Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 5

› ›

2.2 5

3534 відгука / 1044412 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Собирают базу паспортов

Дмитрий 11 липня, 2024 год

Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть... Читати відгук Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть в открытом доступе и не сложно было глянуть что меня там по факту нет, так что какие у них основания вообще не ясно. Больше я с ними связывается не буду, если они так не уважают клиентов, это же надо так усложнять покупку просто потому что их кривая система дала какое-то подозрение...

А еще заметил что в свой аккаунт тоже теперь выйти не могу, не пишет никаких ошибок как и с оплатой. В общем мутная стала эта компания, все это больше похоже на сбор сканов документов чтобы потом продавать их на черном рынке, будьте аккуратны, селфи на фоне паспорта даже банки сейчас не требуют.
Еще прикрепляю полную переписку с тех. поддержкой в которой они ссылались на выдуманные санкции СНБО, это просто трэш.
Скрины переписки прикрепляю, почту читать с низу вверх.

2 згодні Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Валерий 6 липня, 2024 год

Не рекомендую взалі робити заказ в цій крамниці. Так як третій рік на війні, а дома нема постійно світла, заказав в розетці Інверторний генератор«Könner & Söhnen» KS 2100iGS та під нього
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий:... Читати відгук Не рекомендую взалі робити заказ в цій крамниці. Так як третій рік на війні, а дома нема постійно світла, заказав в розетці Інверторний генератор«Könner & Söhnen» KS 2100iGS та під нього
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий: зразу після отримання заїхала на заправку заправить газ, але баллон траве І не перекриваєця. Їде до точки де отримувала (б-р Строителей, 27 А (ТЦ Терра) повернути товар, але співробітники хамлять та не хочуть забирати товар, з горем пополам приймають але підтверджуючих документів надати відмовляються. Після чого дружина їде на СТО де працівники за її проханням заправляють генератор, міняють мастило та тут ще подарунок, генератор не запускається як не вагалися. Їде знов в точку отримування повернути генератор який коштує почти 33 тис. грн., але працівники і тут відмовляють. Стоїть жара 35 градусна, поки вони сперечаються дитина захотіла пити, достає 200 грн та просе продати води питної, на що получає відповідь що в них не розмінний пункт щоб здачу надати, продать воду відмовили. В ітого забрали; квітанцію виписали з горем пополам тільки на генератор, довели жінку до істерики та сліз, у дитини день народження і зіпсований настрій два молодих некомпетентних здорових лоба. Телефон гарячої лінії не працює, із-за відсутності світла та інтернету чат недоступний. Я такого жаху ще небачив, дуже прикро що небуло мене поруч. Але далі краще, відгук жінки на сайті розетки пропадає дивним чином. Слідом пишу відгук сам, але модератор його не пропускає. Тільки по прибуттю адвоката на наступний день, віддали належні документи. В мене питання: у нас перестав працювати закон з прав споживача? А чому ваші працівники і досі не на війні? У нас розетка це критична інфраструктура? Їх не може замінити жінка? Шановні я коли попаду у відпустку і вони ще будуть там працювати , в кращому випадку заїду з хлопцями упакую в автівку і відвезу на ноль. Заберіть ваших двох некомпетентних хамів від гріха подалі, ми тут захищаємо ваші дупи і оставляємо своє здоров'я не для того щоб у тилах знущались з наших жінок та родичів. До війни я був кращої думки про вашу платформу, прикро. Але про що це я? Коль керівництво приховує дії своїх співробітників, значить в них це норма. Не рекомендую взагалі нікому цю платформу! Коли ще натрапите що продавець не розетка, проблем буде ще більше, бо вони тоді взагалі ні за що не відповідають

3 згодні

Абсолютно безглузда підтримка і процес придбання в кредит

Богдан 29 червня, 2024 год

В жодному разі не замовляйте в Розетці зарядні станції, якщо вам вони потрібні терміново (наприклад для бійців). Я придбав свою станцію 27.06, Розетка вже три дні замовлення "обробляє", причому підтримка спілкується так, наче ми їм щось винні й лише з 3-4 разу взагалі відповідає на питання. Станція, що була у наявності мені не тільки ще не приїхала, мені навіть дату... Читати відгук В жодному разі не замовляйте в Розетці зарядні станції, якщо вам вони потрібні терміново (наприклад для бійців). Я придбав свою станцію 27.06, Розетка вже три дні замовлення "обробляє", причому підтримка спілкується так, наче ми їм щось винні й лише з 3-4 разу взагалі відповідає на питання. Станція, що була у наявності мені не тільки ще не приїхала, мені навіть дату коли я її отримаю не дають (останній раз сказали "можливо у понеділок "), але все ще без жодних гарантій. Я тепер навіть не можу взяти іншу, бо гроші вже у Розетці, і просто не розумію що робити.

