Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 57
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2851 відгука
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Prom оплата - кідалово з боку Prom.ua. Prom краде ваші гроші, використовує їх у своїх целях.
Далі, Якщо ви кажете, що повернення грошей у вас займає 3 доби - не треба це повторювати в кожному листі,... Читати відгук Prom.ua - суцільний мінус. Технічна підтримка - окрема тема. Якщо ви майданчік, котрий вирішує суперечкі - тоді добре. Можете відповідати через листування, тощо. Якщо ви берете гроші на тимчасове зберігання (назвемо це так) - будьте люб'язні ЗРОБІТЬ ОНЛАЙН ЧАТ.
Далі, Якщо ви кажете, що повернення грошей у вас займає 3 доби - не треба це повторювати в кожному листі, бо це брехня. На адекватне запитання "надайте аді транзакції, дату її створення, тощо" ви не відповідаєте. В даному випадку я можу офіційно заявити : Prom.ua Краде Гроші покупців!
История заказа
27.07.2020, 22:00 Статус изменен: Новый
27.07.2020, 22:03 Статус изменен: с Новый на Оплаченный
28.07.2020, 10:32 Изменен способ доставки: с Нова Пошта на Нова Пошта
29.07.2020, 0:00 Статус изменен: с Оплаченный на Выполнен
30.07.2020, 10:02 Статус изменен: с Отменен на Принят
30.07.2020, 10:02 Статус изменен: с Принят на Отменен
Сьогодні, 5.08 я написав в обід - обіцяли "Ми уточнимо код rnn (переведення) в банку і відправимо його Вам наступним листом, щоб Ви могли перевірити платіж в банку." в 13:22
Я повторив запит в 18:30 десь (5ть годин КАРЛ!) і у відповідь - повернення грошей протягом 3 дня.
Звернутись до банку я не можу - бо нема із чим, тому не треба писати, що це мій банк не нараховує поверненні гроші мені на картку - це теж брехня!
Нам жаль, что произошла задержка с ответами и предоставлением информации. Спасибо за ваше обращение. Ваши обращения переданы и в скором времени будут обработаны. Показати 1 відповідь
Боты вместо сотрудников .
Спасибо что быстро отреагировали на обращение .
Но письмо с обьяснениями желает лучшего , цитирую - Нужно обращать внимание на значок бесплатной доставки "грузовичок" на товарах. Если его нет значит на данный товар не... Читати відгук Так как на письма ваша компания не отвечает , буду писать сюда , тем самым занижая ваш рейтинг . Ибо на больше вы не заслужили .
Спасибо что быстро отреагировали на обращение .
Но письмо с обьяснениями желает лучшего , цитирую - Нужно обращать внимание на значок бесплатной доставки "грузовичок" на товарах. Если его нет значит на данный товар не действует бесплатная доставка. конец цитаты .
Так вот "грузовичок" там есть и номер заказа я указал чтобы ваши сотрудники увидели что я не лгу .
На что они мне ответили что данный заказ не участвует , потому как должна быть "Бесплатная доставка от Prom" ( которая в данном заказе есть )
Слепые вы там что ли ? или вам плевать ?
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация. Подскажите номер обращения к нам и мы сможем более детально ответить по вашей ситуации.
Если говорить в общей сложности, то бесплатная доставка будет действовать при условии, что заказ:
1) оформлен через маркетплейс Prom;
2) способ оплаты: ПромОплата;
3) сумма заказа более 200 грн;
4) вес посылки не более 30 кг.
Также, важно смотреть на наличие "грузовичка", о котором вам говорили в нашей службе поддержки и использовать фильтр "Бесплатная доставка". Показати 1 відповідь
поддержка работает только для покупателя, о продавце никто не заботится
запрос от 8 июня !!!!! ИЮНЯ !!! без ответа
это один из, таких еще несколько , нас просто игнорируют
Нам жаль, что произошла задержка с обработкой вашего запроса. Приносим свои извинения.
Запрос уже взят в работу.
Дорого и бессмысленно, лживые акции
По факту:
1. Бесплатная доставка только на товары от 500 грн - это очень дорого! Что такого можно заказывать по интернету на такой площадке?
2. Таким образом, у недобросовестных продавцов, товар, который стоит 350 грн превращается...превращается...в 590. Спрашивается, зачем мне такая бесплатная доставка, если за товар и доставку я в... Читати відгук Постоянно рекламируют всякие скидки или бесплатные доставки.
По факту:
1. Бесплатная доставка только на товары от 500 грн - это очень дорого! Что такого можно заказывать по интернету на такой площадке?
2. Таким образом, у недобросовестных продавцов, товар, который стоит 350 грн превращается...превращается...в 590. Спрашивается, зачем мне такая бесплатная доставка, если за товар и доставку я в итоге заплачу меньше?
3. Рекламируют скидки на зоотовары, но опять 25. Скидки либо на полное Гэ, либо со скидкой почему-то дороже, чем в магазине возле дома. И даже дороже, чем в других интернет-магазинах.
Рекламы много, а толку 0.
Доставка будет БЕСПЛАТНА при условии, что заказ:
1) оформлен через маркетплейс Prom;
2) способ оплаты: ПромОплата;
3) сумма заказа более 200 грн;
4) вес посылки не более 30 кг.
Более детально можно посмотреть здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007541738
У нас на маркетплейсе есть много скидок, но все они от многих интернет магазинов которые размещаются у нас. Есть также сезонные скидки их вы можете увидеть в нашем каталоге. Показати 1 відповідь
Это какой-то ужас
Такая ситуация могла произойти только если у вас подключена функция автопополнения. Обратитесь, пожалуйста, к своему менеджеру для детальной информации по данной ситуации. Показати 1 відповідь
Бесплатная доставка .
Так вот на новой почте все равно пришлось платить за доставку .
Не люблю когда меня обманывают , поэтому больше не буду заказывать через пром юа.
Нам жаль, что у вас произошла такая неприятная ситуация. Для более детальной информации напишите нам на службу поддержки, наши контакты: [email protected] и мы сможем вам помочь. Показати 1 відповідь
На проме очень дорогие товары
На нашем маркетплейсе могут размещаться товары всех категорий. Мы регулярно пересматриваем средние ставки размещения по каждой из них для более комфортного и качественного размещения для вас.
Рекомендуем обратиться к вашему менеджеру, возможно что-то пошло не так с настройками вашей рекламной компании.
Мы скрыли ваши товары из каталога без возможности восстановления
Наш интернет-магазин занимается продажей медицинских товаров, во время пандемии COVID-19 мы по воле случая оказались востребованы, и одновременно не готовы к такой ситуации (штат был не укомплектован для такой ситуации). Мы старались удовлетворить все потребности заказчиков, обеспечить наличие товара на складе и у нас получилось. Мы выполнили все свои обязательства, за исключением трех отрицательных отзывов о... Читати відгук Небольшая предыстория:
Наш интернет-магазин занимается продажей медицинских товаров, во время пандемии COVID-19 мы по воле случая оказались востребованы, и одновременно не готовы к такой ситуации (штат был не укомплектован для такой ситуации). Мы старались удовлетворить все потребности заказчиков, обеспечить наличие товара на складе и у нас получилось. Мы выполнили все свои обязательства, за исключением трех отрицательных отзывов о нашей компании.
В конце июня мы получаем письмо от Prom.ua о том что наши товары скрыли из каталога, ссылаясь на пункты в соглашении.
Мы дали ответы, объяснения Службе Prom.ua. Конечно, мы и сами понимали, что нужно менять структуру, подбирать штат сотрудников, внедрять программы и т.д. , мы это начали делать, но не успели.
(04.08.2020) получаем письмо от Prom.ua о том, что наши товары скрыты из каталога без возможности восстановления, ссылаясь на пункты в соглашении.
За это период (с 26.06 по 04.08.2020) негативных отзывов нет, продажи были, но не много. Мы ориентированы на товарах для косметологов (а сейчас много людей в отпусках + температура воздуха не позволяет выполнять определенные процедуры).
Объяснить ситуацию ведущий менеджер не смог, мог ли он предупредить ситуацию - тоже нет, не входит в его компетенцию.
Вот такая история с Prom.ua
Подскажите, пожалуйста, ID вашей компании и мы сможем более детально ответит вам почему такая ситуация могла произойти. Показати 2 відповіді
Армолайн какой раз обман
Если у вас возникли сложности с отзывом обратитесь, пожалуйста, на нашу службу поддержки на электрону почту [email protected].
Также вы всегда можете обратиться к продавцу и детально обговорить ситуацию.
команда рассмотрения споров на уровне дна
Сервис у пром ужасный! вообще не рекомендую, последний сайт остался на проме, скоро закончится... продлевать не буду. дно
Кстати написал я им в нонедельник, а ответ получил в пятницу вечером! неделю читали письмо, а ответили : "ответ уже был предоставлен" - на этот ответ... Читати відгук команда рассмотрения споров на уровне дна, понабирали школьников, ни во что не хотят вникать, стандартные ответы.
Сервис у пром ужасный! вообще не рекомендую, последний сайт остался на проме, скоро закончится... продлевать не буду. дно
Кстати написал я им в нонедельник, а ответ получил в пятницу вечером! неделю читали письмо, а ответили : "ответ уже был предоставлен" - на этот ответ им понадобилась неделя.
ДНО
Спасибо за обращение.
Нам жаль, что с ответом произошла задержка. Подскажите, ваш вопрос решен? Если нет, укажите, пожалуйста, номер обращения на службу контроля качества и мы сможем дать более детальный ответ по вашей ситуации. Показати 1 відповідь
Двойные стандарты
Если вы столкнулись с недоброкачественными продавцом на нашем маркетплейсе вы всегда можете обратиться на нашу службу контроля качества. Наши специалисты всегда помогут разобраться в любой ситуации. Наши контакты: [email protected].
Все продавцы, которые размещаются на маркеплейсе Prom, имеют фото и описание товара. Покупатели могут оценить товар а если возникнуть дополнительные вопросы созвониться с продавцом и принять решения. Если же вы знаете магазины с ненадлежащим качеством, обратитесь к нам мы рассмотрим ваш запрос.
Комиссия о которой вы говорите — это размещение компании в каталоге маркетплейса. Вы запускаете рекламу ProSale и таким образом попадаете в каталог. Уточните детальную информацию у вашего менеджера.
пром. юа заботится не о покупателях и репутации.а о продавцах мошейниках
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на нашу службу поддержки для более детального и качественного рассмотрения вашей ситуации.
Спасибо!
не отвечают ничего
Обращались ли вы на службу поддержки для более качественного и детального рассмотрения вашей ситуации? Если нет, рекомендуем вам обратиться. Наши контакты: [email protected]
Все наши покупатели могут оставлять отзывы о заказанных товарах. Для того чтобы защититься себя от недобросовестных покупателей рекомендуем вам использовать Пром-оплату. Таким образом покупатель будет более качественно подходить к своим покупкам. Также, очень важно всегда уточнять у клиента почему товар был не забран, и редактировать все свои процессы работы, чтобы подобных ситуаций не случалось.
Не зарахували гроші за Пром Оплату
20450259492178
Посилку забрали 25.07 о 9 годині.
Пройшло більше 24 год.
Кошти так і не прийшли. Підтримка по пошті мовчить.
Вирішіть проблему!
За весь час користування промОплатую жодного разу не було проблем крім цього разу!
ЧЕКАЮ ЗАРАХУВАННЯ КОШТІВ!
Нам шкода, що у вас виникли проблеми з Пром-оплатою. Якщо ви вже зверталися на службу підтримки вам обов'яково дадуть відповідь, затрмка могла статися через вихідні. Для більш детального розгляду ситуації підкажіть номер звернення до нас.
Контакти служби підтрики: [email protected].
НЕ покупайте PROM оплатой никогда. Не возвращают деньги.
Заказали у продавца, прислали бу товар, оплатили
Соковыжималка DELFA DJ-300 Заказ №117397956
Для детального рассмотрения ситуации подскажите номер запроса на службу поддержки.
Неможливо написати відгук ні з планшету, ні з ноута ні з телефону, ні з комп'ютера.
Нам шкода, що через технічні помилки ви не змогли залишити відгук.
Така ситуація могла статися через заповнені кеш і куки у ваших пристоях. Очистіть їх та спробуйте залишити відгук ще раз, якщо помилка повториться зверніться, будь ласка, до служби підтримки. Наші контакти: [email protected].
Служба поддержки вообще глухонемая
Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на службу поддержки и мы сможем вам помочь.
магазин "Vip Moto" украдут ваши деньги.
Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на пром. Спасибо, что оставили отзыв на Prom.ua. Система отзывов и рейтингов помогает продавцам улучшать свой сервис обслуживания.
Ваш отзыв находиться сейчас на модерации и будет опубликован 25.07.2020. Показати 1 відповідь
ОСТОРОЖНО РАЗВОД!!!!
После отмены заказа деньги возвращаются покупателю на протяжении трех банковских дней. Если деньги не поступили в этот период обратитесь, пожалуйста, на службу поддержки. Наши контакты: [email protected].
становится днищем
ШИКАРНО работаете
с проблемой разбираться не хотят постоянно глупые отмазки ... Читати відгук Зашел сегодня проверить и мне написали такое по непонятной причине? приходит куча спама и левых заказов ясно что менеджер их отменяет а они пишут бред что должны быть в выполненных и ставят сроки еще за то что им платят деньги и пользуются их услугами! не первый раз такое
ШИКАРНО работаете
с проблемой разбираться не хотят постоянно глупые отмазки
ID 2296645
Ваши товары скрыты из каталога Prom.ua по причине:
Мы видим, что вы отменяете более 70% заказов, оформленных покупателями в каталоге, что влияет на репутацию всего портала Prom.ua.
Мы скрыли ваши товары из каталога на основании положений п. 6.2. Пользовательского соглашения. Ваш сайт и кабинет компании продолжают работать.
Чтобы вернуться в каталог, пожалуйста, сообщите нам в ответе на это письмо, как вы планируете комплексно решать эту проблему.
Далее, мы повторно перепроверим компанию через 2 недели после получения письма, и вернем товары в каталог, если ситуация улучшится. До этого момента ваши товары будут скрыты на портале.
Обратите внимание! Если количество отмененных заказов не сократится при повторной проверке, мы вынуждены будем исключить ваши товары из каталога без возможности восстановления.
.
Мы не раз говорили о том, что следим за качеством сервиса, которое продавцы предоставляют покупателям. В вашем случае 70% заказов отменяются, это сильно больше чем среднее значение отмен, поэтому вас и удалили из каталога. Ваши конкуренты работают в таких же условиях, но не имеют такого процента отмен, следовательно вопрос в работе вашего магазина, а не в “спаме и левых заказах”.
В конце письма, которое вы получили есть информация о том, как вернуться в каталог. Вы написали СКК план действий по уменьшению количества отмен?
Пром ВЕРНИ ДЕНЬГИ
Я 5 лет на портале, ни разу не пользовался вашим Просейлом и не собираюсь им пользоваться. А нет, извините, один раз пробовал, закинул 500 грн, ни денег ни... Читати відгук Я в шоке, ребята, вы там что, совсем подурели??? Почему меня никто не предупредил, что заплатив 5000 грн, мой товар нигде не будет опубликован, пока я еще не оплачу ваш Просейл???
Я 5 лет на портале, ни разу не пользовался вашим Просейлом и не собираюсь им пользоваться. А нет, извините, один раз пробовал, закинул 500 грн, ни денег ни заказов. Меня Google Реклама устраивает полностью, так как она продвигает магазин в самом Гугле. Клиент, который хочет что то купить в интернете, не заходит именно на ваш Пром, он начинает поиск товара в гугле и уже по результатам переходит на Пром, Розетку, Закупку и тд. А уже перейдя на Пром хочет найти товар дешевле и ставит в фильтре галочку Сортировать от дешевых к дорогим и покупает у того, у кого цена дешевле, а не у того, у кого Просейл оплачен.
Есть у меня товарищ, тоже на Проме продает и мы с ним не раз экспериментировали. Один и тот же товар, у него Просейл, у меня цена ниже и угадайте у кого больше заказов было? Это здоровая конкуренция, это нормально, а теперь что???
