Мережа магазинів MOYO відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

Поганий магазин!

Незадоволений клієнт! 3 квітня, 2023 год

Моя перша і останя покупка в МOYO! Купила пароочисник, відправили по Новій Пошті. Вдома підключили його, щоб спробувати в роботі і о чудо він не працює! На наступний день робимо повернення пароочисника в магазин за причиною бараку від виробника, його було відправлено в сервісний центр для діагностики,через деякий час нам його відправляють відремонтований. Висновок такий! Платите гроші... Читати відгук Моя перша і останя покупка в МOYO! Купила пароочисник, відправили по Новій Пошті. Вдома підключили його, щоб спробувати в роботі і о чудо він не працює! На наступний день робимо повернення пароочисника в магазин за причиною бараку від виробника, його було відправлено в сервісний центр для діагностики,через деякий час нам його відправляють відремонтований. Висновок такий! Платите гроші за брачне і отримуєте відремонтоване!

Переваги:

Бистро ремонтують

Недоліки:

Відправили бракований товар, або востановлений

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 4 квітня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Плохая сеть магазинов. Заказал товар прождал 2 дня, в итого ничего!

Гость 28 березня, 2023 год

Плохая сеть магазинов. Заказал товар прождал 2 дня, в итого ничего! Я виноват что ваша Новая Почта за 2 дня не смогла адекватно связаться со мной до 13 00 и вручить посылку ? Так никаких извинений я от МАЁ не услышал. Номер телефона вообще удалили с сайта, как будто этого заказа и не было вовсе.

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 3 квітня, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO Показати 1 відповідь

Нету не товара не денег

Гость 21 березня, 2023 год

Не рекомендую здійснювати покупку товарів в магазинах МOYO,тому що залишитесь і без товара і без грошей.
Після повернення планшета в магазин ,по причині не ісправності,або точніше барака від виробника,його було відправлено в сервісний центр для діагностики,через деякий час планшет був повернутий на магазин по причині,що не знайшли проблеми сервісне обслуговування.Після цього було знято на магазині відео ,що планшет не працює... Читати відгук Не рекомендую здійснювати покупку товарів в магазинах МOYO,тому що залишитесь і без товара і без грошей.
Після повернення планшета в магазин ,по причині не ісправності,або точніше барака від виробника,його було відправлено в сервісний центр для діагностики,через деякий час планшет був повернутий на магазин по причині,що не знайшли проблеми сервісне обслуговування.Після цього було знято на магазині відео ,що планшет не працює як належить і відправлений в другий раз в сервісний центр,цього разу було необгрунтовано здійснена заміна материнської плати,яка не рішила проблему ,і знову відправлений на магазин.Набралась терпіння і відправляю в третій раз з надією що його все таки замінять на інший,так як проблема не була вирішена і в друге звернення в сервісний центр.Але я помилилась ніхто і не собирається замінити його на новий.На даний момент,пройшло три місяця від першого звернення в сервісний центр,планшет в них по сьогоднішній день,дуже прикро що магазин не як не може вплинути щоб товар замінили на інший,можна зробити висновок що ні сервісний центр ,ні гаряча лінія цього магазину не вирішить дану проблему.
Ні в якому разі не звертайтеся до цього мазину

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 березня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Продають бракований товар,не йдуть на співпрацю.

Гость 19 березня, 2023 год

Мій жах почався після купівлі ноутбуку для дитини.Бренд-Asus TUF gaming.Через вісім місяців роботи-перестав вмикатися.Повезла у сервісний центр , зазначений у талоні (пізніше мені представник заявити,що то не їхній центр,а центр бренду-а яка мені з того різниця?).
За днів десять забрали.Нам повідомили ,що замінили материнку і дуже пощастило,що це гарантійний випадок...
Пропрацювало це гівно аж два тижні.
Знову у сервіс,правда відіслала... Читати відгук Мій жах почався після купівлі ноутбуку для дитини.Бренд-Asus TUF gaming.Через вісім місяців роботи-перестав вмикатися.Повезла у сервісний центр , зазначений у талоні (пізніше мені представник заявити,що то не їхній центр,а центр бренду-а яка мені з того різниця?).
За днів десять забрали.Нам повідомили ,що замінили материнку і дуже пощастило,що це гарантійний випадок...
Пропрацювало це гівно аж два тижні.
Знову у сервіс,правда відіслала новою поштою .Поломка -та ж сама -не вимикається .За два дні приємна дівчинка повідомляє:УСЕ РОБОЧЕ,видають папірець-прилад справний!!! Виходить,ми не вміємо вмикати!!!
За десять днів -не вимикається.Я знову у сервіс,але особисто.Забрали.
Чекаю на результат.
Зв'язалася з мойо.Завчені фрази хлопчиків і нічого більше."Ми не можемо повернути товар,бо вже більше 14 днів".Ніякого обміну і повернення грошей мені не пропонують.Лиш як варіант-відправте нам на діагностику.
Я їм дуже бажаю аби всі куплені у них товари їм же покупці повертали!!!
Якщо не хочете купити браку-обходьте стороною цю шарашкіну контору!!!
Прилад не пропрацював і гарантійного терміну,сервісне обслуговування бренда-повний розвод!!!
Я вимагаю повернення мені коштів за бракований товар, а свій ноутбук хай забирають!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 березня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Жахливий магазин

Гость 12 березня, 2023 год

Замовили смартфон, після першого ж увімкнення побачили, що телефон висне, поставили на зарядку, за 5 годин зарядився до 78%. При зверненні до магазину на рахунок повернення товару нам повідомили, що це неможливо, так як телефон був у використанні (розпакували і увімкнули). Дуже розчаровані покупкою і відношенням магазину.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 15 березня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
У своїй роботі ми керуємося виключно чинним Законодавством України. Згідно положень ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право на повернення/обмін товару протягом 14 днів з моменту реалізації, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Придбаний Вами товар використовувався за прямим призначенням, при цьому при зверненні на гарячу лінію підтримки Вами було заявлено недоліки в роботі товару, що виникли в процесі експлуатації, а отже безумовний обмін Вашого товару як товару належної якості згідно статті 9 Закону України є не можливим. Наразі товар не отриманий нами, його не оглянуто на предмет збереження зовнішньої цілісності та товарного вигляду, також у нас немає можливості передати товар до авторизованого сервісного центру від виробника для діагностики заявлених Вами недоліків, а відтак, на сьогодні відсутні будь-які висновки щодо данного товару. Ми є реалізатором і не уповноважені діагностувати товар самостійно, робити будь-які висновки щодо його технічного стану, відповідності заявленим виробником вимогам. Діагностику та гарантійне обслуговування товару придбаного в нашій мережі магазинів здійснюють виключно сервісні центри, які мають авторизацію від виробника. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. В разі виникнення додаткових питань щодо процедури повернення та обміну товару звертайтесь будь ласка за номером 0 800 507 800.
З повагою,
команда MOYO

Жахливе ставлення до покупця

Анастасія Безсмертна 7 березня, 2023 год

Восени купувала у них навушники через інтернет, проживала на той момент у місті Краматорськ однак через тиждень мала їхати в Київ на 3 дні по справах. Розрахунок був на те що заберу навушники перед виїздом бо доставка новою поштою в ті часи була 3-5 днів. Подзвонили один раз для уточнення даних, не встигла відповісти. При спробі передзвонити попадала на автовідповідач.... Читати відгук Восени купувала у них навушники через інтернет, проживала на той момент у місті Краматорськ однак через тиждень мала їхати в Київ на 3 дні по справах. Розрахунок був на те що заберу навушники перед виїздом бо доставка новою поштою в ті часи була 3-5 днів. Подзвонили один раз для уточнення даних, не встигла відповісти. При спробі передзвонити попадала на автовідповідач. Самі передзвонили вже після того як на промі накатала негативний відгук. До речі на промі в особисті ігнор. Це було за день чи 2 до виїзду і я розуміла що воно прийде коли мене не буде в місті, заберу по поверненню. Я прямо сказала тоді продавцю що треба було раніше а зараз вже пізно, але вони вмовили не відмовлятись від замовлення. Я прямо сказала що заберу лише якщо встигну повернутись раніше ніж почнеться платне зберігання бо платити за їхній косяк не збираюсь. Думала відчепляться а я в самому Києві куплю офлайн у когось іншого. Але ні, в Києві вони мені не давали спокою, дзвонили кілька разів на день з вимогою забрати посилку. Хоча я їм сказала залишити мене в спокої бо я по смс від пошти бачу що воно прийшло і що в мене по поверненню є 2 дні щоб забрати. Ще самі писали мені смс тіпа заберіть своє замовлення. Дістали конкретно. Довели до такого стану що хотілось просто не забирати щоб покарати їх за нав'язливість і постійні дзвінки, але стрималась і забрала. Але на цьому ще не кінець. Після того як вони побачили що я забрала почали дзвонити по кілька разів на день випрошуючи відгуки і напросились на негативний відгук на промі (нічого зайвого просто розписала як дістали їхні дзвінки). Після цього продовжили діставати щоб я виправила відгук. Поки не заблокувала їхні номери. Більше ніяких справ з ними мати не хочу

Переваги:

Товар відповідає опису

Недоліки:

Ігнорують покупців, потім дістають дзвінками, попрошайки відгуків

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 8 березня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

?топ доставка +400грн (пока что) и потрачено время

Виталий1997 5 березня, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Дополнения к предыдущему отзыву )))
Я тут подумал, это получаеться я купил у Мойо робот пылесос и я его получу(наверное) через месяц(потратив еще 200 грн туда сюда такси на диагностику +200 когда они ее сделают(наверное)(доставка топ), они ж отправили мне не рабочую технику которую даже не могли проверить перед отправкой и мне нужно потратить свое время чтобы поехать в магазин... Читати відгук Дополнения к предыдущему отзыву )))

Я тут подумал, это получаеться я купил у Мойо робот пылесос и я его получу(наверное) через месяц(потратив еще 200 грн туда сюда такси на диагностику +200 когда они ее сделают(наверное)(доставка топ), они ж отправили мне не рабочую технику которую даже не могли проверить перед отправкой и мне нужно потратить свое время чтобы поехать в магазин (доставка ж топ), сдать на ДИАГНОСТИКУ их же не рабочий пылесос который они мне отправили, и ждать 3 НЕДЕЛИ(минимум), пока они скажут да реал, мы отправили не рабочий пылесос ))) и получить замену или возврат, топ магаз конечно, в алло чет покупал, сделали замену за 15 минут, а тут целый месяц на проверку Учитесь😁
Судя по отзывам снизу, я думаю что мне скажут оплатить или диагностику или ремонт😅 но я обязательно отпишусь с итогами спустя месяц когда я купил супер пупер доставку через магазин мойо(п*здец)

Переваги:

Нету, кроме быстрой доставки

Недоліки:

Возврат/замена топ (месяц)

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 8 березня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Не покупайте доставкой НИКОГДА))

Виталий1997 5 березня, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Купил робот пылесос доставкой, привезли ставлю на зарядку заряжается на сам по себе как оказывается он не работает, звоню на тех.подержку спрашиваю что делать, говорит в любом магазине сделайте возврат или замену, в магазине говорят нужна ДИАГНОСТИКА которая будет длиться минимум 3 недели, в тех поддержке говорят это норма, чувствую судя по другим отзывам мне еще предложат заплатить за РЕМОНТ... Читати відгук Купил робот пылесос доставкой, привезли ставлю на зарядку заряжается на сам по себе как оказывается он не работает, звоню на тех.подержку спрашиваю что делать, говорит в любом магазине сделайте возврат или замену, в магазине говорят нужна ДИАГНОСТИКА которая будет длиться минимум 3 недели, в тех поддержке говорят это норма, чувствую судя по другим отзывам мне еще предложат заплатить за РЕМОНТ или диагностику, не работающего пилесососа который мне и отправили😁первый и последний раз связался с этим магазином, напишу через 3-4 недели что ответят после диагностики, крайне не советую заказывать доставку если не хотите оказаться в такой же ситуации.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Замена, возврат после диагностики которая длиться месяц
Не проверяют товар перед отправкой

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 8 березня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

НЕ ВЗДУМАЙТЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В MOYO!!!

гость 2 березня, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Самый ужасный магазин, которым мне приходилось когда-либо пользоваться.
Купил наушники (гарнитуру) , обычно такие служат у меня года 4-5, эти проработали месяц. (явно заводской брак), отдали на диагностику в магазин, прошел месяц!!!! месяц!!!! и после этого мы сами позвонили, так и не дождались звонка. Нам сказали, что они не виноваты и ремонт будет стоить 900 грн, при том , что... Читати відгук Самый ужасный магазин, которым мне приходилось когда-либо пользоваться.
Купил наушники (гарнитуру) , обычно такие служат у меня года 4-5, эти проработали месяц. (явно заводской брак), отдали на диагностику в магазин, прошел месяц!!!! месяц!!!! и после этого мы сами позвонили, так и не дождались звонка. Нам сказали, что они не виноваты и ремонт будет стоить 900 грн, при том , что наушники стоят 1500 грн. Это вообще что такое? наушники за 1500, ремонт 900 , ЮСБ Штекер сама пластмаска просто отходить начала, это не 900 грн. Месяц они не могли нам позвонить сказать об том, а после того, как отказались делать ремонт, СПУСТЯ МЕСЯЦ ОЖИДАНИЯ, они еще не отдают наушники просят 200 грн за диагностику, КОТОРУЮ ОНИ ДЕЛАЛИ МЕСЯЦ! НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО! В ЖИЗНИ НЕ ВЕРНЕТЕ И НЕ РЕШИТЕ СВОЙ ВОПРОС ПОТОМ С НИМИ!!! ВСЯ ТЕХНИКА ПАЛЬ!

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 березня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

не покупайте здесь

Гость 2 березня, 2023 год

заказывали гарнитуру по стоимости в районе 1500 грн. быстро поломались ( при идеальной эксплуатации). Отнесли ее на ремонт и были готовы сами заплатить за него. Магазин забрал их на диагностику. МЕСЯЦ никакой информации. Мы позвонили сами. Сказали ремонт выйдет 900 грн. такую сумму за ремонт отдавать минимум глупо. Грабеж среди белого дня. Сказали, что сервисный центр так посчитал. ПРЕДЛАГАЮ магазину:... Читати відгук заказывали гарнитуру по стоимости в районе 1500 грн. быстро поломались ( при идеальной эксплуатации). Отнесли ее на ремонт и были готовы сами заплатить за него. Магазин забрал их на диагностику. МЕСЯЦ никакой информации. Мы позвонили сами. Сказали ремонт выйдет 900 грн. такую сумму за ремонт отдавать минимум глупо. Грабеж среди белого дня. Сказали, что сервисный центр так посчитал. ПРЕДЛАГАЮ магазину: найдите норм сервисный центр, не забивайте на клиентов, работайте с нормальными потсавщиками и помните как работает сарафанное радио. а клиентам: не покупайте здесь. лучше переплатить немного, но быть уверенным в магазине

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 8 березня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Разводняк МОЙО

Вадим 16 лютого, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Одеса, пер. Семафорный, 4 Хвалёные продавцом наушники перестают корректно работать как только поблизости роутер, сразу же на следующий день пытался вернуть товар, но при осмотре продавец усердно стал тереть тряпочкой зарядный чехол, спрятавшись под витриной и что-то шепнув менеджеру по продаже, отдал ей изделия после чего мне отказали по причине следов эксплуатации. Следами эксплуатации были якобы микро царапины, но на самом деле выглядит как... Читати відгук Хвалёные продавцом наушники перестают корректно работать как только поблизости роутер, сразу же на следующий день пытался вернуть товар, но при осмотре продавец усердно стал тереть тряпочкой зарядный чехол, спрятавшись под витриной и что-то шепнув менеджеру по продаже, отдал ей изделия после чего мне отказали по причине следов эксплуатации. Следами эксплуатации были якобы микро царапины, но на самом деле выглядит как потёртость напыления, причём данный товар не был упакован в плёнку и есть вероятность что эти потёртости могли образоваться от не плотно прилегающего картона. Пытаясь что-то выяснить по горячей линии сразу же понял что я попал на 2837 гр.
Прежде чем что-то купить в этой компании, убедитесь смогут ли сотрудники соблюдая законы Украины, вернуть вам деньги в течение 14 дней...

Переваги:

Милые лица при продаже

Недоліки:

Тот кто пытается втулить абы шо, это и есть сотрудники компании мойо и естественно вернуть товар назад ненадейтесь...

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 18 лютого, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Не рекомендую

Николай 6 лютого, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Одеса, пер. Семафорный, 4 Консультант в чате некомпетентен. Уверял, что экран 120 Герц, на самом деле 60. На экране ноутбука отвратительные засветы. Ноутбук приобретен 2 февраля, а гарантия была активирована 13 января. Вероятно кто-то вернул этот непотриб. Не имею возможности пользоваться купленным товаром, так как магазин отправляет в сервис. Магазин г. Одесса, ТРЦ "Fontan Sky", пер. Семафорный, 4 не имеет резевного освещения и питания... Читати відгук Консультант в чате некомпетентен. Уверял, что экран 120 Герц, на самом деле 60. На экране ноутбука отвратительные засветы. Ноутбук приобретен 2 февраля, а гарантия была активирована 13 января. Вероятно кто-то вернул этот непотриб. Не имею возможности пользоваться купленным товаром, так как магазин отправляет в сервис. Магазин г. Одесса, ТРЦ "Fontan Sky", пер. Семафорный, 4 не имеет резевного освещения и питания для проверки оборудования. Продавцы насильно навязывают доп. услуги. Первый блин как говорится комом, магазин всегда казался хорошим. Жалею, что не купил польский

2 згодні

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 9 лютого, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

HP ноутбуе

Скіф 23 січня, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Чернівці, Головна вулиця, 265-А Придбав новий ноутбук як новий а виявився б/у після гарантійного ремонту. На прохання повернути чи обміняти відмова. Не рекомендую цей магазин від слова зовсім!

2 згодні

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 27 січня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Грабіж конвектора у покупця

Ігор Сас 23 січня, 2023 год

Купив конвектор електричний ARDESTO CH-2000MOW в магазині Мойо 13 жовтня. Після виявлення дефектів відправив в мойо аби по гарантії зремонтували. Ремонтувати вони відмовилися, як і повертати цей товар (сказали чекайте). Чекаю вже 3 місяці аби мені повернули мій товар. Я не знаю, як це можна назвати, окрім як грабіж. Купив товар, а в мене його магазин вкрав і не віддає... Читати відгук Купив конвектор електричний ARDESTO CH-2000MOW в магазині Мойо 13 жовтня. Після виявлення дефектів відправив в мойо аби по гарантії зремонтували. Ремонтувати вони відмовилися, як і повертати цей товар (сказали чекайте). Чекаю вже 3 місяці аби мені повернули мій товар. Я не знаю, як це можна назвати, окрім як грабіж. Купив товар, а в мене його магазин вкрав і не віддає назад. Нікому не рекомендую зв'язуватися за жодних обставин з цим магазином, збережіть свої нерви і гроші.
Номер замовлення № 2465707574 від 13.10.2022

2 згодні

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 27 січня, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO

Бракований товар та жахливий сервіс

Ілля 20 січня, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Купили у цьому недомагазині телевізор -
За 40 тис гривень
Привезли до дому а в ньому заводський брак - гучний свист .
Кріплення та болти вже були використані
Мабуть був на вітрині
Приїхали повернути - хамство та чекайте поки сервісний центр перевіре що це не ви зробили
Вже 2 тижні немає відповіді
На... Читати відгук Купили у цьому недомагазині телевізор -
За 40 тис гривень
Привезли до дому а в ньому заводський брак - гучний свист .
Кріплення та болти вже були використані
Мабуть був на вітрині
Приїхали повернути - хамство та чекайте поки сервісний центр перевіре що це не ви зробили
Вже 2 тижні немає відповіді
На гарячій лінні кажуть чекайте немає інформації
Дуже дуже жахливий магазин

2 згодні

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 січня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Не повертають гроші за новий товар на 6 день повернення!

Олександр 10 січня, 2023 год

Ніколи не купуйте в MoYo, якщо цінуєте свої нерви, права, гроші та час! Перед покупкою в цій відомій мережі магазинів, думки були такі - так, ціни у них вищі навіть за середню ринкову і доведеться переплатити, зате магазин відомий і раптом чогось точно не виникне жодних проблем. Я сильно помилявся. 20.12.22 куплено пам'ять DDR5 5600 під нове... Читати відгук Ніколи не купуйте в MoYo, якщо цінуєте свої нерви, права, гроші та час! Перед покупкою в цій відомій мережі магазинів, думки були такі - так, ціни у них вищі навіть за середню ринкову і доведеться переплатити, зате магазин відомий і раптом чогось точно не виникне жодних проблем. Я сильно помилявся. 20.12.22 куплено пам'ять DDR5 5600 під нове залізо на АМ5. На жаль я так і не зміг отримати стабільну роботу системи на 5600mhz і профілем amd expo. Можливо материнка, можливо пам'ять або сирий біос, незрозуміло. На 6 день, 26.12.22 було вирішено повернути пам'ять у магазин на Марка Вовчка 18а, де і було куплено пам'ять. Була майже 100% впевненість, що нам скажуть, щось на кшталт - Шкода, що не підійшло. Кошти ваші повернутися на карту з якої була оплата протягом 3-5 днів і дуже чекаємо вас у нас для наступних покупок! Але на жаль, нам сказали, що пам'ять відправитися в сервіс і після укладення, нам повернуть гроші, попередньо зв'язавшись з нами. Не зовсім те що очікувалося, адже це просто планка пам'яті, яку легко може оглянути будь-який співробітник на візуальну косметику! Бо якщо раптом виявиться, що пам'ять має заводський брак, то яке відношення до цього має покупець? Навіщо його змушувати чекати цього рішення два тижні? Ну гаразд, заявку на повернення заповнено і пішли в очікуванні повернення грошей на карту, як нам сказав співробітник, після укладення сервісу протягом 3-5 днів прийдуть кошти. Після НГ перший раз нагадав про себе, але у відповідь чату і розмови з оператором прозвучало, щось дивне - чекайте укладення сервісу і потім зможете забрати свою пам'ять. Я уточнив, що ніхто і не чекає на пам'ять, адже в нас заява на повернення коштів, але відповідь знову була невиразною, про те що спочатку пам'ять повернеться до магазину, а там далі ми не скажемо точно що і як. Сьогодні вже 10 січня 2023 року, з нами ніхто так і не зв'язався, мабуть для тестування стабільності пам'яті необхідно більше двох тижнів, лол) Ок, дзвонимо, пишемо, і цього разу на нас чекає сюрприз у телефонній розмові з оператором, який дуже впевнено заявляє, що MoYo, виявляється, і не збирався нам повертати гроші! Бо, мовляв, ми ви ж увімкнули пам'ять, отже, вона вже не нова! До побачення! Мабуть мережа MoYo живе за своїми законами і правилами, як їм чинити з нашими грошима. Закон України Про захист прав споживачів - не чули) Далі в розмові виявляється, що пам'ять вже отримала і висновок СЦ, що з нею все гаразд, і встигла повернутися в магазин, але з нами ніхто так і не зв'язався, і гроші, очевидно, повертати нам MoYo від самого початку не збиралося, зі слів оператора. Тоді навіщо цей цирк із заповненням заяв на повернення коштів після висновку СЦ? За сьогодні вдруге набираю цей текст, тому що вирубали світло і пишу відгук з телефону, а дзвінків від MoYo так само немає. Подивимося чим закінчиться наша історія.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 12 січня, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Наскільки нам відомо, то Вам зателефонував менеджер і Ви домовились про повернення товару до магазину. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO

Меняют цены по предзаказам

Валерий 7 січня, 2023 год

Сделал предзаказ № 2495696520 цена 13 000 грн. Сказали ожидать месяц. Я подождал и надеялся, что через месяц приобрету нужный товар по заявленной цене. Но оказалось цена увеличилась на 6 000 грн. Зачем нужен предзаказ с ожиданием целый месяц с указанием цены товара если его цена при появлении товара в магазине меняется? Какой смысл ждать столько времени... Читати відгук Сделал предзаказ № 2495696520 цена 13 000 грн. Сказали ожидать месяц. Я подождал и надеялся, что через месяц приобрету нужный товар по заявленной цене. Но оказалось цена увеличилась на 6 000 грн. Зачем нужен предзаказ с ожиданием целый месяц с указанием цены товара если его цена при появлении товара в магазине меняется? Какой смысл ждать столько времени если цена потом меняется и на момент появления товара в магазине МОЙО его можно купить по новой цене в любом другом магазине и даже дешевле? Магазин МОЙО с предзаказами это завлекалка и обман ожиданий покупателя.

Недоліки:

Цена товаров по предзаказам значительно увеличивается на момент получения товара в магазине.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 9 січня, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO

Товар ненадлежащего качества

Дмитрий 5 січня, 2023 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказал насадки для зубных щеток. В посылке(забирал из почтомата) обе упаковки были открыты. Так как это средства личной гигиены, то они должны быть запечатаны. Позвонил на горячую линию и попросил возврат средств или вернуть эти и чтобы мне отправили товар надлежащего качества.
Заявку приняли и обещали перезвонить в течении пары дней, через пару дней перезвонил сам снова так, как со... Читати відгук Заказал насадки для зубных щеток. В посылке(забирал из почтомата) обе упаковки были открыты. Так как это средства личной гигиены, то они должны быть запечатаны. Позвонил на горячую линию и попросил возврат средств или вернуть эти и чтобы мне отправили товар надлежащего качества.
Заявку приняли и обещали перезвонить в течении пары дней, через пару дней перезвонил сам снова так, как со мной не связались. На горячей линии ответили, что на днях свяжутся и нужно ждать. Через пару дней ситуация снова повторилась. Ответ один - просто ждите в порядке очереди вам ответят, сроков и какой-либо информации не называют. В данный момент прошло уже больше месяца(очередь на возврат месяц?).
В магазине мой возврат тоже не примут, а тоже создадут заявку, как сказали на горячей линии.
По итогу, магазин отправил зачем-то открытый товар личной гигиены, получил деньги и теперь просто никак не реагирует ни какие обращения.
Не советую покупать здесь и как либо связываться с данным магазином.

Для сравнения пару лет назад была подобная ситуация с Розеткой, решили все за 1.5-2 недели с учетом отправки/получения товара назад и возвратом средств банком.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Отправили товар ненадлежащего качества, деньги не возвращают

2 згодні

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 9 січня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Не видають замовлений та вже доставлений товар

Anton 3 січня, 2023 год

Замовив з доставкою у магазин. Доставили після 16ої години 29го грудня, тому вирішив забрати замовлення вже у суботу 31го. Напередодні ввечері 30го зателефонував менеджер moyo уточнити актуальність замовлення. Я підтвердив і запевнив, що буду в магазині вранці наступного ж дня. Менеджер прийняв мою відповідь.
Прийшовши до магазину наступного дня, мені відмовили у видачі замовлення. Буцімто воно скасоване! Ким саме, коли... Читати відгук Замовив з доставкою у магазин. Доставили після 16ої години 29го грудня, тому вирішив забрати замовлення вже у суботу 31го. Напередодні ввечері 30го зателефонував менеджер moyo уточнити актуальність замовлення. Я підтвердив і запевнив, що буду в магазині вранці наступного ж дня. Менеджер прийняв мою відповідь.
Прийшовши до магазину наступного дня, мені відмовили у видачі замовлення. Буцімто воно скасоване! Ким саме, коли і навіщо ані хлопчики у магазині, ані підтримка по телефону так інформації і НЕ надали. В один голос кажуть, що замовлення скасоване і товару немає! При цьому, навіть після кількох годин коли я пишу цей відгук, моє замовлення має статус "ГОТОВИЙ ДО ОТРИМАННЯ". Ніяких повідомлень про скасування я не отримував! Ситуація вкрай обурююча, якщо не сказати більше, оскільки я втратив час і залишився без подарунка. Правди від магазину я так і не дочекався. Залишив рекламацію у відділ скарг.
з.і Хочу доповнити свій відгук. 31го грудня у якості вибачення мені пообіцяли нарахувати якісь там бонуси в акаунті. Сьогодні, 2го січня, мені зателефонували з moyo: знову вибачення, "нам дуже шкода", "ми будемо розглядати цю ситуацію" і т.д. і т.п. По 10му колу одне й те ж. Бонусів нема. Гри нема. Вибачилися і гуляй, вася) Якось так...
з.і. статус замовлення на вечір 2го січня й досі "ГОТОВИЙ ДО ОТРИМАННЯ", але отримати його не можна)

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 5 січня, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO

Продают мусор

Гость 27 грудня, 2022 год

Купил телевизор по предзаказу. На почте видимых дефектов не обнаружил. Радости не было предела до тех пор пока не стали выключать свет. Тогда то и был обнаружен треснутый экран, когда случайно при свете фонарика засветилась трещина. Но прошло уже 2 месяца. Мне объяснили что сам разбил..Они могут мне только новый поменять за мой счёт. Я на тот 5 лет собирал,... Читати відгук Купил телевизор по предзаказу. На почте видимых дефектов не обнаружил. Радости не было предела до тех пор пока не стали выключать свет. Тогда то и был обнаружен треснутый экран, когда случайно при свете фонарика засветилась трещина. Но прошло уже 2 месяца. Мне объяснили что сам разбил..Они могут мне только новый поменять за мой счёт. Я на тот 5 лет собирал, теперь ещё 5 на замену. Если что-то берете сразу светите весь экран. А то они продадут Вам один по цене двух.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 5 січня, 2023 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Обман клієнтів

Гость 15 грудня, 2022 год

Місяць тому купив у мойо PlayStation 5 за 27000 грн. Продавці повідомили, що тепер мені доступно 270 бонусних грн. на наступні покупки. Зараз вирішив купити павербанк, вибрав звичайно в мойо. Замовив на сайті. Коли прийшов забирати в магазин, запитав про бонуси, продавці перевірили і виявилось, що мого телефону немає в їх базі і звичайно ніяких бонусів немає теж. Не розумію... Читати відгук Місяць тому купив у мойо PlayStation 5 за 27000 грн. Продавці повідомили, що тепер мені доступно 270 бонусних грн. на наступні покупки. Зараз вирішив купити павербанк, вибрав звичайно в мойо. Замовив на сайті. Коли прийшов забирати в магазин, запитав про бонуси, продавці перевірили і виявилось, що мого телефону немає в їх базі і звичайно ніяких бонусів немає теж. Не розумію чого намагається досягнути компанія обманом клієнтів. Більше ніколи в житті не куплю нічого в мережі Moyo і всім знайомим буду радити обирати інші магазини.

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 16 грудня, 2022 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Повернення товару

Олександр 14 грудня, 2022 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Купив товар і повернув так як не підійшов... Товар прийняли але гроші за товар не повертають вже більше місяця!!!
Дуже не задоволений.
Обслуговування в залі жахливе - чекав на оформлення при покупці, більше години...

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 16 грудня, 2022 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Магазин з нульовою репутацією

Гость 28 листопада, 2022 год

27.11 зробив замовлення. Вранці. Спеціально вказав, щоб оператор зателефонував. Важливо було отримати саме до 29.11. на сайті показало, що можу отримати самовивозом або кур'єром, або поштою саме 28.11. самовивоз назначив на майдані. Оператор зателефонував і сказав, що ні самовивоз ні пошта не буде 28, а 29, але кур'єром без проблем. Я заказав. 28.11 в дві години!!!! телефонує оператор та повідомляє,... Читати відгук 27.11 зробив замовлення. Вранці. Спеціально вказав, щоб оператор зателефонував. Важливо було отримати саме до 29.11. на сайті показало, що можу отримати самовивозом або кур'єром, або поштою саме 28.11. самовивоз назначив на майдані. Оператор зателефонував і сказав, що ні самовивоз ні пошта не буде 28, а 29, але кур'єром без проблем. Я заказав. 28.11 в дві години!!!! телефонує оператор та повідомляє, що заказ навіть не взяли за два дні в обробку і він буде 29, в на моє прохання доставити, як обговорювали - чхати хотіли. хоча з такими приколами навіть 29 міг не дійти. Висновок - це повна дупа, а не магазин. Репутація нульова.Заказ 2504201244

Переваги:

Немає

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 грудня, 2022 год

Доброго дня!
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO

Скотч на коробці

Гліб 25 листопада, 2022 год

Купив геймпад Dual Sense, буквально розпакував його. І зрозумів що він мені не підходить. Після цього хотів зробити повернення, але як у одному з відгуків вище сказали про якийсь скотч. Як мені оцінити товар не відкриваючи його? Нікому не рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 листопада, 2022 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Девиз магазина - пофиг на покупателя, даешь товарооборот и прибыль!

Андрей 15 листопада, 2022 год

Покупал кофемашину в этом магазине.
Позже попытался отзыв на товар (1 звезду из 5) + комментарий с фактами о кофемашине.
Как думаете, разместили отзыв? Правильно, - нет. Сославшись на то что отзывы модерируются до 3 суток. Звонил через неделю спрашивал, ответ: "еще де подошла Ваша очередь.".
Прошло 2.5 месяца... Тишина.
У товара известной марки, как и у 99,5% всего... Читати відгук Покупал кофемашину в этом магазине.
Позже попытался отзыв на товар (1 звезду из 5) + комментарий с фактами о кофемашине.
Как думаете, разместили отзыв? Правильно, - нет. Сославшись на то что отзывы модерируются до 3 суток. Звонил через неделю спрашивал, ответ: "еще де подошла Ваша очередь.".
Прошло 2.5 месяца... Тишина.
У товара известной марки, как и у 99,5% всего товара - 5 звезд.
Кого вы обманываете МОЙО?
Стыдно за то что вы тупо врёте.
Порассуждайте над своими неадекватными правилами и принципами работы ваших сотрудников, да и вашего магазина в целом!

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 15 листопада, 2022 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Відгук про інтернет-магазин

Ігор Сас 4 листопада, 2022 год

Отримав пошкоджений товар, оскільки не мав змоги оглянути (проживаю за містом і кур'єр просив вийти на головну вулицю для отримання) подзвонив на гарячу лінію запитати, що з цим робити. Мені сказали відправити конвектор назад їм. Через 2 тижні діагностики мені повідомляють, що я повинен заплатити 1440 грн за ремонт товару, яким я жодного дня не користувався. Нонсенс? Ні, це проcто... Читати відгук Отримав пошкоджений товар, оскільки не мав змоги оглянути (проживаю за містом і кур'єр просив вийти на головну вулицю для отримання) подзвонив на гарячу лінію запитати, що з цим робити. Мені сказали відправити конвектор назад їм. Через 2 тижні діагностики мені повідомляють, що я повинен заплатити 1440 грн за ремонт товару, яким я жодного дня не користувався. Нонсенс? Ні, це проcто інтернет-магазин Мойо.

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 7 листопада, 2022 год

Доброго дня!
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO

Тянут время :(

Алексей 28 жовтня, 2022 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Приобрел Монітор 43" ASUS ROG Strix XG43UQ (90LM0590-B02170) для игр и работы. К сожалению, не подошел по габаритам. Хотел обменять на другой, привез его на следующий день обратно. Максимально осторожно, не срывая защитных наклеек и т.д. В магазине его осмотрели, включили, проверили что все в порядке и приняли. Сказали, что из-за того, что товар дорогой его должны посмотреть еще в... Читати відгук Приобрел Монітор 43" ASUS ROG Strix XG43UQ (90LM0590-B02170) для игр и работы. К сожалению, не подошел по габаритам. Хотел обменять на другой, привез его на следующий день обратно. Максимально осторожно, не срывая защитных наклеек и т.д. В магазине его осмотрели, включили, проверили что все в порядке и приняли. Сказали, что из-за того, что товар дорогой его должны посмотреть еще в сервисном центре Asus. Конечно, я был расстроен, но пришлось согласиться. Прошла неделя, но статус моей заявки все еще на этапе "принято". Когда позвонил на горячую линию, мне сказали, что его отправили в сервисный центр 21.10.2022 - то есть, перемещение по Киеву из одного магазина в другой уже длится целую неделю. Я попытался уточнить, есть ли трек-номер посылки или ориентировочные даты когда приедет, мне не ответили, что такой информации нет, а когда начал задать другие вопросы - просто бросили трубку.

Не знаю, что в такой ситуации делать. Абсолютно рабочий монитор, который должны просто осмотреть завис не понятно где. Сроков никаких не озвучивают, и выяснить ничего не получается...

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 жовтня, 2022 год

Доброго дня!
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
Згідно Закону України про "Захист прав споживачів" Ст.9. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Так, як товар був у використанні то без заключення АСЦ повернення не можливо, оскільки продавець не є технічним спеціалістом і не може дати заключення, що с товаром все добре.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO

Товар есть,но товара нет...

Ольга 26 жовтня, 2022 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Суми, улиця Харківська, 2-2 Не рекомендую!Два дня,цена выросла на 300 грн.Ок.Предположим,акция закончилась,или надо денег побольше заработать...Оформляем заказ,все прекрасно,подтверждено,в корзину и на следующий день звонок,Товара нет!!!Т.е а что я вчера заказала?Обман покупателей и все.Потраченное время,можно было поискать у конкурентов, но жду что забирать через день,заказ же был принят?Нет мне магазин предлагает подобный аналог но ещё чуть дороже...Спасибо за заботу,лучше бы с сайтом своим работали

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Неправдивий опис товару, безвідповідальний сервіс.

Роман 22 жовтня, 2022 год

Придбав ASUS Vivobook Pro 15. В описі ноутбук мав сканер відбитків пальців, в реалії ж його нема в товарі що прийшов. Сервіс підтвердив що його справді там нема і якщо мене щось не влаштовує то можу вернути комп назад (процедура від 14 днів), ще й підкололи що в майбутньому правильний опис дадуть.
Коментар про неправдивий опис магазин MOYO не допустив... Читати відгук Придбав ASUS Vivobook Pro 15. В описі ноутбук мав сканер відбитків пальців, в реалії ж його нема в товарі що прийшов. Сервіс підтвердив що його справді там нема і якщо мене щось не влаштовує то можу вернути комп назад (процедура від 14 днів), ще й підкололи що в майбутньому правильний опис дадуть.

Коментар про неправдивий опис магазин MOYO не допустив до публікації, що взагалі вражає.

MOYO - непрозорий, нечесний і безвідповідальний магазин.

Недоліки:

неправдивий опис товару
відсутність виправлення помилок
непрозора і нечесна політика магазину

1 згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Начислили бонусы но не дают их использовать

Александр 9 жовтня, 2022 год

Начислили 200 бонусов, как скидку для покупок в их магазине. Срок действия с 6 по 10 октября. Но при попытке оформить заказ система пишет что "оплата бонусами тимчасово не можлива". Сегодня уже 9 число, завтра бонусы станут не действительны. Интересный ход от магазина, начислили бонусы, но не дают возможность их использовать.
Остались очень плохие впечатления.
Минус клиент в моём лице.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 11 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO