Мережа магазинів MOYO відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Відгуки покупців
Мережа магазинів MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 481 відгука
Техніка
Питання та відповіді
Обманули(підсунули інший товар в коробку)
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Возврат бракованного товара
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Згідно Закона України про захист прав споживачів Ст8:
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Так, як продавець не є спеціалістом Сервісного центру, Вам необхідно звернутись до АСЦ, для отримання підтвердження, що товар неналежної якості.
З повагою,
команда MOYO
Сеть ниочем
Контора га**о
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Продали бракований телефон. Хамське відношення
Звернувшись через тиждень в магазин з проблемою отримали відповідь що необхідно чекати місяць допоки... Читати відгук 18 червня в магазині MOYO в м. Луцьк за адресою Лесі Українки Бабуся купила онучкам в подарунок два телефони Black View A90 і ноутбук. Один з телефонів виявився бракованим, не коректно працює датчик наближення при розмовах гасне екран і не вмикається допоки не завершиться розмова.
Звернувшись через тиждень в магазин з проблемою отримали відповідь що необхідно чекати місяць допоки вони відправлять телефон в Київ до сервісного центру. На зауваження що згідно закону вони повинні дати відповідь від сервісу в 14 денний термін, директор магазину відповів що такого в законі не передбачено.
Звернувшись з пропозицією надати на час перебування телефону в сервісі заміну, адже дитині потрібен телефон отримали відмову що магазин такої послуги не надає. І взагалі вони звичайно можуть замовити заміну, але чекати доведеться знов ж таки довго, поки він прийде з Києва, і це буде не рівноцінна заміна а ледь не кнопковий телефон.
Вершиною клієнтоорієнтованості спілкування директора магазину, здається його звати Олег стала дослівна фраза “Не хочете по хорошому”. Після чого він почав розказувати що бачити тут позаду телефону якась потертість тож про повернення грошей тепер не може бути і мови. Хоча телефон був проданий з вітрини магазину, одразу був надітий в магазині в чохол який йшов у комплектації, і більше не знімався.
Коли йому вказали що телефон стояв у вас на вітрині і якщо там і є щось таке що ви вважаєте потертістю воно було так придбано. І не пенсіонерка, не восьми річні дівчата не звернули би на це уваги при купівлі.
Резюмуючи можна лише відмітити доволі дивне відношення персоналу магазину до клієнтів. З огляду на абсолютно очевидний технічний заводський брак який був одразу підтверджений персоналом. Ми навіть не мали наміру повертати гроші, а лише хотіли замінити телефон на справний, беручи до уваги що з дня придбання пройшло лише 7 днів. Або в разі відсутності поміняти з доплатою на інший.
В результаті маємо хамське відношення, нехтування термінами і умовами визначеними законодавством, згаяний час, зіпсовані настрій і відчуття дитини від подарунку бабусі. І жодного бажання в майбутньому як особисто користуватися послугами мережі MOYO так і застерігати від вибору вашого бренду друзів і знайомих.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
повернення товару
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 2 відповіді
Не рекомендую этот магазин
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Жахливе відношення до покупців
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Ужасное отношение к клиентам!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не могу сделать возврат
Сегодня пришёл в магазин вернуть товар, но менеджер... Читати відгук Сделал заказ на держатель для телефона #2332322310, на новой поште не проверил, потом оказалось что это не тот товар. (Как дальше выяснилось это была несоответствующая информация у них на сайте). Обратился в поддержку что бы вернуть или поменять товар, мне пообещали связатся на протяжении недели, никто так и не позвонил мне.
Сегодня пришёл в магазин вернуть товар, но менеджер мне сказал и даже показал что у них в базе мой заказ числится как возвращён. И даже есть запись что 21.05.22 мне якобы вернули за товар деньги. На вопрос как я его мог вернуть если вот товар у меня он пожал плечами и сказал что ничем помочь не сможет. С менеджером уже ссорится не стал, так как он ни при чем, да и врятли смог бы решить эту проблему. Выходит что теперь я и не могу товар вернуть. Скорее всего у вас кто-то внутри ворует деньги за якобы возвраты товара. Пожалуйста обратите на это внимания. В принципе могу посоветовать хорошую службу безопасности.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Сервис ужасный
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Купили ребёнку самокат. Оказался бракованный
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Это ужасно!!!
Ничего хорошего сказать не могу подсунуть хлам....
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню 2314040998 і проведемо роботу над помилками.
Всі Ваші зауваження та побажання будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування. Будемо цілеспрямовано працювати в данному напрямку.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Сервис как на кардачах
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Ужасный магазин обманчивые сотрудники
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не повернули кошти
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Как я покупал ноутбук
17.02 я купил ноутбук HP pavilion, (специально просил не с витрины, из-за этого ждал на доставку на 10 дней дольше). 24.02 мойо сразу же закрыли магазины в Киеве, в итоге товар я смог получить только 27.03.
Ноутбук приехал в не... Читати відгук Добрый всем день. Советую воздержаться от покупок ноутбука, да и вообще от покупок товара в этом магазине.
17.02 я купил ноутбук HP pavilion, (специально просил не с витрины, из-за этого ждал на доставку на 10 дней дольше). 24.02 мойо сразу же закрыли магазины в Киеве, в итоге товар я смог получить только 27.03.
Ноутбук приехал в не рабочем состоянии, потертый, экран не работал. (Явно со стенда)
В магазине мне согласились его заменить на Asus Tuf, с доплатой с моей стороны.
Ноутбука в магазине мойо не было, сказали ждать 2-3 дня.
Жду уже 4 дня и каждый день переносят отправку ноутбука на день.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
MOYO - дикий развод от интернет магазина , Отзыв обманутого клиента, права споживачів, Часть 1
- с неверной информацией о товаре на сайте
- неадекватными курьерами, 1 из которых был "на веселе" и дико несло спиртным от него.
- получили БИТЫЙ товар под видом нового, в заводской упаковке, потерявший гарантию.
- получили обвинение, что сломали его сами.
- получили отказ от замены и возврата.
Итого:... Читати відгук Сделали заказ сушильной машины в MOYO, а столкнулись:
- с неверной информацией о товаре на сайте
- неадекватными курьерами, 1 из которых был "на веселе" и дико несло спиртным от него.
- получили БИТЫЙ товар под видом нового, в заводской упаковке, потерявший гарантию.
- получили обвинение, что сломали его сами.
- получили отказ от замены и возврата.
Итого: куча нервов, негатива, времени и денег за бракованный, битый, в неизвестном состоянии товар, неподлежащий даже гарантийному обслуживанию в будущем.
шарашкина контора
Первый и последний раз чтото у них покупал
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Неочікувано погано
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Замовлення
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не выполняют гарантийные условия
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Доверяй но 300раз проверь
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Мойо это помойка
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Ужасное обслуживание
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Прислали Б.У. стартовый пакет, и исчёкшим сроком активации на 1 месяц.
Нам дуже прикро, що вы говорите про ситуацію, котра склалась рік назад лише зараз, так як розібратись в ній вже не має змоги.Якщо у клієтів виникають питання, вони звертаються одразу, тоді і решення можливо знайти одразу, а тут минув рік(
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Кошмар а не магазин
Витринные варианты всегда дешевле -они даже не соизволили предложить компенсацию (потому что знают что ситуация безвыходная)Со слов оператора этот ответ дал директор Андрей Викторович Юдашев.
Уважаемый Андрей Викторович Юдашев!Пусть ваши дети и внуки получают такое же волшебство на новый год!
Уважаемые покупатели подумайте 100раз стоит ли что-то здесь купить-поберегите свои нервы.
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню 2204693789 і проведемо роботу над помилками. В мережі магазинів MOYO реалізується виключно офіційний та сертифікований товар, який має гарантію від виробника та сервісну підтримку протягом всього гарантійного періоду
Всім клієнтам надається можливість перевірки товару перед оплатою в роздрібних магазинах, поштових відділеннях і в присутності співробітника кур'єрської служби при здійсненні адресної доставки на цілісніть та відповідність товару заявленим характеристикам чи особистим уподобанням. У разі виявлення пошкоджень чи не відповідностей у товарі від придбання є можливість відмовитись та не оплачувати замовлення. Забираючи товар з поштового відділення Ви автоматично погоджуєтесь з тим, що товар належної якості та у Вас немає претензій ні до товару ні до якості послуг перевізника. Товар фактично отримано 20.12.2021 об 11.32, а Ваше звернення на гарячу лінію підтримки клієнтів з вимогою повернення коштів зафіксовано 21.12.21 о 8.21 ранку. Згідно ч.1 ст. 668 ЦКУ "Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі йому товару."
Зворотній зв'язок і всі можливі варіанти виходу з ситуації, що склалася надані Вам у телефонному режимі фахівцями відповідного відділу. Нажаль, так як Ваше замовлення сплачене у кредит здійснити процедуру часткового повернення коштів у розмірі 500 грн за Вашою вимогою можливість відсутня. Інші варіанти компенсації, нажаль, не передбачені. В данному випадку Ви можете здійснити процедуру повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту реалізації на вибір, в разі якщо товар не введено до експлуатації за прямим призначенням, збережено товарний вигляд пристрою і пакування, в наявності розрахунковий документ.
В разі виникнення додаткових питань щодо процедури повернення та обміну товару звертайтесь будь ласка за номером 0 800 507 800 (розділ у голосових підказках - 4).
Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативна думка при користуванні нашими послугами.
З повагою,
команда MOYO
Профиль на сайте
Викладіть будь-ласка всю інформацію на пошту [email protected] для того, щоб наші спеціалісти звогли розібратись і виправити помилку.
З повагою,
команда MOYO
Сеть магазинов MOYO - жулики! Вместо 60 месяцев гарантии, пытаются впихнуть 12 месяцев!
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню і проведемо роботу над помилками.
Всі Ваші зауваження та побажання будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування. Будемо цілеспрямовано працювати в данному напрямку.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь