Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): В декабре 2012 года я заказала у вас...

› › ›

Екатерина Відгук додано 14 лютого, 2013 год 1497 переглядів

В декабре 2012 года я заказала у вас на сайте объектив Canon Canon EF 85mm f/1.8 USM. Получила на руки товар в г. Донецке в "Точке" только 9 января. Т.к. прозванивая раза три, включая и предновогодний день, слышала один ответ: "Товар в пути". К новому году я его не дождалась. После, 8 января мне позвонили из "Точки" и спросили, почему я не забираю свою посылку. Я 9-го числа пришла и, оплатив, получила, свой заказ (объектив и флешку). Но объектив - это не флешка. Посмотрев на флешку и просто подключив к компьютеру - можно сразу определить - работает она или нет. Объектив совсем другое дело. Я не занимаюсь фотографией профессионально (хоть и участвовала в областных конкурсах, и занимала призовые места) и не имела необходимости фотографировать каждый день. И начала тестировать сие чудо я через несколько дней. Да и отснимая материал, я не всегда имела возможность просматривать его на компьютере в тот же день. Поэтому, когда я добралась со своей картой памяти к компьютеру, мягко говоря - была шокирована. Фотографии размытые. Каждая вторая, а то и каждая. Оказалось, что объектив жутко мылит при разных значениях диафрагмы. Мало того, у него еще и бек-фокус. Т.е. нацеливаясь на глаза - фокус смещается, к примеру, на уши. Для портретной съемки, а именно таково назначение данного объектива – представьте, что это такое. После просмотра отснятых фотографий - я, на следующий день отправилась фотографировать в разных жанрах, режимах и условиях съемки (освещение). Но фото дали такой же результат. Большую мыльность и ошибки с фокусом вообще считаю недопустимыми. После чего мною было принято решение, в соответствии с Законом Украины «Про защиту прав потребителей» в 14 дневный срок, установленный данным законодательством вернуть объектив в магазин. 22 января 2013 года я отправила товар через «Точку» в Киев обратно в магазин. В «Точке» мне сказали, что в течении 2-3х дней со мной свяжутся из сервисного центра. Но прошла неделя и со мной никто так и не связался. Я решила позвонить сама. Звонила я 30 января 2013 года. Со мной общался сотрудник сервисного центра «Розетка». Он мне сказал, что объектив пришел к ним в Киев из Донецка только 28 числа. – Что само по себе странно, т.к. отправляют и доставляют товар они каждый день. Ну ладно. Мне пообещали, что как только объектив осмотрят, сразу же позвонят. Я ждала. Так прошла еще неделя. Я позвонила опять в сервисный центр. Со мной говорил другой молодой человек, и он, меня еще больше удивил, сказав, что объектив сервисный центр получил только 30 января и сейчас он на диагностике. Я рассказала о своем предыдущем звонке, и о том, что со слов их сотрудника, объектив был получен ими не 28, а 30 января, на что мне ответили: «Видимо молодой человек, сотрудник ошибся. Что сказать, после, даже не знаю. Этот сотрудник, так же как и предыдущий пообещал позвонить мне, как только что-то будет известно. Но, как уже ни трудно догадаться, прошла еще неделя, а звонка так и не последовало. 12.02.2013 года, я опять позвонила в сервисный центр. На этот раз мне ответила девушка. Она спросила номер заказа и попросила оставаться на линии, отключив при этом даже динамик (т.е. что происходило по ту сторону телефона – не известно). После она вернулась и сказала, что на объективе были обнаружены потертости. А я, человек настолько аккуратный и деликатно и бережно относящийся к технике, человек, который отправляя объектив, осмотрел его чуть ли под микроскопом, и не увидевший ничего из сказанного сотрудницей сервисного центра. И, при отправке объектива в Киев – сделавший не одну серию фотографий данного объектива. Я спросила у девушки, какого числа был получен объектив – в ответ услышала – 28 января. Все же, сотрудник, которому я звонила 30 января, был прав, ну, что, конечно же, и очевидно и логично. По поводу того, что объектив с недостатками, которые были описаны мною в акте приема товара на возврат, а именно: «ошибается с фокусировкой, бек-фокус, сильно мылит» - не было сказано ни слова. Т.е. за три недели, которые пробыл объектив в сервисном центре, а это немалый срок для проверки объектива и любой техники, и, кстати, срок, нарушающий Закон Украины «Про защиту прав потребителей», т.к. из 14 дней, которые по данному закону даны сервисным центрам для сервисного обслуживания техники, явно превышены, чем, собственно нарушены. Сегодня, вновь позвонив в сервисный центр, я говорила с Алиной, которая сказала, что объектив к ним попал 30 числа, т.е. сами не знают, нет согласованности, каждый говорит дату, какую хочется. И она сообщила, что т.к. на нем были потертости, он в ремонте. А кто просил ремонт? Мне не звонили, а когда я звоню - глухо как в танке. О проведении ремонта нужно спрашивать покупателя. Да и вообще как так что хотят то и делают. В связи с вышеупомянутым, считаю неизбежным обращение в общество по защите прав потребителей и подачу письменного заявления с требованием возврата денег, и с претензией в магазин на имя директора магазина, о нарушениях законодательства Украины.
И если не будут приняты меры и мне не вернут деньги, я освящу в СМИ (возможность такая есть) всю правду о них!!!
Екатерина

Еще почитатайте -
https://catalogue.technoportal.ua/shops/431/comments.html
https://hotline.ua/yp/2476/reviews/
14 згодні

Коментарі до відгуку

Ирина Корягина 14 лютого, 2013 год

Скажу вам как любитель любителю,а что вам помешало проверить объектив до покупки?Придти со своей камерой и проверить на ней? В Розетке же можно так делать, хоть с утра до вечера стой и проверяй, никто в спину подгонять не будет

понравится-покупай, не понравится-не бери..какие проблемы.

Второе увидеть размытые фото можно и без компа на самом деле то ,уже на экранчике фотега все прекрасно видно...)))))чтобы вы знали, если картинку увеличить..)))

Відповісти

Екатерина 14 лютого, 2013 год

Защищаете их? Да при чем тут та же размытость. Допустим он мне просто не подошел. Разве такого не может быть?)) Я по закону имею право на возврат или замену. Ну и я не местная, как была в Донецке так и забрала объектив. Фотоаппарата рядом не было. Да и не в этом вообще и дело. Вы перевели не в ту сторону.

Почитайте отзывы других людей. И все станет на свои места.

Відповісти

Катерина 14 лютого, 2013 год

Ирина наверно невнимательно текст читала, поди сходи в розетку из Донецка....Тут даже по Киеву не всегда получается куда то выбраться, на то и курьеры придуманы!

И по поводу отсмотра картинок на дисплее фотика тоже не соглашусь, разрешение и диагональ дисплея фотика и монитора совсем и рядом не стояли, приближай не приближай, на обычном мониторе всё равно по другому смотрится!! На собственном опыте проверено не раз! Конечно сильное мыло на дисплее видно, но всех деталей качества снимка всё равно не отсмотреть !

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047168 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше