Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 27
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3548 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
НЕ ВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР !!!!!
магазин Розетка в состоянии нового.
При приеме телефона менеджер единолично составил акт
где указал - Зовнішній вигляд : подряпини
на екрані і корпусі, подряпини і потертості на чохлі, подряпини на
штекері USB. Что полностью не соответсвует действительности.
На мои возражения по поводу не соответсвия написанному действительности -
Читати відгук Телефон не удобен для меня поэтому я вернул его через пару дней в
магазин Розетка в состоянии нового.
При приеме телефона менеджер единолично составил акт
где указал - Зовнішній вигляд : подряпини
на екрані і корпусі, подряпини і потертості на чохлі, подряпини на
штекері USB. Что полностью не соответсвует действительности.
На мои возражения по поводу не соответсвия написанному действительности -
Оператор отказал мне в возможности написать свои возражения в акте
а также подписать акт что является грубым нарушением действующего
законодательства.
Также Оператор сообщил что глянцевый корпус
телефона специально так сделан что если его хоть раз взять в руки на
нем уже остаются повреждения и вернуть его в первоначальном виде не
представляется возможным!!!!
Всю процедуру возврата и состояние телефона я заснял на видео и фото.
Через неделю в возврате ленег мне отказали по телефону сказав что юридический отдел отправит ответ по почте.
Как получить обратно телефон мне так и не сообщили!!!
Так что буду подавать иск по "защите прав потребителя" что и всем в таких случаях советую.
Мошенников нужно наказывать!!!
Обходите Розетку стороной лучше купить на ALIEXPRESS или у официального представителя в Украине!
Там без проблем можно вернуть товар или деньги! з
Розетка - воры!
Мне ответили что я могу получить товар или завтра, при чем оплатив его еще раз наличными. Либо доставка будет через 3 дня в понедельник. Человек, который разговаривал со мной, говорил крайне невежливо и неклиентоориентированно.
Я сказала, чтобы мне вернули деньги за товар. Мне сообщили, что вернут деньги от 3-7 рабочих дней и бросили трубку. Когда я перезванивала по номеру, 067 460 87 01, уже сбрасывали.
Пришлось позвонить на горячую линию опять, я жду свой заказ, который прождала весь день.
Неужели, Розетка, Вы живете в 2000 году, где нет ни вайбера, ни телеграмма? И где нет возможности связатьс со своим клиентом, которым вы дорожите, и все таки доставить ему товар вовремя?
Вы обманщики и воры.
Може в мабутньому комусь пригодиться!
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії... Читати відгук Може комусь буде корисно і цікаво:
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії з підтримкою, вирішила написати поганий відгук (заслужено). Описала, косяки годинника, і проблеми які були з сервісом. Відгук опублікували, а за хвилин 15 накидали дизлайків і відповідь від рандомної людини в стилі "Ну, це у вас щось не вийшло. Товар суперовий". Все б нічого, але насторожило, що якось занадто швидко відповіли, та і відповіла випадкова людина (Якій по логіці ніякого діла то того немає ). Передивила всі відгуки і помітила "Паттерн". Було кілька негативних відгуків, і у всих 3-4 дизлаки + якась відповідь, +/- схожа на ту, що була у нас. Вирішила зробити експеремент і залишила ще один негативний відгук з лівого акаунта. Результат - той самий. Приблизно за 15 хвилин - кілька дизлайків, відповіль в стилі "Ви не праві, у нас все ок. Товар чудовий". Ще помітила, що в той же час додається ще позитивний відгук. І все від різних людей.
Отже виглядає так, що ROZETKA використовує ботів, щоб нівелювати погані відгуки. Замість того, щоб вирішувати проблему. Виглядає все просто жалюгідно (І трохи жаль, бо Розетку завжди любила, і використовувала)
Так що будьте уважні та обережні .
Не возвращают деньги за заказ
Ваші замовлення скасовано.
Кошти за замовлення, 641544468, буле повернуто на Вашу карту протягом 3-7 днів - денег.
Тут продавец всегда прав.
Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же... Читати відгук Заказал товар номер заказа №636 068 338 "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" Ссылка: https://rozetka.com.ua/237371923/p237371923/
Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же набор фирмы не "In-term" а "Enerpia" обойдётся не 2600 грн сколько я заплатил а 1800 грн. Позвонив на горячую линию "Розетки" мне сообщили что продавец с вами свяжется для решения данной ситуации. По итогу представитель поставщика мне объяснила что плёнка которую я заказал не "In-therm" (которая на порядок дороже) а "In-term" (я не заметил что в названии товара который я заказывал отсутствует английская буква "H" для сравнения:
"In-term"
"In-therm"
Ну ок сам виноват не заметил. Но это развод на уровне "Abibas" Абибас а не Адидас.
И тут же представитель мне сообщает что возврат не возможен по причине того что:
"Відрізні матеріали, які продаються на метраж, обміну або поверненню не підлягають, згідно статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», в якій говориться «Товари нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну і поверненню не підлягають».
Но я же не заказывал отдельные отрезные материалы для своих потребностей или по моему желанию а позицию которая называется "КОМПЛЕКТ НА 6 м²". Но не смотря на это и "Розетка" мне отказывает в помощи и стоит на стороне продавца который мягко говоря жульничиским путем продаёт продукцию по завышеным ценам и присылает совершенно другой бренд. А что самое шокирующее так это то что даже закрыв глаза на то что я заказал "Комплект" который между прочим как в обьявлении так и в товарном чеке продавца числится как "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" за 2600 грн а не "Плёнка 12 метров, регулятор и тд." Я получил плёнку на которой написано "Enerpia" а не "In-term" и представитель данного поставщика говорит "Это та же фирма просто название другое. Поэтому мы не будем её забирать руководствуясь законом про отрезные материалы "Статті №9 закону України «Про захист прав споживачів». Как так? Это равносильно что вы заказали телефон "HUAWEI" а вам прислали "HONOR" который от того же производителя и заставляют смирится так как это тот же производитель. Я понимаю что "Enerpia" это суббренд "In-term" но меня это не волнует это не тот товар который заявлен в обьявлении.
И последнее: Продавец утверждает "Розетке" что отправлял мне СМС сообщение с текстом о том что данный заказ возврату и обмену не подлежит и это "Розетка" тоже берет во внимание как доказательство правоты данного продавца. (Хотя и в обьявлении и в чеке указано что "Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней).
Так вот во первых-Я не пучал такого СМС
И во вторых-Даже еслибы получил это сообщение то с каких пор СМС более того с неизвестного номера является основанием для изменения гарантийных условий?
С таким успехом можно продавать поломанные товары в запакованных упаковках и при выходе человека из магазина присылать ему СМС о том что данный товар возврату и обмену не подлежит. И что это правильно?
Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!
Ремонт по гарантии
Шахрайство чи недбальство?
Вернул видеокарту по гарантии в Розетка уже больше месяца назад. Ни ответа ни привета.
Ничего Хорошего!
А хотите отзыв продавца?
Зарабатывают на том что ищут глупых продавцов думают что манипуляциями и обманом будут компенсацию получать, портят товар высылают обратно и хотят денег, куча способов давления на психику, угрожают, пишут негативные отзывы. Лгут. На моем ресурсе и на проме такого ранее не было, на розетке просто Бич какой-то.
Я подхожу к тому что буду на все... Читати відгук Уважаемые мошенники которые притворяются покупателями:
Зарабатывают на том что ищут глупых продавцов думают что манипуляциями и обманом будут компенсацию получать, портят товар высылают обратно и хотят денег, куча способов давления на психику, угрожают, пишут негативные отзывы. Лгут. На моем ресурсе и на проме такого ранее не было, на розетке просто Бич какой-то.
Я подхожу к тому что буду на все эти дела в полицию заявлять. На каждого такого умного* как он считает покупателя* хотя он ничего не купил, мошенника, заявляю в полицию и всем советую!
Не знаете где свое мнение выразить потому что маленькое достоинство а проявится хочется? И сразу плохие отзывы нормальным магазинам писать? Сделал гадость сердцу радость? Никчемные.
НЕ НАДО ДУМАТЬ ЧТО ВАМ БУДЕТ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ.
Найдется и на вас управа, пусть вам вернется все что вы делаете.
Не пришол оплаченный товар
проблеми з обміном і поверненням
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів, «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару... Читати відгук не рекомендую даний магазин!
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів, «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його гарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром».
На сайте работают мошенники
Заказывала на этом сайте духи zarkoperfume pink molecule 090.09 за 2500 грн.
Муж забрал посылку из почты. Когда я открыла коробку у меня был шок. Мне прислали поддельные духи, без защитной пленки и без батч-кода на флаконе.
Когда я написала и позвонила на горячую линию... Читати відгук Такого свинства и хамства я не видела даже на olx, хоть там можно многого увидеть.
Заказывала на этом сайте духи zarkoperfume pink molecule 090.09 за 2500 грн.
Муж забрал посылку из почты. Когда я открыла коробку у меня был шок. Мне прислали поддельные духи, без защитной пленки и без батч-кода на флаконе.
Когда я написала и позвонила на горячую линию операторы сказали мне, что мой товар не принадлежит обмену и они не несут ответственности за такие случаи!
Я такого свинства не видела не в одном магазине. Полностью разочаровал магазин и я больше в нем в жизни ничего не закажу и не советую никому!
Диск з сюрпризом
Купил диск пользовался некоторое время.И обнаружил что крышка держится на двухсторонние скотче.Было обидно но диск работал ещё неделю а потом произошло то с чем я ещё не сталкивался.Вечером он был подключен и не использовался,И начал очень сильно гудеть а потом перестал определятся.При вытаскивании из юсб и повторном подключении он появляется в диспетчере устройств а потом... Читати відгук
Купил диск пользовался некоторое время.И обнаружил что крышка держится на двухсторонние скотче.Было обидно но диск работал ещё неделю а потом произошло то с чем я ещё не сталкивался.Вечером он был подключен и не использовался,И начал очень сильно гудеть а потом перестал определятся.При вытаскивании из юсб и повторном подключении он появляется в диспетчере устройств а потом пропадает с ошибкой а громкие стики так его и сопровождают.Мой отзыв на розетке завис в модерации потому и решил написать здесь.
Лживые отзывы о продуктах
Возврат денежных средств
Безобразие
Мой первый и последний опыт покупки на розетке.
Не возврат денег при возврате товара
Друзья, это ужас полный!
12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/
Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите... Читати відгук
Друзья, это ужас полный!
12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/
Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите в свой банк! Прошу, дайте подтверждение, что деньги были высланы, тогда будет предмет для разговора со своим банком. На, что мне ничего не ответили …(
Выходит у меня ни товара (так как вернула) ни денег....
Есть ли шанс, что вернут деньги...?
Ужас ужасный!!!
Не компетентный персонал
Обслуживание порой хуже некуда((
Товар та опис товару
Владислав Чечёткин может ты тут читаешь)))
Сделай какую то проверку, или же тебе не сложно сделайте обзвоните своих клиентов в системе маркет плейс что они... Читати відгук Маркетплейс от розетка творится полная бюрократия, косяк у них на косяке работают и отвечают как хотят, магазины блокируют якобы за % отмен, пишут якобы нарушение что клиент сказал приводим примеры скрины записи тел звонков. они просто на это не смотрят.
Сделай какую то проверку, или же тебе не сложно сделайте обзвоните своих клиентов в системе маркет плейс что они думают о команде розетка внутренней вашего маркет плейса.
Я уверен что каждый 2 будит говорить гадости, что беспорядок и бюрократия.
Ты же толковый мужик создал такую махину, так наведи же и с маркет плейсом порядок!!!
Не возможно покупать
Розетка вы с ума сошли? я покупаю у вас диск и мне нужен сата кабель, мне их минимум ЧЕТЫРЕ надо... Читати відгук Покупал жесткий диск. Решил купить еще кабель сата и салфетки для монитора. Заказ на тысячу грн. Но мне говорят, что один кабель вам купить нельзя, надо купить минимум четыре! салфетки для монитора купить нельзя, надо взять минимум две упаковки.
Розетка вы с ума сошли? я покупаю у вас диск и мне нужен сата кабель, мне их минимум ЧЕТЫРЕ надо купить? мне столько не надо.
что это за ужас вы ввели. почему я не могу добавить к своему заказу это?.
Ужас просто!
Возврат денег
Кому дороги нервы... Читати відгук Радостно было до момента возврата денег. Продавец сама "Rozetka". Сделал возврат, вместо денег какой-то цирк. Несколько дней звонки от разных клоунов с rozetki и письма на почту - почему возврат и как довольны сервисом магазина. Сказал и написал все, что о них думаю. Дальше они на меня просто "забили", совсем… Товар свой забрали - денег не вернули!
Кому дороги нервы и деньги - не пользуйтесь этим магазином!
Нерекомендую
rozetka.ua обманщики и аферисты
Продали плиту не полной комплектации и отказались менять либо возвращать деньги. На просьбу решить проблему кормят завтраками. Ужасное обслуживание.
Препятствую возврату товара
Лучше тогда писать "возврат/обмен в течении 14 дней если повезет". Закон о защите прав потребителей видно не для розетки писался.
Решение по моему вопросу до сих пор не принято. Очень не понравился такой подход к клиенту.
Бессовестный покупатель
Женщина не забрала товар и отказалась платить доставку.
После вопроса читали ли характеристики и размеры, просто отказалась общаться, сказав что не хочет больше ничего слышать.
0632571198
Доценко Анна, Днепр.