Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 32

› ›

2.0 5

3557 відгуків / 1047065 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Информация о наличии товара не актульна

Сергей 26 червня, 2020 год

Заказал товар, а именно смеситель Imprese 55140 на сайте Rozetka, продавец какой-то интернет магазин SOLARIS. Всё оформил провел оплату и даже получил смс сообщение, что моя заявка принята и со мной свяжутся в ближайшее время. Подождал больше часа и перезвонил сам, в итоге узнаю, что заказанного мною и оплаченного товара в наличии нет и мне вернут деньги (хоть это... Читати відгук Заказал товар, а именно смеситель Imprese 55140 на сайте Rozetka, продавец какой-то интернет магазин SOLARIS. Всё оформил провел оплату и даже получил смс сообщение, что моя заявка принята и со мной свяжутся в ближайшее время. Подождал больше часа и перезвонил сам, в итоге узнаю, что заказанного мною и оплаченного товара в наличии нет и мне вернут деньги (хоть это плюс), захожу после окончания разговора на сайт и розетка всё ещё пишет , что товар в наличии и принимает соответственно заказы.
После нахожу все на том же сайте Rozetka такой же смеситель но другого продавца "CHouse" , rozetka пишет, что товар в наличии, делаю заказ, оплачиваю, получаю смс с подтверждением и жду, опять никто не звонит, жду полтора часа звоню сам но уже представителю розетки, он заказ видит и обещает, что мне сегодня обязательно перезвонят. Как вы поняли всем наплевать никто не звонит, смотрю на сайте после моего звонка уже статус товара изменился на "нет в наличии". Итог денег у меня нет что бы заказать на другом сайте, есть ли реально товар я уже сильно сомневаюсь.
Розетка испортилась, понабирала каких то непонятных субмагазинов за их работой не следит. Мои отрицательные отзывы естественно на своем сайте не публикует.
ВЫВОД: РОЗЕТКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, лучше немножко если надо переплатить ( отя я заметил что на розетке цены выше средних) но заказать на другом сайте где уважают покупателя.

Переваги:

Оператор розетки ответил быстро, заверил, что сегодня мне обязательно перезвонит представитель магазина.

Недоліки:

Ответ быстро ответившего оператора розетки был неправдив, так как со мной в этот день никто так и не связался.

Нерабочий товар и липовая доставка

Андрей 24 червня, 2020 год

Могу оставить сразу один отзыв о трёх заказах.
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый,... Читати відгук Могу оставить сразу один отзыв о трёх заказах.
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый, от которого уже отказывались по причине его неработоспособности.
Замечу, что и при повторном отказе они вернули его продажу, вместо того, чтобы вернуть поставщику, а у себя в базе вообще отметили, что клиент просто не явился за заказом. Теперь видимо ждут лоха, который купит его и потом будет изучать особенности работы сервиса розетки. Ведь нерабочий товар вернуть кроме как через сервис нельзя.
Теперь по следующему заказу. Оформили доставку нескольких позиций, так как сообщили, что товар находиться на разных складах, это будет две отдельных доставки, соответственно оплачивать доставку нужно дважды. По факту привезли все в одной машине. Еще и имеют наглость после доставки присылать сообщение с просьбой выслать чаевые курьеру. Причем дважды!

Продают некачественные товары :(

Sssaves 22 червня, 2020 год

Продают некачественные товары с браком, также продают весьма вероятно паленый алкоголь (тут как повезет брал раз 6, 2 раза попадался алкоголь с совершенно не тем вкусом который должен быть)
Все отзывы об этом удаляют.

Переваги:

удобная доставка, широкий ассотимент

Недоліки:

товары с браком, возможно паленый алкоголь, УДАЛЯЮТ отрицательные отзывы.

Дорогий проросійський магазин.

Сергій Житомир 19 червня, 2020 год

Ніколи не клали гарантійний талон, це всі знають. Ціни високі.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Читати відгук Ніколи не клали гарантійний талон, це всі знають. Ціни високі.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Ніякої лояльності для покупця, хоч на 5 тис доларів купи, ціна як для всіх.

Переваги:

Частіше товар в наявності ніж ні.

Недоліки:

Не знайти український інтерфейс якщо написати в пушуковику "розетка". І це принципово зроблено, знаю як шарю в цьому.
Високі ціни. Ніякої лояльності, купи на 5грн один раз, чи протягом 10 років купи на 10тис дол. ціна одна для всіх.
Ніколи ніхто не клав і не заповнював гарантійні талони.

Показати 1 відповідь

Видалили відгук про неякісний товар

Анатолій 19 червня, 2020 год

Замовив Подрібнювач ARDESTO CHK-4001W. Після огляду на Новій Пошті виявив недолік - погнуті нижні ножі. Повернув. Зайшов до них на сайт писати відгук і помітив, що вже є допис одного покупця, який двічі повертав товар з таким же дефектом. Написав свій, у якому звернув увагу на можливу "карусель" з бракованим блендером. Сьогодні мій комент зник
Ось посилання на відгуки: https://bt.rozetka.com.ua/ua/ardesto_chk_4001w/p160744137/comments/

Для продавцов Розетки - очень плохо. Это не магазин, а площадка для продаж

Гаврилов О.П. 16 червня, 2020 год

Не все покупатели знают, что в 99 % продавцов на Розетке являются разные ФЛП, фирмы и т.п. Т.е. Розетка, это только торговая площадка, а не продавец, хотя они тоже иногда что-то продают от себя и при этом обещают бесплатную доставку, подарки, скидки, не платят сами себе коммисию от продажи, т.е. демпингуют по черному, делая неконкурентоспособными других продавцов таких же товаров... Читати відгук Не все покупатели знают, что в 99 % продавцов на Розетке являются разные ФЛП, фирмы и т.п. Т.е. Розетка, это только торговая площадка, а не продавец, хотя они тоже иногда что-то продают от себя и при этом обещают бесплатную доставку, подарки, скидки, не платят сами себе коммисию от продажи, т.е. демпингуют по черному, делая неконкурентоспособными других продавцов таких же товаров на платформе Розетки.
Если у вас есть товары для продажи и вы хотите продавать их на Розетке, то будьте готовы, что вам придется стать программистом, чтобы готовить километровые файлы, при загрузке которых будут ошибки, но вам об этом не будут сообщать. А зачем? Ведь именно вы заинтересованы продать, значит ищите сами. А если вы увидите, что ваши товары не появились нашли и обратитесь в службу поддержки, то получите стандартные фразы, типа "Мы получили вашу заявку №654..., после окончания ее обработки мы уведомим вас"... И тишина... Срок выполения заявки неизвестен. Вашу заявку могут обрабатывать неделю, месяц, 2 месяца и т.д. Потом может выяснится, что есть ошибки и в св.с этим заявка не обрабатывалась. Т.е. если вы все-таки решите продавать на Розетке, то "готовте сани летом". Эта пословица именно о Розетке и о быстроте работы ее менеджеров. Хотя учитывая стилистику ответов и скорость работы я все больше убеждаюсь, что менеджер по работе с клиентами там только один)) И он никак не может справиться с работой. Неоднократные просьбы и предложения игнорируются. Если вы вдруг захотите продавать летние купальники и плажные пренадлежности, то начинайте выставлять это на Розетку в декабре и где-то до начала июня у вас начнут появлятся ваши товары на Розетке. Зато комиссию от продажи лепят просто ужас - 10-15%. За что? Непонятно... Ни ответного взаимодействия, ни желания помочь, ни быстрой реакции у них нет. Короче - полное дно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с Розеткой.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Гость 15 червня, 2020 год

Розетка испортилась просто в дно. Раньше самовывоз был бесплатным с их склада, сейчас же нужно ещё платить деньги, чтобы я ПОТРАТИЛА СВОЁ ТОПЛИВО, СВОЁ ВРЕМЯ и приехала сама к ним. Это ещё половина беды. Второе, с чем я столкнулась, заказывая несколько товаров - это то, что мне товары разделили на 3!!!! РАЗНЫХ ЗАКАЗА. Вы там больные, или что??? То есть,... Читати відгук Розетка испортилась просто в дно. Раньше самовывоз был бесплатным с их склада, сейчас же нужно ещё платить деньги, чтобы я ПОТРАТИЛА СВОЁ ТОПЛИВО, СВОЁ ВРЕМЯ и приехала сама к ним. Это ещё половина беды. Второе, с чем я столкнулась, заказывая несколько товаров - это то, что мне товары разделили на 3!!!! РАЗНЫХ ЗАКАЗА. Вы там больные, или что??? То есть, я должна ездить по всему Киеву, чтобы забрать то, что оформляла ОДНИ ЗАКАЗОМ???? Да ещё и каждому отстёгивать деньги за каждый из заказов, за доставку. Вместо того, чтобы оплатить ОДИН РАЗ сразу доставку за всё. С головой у владельцов точно проблемы, лечитесь! Больше с вашим сайтом иметь дел не хочу, хотя раньше регулярно что-то заказывала.

