Зажевало 1000грн купюру (1 фото): Відгуки про Терминалы Ibox

› › ›

Shota Відгук додано 3 грудня, 2020 год 209 переглядів

20.11.2020 зажевало 1000грн купюру и терминал отключился, выдал ошибку, г.Одесса, I-Box в Сильпо на Маршала Малиновского, 33. Пополнял карту Monobank.
Набрал оператора, девушка сказала посмотреть может ее можно извлечь самостоятельно, т.к. такой возможности не было, сказала ждать 10 дней для проверки и зачисления сумы на карту. В этот же день внес 2000грн тоже 1000грн купюрами в соседний терминал в Копейке. На следующий день I-box в Сильпо уже работал, т.е. его чинили и вскрывали.
На 11-й рабочий день после звонков оператору, мне сказали что купюра не была найдена. Я был в шоке, если там было 20 или 50 грн так фиг с ними. Предложили написать заявление в службу безопасности и сказали что скинут форму в Vaiber. В вайбере со мной связался отдел рекламации и описал совсем другую проблему с совсем другой сумой:

"Доброго дня. Ви залишали заявку на невірно считану купюру (500 як 100) грн. Так як при інкасації різниці номінала не була виявлена, а Ви впевнені що вносили 500грн, просимо Вас написати заяву для нашої служби безпеки. Заяву пишете від руки на ім'я директора компанії для більш детального розслідування. Шапка заяви: Директору ТОВ "Пейбокс" Тарасенку О.М. Ваше ПІБ та контактний номер телефону. В заяві описуєте ситуацію яка трапилась на момент оплати та вказуєте куди повернути кошти, дата і підпис. Фото заяви та паспорта 1,2,11стр. відправляєте на цей номер viber"

Я ответил что там была 1000грн купюра, ее просто зажевало, и меня мурыжат уже 10 дней.

после этого мне ответили:

- Секунду
- Простите, оператор перепутал
- Ваши деньги найдены. Извините за долгий срок рассмотрения. Были сложности с инкассацией.
- Сегодня перечислим суму на указану раннее карту.

Зачислили 1000грн через пару часов.

Спасибо что вернули.
Компания не обманула.

Переваги:

Вежливые операторы, сдержали слово.

Недоліки:

Долго ожидал, начал нервничать когда сказали что купюру не нашли.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 грудня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Терминал еще раз повторно проверим, так же приносим извинения за ошибочное смс.

Відповісти

Гость 1 травня, 2022 год

Что ваше извинение когда человек через вас потерял деньги в вашем терминале!! Деньги ему верните а не извиняетесь.. и проверять нужно мастером, есть ли с верху та купюра а не онлайн. о н и звонил к вам по тому что механически сожрало а програмно не отметил что добавилась купюра в терминале.. И у меня такая же ситуация бьіла, только купюра другая бьіла

Відповісти

Олена 31 грудня, 2021 год

Вже 11 днів чекаю повернення коштів, завчені фрази операторів, обіцянки та вибачення! Вже отримала офіційну відповідь ГУ ДКСУ про повернення коштів у Пейбокс ще 20.12.21р, готую заяву в поліцію, не раджу нікому! І головне, кажуть, що вказані невірні реквізити - їх автоматично видав IBOX!!!! Оплачувала за паспорт!

Відповісти

Терминалы Ibox
Всі відгуки

2.7 5

1263 відгука / 30927 переглядів

Всі відгуки

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платіжні системи