2 згодні

Доставка товара очень долгая

Elena Kalenskaya 17 червня, 2024 год

Товар не пришел в назначенное время. Связаться с оператором невозможно. Узнать о посылке невозможно. Сообщений от розетки о посылке никаких. Товар оплачен полностью. Где он и когда прийдёт неизвестно.

1 згоден

Rozetka дивує

Гость 13 червня, 2024 год

Рік тому, купили в розетці пилосос rowenta. (Саме як у продавця!). Гарантія виробника 2 роки. Через рік пилосос перестав втягувати сміття. Тяга зменшилася на 60%. забрали в сервісний центр, чомусь не виробника , а саме розетки. Передзвонив дивний чоловік, який сказав що через рік усі пилососи так тягнуть) тобто сама ж розетка відмовила у гарантії. Висновок купувати на розетці претензії... Читати відгук Рік тому, купили в розетці пилосос rowenta. (Саме як у продавця!). Гарантія виробника 2 роки. Через рік пилосос перестав втягувати сміття. Тяга зменшилася на 60%. забрали в сервісний центр, чомусь не виробника , а саме розетки. Передзвонив дивний чоловік, який сказав що через рік усі пилососи так тягнуть) тобто сама ж розетка відмовила у гарантії. Висновок купувати на розетці претензії у небо. Тобто звернутися більш немає до кого. А свої зобов'язання вони не виконують. Надалі питання будемо вирішувати через захист прав споживачів

Продавец Wills & Co

Алекс 13 червня, 2024 год

Недобросовестный продавец Wills & Co, торгующий на розетке.
Высылает товар не соответствующий заказанному.
Товар приходит без опознавательных знаков, ни документов на производителя, ни фискального чека- ничего нет.
Продавец обманщик, высылает товар низшего качества, чем был заказан.
К тому же еще хам и грубиян, пытается кинуть на деньги.
Просит выслать ему обратно товар, но гарантий никаких не дает, что вернет деньги... Читати відгук Недобросовестный продавец Wills & Co, торгующий на розетке.

Высылает товар не соответствующий заказанному.
Товар приходит без опознавательных знаков, ни документов на производителя, ни фискального чека- ничего нет.
Продавец обманщик, высылает товар низшего качества, чем был заказан.

К тому же еще хам и грубиян, пытается кинуть на деньги.
Просит выслать ему обратно товар, но гарантий никаких не дает, что вернет деньги или обменяет на соответствующий заказанному товар.

Никому не советую связываться с этим продавцом обманщиком.

Переваги:

Плюсов никаких.

Недоліки:

Недобросовестность, обман, хамство.

Rozetka.eu не с той "вилкой"

Dan 11 червня, 2024 год

Хотів купити: Планшет Blackview Tab 7 Kids 4G 3/32GB Blue (TABA7-BE/BV)
У европейской Розетки не та "вилка". Если не смотря ни на что у Вас все хорошо и не хватает негатива, то Вам в Rozetka.eu. Делали заказ 812132576 на rozetka.eu. Ожидали заказ 13 дней, оформлено была доставка meest в точку выдачи Розетка. Во время получения в точке решили проверить заказ,... Читати відгук Хотів купити: Планшет Blackview Tab 7 Kids 4G 3/32GB Blue (TABA7-BE/BV)
У европейской Розетки не та "вилка". Если не смотря ни на что у Вас все хорошо и не хватает негатива, то Вам в Rozetka.eu. Делали заказ 812132576 на rozetka.eu. Ожидали заказ 13 дней, оформлено была доставка meest в точку выдачи Розетка. Во время получения в точке решили проверить заказ, а там совсем другой планшет, хотя по штриху отображался нужный. Работник розетки предложил отказаться от посылки и заказать новую, хотя цена была уже на 1700 больше, принимать жалобу, зафиксировать и доставить заказанный товар продавец отказался, зато матами и угрозами объяснял куда идти (видно в розетке практикуют корпоративные курсы по общению с клиентами), на что есть видео. Живой горячей линии нет, а в телеграм по одному сообщению в день решить вопрос не реально, зато интересовал товар, который пришел с фото, характеристиками и т.д. в итоге в моих заказах заказ комплектуется, почта уже доставила, а у меня 0 и розетка на полном блэкауте. Сделал заказ в другом магазине и через два дня забрал с живым и качественным сервисом.

Больше месяца не могут отремониторать монитор и не возвращают деньги!!!

Проблему вирішено

Alexandr 4 червня, 2024 год

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Больше месяца не могут отремониторать монитор и не возвращают деньги!!!

Купил на Розетке монитор Samsung LS32BG700 (LS32BG702EIXUA) (заказ № 802 947 516 от 18 февраля 2024) недешевый, 22 999 грн стоил на момент покупки, и он спустя два месяца сломался 05.05.2024 на Пасху, сдал монитор в пункт выдачи Розетки 06.05.2024, и ни за 14 дней выделенных на гарантийный ремонт ни за 28 дней которые мелким шрифтом пишет Розетка ссылаясь на военное время НЕ СМОГЛИ поремонтировать, а сейчас морозятся не хотят возвращать деньги, говорят то запчасти ждут (какие запчасти если все сроки вышли???!) ни деньги не спешат возвращать, прося им ещё оригинальную коробку предоставить (какая коробка если её нужно предоставить только при возврате товара в течение 14 дней после покупки??? Никто не будет макулатуру дома хранить месяцами!).
Регулярно покупал на Розетке, на двух моих аккаунтах только за май покупок на 75000+ грн, но с таким отношением сами подумайте хорошо прежде чем покупать дорогостоящие товары в этом магазине! Мне очень не понравилась некомпетентность менеджеров и сервис!

Переваги:

НЕТ!

Недоліки:

Сервис, отношение к клиенту!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

хлам китайский Ужасно

Аллa 25 травня, 2024 год

Ужасно хлам + доставка 46 грн. написано било беспалтно если самовивоза нету !Ужасно хлам + доставка 46 грн. написано било беспалтно если самовивоза нету !Ужасно хлам + доставка 46 грн. написано било беспалтно если самовивоза нету !

Переваги:

нету

Недоліки:

все

Показати 1 відповідь

Почему в розетке постоянно брак продают?что то тут нечисто

Гость 22 травня, 2024 год

ПОкупал в комфи весь товар работает до сих пор даже самое дешевое покупал а в розетке почти всегда брак как будто они реально берут бракованный товар со скидкой чтоб получить суперприбыли и наживаются на таком разводе

Обманюють при повернені браку.

Гость 21 травня, 2024 год

Придбав крісла за 27000, доставка коштувала 60 грн. Права ручка крісла зламалась за 2 дні користування і рухається, не фіксується. Магазин каже "так має бути". Дали можливість вернути за їх кошти. Я благав їх, давайте замініть чисто ручку, щоб не треба було це все розбирати і відправляти. Сказали, що не можуть, ок. З важкістю все те було зібрано назад і... Читати відгук Придбав крісла за 27000, доставка коштувала 60 грн. Права ручка крісла зламалась за 2 дні користування і рухається, не фіксується. Магазин каже "так має бути". Дали можливість вернути за їх кошти. Я благав їх, давайте замініть чисто ручку, щоб не треба було це все розбирати і відправляти. Сказали, що не можуть, ок. З важкістю все те було зібрано назад і відправлено.

Через тиждень вернули кошти за крісло, але не за доставку. Пишу, ей, чуваки, мали б запропонувати заміну - крісло сподобалось, хочу не брак - дайте тих 600 бонусами щоб я хочу заміну зміг купити без повторної ціни за доставку.

І тут воно почалось. "з товаром все було добре, воно вам просто не підішло, ми вам по лоялонсті дали можливість вернути товар, сервісний центр сказав що все гаразд з кріслом". Ага, звичайно, вони собі залишили зламане крісло і мені по добрій волі, вернули 27000. Попросив дати фото підтвердження з сервісного центру, а вони "пишіть від руки заяву що вам не подобається, бла бла бла". Я все зрозумів, дурня з мене клеють.

Я потратив на ту розетки сотні тисяч гривень. Надіюсь ті 600 грн були варті втраченого клієнта.

Я звичайно відмінив повторне замовлення. І надзвичайно розчаровний з цим магазином, більше не планую ним користуватись.

Показати 1 відповідь

Клиент розетка, которая купляла ноутбук

Вікторія 20 травня, 2024 год

Ноутбук был в хорошем состоянии. Работал неплохо, я пользовалась им меньше недели, пока зарядка не начала отходить. Хотела поменять ноутбук с зарядкой или вернуть его обратно в магазин, вернувши свои деньги, так мне отказали. И где ваша та самая "гарантия о возвращении", о которой вы всегда твердите? Раньше вы был лучшим из лучших магазинов, а сейчас полное дно. Вы упали... Читати відгук Ноутбук был в хорошем состоянии. Работал неплохо, я пользовалась им меньше недели, пока зарядка не начала отходить. Хотела поменять ноутбук с зарядкой или вернуть его обратно в магазин, вернувши свои деньги, так мне отказали. И где ваша та самая "гарантия о возвращении", о которой вы всегда твердите? Раньше вы был лучшим из лучших магазинов, а сейчас полное дно. Вы упали на моих глазах. Не отвечаете за свои слова, что, кстати говоря, очень печально. Уж тем более, в наше сложное время. Вам главное не качество, а деньги получить и вытянуть их из людей, которые трудились, зарабатывали и откладывали на нормальную технику, а вы даже этого не смогли сделать. Позор вам!!

Показати 1 відповідь

Отвратительное качество обслуживания

Гость 20 травня, 2024 год

Нет горячей линии. Жалобу можно оформить только на продавца. Сотрудники вне досягаемости. Как хотят и когда хотят- тогда и работают. Стала пользоваться только в случае крайней необходимости. Гораздо проще заказывать товар на других сайтах.

моє остання замовлення в цій шарашкіній конторі

Михайло 10 травня, 2024 год

Замовлення по Україні йде майже тиждень , начеб то безкоштовна доставка але це фейк , бо якщо перейти на сайт постачальника той товар дешевше. Простіше напряму замовити з доставкою - буде бистріше, та ще й розетка видалила свої телефони, щоб не спілкуватися з кліентами, а тільки через месенджери з ботом

Все гірше і гірше

Марія 10 травня, 2024 год

Що не нововведення - то гівно.
Раніше платна доставка була за товар до 200 грн, тепер до 700 грн. Товари Розетки дорожчі, ніж у роздрібних магазинах (навіть так звані "акції"), техніка так само, як у конкурентів. Але в інших магазинах, як замовляти щось на пункт видачі, хоч гроші не здирають. Тут же замовляєш 2 товари загальною сумою від 700... Читати відгук Що не нововведення - то гівно.
Раніше платна доставка була за товар до 200 грн, тепер до 700 грн. Товари Розетки дорожчі, ніж у роздрібних магазинах (навіть так звані "акції"), техніка так само, як у конкурентів. Але в інших магазинах, як замовляти щось на пункт видачі, хоч гроші не здирають. Тут же замовляєш 2 товари загальною сумою від 700 грн, а вони, бач, на різних складах Розетки, і за доставку кожного потрібно платити окремо. Яке мені діло до того, де у вас знаходиться товар?
Загалом, тепер магазин нічим не відрізняється від інших, але від відношення до клієнтів аж нудить. На кожному кроці намагаються надурити клієнтів, здерти з них по-максимуму.
Загалом у мене більше 50 замовлень було у Розетці, але нового ви вже не отримаєте. Так само принципово прошу у знайомих нічого з Розетки мені не купувати

Переваги:

були раніше

Недоліки:

- жадібність
- відношення до клієнтів
- тепер нічим не краще, ніж olx чи пром

Шахраї, дурять при заказах через інтернет, надаючи неіснуючі адреса пошти. Потім кормляться від неї

Valentin 10 травня, 2024 год

Шахраї, дурять при заказах через інтернет, надаючи неіснуючі адреса пошти. Потім кормляться від неї. Не бажають виправляти свої помилки, спираючи на те, що начебто клієнт сам вибрав пошту. Це ні так.

Нерабочий диск

Дмитрий Аверьянов 8 травня, 2024 год

Продолжение....
Почти 2 недели назад получил я оплаченный мной диск.
Он был просто в пакетике.
И НЕРАБОЧИЙ. СОВСЕМ !
Сдал "на экспертизу"
Много пытался говорить с саппортом Розетки по поводу получить купленный мной диск, но в рабочем виде.
И вот сегодня мне звонит барышня из Розетки и говорит что мой диск "в ремонте"
И когда этот "ремонт" прекратится -... Читати відгук Продолжение....
Почти 2 недели назад получил я оплаченный мной диск.
Он был просто в пакетике.
И НЕРАБОЧИЙ. СОВСЕМ !

Сдал "на экспертизу"
Много пытался говорить с саппортом Розетки по поводу получить купленный мной диск, но в рабочем виде.

И вот сегодня мне звонит барышня из Розетки и говорит что мой диск "в ремонте"
И когда этот "ремонт" прекратится - она не знает.

ЖЕСТКИЙ ДИСК ФОРМАТА 2,5 дюйма (ноутбучный) они ремонтируют !!!!!!
И когда и что - не ясно.

Вывод
ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ В РОЗЕТКЕ РАБОЧЕЕ УСТРОЙСТВО - ВСЕ ХОРОШО
ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО -- ЭТО ВСЕ.
ПОДДЕРЖКА - ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ.

Шахрайство.

Світлана 5 травня, 2024 год

Замовила 3 шт. Doit. Проплатила товар. Замовлення зникло. Кошти не повернули. Квитанцію про проплату бухгалтерія перевіряла 5 днів. Результату немає. Банк проплату підтвердив. 840 грн. привласнили. Не здійснюйте проплату наперед. Ні товару, ні грошей не побачите.

Проблема с возвратом бракованного товара

Гость 2 травня, 2024 год

Паровая швабра black and decker, купленная на Розетке.
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть... Читати відгук Паровая швабра black and decker, купленная на Розетке.
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть 14 дней. Причина отказа в возврате - товар был в использовании - капля воды в резервуаре и тряпочка насадки влажная и со следами пользования.
Интересно, как иначе можно проверить товар на работоспособность?!..
Оформили принятие товара и якобы отправили на экспертизу в сервисный центр.
Вместо обещанных 14 дней экспертизы, товар возвращается на 22-й день, без акта и сопроводительной документации. Со слов Розетки - он работает, брака нет.
То есть продолжение попыток выставить клиента идиотом и не возвращать деньги. Факт брака не только не признается, но и не сообщается, что делали 3 недели с товаром.
Плюс ко всему нет нормальной коммуникации - нет телефона поддержки, а бот в телеграмме и автоматические письма - отдельная форма издевательства над клиентом. Всё это очень похоже на мошенничество, где продавец не несет ответственность за качество, не соблюдает права клиентов + полное отсутствие культуры общения с клиентами.
Если товар с браком, вообще не работает, не подходит или просто не понравился, то шансов вернуть его розетке просто нет - они ни за что не вернут деньги.
Категорически не рекомендую розетку.

Показати 1 відповідь

Не отвечают за качество

Дмитрий Аверьянов 2 травня, 2024 год

РОЗЕТКА - ФСЕ !
Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:
В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ... Читати відгук РОЗЕТКА - ФСЕ !

Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:

В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр і виступаємо посередниками між клієнтом і сервісним центром.
Через форс-мажорні обставини засвідчені Торгово-промисловою палатою України термін сервісного обслуговування може бути більшим зараз, ніж в мирний час.

Переваги:

Выбор товаров, распространенность пунктов выдачи

Недоліки:

Не отвечают за качество.
Совсем.

Розетка портится

Дмитрий Аверьянов 1 травня, 2024 год

Смотрите сами
В моей предыдущей покупке выдали нерабочий жесткий диск.
Вернул в отделении розетки "на экспертизу". Было это в пятницу. Но ни слуху ни духу.
И вот сегодня
Портится Розетка......

Відключили телефони, чат-бот футболить і бреше - гарантійне обслуговування

Елена 30 квітня, 2024 год

Ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 Size L Black, замовлення 784 130 515
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи... Читати відгук Ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 Size L Black, замовлення 784 130 515
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи про те, що в місцях максимального навантаження робиться посилений шов.
2. прорив тканини сидіння металевою деталлю-проволокою (чи вона лопнула, чи просто вилізла)

Звернулася 22.04.2024 у понеділок у сервісний центр виробника, вказаний в гарантійному талоні. Там мені порекомендували здати крісло на ремонт в Розетку, бо саме вона видала талон, а вже Розетка привезе їм крісло. Менеджер запевнив, що заміну сідушки зробить вже до кінця тижня.
Здала крісло Розетці у ВТ 23.04.2024 р. Акт прийому № РО 340100945
Вже пройшов ТИЖДЕНЬ, а й досі невідомий статус ремонту, Чат-бот Розетки займається заготовками-відписками: "крісло в черзі на огляд, вже в сервісному центрі, послали прискорений запит і бла-бла...."
Передзвонила вже в сервісний центр, там менеджер відповів, що через 7 днів крісло їм Розетка навіть не ЗАВЕЗЛА, воно їм ще НЕ поступило!
Пишу знову а чат-бот Розетки. Відповідь: "Крісло в сервісному центрі в черзі на огляд, на огляд 14 днів!"
Висновок:
Розетка - НЕ клієнтоорієнтований магазин, повідключали телефони, спілкування лише в ЧАТ-боті, який просто ВІДФУТБОЛЮЄ. Хоча у всіх інших офіційних інтернет-магазинах є "живе" спілкування.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО цей магазин, якщо купляєте дорогий товар, по якому може настати гарантійний випадок.
БРЕХУНИ - обманюють, що займаються проблемою а самі "забили" на Вас.

Недоліки:

Відключили телефони, перевели все в чат-боти
Чат-бот не компетентиний, видає заготовки беззмістовні
Чат-бот бреше, що завезли на огляд в сервісний центр, а крісло туди чомусь досі не доїхало
Неклієнтоорыэнтований магазин: продали й забули

Слуховий апарат Cleartone H50

Гость 21 квітня, 2024 год

Був куплений, перевіряли дома (не варто так робити), не працював. Розетка відмовилася повертати гроші, та сказала повернути в сервісний центр, де вони його відремонтують. Через пару тижні слуховий апарат приїхав знову, і нічого не змінилося. Вони сказали, що все відремонтували. Вирішили занести його в інший сервіс. Майстер сказав, що там все перепаяно, контакти переплутані, його просто спалили криворукі імбіцили з... Читати відгук Був куплений, перевіряли дома (не варто так робити), не працював. Розетка відмовилася повертати гроші, та сказала повернути в сервісний центр, де вони його відремонтують. Через пару тижні слуховий апарат приїхав знову, і нічого не змінилося. Вони сказали, що все відремонтували. Вирішили занести його в інший сервіс. Майстер сказав, що там все перепаяно, контакти переплутані, його просто спалили криворукі імбіцили з розетки та відправили ту шкабатуру під виглядом відремонтованого товару.
По можливості краще обходити стороною цю прекрасну компанію, нічого там більше не замовлю

Переваги:

Відсутні

Все погано.

Гость 19 квітня, 2024 год

Щоб замовити товар, потрібно довго і нудно реєструватися.Замовляєш товар ,чекаєшь 3 тижні,щоб зареєстрували посилку, тиждень чекаєш посилку.Отримуєшь посилку,а там не те,що замовляєш,но по ціні нижчій,ще і срок придатності скоро скінчиться(а замовляється упаковка 58 одиниць).Погано,не раджу замовляти.Ще й мій відгук не надрукували😡.

Ужасное обслуживание клиентов

Клиент 19 квітня, 2024 год

Обслуживание ужасное,на отделениях выдачи товара,сидят местные царьки,которым на вас как на клиента все равно.Горячей линии как и других телефонов розетки больше нету,все общение со службой поддержки теперь происходит только в чате,ждать приходится оператора 40 минут,вообщем разбираться со своей проблемой Вам прийдется самому.

Переваги:

Большой ассортимент

Недоліки:

Обслуживание ноль

Будьте обережні!

Олег 16 квітня, 2024 год

Якщо ви замовляєте на Розетці під конкретну дату, краще цього не робити. Підіть в звичайний магазин і купіть те шо вам потрібно, буде трохі дорожче але не опинетесь в дибільній ситуації. При замовленні обіцяли товар на наступний день, мені це було дуже важливо. Коли прийшов забирати до пункту видачі, просто сказали, що замовлення нема, без пояснень чому так сталось (всі... Читати відгук Якщо ви замовляєте на Розетці під конкретну дату, краще цього не робити. Підіть в звичайний магазин і купіть те шо вам потрібно, буде трохі дорожче але не опинетесь в дибільній ситуації. При замовленні обіцяли товар на наступний день, мені це було дуже важливо. Коли прийшов забирати до пункту видачі, просто сказали, що замовлення нема, без пояснень чому так сталось (всі повідомлення, і на імейл і на телеграм, і на вайбер казали, що "товар вже очікує на вас у пункті видачі"). В мене особисто така ситуація вже не перший раз. Вже потім, телеграм чаті написали що замовлення перенесене на 2 дні, знову ж таки без пояснення причин. Вже б як порядна компанія могли б знижку якусь дати в порядку вибачення. Колись був дуже задоволений їхнім сервісом, але на разі для Розетки, сервіс - це останнє діло. Так що будьте обережні.

Худшие условия доставки

Гость 11 квітня, 2024 год

Хороший отзыв - 35 грн. (или бесплатно при заказе от 700 грн.)
Доставка просто ужас: постоянно разбивается на кучу заказов, нет возможности выбрать почтомат новой почты, а теперь ещё и платить за самовывоз из их же пунктов выдачи. Нет, спасибо.

Зливають бази номерів

Гость 11 квітня, 2024 год

Коли я вперше зареєструвалась на рокзтці і лишила свій номер, мені почали дзвонити шахраї з "банків", потім пройшов деякий час і вони стихли. Нещодавно у мене були проблеми з замовленням на розетці і я зверталась у службу підтримки. На наступний день після розмови з розеткою до мене почали надходити дзвінки з невідомих номерів, це продовжується досі. Можуть дзвонили вночі або... Читати відгук Коли я вперше зареєструвалась на рокзтці і лишила свій номер, мені почали дзвонити шахраї з "банків", потім пройшов деякий час і вони стихли. Нещодавно у мене були проблеми з замовленням на розетці і я зверталась у службу підтримки. На наступний день після розмови з розеткою до мене почали надходити дзвінки з невідомих номерів, це продовжується досі. Можуть дзвонили вночі або рано вранці.

Заказываешь 5 шт., а получаешь 1 шт.

Дмитрий 10 квітня, 2024 год

№ 803 473 397
Заказываешь 5 шт., а получаешь 1 шт.
Ну это только в розетке возможно. Что бы при заказе на сайте было в названии, характеристиках, на фото указано количество ПЯТЬ штук, а по факту на пункте выдачи тебе вы отдавали ОДНУ штуку.

1 згоден Показати 1 відповідь

ХелпЦентр и размерные сетки

Дмитрий 9 квітня, 2024 год

Заказ № 799 758 170
Заказал белье, по скольку примерять товары данной категории нельзя, отталкивался от размерной сетки. Дома приложил к своим труселям и понял что купленные в розетке на несколько размеров больше и размер не соответствует тому, который указан в размерной сетке розетки.
ХелпЦентр отказался принимать товар, аргументируя это тем, что на сайте указано всё правильно и... Читати відгук Заказ № 799 758 170
Заказал белье, по скольку примерять товары данной категории нельзя, отталкивался от размерной сетки. Дома приложил к своим труселям и понял что купленные в розетке на несколько размеров больше и размер не соответствует тому, который указан в размерной сетке розетки.
ХелпЦентр отказался принимать товар, аргументируя это тем, что на сайте указано всё правильно и на сайте производителя такая же размерная сетка и сразу закрыл запрос в тг.
Но по факту на сайте производителя стояла абсолютно другая размерная сетка, не такая как в розетке.
Спустя сутки переписок прислали сообщение, в котором очень извинялись и пообещали ближайшим временем отредактировать описание товара, что естественно не произошло до сих пор, спустя более двух месяцев.
Заказ вернул, работнику пункта выдачи пришлось несколько раз перечитать всю эту переписку, что бы принять назад товар из категории, по которой не делают возвратов.

1 згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 3534 відгуків