Служба поддержки ОТВРАТИТЕЛЬНА!!!!

Виталий 14 червня, 2020 год

Заказал товар, получил его черз 10 часов, все нормально. Решил добавить отзыв о товаре большая часть отзыва о товаре негативная(....)
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это... Читати відгук Заказал товар, получил его черз 10 часов, все нормально. Решил добавить отзыв о товаре большая часть отзыва о товаре негативная(....)
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это происходит?), ну да лан увидел это сообщение через 4 дня ответил мол актуален....
игнор.....

Вернуть товар невоможно

Дмитрий Глек 13 червня, 2020 год

Отправил диск на возврат так как он аномально шумел, трещал, постоянно парковал головки. 23го мая сервисный центр принял диск для якобы экспертизы, через 12ть дней сообщили что товар рабочий, я все таки хочу вернуть. Менеджер отправил заявку в следующий отдел. На 21 день, сообщили что не могут вернуть деньги так как товар имеет следы использования, хотя по факту никаких следов... Читати відгук Отправил диск на возврат так как он аномально шумел, трещал, постоянно парковал головки. 23го мая сервисный центр принял диск для якобы экспертизы, через 12ть дней сообщили что товар рабочий, я все таки хочу вернуть. Менеджер отправил заявку в следующий отдел. На 21 день, сообщили что не могут вернуть деньги так как товар имеет следы использования, хотя по факту никаких следов и царапин там нет, аккуратно распаковывал, разрезал пакет ножницами ибо по другому жесткий диск не подключишь для проверки, жалею что не сфотографировал товар перед отправкой в сервисный центр.

Все что вы делаете это грубое нарушение закона Украины о защите прав потребителей. Дальше планирую обращаться в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, ибо то что вы делаете это беспредел, и судя по отзывам они многих "кинули

ужасная поддержка магазина

Гость 10 червня, 2020 год

Розетка дурит своих постоянных клиентов!
У них есть опция – 100 грн за распаковку товара, купленного на их сайте. Так вот
сделали распаковку двух позиций (на которых конечно же были значки и не только в момент покупки, но и при добавлении распаковки на сайт, и при моих вопросах о начислении бонусов – т. к. они долго не начислялись) –... Читати відгук Розетка дурит своих постоянных клиентов!
У них есть опция – 100 грн за распаковку товара, купленного на их сайте. Так вот
сделали распаковку двух позиций (на которых конечно же были значки и не только в момент покупки, но и при добавлении распаковки на сайт, и при моих вопросах о начислении бонусов – т. к. они долго не начислялись) – короче, месяц провесили мои отзывы с распаковкой, прошедшие модерацию на сайте, а когда значки с этих товаров сняли, они соизволи мне ответить, что эти товары не участвуют в этой акции))) молодцы какие, сэкономили.

И это повторяется второй раз – весной прошлого года я тоже закончила караван своих покупок на этом сайте из-за аналогичного инцидента (не начислили бонусы уверяя, что они были начислены), а в этом году, во время карантина решила вернуться в магазин, накупила одной мелкой техники тысяч на двадцать, и вот снова тоже самое.

Поддержка максимально некомпетентная – даже не пытаются вникнуть в вопрос, что-то пишут о рассылке, о которой я даже не спрашиваю.

Мой совет: не тратьте время, не снимайте распаковки, которые бесплатно будут висеть на сайте месяцами! К тому же на розетку невозможно вернуть технику и вы только нервы потратите, общаясь с поддержкой. если что-то берёте – только с оплатой при получении и проверкой на месте! Я нож еле вернула, поддержка как всегда писала несуразицу, пока не связался со мной кто-то из главных!

Вывод: покупать здесь выгодно только под акцию, когда цена значительно ниже, чем в других магазинах, с хорошим сервисом и адекватной поддержкой.

Брак продают

Гость 4 червня, 2020 год

Здравствуйте. Сегодня зашёл к родителям и с телефоном возникли проблемы. Поставили его на зарядку . Заряжался пять часов. Ход заряда показывает. Но батарею не заряжает. Выбивает ошибка зарядки и индикатор батареи полностью белый. Зарядку отключает пишет батарея разряжена. По отзывам на розетке это не единичный случай. Это считаю ненормально и что делать в данной ситуации. Качество товара ноль. Телефон... Читати відгук Здравствуйте. Сегодня зашёл к родителям и с телефоном возникли проблемы. Поставили его на зарядку . Заряжался пять часов. Ход заряда показывает. Но батарею не заряжает. Выбивает ошибка зарядки и индикатор батареи полностью белый. Зарядку отключает пишет батарея разряжена. По отзывам на розетке это не единичный случай. Это считаю ненормально и что делать в данной ситуации. Качество товара ноль. Телефон в эксплуатации пять дней и опять гемор. Гарантию даёте на два года. Что скажете . Что будем делать. Давайте как то будем решать и этот вопрос. Заказ 410442031. Евгений 0993650009

Затирают оценку товару

Коваленко 3 червня, 2020 год

Столкнулся , с тем что что розетка продаёт не сертифицированный товар, вернее хотел узнать о наличии сертификатов перед покупкой, но увы и ах, игнорируют запросы, и я оценил товар в одну звезду, после чего мой отзыв розетка умышлено затерла оценку товару. Отвратительное поведение . На скриншоте мой первый который с Которого они убрали оценку

"Качество" гарантийного обслуживания розетки

Игорь Федорченко 3 червня, 2020 год

Доброго времени суток. Раньше часто покупал на розетке. Первый раз обратился в сервисный центр по гарантии и только теперь понял, что они из себя представляют... Купил ssd-диск на розетке 25.09.2018 и с недавнего времени диск стал работать некорректно и поскольку он был еще на гарантии я вернул его розетке, после чего они отправили его на диагностику. По факту, он прибыл... Читати відгук Доброго времени суток. Раньше часто покупал на розетке. Первый раз обратился в сервисный центр по гарантии и только теперь понял, что они из себя представляют... Купил ssd-диск на розетке 25.09.2018 и с недавнего времени диск стал работать некорректно и поскольку он был еще на гарантии я вернул его розетке, после чего они отправили его на диагностику. По факту, он прибыл к ним 12 мая, сообщение о получении товара пришло на Viber 14 числа. В оговоренных сроках мне должны были позвонить до 28 числа, звонки были только с моей стороны, ни одного с их. Постоянно кормили завтраками и так и не перезванивали. И вот уже все сроки давно вышли и мне продолжают обещать, что позвонят и так и не звонят. Я не доволен работой сервисного и колл центра. В моих глазах обслуживание розетки очень упало. Халатное наплевательское отношение к покупателям. Буду советовать покупать подобные комплектующие в других интернет-магазинах(даже если они есть в наличии на розетке), где соблюдаются условия гарантийного обслуживания. Заранее обсуждайте условия гарантийного обслуживания в других интернет-магазинах, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Худший интернет магазин в Украине.

Сергей Б. 2 червня, 2020 год

В декабре 2019 года купил у Розетки жесткий диск к ПК, прислали нерабочий. Отправил по гарантии-месяц проверяли-прислали другой, но то же нерабочий. Опять отправил по гарантии, вернули через месяц и написали что он крутиться. Так как диск не работал (не читался, не грузился, не устанавливалась ОС) вернул по гарантии. После месяца проверок вернули назад не рабочий, но нашли потертости... Читати відгук В декабре 2019 года купил у Розетки жесткий диск к ПК, прислали нерабочий. Отправил по гарантии-месяц проверяли-прислали другой, но то же нерабочий. Опять отправил по гарантии, вернули через месяц и написали что он крутиться. Так как диск не работал (не читался, не грузился, не устанавливалась ОС) вернул по гарантии. После месяца проверок вернули назад не рабочий, но нашли потертости на разьемах (мехповреждения!) и гарантию прекратили! Никогда не связывайтесь с Розеткой! Лох_трон еще тот.

Переваги:

Деньги взяли быстро, первый раз прислали быстро.

Недоліки:

Вторая и третья отправка больше месяца, товар нерабочий, гарантии нет, общаться не желают.

Скурвилась розетка

Серега 28 травня, 2020 год

Вже 10 років періодично щось купую на Розетці, тому бачу її еволюцію. Щось пішло не так, адже магазин ніби й розвивається, але дуже скурвився. По-перше, бісить як і решту, розбиття заказу на кілька доставок. По-друге, і ще більше, надання своєї площадки для безлічі лівих інтернет-магазинів, адже думаєш що купуєш в перевіреному магазині, а часто попадаєш на шахраїв. Тим більше, що... Читати відгук Вже 10 років періодично щось купую на Розетці, тому бачу її еволюцію. Щось пішло не так, адже магазин ніби й розвивається, але дуже скурвився. По-перше, бісить як і решту, розбиття заказу на кілька доставок. По-друге, і ще більше, надання своєї площадки для безлічі лівих інтернет-магазинів, адже думаєш що купуєш в перевіреному магазині, а часто попадаєш на шахраїв. Тим більше, що є набагато зручніші платформи, такі як пром.юа, наприклад, де відразу бачиш рейтинг магазину і інші "плюшки", і де ніхто не видаляє негативні відгуки про магазини

2 згодні

Странный сервис

Виктор 23 травня, 2020 год

Сделал заказ 409930201, потом сразу передумал, трижды написал магазину письмо с просьбой об отмене заказа, пытался дозвониться, ни один из указанных на сайте телефонов не работает.
Через полтора часа после обращения прислали сообщение о том, что заказ собирается.
А еще через семь часов прислали сообщение, что товар отправлен.
Кто у них там работает?
Неужели магазин не считает свои деньги... Читати відгук Сделал заказ 409930201, потом сразу передумал, трижды написал магазину письмо с просьбой об отмене заказа, пытался дозвониться, ни один из указанных на сайте телефонов не работает.
Через полтора часа после обращения прислали сообщение о том, что заказ собирается.
А еще через семь часов прислали сообщение, что товар отправлен.
Кто у них там работает?
Неужели магазин не считает свои деньги за доставку, или потом удержат с виновных?

Недоліки:

обратная связь отсутствует!!!

Название товара не соответствует его качеству

Наталия 22 травня, 2020 год

Очень нужен был Чехол-дождевик на электромопед. На деле оказалось, что это хоть и плащёвка, но промокает насквозь. Я хотела предостеречь других покупателей о том, что он не защищает от дождя, но мой отзыв был удалён. Остались только в стиле: "нормас!" Так что теперь я очень сомневаюсь в достоверности отзывов на Розетке.

Переваги:

удобный интерфейс

Недоліки:

удаляются негативные отзывы

1 згоден

Нет наличия.

Евгений 19 травня, 2020 год

Добрый день.Делал заказ.
Заявка 407291059 Видача 19.05 з 10 до 21. вул. М. Гришка, 3А (ТРЦ Аладдін). Резерв до 21.05.2020.
Пришел забирать 19.05 в 18:30. Товара нету в наличии. Нужно ждать. Как это можно понимать ?!

Переваги:

Красивый зелёный цвет на логотипе.

Недоліки:

Наплевательское отношение на тех , на ком они зарабатывают деньги.

Розетка скурвилась

Вова Шеля 19 травня, 2020 год

Полностью поддерживаю ВСЕ негативные отзывы.Клиентов херят,не перезванивает, отзывы удаляют, отношение хамское/ на Петровке/. Быстрее бы они загнулись! Жаль только рядовых сотрудников!

2 згодні

Розетка скурвилась

Денис 18 травня, 2020 год

Руководство розетки, конечно, не читает этих комментариев, а если и знает, то думает, что это боты/конкуренты и пр.
Скурвилась розетка, раньше был нормальный магазин. Тогда его ожидает судьба фотомага (а так и будет).
Бесплатная доставка при покупке свыше 500 грн (о, классно!), начинаешь набирать на сумму выше, и оказывается, что товары на разных складах и поэтому за каждый отдельно доставка... Читати відгук Руководство розетки, конечно, не читает этих комментариев, а если и знает, то думает, что это боты/конкуренты и пр.
Скурвилась розетка, раньше был нормальный магазин. Тогда его ожидает судьба фотомага (а так и будет).
Бесплатная доставка при покупке свыше 500 грн (о, классно!), начинаешь набирать на сумму выше, и оказывается, что товары на разных складах и поэтому за каждый отдельно доставка платная. Убейте ваших сраных маркетологов, розетка и убейтесь сами.
Хотелось купить В ОДНОМ магазине, так какого хрена за 3-4 позиции я должен платить тройную стоимость доставки? Умрите и сгорите в аду. Пусть вас постигнет участь фотомага.

2 згодні Показати 1 відповідь

розетка пишет сама себе хвалебные отзывы на все группы товаров и удаляет вашу критику

Ксения 17 травня, 2020 год

Если вы можете доверять площадке ,где отзывы на технику удаляют ,блокируют,"заминусовывают", на вас налетает стая сотрудников розетки в комментариях и хамовитым образом отстаивают свой товар - не повод ли задуматься и покупать технику на сайтах ,где не боятся правды , конструктивной критики или замечаний? Сотрудники розетки под видом обычных пользователей-покупателей любят писать очень сладкие отзывы под продаваемыми товарами.При... Читати відгук Если вы можете доверять площадке ,где отзывы на технику удаляют ,блокируют,"заминусовывают", на вас налетает стая сотрудников розетки в комментариях и хамовитым образом отстаивают свой товар - не повод ли задуматься и покупать технику на сайтах ,где не боятся правды , конструктивной критики или замечаний? Сотрудники розетки под видом обычных пользователей-покупателей любят писать очень сладкие отзывы под продаваемыми товарами.При этом в таких отзывах,естественно,нет зелёной таблички "Уже купил". Она есть в отзывах людей,которые действительно купили.
ах да, на обмен\возврат техники по закону в 14 дней,не рассчитывайте. на гарантийный ремонт тоже. Упразднена также бесплатная горячая линия ,если вам нужно решить какие-то вопросы ( а вы их всё равно не решите ,в 90 проц. случаев будет отказ) , нужно подождать на платной линии 044 минут 40 свободного оператора . делайте выводы.
Технику очень часто любят присылать без заполненной гарантии. А в сервисном центре никто без правильно оформленной гарантии не примет.

Переваги:

когда-то давно был хорошим интернет-магазином техники.

Недоліки:

цены высокие, акции фейковые, доставка долгая, в случае брака техники вам никто не поможет, если вы не довольны качеством обслуживания или самим товаром - ваш отзыв сто процентов удалят - поэкспериментируйте.

3 згодні

Ужасный сервис. Возврат товара - сплошные нервы

Гость 16 травня, 2020 год

Заказала кроссовки на сайте Розетка. Мало того, что нет размерной сетки к половине товаров на сайте, кроме известных брендов и стандартной. На мои попытки выяснить длину по стельке ответ был: "Этого бренда нет, есть общая размерная сетка". При этом в названии заявлено "Кроссовки NM 537-1 37 22.5 см". То есть 22.5 см по стельке в 37 размере:))) у меня... Читати відгук Заказала кроссовки на сайте Розетка. Мало того, что нет размерной сетки к половине товаров на сайте, кроме известных брендов и стандартной. На мои попытки выяснить длину по стельке ответ был: "Этого бренда нет, есть общая размерная сетка". При этом в названии заявлено "Кроссовки NM 537-1 37 22.5 см". То есть 22.5 см по стельке в 37 размере:))) у меня 35 размер. Понадеялась, что подойдут, не угадала. Идет 37 на 36, то есть на размер меньше. Оформила возврат, а точнее замену. Тишина. Пока сама не позвонила, на их ПЛАТНУЮ линию, не послушала полчаса, что "все операторы заняты", мне никто не ответил. Потом пришло смс, что "решение принято" и с вами свяжутся. НИ вот уже 4 дня никто со мной и не пытается связаться. На горячей линии бесконечно занято. РОЗЕТКА, ВЫ ЭТО СЕРЬЕЗНО??? Такой ужасный сервис в наши дня еще поискать нужно. Я давно приобретаю разные товары у Вас. Но это просто край. Желание заходить и что-то смотреть у Вас на сайте пропало безвозвратно. Настроение испорчено, деньги выброшены на ветер.

1 згоден

Та все точно дістали...

Эдуард 15 травня, 2020 год

Номер замовлення 403496695
Як мене вже дістав цей їхній тупизм, мавпа мабуть краще запам*ятала б. Приблизно одне із 8-10 замовлень обов*язково має бути адресовано на інше прізвище, но з зазначенням мого номеру тел. І кожного разу телефоную, уточнюю, сварюсь і щоразу обіцяють передати інформацію в технічний відділ та відкорегувати. А віз і нині там. Дійшло до того що перед... Читати відгук Номер замовлення 403496695
Як мене вже дістав цей їхній тупизм, мавпа мабуть краще запам*ятала б. Приблизно одне із 8-10 замовлень обов*язково має бути адресовано на інше прізвище, но з зазначенням мого номеру тел. І кожного разу телефоную, уточнюю, сварюсь і щоразу обіцяють передати інформацію в технічний відділ та відкорегувати. А віз і нині там. Дійшло до того що перед самим відправленням розмовляв із менеджером та вказав на помилку в отримувачі на що він мене запевнив що все виправили, а в результаті ті самі граблі. Добре що є знайомі у відділенні пошти які довіряють та можуть віддати посилку.

Переваги:

На дане замовлення немає

Недоліки:

Зіпсований настрій.

2 згодні

Не вернули деньги за товар!

Денис 14 травня, 2020 год

Делал возврат товара (заявки AA751615 и AA749665). Приняли положительное решение и сказали что вернут деньги в течении 3-7 дней. Прошло 7 дней - деньги не вернули. Верните мои деньги!

1 згоден Показати 1 відповідь

Сервіс розетки практично відсутній

Олег 13 травня, 2020 год

Із особистого досвіду раджу не купляти дорогу техніку в розетці. Вже другий місяць чекаю на повернення коштів за нову техніку, яку, раніше, прислали із поломкою ( монітор для комп'ютера ). Я повернув товар назвд. В результаті ні грошей ні техніки. За словами оператора, " вони не можуть звязатись із ВЛАСНИМ сервісом.

Переваги:

Мають товар

Недоліки:

Особисто мені прислали пошкоджений "новий" товар, який я повернув, але ні коштів ні інформації щодо цього вде другий місяць немає

4 згодні

Покупая товар, покупаешь проблемы!

Мария Якобчук 12 травня, 2020 год

Хотите забыть о спокойной жизни и за свои же деньги приобрести проблемы?! Добро пожаловать в интернет-магазин Розетка.
Заказ делала на этом сайте не в первый раз, но могу уверить что в последний. В срочном порядке нужен был новый ноутбук для работы, на сайте выбрала https://rozetka.com.ua/lenovo_81n700vdra/p123699747/ заказ был оформлен 22 апреля 2020 номер заказа 395643073. Получила я его 24 апреля... Читати відгук Хотите забыть о спокойной жизни и за свои же деньги приобрести проблемы?! Добро пожаловать в интернет-магазин Розетка.
Заказ делала на этом сайте не в первый раз, но могу уверить что в последний. В срочном порядке нужен был новый ноутбук для работы, на сайте выбрала https://rozetka.com.ua/lenovo_81n700vdra/p123699747/ заказ был оформлен 22 апреля 2020 номер заказа 395643073. Получила я его 24 апреля (г.Днепр), в отделении новой почты проверила целостность товара, его товарный вид, наличие гарантийного талона. По приходу домой ноутбук включила и сразу же обнаружила треск в корпусе. Ноутбук был в работе не более двух минут.
Сразу же было принято решение вернуть товар в сервисный центр и обменять его на новый, который не будет содержать в себе дефекты. По телефону проконсультировалась с оператором сервисного отдела по поводу процедуры возврата товара. 25 апреля отправила ноутбук обратно, перезвонила и сообщила номер накладной наивно полагая что это ускорит процесс. 28 апреля пришло сообщение на вайбер с номером приёма (№0082974). 30 апреля я снова связалась с сервисным отделом, ноубук до сих не был передан в сервисный центр Леново. И так он пролежал у них на складе неделю. Каждый раз перезванивая в Розетку слышала от операторов информацию, которая противоречила предыдущим ответам. На мои просьбы перезвонить и указать номер, по которому отдали ноутбук в сервисный центр само собой никто не отреагировал.
Связавшись с сервисным центром Леново 7 мая 2020 года по серийному номеру ноутбука (который как оказалось на коробке и гарантийном талоне не совпадают) узнала о том, что в ноутбуке заменили деталь с системы охлаждения и его уже отправили обратно в Розетку. Все 6 дней ноутбук находился непонятно где, 12 мая снова сама перезвонила в сервисный отдел, где мне сообщили что ноутбук наконец-то получили, его отремонтировали, но заменить на новый или вернуть деньги они не могут, так как на нём есть СЛЕДЫ СИПОЛЬЗОВАНИЯ?! Спрашивается как и откуда?! Я отправялал его в том же виде, в котором он ко мне приехал!!
Снова жду звонка и фото подтвержения наличия следов использования! Крайне не рекомендую обращаться в Розетку для покупки чего-либо. Оставляю отзыв здесь и так же размещу его на других сайтах. Надеюсь, это поможет другим людям не наступить на мои глабли.

Переваги:

Выбор на сайте, заказ и оплата

Недоліки:

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ

4 згодні Показати 1 відповідь

Розетка в погоне за прибылью СНОСИТ ОБЪЕКТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ, что мешают продвигать товар!

Гость 12 травня, 2020 год

В январе 2019 года я приобрел шнековую соковыжималку BOSCH MESM731M. Все бы ничего, но оказалось, что виноград с косточкой царапает шнековый винт и его мелкие бороздки у основания исчезают напрочь. А жмых от гранатовых зёрен так забивает полость для отвода жмыха, что подпирает давильную чашу и потом разобрать соковыжималку очень трудно. Рано или поздно чаша при отжиме гранатовых зерен разрывается.... Читати відгук В январе 2019 года я приобрел шнековую соковыжималку BOSCH MESM731M. Все бы ничего, но оказалось, что виноград с косточкой царапает шнековый винт и его мелкие бороздки у основания исчезают напрочь. А жмых от гранатовых зёрен так забивает полость для отвода жмыха, что подпирает давильную чашу и потом разобрать соковыжималку очень трудно. Рано или поздно чаша при отжиме гранатовых зерен разрывается. Естественно, на сервисе отказывают. Мне удалось в письме продавцу обосновать свои претензии и вернуть деньги. На "Розетке" в феврале я оставил объективный отзыв на данном товаре. Но следом за ним появилось в период около месяца четыре очень положительных отзыва без недостатков. Я решил на все эти отзывы поотвечать и обратить внимание потребителей, что недостатки есть и немалые, а положительные подряд отзывы после моего отзыва похожи на фейк. Пару дней мои комментарии повисели на сайте "Розетки" и исчезли. Затем появился ещё и пятый хвалебный отзыв. А я длительное время ничего не мог на "Розетке" комментировать... Потом пятый хвалебный отзыв куда-то исчез, а комментарий таки удалось разместить. Вот он на скриншоте, сделанном тогда же:

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Розетка в погоне за прибылью СНОСИТ ОБЪЕКТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ, что мешают продвигать товар!

Но! Розетка опять его снесла. Если сейчас зайти на отзывы о данной соковыжималке:
https://bt.rozetka.com.ua/bosch_mesm731m/p26635057/comments/
то мой комментарий напрочь отсутствует:

Такое поведение модераторов сайта "Розетка" говорит о том, что "Розетка" готова к обману потребителей и в силу этого сайт становится опасным продавцом техники, которая может не соответствовать требованиям качества даже в таких брендовых позициях как BOSCH! Я не призываю бойкотировать интернет - магазин "Розетка", но задуматься стоит и покупать нужно очень осторожно, предварительно изучив отзывы о товаре в интернете. А хвалебным отзывам на самой "Розетке" и возможному отсутствию критических комментариев лучше не доверять!

Переваги:

Плюсы есть, но речь о другом! "Розетка" путём модерации "чистит" неугодные комментарии!

Недоліки:

"Розетка" продвигает товар обманом создавая ему положительный имидж!

4 згодні Показати 3 відповіді

Проблеми з поверненням товару

Гость 6 травня, 2020 год

Замовила сукню.Прийшов зіпсований товар з дірками.Повернула з оформленням заміни сукні на лофери.Вказану дату відправки (тричі змінену протягом тижня) змушена була уточнювати самостійно на ПЛАТНИЙ номер телефону (зв'язатися складно та довго,оскільки слухавку не піднімають).Коли ж товар на заміну так і не вислали,знову телефонувати ПЛАТНО сама.Відповідь,що лоферів уже нема,можемо замінити.ФІНІШ!!!ПРОШУ ПОВЕРНУТИ КОШТИ...Далі буде...І щось мені підказує,що доведеться це все робити в... Читати відгук Замовила сукню.Прийшов зіпсований товар з дірками.Повернула з оформленням заміни сукні на лофери.Вказану дату відправки (тричі змінену протягом тижня) змушена була уточнювати самостійно на ПЛАТНИЙ номер телефону (зв'язатися складно та довго,оскільки слухавку не піднімають).Коли ж товар на заміну так і не вислали,знову телефонувати ПЛАТНО сама.Відповідь,що лоферів уже нема,можемо замінити.ФІНІШ!!!ПРОШУ ПОВЕРНУТИ КОШТИ...Далі буде...І щось мені підказує,що доведеться це все робити в судовому порядку!

4 згодні

Переполовинили ополаскиватель для белья

Татьяна 5 травня, 2020 год

Постоянные клиенты. Получили наполовину заполненную ёмкость с опаласкивателем для белья. Неужели в Розетка так обеднели что ополаскиватель отливают?

Недоліки:

Не отвечают за порядочность сотрудников.

1 згоден

Приобрел 29.04.20. джинсы Nescoli размер заказывал 38,пришли на джинсах 36/32,на бирке на шнурке 38

Сердюк Владимир 0963905314 4 травня, 2020 год

29.04.20 заказал джинсы Nescoli 38 размера прибыли на бирке джинс в 36/32,на
бирке которая на шнурке 38,по факту 32.Попросил на выдаче заменить,но не тут то было.В Днепре оказывается у этой канторы нет сервисного центра,девушка снабдила меня тремя номерами горячей линии из которых не один не отвечал. Больше в этой "фермы" ничего покупать не буду,не советую и другим.Сервис по Бровари.

2 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3557 відгуків