Терминалы Ibox відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 11
Відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 518 відгуків
Платіжні системи
Деньги не поступили на карту
Деньги не поступили на счёт, дозвонимся можно с 10го раза и все говорят разные причины
1) то что был позавчера сбой и деньги не зачислились
2) сбой случился как раз во время пополнения
3) система отклонила платёж
4) деньги попали под фин мониторинг
Пополнял на 33 тыс, что бы... Читати відгук Вчера пополнял через Ibox monobank
Деньги не поступили на счёт, дозвонимся можно с 10го раза и все говорят разные причины
1) то что был позавчера сбой и деньги не зачислились
2) сбой случился как раз во время пополнения
3) система отклонила платёж
4) деньги попали под фин мониторинг
Пополнял на 33 тыс, что бы заплатить кредит
Теперь не могу его заплатить и банк насчитал процент
Спасибо за это Ibox
Согласно регламенту компании средства могут быть зачислены в течении трех рабочих дней Банка. Вы можете ознакомиться с этой информацией на нашем сайте https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1) или же при пополнении на самом терминале. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но Вы, совершая платеж, подтвердили, что согласны на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Показати 2 відповіді
IBOX - Шарашкина контора
Инфо центр их сбрасывает все вызовы. Я хотел положить деньги на карту чтобы приобрести товар по акции теперь я вынужден переплачивать на 14800грн больше так как акция пока деньги... Читати відгук При внесении средств не предупреждают о том что у них проблема и средства будут зачислены на протяжении 3-х рабочих дней не считая дня пополнения. Забрать физически деньги тоже не дают возможности.
Инфо центр их сбрасывает все вызовы. Я хотел положить деньги на карту чтобы приобрести товар по акции теперь я вынужден переплачивать на 14800грн больше так как акция пока деньги дойдут закончится!
Не пользуйтесь терминалами! Ответственности они так таковой не несут за деньги.
Согласно регламенту компании средства могут быть зачислены в течении трех рабочих дней Банка. Вы можете ознакомиться с этой информацией на нашем сайте https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1) или же при пополнении на самом терминале. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но Вы, совершая платеж, подтвердили, что согласны на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Показати 2 відповіді
Дуже незадоволений клієнт
Ця вся історія схожа на махінації з нашими коштами…це... Читати відгук В мене та ж сама ситуація, поповняв 5000 грн. на карту монобанку, чек ibox видав, коштів немає…сказали очікувати 3 робочих дні, крім дня зарахування, тому що так відбувається зарахування коштів у них …насправді це будо завжди миттєво…і буквально за кілька хвилин вніс спеціально значно меншу суму…зарахування теж відбулось миттєво зарахування!
Ця вся історія схожа на махінації з нашими коштами…це все відбувається саме на великих сумах…у знайомого вчора так 29 000 грн. зависло.….цікава ситуація виходить!!! Вони простотпід час дії Військового стану привласнюють наші кошти, під приводом перевірки походження коштів, хоча сам ibox не є банківською установою і робити цього не може!!! Робіть висновки люди!!!
Не зайшли гроші на рахунок
Звернувся в підтримку - відповідь:"очікуйте 3 робочих дні, якщо гроші не зайдуть - зверніться ще раз"
1) Сьогодні п'ятниця - тобто я мінімум 5 днів без цієї суми.
2) Що це за лотерея така - якщо не зайдуть спробуйте ще..?
3) Судячи з відгуків - не... Читати відгук 18.08 Поповнював картку банку на 10500грн., але гроші не зайшли, квитанції також не видало.
Звернувся в підтримку - відповідь:"очікуйте 3 робочих дні, якщо гроші не зайдуть - зверніться ще раз"
1) Сьогодні п'ятниця - тобто я мінімум 5 днів без цієї суми.
2) Що це за лотерея така - якщо не зайдуть спробуйте ще..?
3) Судячи з відгуків - не я один такий , тому чому немає інформації про збій на самих терміналах? Чому, знаючи про проблеми, ви не повідомляєте своїм клієнтам?
Всеж такі гроші вкрали
Жахливо все
Гроші так і не надійшли.... Читати відгук І я в такий стрес вчора попала. Було 2 платежі. Перший на 5000 грн, другий на 100 грн. Перший платіж не пройшов, але я це не відразу побачила. Після внесення останньої купюри просто вимкнулось вікно поповнення. Зате другий платіж надійшов одразу. Й не дивно, там всього ж 100 грн. Чеків звісно ніяких не видав айбокс.
Гроші так і не надійшли. У всіх чатах повний ігнор, дозвонитись нереально. То скидують, а то лінія зайнята.
Де мої гроші? Як з Вами зв'язатись? Що це за така вчора лотерея була, що гроші попрасту як я бачу у багатьох людей зависли десь в просторі?
Наразі всі канали зв`язку перенавантажені і немає можливості надати оперативну консультацію. Перепрошуємо за незручності та дуже сподіваємось на розуміння!
Безвіповідальне ставлення сервісу Ibox до клієнта
Також ми завжди рекомендуємо робити важливі поповнення, наприклад, оплату кредитів - завчасно, оскільки платежі можуть оброблятись 3 робочі дні банку, ця інформація відома усім.
Ми перепрошуємо за незручності, які виникли у вас в результаті використання ІВОХ, але робимо все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Меня обманул Ibox. Не выплатили 26 000 гривен.
Пополнял наличкой и деньги просто зависли. Сообщение в чеке - платеж неуспешен свяжитесь с поддержкой.
И тут самое главное.
В чате... Читати відгук Я пополнил через один из их терминалов в Киеве карту своей матери на 26 000 гривен. Сумма для меня очень значительна. Для моей матери пенсионерки вообще гигантская. Пожилой человек очень рассчитывал на эти деньги в сложное военное время.
Пополнял наличкой и деньги просто зависли. Сообщение в чеке - платеж неуспешен свяжитесь с поддержкой.
И тут самое главное.
В чате и телеграм они не отвечают вообще. Дозвониться до операторов это целый квест который я за сутки попыток прошел 1 раз. И меня просто сплавили - ответ наша система решила проверить ваш платеж, ждите три дня и мы может быть его отправим. На вопросы что именно проверяется не отвечают, ситуацию с учётом того что пенсионерка ждёт эти деньги понимать не хотят.
Повторно дозвониться нереально.
Вывод - не пользуйтесь их услугами если не хотите проблем.
Не зараховують гроші на крту
Оскільки система здійснює обробку платежу автоматично, на жаль, ми не можемо вплинути на швидкість зарахування. Показати 2 відповіді
Кошти на рахунок не прийшли
Денег нет, никому не дозвониться, в чате ни кто не отвечает, вы что прикажете делать?
Поповнив рахунок на 5000 грн на монобанк вікно саме закрилось чек не видало оператори і чат не відповідає
Після повторного поповнення поповнив на 600... Читати відгук Пополнила на 5 к в терминале, не успев нажать кнопку оплатить окно скинулось, и вылез чек «операция не успешна»
Денег нет, никому не дозвониться, в чате ни кто не отвечает, вы что прикажете делать?
Поповнив рахунок на 5000 грн на монобанк вікно саме закрилось чек не видало оператори і чат не відповідає
Після повторного поповнення поповнив на 600 грн і все прийшло але 5000 грн мені так і не прийшло мій номер 0936231739
Оскільки система здійснює обробку платежу автоматично, на жаль, ми не можемо вплинути на швидкість зарахування.
Не пройшов платіж
Не пройшов платіж
УКРАЛИ ДЕНЬГИ
Денег нет, никому не дозвониться, в чате ни кто не отвечает, вы что прикажете делать?
Розчарована
Грошей немає, підтримка не відповідає
Вкрали 500 грн!
Я... Читати відгук Поповнила карту моно на 1000 грн (дві купюри по 500), коли внесла другу купюру побачила,що ні перша,ні друга не відображаються на екрані,тобто баланс нуль. Зателефонувала в підтримку ,заяву прийняли ,термінал завис, я пішла. Через декілька днів передзвонили і сказали, що провели технічну і інкасаційну перевірку і лишня купюра тільки 500 грн,яку мені зачислили. А повинно було бути 1000 грн
Я просто розчарована,що у воєнний стан отак крадуть гроші
У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
У вашому випадку було знайдено лише одну купюру номіналом в 500 гривень, тому якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або спроби внесення ще однієї купюри номіналом 500 гривень, виплатити ми цю суму не можемо.
Термінал зажував купюру
І операторам бажано більше поваги навчити до клієнтів. Особливо оператору Валентину. Який по телефону вже не знав як здихатися.
Ми обов'язково приймемо необхідні міри для покращення обслуговування на гарячій лінії. Перепрошуємо за надані незручності.
Украли около 2500 грн
Оставила заявку,обещали пару раз перезвонить,не перезванивали
Наконец сказали,что мне показалось ,что я вносила по 1000 грн
Деньги в ibox крадут
Будьте внимательны
КИДАЛЫ!!!!
5 августа я пополнял карту ПУМБ. Терминал принял 200грн, но на экране не отобразилось, что принято 200грн. Позвонил на гарячую линию. Специалисты быстро решили вопрос и через 3 дня на мою пл.карту поступило ВНИМАНИЕ: 193 грн.
Вопрос: почему я должен оплачивать неисправность терминала? А если бы я пополнял карту 1000грн... Читати відгук На терминале указано, что при пополнении пл.карты ПУМБ комиссия 0%.
5 августа я пополнял карту ПУМБ. Терминал принял 200грн, но на экране не отобразилось, что принято 200грн. Позвонил на гарячую линию. Специалисты быстро решили вопрос и через 3 дня на мою пл.карту поступило ВНИМАНИЕ: 193 грн.
Вопрос: почему я должен оплачивать неисправность терминала? А если бы я пополнял карту 1000грн одним платежом? Погорел бы на 35грн. Оним словом КИДАЛЫ.
P.S. При возврате денег при неисправности терминалов Cyti24, EsyPay возврат денег на пл.карту производится БЕЗ комиссии, т.е. в полном обьеме.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТЕРМИНАЛАМИ IBOX - могут КИНУТЬ!
Буду обращаться в полицию
Деньги на карту не прступили!
Обман и воровство !!!!
Оператор Денис , хамло!!!
Прийдётся идьи и писать заявление в полицию о воровстве или мошенничестве , а как ещё это назвать ?!!!
Виктория, согласно Договору Публичной Оферты, с которым Вы соглашаетесь совершая платеж, и с которым Вы можете ознакомиться до совершения платежа, сроки зачисления всех платежей составляют три рабочих дня, не учитывая день совершения оплаты. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но Вы, совершая платеж, подтвердили, что в случае сбоев Вы согласны на обработку платежей в течении трех рабочих дней.
Как мы и указывали ранее, оператора Дениса в нашем контакт-центре нету, но если вы подскажете точное время звонка, мы сможем определить, кто именно вас консультировал, прослушать звонок и принять необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Заранее благодарим.
Оператор хам
Верните мои деньги!
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.
Звичайна Крадіжка
30.07.2022 робив платежі у Києві на вул. Героїв Сталінграда 16б. Так вийшло, що одна купюра впала до середини автомата. Я тут же зателефонував в онлайн підтримку, оператор записав усі мої координати і сказав що:
1. Моя заявка прийнята та буде оброблена найближчим часом. Після цього апарат перевірять і мені прийде смс із відповіддю.
Читати відгук Це злодійство чи вам просто необхідні гроші?
30.07.2022 робив платежі у Києві на вул. Героїв Сталінграда 16б. Так вийшло, що одна купюра впала до середини автомата. Я тут же зателефонував в онлайн підтримку, оператор записав усі мої координати і сказав що:
1. Моя заявка прийнята та буде оброблена найближчим часом. Після цього апарат перевірять і мені прийде смс із відповіддю.
2. Якщо мої гроші не виявлять, мені потрібно буде подати повторну заявку, після цього служба безпеки перевірятиме по камерах, скільки я вносив грошей.
02.08.2022 я отримав смс, що моя заявка прийнята в роботу і мені потрібно чекати результату протягом 10 робочих днів.
03.08.2022 я отримую ще смс і О ДИВО! Грошей не виявили!
Я відразу передзвонив в онлайн підтримку, щоб перевірили камери, як мене запевняв оператор і, звичайно, отримав відмову. Оператор сказала, шукайте камери у магазинах та перевіряйте їх самі.
Це просто звичайна крадіжка!
Відповідно до загальної кількості проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта. Якщо ж факт внесення не підтвердили, то виплатити суму ми не можемо. Показати 1 відповідь
Сбой работы терминала
Не наіпуть-не проживуть.
Морозилися, поки не заколупав, то відповіли, що купюру не виявили. Доки збиралися чекати і де пропала купюра-питання риторичні. Хай піде їх діткам на ліки
Відповідно до загальної кількості проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадково і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта. Якщо ж факт внесення не підтвердили, то виплатити суму ми не можемо.
Полное га**о
Не вернули средства, думаю писать заяву в полицию.
Украли 500 грн
Где деньги ?
Молодці ibox