Термінал зажував купюру: Відгуки про Терминалы Ibox

› › ›

Тетяна Відгук додано 15 серпня, 2022 год 47 переглядів

Дуже "гарна" схема. Замість того, щоб порадити відсік купюри чи не зажував термінал кошти. Робити заявку на повернення. Тобто, тобі повернуть твої кошти на наступний день. Але якщо при перевірці цих коштів їх не виявиться, їх спишуть назад. Так, я мала сама перевіри відсік, але оскільки воно висвічувало черво купюру. Я її помітила лише тоді коли впритул туди глянула. І коли я сказала оператору, що термінал зажував купюру я її зараз вийму. Нащо почула відповідь : ми залишаємо Вашу заявку і в разі кошти будуть повернуті. Тобто, навіщо залишати заявку якщо я вже на місці її вирішила та повернула собі гроші?
І операторам бажано більше поваги навчити до клієнтів. Особливо оператору Валентину. Який по телефону вже не знав як здихатися.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Терминалы Ibox 16 серпня, 2022 год

Добрий день! Тетяна, хочемо зауважити, що оператор оформляє заявку на на повернення коштів, а на перевірку терміналу, яка займає до 10 робочих днів максимум. У випадку, якщо клієнт називає для виплати картку нашого партнера - Монобанка, то ми дійсно виплачуємо кошти попередньо до перевірки. Якщо купюру знайдено не буде - Монобанк залишає за собою право на списання, про що оператори попереджують.

Ми обов'язково приймемо необхідні міри для покращення обслуговування на гарячій лінії. Перепрошуємо за надані незручності.

Відповісти

Терминалы Ibox
Всі відгуки

2.7 5

1263 відгука / 30929 переглядів

Всі відгуки

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платіжні системи