Може в мабутньому комусь пригодиться!: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Alla Відгук додано 30 березня, 2021 год 36 переглядів

Може комусь буде корисно і цікаво:
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії з підтримкою, вирішила написати поганий відгук (заслужено). Описала, косяки годинника, і проблеми які були з сервісом. Відгук опублікували, а за хвилин 15 накидали дизлайків і відповідь від рандомної людини в стилі "Ну, це у вас щось не вийшло. Товар суперовий". Все б нічого, але насторожило, що якось занадто швидко відповіли, та і відповіла випадкова людина (Якій по логіці ніякого діла то того немає ). Передивила всі відгуки і помітила "Паттерн". Було кілька негативних відгуків, і у всих 3-4 дизлаки + якась відповідь, +/- схожа на ту, що була у нас. Вирішила зробити експеремент і залишила ще один негативний відгук з лівого акаунта. Результат - той самий. Приблизно за 15 хвилин - кілька дизлайків, відповіль в стилі "Ви не праві, у нас все ок. Товар чудовий". Ще помітила, що в той же час додається ще позитивний відгук. І все від різних людей.
Отже виглядає так, що ROZETKA використовує ботів, щоб нівелювати погані відгуки. Замість того, щоб вирішувати проблему. Виглядає все просто жалюгідно (І трохи жаль, бо Розетку завжди любила, і використовувала)
Так що будьте уважні та обережні .

Недоліки:

В заключенні сервіс відстійний!Часи теж,але більше заділо відношення до покупця!

2 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.1 5

8016 відгуків / 1045632 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше