ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
ТрансТемпо (Trans Tempo)
Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 86 відгуків
Пасажирські перевезення
Все залежить від персоналу на рейсі
Після рейсу 808 так вказано на склі,який відправився о 10:00 ранку 03/09 з Києва-буду лише відмовляти користуватися !
Пів дороги відсутній папір у туалеті,лише після прохання через хвилин 20 принесли.
У автобусі спека,просимо збільшити кондиціонер - нічого.
За півгодини до кордону з напрямку Луцьку,зупинка на заправці ,очікуємо що дозволять до кордону вийти купити поїсти,водії та один пасажир виходять... Читати відгук Користувалася постійно,радила.
Після рейсу 808 так вказано на склі,який відправився о 10:00 ранку 03/09 з Києва-буду лише відмовляти користуватися !
Пів дороги відсутній папір у туалеті,лише після прохання через хвилин 20 принесли.
У автобусі спека,просимо збільшити кондиціонер - нічого.
За півгодини до кордону з напрямку Луцьку,зупинка на заправці ,очікуємо що дозволять до кордону вийти купити поїсти,водії та один пасажир виходять і спокійно хвилин 15-20 палять ,заходять у крамницю …решта « Чекайте до кордону!» Пассажири вже підняли галас - випустили, і поки бігли у магазин водій ще погрожував ,що це через нас прийдеться їхати на інший кордон…
Пасажири не люди?!?
У Рівному навіть слова не сказали,що це єдина зупинка до кордона…
Повний автобус любується з вікна як водії та привільований пассажир палять….
Плохое качество
Не рекомендую!!! Юридично безграмотного водія і хамку з гарячої лінії
Водій в окулярах і його супутниця з гарячої лінії вважають, що вони розуміються в документах краще прикордонної служби і можуть дозволити собі все після оплати , фірма , що має три номери телефону, електронну пошту і надає адресу гаражів де знаходяться Т.З , зв'язатись з керівництвом не можливо!!!
Плануючи свою поїздку - розумійте хто вас везе!
Чекаю повернення коштів !!!
Жахлива поїздка.Замість 13 годин їхали 27
Ми щиро шкодуємо про ваш негативний досвід. Хочемо зазначити, що всі наші автобуси проходять регулярні технічні перевірки та завжди перебувають у справному стані. Проблеми на кордоні пов'язані не з технічним станом наших автобусів, а з упередженим ставленням польських прикордонників до українських перевізників.
Ми завжди намагаємось вирішити всі проблеми та забезпечити комфорт наших пасажирів. Дякуємо за ваше розуміння та сподіваємося, що ви надасте нам ще один шанс покращити вашу подорож.
З повагою,
Команда ТрансТемпо
P.s Чого на ПП Устилуг - Зосин пропускають і ми їдемо, якщо проблеми з технічним станом автобуса? Чого на інших ПП їдемо без проблем - завжди! Чого на ПП Устилуг - Дорогуськ в інші зміни польських прикордонників, фари завжди справні і технічний стан автобусів відповідає нормам для міжнародних рейсів?
Сервіс не відповідає критеріям, які прописані
Тож їхати було досить таки прохолодно, я особисто замерзла.
Стюардеси не було, ніякої кави чи... Читати відгук Переважно коли їздила даним перевізником все було окей, але не цього разу. Їхала 30.07 із Чехії до України, пледів на всіх не вистачало, водії пояснили це тим, що люди покрали, але яке відношення мають до цього наступні клієнти, це у вашій зоні відповідальності!
Тож їхати було досить таки прохолодно, я особисто замерзла.
Стюардеси не було, ніякої кави чи чаю ніхто не пропонував, мало того, коли одна жінка запитала чи можна зробити чай, то водій хамовито відповів шо на кордоні можна вийти і купити чай/каву, хоча у перевізника це вказано як включено
Якщо в загальному, я дуже розчарована
Ціна висока, а сервіс почав зовсім не відповідати цьому
Бесконечная нервотрепка!
За свой счет!
Думала хоть с обратной дорогой будет все нормально, но ни тут-то было - компания самовольно изменила время прибытия автобуса с Таллинна в Киев с 13.20... Читати відгук Ехала рейсом Киев -Таллинн 17.07.2024. Автобус довез до польской границы. Дальше по техническим характеристикам польские пограничники автобус не пропустили. Людей высадили и каждый пассажир думал сам, как ему добираться до места назначения.
За свой счет!
Думала хоть с обратной дорогой будет все нормально, но ни тут-то было - компания самовольно изменила время прибытия автобуса с Таллинна в Киев с 13.20 до 15.20… Теперь скорее всего не успею на поезд, поскольку билет на 15.43…Гарантий, что приедем вовремя компания не дает, говорят, что скорее всего автобус наоборот опоздает!
автобус заблоковано
Сьогодні на польському кордоні автобус повернули! Це просто жах! Стоїмо на вулиці. Крик, гам, розпач!
Відношення екіпажу а особливо стюардеси жахливе!!!
Відношення екіпажу сказати погане - це нічого не сказати!!! Їхали автобусом 8888 9 липня до Варшави. Стюардеса Валентина, це просто 😡🤬🤬треш, без поганих слів не обійтись!!!! Їй потрібно не з людьми працювати, це 100%!!! А... Читати відгук Користувались послугами Транс Темпо по пораді друзів. Але поїздка виявилась жахливою!!! Автобуси гарні, кондиціонер,туалет, 🛜 працює всю дорогу! Це все із плюсів.
Відношення екіпажу сказати погане - це нічого не сказати!!! Їхали автобусом 8888 9 липня до Варшави. Стюардеса Валентина, це просто 😡🤬🤬треш, без поганих слів не обійтись!!!! Їй потрібно не з людьми працювати, це 100%!!! А водіям потрібно проходити психолога, одному так точно(було два водії Олександр та Станіслав), просто не знаю як звали того ХАМА!!!!
Ні спитати нічого у водіїв не можна, одразу у відповідь одне хамство. У стюардеси нічого попросити неможна( у вас вказано кава, чай, а випросити неможна)!!!
Таке враження що стюардеса взята на роботу, щоб розважати водіїв і всю дорогу слідкувати тільки за водієм, щоб він був накормлений і напоєний кавою!!! Вона так всю дорогу їх і розважала!!!
Поїздка із перевізником TransTempo
Дякуємо за ваш відгук і хотіли б уточнити кілька моментів.
Інформація від водіїв: Можете, будь ласка, уточнити, яку саме інформацію вам потрібно було отримати від водіїв? Вони, безумовно, знають маршрут і куди їдуть. Можливо, сталося непорозуміння, і ми хочемо його вирішити, щоб зробити вашу наступну подорож ще комфортнішою.
Комфортність автобуса: Ми раді, що ви відзначили чистоту в салоні, роботу кондиціонера, наявність пледів, подушок, чаю та кави. Ми постійно працюємо над підтримкою високого рівня комфорту для наших пасажирів.
Час на кордоні: На жаль, час, витрачений на перетин кордону, не залежить від нашої компанії і може варіюватися залежно від багатьох факторів. Ми завжди прагнемо зробити все можливе, щоб мінімізувати час очікування.
Коректність водіїв: Ми дуже шкодуємо, якщо водії не проявили належної ввічливості. Це не відповідає нашим стандартам обслуговування, і ми обов'язково проведемо додаткову роботу з персоналом, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому.
Сподіваємося, що ви знову скористаєтеся нашими послугами, і ми зможемо надати вам ще кращий сервіс. Якщо у вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, зв'яжіться з нами.
З повагою,
Команда TransTempo
Отримуєте не те що замовляли і за що оплачували, і ніхто про заміну посадки не повідомляє
Коли прийшли до автобуса, то виявилося, що автобус без стола і нас з однією дитиною посадили через запасний вихід, тобто взагалі навіть... Читати відгук Перенесли спеціально поїздку на тиждень, щоб купити квитки так , щоб сидіти своєю сім'єю ( я і двоє дітей) за одним столом, тобто комфортне місце, спеціально викупили ще додаткове місце, щоб могли протягти ноги , бо допомога довга.
Коли прийшли до автобуса, то виявилося, що автобус без стола і нас з однією дитиною посадили через запасний вихід, тобто взагалі навіть не поряд. Крім того замість комфортного місця моя дитина має їхати 24 години з зігнутими ногами, бо їх нема куди поставити ,бо по переду загорожа для запасного виходу, а інші наші місця без столиків взагалі, тобто другу дитину я маю годувати на колінах. Навіть верхні полички над нами забиті всяким їхнім хламом, і ми свої речі туди поставити не можемо. До наших крісел пристебнуті мусорки. "Повний комплект", хоча заплачено за комфорт.
Питання в тому, що про заміну автобуса нас не попередили, адміністратор/ менеджер, той хто відповідає на сайті, хамовито сказала, "то не їдьте" - гроші заплачено, багаж вже завантажено. Коли почали дзвонити сваритися, що назвіть базових зручностей не маємо, то почала хамити і сказала "не звонить мені, я не буду брати трубку".
Це не тільки наше питання, інша сім'я теж казала, що бронювали інші місця та розсадку, але крім того, що нам сказали- ну то поміняйтеся з кимось самі ( ага - на класні висококомфортні місця без місця під ноги і без стола ), нічого не запропонували і ситуацію не виправили.
Ось так.
Тому дуже рекомендую подумати перед тим як завчасно їхати саме цією компанією і вибирати/купувати собі місця які плануєш.
Мирного всім неба і безпечної дороги в поїздка.
Щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації, будь ласка, повідомте, звідки і куди ви їхали, дату поїздки та ваші місця в автобусі. Це допоможе нам встановити обставини та перевірити їх достовірність.
Ми хотіли б зазначити, що:
Заміну автобуса: Про заміну автобуса не йдеться взагалі. Схема автобуса може несуттєво відрізнятися, бо частина автобусів має столи, а інша частина - без. Всі наші автобуси відповідають стандартам комфорту, незалежно від наявності столиків.
Місця в автобусі: Всі крісла в наших автобусах розкладаються і розсуваються. Місця для ніг достатньо для комфортної поїздки, включно для дітей. Немає місць із обмеженим простором для ніг через загорожу.
Другі двері: Ніякого аварійного виходу не існує, є другі двері для пасажирів.
Особисті речі: Верхні полички призначені для особистих речей пасажирів. Немає випадків, коли вони забиті іншими предметами. Там можуть лежати пледи і подушки для пасажирів.
Обслуговування: Ми завжди прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування наших пасажирів. Наші менеджери та адміністратори завжди готові допомогти і відповісти на всі питання.
Ми завжди працюємо над тим, щоб ваші подорожі були комфортними та приємними. Дякуємо за ваш відгук і сподіваємося, що ваші наступні поїздки з нами будуть тільки позитивними.
З повагою,
Команда TransTempo
Жахливо, персонал агресивний, автобус незручний
Користувалась послугами цього перевізника систематично, тепер звісно, не буду. Зіпсований... Читати відгук Скористалась послугами цього перевізника, залишилась не просто незадоволена, а шокована грубістю, хамством водія. Звернулась з проханням поставити мою валізу ближче, оскільки буду на вокзалі спішити на потяг. Водій почав кричати, " Что я должен сделать?" І так декілька раз. Я ще раз повторила своє прохання, уточнила, якщо є можливість.
Користувалась послугами цього перевізника систематично, тепер звісно, не буду. Зіпсований настрій, отримала купу агресіїї.
Будь ласка, уточніть, звідки і куди ви їхали, дату поїздки та номер вашого місця в автобусі. Ця інформація допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та перевірити обставини, про які ви написали.
Хочемо зазначити, що наш персонал проходить спеціальну підготовку з обслуговування клієнтів, і наші автобуси відповідають сучасним стандартам комфорту. Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу для наших пасажирів і дуже шкодуємо, що у вас залишились такі враження.
Незабываемая поездка домой.
Обидно, хорошая по отзывам компания, подсунула всем пассажирам такую ,сорри, свинью.
Моё место было 13. ,всегда было удачным, но ни в этот раз.
Хорошего всем дня!
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні враження від поїздки. Ми дуже цінуємо ваш відгук і хочемо відповісти на ваші зауваження.
Автобус: Наші автобуси регулярно проходять технічний огляд і ми дбаємо про їх чистоту та комфорт. Сидіння зручні, а салон добре утримується.
Стюардеса: На рейсі Прага-Київ завжди присутня стюардеса. Можливо, стався виняток, за що ми приносимо вибачення.
Водії: Наші водії завжди ввічливі та надають необхідну інформацію пасажирам щодо маршруту та зупинок. Розетки для зарядки в робочому стані, і вони доступні пасажирам.
Зупинки: Водії роблять зупинки лише в містах, де передбачена висадка чи посадка пасажирів, відповідно до маршруту, який можна переглянути на нашому сайті.
Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми вживемо необхідних заходів для поліпшення сервісу. Дякуємо, що поділилися вашим досвідом.
З повагою,
Команда Transtempo
Ужас как плохо
Якщо ви не надасте цю інформацію, це ще одне підтвердження, що все, що ви пишете - брехня!
Працівники як з базару.
Звідки і куди ви їхали, яка дата і місце в автобусі?
Це допоможе нам зясувати чи була така ситуація, та обставини які ви описали вище.
Відмовилися брати на рейс
В свою чергу, компанія просто висадила людини за рейс і поїхала, відмовляючись повертати кошти за рейс, нікому не рекомендую... Читати відгук Водій автобуса та загалом уся компанія, порушують права громадян та закони України, відмовляючись брати на рейс пасажира з продовженим паспортом, аргументуючи тим, що їх будуть штрафувати, хоча в ДПСУ сказали, що такі паспорти це законний документ, який дозволяє перетинати кордон.
В свою чергу, компанія просто висадила людини за рейс і поїхала, відмовляючись повертати кошти за рейс, нікому не рекомендую їх
Окрім ДПСУ на кордоні є ще Польські прикордонники, які не дозволяють перетин кордону з недійсними документами.
Подовження паспорта робиться для того, щоб ви могли приїхати в Україну і зробити нормальні документи. А не їздити по ним скільки вам заманеться.
На сайті, на головній сторінці, великими літерами написано:
Шановні пасажири,
звертаємо Вашу увагу, що компанія ТрансТемпо не приймає до перевезення пасажирів:
- за внутрішнім українським паспортом, пенсійним посвідченням, свідоцтвом про народження дитини та іншими внутрішніми документами;
- з закордонним паспортом що був продовжений, але термін дії якого закінчився;
- дітей що вклеєні в паспорт батьків;
- дітей до 18 років без супроводжуючого (опікуна) або одного із батьків;
До перевезення приймаються пасажири лише із дійсними (не продовженими) закордонними біометричними паспортами, або закордонними паспортами старого зразка при наявності візи або карти побуту країни Євросоюзу.
Стосовно того, що водій «…від коли це водії вирішують за прикордонниками по яких документах пускати людей?!». Повідомляємо, що цей шанс коштує компанії-перевізнику 3 тис. євро, а саме Згідно ЗАКОНУ Польщі про іноземців від 12 грудня 2013р. Розділ XI ст. 462. Параграф 1): «…на перевізника, який привіз... до кордону іноземця, який не має дійсного документа для подорожі... накладається адміністративний штраф у розмірі, що становить еквівалент від 3000 до 5000 євро за кожну привезену особу...)
А тепер саме головне: коли автобус привозить на кордон подібного пасажира з документами що не в порядку, процедура оформлення і зняття цього пасажира з рейсу і процедура накладання штрафу на перевізника загалом займає 3-4 години. Весь цей час автобус і всі інші пасажири повинні чекати. Це очікування для всіх пасажирів є критичним, так як більшість з них далі мають пересадку на літаки. Скажіть будь ласка, Вам не шкода всіх інших розлючених пасажирів які будуть вимушені десь ночувати до наступного авіарейсу і вимушені будуть купити собі за власні кошти нові квитки на літак?
Не рекомендую в жодному разі.
І взагалі, від коли це водії вирішують за прикордонниками по яких документах пускати людей?!
На сайті, на головній сторінці, великими буквами написано:
Шановні пасажири,
звертаємо Вашу увагу, що компанія ТрансТемпо не приймає до перевезення пасажирів:
- за внутрішнім українським паспортом, пенсійним посвідченням, свідоцтвом про народження дитини та іншими внутрішніми документами;
- з закордонним паспортом що був продовжений, але термін дії якого закінчився;
- дітей що вклеєні в паспорт батьків;
- дітей до 18 років без супроводжуючого (опікуна) або одного із батьків;
До перевезення приймаються пасажири лише із дійсними (не продовженими) закордонними біометричними паспортами, або закордонними паспортами старого зразка при наявності візи або карти побуту країни Евросоюзу.
Стосовно того, що водій «…від коли це водії вирішують за прикордонниками по яких документах пускати людей?!». Повідомляємо, що цей шанс коштує компанії-перевізнику 3 тис.евро, а саме Згідно ЗАКОНУ Польщі про іноземців від 12 грудня 2013р. Розділ XI ст. 462. Параграф 1): «…на перевізника, який привіз... до кордону іноземця, який не має дійсного документа для подорожі... накладається адміністративний штраф у розмірі, що становить еквівалент від 3000 до 5000 євро за кожну привезену особу...)
А тепер саме головне: коли автобус привозить на кордон подібного пасажира з документами що не в порядку, процедура оформлення і зняття цього пасажира з рейсу і процедура накладання штрафу на перевізника загалом займає 3-4 години. Весь цей час автобус і всі інші пасажири повинні чекати. Це очікування для всіх пасажирів є критичним, так як більшість з них далі мають пересадку на літаки. Скажіть будь ласка, Вам не шкода всіх інших розлючених пасажирів які будуть вимушені десь ночувати до наступного авіарейсу і вимушені будуть купити собі за власні кошти нові квитки на літак? Показати 1 відповідь
Водії грубі, напису куди слідує автобус (Варшава,)немає
Найгірший перевізник
Рейс отменили не надежный перевозчик
Негативний досвід.
Автобус №6: 4SH7379
+38 067 121 7379
Перед кордоном стояли 13 годин на заправці...
Але не це засмутило!..
При проходженні митниці у нас (двох чоловіків) перевіряли документи.
Водії відмовилися нас чекати посилаючись на те, що нас довго перевірятимуть.
На прохання повернути 50% коштів за проїзд теж почули відмову, що це не їх вина.
Нас... Читати відгук 29.12.23 Їхав рейсом Киів-Прага.
Автобус №6: 4SH7379
+38 067 121 7379
Перед кордоном стояли 13 годин на заправці...
Але не це засмутило!..
При проходженні митниці у нас (двох чоловіків) перевіряли документи.
Водії відмовилися нас чекати посилаючись на те, що нас довго перевірятимуть.
На прохання повернути 50% коштів за проїзд теж почули відмову, що це не їх вина.
Нас залишили на митниці!
Через 40 хвилин ми вже були вільні!!!
Добиралися до Праги самі...
Звертання до керівництва компанії не дало позитивного результату.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цього перевізника!!!
Так справи не робляться...
Вперше стикнувся з тим, що не відшкодовують кошти за непройдений маршрут не по вині пасажира!!!
Будьте обережними!!!
Запізнились на потяг з провини перевізника
На перетин кордону закладено 3 години, вони враховані в розклад. Тому ваші слова неправдиві, про проходження кордону за 2 години.
Негативний досвід поїздки 4.11.23
Я зателефонувала в кол-центр, і мені сказали, щоб я доганяла автобус на таксі до аеропорту, де він мав бути о 17:20. Перші дзвінки в кол-центр видалися обіцянкою налагодження ситуації, дали мені номер телефону водія, тож я взяла таксі, і в аеропорту ми були о 17:27, але автобуса там уже не було. Тоді я зв'язалася з водієм, дізналася, якою дорогою він їхатиме і попросила, щоб він хоча б знизив швидкість, щоб я могла наздогнати автобус по трасі. Ми їхали на швидкості 130 км/год. Але водій навіть не намагався розібратися в ситуації та допомогти мені. Він сказав: "Я їду так, як їду, це ваші проблеми. Ви можете їхати хоч 150, мені все одно,наступна зупинка - Радом",- а це 100 км від нас.
Мені дуже терміново потрібно було бути в Києві рано вранці, і ця ситуація стала критичною.Я проїхала 25 км від аеропорту по трасі S7, наздоганяючи автобус на швидкості 130 км/год,але автобуса все ще не було на горизонті.Тоді я зрозуміла, що водію абсолютно байдуже до моєї ситуації і він навіть не збирався допомогти. Це було надзвичайно неприємно, несправедливо та не по-людськи..
Можливо, формально водії мають право не чекати запізнілого пасажира, але це була справжня життєва надзвичайна ситуація, де потрібна взаємодопомога та розуміння. Я намагалася знайти рішення, взявши таксі, але навіть це не врятувало через байдужість водіїв компанії Транстемпо.Вони відмовилися надати будь-яку допомогу чи підтримку, незважаючи на моє прохання та розповіді про терміновість поїздки.Справа тут не тільки у витратах на таксі, а в першу чергу в ставленні до пасажира. Спочатку мені рекомендували взяти таксі, але потім виявилося, що автобус тікає від мене, і будь-які мої зусилля не мають жодного значення,і я не отримала жодної підтримки від персоналу компанії Транстемпо.
Таке бездушне ставлення до терміновості моєї поїздки та повне ігнорування моїх прохань про допомогу під час дороги зробили мене вкрай незадоволеною та розчарованою у компанії Транстемпо. Я маю досвід подорожей із великими перевізниками, але такого байдужого та жахливого ставлення до пасажирів я ще не бачила.Ви не тільки втратили мене як клієнта, але й позбулися довіри багатьох інших пасажирів. Таке ставлення до клієнтів є абсолютно неприйнятним, і я ніколи більше не скористуюся вашими послугами і не рекомендую вашу компанію.
Найгірші водії яких зустрічала
Це ВСЕ НЕ ПРАВДА!!! На неї скаржились ВСІ ПАСАЖИРИ!!! Ми ще їй оформили taxfri. Всю дорогу була чимось не задоволенна. Навіть сусід її попросився пересісти. Вона сиділа сама. Тричи спитали-де буде виходити. Сказала - на вокзалі. Її сумки були з лівого боку автобуса і в час пік їй ніхто не віддав би. За 3 сумки+рюкзак(не пакетікі) взяли 20zl.(Клянусь, особисто я брав) Ще можно обзвонити пасажирів, які казали, що придбали квитки на листопад на рейси нашої компаніі і хотіли, що б особисто З НАМИ ЇХАТИ. 5-6 місце і жінки десь в 20х місцях. Всі виходили і були дуже задоволенні!!!.Ще на 'Дачній' я особисто почув,як в розмові з кимось по телефону вона казала: "Как меня задолбала ваша Україна..." Ось такі справи... І ще ... Хтось колись чув, що я міг нагрубити пассажиру.??
Коментар стюардеси:
Доброго дня, водії розмовляли з пасажиркою спокійним тоном, чула не тільки я, а і пасажири які сиділи в салоні, так як це все відбувалося в салоні. Хамство більше було з її сторони, так як вона поверталася в Україну і її не цікавило нічого.
З її слів:
"Ураіна задовбала, як було так і нічого не змінилося"
"Мене не цікавить, що інші будуть чекати, це мої гроші і я їх хочу повернути"
Але на все це, водії не відмовили її і допомогли оформити taxfri. Я з нею особисто розмовляла і пояснила, після чого вона була дуже вдячна, що допомогли і не відмовили.
Я еду до Праги и не смогла дождаться когда доеду и вот пишу прям в автобусе. Нет возмущениям придела
Сидели больше двух часов, ни связи ни интернета. На границе Польши водитель вообще сказал самим доставать багаж из багажника автобуса.Когда я покупала билет, мне сказали что есть и плед и подушки. Но об этом и речи небыло, никто даже и не... Читати відгук Хужего и представить нельзя. В автобусе воняет, а когда мы проходили границу то водитель в целях экономии выключил интернет.
Сидели больше двух часов, ни связи ни интернета. На границе Польши водитель вообще сказал самим доставать багаж из багажника автобуса.Когда я покупала билет, мне сказали что есть и плед и подушки. Но об этом и речи небыло, никто даже и не предложил. Чай принесли просто с нагретой водой. Хужей поездки и не могло быть. Самое страшное что водитель едет на большой скорости и ест. Могу сказать , им плевать на пассажиров.
Звідки і куди ви їхали, яка дата і який номер місця в автобусі?
Перепрошуємо за незручності.
Дуже незадоволенна ставленням до пасажира
Я дуже обурена ставленням до пасажира.
Відправлення мало бути о 3:00, о 2:20 я вже була на вокзалі про всяк випадок. Інколи бувають запізнення, тому на початку я шукала можливість зв‘язатись із водіями. Вказано три номери - жоден не відповідав.
Всі спроби дізнатись коли прибуде автобус були марними. Запізнення було... Читати відгук Ніколи не пишу негативні відгуки, але тут не можу промовчати.
Я дуже обурена ставленням до пасажира.
Відправлення мало бути о 3:00, о 2:20 я вже була на вокзалі про всяк випадок. Інколи бувають запізнення, тому на початку я шукала можливість зв‘язатись із водіями. Вказано три номери - жоден не відповідав.
Всі спроби дізнатись коли прибуде автобус були марними. Запізнення було майже годину - 40хв.
Через те, що жодного попередження не було, а також що не було зв‘язку із водіями я була вимушена купувати білет у іншого перевізника.
Близько 3:50 ранку до мене віддзвонився водій і , вибачте, без «доброї ночі» - грубе «ви з нами їдете чи ні?», на питання чому не можна було з ними сконтактуватись я відповіді не отримала.
Бувають різні ситуації, але не можна нехтувати клієнтами і допускати до таких ситуацій.
Перевізник спочатку скинув вину, що я вказала невірний номер (польський), хоча, відправлення було з Кракова і чому б я мала вказувати інший номер не зрозуміло. Потім після аргуметів з моєї сторони сказали, що вони взагалі були не зобов‘язані мене попереджувати, бо водії дзвонять тільки якщо запізнення більше години (але звідки пасажир має знати норму запізнення година, дві, а , може, три), на сам кінець перевізник взагалі спихнув всю вину на busfor.ua, сказали, що вони нк розуміють чому в квитку були невірні номери.
Кошти ніхто повернув, хоча я як пасажир була вчасно і очікувала автобус майже годину.
Безвідповідальна компанія, не раджу їх як перевізника.
Перепрошуємо за незручності.
ОСТАННІЙ РАЗ ЇЗДИЛА
На сайті, на головній сторінці, великими буквами написано:
Шановні пасажири,
звертаємо Вашу увагу, що компанія ТрансТемпо не приймає до перевезення пасажирів:
- за внутрішнім українським паспортом, пенсійним посвідченням, свідоцтвом про народження дитини та іншими внутрішніми документами;
- з закордонним паспортом що був продовжений, але термін дії якого закінчився;
- дітей що вклеєні в паспорт батьків;
- дітей до 18 років без супроводжуючого (опікуна) або одного із батьків;
До перевезення приймаються пасажири лише із дійсними (не продовженими) закордонними біометричними паспортами, або закордонними паспортами старого зразка при наявності візи або карти побуту країни Евросоюзу. Показати 1 відповідь
Ужастная компания
На сайті, на головній сторінці, великими буквами написано:
Шановні пасажири,
звертаємо Вашу увагу, що компанія ТрансТемпо не приймає до перевезення пасажирів:
- за внутрішнім українським паспортом, пенсійним посвідченням, свідоцтвом про народження дитини та іншими внутрішніми документами;
- з закордонним паспортом що був продовжений, але термін дії якого закінчився;
- дітей що вклеєні в паспорт батьків;
- дітей до 18 років без супроводжуючого (опікуна) або одного із батьків;
До перевезення приймаються пасажири лише із дійсними (не продовженими) закордонними біометричними паспортами, або закордонними паспортами старого зразка при наявності візи або карти побуту країни Евросоюзу.
Жахливо правила які суперечать закону
Перепрошуємо за незручності.
Враження сьогоднішньої поїздки дуже негативне.
Не було можливості навіть купити води,а коли одна пасажирка попросила чай їй стюардеса Наталія відповіла що води мало на всіх не вистачить.
Відношення до людей нікчемне.
А їхали мами з дітьми
Перепрошуємо за незручності.
Загублена сумка і не ввічливий водій
Перепрошуємо за незручності.