Мережа магазинів MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Техніка
Ремонт Canon EOS RP - Відгуки про Мережа магазинів MOYO
Які є явні проблеми:
1. Товар був відданий в ремонт 02.07.2023, квитанція 041092 і по сьогодні товар в мене немає, законом передбачено усування недоліку з вини виробника в строк до 14 днів (календарних).
2. Консультації по телефону ясності не вносять, кажуть що АСЦ очікує запчаснити, які запчастини, чому я маю чекати, а не отримати взамін новий товар або кошти я не розумію. Законом передбачено більш довгий ремонт, але в такому разі я маю отримувати 1% від вартості товару (вартість товару 50999грн) за кожен день очікування понад строк 14 днів.
3. Спочатку мене втішили очікуванням до кінця місця саме завершення ремонту, але тепер розповідають про те що це запчастина має бути до кінця місяця, станом на зараз інформації про ці запчастини немає, я досі очікую невідомо що…і мене годують постійним нам невідомо, СЦ очікує, а я в свою чергу сиджу без товара за який я заплатив кошти.
4. Співробітники магазину (фізичному) та гарячої лінії не компетентні та посилаються на затягування термінів через військовий стан, хоча логістика в країні не зламана і працює, працює добре.
Висновки: купувати можна, але є великі ризики потрапити в обслуговування по гарантії і лишитись без товара впродовж довгого часу, що я вважаю не припустимо. До того ж ще не відомо якої якості буде те гарантійне обслуговування. Я хочу дотримання моїх прав магазином мойо, якщо ви вже берете на себе зобовʼязання то виконуйте їх відповідально. Мойо зі мною від дати моїх звернень та розміщення відгуків на інших ресурсах не звʼязувались, продовжують годувати розмити строками.
відгук
Коментарі до відгуку
Через те, що під заміну замовлено материнську плату товару та строк ремонту істотно перевищує 14 днів і схоже що буде тривати близько двох місяців, якщо не більше, то виявлений недолік явно класифікується як істотний недолік.
Згідно з чинним законодавством, наведені умови надають мені право вимагати повного повернення коштів, або повернення товару
Через те, що під заміну замовлено материнську плату товару та строк ремонту істотно перевищує 14 днів і схоже що буде тривати близько двох місяців, якщо не більше, то виявлений недолік явно класифікується як істотний недолік.
Згідно з чинним законодавством, наведені умови надають мені право вимагати повного повернення коштів, або обміну товару на аналогічний, новий.
Поки що спілкування зі службою підтримки та з консультантами в магазині ні до чого не призвели.
Мойо самостійно зі мною не зв'язались і мені доводиться самостійно шукати з ними зв'язок.
Консультанти посилаються до військового стану і того що саме через нього, терміни можуть бути більшими, хоча військовий стан ніяк не змінював закони які регулюють гарантійне обслуговування та й бізнеси з логістикою в країні нормально працюють, що виходячи з цього більш схоже на маніпуляцію з боку Мойо.