Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): Заказ №2846454 от 23 марта 2013Это мой...

› › ›

Vsevolod Відгук додано 4 квітня, 2013 год 1501 перегляд

Заказ №2846454 от 23 марта 2013
Это мой третий заказ в розетке, но первый такой "веселый". Мной была заказана видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition OC 1024MB GDDR5 (128bit) (1150/5000) (DVI, HDMI, 2xMini-DisplayPort) (Код 03-263250). 28 марта получил товар Новой почтой. Раскрыв дома коробку сразу увидел что внутри абсолютно другая видеокарта (внешний вид кардинально отличается) Видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition 1024MB GDDR5 (128bit) (1000/4500) (DVI, HDMI, DisplayPort) (Код 246177).
Сразу позвонил в розетку, продиктовал им номер пришедшей карты, они признали свою ошибку и попросили выслать видеокарту автолюбксом, для ее проверки и замены. Я в тот-же день выслал карту. 29.03.2013 она уже была в Киеве, о чем я сразу сообщил в сервис-центр розетки. тем не менее ее забрали только 01.04.2013. (3800743 - номер отправления в автолюксе). И вот сегодня уже 04.04.2013 только что звонил в сервис-центр оказывается видеокарту еще и не начинали осматривать. За это время нужная мне видеокарта на сайте розетки уже была как товар распродан, сейчас статус товар заканчивается, то-есть ее может не быть и что тогда?
Я уже молчу что НИКАКИХ извинений от сотрудников розетки за их ошибку и предложении каких-либо компенсаций я не услышал, за свои деньги я отпраляю товар, по несколько раз им звоню, чтоб они обо мне не забыли (хотя это не помогает). И главное в личном кабинете статус заказа - выполнен(выглядит как издевательство).
Дозвонился до сервис-центра, они наконец проверили присланную видеокарту, опять никаких извенений и ЗА МОЙ СЧЕТ высылают мне завтра ту карту которую должны были выслать изначально.
Итог, я ДВАЖДЫ оплатил лишнюю доставку + поездки на отправку/получение товара + телефонные разговоры. Кроме как выше, никто не принес мне никаких извенений, не говоря уже о каких-либо компекнсациях. От себя добавлю только одно - это было мое последнее приобретение в розетке.
8 згодні

Коментарі до відгуку

Егор 4 квітня, 2013 год

Ключевое слово в вашей статье "Открыл коробку дома", а чего не через неделю или месяц? Люди я балдею, как в лесу живёте

Відповісти

Vsevolod 4 квітня, 2013 год

Вы конечно такой умный и можете по виду коробки/карты отличить та эта или нет. Коробки к примеру у карт эдентичны.

Да и влюбом случае даже если я и не проверил ее , сам магазин признал ошибку, при этом действия на устранение ошибки мягко говоря были неочень.

Відповісти

Егор 5 квітня, 2013 год

Всеволод, если вы покупаете, отдельно платы , а не весь комп в сборе, то простите. вы по умолчанию уже должны отличать, но вы ведь сами признались ,что не открывали коробки))Я не защищаю магазин, просто есть притензии, которые произошли не только по вине магазина, а и по вине нерадивости самого покупателя

Відповісти

Vsevolod 5 квітня, 2013 год

Давай теоретически согласимся что я сразу обнаружил неправильную видеокарту) что бы это изменило в заказе кроме нее были еще товары, возврат в Киев все равно за мой счет (именно по поводу оплаты мной пересылок туда-обратно, я собственно и возмущаюсь)

Відповісти

Егор 6 квітня, 2013 год

Мог бы не платить деньги вообще и заказать в другом магазине, или была предоплата?

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047167 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше