Терминалы Ibox відгуки клієнтів / страница 41
Терминалы Ibox відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 1266 відгуків
Платіжні системи
Деньги не зачислены!
Зажевало 1000грн купюру
Набрал оператора, девушка сказала посмотреть может ее можно извлечь самостоятельно, т.к. такой возможности не было, сказала ждать 10 дней для проверки и зачисления сумы на карту. В этот же день внес 2000грн тоже 1000грн купюрами в соседний терминал в... Читати відгук 20.11.2020 зажевало 1000грн купюру и терминал отключился, выдал ошибку, г.Одесса, I-Box в Сильпо на Маршала Малиновского, 33. Пополнял карту Monobank.
Набрал оператора, девушка сказала посмотреть может ее можно извлечь самостоятельно, т.к. такой возможности не было, сказала ждать 10 дней для проверки и зачисления сумы на карту. В этот же день внес 2000грн тоже 1000грн купюрами в соседний терминал в Копейке. На следующий день I-box в Сильпо уже работал, т.е. его чинили и вскрывали.
На 11-й рабочий день после звонков оператору, мне сказали что купюра не была найдена. Я был в шоке, если там было 20 или 50 грн так фиг с ними. Предложили написать заявление в службу безопасности и сказали что скинут форму в Vaiber. В вайбере со мной связался отдел рекламации и описал совсем другую проблему с совсем другой сумой:
"Доброго дня. Ви залишали заявку на невірно считану купюру (500 як 100) грн. Так як при інкасації різниці номінала не була виявлена, а Ви впевнені що вносили 500грн, просимо Вас написати заяву для нашої служби безпеки. Заяву пишете від руки на ім'я директора компанії для більш детального розслідування. Шапка заяви: Директору ТОВ "Пейбокс" Тарасенку О.М. Ваше ПІБ та контактний номер телефону. В заяві описуєте ситуацію яка трапилась на момент оплати та вказуєте куди повернути кошти, дата і підпис. Фото заяви та паспорта 1,2,11стр. відправляєте на цей номер viber"
Я ответил что там была 1000грн купюра, ее просто зажевало, и меня мурыжат уже 10 дней.
после этого мне ответили:
- Секунду
- Простите, оператор перепутал
- Ваши деньги найдены. Извините за долгий срок рассмотрения. Были сложности с инкассацией.
- Сегодня перечислим суму на указану раннее карту.
Зачислили 1000грн через пару часов.
Спасибо что вернули.
Компания не обманула.
Агония коробки
Отстойные терминалы
Агония коробки
Принимает 1000 грн или нет
И ещё вопрос: вам обязательно нужны такие ограничения по количеству символов в заголовке и тексте отзыва?
Если да, тогда наслаждайтесь:)
Ограничение символов в теме отзыва устанавливается не с нашей стороны :( Показати 1 відповідь
Агония коробки
Агрессивная конкуренция
Фуршет, Mykoly Kybalchycha St, 11-а, Kyiv
Фахівець зафіксує звернення та ми перевіримо все, для цього потрібен час.
Якщо кошти не будуть знайдені, оператор надаст Вам інформацію, що робити далі.
шахрайська кантора
Якщо кошти не були знайдені, оператор повинен був надати Вам інформацію що робити далі.
Напишить або зателефонуйте, будь ласка, до нашого контакт центру - https://ibox.ua/help
Додотково перевіримо поповнення.
Ужасный терминал
Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом - https://ibox.ua/help
Обязательно разберемся в этом вопросе.
Не принимает 200 грн
Не принимает новые 200и 500
Не принимает новые купюры
хорошее качество работы
4 терминала не принимают новую 200 грн
Сожрал деньги
Если такая ситуация действительно произошла, то конечно, деньги вам зачислят самое ближайшее время. Показати 2 відповіді
Платежи каждый раз задерживают на 3 дня
Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом - https://ibox.ua/help
Обязательно разберемся в этом вопросе.
Развод! Пытался пополнить..
Аферисты! Никому не рекомендую
Деньги на ветер!
Почему клиент должен за это переживать пользуясь вашими терминалами ?!
Никому не рекомендую, потому что в подобной ситуации деньги свои не вернёте .
Не принимает новые купюры 20 50 100 200 1000. Не работает NFC
Ужасный терминал!
УЖАС! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТЕРМИНАЛАМИ IBOX !!
Пожалуйста, обратитесь повторно в контакт-центр для решения вопроса, любым удобным для вас способом - https://ibox.ua/help
ки*****о !!!!
Так как по этому вашему обращению мы не можем идентифицировать платеж.
Дикий УЖАС
Свяжитесь, пожалуйста, с нами повторно, любым удобным для вас способом - https://ibox.ua/help
Обязательно разберемся в этом вопросе.
Кошмар, самый худший терминал
Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом для предоставления адреса терминала - https://ibox.ua/help
Обязательно отправим сотрудника для ремонта терминала.
По вопросу комиссии, в наших терминалах всегда была комиссия 2% от суммы пополнения на карты Visa/Mastercard, не зависимо это время до нынешней ситуации в стране или сейчас. Исключение в комиссии только у карты банка Monobank (комиссия 0%). Зачисление средств происходит сразу после пополнения.
"Сервис" от компании айбокс.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом - https://ibox.ua/help
Обязательно разберемся в этом вопросе.
Категорически не рекомендую.
Несколько месяцев назад вносила порядка 8 тыс на свою карту VISA INFINITE. Спустя 1,5 суток деньги не были зачислены. Звонок в call-center и мне рассказывают , что у них все отправлено и это мол банк -эмитент не зачислил деньги. Ну где ж оператору знать, что я работаю в... Читати відгук Сколько я не зарекалась, но сегодня опять «наступила на эти грабли».
Несколько месяцев назад вносила порядка 8 тыс на свою карту VISA INFINITE. Спустя 1,5 суток деньги не были зачислены. Звонок в call-center и мне рассказывают , что у них все отправлено и это мол банк -эмитент не зачислил деньги. Ну где ж оператору знать, что я работаю в этом самом банке-эмитенте: и карточный бэк у меня в подчинении. И я очень глубоко в вопросах регламентных операций, вопросах лимитов платежных систем - о, это любимая отмазка ibox))
Так вот, сегодня делаю заказ в итальянском YOOX и проходя мимо терминала iBox решаю пополнить карту. Внесла 14,5 тыс.
И до сих пор жду зачисления. Звоню в call-center , оператор призналась с первого раза, что это Айбокс заблочил платёж, и будет на протяжении 3 рабочих дней делать доп проверки!!!
Какие доп проверки? с ума сошли? На территории нашей страны все операции до 15 тыс осуществляются вообще без какой - либо идентификации.
Но покупку то оплатить надо.
Еду в ближайший торговый центр:
- вношу 11 тыс через терминал ПРИВАТБАНКА - ещё чек не напечатал терминал, а СМС о зачислении денег пришла.
- вношу ещё 9 тыс через City 24 - зачисление на карту через 10 секунд.
Уважаемый IBox! Отличный способ фондирования за счёт чужих денежных средств!
Я всегда стараюсь быть лояльной в подобных ситуациях.
Но по сегодняшней операции, особенно понимая что мои деньги будут висеть на транзитниках 3 раб дня - а это 5 календарных дней с сб и вс...
Пора поделится приобретённым опытом с коллегами, друзьями, и не друзьями )))
Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом - https://ibox.ua/help
Обязательно разберемся в этом вопросе!
Не вернули 50 грн, которые не засчитал терминал
12 января, 2020 года я решил воспользоваться этим же терминалом. Только взял купюру в... Читати відгук Напишу небольшую предысторию. Проблемы с этим терминалом возникали и ранее. 9 января, 2020 года терминал зажевал купюру в 200 грн. Достать её не удалось, потому что она упала в машинную часть терминала. Я обратился в службу поддержки. К счастью мне помогли. Деньги вернули на карту.
12 января, 2020 года я решил воспользоваться этим же терминалом. Только взял купюру в 50 грн. Сначала её зажевало похожим образом. На этот раз со мной была девушка, поэтому она легко достала её ногтем из терминала. Но дальше произошло что-то хуже. Девушка положила 50 грн обратно в терминал. Тот их благополучно скушал, но не засчитал. Мы подождали несколько минут. Деньги так и не появились на экране. Пришлось завершить с ним работу. После этого мы воспользовались соседним терминалом. Тот тоже работает не совсем надлежащим образом, но деньги не ворует. После этого я обратился в службу поддержки. Мне пришла СМС, что во время инкассации деньги не были найдены.
Здесь есть два вопроса:
- Какой именно терминал проверяли? Соседний где удалось пополнить карту или тот самый, который не засчитал?
- Поняла ли служба поддержки, что купюра не упала в машинную часть, а просто не защитилась из-за программной ошибки?
В СМС также было указано, что со мной свяжутся через 10 дней после полный инкассации. Но про меня забыли. Уже прошел целый месяц. 50 грн так и не вернули. Сума небольшая, но ситуация неприятная. Выглядит как мелкое жульничество со стороны компании.
Адрес терминала - Бул. Шевченка, 385, ТРЦ "Депот", г Черкассы.
Приносим извинения за негативный опыт, который у вас получился в работе с нашей компанией!
Обязательно разберемся в данной ситуации!
Свяжитесь, пожалуйста, с нами в любое время комфортным для вас способом - https://ibox.ua/help Показати 1 відповідь
Постоянное проблемы с терминалами
В первый раз попал на терминал который принял купюры, а сенсор в районе кнопки "продолжить" не работал. То есть я внёс деньги и не могу далее ничего сделать. Хорошо вылезло окно "вы еще здесь?", и там нажал "зачислить".
Далее ситуация произошла сегодня. На улице мороз, ветер и снег. Я пришел к первому терминалу, и... Читати відгук Пытаюсь закинуть деньги на карту монобанка.
В первый раз попал на терминал который принял купюры, а сенсор в районе кнопки "продолжить" не работал. То есть я внёс деньги и не могу далее ничего сделать. Хорошо вылезло окно "вы еще здесь?", и там нажал "зачислить".
Далее ситуация произошла сегодня. На улице мороз, ветер и снег. Я пришел к первому терминалу, и он мне выдает информацию что карты он не пополняет. Отлично.
Иду к следующему терминалу в двух километрах (их поблизости от дома вообще нету, погода отличная, снег в лицо).
Пришел, и терминал из 12 купюр в 500 грн принял только 4. Какого х***а?
Ок. Иду к следующему терминалу. Хорошо они в одном ТРЦ.
А он не реагирует на нажатия экрана, кстати как и предыдущий. Через попыток 10 он решает всё таки что от него что то хотят, и выдает сообщение что он не пополняет карты.
Это издевательство а не сервис. Скорее всего я закрою карту Монобанка и причиной этому будет компания Айбокс!
Жду ваших объяснений данной ситуации с неработающими терминалами, а они и не работают, так как не предоставляют сервис.
При использовании NFC-ридера могут наблюдаться сложности в нажатии кнопки "Пополнить". На данный момент мы работает над устранением этой проблемы.
По вопросу того, что терминал не принимает купюры - необходимо смотреть по конкретному терминалу, в чем сложность. Могли бы связаться, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом - https://ibox.ua/help
Обязательно разберемся в данной ситуации и отправим техника для ремонта.