Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 32
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3557 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Информация о наличии товара не актульна
После нахожу все на том же сайте Rozetka такой же смеситель но другого продавца "CHouse" , rozetka пишет, что товар в наличии, делаю заказ, оплачиваю, получаю смс с подтверждением и жду, опять никто не звонит, жду полтора часа звоню сам но уже представителю розетки, он заказ видит и обещает, что мне сегодня обязательно перезвонят. Как вы поняли всем наплевать никто не звонит, смотрю на сайте после моего звонка уже статус товара изменился на "нет в наличии". Итог денег у меня нет что бы заказать на другом сайте, есть ли реально товар я уже сильно сомневаюсь.
Розетка испортилась, понабирала каких то непонятных субмагазинов за их работой не следит. Мои отрицательные отзывы естественно на своем сайте не публикует.
ВЫВОД: РОЗЕТКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, лучше немножко если надо переплатить ( отя я заметил что на розетке цены выше средних) но заказать на другом сайте где уважают покупателя.
Нерабочий товар и липовая доставка
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый,... Читать отзыв Могу оставить сразу один отзыв о трёх заказах.
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый, от которого уже отказывались по причине его неработоспособности.
Замечу, что и при повторном отказе они вернули его продажу, вместо того, чтобы вернуть поставщику, а у себя в базе вообще отметили, что клиент просто не явился за заказом. Теперь видимо ждут лоха, который купит его и потом будет изучать особенности работы сервиса розетки. Ведь нерабочий товар вернуть кроме как через сервис нельзя.
Теперь по следующему заказу. Оформили доставку нескольких позиций, так как сообщили, что товар находиться на разных складах, это будет две отдельных доставки, соответственно оплачивать доставку нужно дважды. По факту привезли все в одной машине. Еще и имеют наглость после доставки присылать сообщение с просьбой выслать чаевые курьеру. Причем дважды!
Продают некачественные товары :(
Все отзывы об этом удаляют.
Дорогий проросійський магазин.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Читать отзыв Ніколи не клали гарантійний талон, це всі знають. Ціни високі.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Ніякої лояльності для покупця, хоч на 5 тис доларів купи, ціна як для всіх.
Видалили відгук про неякісний товар
Ось посилання на відгуки: https://bt.rozetka.com.ua/ua/ardesto_chk_4001w/p160744137/comments/
Для продавцов Розетки - очень плохо. Это не магазин, а площадка для продаж
Если у вас есть товары для продажи и вы хотите продавать их на Розетке, то будьте готовы, что вам придется стать программистом, чтобы готовить километровые файлы, при загрузке которых будут ошибки, но вам об этом не будут сообщать. А зачем? Ведь именно вы заинтересованы продать, значит ищите сами. А если вы увидите, что ваши товары не появились нашли и обратитесь в службу поддержки, то получите стандартные фразы, типа "Мы получили вашу заявку №654..., после окончания ее обработки мы уведомим вас"... И тишина... Срок выполения заявки неизвестен. Вашу заявку могут обрабатывать неделю, месяц, 2 месяца и т.д. Потом может выяснится, что есть ошибки и в св.с этим заявка не обрабатывалась. Т.е. если вы все-таки решите продавать на Розетке, то "готовте сани летом". Эта пословица именно о Розетке и о быстроте работы ее менеджеров. Хотя учитывая стилистику ответов и скорость работы я все больше убеждаюсь, что менеджер по работе с клиентами там только один)) И он никак не может справиться с работой. Неоднократные просьбы и предложения игнорируются. Если вы вдруг захотите продавать летние купальники и плажные пренадлежности, то начинайте выставлять это на Розетку в декабре и где-то до начала июня у вас начнут появлятся ваши товары на Розетке. Зато комиссию от продажи лепят просто ужас - 10-15%. За что? Непонятно... Ни ответного взаимодействия, ни желания помочь, ни быстрой реакции у них нет. Короче - полное дно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с Розеткой.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Служба поддержки ОТВРАТИТЕЛЬНА!!!!
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это... Читать отзыв Заказал товар, получил его черз 10 часов, все нормально. Решил добавить отзыв о товаре большая часть отзыва о товаре негативная(....)
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это происходит?), ну да лан увидел это сообщение через 4 дня ответил мол актуален....
игнор.....
Вернуть товар невоможно
Все что вы делаете это грубое нарушение закона Украины о защите прав потребителей. Дальше планирую обращаться в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, ибо то что вы делаете это беспредел, и судя по отзывам они многих "кинули
ужасная поддержка магазина
У них есть опция – 100 грн за распаковку товара, купленного на их сайте. Так вот
сделали распаковку двух позиций (на которых конечно же были значки и не только в момент покупки, но и при добавлении распаковки на сайт, и при моих вопросах о начислении бонусов – т. к. они долго не начислялись) –... Читать отзыв Розетка дурит своих постоянных клиентов!
У них есть опция – 100 грн за распаковку товара, купленного на их сайте. Так вот
сделали распаковку двух позиций (на которых конечно же были значки и не только в момент покупки, но и при добавлении распаковки на сайт, и при моих вопросах о начислении бонусов – т. к. они долго не начислялись) – короче, месяц провесили мои отзывы с распаковкой, прошедшие модерацию на сайте, а когда значки с этих товаров сняли, они соизволи мне ответить, что эти товары не участвуют в этой акции))) молодцы какие, сэкономили.
И это повторяется второй раз – весной прошлого года я тоже закончила караван своих покупок на этом сайте из-за аналогичного инцидента (не начислили бонусы уверяя, что они были начислены), а в этом году, во время карантина решила вернуться в магазин, накупила одной мелкой техники тысяч на двадцать, и вот снова тоже самое.
Поддержка максимально некомпетентная – даже не пытаются вникнуть в вопрос, что-то пишут о рассылке, о которой я даже не спрашиваю.
Мой совет: не тратьте время, не снимайте распаковки, которые бесплатно будут висеть на сайте месяцами! К тому же на розетку невозможно вернуть технику и вы только нервы потратите, общаясь с поддержкой. если что-то берёте – только с оплатой при получении и проверкой на месте! Я нож еле вернула, поддержка как всегда писала несуразицу, пока не связался со мной кто-то из главных!
Вывод: покупать здесь выгодно только под акцию, когда цена значительно ниже, чем в других магазинах, с хорошим сервисом и адекватной поддержкой.
Брак продают
Затирают оценку товару
"Качество" гарантийного обслуживания розетки
Худший интернет магазин в Украине.
Скурвилась розетка
Странный сервис
Через полтора часа после обращения прислали сообщение о том, что заказ собирается.
А еще через семь часов прислали сообщение, что товар отправлен.
Кто у них там работает?
Неужели магазин не считает свои деньги... Читать отзыв Сделал заказ 409930201, потом сразу передумал, трижды написал магазину письмо с просьбой об отмене заказа, пытался дозвониться, ни один из указанных на сайте телефонов не работает.
Через полтора часа после обращения прислали сообщение о том, что заказ собирается.
А еще через семь часов прислали сообщение, что товар отправлен.
Кто у них там работает?
Неужели магазин не считает свои деньги за доставку, или потом удержат с виновных?
Название товара не соответствует его качеству
Нет наличия.
Заявка 407291059 Видача 19.05 з 10 до 21. вул. М. Гришка, 3А (ТРЦ Аладдін). Резерв до 21.05.2020.
Пришел забирать 19.05 в 18:30. Товара нету в наличии. Нужно ждать. Как это можно понимать ?!
Розетка скурвилась
Розетка скурвилась
Скурвилась розетка, раньше был нормальный магазин. Тогда его ожидает судьба фотомага (а так и будет).
Бесплатная доставка при покупке свыше 500 грн (о, классно!), начинаешь набирать на сумму выше, и оказывается, что товары на разных складах и поэтому за каждый отдельно доставка... Читать отзыв Руководство розетки, конечно, не читает этих комментариев, а если и знает, то думает, что это боты/конкуренты и пр.
Скурвилась розетка, раньше был нормальный магазин. Тогда его ожидает судьба фотомага (а так и будет).
Бесплатная доставка при покупке свыше 500 грн (о, классно!), начинаешь набирать на сумму выше, и оказывается, что товары на разных складах и поэтому за каждый отдельно доставка платная. Убейте ваших сраных маркетологов, розетка и убейтесь сами.
Хотелось купить В ОДНОМ магазине, так какого хрена за 3-4 позиции я должен платить тройную стоимость доставки? Умрите и сгорите в аду. Пусть вас постигнет участь фотомага.
розетка пишет сама себе хвалебные отзывы на все группы товаров и удаляет вашу критику
ах да, на обмен\возврат техники по закону в 14 дней,не рассчитывайте. на гарантийный ремонт тоже. Упразднена также бесплатная горячая линия ,если вам нужно решить какие-то вопросы ( а вы их всё равно не решите ,в 90 проц. случаев будет отказ) , нужно подождать на платной линии 044 минут 40 свободного оператора . делайте выводы.
Технику очень часто любят присылать без заполненной гарантии. А в сервисном центре никто без правильно оформленной гарантии не примет.
Ужасный сервис. Возврат товара - сплошные нервы
Та все точно дістали...
Як мене вже дістав цей їхній тупизм, мавпа мабуть краще запам*ятала б. Приблизно одне із 8-10 замовлень обов*язково має бути адресовано на інше прізвище, но з зазначенням мого номеру тел. І кожного разу телефоную, уточнюю, сварюсь і щоразу обіцяють передати інформацію в технічний відділ та відкорегувати. А віз і нині там. Дійшло до того що перед... Читать отзыв Номер замовлення 403496695
Як мене вже дістав цей їхній тупизм, мавпа мабуть краще запам*ятала б. Приблизно одне із 8-10 замовлень обов*язково має бути адресовано на інше прізвище, но з зазначенням мого номеру тел. І кожного разу телефоную, уточнюю, сварюсь і щоразу обіцяють передати інформацію в технічний відділ та відкорегувати. А віз і нині там. Дійшло до того що перед самим відправленням розмовляв із менеджером та вказав на помилку в отримувачі на що він мене запевнив що все виправили, а в результаті ті самі граблі. Добре що є знайомі у відділенні пошти які довіряють та можуть віддати посилку.
Не вернули деньги за товар!
Сервіс розетки практично відсутній
Покупая товар, покупаешь проблемы!
Заказ делала на этом сайте не в первый раз, но могу уверить что в последний. В срочном порядке нужен был новый ноутбук для работы, на сайте выбрала https://rozetka.com.ua/lenovo_81n700vdra/p123699747/ заказ был оформлен 22 апреля 2020 номер заказа 395643073. Получила я его 24 апреля... Читать отзыв Хотите забыть о спокойной жизни и за свои же деньги приобрести проблемы?! Добро пожаловать в интернет-магазин Розетка.
Заказ делала на этом сайте не в первый раз, но могу уверить что в последний. В срочном порядке нужен был новый ноутбук для работы, на сайте выбрала https://rozetka.com.ua/lenovo_81n700vdra/p123699747/ заказ был оформлен 22 апреля 2020 номер заказа 395643073. Получила я его 24 апреля (г.Днепр), в отделении новой почты проверила целостность товара, его товарный вид, наличие гарантийного талона. По приходу домой ноутбук включила и сразу же обнаружила треск в корпусе. Ноутбук был в работе не более двух минут.
Сразу же было принято решение вернуть товар в сервисный центр и обменять его на новый, который не будет содержать в себе дефекты. По телефону проконсультировалась с оператором сервисного отдела по поводу процедуры возврата товара. 25 апреля отправила ноутбук обратно, перезвонила и сообщила номер накладной наивно полагая что это ускорит процесс. 28 апреля пришло сообщение на вайбер с номером приёма (№0082974). 30 апреля я снова связалась с сервисным отделом, ноубук до сих не был передан в сервисный центр Леново. И так он пролежал у них на складе неделю. Каждый раз перезванивая в Розетку слышала от операторов информацию, которая противоречила предыдущим ответам. На мои просьбы перезвонить и указать номер, по которому отдали ноутбук в сервисный центр само собой никто не отреагировал.
Связавшись с сервисным центром Леново 7 мая 2020 года по серийному номеру ноутбука (который как оказалось на коробке и гарантийном талоне не совпадают) узнала о том, что в ноутбуке заменили деталь с системы охлаждения и его уже отправили обратно в Розетку. Все 6 дней ноутбук находился непонятно где, 12 мая снова сама перезвонила в сервисный отдел, где мне сообщили что ноутбук наконец-то получили, его отремонтировали, но заменить на новый или вернуть деньги они не могут, так как на нём есть СЛЕДЫ СИПОЛЬЗОВАНИЯ?! Спрашивается как и откуда?! Я отправялал его в том же виде, в котором он ко мне приехал!!
Снова жду звонка и фото подтвержения наличия следов использования! Крайне не рекомендую обращаться в Розетку для покупки чего-либо. Оставляю отзыв здесь и так же размещу его на других сайтах. Надеюсь, это поможет другим людям не наступить на мои глабли.
Розетка в погоне за прибылью СНОСИТ ОБЪЕКТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ, что мешают продвигать товар!
Но! Розетка опять его снесла. Если сейчас зайти на отзывы о данной соковыжималке:
https://bt.rozetka.com.ua/bosch_mesm731m/p26635057/comments/
то мой комментарий напрочь отсутствует:
Такое поведение модераторов сайта "Розетка" говорит о том, что "Розетка" готова к обману потребителей и в силу этого сайт становится опасным продавцом техники, которая может не соответствовать требованиям качества даже в таких брендовых позициях как BOSCH! Я не призываю бойкотировать интернет - магазин "Розетка", но задуматься стоит и покупать нужно очень осторожно, предварительно изучив отзывы о товаре в интернете. А хвалебным отзывам на самой "Розетке" и возможному отсутствию критических комментариев лучше не доверять!
Проблеми з поверненням товару
Переполовинили ополаскиватель для белья
Приобрел 29.04.20. джинсы Nescoli размер заказывал 38,пришли на джинсах 36/32,на бирке на шнурке 38
бирке которая на шнурке 38,по факту 32.Попросил на выдаче заменить,но не тут то было.В Днепре оказывается у этой канторы нет сервисного центра,девушка снабдила меня тремя номерами горячей линии из которых не один не отвечал. Больше в этой "фермы" ничего покупать не буду,не советую и другим.Сервис по Бровари.