Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Вячеслав

› › ›

Вячеслав Відгук додано 21 лютого, 2013 год 1403 перегляда

Заказ № 30156983. Не советую сталкиваться с данным магазином. Купил в Розетке мышь Rapoo 7100p которая через 2 дня сломалась. Отправил назад Новой почтой. Представитель Розетки получил возврат 31.01.2013 по адресу ул. Бережанская 9 (второе отделение). Позвонил в магазин 02.02.2013 уточнить что с мышью, мне ответили что получили возврат и передадут ее в сервисный центр 04.02.2013. Но до 09.02.2013 ее так никто и не передал в сервисный центр. Представитель Розетки перезвонил 09.02 и сказал что получили возврат 9.02. Розетка даже здесь пытается обмануть честного покупателя, поскольку возврат был получен 31.01.2013, что легко проверить на сайте Новой почты (№ТТН - 59000002919450). Мышь была возвращена в полностью идеальном состоянии, за исключением того что она не работает и была нарушена целостность упаковки, поскольку не разорвав упаковку ее невозможно извлечь. Сегодня 21.02.2013 перезвонила девушка и сказала что моя мышь отремонтирована и готова к отправке, на что я сказал что мне не нужна бракованная мышь и попросил либо вернуть деньги, либо заменить товар как положено по закону. Девушка начала ссылаться на статью 9 ЗУ "О защите прав потребителей", мол на нижней части мыши имеются следы использования. Я просто в шоке откуда могут появится какие то следы если я ее использовал 2 дня и то по несколько часов. В статье 9 ЗУ "О защите прав потребителей" на которую девушка ссылалась речь идет о правах потребителя при приобретении товара надлежащего качества, мне же был продан Розеткой бракованный товар, который согласно того же закона я вправе обменять либо потребовать деньги в течении 14 дней, что я и сделал. Позвонил другому менеджеру который меня культурно послал и сказал что они могут слушать мою историю хоть триста раз но результат будет один - товар готов к отправке. Что теперь делать с бракованным, пусть даже отремонтированным (брак есть брак) товаром я не знаю. Если Розетка даже на мелочи обманывает покупателей, то что же будет если купить у них товар гораздо дороже и не дай бог он окажется бракованным? Не советую сталкиваться с данным магазином, поскольку отношение к покупателям у них никакое и в случае брака Вам его не заменят и не вернут деньги, а только отремонтируют и отправят бракованный товар Вам назад.
10 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047168 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше