Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3547 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Доставка дуже довга
Доставка товару від Розетки
Rozetka даже в малой проблему, на тебя забивает болт.
Пссс. И это не первый случай пофигизма, было что 3 раза прислали б.у. батарейку на телефон…. ... Читати відгук Rozetka даже в малой проблему, на тебя забивает болт. Вместо 2 дней посылка едет 5 дней. А тебе говорят, "брат" все ок, ты же лох, иди забирай.
Пссс. И это не первый случай пофигизма, было что 3 раза прислали б.у. батарейку на телефон….
Светр SVTR брак
Накладка на лівий лікоть пришита не правильно збоку.
Обережно.
Розетка не повертає гроші за скасоване замовлення
18 жовтня 2024 року ввечері я оформив замовлення на товар у магазині Розетка з оплатою частинами. Через 8 годин замовлення було скасоване, і мене запевнили, що кошти будуть повернуті протягом тижня. Однак сьогодні вже 30 жовтня 2024 року, а повернення коштів досі не відбулося.
Замість вирішення питання підтримка відповідає загальними фразами на кшталт: "Товар не знайдено, ми створили... Читати відгук Добрий день!
18 жовтня 2024 року ввечері я оформив замовлення на товар у магазині Розетка з оплатою частинами. Через 8 годин замовлення було скасоване, і мене запевнили, що кошти будуть повернуті протягом тижня. Однак сьогодні вже 30 жовтня 2024 року, а повернення коштів досі не відбулося.
Замість вирішення питання підтримка відповідає загальними фразами на кшталт: "Товар не знайдено, ми створили запит про уточнення місця знаходження" або "Поки товар не буде прийнято, ми не маємо змоги створити повернення". Товар так і не було відправлено, і наявність таких відповідей викликає сумніви в адекватності розгляду мого запиту.
Будь ласка, поясніть, яким чином втрата СПІВРОБІТНИКАМИ РОЗЕТКИ товару, який навіть не був відправлений, може стати причиною затримки повернення коштів? Очікую на оперативне вирішення питання.
Нововведения
Всегда по привычке заказывал у них.
Но теперь, с уверенностью могу сказать, что заказывать в Розетке не буду. Ввели платную доставку, какой-то... Читати відгук До недавнего времени, я был постоянным клиентом Розетки. И это не учитывая того, что цены на товар, в Розетке, далеко не ниже, а я бы сказал, такие же, а то и выше, чем у большинства интернет-магазинов.
Всегда по привычке заказывал у них.
Но теперь, с уверенностью могу сказать, что заказывать в Розетке не буду. Ввели платную доставку, какой-то процент от переводов. Ощутил себя, будто попал в недо олх, с такими же манерами, где цель только одна - ободрать своих клиентов.
Розетка уже не та, которая была всегда. Для меня она ассоциировалась всегда с народностью, простотой и доступностью. За это люди полюбили её.
Приходится прощаться, к сожалению. Благо остались адекватные интернет-магазины.
Доставляли посилку пішки
ОГАРНА РОБОТА РОЗЕТКИ
пообіцяли відправити 18-го.
пройшло вже 5 днів і все ще годують сніданками.
перестали відповідати на повідомлення в роботі гарячої лінії!
ЗБОРЗІЛИ!
Скрін додаю.
І це останні півроку для них норма.
Кожен другий, якщо не частіше, замовлення на Розетці приходить із запізненням!
Не удается получить назад товар после гарантийного ремонта
Приобрел на Розетке ( rozetka.ua) Комплект резервного питания Ritar RTSW-600ND12+GEL 12V 100 Ah (YT33891)
Заказ 813440313
Через два месяца перестал заряжаться аккумулятор . Отвёз 4 сентября 2024 года по гарантии к ним на ремонт .
Через две недели сообщили что все работает. Приехал забрать - а аккумулятора нет, есть только инвертор . По... Читати відгук
Приобрел на Розетке ( rozetka.ua) Комплект резервного питания Ritar RTSW-600ND12+GEL 12V 100 Ah (YT33891)
Заказ 813440313
Через два месяца перестал заряжаться аккумулятор . Отвёз 4 сентября 2024 года по гарантии к ним на ремонт .
Через две недели сообщили что все работает. Приехал забрать - а аккумулятора нет, есть только инвертор . По итогу аккумулятор где- то потеряли . По факту сегодня уже 18 октября , а купленного мною товара так и нет . Позвонить им нельзя , общаться можно только через чат . Они все время пишут что : відповіді немає . Очень Не советую покупать в этом магазине сложную технику , если поломается - не получите назад ни денег ни техники . Магазин Розетка работает отвратительно с клиентами по гарантийному ремонту . Всем сильно советую выбирать для покупки техники магазины в которых можно хотя бы взаимодействовать по телефону . Обратите внимание нигде не указаны их телефоны что бы туда позвонить ..
Подделка и коррупция в магазине Розетка
Если коротко, заказала в Розетке у продавца AYA company сушилку марки Lehmann Secado от немецкого производителя, пришел товар... Читати відгук Хочется поделиться горьким опытом о сети Розетка, к сожалению там тоже живет кумовство и коррупция, представители покрывают нерадивых продавцов , мало того, покупателя еще и обвиняют в том что он не знает правил возврата товара и шантажируют о не возврате денег.
Если коротко, заказала в Розетке у продавца AYA company сушилку марки Lehmann Secado от немецкого производителя, пришел товар совершенно с другими характеристиками, названием, и что главное, абсолютный китай, без инструкции и т.д., я связалась с продавцом, но никто мне не отвечал не на телефон не на смс, связалась в чате с представителем Розетки, на следующий день мне ответили, что товар норм, просто он от другого бренда (хаха) , я его кстати нашла по цене в двое ниже, чем мой товар.
Я сказала что отказываюсь от этой подделки и обмана и хочу свои деньги, кстати, сам продавец заблокировал мой телефон и с ним связаться невозможно, на это компания никак не отреагировала, отослала я товар обратно и только через три дня с большими проблемами и нервотрепкой мне вернули мои деньги, обвинив меня, что я неправильно оформила возврат и надо менять статус посылки, что бы получить свои средства
Категорически не рекомендую эту сеть, нет ответственных менеджеров, а тем более продавцов, которые тебе втюхивают дешевый китайский товар под названием бренда за большие деньги
Зажралися!
Розетка зажерлася повністю.
Розетка пробила дно
Магазин розетка продає вживпану техніку
Я купувала ноутбук рік тому але в мене з'явилася проблема з вайфаєм до закінчення строку гарантії
Я підійшла до магазину і звернулася до інформаційного столу,на що мені сказали принести коробку від ноутбука,ми всі працюємо тож я принесла його у свій наступний вихідний,але вже було запізно так як гарантія пройшла як п'ять днів,і на що мені... Читати відгук Доброго дня
Я купувала ноутбук рік тому але в мене з'явилася проблема з вайфаєм до закінчення строку гарантії
Я підійшла до магазину і звернулася до інформаційного столу,на що мені сказали принести коробку від ноутбука,ми всі працюємо тож я принесла його у свій наступний вихідний,але вже було запізно так як гарантія пройшла як п'ять днів,і на що мені консультант Ангеліна послала в сервісний центр і троіцьку,хоча я в неї і питання чому мене попросили коробку а не ноутбук бо по ньому можна було простежити мою гарантію, ноутбук навіть не дивились грубо зі мною розмовляли та підвищувала голос
Жахливе ставлення
Адміністратор Олена ввічливо поводитись і навіть спробувала все улагодити,але я ж розумію що ні хто ні чого робити не буде
Одже сьогодні я віддаю ноутбук на першу чистку від пилу,та жахаюсь за те що у новому ноутбуці є подряпини усередині і немає пломб
Я з відео і фото прийшла до магазину на семафорной 4т місто Одеса знову звернулася до інформаційного столу,на що мені грубили та підвищували голос навіть сказала Ангеліна працівник що може при адміністраторі Константині себе так поводити у ій за це нічого не буде
Я викликала поліцію, тільки тоді зі мною розмовляли нормально а не як з дурепою
Я дуже розчарована цим магазином
А все могло бути інакше якщо б у перше моє звернення мені сказали принести хоча ноутбук,а не коробку,коробку можна було би донести а так я дійшла до поліції змарнувати день,і дуже не приємний осад, більше ні кому не буду рекомендувати цей магазин
Сдулась ваша разетка
Написал в чат для связи с поддержкой. Походу ответ тоже отправляют через отделения розетки. Почему... Читати відгук Заказ оформил 8-го числа. Сегодня 11 и она где-то еще катается по Киеву. Логистика нулевая. Доставка с Киева в Одессу 1 день. Сам отправляю товары. На***я делать отправки товаров не напрямую новой почтой, а именно с отделений розетки непонятно. Чтобы ехала дольше укр почты?
Написал в чат для связи с поддержкой. Походу ответ тоже отправляют через отделения розетки. Почему убрали телефонный колл центр?!
Короче 1 звезда это заслуженная оценка. Больше не воспользуюсь услугами этого сервиса. буду искать продавцов товара напрямую нежели через этот базар.
лише бізнес. лише бізне. (©) В. Чечоткін
Раптова комісія, про яку дізнаєшся вже в момент оплати
На касі мене сповіщають, що тепер + комісія з 1 жовтня. Навіть те, що замовлення було у вересні, нічого... Читати відгук Зробила замовлення у вересні, обрала оплату - післяплата і отримання в магазинах розетка (точка видачі). В день, коли я мала отримати замовлення, приходить смс, що видача перенесена на кілька днів, в результаті після 8 днів очікування загалом, нарешті йду забирати замовлення.
На касі мене сповіщають, що тепер + комісія з 1 жовтня. Навіть те, що замовлення було у вересні, нічого не змінює - мають повернути різницю бонусами, якщо замовлення до жовтня (спойлер - наразі нема бонусів, та й нецікаво вже).
Більше всього обурює, не сама комісія як така, а те, що я про неї маю дізнаватись вже при отриманні. В СМС нічого про комісію, в особистому кабінеті на сайті також. То що, я просто з нічого маю вгадувати, коли магазину придумається підняти ціни/ввести новий рядок оплати і завжди з собою таскати більшу сумму на такі випадки?
Більше не замовляю на Розетці, не єдиний магазин. Довга доставка, яку переносять, ще й такі приколи без оповіщень.
Новая комісія 10 грн + 1.5% ?
Нехай люди обходять стороною цю контору розетку!!!!
Перша спроба купити цей планшет була 13.09.2024, коли оплатив закак і вже в понеділок 16.09.2024 надійшло повідомлення про те, що можна отримати моє замовлення. Прийшов, але при огляді менеджером розетки одразу було виявлено брак екрану і довелося робити відмову.
Після цього не чекаючи поки кілька днів моїми грошима... Читати відгук Мене змусило написати мій відгук робота розетки та її не компетентних співробітників!
Перша спроба купити цей планшет була 13.09.2024, коли оплатив закак і вже в понеділок 16.09.2024 надійшло повідомлення про те, що можна отримати моє замовлення. Прийшов, але при огляді менеджером розетки одразу було виявлено брак екрану і довелося робити відмову.
Після цього не чекаючи поки кілька днів моїми грошима хтось користується, я знову оплатив нове замовлення на цей же планшет і вже за годину надійшло повідомлення з розекті, що я можу приїхати і забрати замовлення... АЛЕ!!! не тут було і мого нового замовлення в пункті видачі не було... ПІДСУМК: я двічі витратив свій час і бензин і нічого не отримав(((!!!!!!
А "спеці" розетки на це мені відповіли, що це збій системи та інші відписки!
Далі почалося ще цікавіше і в особистому кабінеті було написано, що моє замовлення буде в пункті видачі в середу 25.09.2024 з 16-20, але не отримавши повідомлення про те, що я можу прийти і отримати своє замовлення 26.09.2024 в 11- 00 написав в хелп-центр розетки питання про те, де ж моє замовлення??? Дуже "компетентні" фахівці розетки почали мені писати стандартні відписки про те, що вони "займаються, вибачаються, передали питання у відповідний відділ" та іншу нісенітницю!
Підсумок: замовлення було отримано лише 26.09.2024 о 15-00 хоча воно там було ще 25.09.2024!!! При цьому моїм питанням був більше зацікавлений продавець даного товару, а не "менеджери" розетки!
Висновок напрошується один! Розетка і її фахівці не ті що пару років тому і склалося враження, що вони там все сплять а не працюють і їм начхати на покупців!
Нехай люди обходять стороною цю контору розетку!!!!
Розетка ШАХРАЇ та БРЕХУНИ.
Коротко... Читати відгук Замовив № 824 500 335 від 18.09.2024 року, прийшов не той товар, значно дешевший, так працівники відділення нашого міста Сергій та Геннадій наглюки ще й нахамили, після чого я звернувся до чат боту розетки на телеграм, де їх шахрайська розетка навпаки захистила, і відповіла біль за все із брехливих слів Сергія, я просто шокований. Розетка це ШАХРАЇ та БРЕХУНИ.
Коротко детальніше.
Я прийшов за товаром, працівник Сергій разом із покупцем викладав із ящика товар, наголошую, викладав, не оглядав. Я запитав, чи він один, він відповів, що один. Я попросив показати моє замовлення для огляду, але він відмовив, сказавши, що він зайнятий. Я шокований, чим зайнятий, залицянням до дівчини, якій він разом із нею виймає із коробки речі. Вона що сама не може. Я запитав, чи це є його обов’язки, відповів так, але що за цирк, що за брехня, можливо і може допомагати, але розпакувати або перенести, але ні як не виймати із коробки речі, які покупець до речі сам виймав та може це робити. Навіщо цим створювати черги та заставляти інших чикати, тим більше, я повідомив, що я не встигаю.
На це у чат боті телеграм брехлива розетка Сергія захистила, написавши, що він допомагав покупцеві оглядати миски, але що за брехня, це так я розумію мені відповіли із брехливих слів самого Сергія, чому тоді розетка не переглянули відео, хто за це відповідає, хто накаже тоді після цього додатково брехливий сергія, який уже і збрехав розетці, так як він нічого оглядати не допомагав, лише виймав відразу по декілька мисок, які ще й були перекладені бумагою, і все, то де і що він оглядав, ну розетка як завжди брехлива. Тим більше, покупець повинен оглядати товар а не він, вона і сама могла оглянути, і ще раз наголошую, що вони оба не оглядали лише виймали, так як миски вони викладали навіть по декілька штук відразу, і не розгортали, так що вони оглядали. Також питання, а чому він тоді іншим не оглядає товар, що за брехні від розетки.
Коли я відмовився на другий день від товару, що не той мені прийшов, запитав у працівника вже у Геннадія, коли його відправлять назад, в ранці в обід чи вечором, він навмисно відповів, що не знає, але як не знає, відповів, що коли набереться товар, але що машина приїжджає під виклик, тобто не товар під машину, а машина під твар, що за брехні
І саме що цікаво, брехлива розетка на це не відреагувала, а то вже і не дивно, ворон ворона свого не зрадить.
Далі. З приводу того товару я багато що написав, що розетка не справедливо з мене вимагає оплату наперед, що я заплатив а прислали не те, і хто несе відповідальність, якщо розетка винна, що тепер мене рахуватимуть як такого, що не забираю товари, але які приходять часто то браковані, то не ті, але я тоді в чому винен. І що мені потрібна сумка а тепер чикати заміну, і де компенсація за це, так у чат боті розетка у телеграмі взагалі ніяк на це не відреагувала, лише написали, замовте ще раз, я шокований обслуговуванням розетки, дуже шкода, а це так, що розетка дуже вже давно була іншою, де обслуговування було добрим. Уже тривалий час розетка залишається БРЕХУНАМИ та ШАХРАЯМИ.
Розетка сама себе ганбить
Шарашкина контора
Повна безвідповідальнісь!
Полное разочарование
Будьте готовы к тому, если продавец-мошенник, то это будут Ваши проблемы, а если продавец честный, то Розетка получит процент.
Вітаміни невідомого виробника . ( Доповнення )
Вітаміни невідомого виробника .
Для чого заявляти на сайті , що виробник США ?
Вітаміни 21st Century Удосконалена формула для волосся шкіри та нігтів 50 таблеток (740985214343) . Продавець Розетка .
Колись я дуже любила Розетку . Але в останні кілька років все так змінилося .....
Сервисный центра Rozetka - Мошенники
Хронология событий:
Первый звонок через неделю:
Сервисный центр сообщил, что дефектов не выявлено. Я настоял на повторной проверке, на что они согласились.
Второй звонок через неделю:
Снова заявили, что дефектов нет.... Читати відгук Два месяца назад я отнес пистолет от мойки высокого давления в ремонт, так как при подаче давления шланг выскакивал из посадочного места в пистолете и вода текла по рукоятке.
Хронология событий:
Первый звонок через неделю:
Сервисный центр сообщил, что дефектов не выявлено. Я настоял на повторной проверке, на что они согласились.
Второй звонок через неделю:
Снова заявили, что дефектов нет. Но я уверен в обратном, так как проблема очевидна.
Личная поездка в магазин:
Взяв с собой ответвку, я отправился в магазин, чтобы лично продемонстрировать дефект. На месте я разобрал пистолет и наглядно показал проблему (это задокументировано на видео и фото). В ответ сотрудники заявили, что разборка товара снимает гарантию.
Вопрос: Как такое вообще возможно?
Возвращать клиенту сломанный товар из сервиса — это нормально?
Срок гарантии:
Когда я сдавал товар в сервис, до конца гарантии оставалось несколько дней. Когда пришло время его забирать, гарантия уже истекла. Похоже, что сервисный центр умышленно затягивал процесс, чтобы избежать ответственности по гарантии.
Многочисленные звонки:
После того как я разобрал товар в магазине при консультантах, мне несколько раз звонили и продолжали утверждать, что дефектов нет и все работает хорошо.
Итог:
Я уверен, что интернет-магазин Rozetka и некоторые его сотрудники занимаются откровенным мошенничеством. Они затягивают процесс, чтобы избежать гарантийных обязательств, и возвращают клиентам сломанные товары, уверяя, что с ними все в порядке.
Бажання заробити переважує повагу до покупців .
Замовлення № 819 507 587 . Знову замість дорогих парфумів , зображених на сайті , прислали інші . Я замовляю вдруге... Читати відгук Умисна постійна заміну товару , який представлено на фото на сайті , іншим , дешевшим і гіршим . Якщо почитати відгуки покупців , то видно , що така ситуація з цими парфумами триває не перший рік .
Замовлення № 819 507 587 . Знову замість дорогих парфумів , зображених на сайті , прислали інші . Я замовляю вдруге - вдруге відправляють інші парфуми . Просто ігнорують всі зауваження і коментарі . Товару в наявності немає , заманюють покупців картинками хорошого товару , а відправляють зовсім інше .
Парфуми я краще куплю на Нотіно .
Не повертають кошти за ноутбук!
Пройшло більше двох тижнів, але ніхто зі мною не зв’язався. Щодня намагаюся зв’язатися з їхньою службою підтримки, але це марно: вони відповідають лише стандартними шаблонними повідомленнями і не дають жодної конкретної інформації щодо термінів повернення коштів.
Такий рівень обслуговування є абсолютно неприйнятним. Відсутність зворотного зв’язку та затримка з поверненням коштів свідчать про повну байдужість до клієнтів та грубе порушення їхніх прав.
Не рекомендую купувати у них сертифікати