Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 245
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8038 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала "Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!"). Причём не Certified PO, а именно б/у - никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то... Читати відгук Заказ №31177702
Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала "Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!"). Причём не Certified PO, а именно б/у - никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то перепаковывают в новую коробку и продают как новый. Сначала я это заметил по косвенным признакам, дальнейшее общение со службой поддержки производителя подтвердило что всё так - товар находится в использовании с 6.12.2012. Несколько раз и писал и звонил в Розетку, но безрезультатно (для справки: "обратную связь" никто не читает) - никто не перезванивал/не писал, пока ещё раз сам не позвонил. Сказали мне то, что я и так знал ещё до покупки - "вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней" ("только так") и для этого мне надо было, конечно же, поехать к ним. Стоит отметить что я заплатил и за товар и за доставку, что явно свидетельтвует о моём нежелании кататься к ним, тем более из-за их ошибки. Последующее общение показало что даже если бы я и согласился приехать поменять, то никто мне не гарантирует что товар будет действительно новый (передают товар в том виде, в каком получают от поставщиков), хотя на сайте утверждается обратное. Плюс ко всему прочему добавлю что мои персональные данные из Розетки были доступны другим интернет-магазинам - если вам важна конфиденциальнось, то стоит это учесть. Так что остановился на том что проверка госструктур - единственный вариант, который может улучшить качество нашей интернет-торговли. Если у кого-то была аналогичная ситуация - отпишитесь, будем составлять коллективные обращения :-) На мой взгляд магазины должны понять что решать вопросы с покупателями и быстрей и дешевле, чем с прокуратурой или ОЗПП. Тем более в случаях когда вам подсовывают товар не в таком состоянии, как вы заказывали, да ещё и с неизвестным происхождением.
Приветствую общественность .. Уже много лет покупаю в розетке товары. Но в последнее время это уже не та розетка которая была .. Сервисный отдел ни старается решить проблему ... а только затягивает время. Если не требовать своего, то вы будете ждать месяц, а может и два ... Мой обмен который я требовал (по причине, что товар не... Читати відгук Номер заказа: 31148290
Приветствую общественность .. Уже много лет покупаю в розетке товары. Но в последнее время это уже не та розетка которая была .. Сервисный отдел ни старается решить проблему ... а только затягивает время. Если не требовать своего, то вы будете ждать месяц, а может и два ... Мой обмен который я требовал (по причине, что товар не соответствует качеству которой должен) прошел в течение 14 дней .. но это не обошлось без обращений к юристу ... и заявлений которые были направлены в магазин. дело уже доходило до суда ... я готов был подать в суд ... но тут случилось чудо! Мне позвонили и заверили, что в течение 2-3 дней все решится ... и это произошло .. мне за 3 дня позвонили и сказали что все хорошо .. обмен или возврат ... И не прошедшее так много времени как они мне подсунули свинью ... (Здесь так случилось, что я проглядел на новой почте но об этом далее). И так ... заказал я вспышка nikon speedlight sb-700 .. перед тем прочитав отзыв, о том, что гарантия официальная .. и так далее .. (Хотя зная, что отзыв там публикуются только те которые им полезны и заказные) ... прихожу на новую почту, выносят мне картонную коробку в которой были составлены товары ... они были переставлены мешками для мусора .. их там было штук 10-15 ... Когда я это увидел, то уже думать я, не в силах ... ведь такую картину не каждый день увидишь .. серьезный магазин, а посылки отправляет как те китайцы ... (Жаль фото не сделал) это надо было увидеть .. и так ... быстро посмотрел ли все товары .. составил в один из мешков ... рассчитался и пошел ... Придя домой ... я начал все осматривать .. и тут сюрприз ... ура ... вспышка без гарантии и никакой документации .. Мои подозрения, что вспышка была на витрине .. или был возвращен кем-то ... или еще что-то .. ато фильтры не были в мешочках .. только ими переставлены ... Поэтому уважаемые люди ... прошу Вас не спешите .. не верьте им ... они вам расскажут и о цветах и о небе,какое оно голубое .. пока вы не отдадите им деньги .. проверяйте все два раза ... Не давайте сделать из себя лохов как сделали меня лохом ... Теперь я в раздумьях как мне восстановить справедливость .. Придется снова обращаться к юристу .. и в соответствующие органы и суд ...
Этот отзыв не заказан .. я не конкурент ... я, обычный покупатель которого надули, и который так доверял розетке и повелся на хороший сервис и надежность .. Прошу вас еще раз ... подумайте два раза прежде чем покупать ... желаю вам удачи и не попадаться на такие вещи ... Если есть вопросы .. обращайтесь имею опыт в возврате товара ... помогу чем смогу ..
На конец скажу .. что я надеюсь, что розетке хватит здравого смысла решить данную проблему
18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При... Читати відгук 16 апреля 2013 года мною был заказан Планшет GoClever TAB M723G в интернет-магазине “Розетка” (Заявка 298-2312).
18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При ближайшем рассмотрении в домашних условиях обнаружилось так же следующее:
1. Под нарушенной пленкой обнаружились потертости корпуса
2. Аккумулятор был полностью разряжен, хотя в любом новом гаджете аккумулятор имеет хотя бы, какой то, минимальный заряд
3. При изучении программного обеспечения, загруженного и установленного в планшет, выяснилось, что гаджетом, вероятно, пользовались, о чем говорят и снимки скриншотов с датой их сохранения, и фото оставшиеся в устройстве.
4. Иструкция, прилагаемая к планшету, была только на китайском и английском языках, что вызывает сомнения в «чистоте» ввозимого товара.
Исходя из вышеизложенного, напрашиваются выводы:
1. «Розетка», возможно, торгует товаром, которым ранее пользовались. Не исключено, даже, что пользоваться мог сотрудник, какого либо из магазинов, а, попользовавшись, решил «обновить» себе гаджет, реализовав свой старый через торговую сеть.
2. «Розетка», возможно, торгует «серым» товаром, не внесенным в базу данных IMEI, которую ведет Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот».
Поэтому тщательно подумайте, прежде, чем приобретать товар в «Розетке». Почитайте отзывы о торговой сети на сайтах.
Если вы все же решились на приобретение товара в этом интерент-магазине и оформили заявку, внимательно и не торопясь осмотрите товар при получении. Не поленитесь проверить товар на его возможное использование ранее. Тщательно проверьте его на работоспособность.
P.S. Когда отправлял принтер в сервис ,в пункте выдачи заказов мужик получил аккумулятор к нотику, вышел на улицу распаковал , а там совсем другая модель. Он конечно обратно к представитель пункта выдачи, и получил ответ-" Извините, Вы вышли на улицу не проверив, это зафиксировано камерами, ничем не можем помочь", Вот так мужик попал на 100 у.е. , я ушел через 5 мин, не знаю чем это все закончилось.
Наверное через недели две мне пришлют обратно видеорегистратор (естественно без внезапно появившейся нужной мне функции), надеюсь хоть без царапин на экране.
Обычное наплевательское отношение к клиенту сразу после получения у него денег. Писать негативные отзывы о неработающих товарах на сайте розетки - безсмысленно. Максимум что я могу сделать - это рекомендовать не покупать ничего в розетке друзьям, в итоге розетка потеряет десяток бывших клиентов, что для неё капля в море.
Это мой третий заказ в розетке, но первый такой "веселый". Мной была заказана видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition OC 1024MB GDDR5 (128bit) (1150/5000) (DVI, HDMI, 2xMini-DisplayPort) (Код 03-263250). 28 марта получил товар Новой почтой. Раскрыв дома коробку сразу увидел что внутри абсолютно другая видеокарта (внешний вид кардинально отличается) Видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon... Читати відгук Заказ №2846454 от 23 марта 2013
Это мой третий заказ в розетке, но первый такой "веселый". Мной была заказана видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition OC 1024MB GDDR5 (128bit) (1150/5000) (DVI, HDMI, 2xMini-DisplayPort) (Код 03-263250). 28 марта получил товар Новой почтой. Раскрыв дома коробку сразу увидел что внутри абсолютно другая видеокарта (внешний вид кардинально отличается) Видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition 1024MB GDDR5 (128bit) (1000/4500) (DVI, HDMI, DisplayPort) (Код 246177).
Сразу позвонил в розетку, продиктовал им номер пришедшей карты, они признали свою ошибку и попросили выслать видеокарту автолюбксом, для ее проверки и замены. Я в тот-же день выслал карту. 29.03.2013 она уже была в Киеве, о чем я сразу сообщил в сервис-центр розетки. тем не менее ее забрали только 01.04.2013. (3800743 - номер отправления в автолюксе). И вот сегодня уже 04.04.2013 только что звонил в сервис-центр оказывается видеокарту еще и не начинали осматривать. За это время нужная мне видеокарта на сайте розетки уже была как товар распродан, сейчас статус товар заканчивается, то-есть ее может не быть и что тогда?
Я уже молчу что НИКАКИХ извинений от сотрудников розетки за их ошибку и предложении каких-либо компенсаций я не услышал, за свои деньги я отпраляю товар, по несколько раз им звоню, чтоб они обо мне не забыли (хотя это не помогает). И главное в личном кабинете статус заказа - выполнен(выглядит как издевательство).
Дозвонился до сервис-центра, они наконец проверили присланную видеокарту, опять никаких извенений и ЗА МОЙ СЧЕТ высылают мне завтра ту карту которую должны были выслать изначально.
Итог, я ДВАЖДЫ оплатил лишнюю доставку + поездки на отправку/получение товара + телефонные разговоры. Кроме как выше, никто не принес мне никаких извенений, не говоря уже о каких-либо компекнсациях. От себя добавлю только одно - это было мое последнее приобретение в розетке.
Даже старым клиентам могут впарить нерабочую технику!
Сервисный центр придуман для того, чтобы ремонтировать или менять товар, а для того, чтобы сшибать бабло с чесных людей!!!
Вопрос: есть ли смысл отсылать за 50 и получить взад (не скоро), если сейчас его можно купить в другом... Читати відгук Купил зарядку для телефона за 50 грн. Не заряжает, хотя сначала работала. Звоню на горячую линию и узнаю, что я должен отослать за свои деньги (50 грн) брак им на Киев. Но эти деньги мне не вернут, само изделие вернут.
Вопрос: есть ли смысл отсылать за 50 и получить взад (не скоро), если сейчас его можно купить в другом магазине за 50 и без оплаты за доставку?
Н-е-е-е, мне такой хокей не нужен, на розетке не буду заказывать ничего.
Почитал отзывы, дааа, уж...
А ведь я думал, что у них только цены неудобно дорогие, а у них ещё и система работы с клиентом совковая, даже ещё хуже чем в СССР. Жулики эта розетка.