові запитання, залюбки проконсультуємо вас у зручній соціальній мережі.

Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Повністю не годиться, оператор просто несамовитий!

Шакабул Кадырович 15 мая, 2025 год

Коли літав із цим оператором до Єгипту натерпівся всього, що вже опубліковано нижче. І від них, як і всі, чув що переліт надають партнери тощо. Але ніколи не чув щоб вони своїм партнерам, у рамках укладених договорів, пред'явили за затримку або перенесення! І стягнуті гроші виплатити як компенсацію.
Невже хтось вважає, що при оплаченому повністю турі, за затримку в... Читать отзыв Коли літав із цим оператором до Єгипту натерпівся всього, що вже опубліковано нижче. І від них, як і всі, чув що переліт надають партнери тощо. Але ніколи не чув щоб вони своїм партнерам, у рамках укладених договорів, пред'явили за затримку або перенесення! І стягнуті гроші виплатити як компенсацію.
Невже хтось вважає, що при оплаченому повністю турі, за затримку в 6 годин досить вибачитися набором чергових фраз у коментарях? А коли змінюють аеропорти, як можна сказати, що це особливості чартерних перевезень?!!!? Я жодного разу не чув, що хтось отримав компенсацію (якусь суттєву, ну скажімо від 120 Євро/годину), навіть за наявності страховок від не вильоту! А як може бути виїзд із готелю о 3-й ранку, коли Вас забирають із Єгипту? Як ці два поняття: відпустка і виїзд в аеропорт о 3 ранку, можуть існувати в одному монолозі?!?! І все це словами оператора називається - «Польотна програма!». Це якесь знущання!

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 мая, 2025 год

Щиро шкодуємо, що ваш досвід подорожі залишив такі враження.
Затримки чартерних рейсів та зміни у польотній програмі дійсно можуть виникати через низку обставин, що не завжди залежать від туроператора. Авіакомпанія залишає за собою право змінювати час вильоту. Ми, зі свого боку, одразу передаємо оновлену інформацію туристам та агентам, а також робимо все можливе, щоб зменшити незручності й мінімізувати час очікування.

Фінансові запити розглядаються індивідуально. Ви можете звернутися до вашого турагента. Як ваш представник, він може оформити відповідний запит через спеціальні канали звʼязку для розгляду вашої ситуації.

Також ви можете залишити звернення самостійно через форму на офіційному сайті у відділ по роботі з рекламаціями.
Посилання: https://joinup.ua/uk/#question

Колеги обов’язково розглянуть його та нададуть відповідь на вказану електронну пошту. Показать 1 ответ

Двічі переносили рейс

Ольга 4 мая, 2025 год

Придбали путівку в Join up на 6 ночей, за 2 дні до вильоту повідомили, що рейс переноситься на 1,5 доби! Тобто ми втратили день відпочинку! А зараз приїхали в аеропорт у Кишенів і повідомили що рейс затримується на 5 годин.. Немає слів! Ніколи більше не користуватимусь послугами цієї компанії! І всіх знайомих попереджу. В голові це не вкладається. Дитина плаче,... Читать отзыв Придбали путівку в Join up на 6 ночей, за 2 дні до вильоту повідомили, що рейс переноситься на 1,5 доби! Тобто ми втратили день відпочинку! А зараз приїхали в аеропорт у Кишенів і повідомили що рейс затримується на 5 годин.. Немає слів! Ніколи більше не користуватимусь послугами цієї компанії! І всіх знайомих попереджу. В голові це не вкладається. Дитина плаче, а я дуже розлючена 😡

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 мая, 2025 год

Ольго, нам шкода, що ситуація вплинула на ваші плани. Інформація про зміни в турі надається турменеджеру, як вашому представнику. Актуальні деталі ви можете уточнити у нього.

Авіарейси виконує компанія-партнер. Як тільки ми отримуємо інформацію від партнерів ми одразу повідомляємо туристам та турагентам. Зазначимо, що зміни у розкладі рейсів завжди відбуваються з поважних причин.

Якщо у вас є запитання щодо вашого туру ви можете звернутися до вашого турменеджера або до нас у соцмережах чи телефоном.

Контактами ділимося нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніколи знову!!!!!

Гость 19 апреля, 2025 год

Дорога з Кишиневу в Марса-Алам і назад була пеклом.
Спочатку перенесли рейс туди на 6 годин, потім ще на 1.5. через це нам з дітьми довелося чекати в готелі, що не входило в наші плани по витратам.
Коли мали летіти назад стався взагалі якись треш. 17,04 рейс мав відлітати в 10,40 та його почали переносити. про це ми дізналися о... Читать отзыв Дорога з Кишиневу в Марса-Алам і назад була пеклом.
Спочатку перенесли рейс туди на 6 годин, потім ще на 1.5. через це нам з дітьми довелося чекати в готелі, що не входило в наші плани по витратам.
Коли мали летіти назад стався взагалі якись треш. 17,04 рейс мав відлітати в 10,40 та його почали переносити. про це ми дізналися о 6 ранку сидячи на сумках в лоббі готелю. Сиділи ми там до 14:00. до того часу нас годували казками що трансфер приїде через 30хв-1год. готельний гід просто мовчав, або вів себе непрофесійно однією фразою чекайте. А ми з дітьми, один з яких має інвалідність та всім плювати. туроператор не надає інформації, сидіть.
Ми потрапили в Кишинев вночі і знову були змушені ночувати в готелі.
Ніхто не компенсував нам ні коштів витрачених на готелі, ні нервів, ні банально вибачився.
НІКОЛИ не користуйтеся послугами цього туроператора. Вони не компетентні, послуги їх не якісні і відпочинок буде повністю змарновано!

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 апреля, 2025 год

Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку. Послуги авіаперельоту надає наш партнер — авіакомпанія. Зміни в розкладі чартерних рейсів на жаль, інколи можливі. Вони відбуваються лише з поважних причин. Для нас важливо, щоб ваш відпочинок був приємним та комфортним. Ми постійно підтримуємо зв'язок з нашими партнерами та надаємо актуальну інформацію нашим туристам та агентам.

Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання ви знайдете нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Шахраї Join up

Гость 17 апреля, 2025 год

Рейс Марсаалам навіть немає на табло. В інформ.довідці кажуть, що його відмінили. Туроператор каже, що рейс є і літак буде. Було перенесення дати, було перенесені тричі години виліту. Спочатку був літа скайЄгипет, потім Хайскай. Людей морять обіцянками!!!! Готель не пропонують, їжу також!!! Більше ніколи не скористаюсь цим оператором та нікому не буду рекомендувати!!! Буду писати соціальні мережі, всюди!!! Щоб... Читать отзыв Рейс Марсаалам навіть немає на табло. В інформ.довідці кажуть, що його відмінили. Туроператор каже, що рейс є і літак буде. Було перенесення дати, було перенесені тричі години виліту. Спочатку був літа скайЄгипет, потім Хайскай. Людей морять обіцянками!!!! Готель не пропонують, їжу також!!! Більше ніколи не скористаюсь цим оператором та нікому не буду рекомендувати!!! Буду писати соціальні мережі, всюди!!! Щоб люди бачили і знали цих шахраїв

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 апреля, 2025 год

Нам щиро прикро, що ви опинилися у такій ситуації і у вас склалася така думка про нас. Послуги авіаперельоту надає авіакомпанія-партнер. На жаль, зміни розкладу чартерних рейсів інколи можливі і завжди відбуваються з поважних причин. Для нас важливо, щоб ваш відпочинок відбувався заплановано у зазначені терміни. Саме тому ми перебуваємо на постійному звʼязку з авіакомпанією, та надаємо туристам та агентам актуальну інформацію.

Щоб ми могли детальніше розглянути ваше звернення, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Ділимося посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Турагенство - сташний сон

Тетяна 14 апреля, 2025 год

Початок туру — це жесть!!
Добрий день ,на туроператора ніяких нарікань - просто люди працюють на дуже погане агенство .Я другий раз скористалася агентством в дуже пожаліла .Перший раз рейс із Борисполя в Шармал-Шейх затримали на 10 год і сьогодні виліт із Кишиньова в Хургада затримують на 11 годин .При чому тут туроператор .?Це така компанія .Заманюють дешевими турами ,але... Читать отзыв Початок туру — це жесть!!
Добрий день ,на туроператора ніяких нарікань - просто люди працюють на дуже погане агенство .Я другий раз скористалася агентством в дуже пожаліла .Перший раз рейс із Борисполя в Шармал-Шейх затримали на 10 год і сьогодні виліт із Кишиньова в Хургада затримують на 11 годин .При чому тут туроператор .?Це така компанія .Заманюють дешевими турами ,але людині це влітає в копієчку : день відпочинку мінус ,зняття готелю щоб перепочити цей час і недешева їжа в кафе. А скільки сил і нервів.!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2025 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі емоції. Тетяно, хочемо відмітити, що туроператор створює туристичний продукт. До його складу входить авіапереліт. Цю послугу надають партнери. Вони залишають за собою право коригувати час відправлення чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання.

Для нас важливо, щоб ваш відпочинок відбувався заплановано у зазначені терміни. Саме тому ми перебуваємо на постійному звʼязку з авіакомпанією, що виконує рейс та, за потреби, залучаємо партнерів.

Ваш зворотний звʼязок важливий для нас. Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Ми на звʼязку🙌

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Не рекомендую

Гость 13 апреля, 2025 год

Мені 9 років дуже погана компанія я мучився в дорозі за перенесення рейсів більше не хочу настільки поганої
Подорожі все винен Join up

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 апреля, 2025 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Зазначимо, що рейси виконують наші партнери — авіакомпанії, які залишають за собою право змінювати час вильоту. Розуміємо, що це неприємно. Як туроператор, ми постійно тримаємо зв’язок з перевізниками, одразу передаємо нову інформацію туристам і агентам та робимо все можливе, аби ви дісталися місця призначення якомога швидше.

Якщо у вас або ваших батьків є додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Трансфер до літака

Гость 12 апреля, 2025 год

Їхали зі Львова в Жешув , бачила також тут відгуки про цей трансфер . Для чого ми пишемо ці відгуки, якщо ви нічого не робите . Автобус дуже грязний, і це не виправдання , що везуть ваші партнери. Якщо ви так буде відноситися до своїх клієнтів , то нас буде все менше і менше …

Достоинства:

Відпочинок супер(море)

Недостатки:

Обслуговування вашого тур оператора просто на 0. Сервісу немає

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 апреля, 2025 год

Шкодуємо, що у вас склалася така думка. Для нас важливо, щоб ваша подорож на кожному етапі була приємною та комфортною.

Послуги трансферу дійсно надає компанія-партнер. Усі автобуси перед рейсом проходять обов' язкову технічну перевірку та прибирання. Якщо під час подорожі у вас виникають запитання або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого.

Дозвольте детальніше розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Назавжди ні!

Гость 9 апреля, 2025 год

Якщо хочете не зіпсувати свій відпочинок , не обирайте join up. За 15 років подорожі ніколи не відчувала такого безвідповідального ставлення до туристів . Перенесення рейсів по 4-6 разів на добу .Більше ніколи не буду замовляти тури у Джоні ап ! І всіх друзів та знайомих про це попереджаю !

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 апреля, 2025 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на ваші враження. Розуміємо, як важливо мати комфортну подорож. Щиро шкодуємо за спричинені незручності.

Хочемо зазначити, що послуги авіаперельоту надають наші партнери. Через специфіку виконання чартерних рейсів зміни в розкладі, на жаль, іноді трапляються. Щойно ми отримуємо інформацію від партнерів, одразу повідомляємо її туристам та агентам. В таких ситуаціях рекомендуємо підтримувати зв'язок з вашим турагентом, оскільки він, як ваш офіційний представник перед туроператором, отримує всю актуальну інформацію про ваш тур.

Також ми завжди на зв'язку у соцмережах і готові вам допомогти.
Залишаємо посилання для зручності:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жахливий сервіс

Гость 6 апреля, 2025 год

Літак Н7 7503 мав вилітати з Кишинів в Шарм 05.04.25 о 16-00 і за добу до вильоту перенесли на 22-00 і потім вже у день вильоту були знову переноси на 00-20;2-25;3-25;4-25;5-20 і при цьому для переносу на 4-25 прислали повідомлення про завершення реєстрації у 23-30 тобто більше 5 годин в аеропорту,всіх кинули і всім похєр. Дали подачку 0.5 води і... Читать отзыв Літак Н7 7503 мав вилітати з Кишинів в Шарм 05.04.25 о 16-00 і за добу до вильоту перенесли на 22-00 і потім вже у день вильоту були знову переноси на 00-20;2-25;3-25;4-25;5-20 і при цьому для переносу на 4-25 прислали повідомлення про завершення реєстрації у 23-30 тобто більше 5 годин в аеропорту,всіх кинули і всім похєр. Дали подачку 0.5 води і тост ,при реєстрації ,а потім на контролі сказали воду викинути. Сервіс жахливий,нікому ніякого діла до обдурених туристів

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 апреля, 2025 год

Нам щиро прикро, що ваша подорож супроводжувалася незручностями. Послуги авіаперельоту надає компанія-партнер. На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників. В таких ситуаціях ми відразу інформуємо туристів та агентів щойно отримуємо від них оновлення від партнерів.

Напої та легке харчування надаються відповідно до наявних можливостей та правил аеропорту. За міжнародними стандартами служби безпеки можуть заборонити пронос рідини та попросити залишити її під час проходження контролю.

Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Очень помогли с решением проблем

Александр 5 апреля, 2025 год

Два раза заказывал туры и все было на высшем уровне.В отеле Киликия поселили в номер без кондиционера,администрация отеля не реагировала,обратился к оператору,подняли всех на уши и вопрос быстро решили.

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 апреля, 2025 год

Дякуємо за довіру та теплі слова❤️ Нам приємно, що ви вибираєте нас. Завжди на зв’язку та готові допомогти. До нових подорожей разом✈️🌍

Самий жахливий туроператор! Кинули в готелі і не надали трасфер!

Маргарита 4 апреля, 2025 год

Компанії та працівникам пофіг на нашу ситуацію ніхто не реагує взагалі! Нас мав забрати автобус з готелю 29.03.25 та відвезти до аеропорту (дві жінки та двоє маленьких дітей) .Автобус мав бути о 14:30, ми з 12:00 його чекали в холі на диванчих біля ресепшен і нас працівник ресепшену позвав і сказав що ми можемо пройти на ланч і покормити дітей,... Читать отзыв Компанії та працівникам пофіг на нашу ситуацію ніхто не реагує взагалі! Нас мав забрати автобус з готелю 29.03.25 та відвезти до аеропорту (дві жінки та двоє маленьких дітей) .Автобус мав бути о 14:30, ми з 12:00 його чекали в холі на диванчих біля ресепшен і нас працівник ресепшену позвав і сказав що ми можемо пройти на ланч і покормити дітей, ми відлучилист на 22хв і ресепше був попереджений і вкурсі що ми чекаємо автобус, також наші чемодани були біля консєржа в коморці….
Коли ми повернулись і продовжили чекати… зрозуміли що до вилюту залишається 1.5 години і нас ніхто не забрав… ми почали писати у службу підтримки джоін ап і отримали суху відповідь що їм прикро😂
Написали гіду на що він напив : «А я тут при чем» ( скріни є)

Ми за власний рахунок знайшли таксі та доїхали в аеропорт, але стійки реєстрації вже були закриті👍

Це провтик компанії! Гід який забирає з готелів має списки має пепевіряти та конролювати! У гіда був номер телефону та мій вотсап! Бо гребти гроші за екскурсії та знаходити номера вони можуть, а як забрати двох жінок і двох малих дітей то їм начхати!

Дуже прикро що компанія взагалі не реагує на цю ситуацію і кинула нас там!

Зіпсували всі враження в самому кінці!
За роботу жирний мінус!!!! І негативні відгуки на всіх можливих площадках!!!

Недостатки:

Одні мінуси!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 апреля, 2025 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Знаємо, наскільки важливий своєчасний трансфер. Їх послуги надає приймаюча компанія у країні відпочинку. Якщо у вас виникають запитання, ви можете завжди звʼязатися з ними за контактними, які вказані у памʼятці для туристів.

Дозвольте нам зʼясувати всі деталі. Нам важливо, щоб подорож туристів була комфортною на кожному етапі. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі Instagram/Facebook. Ми перевіримо інформацію.

Негативний, щодо трансферу від компані

Гость 3 апреля, 2025 год

Відгук негативний саме що стосується трансферу від компанії Join Up зі Львова( терміналу) до Жешува і назад. Автобус був грязний, смердючий і багато сидінь поламаних, вентиляції ніякої, мені стало погано, ледве відкачали, у водія відсутня навіть елементарна аптечка, яка має бути в будь якій авто, не кажучи що він везе 50 людей. Жахливе ставлення до клієнтів! Наведіть лад!

Достоинства:

Відпочинок був хороший

Недостатки:

Забувся дорогою назад із за такого перевезення

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 апреля, 2025 год

Нам шкода, що ваша подорож залишила такі враження. Перевезення здійснює компанія-партнер, і перед виїздом автобуси проходять обов’язковий технічний огляд. Як правило, кожен водій має аптечку.

Ми хочемо детальніше розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ще такого не було!!!

Лана 28 марта, 2025 год

Ще таких профі не бачила!!! Спілкувалася з Юлією тел. 0937853980 таких неприємних особєй я ще не зустрічала в цій сфері!!! Спочатку послала на автоматичний пошук,потім коли упросила її допомогти, за сутки знайшла два готеля і в кожному голосовому настаювала,щоб терміново бронювали. А коли попросила ще скинути варіанти,то таку вонь підняла,що вона потратила купу часу,що краще і дешевше не існує,що вона... Читать отзыв Ще таких профі не бачила!!! Спілкувалася з Юлією тел. 0937853980 таких неприємних особєй я ще не зустрічала в цій сфері!!! Спочатку послала на автоматичний пошук,потім коли упросила її допомогти, за сутки знайшла два готеля і в кожному голосовому настаювала,щоб терміново бронювали. А коли попросила ще скинути варіанти,то таку вонь підняла,що вона потратила купу часу,що краще і дешевше не існує,що вона цінує свій час((( Сорян!!! Я також ціную свій час і свої грощі,щоб всунути їх в одне місце із за некомпитентне дівчисько!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 марта, 2025 год

Лано, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Хочемо зазначити, що деякі агенти не є нашими офіційними представниками, а співпрацюють з нами на партнерських умовах. Ми обов’язково передамо ваш відгук у відповідний відділ.

Ми, як туроператор, з задоволенням допоможемо вам з організацією відпочинку🙂 Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Цій компанії зовсім плювати на своїх клієнтів

Олена 20 марта, 2025 год

Мій відгує буде конкретним і звичайно негативним, так як я ніколи не думала, що наш, український і як я раніше помилково вважала кращій туроператор так поводиться зі своїми клієнтами. 26.02.2025 ми придбали тур в Шарм ель Шейх з вилітом з Кишинева авіакомпанієї FLY ONE рейс 5F 7505 8.03.25 о 1.20 годині ночі і назад тією ж авіакомпанією рейс 5F 7506... Читать отзыв Мій відгує буде конкретним і звичайно негативним, так як я ніколи не думала, що наш, український і як я раніше помилково вважала кращій туроператор так поводиться зі своїми клієнтами. 26.02.2025 ми придбали тур в Шарм ель Шейх з вилітом з Кишинева авіакомпанієї FLY ONE рейс 5F 7505 8.03.25 о 1.20 годині ночі і назад тією ж авіакомпанією рейс 5F 7506 15.05.25 о 21.00 про що в той же день прийшло підтвердження. І в чому тут справа : коли ми вибирали тур на ці дні були два рейси нічний і вдень 8.03 і нічний і ранковий 15.03. Різниця в ціні була лише 2283.00 гривні, що не суттєво в порівнянні з майже 2 додатковими днями на морі, тому ми обрали більш дорожчий тур. Але 6.03, лише за один день до виїзду наш турагент повідомив, що нам змінили час вильоту і аргументація була незрозумілою : " в зв'язку з оптимізацією льотної програми". Що??? І сказав, що літак той, на який в нас були квитки не полетить, а буде лише один рейс, той, що днівний. Ми звичайно засмутились, але робити нічого, думаєм, буває, авіакомпанія ця не супернадійна, з 4 разів наших з нею польотів 3 рази були всякі негаразди. Але все вийшло зовсім не так. Коли ми вже їхали до Кишинева я на сайті аеропорту бачу, що той літак стоїть у розкладі і летить у свій час. І я розумію тоді, що наш туроператор просто без пояснення причини замінив нам тур! Так, саме замінив!!! Без погодження з нами. Яке ви маєте право так кидати своїх клієнтів! Якби ми хотіли зекономити 2000 ми б придбали цей тур і самі. Але нам було важливо подовше побути на морі. І квитки на автобус були вже придбані і повернути їх без втрати вартості неможливо. До того ж, коли ми вибирали, то вже тоді всю логістику продумали, а так нам прийшлося ночувати в Кишиневі. Мій чоловік інвалід другої групи, і він фізично не може сидіти сутки в аеропорту, тому ми поїхали до готелю, а це додаткові витрати, яких ми не планували. Так само і на зворотній дорозі, літак прилітає незручно і нам довелося ночувати в Одесі. І що нам думаєте запропонували якусь комненсацію? Так ні, нащо? Написали, що буде перерахунок вартості, тобто вони збираються повернути лише ті нещасні 2283 гривні, і то не факт. Як на мене, то справедливо було б повернути різницю у вартості туру на дату його заміни, а то близько 8000 гривень, я знаю, бо в той день подивилась поточну його вартість, і повернути хочаб наши непередбачувані витрати на готель. Але щось мені підказує, що їм на то начхати, могли б хочаб пояснити нормально що сталося та вибачитись. Дякую за зіпсований настрій. Напевно буду уникати турів від туроператора Join Up. І буду думати про судовий позов

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 марта, 2025 год

Нам шкода, що зміни в розкладі вплинули на ваші плани. Ми розуміємо, наскільки важливим є планування відпочинку. Розклад чартерних рейсів може коригуватися з різних причин, зокрема з боку авіакомпанії. На жаль, такі зміни відбуваються незалежно від туроператора. Зі свого боку ми завжди інформуємо туристів і партнерів одразу після отримання оновлень.

Турагент є вашим представником перед туроператором. Зазвичай він інформує туристів про всі зміни у турі та має спеціальні канали зв'язку для оперативного вирішення питань.

Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією та перевірити усі деталі. Для цього напишіть нам, будь ласка, у соцмережах за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Козаренко Любов

Любов 4 марта, 2025 год

21.02.2025. Рейс 5F 7507 доSharm El Sheikh.В літаку я втратила свідомість.Хочу через Join UP подякувати колективу борт провідників та небайдужим пасажирам за їх професіоналізм та небайдужність.ДЯКУЮ!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 марта, 2025 год

Любове, дякуємо, що поділилися з нами своєю історією. Тішимося, що поруч були чуйні люди та справжні професіонали❤️ Бажаємо вам міцного здоров'я і тільки приємних подорожей у майбутньому. Нехай кожен ваш політ буде легким та комфортним☺️

JoinUP паршивезна компаніч

Гость 24 января, 2025 год

За 6 років від першого знайомства з цією паршивезною компанією, нічого не змінилось. Як займались кидаловом своїх клієнтів, так і продовжують цим і надалі займатись. З переносом рейсу ми прибули в готель о 21:00, замість 15:00( час заселення в готель), за день нашого законного оплаченого відпочинку, нас кинули на гроші. Виселення з готеля о 12:00, але рейс знову перенесли з... Читать отзыв За 6 років від першого знайомства з цією паршивезною компанією, нічого не змінилось. Як займались кидаловом своїх клієнтів, так і продовжують цим і надалі займатись. З переносом рейсу ми прибули в готель о 21:00, замість 15:00( час заселення в готель), за день нашого законного оплаченого відпочинку, нас кинули на гроші. Виселення з готеля о 12:00, але рейс знову перенесли з 19:45 на 22:45( тобто мінус день відпочинку ) в очікуванні до 18:00 коли нас мають забрати з готеля. Хтось скаже клас, у вас день на морі, але це не відпочинок в очікуванні трансферу на лобі з дітьми. Або платіть 10$ в годину за проживання в номері. Тобто Joinup, заробив на нас двічі. НЕ РАДЖУ ЦЮ КОМПАНІЮ!!! Якби тур не замовляли друзі, в житті б більше не звʼязувалась з цією недокомпанією( хочеться виразитись не цензурно, але силою стримую свої емоції) В загальному відпочинок був не поганий, але джоінап як завжди все зіпсував. Не вмієте працювати як належно, краще взагалі закрийтесь і не дуріть людей. Бажаю вам як найшвидшого закриття!!!

Недостатки:

Суцільний мінус за зіпсований настрій

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 января, 2025 год

Нам прикро, що у вас склалося таке враження про відпочинок з нами. Як туроператор, ми займаємося організацією пакетних турів. Вони складаються з таких компонентів, як переліт, проживання, трансфер та страхування. Ці послуги надають партнери.

На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників. В таких ситуаціях ми знаходимося на постійному звʼязку з авіакомпанією, і щойно отримуємо оновлення - інформуємо туристів та партнерів.

Ваш турагент, як представник перед туроператором, має спеціальні канали зв'язку та отримує усі оновлення щодо вашого туру. За його запитом можливо оформити послуги раннього заселення та пізнього виселення для вашого комфорту. Також на місці ви можете звертатися до компанії-партнера за контактами у пам'ятці туриста.

Ми також завжди готові допомогти та хочемо перевірити всі деталі вашої ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Респект працівнику компанії

Готі готелю Catarakt Тетяна та Ірина 5 января, 2025 год

Хочу подякувати працівнику компанії Джойн Ап, а саме Махмуду Агимн Ахмеду за щире ставлення до нас, швидко вирішив нашу маленьку проблему, яка з 'явилась під час трансферу від аеропорта, відповідальний працівник, знає мову, не було проблем у спілкуванні, швидко і оперативно все вирішв проблеми, ми навіть засмутитися не встигли))))

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 января, 2025 год

Тетяно та Ірино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді та готові допомогти. Передаємо ваші слова вдячності партнерам:)

Прохання!!!

[email protected] 24 декабря, 2024 год

Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці ,... Читать отзыв Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за півтора місяця до туру. Мали вилітати 23 грудня о 03:00, рейс U5 7345, потрібно було бути в аеропорту 22 грудня об 11 ночі, а 21 зранку нам повідомляють , що рейс відмінили чи для нас немає місця, як так ?У мене новий клієнт , який був просто в шоці , він вже був у місті , який недалеко від аеропорту, так як на наступний день виліт, а тепер він повинен чекати ще два дві , чому ? Виліт перенесли на 24 числа на 18:45 , сьогодні вже на 20:15. Документи видала ще 5 грудня! Це дуже не приємно!! Як ви підтверджуєте людей, берете за це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається 1 ніч, 2 дні, після видачі документів-скасовуєте подорож!!!! Звісно, що вже знайти в останній момент тур-це проблеми. Зараз українці живуть у різних країнах , чому вони повинні чекати на свій рейс ще 2 дні, а повідомили про це за день , а туристи приїхали 21 зранку до Польщі , щоб на наступний день ввечері бути в аеропорті, а в ночі вилетіти. Це дуже неприємно , і авіакомпанія пообіцяла компенсацію 3600 гривень - якщо тур коштував більше 70 тисяч гривень , як так ? Це дуже малі гроші , я розумію , що вони тільки ніч рахують , але чому ви не враховуєте , що люди купляють завчасно квитки на потяг і повинні сидіти і чекати свого вильоту 2 дні?Будь ласка - компенсуйте більше коштів , я вас дуже прохаю .

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 декабря, 2024 год

Анно, нам шкода, що турист зіткнувся з такою ситуацією. Ми, як туроператор, завжди на зв'язку та готові допомогти. У вас також є можливість звернутися через агентські канали зв'язку для вирішення запитання.

Щодо авіарейсів. Їх виконує компанія-партнер. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів трапляються і завжди з поважних причин. Як тільки ми отримуємо від них оновлення, одразу інформуємо туристів та агентів.

Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Просто вкрали день відпочинку

Гость 23 декабря, 2024 год

Ми бронювали відпочинок з пізнім вильотом, щоб побути на морі хоч день ще, а цей туроператор поміняв саме нам час вильоту, при цьому рейс, яким ми мали летіти навіть на жодну хвилину не змінився, він є, і інші туристи ним полетять додому. А ми, як самі обрані, втратили той день, на який розраховували. Розчарування тотальне, пропустили декілька днів відпочинку,... Читать отзыв Ми бронювали відпочинок з пізнім вильотом, щоб побути на морі хоч день ще, а цей туроператор поміняв саме нам час вильоту, при цьому рейс, яким ми мали летіти навіть на жодну хвилину не змінився, він є, і інші туристи ним полетять додому. А ми, як самі обрані, втратили той день, на який розраховували. Розчарування тотальне, пропустили декілька днів відпочинку, бо захворіли, як тільки полегшало надіялися хоч день поніжитися на сонці, а нас так обламали. Ще б зрозуміла, якби рейс сам відмінили чи перенесли, а так просто тупо взяти і змінити людям все в тупу. Тепер назад дорога пішла шкереберть, бо все було продумано, а приїхавши серед ночі в Україну маємо ще півтори суток сидіти на вокзалі. Тварі просто цей join up! Крик душі!

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 декабря, 2024 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку. Авіарейси виконують наші партнери. У разі будь-яких змін ми завжди інформуємо туристів та турагентів.

Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах. Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Третій рік вже скоро буде!

Сергій 23 декабря, 2024 год

Годі соплі жевати, придумувати тупі відмазки і переводити стрілки на турагента!
Якщо ви по доброму не хочете повертати кошти за зірваний тур - то готуйтеся чекати позови до суду! Всі повини знати про вашу гнилу сутність

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 декабря, 2024 год

Сергію, турагент є офіційним представником туриста перед туроператором. У разі запитань туристи насамперед комунікують з ним. Як туроператор, ми займаємося організацією турів та у вирішенні питань взаємодіємо з турагентом у рамках договірних зобов’язань.

Щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Очікуємо вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Туристів зняли з рейсу після видачі документів

Гость 22 декабря, 2024 год

Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за 3 тижні до туру. Мали вилітати в вівторок -17.12. Я в пʼятницю 13.12 видала пакет документів по туру. В суботу 14.12 прийшов лист на пошту що туристи зняті з рейсу бо зменшили борг!!! Який жах!!! Як ви підтверджуєте людей, берете ща це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається ( субота... Читать отзыв Я турагент. Мої туристи замовили тур у джоін ап за 3 тижні до туру. Мали вилітати в вівторок -17.12. Я в пʼятницю 13.12 видала пакет документів по туру. В суботу 14.12 прийшов лист на пошту що туристи зняті з рейсу бо зменшили борг!!! Який жах!!! Як ви підтверджуєте людей, берете ща це гроші, видаєте документи, до вильоту залишається ( субота неділя понеділок)-3 дні, після видачі документів-скасовуєте подорож!!!! Безсовесні, безалабурні та безвідповідальні!!! Звісно, що вже знайти в останній момент тур-це проблеми. А гроші повертають через 2 тижні та ще й купа проблем з листом. То не там галочка то не там крапка.
Ганьба!!! Закрийте цю шарашкіну кантору!!!
Протягом літа всі заявки були проблемні. Людей привозили в аеропорт, далі повідомляли що рейс перенесено на добу😡. Жахіття!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 декабря, 2024 год

Нам щиро шкода, що склалася така ситуація. Вона не є типовою для нас. Відмітимо, що послуги авіаперевезення надають партнери. Як туроператор, ми знаходимося з ними на постійному зв'язку та оперативно вирішуємо всі питання туристів. Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі за посиланнями:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жах ,дуже погана організація відпочинку ж

Юля 2 декабря, 2024 год

Це компанія яка знає,як зробити відпочинок за Ваши гроші дуже поганим ,та жахливим.Нерви,час та поганий настрій це їх вишенка на торті.

Достоинства:

Один минус та жах

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 декабря, 2024 год

Шкодуємо, що у вас склалося таке враження. Хочемо дізнатися більше деталей щодо вашої ситуації. Будь ласка, напишіть нам у соціальній мережі за посланням нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Спасибо за испорченный отдых

Оля 2 декабря, 2024 год

Спасибо конечно за отель но я хочу в Египет. Ну люди будьте добры, отправьте нас пожалуйста хоть сегодня. Ми этого одиха ждали очень долго. Ми украинцы нам одихать надо. Ми деньги тратим.
Рейс на 18:20

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 декабря, 2024 год

Ольго, дозвольте нам розібратися та допомогти. Чекаємо вас в особистих повідомленнях у зручній соціальній мережі за посиланням:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Спасибо за испорченный отдых. Часть 2

Любовь 1 декабря, 2024 год

Join up, к сожалению, на сайте нет возможности дать ответ на ваш комментарий.
Даже не сомневайтесь, в вашу службу поддержки сообщение отправлено.
Что ещё повеселило - нет возможности оставить негативный отзыв на сайте самого join up , там сплошной позитив.
Ну, оператору честность, судя по всему, не нужна

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 декабря, 2024 год

Любове, наш сайт створено для інформування туристів про подорожі, а також для підбору турів. У відкритих джерелах ми опрацьовуємо кожен зворотний звʼязок. Це дійсно важливо для нас. На цьому ресурсі ви також можете бачити наші відповіді на всі відгуки туристів.

Якщо ви бажаєте залишити звернення на офіційному сайті, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями. Залишаємо посилання: https://joinup.ua/uk/#question.

Колеги обовʼязково розглянуть його та нададуть відповідь поштою.

Спасибо за испорченный отдых

Любовь 1 декабря, 2024 год

Ужаснейший оператор и вообще организация.
Вылет из Молдовы был запланирован 1 декабря на 1:20 ночи. Посадили в автобусы, без объяснения причин всех вывели. Начался период переноса вылета и маринования в аэропорту. Само собой без объяснения причин.
Потом выяснилось что у самолёта техническая неисправность и вылет откладывается на неизвестное время.
Сотрудник аэропорта шепотом рассказывал, что нас отправят в отель в... Читать отзыв Ужаснейший оператор и вообще организация.
Вылет из Молдовы был запланирован 1 декабря на 1:20 ночи. Посадили в автобусы, без объяснения причин всех вывели. Начался период переноса вылета и маринования в аэропорту. Само собой без объяснения причин.
Потом выяснилось что у самолёта техническая неисправность и вылет откладывается на неизвестное время.
Сотрудник аэропорта шепотом рассказывал, что нас отправят в отель в Кишиневе. Но ... нужно ещё подождать чтобы понять отдадут нам багаж или мы оставим его в аэропорту.
А ещё, оказалось, что наши тур операторы отправили нам смс, которых само собой, не было
Время близилось к трем часам ночи.
А дальше начался просто цирк. Один сотрудник аэропорта переписывал всех пассажиров на листик чтобы отправить в отель. На просьбу чтобы кто-то ещё пришел и помог с оформлением ответа не было.
Особую прелесть ситуации придавало наличие большого количества детей, которые плакали от усталости.
В пол пятого утра попали в гостиницу с плановым временем вылета 17:20.
В общем, ещё много чего можно написать из происходящего бреда, но...
Уже 19:20, снова перенос вылета, предварительно на 17:20 2 декабря, и то не факт
Таким прекрасным образом мы теряем два дня на море.
Если не хотите испортить себе отдых, не пользуйтесь услугами этой компании

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 декабря, 2024 год

Любове, нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб на кожному етапі ваша подорож була приємною та безпечною. На жаль, затримки рейсів можливі і завжди відбуваються з поважних причин. Ми, як туроператор, постійно на зв'язку з партнерами, та надаємо туристам та агентам актуальну інформацію. Щоб ми могли детальніше розглянути ваше звернення, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Очікуємо вас за посиланнями нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Подяка нашому гіду

Гость 29 ноября, 2024 год

Відпочиваємо в отелі Sierra. Хочемо подякувати нашому гіду екскурсоводу Тетяні. Їздили з нею в середу, 27 листопада на обзорну в Шарм. Стільки нового і цікавого від неї почули! Далеко не кожний може так цікаво розказати, зацікавити.
З повагою Гуртові, Валерій і Марина. Дніпро, Україна.