Touch (touch.com.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Дніпро, ул. Глинки 7
Відгуки покупців
Відгуки покупців
Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше
Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 199 відгуків
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифрова техніка
Обман клиентов и нарушение прав потребителя
Делают из людей идиотов
А перезванивают они вообще НИКОГДА. Пока сам не наберешь, там никто не будет с тобой связываться.
По этому лучше немного доплатить, но быть уверенным, что если нужен будет гарантийный ремонт, то его сделают, а не как в этой шарашкиной конторе.
Отвратительный сервис. Его просто нет.
Не рекомендую связываться. Качество сервиса - один из важных факторов при выборе продавца.
Продали не качественный смартфон
30.04.22 купил тут телефон Xiaomi Mi 11 12/256 за 23029 грн. Понятно, что сразу впарили платную страховку на год, которая "вообще защищает от всех страховых случаев", но дело даже не в том, что она... Читати відгук Заказ № №203089. "Шарашкина Контора", в которой работают жулики. Продают контрафактный товар по цене оригинала, впаривают платную страховку, которая, по факту, вообще не работает,подделывают документы.
30.04.22 купил тут телефон Xiaomi Mi 11 12/256 за 23029 грн. Понятно, что сразу впарили платную страховку на год, которая "вообще защищает от всех страховых случаев", но дело даже не в том, что она на деле никогда неприменима потому, что много"НО". А в том, что за 23 штуки грн. продали телефон, в характеристиках которого на сайте было указано, помомо других функций, "NFC есть", это было определяющим условием, т.к.часто пользуюсь безконтактной оплатой и т.д.Менеджер телефонной горячей линии, при уточнении характеристик, так же подтвердил наличие и функционирование NFC. По факту-NFC не работает! Принёс телефон на возврат, направили в сервисный центр, т. к. "только они могут дать заключение". Сервисный центр взялся ремонтировать, после чего NFC заработал, но телефон перестал обновляться-поставили"китайскую кривую прошивку". На возражения ответили-" ну, это такая прошивка..." и ещё, вообще хит-"ну, выбирайте:или NFC порт и такая прошивка или без NFC". На ответ-"я выбираю исправный телефон или возвращайте деньги" ответили, что вернуть средства не могут, т. к. "вы уже раз обращались". То, что проблему не решили. При составлении акта приёма телефона на ремонт и в первый и во второй раз указали: "мелкие царапины на транспортировочной плёнке и лёгкое загрязнение чехла" (которые являются расходным материалом, а не предметом покупки и даже не указаны в комплекте) и отказали в возврате средств, хоть сам телефон внешне в идеальном состоянии"; и по закону должны были вернуть средства,т.к.продали товар ненадлежащего качества,что за время поочередных диагностик сервисным центром и бесполезных ремонтов на сайте в описание данной модели все таки внесли изменение:" без NFC ", но покупал я на других условиях. Что, когда я потребовал акты сдачи телефона мною на диагностику, мне выдали поддельный документ, в котором"отредактированы" причины сдачи с"не работает NFC и нигде об этом не указано" на просто"не работает NFC " и, что мне ответили в сервисном центре, что копию начального акта выдать не могут, т.к.он" уже в Киеве" (ну конечно, кто б сомневался). Об этом всем я готовлю иск в суд,т.к. оставлять этот факт вопиющего мошенничества без внимания соответствующих органов не намерен. И хочу предостеречь всех, кто думает преобрести тут недешёвый гаджет-РЕБЯТА, НЕ ВЕДИТЕСЬ! ТУТ РАЗВОД!Жалобу на горячую линию оставлял неоднократно-без ответа.
Не рекомендую
Продали копию под видом оригинала.
Сами не знают что продают
Подсказали, купил, принес домой, оказалось только для iOS.
Пришлось опять идти и делать возврат
Отвратительно
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕЧЕГО
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН !!!
не идите в эту компанию работать
Гиблое место
Больше в эту контору ни ногой. Если продаёте фуфло, так хотябы идите на встречу. Связи нет, гарячая линия не работает. Буду обращаться... Читати відгук Купил наушники, пропадает звук, на следующий день пиишёл просил поменять на лучшие с доплатой. Целые без следов, в упаковке и с чеком. Сказали только через сервисный центр. Это бред полный, я имею право поменять в течении 14 дней.
Больше в эту контору ни ногой. Если продаёте фуфло, так хотябы идите на встречу. Связи нет, гарячая линия не работает. Буду обращаться в защиту прав потребителей.
Гарантии нет Работают не соблюдая законов
Очень, очень плохо
Ужасный сервис
Компетенция сервисного центра на нуле...
Никому не рекомендую данный магазин!
Не рекомендую.
Продают битый товар
Как оказалось серая продукция то ее ремонтирую где то подвале Днепра - никакого официального сервиса нету !!!
Это Цитрус номер 2 - !!!
Ужасный сервис
Невдала спроба розвести…
Такі «помилки» не пробачаються. Ви витратили мій час та втратили мою довіру, назавжди. І мій «червоний» відгук, буде для вас нагадуванням про забуті вами поняття: клієнтоорієнтованість,... Читати відгук Хотіли підступно підсунути мені OPEN BOX/Вітринний/Повернутий/Бувший у використанні екзмпляр Apple Airpods Pro Max. При тому, що я наголосив в коментарі до замовлення, щодо неприйнятності подібного! Більше того, повторив своє наголошення при спілкуванні з консультантом!
Такі «помилки» не пробачаються. Ви витратили мій час та втратили мою довіру, назавжди. І мій «червоний» відгук, буде для вас нагадуванням про забуті вами поняття: клієнтоорієнтованість, якісний сервіс та чесний бізнес.
Купила палённый айфон в этой богадельные
Ужасный магазин и собственник!
Люди пожалуйста услышьте меня. Если вы или ваши друзья идут на магазин за техникой apple знайте это все восстановленные аппараты или гаджеты, даже если упаковано красиво в пленку! Телефоны Apple все, без исключения восстановленные и не сертефицированые для Украины. При покупке вы сможете обнаружить в телефоне уже вставленную сим карту или ещё какой... Читати відгук Скажу вам как бывший сотрудник этой конторы!!
Люди пожалуйста услышьте меня. Если вы или ваши друзья идут на магазин за техникой apple знайте это все восстановленные аппараты или гаджеты, даже если упаковано красиво в пленку! Телефоны Apple все, без исключения восстановленные и не сертефицированые для Украины. При покупке вы сможете обнаружить в телефоне уже вставленную сим карту или ещё какой то прикол, симкарту забыли вытащить из за того что он R-sim то есть если вы захотите продать телефон то он после сброса на заводские настройки уже не будет видеть сим карту.
Вся техника Xiaomi тоже не совсем качественная, нужно проверять на месте. Возвраты и обмены в этом магазине отсутствует, даже 14 дней не поможет, будут максимально долго тянуть время.
Я уже молчу за отсутствие терминалов или какой либо кассовой дисциплины, у них два кассовых аппарата для чеков, на них разная информация.
За рябят ничего не скажу они там работают и делают что им говорит их руководитель Алексей Леднев (Ужасный мужик) с персоналом он общается как с грязью, может послать или нагрубить прото так,постоянно проверяет и следит,
Ещё есть девочка Римма это вообще отдельная персона с которой лучше не общаться, она или продавец или кладовщик, или администратор или просто любовница Алексея, хотя она на лицо вообще очень даже не красивая и хамка высшего уровня как и ее Алексей. Это мое мнение как мужчины.
В итоге, не советую вам этот магазин, да там низкие цены, хороший ассортимент, но это все не качественный товар или вообще был в ремонте а вам продадут как новый. За дополнительные гарантии и страховки я уже молчу, это впаривание и навязывание, тянут деньги как могут с клиентов, хамят, нет дисциплины могут отказать в продаже если ты не понравился им.
PS5 ne officialna, ne rabotaet processor, bad service, ne rekomenduyu
Сервис магазина
В общем купил я телефон iPhone 12 вместе с защитным стеклом, который наклеил у них же. Через пару дней он начал самопроизвольно перезагружаться. Отнёс его в магазин, забрали на диагностику, спустя 3-х недель сообщили, что дефектов нет, телефон в рабочем состоянии. Забрал телефон, попользовался я неделю и... Читати відгук Обычно я не оставляю отзывы о компаниях, но тут решил всё-таки оставить.
В общем купил я телефон iPhone 12 вместе с защитным стеклом, который наклеил у них же. Через пару дней он начал самопроизвольно перезагружаться. Отнёс его в магазин, забрали на диагностику, спустя 3-х недель сообщили, что дефектов нет, телефон в рабочем состоянии. Забрал телефон, попользовался я неделю и снова все точно также - телефон перезагружается сам по себе. Отнёс я в магазин, спустя 3 недели сообщили, что телефон бракованный, и его нужно будет отправлять в Европу в официальный сервис. В итоге все эти операции длились около 3-х месяца, в сервисном центре Apple установили, что телефон бракованный и выслали мне новое устройство.
Что хочу сказать, это дело случая, такое может произойти абсолютно в каждом магазине, но сервис Тача желает лучшего. Во-первых, когда заходишь в магазин, то сотрудники смотрят на тебя как на га**о, и общаются с таким высокомерием, что лучше молча оформлять покупки.
Когда с Европы привезли телефон, то вернули его без защитного стекла. На вопрос будет ли наклеено стекло, ибо я деньги за него заплатил, мне ответили, что нет, это расходный материал, который не подлежит замене или возврату. Это стыд, я ждал этих всех диагностик 3 месяца, уже в качестве клиентоориентированности могли наклеить это стекло и забыть меня, а я собственно их.
В общем, если смотреть со стороны сервиса и заботы о клиенте, не рекомендую у них что-то покупать.
Сервис отсутствует, левый товар!
Официалы браться не захотели. Единственное, что проверили то что телефон не подделка, был изготовлен для Малайзии (Странно, там что нет 4G). Вобщем экономия с ними сомнительная! Раньше брал у них, теперь не нагой, ну а Вам решать самим покупать там или нет!
Покупка iPhone XR
Вопрос,... Читати відгук Добрый день . Хотел бы написать о не честности изначально магазина. При покупке телефона сразу предлагают гарантию за дополнительную плату, которой абсолютно не придерживаются. При звонке и объяснении ситуации сервисному центру, люди объясняют , что телефон распакован и поменять мы его не можем,хотя гарантия куплена и четко написано ,что вы можете поменять любую технику в течении 30 дней.
Вопрос, зачем брать за это деньги и писать заранее неправдивую информацию?
Самый мразотный магазин.
2. Там же в тот же день купил (раз уж зашёл) аксессуары Apple, которые оказались палёной подделкой,... Читати відгук 1. Попытались обмануть с роботом пылесосом продавая более дешёвую модель под видом более дорогой, хотя звонил и узнавал конкретный магазин с конкретной моделью чтобы подъехать и купить. Зря потратил время пришлось отказаться. Менеджер на месте весьма нелепо делал вил что произошла ошибка.
2. Там же в тот же день купил (раз уж зашёл) аксессуары Apple, которые оказались палёной подделкой, а продали под видом и по цене оригинала. Вернули деньги только с угрозами, т.к. знаю законодательство. Хотели забрать контрафакт и выдворить меня “ждать 5-10 дней возврата денег”, чтобы потом у меня не было доказательств. Почитайте в интернете, такого полно.
3. Если бы эти дятлы не подписали меня на свою дебильную смс рассылку в 3й раз, этого отзыва не было бы, Я уже почти забыл. Но нет. Немедленно удалите мой номер из рассылки. Пишу публично, номер в личке спросите. Номер это персональные данные. 1 день на реакцию, далее будете с моим адвокатом общаться по иску с компенсацией вреда.
ФУФЛЯНДИЯ!!! ОБМАН!!!
несколько фактов
1) телефоны "перепак":
ремонтированные iPhone в лучшем случае с не оригинальной батарейкой и китайским экраном в оригинальной упаковке с пленкой которую сами прицепили (поверьте ничего сложного)
2) телефоны "жесткий перепак" - читай п.1 только в ненастоящей (сами сделали) упаковке, легко заметить если в руках такая же, настоящая
3) Refurbished iPhone выдают как новые по технологии п.1... Читати відгук Продукция Apple:
несколько фактов
1) телефоны "перепак":
ремонтированные iPhone в лучшем случае с не оригинальной батарейкой и китайским экраном в оригинальной упаковке с пленкой которую сами прицепили (поверьте ничего сложного)
2) телефоны "жесткий перепак" - читай п.1 только в ненастоящей (сами сделали) упаковке, легко заметить если в руках такая же, настоящая
3) Refurbished iPhone выдают как новые по технологии п.1 и п.2, начиная с iPhone 8 где надпись "Refurbished" под стеклом на задней крышке, все это решается путем замены задней крышки на китайское стеклышко, при чем зачастую в таких телефонах пропадает беспроводная зарядка.
можно писать еще многое об этих ребятах, но смысл во всем будет тот же
как говорит многолетний опыт - лучше брать у оф.реселлеров (Розетка, АЛЛО, ЦИТРУС и т.д.)
Отвратительный магазин
Дело не в дороговизне детали, а в том что мне продали некачественный... Читати відгук Приобрел смарт часы в данном магазине с расширенной гарантией, помыл в часах руки ( они водостойкие) Samsung watch active 2 и дисплей полетел. отдал по " расширенной гарантии" в ремонт, выставили цену ДОРОЖЕ СТОИМОСТИ ЧАСОВ и сказали что я не правильно их эксплуатировал. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.
Дело не в дороговизне детали, а в том что мне продали некачественный товар и теперь просят за его ремонт денег больше чем стоит НОВЫЙ. Вдумайтесь) еще и продали мне "расширенную гарантию" от которой никакого толку. Более того своим сервисом магазин touch портит гарантию от производителя! Самсунг готов был поменять мне тач скрин бесплатно так как признали это ЗАВОДСКИМ БРАКОМ, но после того как часы были вскрыты в вашем сервисе они их не возьмут! НЕ СОВЕТУЮ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! ВАМ НЕ ПОМОГУТ, А ПРОДАДУТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР! А самое классное формулировка сервиса, мол я неправильно использовал часы)))))
Успешный заказ - пришел - товара нет.
Наличие товара не соответствует. Гидрогелевая пленка-выброшенные деньг
Заказал чехол и пленку на Iphone 11
Перезвонил менеджер, сказал, что чехла нет в наличии. Пленка идёт только с предоплатой т к вырезается на плотере под конкретную модель. Сделал 100% предоплату. Пришел заказ, наклеил пленку, результат на фото! Пленка ВООБЩЕ не по размеру экрана, от слова СОВСЕМ. Выброшенные 350грн!
Позвонил в поддержку, там ответили что неправильно наклеили... Читати відгук
Заказал чехол и пленку на Iphone 11
Перезвонил менеджер, сказал, что чехла нет в наличии. Пленка идёт только с предоплатой т к вырезается на плотере под конкретную модель. Сделал 100% предоплату. Пришел заказ, наклеил пленку, результат на фото! Пленка ВООБЩЕ не по размеру экрана, от слова СОВСЕМ. Выброшенные 350грн!
Позвонил в поддержку, там ответили что неправильно наклеили пленку, на мои доводы что половина экрана в таком случае остаётся не закрыта, мне сказали - "это же пленка, а не стекло. Она не должна полностью его закрывать".
Не покупайте в магазин тач ничего!!!