Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 247
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8038 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Спасибо розетке за мои потраченые деньги.
Короче Розетка - не серьёзный поставщик.
Очевидно, что и в моем случае они решили прибегнуть к такому же способу и не возвращать деньги, к слову человеку в том ролике в итоге деньги вернули. Но так как я нахожусь во Львове, то прийти к ним в сервис чтобы посмотреть "невидимые" царапины возможности не было. Снова позвонил по номеру сервис-центра. Это отдельная история, если вы звоните на номер сервис-центра вас сразу же без гудков перебрасывает на менеджера по приему заказов. Поговорив с менеджером и обьяснив ситуацию, что не доверяю словам сервис центра, мне было предложено сделать уценку данного монитора после согласования с сервис-центром. Хорошо. через пару дней позвонили с сервис центра и сказали что уценка 125 грн. Я с этим был несогласен, но тут уж ничего не поделаешь. Договорились, что деньги я смогу получить только во Львове у курьера Розетки на Городоцкой 213 (возравт денег на карту у них не предусмотрен). мне был продиктован номер: РО 301 939 17 и сказано прийти с этим номером и получить деньги. Приехав с паспортом и данным номером на Городоцкую 213, я увидел трех скучающих парней, которые услышав мою просьбу даже не стали смотреть ни номер ни паспорт. В итоге мне удалось от них добиться информацию, что оказывается нужны документы подтверждающие отправку монитора в Киев. (??? я был крайне удивлен, что это за глупость такая, если мне дали номер и у них мой паспорт, зачем нужен еще бланк декларации об отправке монитора? за гранью понимания) Ок, так как прошло больше недели то отрывной бланк декларации нужно было долго искать и в автолюксе отцу сделали распечатку на А4 листе из базы данных про отправки. С этой бумагой мы оба приехали опять на Городоцкую 213, но и теперь нам не захотели выдавать деньги. Мол нужен оригинальный бланк (у них такие правила,а мы неизвестно кто такие хотим тут деньги у них получить) Хотя ни оригинальный бланк ни распечатка не имеют никаких штампов, это по сути отрывной бланк, который можно прийти в автолюкс и заполнить от руки. Но наши бюрократы из курьрерской службы подчиняются не здравому смыслу, а каким то только им понятным правилам. При всем этом я звонил дважды в розетку в киев и пояснял им ситуацию, что не могу вернуть деньги. Они связывались с курьером, но итог был прежний деньги нам не выдавали. Вопрос к розетке зачем им такие курьеры, которые создают препятствия к законному получению возврата по номеру и документам ?!
Был найден бланк автолюкса, и отец приехал в третий раз к курьеру. Но и в этот раз они не выдали ему деньги, потому, что заказ делал я, и с бланком этим должен приезжать я. Хотя фамилии у нас одинаковые, и нас уже видели там вместе. Что мешало просто выдать деньги мне непонятно. Вот сейчас мне нужно опять отрываться от своих дел, чтобы поехать и забрать деньги, если они опять, что то не придумают.
Вот так вот, чтобы вернуть свои деньги нужно потратить кучу времени, нервов, денег на бензин, на звонки по межгороду с мобильного. А теперь думайте стоит ли вам связываться с компанией, которая с таким пренебрежением относится к своим клиентам.
Купила в розетке планшет GoClever Tab R83.2.Заказ от 21 февраля(четверг) 2013 года.
1)заказ мне шел не 2 дня,а 5 дней,т.к. прибыл он только во вторник(!!!)
2) на складе простояла 30 минут в очереди за товаром.
3)А теперь о планшете.1й день-26 февраля 2013-полет нормальный,все грузится.2й день-27 февраля начинаются странности-планшет то и дело виснет просто так-например при перевороте... Читати відгук Номер заказа: 30480910
Купила в розетке планшет GoClever Tab R83.2.Заказ от 21 февраля(четверг) 2013 года.
1)заказ мне шел не 2 дня,а 5 дней,т.к. прибыл он только во вторник(!!!)
2) на складе простояла 30 минут в очереди за товаром.
3)А теперь о планшете.1й день-26 февраля 2013-полет нормальный,все грузится.2й день-27 февраля начинаются странности-планшет то и дело виснет просто так-например при перевороте экрана,при разблокировке экрана,при включении долго висели буквы-андроид,включился только с 3й попытки резета.3й день-28февраля вот уж тут началось самое интересное-подключилась к сети вайфай-все он повис,включить я его не смогла,по пришествии домой планшет подключила к зарядному устройству-вроде включился(хотя заряда там было еще 50% от батареи).Дальше-больше,01.03.2013 я звоню в магазин розетка и заявляю о проблеме,менеджер предложил мне сбросить настройки к заводским-сделано,снова пол дня-полет нормальный.02.03.2013 планшет намертво завис при разблокировке экрана,экран засветился однородным цветом(цветом фоновой заставки как-будто,только без ее элементов)и все,ни на включение,ни на резет,ни на зарядку не реагирует-лампочка красная горит,что он заряжается уже день как!!!а на экране нет значка батареи,да и откуда ему быть,если он завис намертво,как я уже сказала.
Что самое обидное,так это то,что никакого постороннего контента скачано еще не было,даже с плэй-маркета.
Сегодня снова буду звонить менеджеру магазина розетки,дабы узнать как мне вернуть мои деньги за товар который проработал нормально(и это не при интенсивном использовании-3-4 часа в день,ато и меньше)всего лишь 2 дня.
Как мне добиться не замены,а именно возврата денег за товар с заводским браком.
И да,планшет использовался бережно,не ронялся,не царапался.
Если мне не вернут деньги в течении 14 дней КАК УКАЗАНО НА САЙТЕ МАГАЗИНА - https://rozetka.com.ua/warranty/ - я обращусь с иском в суд.
Надеюсь,мой отзыв будет кому-то полезен.
К новому году цвета стали зелеными, и с антенны и с DVD.
9 января 2013 г. отправил в сервис из Донецка в Киев (только там сервис на это устройство), оплатил 40 грн. за доставку туда. Сказали через 4 дня со мной свяжутся чтобы решить дальнейшую судьбу ремонта/возврата денег. Красиво все... Читати відгук Купил ТВ-тюнер Compro VideoMate W700 в конце ноября 2012 г.
К новому году цвета стали зелеными, и с антенны и с DVD.
9 января 2013 г. отправил в сервис из Донецка в Киев (только там сервис на это устройство), оплатил 40 грн. за доставку туда. Сказали через 4 дня со мной свяжутся чтобы решить дальнейшую судьбу ремонта/возврата денег. Красиво все начиналось. 4 дня прошло.
Через неделю позвонил сам (межгород). Сказали получили, но еще не в сервисе.
Позвонил еще через неделю. Сказали, ответа от сервиса нет, звоните через неделю.
Позвонил еще раз через неделю. Сказали, ответа от сервиса нет, звоните через неделю.
Позвонил еще раз через неделю. Сказали, еще в ремонте, принят в ремонт 21 января (12 дней после отправки из Донецка) и максимальный срок ремонта 28 дней.
Отсчитал от 21-го 28 дней и на всякий случай еще 4 дня, позвонил сам (так никто и не звонил). Сказали устройство неремонтопригодно, что вы хотите: замену или возврат денег. После всего перечисленного, выбрал конечно, возврат денег. Через 2 дня, 28 февраля забрал деньги (в ремонт отправил, повторюсь, 9 января).
Естественно, оплату пересылки при покупке и пересылки в ремонт мне не вернули. Хер с ними, хотя думаю, достойно было бы вернуть. Возможно еще обратился бы в будущем. Но теперь сам не обращусь и своим друзьям, знакомым отсоветую.
Всем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12
на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню... Читати відгук это был первый пост
Всем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12
на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню тишина товара нет 27.12.12. тоже самое звоню сегодня 04.01.13 говорю с сервисным центром а там мне и заявляют что я его поцарапал и коробку продырявил так что мы вам его вам отправляем обратно !!!!! полный кидок магазина розетка посоветуйте что делать
а вот второй
сегодня получил замену а он не включился нет слов как они заебали обманывать покупателей
Стиральная машина узкая INDESIT IWSB 5105 CIS
Хочу поделиться своей историей. Покупала в Розетке Монитор и фотоапарат, вроде все было нормально. Решила маме сделать подарок, заказала с доставкой в Черниговскую область стиральную машинку. Привезли в срок что уж тут говорить. Но так получилось по семейным обстоятельствам что машинку подключили только через... Читати відгук Мой заказ Заказ №2471750 от 18 января 2013
Стиральная машина узкая INDESIT IWSB 5105 CIS
Хочу поделиться своей историей. Покупала в Розетке Монитор и фотоапарат, вроде все было нормально. Решила маме сделать подарок, заказала с доставкой в Черниговскую область стиральную машинку. Привезли в срок что уж тут говорить. Но так получилось по семейным обстоятельствам что машинку подключили только через две недели даже немножко больше. К нашему удивлению она оказалась НЕРАБОЧАЯ!!!!!!!, и как прошло уже больше 2-х недель то только гарантийное обслуживание. Дозвониться на розетку было не реально. Так как я впервые сталкиваюсь с такой проблемой, то не знала куда обращаться. В розетке меня отфудболивали от оператора к оператору долго. Потом наконец то дали номер сервисного центра. Приехал мастер, была неисправна плата, поменял вроде все работает. НО насчет Розетки!!! Я естественно у них на сайте оставила отзыв, но по истечению недели не обнаружила его, написала им, мне девушка ответила что скиньте номер заказа я посмотрю и все, прошла еще неделя не ответа не отзыва моего нету. Написала еще раз! Мне перезвонила девушка и объяснила что типа мой отзыв не относиться к товару а к более к сервисному обслуживанию, поэтому они его не опубликовали, а почему три недели мне никто не отвечал сказала что разберется. Но как так, они продали изначально неисправный товар и еще не публикуют мой отзыв??? Кто в етой ситуации виноват???? Что за такая фильтрация комментариев???? Я бы хотела что бы люди знали что их может ждать изначально неисправный товар.
P.S. Машинка работает ПОКа!!!!Но такой осадок остался, это ведь был подарок для мамы, а тут такая подстава........
гарантийный талон №13031236833.3
серийный номер b8m0ad079615
гарантия (как-бы) 36 месяцев,
проработала почти год, потом компьютер просто перестал включаться, разобрал-принес...
первый раз не приняли в гарантийный ремонт по причине отсутствия заглушки на сокете - элемент не конструктивный, на работоспособность платы не влияет, по моему личному мнению,
нашел заглушку, поставил, принес -... Читати відгук покупал материнскую плату Asus P8Z68-V LE (s1155, Intel Z68, PCI-Ex16)
гарантийный талон №13031236833.3
серийный номер b8m0ad079615
гарантия (как-бы) 36 месяцев,
проработала почти год, потом компьютер просто перестал включаться, разобрал-принес...
первый раз не приняли в гарантийный ремонт по причине отсутствия заглушки на сокете - элемент не конструктивный, на работоспособность платы не влияет, по моему личному мнению,
нашел заглушку, поставил, принес - не приняли снова по причине механических повреждений ножек в сокете (первый раз когда приносил всё как-бы было нормально с ними)....
мой вывод - типчное отфутболивание клиента чтобы не выполнять гарантийные обязательства ...
итог:
- потраченные напрасно пол дня времени на дорогу в сервисный центр и обратно;
- пришлось покупать новую плату, естественно в другом магазине, с проверенным сервисом (компьютер снова работает на радость семье))
мои рекомендации:
- сто раз подуматйте перед тем как покупать в магазине Розетка - гарантийные обязательства у них только в виде буковок на гаратнийном талоне;
- если всё-же решили покупать товар в магазине Розетка расчитывайте только на сервис производителя товара и своё везение...)))
Я такой как и вы пострадавший!
Но отчаиваться не стоит. Мне деньги вернули. Я писал и на почту розетке, и звонил раз пять. Пока....
решил написать официальную претензию и отправил ее в сервисный центр, на юр. адрес розетки, в прокуратуру, в общество по защите прав потребителей.
Не знаю, что именно из перечисленного помогло, но через день... Читати відгук УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!
Я такой как и вы пострадавший!
Но отчаиваться не стоит. Мне деньги вернули. Я писал и на почту розетке, и звонил раз пять. Пока....
решил написать официальную претензию и отправил ее в сервисный центр, на юр. адрес розетки, в прокуратуру, в общество по защите прав потребителей.
Не знаю, что именно из перечисленного помогло, но через день мне позвонили и спросили, что я хочу, обмен или возврат средств.
ТАК ЧТО! НЕ СДАВАЙТЕСЬ! ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ.
8 статья закона Украины "о защите прав потребителей" Почитайте. И скачайте претензии. Примеры оформления. И Бог вам в помощь!