Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Плохо» / страница 16
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 496 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Вобщем компьютер получился нормальный, а вот монитор не подошел. Оказался слишком громоздким для рабочего места. 11 июня отвез его назад в пункт выдачи товара в г.Одессе, ул. Балковская 199. Отправил... Читать отзыв Заказал комплектующие к компьютеру и монитор. Весь заказ вышел больше 10 тыс. гривен. Заказ ждал 5 дней. Уже сам звоню - отвечают что товар уже в Одессе. Почему не сообщили???
Вобщем компьютер получился нормальный, а вот монитор не подошел. Оказался слишком громоздким для рабочего места. 11 июня отвез его назад в пункт выдачи товара в г.Одессе, ул. Балковская 199. Отправил монитор назад-в полной комплектации, все защитные пленки на месте.
Жду неделю...никто не звонит. Звоню сам- говорят, что в возврате денег отказано - царапины на подставке!!!
1. Почему если вы уже приняли решение - вы не сообщаете клиентам. Почему мы всегда должны вызванивать вас.
2. Я вижу - царапины это у вас главная отмазка?! Откуда они там могли взятся - если монитор достали- посмотрел и сложил назад в коробку. Я его даже не включал!
3. Компания идти на компромисс отказывается. На мою просьбу заменить на другую (более дорогую модель с моей доплатой) снова отказали!!!
Короче, когда вы покупаете - все хорошо. Но когда дело доходит до возврата товара - вы никому не нужны. На диалог и решение проблемы никто не настроен. Легче всего сказать, что у вас царапина и послать подальше.
Приветствую общественность .. Уже много лет покупаю в розетке товары. Но в последнее время это уже не та розетка которая была .. Сервисный отдел ни старается решить проблему ... а только затягивает время. Если не требовать своего, то вы будете ждать месяц, а может и два ... Мой обмен который я требовал (по причине, что товар не... Читать отзыв Номер заказа: 31148290
Приветствую общественность .. Уже много лет покупаю в розетке товары. Но в последнее время это уже не та розетка которая была .. Сервисный отдел ни старается решить проблему ... а только затягивает время. Если не требовать своего, то вы будете ждать месяц, а может и два ... Мой обмен который я требовал (по причине, что товар не соответствует качеству которой должен) прошел в течение 14 дней .. но это не обошлось без обращений к юристу ... и заявлений которые были направлены в магазин. дело уже доходило до суда ... я готов был подать в суд ... но тут случилось чудо! Мне позвонили и заверили, что в течение 2-3 дней все решится ... и это произошло .. мне за 3 дня позвонили и сказали что все хорошо .. обмен или возврат ... И не прошедшее так много времени как они мне подсунули свинью ... (Здесь так случилось, что я проглядел на новой почте но об этом далее). И так ... заказал я вспышка nikon speedlight sb-700 .. перед тем прочитав отзыв, о том, что гарантия официальная .. и так далее .. (Хотя зная, что отзыв там публикуются только те которые им полезны и заказные) ... прихожу на новую почту, выносят мне картонную коробку в которой были составлены товары ... они были переставлены мешками для мусора .. их там было штук 10-15 ... Когда я это увидел, то уже думать я, не в силах ... ведь такую картину не каждый день увидишь .. серьезный магазин, а посылки отправляет как те китайцы ... (Жаль фото не сделал) это надо было увидеть .. и так ... быстро посмотрел ли все товары .. составил в один из мешков ... рассчитался и пошел ... Придя домой ... я начал все осматривать .. и тут сюрприз ... ура ... вспышка без гарантии и никакой документации .. Мои подозрения, что вспышка была на витрине .. или был возвращен кем-то ... или еще что-то .. ато фильтры не были в мешочках .. только ими переставлены ... Поэтому уважаемые люди ... прошу Вас не спешите .. не верьте им ... они вам расскажут и о цветах и о небе,какое оно голубое .. пока вы не отдадите им деньги .. проверяйте все два раза ... Не давайте сделать из себя лохов как сделали меня лохом ... Теперь я в раздумьях как мне восстановить справедливость .. Придется снова обращаться к юристу .. и в соответствующие органы и суд ...
Этот отзыв не заказан .. я не конкурент ... я, обычный покупатель которого надули, и который так доверял розетке и повелся на хороший сервис и надежность .. Прошу вас еще раз ... подумайте два раза прежде чем покупать ... желаю вам удачи и не попадаться на такие вещи ... Если есть вопросы .. обращайтесь имею опыт в возврате товара ... помогу чем смогу ..
На конец скажу .. что я надеюсь, что розетке хватит здравого смысла решить данную проблему
18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При... Читать отзыв 16 апреля 2013 года мною был заказан Планшет GoClever TAB M723G в интернет-магазине “Розетка” (Заявка 298-2312).
18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При ближайшем рассмотрении в домашних условиях обнаружилось так же следующее:
1. Под нарушенной пленкой обнаружились потертости корпуса
2. Аккумулятор был полностью разряжен, хотя в любом новом гаджете аккумулятор имеет хотя бы, какой то, минимальный заряд
3. При изучении программного обеспечения, загруженного и установленного в планшет, выяснилось, что гаджетом, вероятно, пользовались, о чем говорят и снимки скриншотов с датой их сохранения, и фото оставшиеся в устройстве.
4. Иструкция, прилагаемая к планшету, была только на китайском и английском языках, что вызывает сомнения в «чистоте» ввозимого товара.
Исходя из вышеизложенного, напрашиваются выводы:
1. «Розетка», возможно, торгует товаром, которым ранее пользовались. Не исключено, даже, что пользоваться мог сотрудник, какого либо из магазинов, а, попользовавшись, решил «обновить» себе гаджет, реализовав свой старый через торговую сеть.
2. «Розетка», возможно, торгует «серым» товаром, не внесенным в базу данных IMEI, которую ведет Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот».
Поэтому тщательно подумайте, прежде, чем приобретать товар в «Розетке». Почитайте отзывы о торговой сети на сайтах.
Если вы все же решились на приобретение товара в этом интерент-магазине и оформили заявку, внимательно и не торопясь осмотрите товар при получении. Не поленитесь проверить товар на его возможное использование ранее. Тщательно проверьте его на работоспособность.
Стиральная машина узкая INDESIT IWSB 5105 CIS
Хочу поделиться своей историей. Покупала в Розетке Монитор и фотоапарат, вроде все было нормально. Решила маме сделать подарок, заказала с доставкой в Черниговскую область стиральную машинку. Привезли в срок что уж тут говорить. Но так получилось по семейным обстоятельствам что машинку подключили только через... Читать отзыв Мой заказ Заказ №2471750 от 18 января 2013
Стиральная машина узкая INDESIT IWSB 5105 CIS
Хочу поделиться своей историей. Покупала в Розетке Монитор и фотоапарат, вроде все было нормально. Решила маме сделать подарок, заказала с доставкой в Черниговскую область стиральную машинку. Привезли в срок что уж тут говорить. Но так получилось по семейным обстоятельствам что машинку подключили только через две недели даже немножко больше. К нашему удивлению она оказалась НЕРАБОЧАЯ!!!!!!!, и как прошло уже больше 2-х недель то только гарантийное обслуживание. Дозвониться на розетку было не реально. Так как я впервые сталкиваюсь с такой проблемой, то не знала куда обращаться. В розетке меня отфудболивали от оператора к оператору долго. Потом наконец то дали номер сервисного центра. Приехал мастер, была неисправна плата, поменял вроде все работает. НО насчет Розетки!!! Я естественно у них на сайте оставила отзыв, но по истечению недели не обнаружила его, написала им, мне девушка ответила что скиньте номер заказа я посмотрю и все, прошла еще неделя не ответа не отзыва моего нету. Написала еще раз! Мне перезвонила девушка и объяснила что типа мой отзыв не относиться к товару а к более к сервисному обслуживанию, поэтому они его не опубликовали, а почему три недели мне никто не отвечал сказала что разберется. Но как так, они продали изначально неисправный товар и еще не публикуют мой отзыв??? Кто в етой ситуации виноват???? Что за такая фильтрация комментариев???? Я бы хотела что бы люди знали что их может ждать изначально неисправный товар.
P.S. Машинка работает ПОКа!!!!Но такой осадок остался, это ведь был подарок для мамы, а тут такая подстава........
Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.
Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, ,... Читать отзыв Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус.
Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.
Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня.
Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. это фиг с ним, не проблема.
Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что "Back to Karkand" не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!! Т.е. я купил ДВЕ одинаковых игры.
Коробку решил не распечатывать и позвонил в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть лишний, невоспользованный ключ игры в нераспечатанной коробке.
Приятный ответ "ДА, конечно" порадовал, но пересылка почтой в магазин и предстоящая поездка в областной центр за деньгами была неинтересна по мат.затратам. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012
АГА!!!))
6.02.2012 Пришел человек в "Розетку", рассказал ситуацию, отдал коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!!!! ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ!!!! Хотя дома даже небыло попыток снимать упаковку, поскольку эта же игра есть в отдельном сборнике. а нашли маааленькую щель на пайке клеенки и резюмировали, что коробка была вскрыта. Сразу же позвонил 0800 и в сервисный центр в это же время, объяснялся с менегером, который пообещал в течении 10 минут встретить моего представителя, который ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ в ожидании звонка и встречи с менеджером СЦ. Человек менеджера так и не увидел.
Позвонил повторно, трубку взяла девушка. Сказал ей, что мой представитель ждет ждет в СЦ решения по возврату товара. Девушка расспросила о ситуации и спросила "Вы каким перевозчиком отправляли посылку?". ОББАЛДЕТЬ)))
Причем всеми представителями розетки указывалось на то, что возврат принять нельзя, т.к. ключем для игры воспользовались, поскольку целофан поврежден.
но НИКТО не удосужился проверить целостность напыления на стикере с ключем (как в картах пополнения моб.телефонов)
Вобщем , не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда пришло время вернуть деньги - "включили мороз", сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень товаров не подлежащих возврату, в котором указаны НОСИТЕЛИ ПО, но никак не электронные ключи к самому ПО https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п
Напомню, что данный товар не содержит носителя с игрой, а имеет под напылением внутри коробки лишь цифрово-буквенный ключ к игре, которую НУЖНО СКАЧАТЬ ИЗ ИНТЕРНЕТА самостоятельно. Воспользоваться ключем, не стерев напыление на стикере невозможно.
Официального заключения об причине отказа в возврате денег так никто и не предоставил, денег не вернули, нарушив Закон ОЗПП.
заказ №30172333
4 дня ждал звонка от менеджеров после оформления заявки на покупку. Позвонили, лишь после второй письменной жалобы на сайте.
Часть товаров не оказалось в наличии...
11 суток прошло с момента оформления заявки, до сих пор не сообщили об отправке.
Уровень цен в целом выше, чем у многих остальных, оформил покупку из-за обещанныхкоротких сроков....
ПС Заказывал на Розетке... Читать отзыв Номер заказа: 2227739
4 дня ждал звонка от менеджеров после оформления заявки на покупку. Позвонили, лишь после второй письменной жалобы на сайте.
Часть товаров не оказалось в наличии...
11 суток прошло с момента оформления заявки, до сих пор не сообщили об отправке.
Уровень цен в целом выше, чем у многих остальных, оформил покупку из-за обещанныхкоротких сроков....
ПС Заказывал на Розетке раньше, все было замечательно, позвонили согласовать заявку на следующий день, в воскресенье!
Дома распаковали - подушка не та которую заказывали, на этикетке просто перечеркнуто название и написано ручкой то что заказывали мы. Постель - упаковка не из под заказанного комплекта, а просто вырезан наш вариант и наклеен на другой комплект. Ладно... заказывали себе. не на подарок, но уже неприятно... На следующий день развернули полностью, на простыни 4ре дырки диаметром от 2 до 10мм, на пододеяльнике две откровенные дырки. Причем все в одном месте (как комплект был сложен так видно и проткнули, потому наверное и упаковка не своя). Ну это уже вообще хамство - отправлять заведомо бракованный товар. Написали жалобу сразу же - никто не перезвонил и на емейл не ответил, ни на следующий день, ни через день. Сами перезвонили, оператор вежливо ответил - отправляйте назад. Ок. У перевозчика еще один неприятный момент - за возврат БРАКОВАННОГО товара МЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ 40 ГРН.... Это с каких таких радостей?
На фоне всего вышеизложенного, то, что игрушка не соответствовала описанию на сайте - это вообще пустяк. Обидно просто - брали полугодовалому сыну с рассчетом что ее можнос стирать (как указано в описании сайта). На деле - на этикетке указано обратное, стирать нельзя, по шву вылзает ворс.... Короче малышу не дашь на растерзание.
Отправили постель, ждем результатов с опаской. начитавшись отрицательных отзывов... Пока одни материальные потери и неудовлетворение от подобной работы персонала. И да, ни один отрицательный отзыв на сайте не появился.
Ухожу не солоно хлебавшию. Проходит три дня, никто меня не разыскивает. Звоню (уже неделя с момента... Читать отзыв Пытаюсь купить в Розетке ноутбук. Заказала, приехала забирать - девушка на рицепшене закатывает глазки - нет, мол вашего товара, не привезли. Чего не перезвонили не знаю, не моего ума дело. Приезжайте за своим товаром через три дня, но ваще, лучше позвоните перед этим.
Ухожу не солоно хлебавшию. Проходит три дня, никто меня не разыскивает. Звоню (уже неделя с момента заказа) - да, товара нет, и раньше чем через неделю не будет. Он на дальнем складе. Спрашиваю, зачем наобещали то, что явно не могли выполнить, почему не предупредили, что не надо ехать - ой, нас столько заказов, дико извиняемся! А на ноутбук акцию продлили еще на полмесяца, флешку сулят - страсть как хотят продать, сердешные! Похоже, амбиции топ-менеджеров магазина не совпадают с возможностями(желаниями) рядовых сотрудников. Никому не советую этот магазин!
Пишут :
"В связи с техническим сбоем
сайт работает в ограниченном режиме в ДЦ Германии.
Обработка оформленных заказов может занять больше времени. Приносим извинения за временные неудобства."
И всё, одни только слова. На требования (по телефону) дать официальную информацию (хотя бы на эл почту прислать) где ноутбук, когда будет сделан -- полное обещаний молчание.
И всё. ноутбук просто исчез. По телефону из этой бумажки, 599 39 39 всегда трубку берут менеджеры из отдела продаж. Менеджеры из сервисного отдела по телефону недоступны вообще.
Очень не советую покупать эклектронику здесь. Это как рулетка, где выигрывает как всегда, казино!!!!
На сайте все негативные комментарии потерли. Саппорт написал "Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, контактный номер телефона и номер Вашего заказа". После ответа упал на мороз.
Раз не можете отремонтировать верните деньги либо вышлите такой же товар!
Книга Wexler BOOK E6001. +380951104660.