Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Відгук додано 31 січня, 2013 год 1448 переглядів

Купила планшет ViewSonic дочери, работал нормально, но спустя 9 месяцев в очень неподходящий момент заглючил, на экране зависла картинка ViewSonic, ни включить, ни выключить планшет не удалось. Сдала в сервисный центр, в течении двух недель, менеджер перезвонил и сказа, что планшет отремонтирован можно забирать (была очень удивлена, что так быстро отремонтировали). Когда забирала планшет, хотела уточнить, причину поломки, на что менеджер ответил, что сервисный центр не дает заключение о неисправности изделия. При получении проверила планшет вроде рабочий. Вечером дочка пробует делать снимок внутренней камерой планшета, а камера то не работает. В итоге, на следующий день сдаю планшет обратно в сервисный центр. Менеджер, который принимал товар, сказал мне, что это моя вина, что я не все проверила исправность планшета!! А теперь вопрос, возможно ли сразу сделать диагностику после не исправности планшета не зная причин неполадок? И должен это делать покупатель или сервисный центр, после своего ремонта!! С 26 декабря планшет вторично находится в сервисе, с 24 января каждый день звоню и уточняю, когда будет отремонтирован планшет, на что получаю постоянно разные ответы: Первый раз мне ответили, что планшет отремонтирован, и в течение двух дней должны доставить из сервиса, ожидайте звонка. После Второго звонка, мне ответили, что сейчас нет связи с сервисом, и мне обязательно до вечера перезвонят, и я узнаю результат (естественно никто не перезванивал). И такой бред был на протяжении недели. Но сегодня меня вообще поразил ответ менеджера: - Оказывается, в сервисе нет деталей, они должны поступить, но когда он точно не знает!! Когда я уточнила, что за детали ждут, он мне ответил, что не проинформирован. Получается в течение недели менеджеры мне врали! Мне теперь очень интересно, сколько еще будет планшет в ремонте!! Может магазин Rozetka по доставке товара нормальный, но касательно обслуживание в случае ремонта это просто «УЖАС». Не советую пользоваться услугами магазина «Rozetka» !!
18 згодні

Коментарі до відгуку

Егор 31 січня, 2013 год

Наталья,прежде чем чтото покупать,поинтересуйтесь чья гарантия, я например никогда не беру товар с гарантией от магазина,лучше переплатить,но быть увереным,что даже через 10 месяцев вы сможете сдать товар в ремонт и самолично его забрать

Відповісти

Наталия 31 січня, 2013 год

Егор, согласна с Вами полностью. Теперь только с горантией от производителя буду покупать товар.

Відповісти

Егор 2 лютого, 2013 год

Темболее сейчас уже указывают,официальная или от магазина, стрёмно на магазин полагаться

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047168 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше