Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 27
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3557 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Сервисное обслуживание
Брак товара
Не рекомендую
Камеры они поднимать не хотят и смотреть и слушать что нам говорили 2 дня назад. Камеры как его паковали тоже не хотят смотреть. Приняли заявление что б какой то там отдел разбирался....но я то реально понимаю что пройдёт ещё 10 дней и не о каком возврате не будет идти речь.
Тоесть я теперь точно знаю что работают они на ло*а(которым оказалась я), я не первая заказала именно этот пылесос и не первая сдаю его. Только тот человек который сдал его до меня успел ним попользоваться (пылесос брала не на выставку потому состояние его не смотрела, работает, вроде чистый и хорошо).
Вот и права потребителей и возврат товара в течении 14 дней. ( у кого то забирают и не смотрят а кому-то мозг выносят за каждую пищинку).
Вот оно истенное лицо розетки.
Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей
Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей".
Вкратце. 18.04.2021 получил свой заказ - машинка для стрижки ROWENTA TN9460, номер заказа 639346333 (фото с чеком прикреплю). Стоит ни много ни мало - 2499 грн.
Посмотрел её, покрутил, не понравился форм-фактор, неудобно лежит... Читать отзыв Отзыв не относится к пункту выдачи, он касается только интернет магазина.
Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей".
Вкратце. 18.04.2021 получил свой заказ - машинка для стрижки ROWENTA TN9460, номер заказа 639346333 (фото с чеком прикреплю). Стоит ни много ни мало - 2499 грн.
Посмотрел её, покрутил, не понравился форм-фактор, неудобно лежит в руке, скользкая. Устройством не пользовался, решил вернуть.
Прошло буквально 4 часа с момента получения (что не много) и я написал в поддержку о своём намерении вернуть.
Из Rozetka мне ответил менеджер, что "Згідно ЗУ «Про захист прав споживача», є групи товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Даний товар належить до цієї категорії товарів, відповідно, ми, на жаль, не зможемо його прийняти для обміну або повернення."
Я сразу сослался на этот же закон, дополнение 3 от 19 марта 1994 года №172.
В этом дополнении есть перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качество, которые нельзя обменять или вернуть (фото прикреплю).
Вот там было всего 2 пункта, на который Rozetka могла указать - "Апарати для гоління" и "Помазки для гоління".
Как не крути, ROWENTA TN9460 - это машинка для стрижки, но НИКАК не аппарат для бритья, станок электробритва или помазок, потому что ROWENTA TN9460 НЕ БРЕЕТ, а СТРИЖЁТ.
На коробке есть наклейка, где чётко и ясно указано - "Машинка для стрижки волосся" (фото прикреплю). Всё это значит, что аппарат ну никак не попадает под дополнение №172 на которое ссылается интернет магазин Rozetka.
Передал менеджер всю информацию в профильный отдел, спустя день пришёл ответ, что всё же не могут сделать возврат и им было приятно пообщаться.
Я никогда и ничего им не возвращал, но когда к этому дошло дело, то понял, что отношение мягко сказать свинское.
В интернет магазине rozetka.ua на всех товарах, которые стригут, бреют, ровняют и делают что-то подобное указано, что согласно ЗУ возврат и обмен не возможен. Но это не совсем верно, так как в данный закон попадают не все товары.
Вот так вот нечестным оперированием и трактовкой законов Розетка вводит своих клиентов в заблуждение с выгодой для себя.
Прошло больше месяца, другого решения Rozetka не захотела предложить.
Вот и сказочке конец. Каждый пусть делает вывод для себя и будет предельно осторожен.
Всем спасибо, кто дочитал.
Сомовільно змінюють відгуки!
Обходьте стороною Розетку
Жахлива якість обслуговування!!!
Бракованный или б/у товар от розетка под видом новый
Реклама по городу
Засрали весь Киев своей зелёной жабой
Осталось облепить весь лифт/парадное как провайдеры
НЕ ВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР !!!!!
магазин Розетка в состоянии нового.
При приеме телефона менеджер единолично составил акт
где указал - Зовнішній вигляд : подряпини
на екрані і корпусі, подряпини і потертості на чохлі, подряпини на
штекері USB. Что полностью не соответсвует действительности.
На мои возражения по поводу не соответсвия написанному действительности -
Читать отзыв Телефон не удобен для меня поэтому я вернул его через пару дней в
магазин Розетка в состоянии нового.
При приеме телефона менеджер единолично составил акт
где указал - Зовнішній вигляд : подряпини
на екрані і корпусі, подряпини і потертості на чохлі, подряпини на
штекері USB. Что полностью не соответсвует действительности.
На мои возражения по поводу не соответсвия написанному действительности -
Оператор отказал мне в возможности написать свои возражения в акте
а также подписать акт что является грубым нарушением действующего
законодательства.
Также Оператор сообщил что глянцевый корпус
телефона специально так сделан что если его хоть раз взять в руки на
нем уже остаются повреждения и вернуть его в первоначальном виде не
представляется возможным!!!!
Всю процедуру возврата и состояние телефона я заснял на видео и фото.
Через неделю в возврате ленег мне отказали по телефону сказав что юридический отдел отправит ответ по почте.
Как получить обратно телефон мне так и не сообщили!!!
Так что буду подавать иск по "защите прав потребителя" что и всем в таких случаях советую.
Мошенников нужно наказывать!!!
Обходите Розетку стороной лучше купить на ALIEXPRESS или у официального представителя в Украине!
Там без проблем можно вернуть товар или деньги! з
Розетка - воры!
Мне ответили что я могу получить товар или завтра, при чем оплатив его еще раз наличными. Либо доставка будет через 3 дня в понедельник. Человек, который разговаривал со мной, говорил крайне невежливо и неклиентоориентированно.
Я сказала, чтобы мне вернули деньги за товар. Мне сообщили, что вернут деньги от 3-7 рабочих дней и бросили трубку. Когда я перезванивала по номеру, 067 460 87 01, уже сбрасывали.
Пришлось позвонить на горячую линию опять, я жду свой заказ, который прождала весь день.
Неужели, Розетка, Вы живете в 2000 году, где нет ни вайбера, ни телеграмма? И где нет возможности связатьс со своим клиентом, которым вы дорожите, и все таки доставить ему товар вовремя?
Вы обманщики и воры.
Може в мабутньому комусь пригодиться!
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії... Читать отзыв Може комусь буде корисно і цікаво:
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії з підтримкою, вирішила написати поганий відгук (заслужено). Описала, косяки годинника, і проблеми які були з сервісом. Відгук опублікували, а за хвилин 15 накидали дизлайків і відповідь від рандомної людини в стилі "Ну, це у вас щось не вийшло. Товар суперовий". Все б нічого, але насторожило, що якось занадто швидко відповіли, та і відповіла випадкова людина (Якій по логіці ніякого діла то того немає ). Передивила всі відгуки і помітила "Паттерн". Було кілька негативних відгуків, і у всих 3-4 дизлаки + якась відповідь, +/- схожа на ту, що була у нас. Вирішила зробити експеремент і залишила ще один негативний відгук з лівого акаунта. Результат - той самий. Приблизно за 15 хвилин - кілька дизлайків, відповіль в стилі "Ви не праві, у нас все ок. Товар чудовий". Ще помітила, що в той же час додається ще позитивний відгук. І все від різних людей.
Отже виглядає так, що ROZETKA використовує ботів, щоб нівелювати погані відгуки. Замість того, щоб вирішувати проблему. Виглядає все просто жалюгідно (І трохи жаль, бо Розетку завжди любила, і використовувала)
Так що будьте уважні та обережні .
Не возвращают деньги за заказ
Ваші замовлення скасовано.
Кошти за замовлення, 641544468, буле повернуто на Вашу карту протягом 3-7 днів - денег.
Тут продавец всегда прав.
Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же... Читать отзыв Заказал товар номер заказа №636 068 338 "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" Ссылка: https://rozetka.com.ua/237371923/p237371923/
Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же набор фирмы не "In-term" а "Enerpia" обойдётся не 2600 грн сколько я заплатил а 1800 грн. Позвонив на горячую линию "Розетки" мне сообщили что продавец с вами свяжется для решения данной ситуации. По итогу представитель поставщика мне объяснила что плёнка которую я заказал не "In-therm" (которая на порядок дороже) а "In-term" (я не заметил что в названии товара который я заказывал отсутствует английская буква "H" для сравнения:
"In-term"
"In-therm"
Ну ок сам виноват не заметил. Но это развод на уровне "Abibas" Абибас а не Адидас.
И тут же представитель мне сообщает что возврат не возможен по причине того что:
"Відрізні матеріали, які продаються на метраж, обміну або поверненню не підлягають, згідно статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», в якій говориться «Товари нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну і поверненню не підлягають».
Но я же не заказывал отдельные отрезные материалы для своих потребностей или по моему желанию а позицию которая называется "КОМПЛЕКТ НА 6 м²". Но не смотря на это и "Розетка" мне отказывает в помощи и стоит на стороне продавца который мягко говоря жульничиским путем продаёт продукцию по завышеным ценам и присылает совершенно другой бренд. А что самое шокирующее так это то что даже закрыв глаза на то что я заказал "Комплект" который между прочим как в обьявлении так и в товарном чеке продавца числится как "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" за 2600 грн а не "Плёнка 12 метров, регулятор и тд." Я получил плёнку на которой написано "Enerpia" а не "In-term" и представитель данного поставщика говорит "Это та же фирма просто название другое. Поэтому мы не будем её забирать руководствуясь законом про отрезные материалы "Статті №9 закону України «Про захист прав споживачів». Как так? Это равносильно что вы заказали телефон "HUAWEI" а вам прислали "HONOR" который от того же производителя и заставляют смирится так как это тот же производитель. Я понимаю что "Enerpia" это суббренд "In-term" но меня это не волнует это не тот товар который заявлен в обьявлении.
И последнее: Продавец утверждает "Розетке" что отправлял мне СМС сообщение с текстом о том что данный заказ возврату и обмену не подлежит и это "Розетка" тоже берет во внимание как доказательство правоты данного продавца. (Хотя и в обьявлении и в чеке указано что "Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней).
Так вот во первых-Я не пучал такого СМС
И во вторых-Даже еслибы получил это сообщение то с каких пор СМС более того с неизвестного номера является основанием для изменения гарантийных условий?
С таким успехом можно продавать поломанные товары в запакованных упаковках и при выходе человека из магазина присылать ему СМС о том что данный товар возврату и обмену не подлежит. И что это правильно?
Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!
Ремонт по гарантии
Шахрайство чи недбальство?
Вернул видеокарту по гарантии в Розетка уже больше месяца назад. Ни ответа ни привета.
Ничего Хорошего!
А хотите отзыв продавца?
Зарабатывают на том что ищут глупых продавцов думают что манипуляциями и обманом будут компенсацию получать, портят товар высылают обратно и хотят денег, куча способов давления на психику, угрожают, пишут негативные отзывы. Лгут. На моем ресурсе и на проме такого ранее не было, на розетке просто Бич какой-то.
Я подхожу к тому что буду на все... Читать отзыв Уважаемые мошенники которые притворяются покупателями:
Зарабатывают на том что ищут глупых продавцов думают что манипуляциями и обманом будут компенсацию получать, портят товар высылают обратно и хотят денег, куча способов давления на психику, угрожают, пишут негативные отзывы. Лгут. На моем ресурсе и на проме такого ранее не было, на розетке просто Бич какой-то.
Я подхожу к тому что буду на все эти дела в полицию заявлять. На каждого такого умного* как он считает покупателя* хотя он ничего не купил, мошенника, заявляю в полицию и всем советую!
Не знаете где свое мнение выразить потому что маленькое достоинство а проявится хочется? И сразу плохие отзывы нормальным магазинам писать? Сделал гадость сердцу радость? Никчемные.
НЕ НАДО ДУМАТЬ ЧТО ВАМ БУДЕТ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ.
Найдется и на вас управа, пусть вам вернется все что вы делаете.
Не пришол оплаченный товар
проблеми з обміном і поверненням
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів, «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару... Читать отзыв не рекомендую даний магазин!
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів, «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його гарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром».
На сайте работают мошенники
Заказывала на этом сайте духи zarkoperfume pink molecule 090.09 за 2500 грн.
Муж забрал посылку из почты. Когда я открыла коробку у меня был шок. Мне прислали поддельные духи, без защитной пленки и без батч-кода на флаконе.
Когда я написала и позвонила на горячую линию... Читать отзыв Такого свинства и хамства я не видела даже на olx, хоть там можно многого увидеть.
Заказывала на этом сайте духи zarkoperfume pink molecule 090.09 за 2500 грн.
Муж забрал посылку из почты. Когда я открыла коробку у меня был шок. Мне прислали поддельные духи, без защитной пленки и без батч-кода на флаконе.
Когда я написала и позвонила на горячую линию операторы сказали мне, что мой товар не принадлежит обмену и они не несут ответственности за такие случаи!
Я такого свинства не видела не в одном магазине. Полностью разочаровал магазин и я больше в нем в жизни ничего не закажу и не советую никому!
Диск з сюрпризом
Купил диск пользовался некоторое время.И обнаружил что крышка держится на двухсторонние скотче.Было обидно но диск работал ещё неделю а потом произошло то с чем я ещё не сталкивался.Вечером он был подключен и не использовался,И начал очень сильно гудеть а потом перестал определятся.При вытаскивании из юсб и повторном подключении он появляется в диспетчере устройств а потом... Читать отзыв
Купил диск пользовался некоторое время.И обнаружил что крышка держится на двухсторонние скотче.Было обидно но диск работал ещё неделю а потом произошло то с чем я ещё не сталкивался.Вечером он был подключен и не использовался,И начал очень сильно гудеть а потом перестал определятся.При вытаскивании из юсб и повторном подключении он появляется в диспетчере устройств а потом пропадает с ошибкой а громкие стики так его и сопровождают.Мой отзыв на розетке завис в модерации потому и решил написать здесь.
Лживые отзывы о продуктах
Возврат денежных средств
Безобразие
Мой первый и последний опыт покупки на розетке.
Не возврат денег при возврате товара
Друзья, это ужас полный!
12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/
Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите... Читать отзыв
Друзья, это ужас полный!
12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/
Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите в свой банк! Прошу, дайте подтверждение, что деньги были высланы, тогда будет предмет для разговора со своим банком. На, что мне ничего не ответили …(
Выходит у меня ни товара (так как вернула) ни денег....
Есть ли шанс, что вернут деньги...?
Ужас ужасный!!!
Не компетентный персонал