Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Погано / страница 16

› ›

2.0 5

495 відгуків / 1045742 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Віктор 21 червня, 2013 год

Придбав відеокарту в даному магазині, поки випробую. Проте непокоїть прихована невідповідність із гарантійними обов'язками. На сайті м-ну при оформленні карти зазначений гар. термін для неї 36 місяців, натомість надали гарантійний талон інший. Замість талону від виробника надають від свого магазину до того ж уже з 24 місяцями гарантії. На офісійній сторінці "Розетки" моє запитання про не відповідність наданої інформації... Читати відгук Придбав відеокарту в даному магазині, поки випробую. Проте непокоїть прихована невідповідність із гарантійними обов'язками. На сайті м-ну при оформленні карти зазначений гар. термін для неї 36 місяців, натомість надали гарантійний талон інший. Замість талону від виробника надають від свого магазину до того ж уже з 24 місяцями гарантії. На офісійній сторінці "Розетки" моє запитання про не відповідність наданої інформації прокоментувати відмовляються, адмін навіть виставляти його не бажає. Від початку споживачів вводять в оману надаючи неправдиву інформацію, що говорити далі.

4 згодні Показати 1 відповідь

Lykas 19 червня, 2013 год

Заказал комплектующие к компьютеру и монитор. Весь заказ вышел больше 10 тыс. гривен. Заказ ждал 5 дней. Уже сам звоню - отвечают что товар уже в Одессе. Почему не сообщили???
Вобщем компьютер получился нормальный, а вот монитор не подошел. Оказался слишком громоздким для рабочего места. 11 июня отвез его назад в пункт выдачи товара в г.Одессе, ул. Балковская 199. Отправил... Читати відгук Заказал комплектующие к компьютеру и монитор. Весь заказ вышел больше 10 тыс. гривен. Заказ ждал 5 дней. Уже сам звоню - отвечают что товар уже в Одессе. Почему не сообщили???
Вобщем компьютер получился нормальный, а вот монитор не подошел. Оказался слишком громоздким для рабочего места. 11 июня отвез его назад в пункт выдачи товара в г.Одессе, ул. Балковская 199. Отправил монитор назад-в полной комплектации, все защитные пленки на месте.
Жду неделю...никто не звонит. Звоню сам- говорят, что в возврате денег отказано - царапины на подставке!!!
1. Почему если вы уже приняли решение - вы не сообщаете клиентам. Почему мы всегда должны вызванивать вас.
2. Я вижу - царапины это у вас главная отмазка?! Откуда они там могли взятся - если монитор достали- посмотрел и сложил назад в коробку. Я его даже не включал!
3. Компания идти на компромисс отказывается. На мою просьбу заменить на другую (более дорогую модель с моей доплатой) снова отказали!!!

Короче, когда вы покупаете - все хорошо. Но когда дело доходит до возврата товара - вы никому не нужны. На диалог и решение проблемы никто не настроен. Легче всего сказать, что у вас царапина и послать подальше.

4 згодні Показати 1 відповідь

Lyubov 5 червня, 2013 год

Удобный сайт. Вежливое обслуживание. Заказывать можно только если вы можете ждать заказа неделю и приходить на склад что бы послушать извинения, потом приходить еще раз тогда заказывайте здесь!:( Если Вам для подарка то очень стремно со сроками. Сделала заказ через корзину 1,06. Сразу перезвонил менеджер, подтвердили. Обещали отправить 3,06, доставят 4,06,13, Целый день ждала смс с уведомлением, что можно... Читати відгук Удобный сайт. Вежливое обслуживание. Заказывать можно только если вы можете ждать заказа неделю и приходить на склад что бы послушать извинения, потом приходить еще раз тогда заказывайте здесь!:( Если Вам для подарка то очень стремно со сроками. Сделала заказ через корзину 1,06. Сразу перезвонил менеджер, подтвердили. Обещали отправить 3,06, доставят 4,06,13, Целый день ждала смс с уведомлением, что можно получить товар. Перезвонила, ответили, что заказ отправлен 4,06,13 будет 5,06,13 в 11,00, дали номер склада в моем городе. В 11,00 перезвонила, ответили, что товар прибыл, пришла в магазин. Заказа нет в наличии, пришли только документы. Ждите до завтра. Я ценю свое время, больше этим магазином пользоваться не буду.

4 згодні Показати 1 відповідь

Микола 8 травня, 2013 год

Номер заказа: 31148290
Приветствую общественность .. Уже много лет покупаю в розетке товары. Но в последнее время это уже не та розетка которая была .. Сервисный отдел ни старается решить проблему ... а только затягивает время. Если не требовать своего, то вы будете ждать месяц, а может и два ... Мой обмен который я требовал (по причине, что товар не... Читати відгук Номер заказа: 31148290
Приветствую общественность .. Уже много лет покупаю в розетке товары. Но в последнее время это уже не та розетка которая была .. Сервисный отдел ни старается решить проблему ... а только затягивает время. Если не требовать своего, то вы будете ждать месяц, а может и два ... Мой обмен который я требовал (по причине, что товар не соответствует качеству которой должен) прошел в течение 14 дней .. но это не обошлось без обращений к юристу ... и заявлений которые были направлены в магазин. дело уже доходило до суда ... я готов был подать в суд ... но тут случилось чудо! Мне позвонили и заверили, что в течение 2-3 дней все решится ... и это произошло .. мне за 3 дня позвонили и сказали что все хорошо .. обмен или возврат ... И не прошедшее так много времени как они мне подсунули свинью ... (Здесь так случилось, что я проглядел на новой почте но об этом далее). И так ... заказал я вспышка nikon speedlight sb-700 .. перед тем прочитав отзыв, о том, что гарантия официальная .. и так далее .. (Хотя зная, что отзыв там публикуются только те которые им полезны и заказные) ... прихожу на новую почту, выносят мне картонную коробку в которой были составлены товары ... они были переставлены мешками для мусора .. их там было штук 10-15 ... Когда я это увидел, то уже думать я, не в силах ... ведь такую картину не каждый день увидишь .. серьезный магазин, а посылки отправляет как те китайцы ... (Жаль фото не сделал) это надо было увидеть .. и так ... быстро посмотрел ли все товары .. составил в один из мешков ... рассчитался и пошел ... Придя домой ... я начал все осматривать .. и тут сюрприз ... ура ... вспышка без гарантии и никакой документации .. Мои подозрения, что вспышка была на витрине .. или был возвращен кем-то ... или еще что-то .. ато фильтры не были в мешочках .. только ими переставлены ... Поэтому уважаемые люди ... прошу Вас не спешите .. не верьте им ... они вам расскажут и о цветах и о небе,какое оно голубое .. пока вы не отдадите им деньги .. проверяйте все два раза ... Не давайте сделать из себя лохов как сделали меня лохом ... Теперь я в раздумьях как мне восстановить справедливость .. Придется снова обращаться к юристу .. и в соответствующие органы и суд ...
Этот отзыв не заказан .. я не конкурент ... я, обычный покупатель которого надули, и который так доверял розетке и повелся на хороший сервис и надежность .. Прошу вас еще раз ... подумайте два раза прежде чем покупать ... желаю вам удачи и не попадаться на такие вещи ... Если есть вопросы .. обращайтесь имею опыт в возврате товара ... помогу чем смогу ..
На конец скажу .. что я надеюсь, что розетке хватит здравого смысла решить данную проблему

6 згодні

Vladibor 20 квітня, 2013 год

16 апреля 2013 года мною был заказан Планшет GoClever TAB M723G в интернет-магазине “Розетка” (Заявка 298-2312).
18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При... Читати відгук 16 апреля 2013 года мною был заказан Планшет GoClever TAB M723G в интернет-магазине “Розетка” (Заявка 298-2312).
18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При ближайшем рассмотрении в домашних условиях обнаружилось так же следующее:
1. Под нарушенной пленкой обнаружились потертости корпуса
2. Аккумулятор был полностью разряжен, хотя в любом новом гаджете аккумулятор имеет хотя бы, какой то, минимальный заряд
3. При изучении программного обеспечения, загруженного и установленного в планшет, выяснилось, что гаджетом, вероятно, пользовались, о чем говорят и снимки скриншотов с датой их сохранения, и фото оставшиеся в устройстве.
4. Иструкция, прилагаемая к планшету, была только на китайском и английском языках, что вызывает сомнения в «чистоте» ввозимого товара.
Исходя из вышеизложенного, напрашиваются выводы:
1. «Розетка», возможно, торгует товаром, которым ранее пользовались. Не исключено, даже, что пользоваться мог сотрудник, какого либо из магазинов, а, попользовавшись, решил «обновить» себе гаджет, реализовав свой старый через торговую сеть.
2. «Розетка», возможно, торгует «серым» товаром, не внесенным в базу данных IMEI, которую ведет Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот».

Поэтому тщательно подумайте, прежде, чем приобретать товар в «Розетке». Почитайте отзывы о торговой сети на сайтах.
Если вы все же решились на приобретение товара в этом интерент-магазине и оформили заявку, внимательно и не торопясь осмотрите товар при получении. Не поленитесь проверить товар на его возможное использование ранее. Тщательно проверьте его на работоспособность.

7 згодні Показати 1 відповідь

Алла 26 березня, 2013 год

ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА обязательно напишите свое ЗАЯВЛЕНИЕ, а лучше напечатайте дома, продумав и указав все мелочи: наличие царапин со всех сторон, состояние упаковки и сфоткайте товар, укажите сроки возврата денег, но не менее 7. ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь в сервисный центр по гарантийному ремонту в вашем городе с просьбой протестировать товар, но НЕ РЕМОНТИРОВАТЬ, и что бы они указали... Читати відгук ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА обязательно напишите свое ЗАЯВЛЕНИЕ, а лучше напечатайте дома, продумав и указав все мелочи: наличие царапин со всех сторон, состояние упаковки и сфоткайте товар, укажите сроки возврата денег, но не менее 7. ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь в сервисный центр по гарантийному ремонту в вашем городе с просьбой протестировать товар, но НЕ РЕМОНТИРОВАТЬ, и что бы они указали наличие или отсутствие механических повреждений и подтвердили поломку, либо ее отсутствие. Это займет меньше суток, НО ПРИ НАЛИЧИИ ЭТИХ ДВУХ ДОКУМЕНТОВ вы спокойно можете обратиться в суд, и РОЗЕТКА об этом знает, и поверьте моему опыту деньги они возвращают намного быстрее и очень культурно, И САМИ несколько раз перезванивают. В службу защиты прав потребителя пишите заявление на розетку или на того кто указан в гарантийном талоне, и при наличии вот такого заявления, как я описала вверху, служба защиты обязана разобраться. Если у кого-то возникли вопросы пишите на: [email protected]

7 згодні

Геннадий 20 березня, 2013 год

заказ ro3-0571052!!! Пытался приобрести подарок на 8 марта, планшет goclever tab 106 и получил его 4 марта. Включил на пункте выдачи вроде работает. Приехал домой и попытался подключить вай-фай а он не работает вместе с блютузом, а без средства связи это не девайс а доска. 5 марта отвез его обратно на пункт выдачи и мало того что прислали бракованный товар... Читати відгук заказ ro3-0571052!!! Пытался приобрести подарок на 8 марта, планшет goclever tab 106 и получил его 4 марта. Включил на пункте выдачи вроде работает. Приехал домой и попытался подключить вай-фай а он не работает вместе с блютузом, а без средства связи это не девайс а доска. 5 марта отвез его обратно на пункт выдачи и мало того что прислали бракованный товар так еще 40 грн. содрали за его возвращение...В итоге на сегодняшний день я без товара, без денег, жена без подарка но вдоволь накормленные завтраками розетки. На междугородку потрачено еще грн. 40-50 так как номер только городской указан. Менеджеры только раздают обещания. Вообщем классика жанра... Обидно только что такая некомпетентность и пофигизм порождают не только негатив к данному магазину но убивают желание вообще иметь дело с интернет торговцами. К примеру напольный кондиционер купленный 2,5 года назад в Эпицентре, мне на днях по гарантии заменили на новый за 40 минут!!! Ну жду развитие событий особо не переживая поскольку юрист ....

9 згодні Показати 1 відповідь

клиент 7 березня, 2013 год

Просто глупое руководство которое будет терять клиентов. Каждый "мелкий" покупатель в дальнейшем может приобрести больше.

11 згодні

Юлия 26 лютого, 2013 год

Мой заказ Заказ №2471750 от 18 января 2013
Стиральная машина узкая INDESIT IWSB 5105 CIS
Хочу поделиться своей историей. Покупала в Розетке Монитор и фотоапарат, вроде все было нормально. Решила маме сделать подарок, заказала с доставкой в Черниговскую область стиральную машинку. Привезли в срок что уж тут говорить. Но так получилось по семейным обстоятельствам что машинку подключили только через... Читати відгук Мой заказ Заказ №2471750 от 18 января 2013
Стиральная машина узкая INDESIT IWSB 5105 CIS
Хочу поделиться своей историей. Покупала в Розетке Монитор и фотоапарат, вроде все было нормально. Решила маме сделать подарок, заказала с доставкой в Черниговскую область стиральную машинку. Привезли в срок что уж тут говорить. Но так получилось по семейным обстоятельствам что машинку подключили только через две недели даже немножко больше. К нашему удивлению она оказалась НЕРАБОЧАЯ!!!!!!!, и как прошло уже больше 2-х недель то только гарантийное обслуживание. Дозвониться на розетку было не реально. Так как я впервые сталкиваюсь с такой проблемой, то не знала куда обращаться. В розетке меня отфудболивали от оператора к оператору долго. Потом наконец то дали номер сервисного центра. Приехал мастер, была неисправна плата, поменял вроде все работает. НО насчет Розетки!!! Я естественно у них на сайте оставила отзыв, но по истечению недели не обнаружила его, написала им, мне девушка ответила что скиньте номер заказа я посмотрю и все, прошла еще неделя не ответа не отзыва моего нету. Написала еще раз! Мне перезвонила девушка и объяснила что типа мой отзыв не относиться к товару а к более к сервисному обслуживанию, поэтому они его не опубликовали, а почему три недели мне никто не отвечал сказала что разберется. Но как так, они продали изначально неисправный товар и еще не публикуют мой отзыв??? Кто в етой ситуации виноват???? Что за такая фильтрация комментариев???? Я бы хотела что бы люди знали что их может ждать изначально неисправный товар.

P.S. Машинка работает ПОКа!!!!Но такой осадок остался, это ведь был подарок для мамы, а тут такая подстава........

11 згодні

Ярослав 7 лютого, 2013 год

ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ!!!!!!!!!ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ !!!!!РОЗЕТКА!!!!!!!!!РОЗЕТКА!!!!!! Шановна Розетка! Пише ваш постійний клієнт! ЯРОСЛАВ м.Львів Заказ №2488426 от 21 января 2013. Монітор з купою гарячих пікселів Як сказала людина з СЦ монітор прибув до вас 1 лютого, казали найблищі 2 дні буде відповідь. (дуже велика кількість гарячих пікселів) Сьогодні дзвонив в СЦі вже кажуть шо монітор прибув не 1 а6 лютого!Навіщо мені брехати,... Читати відгук ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ!!!!!!!!!ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ !!!!!РОЗЕТКА!!!!!!!!!РОЗЕТКА!!!!!! Шановна Розетка! Пише ваш постійний клієнт! ЯРОСЛАВ м.Львів Заказ №2488426 от 21 января 2013. Монітор з купою гарячих пікселів Як сказала людина з СЦ монітор прибув до вас 1 лютого, казали найблищі 2 дні буде відповідь. (дуже велика кількість гарячих пікселів) Сьогодні дзвонив в СЦі вже кажуть шо монітор прибув не 1 а6 лютого!Навіщо мені брехати, ми не в дитячому садочку! Монітор здав 28 січня (купив 26), в понеділок буде вже 2 тижні. Я ВАС ПРОШУ ЗАТРАТЬТЕ БУДЬ-ЛАСКА НА МЕНЕ, ЯК СВОГО КЛІЄНТА, МАКСИМУМ 5 ХВИЛИН І ПРОВІРТЕ МІЙ МОНІТОР.ПІСЛЯ ТОГО ЯК ВИЗРОБИТЕ ЗАКЛЮЧЕННЯ ПРО ЗАВОДСЬКИЙ БРАК, ВИДАЙТЕ РОЗНАРАДКУ ЩОБМЕНІ ПРИСЛАЛИ ІНШИЙ ЕКЗЕМПЛЯР, І ВСЕ, ДО КІНЦЯ ТИЖНЯ Я ВЖЕ ЗМОЖУ НОРМАЛЬНО ПРАЦЮВАТИ...І ДЯКУВАТИ ВАМ ЗА ГАРНИЙ МОНІТОР Я є вашим постійним клієнтом в Розетці, завжди з товаром все було гаразд але цього разу так сталося що мені прийшов брак, в якомуя не винен.Начитався багато коментарів про надто довгу та важку процедуруобміну у вас товару і трохи перелякався, тому прошу вас не псувати моє хороше ставлення до вашої фірми...Прошу провірити завтра-післязавтра мій монітор, щоб ви могли до кінця тижня прислати мені новий екземпляр без дефектів! Як тільки я отримаввід вас монітор одразу продав свій старий, бо вже мав на нього покупця, а вже наступного дня, через купу гарячих пікселів, я одразу його здав вам назад і залишився без монітора. А я професійний фотограф, поназбирував Слава Богу цілу купу замовлень, які маю зробити в найблищі терміни, а я вже 11 днів сижу без монітора і робота стоїть, позичив в сусіда старий Санк-Мастер на 15 дюймів, за яким мою роботу робити неможливо.... і якщо пройде ще кілька днів, не говорю вже про задекларованих 14 днів вашої експертизи, то я можу втратити замовлення на кілька тисяч гривень, хто мені поверне ці гроші? ЯКІ 14 ДНІВ на ЕКСПЕРТИЗУ ГАРЯЧИХ ПІКСЕЛІВ??????? 5 хвилин !!!!

15 згодні 1 не згоден

Станислав 7 лютого, 2013 год

Первый раз решил использовать услуги сайта и как говориться "первый блин комом". Заказал товар, не дорогой, с доставкой проблем не было, при оплате ни какой расчётный документ выдан не был, несколько раз звонил на головной офис, пообещали прислать чек на е-mail, уже жду 4 день никаких результатов. Товар нужно оприходоват, без чека не могу. Пользовался первый и последний раз услугами... Читати відгук Первый раз решил использовать услуги сайта и как говориться "первый блин комом". Заказал товар, не дорогой, с доставкой проблем не было, при оплате ни какой расчётный документ выдан не был, несколько раз звонил на головной офис, пообещали прислать чек на е-mail, уже жду 4 день никаких результатов. Товар нужно оприходоват, без чека не могу. Пользовался первый и последний раз услугами Розетки и друзьям буду советовать не пользоваться.

14 згодні Показати 1 відповідь

Саша 6 лютого, 2013 год

Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус.
Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.
Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, ,... Читати відгук Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус.
Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.
Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня.
Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. это фиг с ним, не проблема.
Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что "Back to Karkand" не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!! Т.е. я купил ДВЕ одинаковых игры.
Коробку решил не распечатывать и позвонил в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть лишний, невоспользованный ключ игры в нераспечатанной коробке.
Приятный ответ "ДА, конечно" порадовал, но пересылка почтой в магазин и предстоящая поездка в областной центр за деньгами была неинтересна по мат.затратам. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012
АГА!!!))
6.02.2012 Пришел человек в "Розетку", рассказал ситуацию, отдал коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!!!! ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ!!!! Хотя дома даже небыло попыток снимать упаковку, поскольку эта же игра есть в отдельном сборнике. а нашли маааленькую щель на пайке клеенки и резюмировали, что коробка была вскрыта. Сразу же позвонил 0800 и в сервисный центр в это же время, объяснялся с менегером, который пообещал в течении 10 минут встретить моего представителя, который ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ в ожидании звонка и встречи с менеджером СЦ. Человек менеджера так и не увидел.
Позвонил повторно, трубку взяла девушка. Сказал ей, что мой представитель ждет ждет в СЦ решения по возврату товара. Девушка расспросила о ситуации и спросила "Вы каким перевозчиком отправляли посылку?". ОББАЛДЕТЬ)))
Причем всеми представителями розетки указывалось на то, что возврат принять нельзя, т.к. ключем для игры воспользовались, поскольку целофан поврежден.
но НИКТО не удосужился проверить целостность напыления на стикере с ключем (как в картах пополнения моб.телефонов)
Вобщем , не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда пришло время вернуть деньги - "включили мороз", сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень товаров не подлежащих возврату, в котором указаны НОСИТЕЛИ ПО, но никак не электронные ключи к самому ПО https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п
Напомню, что данный товар не содержит носителя с игрой, а имеет под напылением внутри коробки лишь цифрово-буквенный ключ к игре, которую НУЖНО СКАЧАТЬ ИЗ ИНТЕРНЕТА самостоятельно. Воспользоваться ключем, не стерев напыление на стикере невозможно.
Официального заключения об причине отказа в возврате денег так никто и не предоставил, денег не вернули, нарушив Закон ОЗПП.
заказ №30172333

11 згодні

Satori 27 грудня, 2012 год

Не стоит верить отзывам о товаре. Купила, получила один негатив от некачественного товара,решила написать отзыв - написала пару раз,и как итог - ни один из них в отзывах не появился. Модераторы четко следят,чтобы объективных оценок было мало. пропускают только восторженные отзывы, либо пишут их сами.

18 згодні

Александр 25 грудня, 2012 год

Номер заказа: 2227739
4 дня ждал звонка от менеджеров после оформления заявки на покупку. Позвонили, лишь после второй письменной жалобы на сайте.
Часть товаров не оказалось в наличии...
11 суток прошло с момента оформления заявки, до сих пор не сообщили об отправке.
Уровень цен в целом выше, чем у многих остальных, оформил покупку из-за обещанныхкоротких сроков....
ПС Заказывал на Розетке... Читати відгук Номер заказа: 2227739
4 дня ждал звонка от менеджеров после оформления заявки на покупку. Позвонили, лишь после второй письменной жалобы на сайте.
Часть товаров не оказалось в наличии...
11 суток прошло с момента оформления заявки, до сих пор не сообщили об отправке.
Уровень цен в целом выше, чем у многих остальных, оформил покупку из-за обещанныхкоротких сроков....

ПС Заказывал на Розетке раньше, все было замечательно, позвонили согласовать заявку на следующий день, в воскресенье!

12 згодні

Виктория 5 грудня, 2012 год

Первый раз решили воспользоваться услугами РОЗЕТКИ... и находимся в ужасе... Заказали каминокомплект еще 2 недели назад, и уже третий раз нам доставляют не тот товар. В первый раз был доставлен портал, который был с трещиной и мы вынуждены были отказаться, через 7 дней нам доставили один камин без портала, уточню что цена как полного каминокомплекта... Менеджеры... Читати відгук Первый раз решили воспользоваться услугами РОЗЕТКИ... и находимся в ужасе... Заказали каминокомплект еще 2 недели назад, и уже третий раз нам доставляют не тот товар. В первый раз был доставлен портал, который был с трещиной и мы вынуждены были отказаться, через 7 дней нам доставили один камин без портала, уточню что цена как полного каминокомплекта... Менеджеры сами не знают, что входит в комплектующий, как оказалось, уже после нашего вторичного отказа... Вот теперь сделали третий раз перезаказ и ЖДЕМ,,,, может через месяц мы и увидим, то что вроде бы как предлагается покупателям на сайте!!! Не хочется уточнять, то что уже дважды приходится отпрашиваться с работы и опять ничего!!! а время-то доставки сообщают за 30 минут до приезда:((( в интернет - магазине 5 ок, за три года ни одной подобной проблемы!!!

5 згодні 1 не згоден

Татьяна , Донецк. 5 листопада, 2012 год

Сделала заказ на ноутбук , перезвонили сразу же , оговорили все ньюансы .Дата исполнения заказа попадала на субботу, время представитель Розетки назначил с 18,00-20,00 .Сегодня уже понедельник , а ни кого и ничего нет . В итоге ,испорченные выходные , так как поездки все отложили , в ожидании представителя Розетки. Наверное у каждого разные представления о профессиональной этике.

6 згодні

Владимир 6 жовтня, 2012 год

Магазин для лошар. Собирался купить начинку для системника, изучил рынок, выбор пал между Розеткой и Дешевле нет, где и вправду цены были ниже, но как говорится скупой платит дважды, позвонил в Розетку. Цены при оформлении заказа менеджер называл на 2 -3 гривны выше, но на фоне 4080 гривен это мелочи, но когда стал вопрос о оплате, оказалась когда я наличку... Читати відгук Магазин для лошар. Собирался купить начинку для системника, изучил рынок, выбор пал между Розеткой и Дешевле нет, где и вправду цены были ниже, но как говорится скупой платит дважды, позвонил в Розетку. Цены при оформлении заказа менеджер называл на 2 -3 гривны выше, но на фоне 4080 гривен это мелочи, но когда стал вопрос о оплате, оказалась когда я наличку заряжаю в терминал, и оплачиваю покупку, то это безналичная оплата для них, и цена становится выше на 7.5%, +оплата пересылки денег банку 1%, вобщем нескупой заплатилбы за Разетку сверху еще 310 гривен, вот такая халява в розетке.

12 згодні 1 не згоден

Алексей и Татьяна 22 вересня, 2012 год

Заказали 4го сентября 2012 года (№1781817) 7 наименований - игрушку, одеяло, 2 подушки, постель, крепление для телевизора, вебкамеру. Оператор перезвонил быстро, заказ ушел в оформление, обещали 6го отправить, 8го - мы можем забирать заказ в Кременчуге. Еще и предупредили - без звонка не выезжать за товаром. Всю субботу 6го прождали звонок, вечером написали по емейлу - что с заказом, оптравлен... Читати відгук Заказали 4го сентября 2012 года (№1781817) 7 наименований - игрушку, одеяло, 2 подушки, постель, крепление для телевизора, вебкамеру. Оператор перезвонил быстро, заказ ушел в оформление, обещали 6го отправить, 8го - мы можем забирать заказ в Кременчуге. Еще и предупредили - без звонка не выезжать за товаром. Всю субботу 6го прождали звонок, вечером написали по емейлу - что с заказом, оптравлен ли, когда получать. Никакого ответа не получили. В понедельник, 10го утром написали еще раз - тишина. Ближе к вечеру позвонили сами - оператор сказала что заказ наш ТОЛЬКО КОМПЛЕКТУЕТСЯ,,,! и будет отправлен сегодня. Ок, ждем. Во вторник, 11го, пришел ответ на наш вопрос касательно местонахождения заказа. Спасибо, но уже не актуально. В среду, 12го, позвонили в службу доставки - сказали будет после 12-00 товар. Приехали после обеда - ничего. Забрали уже ближе к вечеру.
Дома распаковали - подушка не та которую заказывали, на этикетке просто перечеркнуто название и написано ручкой то что заказывали мы. Постель - упаковка не из под заказанного комплекта, а просто вырезан наш вариант и наклеен на другой комплект. Ладно... заказывали себе. не на подарок, но уже неприятно... На следующий день развернули полностью, на простыни 4ре дырки диаметром от 2 до 10мм, на пододеяльнике две откровенные дырки. Причем все в одном месте (как комплект был сложен так видно и проткнули, потому наверное и упаковка не своя). Ну это уже вообще хамство - отправлять заведомо бракованный товар. Написали жалобу сразу же - никто не перезвонил и на емейл не ответил, ни на следующий день, ни через день. Сами перезвонили, оператор вежливо ответил - отправляйте назад. Ок. У перевозчика еще один неприятный момент - за возврат БРАКОВАННОГО товара МЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ 40 ГРН.... Это с каких таких радостей?
На фоне всего вышеизложенного, то, что игрушка не соответствовала описанию на сайте - это вообще пустяк. Обидно просто - брали полугодовалому сыну с рассчетом что ее можнос стирать (как указано в описании сайта). На деле - на этикетке указано обратное, стирать нельзя, по шву вылзает ворс.... Короче малышу не дашь на растерзание.
Отправили постель, ждем результатов с опаской. начитавшись отрицательных отзывов... Пока одни материальные потери и неудовлетворение от подобной работы персонала. И да, ни один отрицательный отзыв на сайте не появился.

7 згодні Показати 1 відповідь

Роман 11 серпня, 2012 год

Всем привет. прожолжаю ранее тему, которую тут писал. 14 дней назад купил я AsRock X79 Extreme4 такую плату и еще кучу товару на 10 000 гривен. короче проработала мамка 10 дней, глючила по разному, в итоге перегорела. При приеме в сервесный центр, менеджеры не хотелии брать ее на гарантию. Так как там был пробой ссзади на дорожке ( по... Читати відгук Всем привет. прожолжаю ранее тему, которую тут писал. 14 дней назад купил я AsRock X79 Extreme4 такую плату и еще кучу товару на 10 000 гривен. короче проработала мамка 10 дней, глючила по разному, в итоге перегорела. При приеме в сервесный центр, менеджеры не хотелии брать ее на гарантию. Так как там был пробой ссзади на дорожке ( по моей вине) типо... в итоге взяли. Вот прошло 14 дней, экспертиза постановила что товар таки был с браком и мне вернули деньги. Решился по этому опять заказать плату за те же деньги токо другой фирмы. Хотя не факт что плата мне не спалила остальные комплектующие. Короче или это мне так " везет" или что даже не знаю...

1 згоден

Валерия 8 серпня, 2012 год

Что будет если не забрать заказанный товар с интернет магазина РОЗЕТКА?

Показати 2 відповіді

Саша 30 липня, 2012 год

Добрый день, розетка! Когда уже Вы мне отправите мне блок питания на замену, я уже месяц жду блок с тех пор, как оплатил заказ. Сначала получил бракованный, а теперь жду уже 3-ю неделю замену. Звонил много раз, телефоны часто не отвечают, я слушаю музыку, за которую плачу свои деньги (!). Номер заказа 20952201

8 згодні

Эллочка 3 липня, 2012 год

Пытаюсь купить в Розетке ноутбук. Заказала, приехала забирать - девушка на рицепшене закатывает глазки - нет, мол вашего товара, не привезли. Чего не перезвонили не знаю, не моего ума дело. Приезжайте за своим товаром через три дня, но ваще, лучше позвоните перед этим.
Ухожу не солоно хлебавшию. Проходит три дня, никто меня не разыскивает. Звоню (уже неделя с момента... Читати відгук Пытаюсь купить в Розетке ноутбук. Заказала, приехала забирать - девушка на рицепшене закатывает глазки - нет, мол вашего товара, не привезли. Чего не перезвонили не знаю, не моего ума дело. Приезжайте за своим товаром через три дня, но ваще, лучше позвоните перед этим.
Ухожу не солоно хлебавшию. Проходит три дня, никто меня не разыскивает. Звоню (уже неделя с момента заказа) - да, товара нет, и раньше чем через неделю не будет. Он на дальнем складе. Спрашиваю, зачем наобещали то, что явно не могли выполнить, почему не предупредили, что не надо ехать - ой, нас столько заказов, дико извиняемся! А на ноутбук акцию продлили еще на полмесяца, флешку сулят - страсть как хотят продать, сердешные! Похоже, амбиции топ-менеджеров магазина не совпадают с возможностями(желаниями) рядовых сотрудников. Никому не советую этот магазин!

25 згодні 1 не згоден

Ольга Григорьевна. 27 квітня, 2012 год

Купили видеорегистратор. Проработал несколько месяцев,Вышел из строя пульт управления, пришлось отправить в Киев в сервис на ремонт. Через1,5 месяца прислали регистратор без пульта,естественно мы отказались получать не комплект.Обещали дослать через пару дней и вот пошел уже третий месяц. Регистратор стоимостью более20тыс гривен.

3 згодні

Гость 20 квітня, 2012 год

Что с Розеткой ????
Пишут :
"В связи с техническим сбоем
сайт работает в ограниченном режиме в ДЦ Германии.
Обработка оформленных заказов может занять больше времени. Приносим извинения за временные неудобства."

1 згоден 2 не згодні

Roman 30 березня, 2012 год

К менеджерам отдела продаж претензий нет. Крайне непрофессионально работают менеджеры сервисного центра на ул Еленовской 40 в Киеве. 21 февраля сдал туда ноутбук на ремонт, перестал включаться после попытки подключить к нему проектор. Ещё и блок питания сгорел при этом. По закону да и в той бумажке что они выдали написано: 2 недели на диагностику и 2 недели на... Читати відгук К менеджерам отдела продаж претензий нет. Крайне непрофессионально работают менеджеры сервисного центра на ул Еленовской 40 в Киеве. 21 февраля сдал туда ноутбук на ремонт, перестал включаться после попытки подключить к нему проектор. Ещё и блок питания сгорел при этом. По закону да и в той бумажке что они выдали написано: 2 недели на диагностику и 2 недели на ремонт. Сама бумажка -- это сервисвное, не ГАРАНТИЙНОЕ обслуживание. Далее менеджеры (по тому телефону что в бумажке) отвечают одно и то же, ноутбук в авторизованом сервисном центре и ждёт запчасть.
И всё, одни только слова. На требования (по телефону) дать официальную информацию (хотя бы на эл почту прислать) где ноутбук, когда будет сделан -- полное обещаний молчание.
И всё. ноутбук просто исчез. По телефону из этой бумажки, 599 39 39 всегда трубку берут менеджеры из отдела продаж. Менеджеры из сервисного отдела по телефону недоступны вообще.
Очень не советую покупать эклектронику здесь. Это как рулетка, где выигрывает как всегда, казино!!!!

4 згодні 1 не згоден

Евнений 28 березня, 2012 год

Сервис отвратительный. Электронная книжка в ремонте уже более месяца, сервис-центр только и может кормить завтраками, обещая что "завтра уже будет сделано", причем наверное они владеют разной информацией, одни говорят что книжка почти сделана, другие - что запрос с сервис центра ещё не пришел. Сначала фигурировала цифра 14, сказали в 14-ти дневный срок все будет готово, затем до 28, т.к. оказывается... Читати відгук Сервис отвратительный. Электронная книжка в ремонте уже более месяца, сервис-центр только и может кормить завтраками, обещая что "завтра уже будет сделано", причем наверное они владеют разной информацией, одни говорят что книжка почти сделана, другие - что запрос с сервис центра ещё не пришел. Сначала фигурировала цифра 14, сказали в 14-ти дневный срок все будет готово, затем до 28, т.к. оказывается 14 дней это диагностика(!), теперь после 28 дней утверждают что оказывается ремонт может занять ещё больше времени. Неужели так сложно позвонить в СС куда была передана книга и узнать что с ней?!

На сайте все негативные комментарии потерли. Саппорт написал "Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, контактный номер телефона и номер Вашего заказа". После ответа упал на мороз.

Раз не можете отремонтировать верните деньги либо вышлите такой же товар!
Книга Wexler BOOK E6001. +380951104660.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

kuchma 21 березня, 2012 год

Хотел, но не рискнул купить мультиварку в розетке за 680 грн. (цена, между прочим, далеко не из низких). Купил в другом интернет-магазине за 650 плюс ещё кухонные весы в подарок, стоимость которых около 120 грн. Так что розетка далеко не лучший вариант.

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Алексей 3 березня, 2012 год

Купил телевизор Toshiba 32PB10. В описании значилось два тюнера - цифровой и аналоговый. После получения, оказалось, что тюнер только один. Написал на сайте магазина негативный отзыв. Характеристики телевизора тут же поменяли, извинились по почте, но публиковать мой отзыв не стали! На лицо наличие цензуры! Товар не поменяли под предлогом, что он был в употреблении (с момента получения и до оправки... Читати відгук Купил телевизор Toshiba 32PB10. В описании значилось два тюнера - цифровой и аналоговый. После получения, оказалось, что тюнер только один. Написал на сайте магазина негативный отзыв. Характеристики телевизора тут же поменяли, извинились по почте, но публиковать мой отзыв не стали! На лицо наличие цензуры! Товар не поменяли под предлогом, что он был в употреблении (с момента получения и до оправки назад прошли сутки).

8 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Максим 14 лютого, 2012 год

Вобщем, мой хэппи энд с Розеткой: мне вернули деньги за мою книгу Evromedia/ В итоге я потерял 90 грн за доставку. Кстати, мой отрицательный отзыв онипочему-то пропустили. В общем, я с ними дел больше иметь не буду. И вам не советую

10 згодні 1 не згоден

Игорь, Луганск 1 лютого, 2012 год

ситуация, как под копирку у "Евгений воскресенье, 15 января" см. выше)
купил Матринскую плату и случилось то, что при полной сборке ПК и его включении, он не "откликался".
внешних дефектов не обнаружено. отправил в Розетку и там тот-же "не гарантийный случай" с сокетом. как-то уж очень шаблонный случай.

7 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 495 відгуків