Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 3534 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Магазин розетка продає вживпану техніку
Я купувала ноутбук рік тому але в мене з'явилася проблема з вайфаєм до закінчення строку гарантії
Я підійшла до магазину і звернулася до інформаційного столу,на що мені сказали принести коробку від ноутбука,ми всі працюємо тож я принесла його у свій наступний вихідний,але вже було запізно так як гарантія пройшла як п'ять днів,і на що мені... Читать отзыв Доброго дня
Я купувала ноутбук рік тому але в мене з'явилася проблема з вайфаєм до закінчення строку гарантії
Я підійшла до магазину і звернулася до інформаційного столу,на що мені сказали принести коробку від ноутбука,ми всі працюємо тож я принесла його у свій наступний вихідний,але вже було запізно так як гарантія пройшла як п'ять днів,і на що мені консультант Ангеліна послала в сервісний центр і троіцьку,хоча я в неї і питання чому мене попросили коробку а не ноутбук бо по ньому можна було простежити мою гарантію, ноутбук навіть не дивились грубо зі мною розмовляли та підвищувала голос
Жахливе ставлення
Адміністратор Олена ввічливо поводитись і навіть спробувала все улагодити,але я ж розумію що ні хто ні чого робити не буде
Одже сьогодні я віддаю ноутбук на першу чистку від пилу,та жахаюсь за те що у новому ноутбуці є подряпини усередині і немає пломб
Я з відео і фото прийшла до магазину на семафорной 4т місто Одеса знову звернулася до інформаційного столу,на що мені грубили та підвищували голос навіть сказала Ангеліна працівник що може при адміністраторі Константині себе так поводити у ій за це нічого не буде
Я викликала поліцію, тільки тоді зі мною розмовляли нормально а не як з дурепою
Я дуже розчарована цим магазином
А все могло бути інакше якщо б у перше моє звернення мені сказали принести хоча ноутбук,а не коробку,коробку можна було би донести а так я дійшла до поліції змарнувати день,і дуже не приємний осад, більше ні кому не буду рекомендувати цей магазин
Сдулась ваша разетка
Написал в чат для связи с поддержкой. Походу ответ тоже отправляют через отделения розетки. Почему... Читать отзыв Заказ оформил 8-го числа. Сегодня 11 и она где-то еще катается по Киеву. Логистика нулевая. Доставка с Киева в Одессу 1 день. Сам отправляю товары. На***я делать отправки товаров не напрямую новой почтой, а именно с отделений розетки непонятно. Чтобы ехала дольше укр почты?
Написал в чат для связи с поддержкой. Походу ответ тоже отправляют через отделения розетки. Почему убрали телефонный колл центр?!
Короче 1 звезда это заслуженная оценка. Больше не воспользуюсь услугами этого сервиса. буду искать продавцов товара напрямую нежели через этот базар.
лише бізнес. лише бізне. (©) В. Чечоткін
Раптова комісія, про яку дізнаєшся вже в момент оплати
На касі мене сповіщають, що тепер + комісія з 1 жовтня. Навіть те, що замовлення було у вересні, нічого... Читать отзыв Зробила замовлення у вересні, обрала оплату - післяплата і отримання в магазинах розетка (точка видачі). В день, коли я мала отримати замовлення, приходить смс, що видача перенесена на кілька днів, в результаті після 8 днів очікування загалом, нарешті йду забирати замовлення.
На касі мене сповіщають, що тепер + комісія з 1 жовтня. Навіть те, що замовлення було у вересні, нічого не змінює - мають повернути різницю бонусами, якщо замовлення до жовтня (спойлер - наразі нема бонусів, та й нецікаво вже).
Більше всього обурює, не сама комісія як така, а те, що я про неї маю дізнаватись вже при отриманні. В СМС нічого про комісію, в особистому кабінеті на сайті також. То що, я просто з нічого маю вгадувати, коли магазину придумається підняти ціни/ввести новий рядок оплати і завжди з собою таскати більшу сумму на такі випадки?
Більше не замовляю на Розетці, не єдиний магазин. Довга доставка, яку переносять, ще й такі приколи без оповіщень.
Новая комісія 10 грн + 1.5% ?
Нехай люди обходять стороною цю контору розетку!!!!
Перша спроба купити цей планшет була 13.09.2024, коли оплатив закак і вже в понеділок 16.09.2024 надійшло повідомлення про те, що можна отримати моє замовлення. Прийшов, але при огляді менеджером розетки одразу було виявлено брак екрану і довелося робити відмову.
Після цього не чекаючи поки кілька днів моїми грошима... Читать отзыв Мене змусило написати мій відгук робота розетки та її не компетентних співробітників!
Перша спроба купити цей планшет була 13.09.2024, коли оплатив закак і вже в понеділок 16.09.2024 надійшло повідомлення про те, що можна отримати моє замовлення. Прийшов, але при огляді менеджером розетки одразу було виявлено брак екрану і довелося робити відмову.
Після цього не чекаючи поки кілька днів моїми грошима хтось користується, я знову оплатив нове замовлення на цей же планшет і вже за годину надійшло повідомлення з розекті, що я можу приїхати і забрати замовлення... АЛЕ!!! не тут було і мого нового замовлення в пункті видачі не було... ПІДСУМК: я двічі витратив свій час і бензин і нічого не отримав(((!!!!!!
А "спеці" розетки на це мені відповіли, що це збій системи та інші відписки!
Далі почалося ще цікавіше і в особистому кабінеті було написано, що моє замовлення буде в пункті видачі в середу 25.09.2024 з 16-20, але не отримавши повідомлення про те, що я можу прийти і отримати своє замовлення 26.09.2024 в 11- 00 написав в хелп-центр розетки питання про те, де ж моє замовлення??? Дуже "компетентні" фахівці розетки почали мені писати стандартні відписки про те, що вони "займаються, вибачаються, передали питання у відповідний відділ" та іншу нісенітницю!
Підсумок: замовлення було отримано лише 26.09.2024 о 15-00 хоча воно там було ще 25.09.2024!!! При цьому моїм питанням був більше зацікавлений продавець даного товару, а не "менеджери" розетки!
Висновок напрошується один! Розетка і її фахівці не ті що пару років тому і склалося враження, що вони там все сплять а не працюють і їм начхати на покупців!
Нехай люди обходять стороною цю контору розетку!!!!
Розетка ШАХРАЇ та БРЕХУНИ.
Коротко... Читать отзыв Замовив № 824 500 335 від 18.09.2024 року, прийшов не той товар, значно дешевший, так працівники відділення нашого міста Сергій та Геннадій наглюки ще й нахамили, після чого я звернувся до чат боту розетки на телеграм, де їх шахрайська розетка навпаки захистила, і відповіла біль за все із брехливих слів Сергія, я просто шокований. Розетка це ШАХРАЇ та БРЕХУНИ.
Коротко детальніше.
Я прийшов за товаром, працівник Сергій разом із покупцем викладав із ящика товар, наголошую, викладав, не оглядав. Я запитав, чи він один, він відповів, що один. Я попросив показати моє замовлення для огляду, але він відмовив, сказавши, що він зайнятий. Я шокований, чим зайнятий, залицянням до дівчини, якій він разом із нею виймає із коробки речі. Вона що сама не може. Я запитав, чи це є його обов’язки, відповів так, але що за цирк, що за брехня, можливо і може допомагати, але розпакувати або перенести, але ні як не виймати із коробки речі, які покупець до речі сам виймав та може це робити. Навіщо цим створювати черги та заставляти інших чикати, тим більше, я повідомив, що я не встигаю.
На це у чат боті телеграм брехлива розетка Сергія захистила, написавши, що він допомагав покупцеві оглядати миски, але що за брехня, це так я розумію мені відповіли із брехливих слів самого Сергія, чому тоді розетка не переглянули відео, хто за це відповідає, хто накаже тоді після цього додатково брехливий сергія, який уже і збрехав розетці, так як він нічого оглядати не допомагав, лише виймав відразу по декілька мисок, які ще й були перекладені бумагою, і все, то де і що він оглядав, ну розетка як завжди брехлива. Тим більше, покупець повинен оглядати товар а не він, вона і сама могла оглянути, і ще раз наголошую, що вони оба не оглядали лише виймали, так як миски вони викладали навіть по декілька штук відразу, і не розгортали, так що вони оглядали. Також питання, а чому він тоді іншим не оглядає товар, що за брехні від розетки.
Коли я відмовився на другий день від товару, що не той мені прийшов, запитав у працівника вже у Геннадія, коли його відправлять назад, в ранці в обід чи вечором, він навмисно відповів, що не знає, але як не знає, відповів, що коли набереться товар, але що машина приїжджає під виклик, тобто не товар під машину, а машина під твар, що за брехні
І саме що цікаво, брехлива розетка на це не відреагувала, а то вже і не дивно, ворон ворона свого не зрадить.
Далі. З приводу того товару я багато що написав, що розетка не справедливо з мене вимагає оплату наперед, що я заплатив а прислали не те, і хто несе відповідальність, якщо розетка винна, що тепер мене рахуватимуть як такого, що не забираю товари, але які приходять часто то браковані, то не ті, але я тоді в чому винен. І що мені потрібна сумка а тепер чикати заміну, і де компенсація за це, так у чат боті розетка у телеграмі взагалі ніяк на це не відреагувала, лише написали, замовте ще раз, я шокований обслуговуванням розетки, дуже шкода, а це так, що розетка дуже вже давно була іншою, де обслуговування було добрим. Уже тривалий час розетка залишається БРЕХУНАМИ та ШАХРАЯМИ.
Розетка сама себе ганбить
Шарашкина контора
Повна безвідповідальнісь!
Полное разочарование
Будьте готовы к тому, если продавец-мошенник, то это будут Ваши проблемы, а если продавец честный, то Розетка получит процент.
Вітаміни невідомого виробника . ( Доповнення )
Вітаміни невідомого виробника .
Для чого заявляти на сайті , що виробник США ?
Вітаміни 21st Century Удосконалена формула для волосся шкіри та нігтів 50 таблеток (740985214343) . Продавець Розетка .
Колись я дуже любила Розетку . Але в останні кілька років все так змінилося .....
Сервисный центра Rozetka - Мошенники
Хронология событий:
Первый звонок через неделю:
Сервисный центр сообщил, что дефектов не выявлено. Я настоял на повторной проверке, на что они согласились.
Второй звонок через неделю:
Снова заявили, что дефектов нет.... Читать отзыв Два месяца назад я отнес пистолет от мойки высокого давления в ремонт, так как при подаче давления шланг выскакивал из посадочного места в пистолете и вода текла по рукоятке.
Хронология событий:
Первый звонок через неделю:
Сервисный центр сообщил, что дефектов не выявлено. Я настоял на повторной проверке, на что они согласились.
Второй звонок через неделю:
Снова заявили, что дефектов нет. Но я уверен в обратном, так как проблема очевидна.
Личная поездка в магазин:
Взяв с собой ответвку, я отправился в магазин, чтобы лично продемонстрировать дефект. На месте я разобрал пистолет и наглядно показал проблему (это задокументировано на видео и фото). В ответ сотрудники заявили, что разборка товара снимает гарантию.
Вопрос: Как такое вообще возможно?
Возвращать клиенту сломанный товар из сервиса — это нормально?
Срок гарантии:
Когда я сдавал товар в сервис, до конца гарантии оставалось несколько дней. Когда пришло время его забирать, гарантия уже истекла. Похоже, что сервисный центр умышленно затягивал процесс, чтобы избежать ответственности по гарантии.
Многочисленные звонки:
После того как я разобрал товар в магазине при консультантах, мне несколько раз звонили и продолжали утверждать, что дефектов нет и все работает хорошо.
Итог:
Я уверен, что интернет-магазин Rozetka и некоторые его сотрудники занимаются откровенным мошенничеством. Они затягивают процесс, чтобы избежать гарантийных обязательств, и возвращают клиентам сломанные товары, уверяя, что с ними все в порядке.
Бажання заробити переважує повагу до покупців .
Замовлення № 819 507 587 . Знову замість дорогих парфумів , зображених на сайті , прислали інші . Я замовляю вдруге... Читать отзыв Умисна постійна заміну товару , який представлено на фото на сайті , іншим , дешевшим і гіршим . Якщо почитати відгуки покупців , то видно , що така ситуація з цими парфумами триває не перший рік .
Замовлення № 819 507 587 . Знову замість дорогих парфумів , зображених на сайті , прислали інші . Я замовляю вдруге - вдруге відправляють інші парфуми . Просто ігнорують всі зауваження і коментарі . Товару в наявності немає , заманюють покупців картинками хорошого товару , а відправляють зовсім інше .
Парфуми я краще куплю на Нотіно .
Не повертають кошти за ноутбук!
Пройшло більше двох тижнів, але ніхто зі мною не зв’язався. Щодня намагаюся зв’язатися з їхньою службою підтримки, але це марно: вони відповідають лише стандартними шаблонними повідомленнями і не дають жодної конкретної інформації щодо термінів повернення коштів.
Такий рівень обслуговування є абсолютно неприйнятним. Відсутність зворотного зв’язку та затримка з поверненням коштів свідчать про повну байдужість до клієнтів та грубе порушення їхніх прав.
Не рекомендую купувати у них сертифікати
магазин Rozetka - проблема пошуку.
Заходимо на торгову інтернет площадку "rozetka.com.ua". Знаходимо цікавий товар, у "іншого продавця". Переходимо на сторінку товарів конкретного продавця. Бачимо дуже багато товару. І відсутність будь якої можливості здійснити пошук по ключовому слову, аби ШВИДКО! знайти те що треба.
Проблема у тому, що коли я зайшов на сторінку продавця, не знайшов можливості шукати лише серед конкретних товарів продавця. Мені... Читать отзыв Магазин "https://rozetka.com.ua"
Заходимо на торгову інтернет площадку "rozetka.com.ua". Знаходимо цікавий товар, у "іншого продавця". Переходимо на сторінку товарів конкретного продавця. Бачимо дуже багато товару. І відсутність будь якої можливості здійснити пошук по ключовому слову, аби ШВИДКО! знайти те що треба.
Проблема у тому, що коли я зайшов на сторінку продавця, не знайшов можливості шукати лише серед конкретних товарів продавця. Мені потрібен конкретний роз'єм. Роз'єм "папа" в корзині. Як мені знайти роз'єм "мама"? Переглянути близько 1200товарів? Серйозно? Бездоганний сервіз віз "Розетка". Останнє речення, звісно сарказм, оскільки довелось витратити багато часу, на дзвінки, уточнення, відгуки... Що геть не раціонально.
ROZETKA це дно
Видаляють правдивi вiдгуки
Втюхали 4 канiстри 22 року та одну 24 року.
Написав вiдгук про цю сiтуацiю,вони опублiкували його та видалили чта новий такий самий не публiкують.
Виходить що вони публiкують тiльки те що iм вигiдно.Шарлатанство.
Роками обманюють покупців .
Замовила на розетці Парфумована вода для жінок Badgley Mischka Badgley Mischka 100 мл (ROZ6400205917) . Замість неї вислали абсолютно другі парфуми , тої ж фірми , але абсолютно різні . Перед тим , як зробити замовлення , читала відгуки... Читать отзыв Роками обманюють покупців . А якщо не забираєш той непотріб , що вони висилають , - вносять тебе в чорний список.
Замовила на розетці Парфумована вода для жінок Badgley Mischka Badgley Mischka 100 мл (ROZ6400205917) . Замість неї вислали абсолютно другі парфуми , тої ж фірми , але абсолютно різні . Перед тим , як зробити замовлення , читала відгуки тих , кому так само прислали не ті парфуми ( рік назад ) , але думала , що мені пощастить . Це триває не перший рік , просто свідомо намагаються обманювати покупців . Це абсолютно різні парфуми .
До Розетки питання - навіщо ?? Для чого роками намагатися обдурити людей і висилати замість розкішних , знятих з виробництва , рідкісних парфумів - ось ЦЕ ? На кого це розраховано ? На дилетанта ?
Нижче фото - те , що я замовила і те , що вислали .
Продають не якісний товар та знімають гарантію на товар
Інвертор 12 220 перетворювач модиф синус 600/1000 Вт (00-00001122)
Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як... Читать отзыв
Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як виявилось не все так просто.
Інвертор було перевірено, підключався до автомобільного акумулятора, все як потрібно, інвертор спочатку включався, розігрівався і потім вже до нього по черзі було підключено зарядку ноутбуку та зарядка телефону.
Все було добре, пропрацював один день на годину. Потім почались відключення, також використовувся з максимальним навантаженням до 100В(при тому, що сам інвертор максимально витримує 600В, а пікове як вказано 1000В), але я розуміла, що можна розраховувати максимум на 300В, цього мені було б достатньо на наступних відключеннях.
------
Однак, пройшов менше ніж місяць часу - 2 липня мною було включено даний інвертор знову ж таки як правильно, та з максимальним навантаженням 100В.
Через декілька хвилин помічаю, що заряд не йде, хоча інвертор гуде. Підходжу до інвертора, а він видає страшний звук взривання всередині нього та від нього почало пахнути смаженим... а якби почалась би пожежа? На щастя, я швидко відключила його та відразу зібрала його і віднесла на Розетку, де й отримувала. Робітник дуже чітко пояснив мені все, опитав та оформив акт на діагностику, залишилось очікувати. Звичайно мною було втрачено достньо часу 20+ днів на очікування результатів, але я була впевнена в тому, що з моєї сторони не було ніяких порушень в експлуатації, навантаження навіть не було хочаб 300В. Однак мені дають відмову, в самому акті вказано, що відремонтувати інвертор мені не можуть, у зв'язку з порушенням умов виробника. Я пишу в чат до розетки, повідомляю про свою не згоду, і коли мені телефонували я також повідомила про це. Все що мені сказали - потрібно МЕНІ самостійно телефонувати до сервісного центру, та казати про оскарження висновків акту. Це вже виглядало мені підозрілим, але не буду ж я залишати це просто так, адже я витратила свої кошти і свій час, а на руках в мене папірець-акт та непрацюючий інвертор.
--------
Я забрала свій інвертор після діагностики на відділенні Розетка, мене проконсультував дуже розумний працівник, за що йому окреме ДЯКУЮ.
Телефоную до сервісного центру 25.07
Мені відповідає працівниця, я пояснюю всю ситуацію. На що отримую інформацію про те, що вони не співпрацюють з Розеткою...Кажу, що я маю акт дефектації від сервісного центру. На що мені кажуть "Вибачте, в мене тут проблеми зараз з програмою, я запишу ваш номер телефону та номер акту та передзвоню вам". Очікую, але дзвінка я не отримала. На наступний день знову телефоную, відповідає інша працівниця, якій пояснюю знову ситуацію і мені відповідають "Я передам цю інформацію і з вами зв'яжуться". Через деякий час мені пишуть в Вайбері і я отримую знову відповідь про те, що вони не співпрацюють з Розеткою. Далі вже дзвінок від директора сервісного центру. Як виявилось, розетка дані інвертори все таки дає їм просто на діагностику, але вони не займаються ремонтом їх. Вони надають тільки заключення, про те, що саме зламалось. І вони не можуть вказувати про те через кого(виробника чи покупця) вийшов з ладу пристрій.
Наразі прошу Вас, Розетка, вирішити цю проблему!
Адже я вже достатньо часу користуюсь послугами Розетки, але така ситуація мені дуже не приємна. Мною було втрачено вже дуже багато часу та нервів, а мене кидають спочатку на сервісний центр, а потім знову мені кажуть звертатись на Розетку.
-------
На разі кінцевим результатом є те, що розетка відмовляється від відповідальності, від повернення коштів за товар.
Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB
Доставка 500 гривень
А потім створили доставку.
Київська область, місто Бориспіль, Київська шлях, 67
Сайт розетки не дал совершить покупку
Все хуже и хуже отношение к клиентам
Очікування реальність, то велика різниця
Найгірший досвід
Обслуживание клиентов ужасное