Последний заказ у меня был 14 числа, ну думаю лето, народ на курортах, летом всегда так, но в день 1-2 заказа по-любому было, а это уже 10 дней тишина, даже телефоны не звонят. Начал разбираться в чем проблема и тут на тебе, не могу по поиску найти свой товар на Проме, даже в списке продавцов меня нет. Через кабинет кликнул на товар "показать на Площадке Пром", товар вижу все хорошо, на самой площадке кликаю посмотреть все товары продавца и ОФИГЕЛ
Почему меня никто не предупредил, когда я месяц назад оплачивал пакет на год, что будет такая жопа? Кто вообще за это должен отвечать, менеджер? Своего менеджера я слышу раз в год, за месяц до окончания пакета, с напоминанием, что не забудьте оплатить. И для тех, кто начнет кричать читайте новости, там все написано было, скажу сразу, у меня нет времени и желание читать все, что мне приходит на почту, а если там еще и слово Просейл я увидел, сразу удалял такие письма, но считаю, что это обязанность менеджера предупреждать о таких вещах. Наши клиенты как делают, если что то менеджер не договорил, сразу начинают негативный отзыв строчить, мол продавец аферист, специально не договаривает, а они бедные, несчастные, стали заложниками положения. А ВЫ, этот негативный отзыв, благополучно опубликуете не смотря на то, что этот нюанс прописан на сайте, в условиях заказа и оплаты и каждому клиенту рассказывать все правила, это ж не реально, по-любому что то пропустишь, мы ж не роботы. Очень жаль, что ВЫ этого не понимаете и такой случай не прописан у вас в "оспорить отзыв". Так мой вопрос, почему я должен читать все, что от вас приходит???
Я долго терпел и негативные отзывы и ваш Просейл, но такой жопы как сейчас еще не было, прорвало называется. А по отзывам, это вообще отдельный разговор. И если раньше я рекомендовал вашу компанию, ушел с другой платформы к вам, привел двух своих товарищей, то сейчас я категорически буду отговаривать всех кто спросит у меня совета работать с Промом или нет. Однозначно НЕТ.
И последнее, кому писать, куда обращаться чтоб мне вернули деньги за пакет??? Прошел месяц с момента оплаты, не вопрос, за месяц можете снять с меня но остальное верните пожалуйста, я отказываюсь с вами работать в дальнейшем.
С августа 2019 мы изменили тарифы о чем сообщили всем продавцам маркетплейса. О всех важных изменениях и новостях мы всегда сообщаем вам не только через e-mail сообщения но и на всех каналах где мы размещаемся. Где вы, также, состоите. Чтобы не пропустить новые обновления важно читать коммуникацию от нас.
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Если вы запускаете контекстную рекламу и занимаетесь продвижением в Google это никак не повлияет на вашу дальнейшую работу, но в каталоге без оплаты вы не сможете размещаться.
Если вам не хватает коммуникации от менеджера, вы всегда можете обратиться к нему самостоятельно для уточнения всех вопросов. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д. Показати 1 відповідь
Скарга прошу допомогти
Нам шкода, що з вами сталася така неприємна ситуація на нашому маркетплейсі.
По даному питанні зверніться, будь ласка, до нашої служби контролю якості. Наші контакти: [email protected]
В листі вкажіть: компанію в якої робили замовлення, номер замовлення (можете знайти у листі, яке надсилали вам ми), всі підтверження оплати (фото) та переписки з продавцем (якщо маєте).
Блокувати реальні відгуки покупців - це вся ваша робота???
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет, поэтому попросили вас прислать подтверждающие факты сделки в ответ на наше письмо. Мы это делаем для защиты и наших продавцов от недобросовестных покупателей, к сожалению, они встречаются.
Ответьте на наше письмо и мы сможем дать вам более детальный ответ по опубликованию вашего отзыва.
Спасибо. Показати 1 відповідь
Пром становится печальной площадкой...
Вы бы жадность свою поубавили.....Если вы называете продавцов партнерами..то и относитесь как к партнером. А то складывается ощущение , что мы нанялись к вам как на работу. Зарабатываем значительно меньше,чем отдаём вам. Такое впечатление, что пром открыл миллион своих... Читати відгук Мы на Проме 3 года..из них два совсем печально...За рекламу берут неоправданно много, а заказов примерно столько же..сколько без рекламы.
Вы бы жадность свою поубавили.....Если вы называете продавцов партнерами..то и относитесь как к партнером. А то складывается ощущение , что мы нанялись к вам как на работу. Зарабатываем значительно меньше,чем отдаём вам. Такое впечатление, что пром открыл миллион своих магазинов, а нас продавцами нанял на работу...нашего же товара... Может сами уже решили торговать без нас ?
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Также, чтобы разобраться с инструментами Прома и рекламой ProSale мы регулярно проводим вебинары и обучения. Посмотреть их можно на нашем YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua
Цену за рекламу мы регулируем и уже сейчас нельзя поставить выше х5 минимально цены за клик. В будущем мы будем смотреть каждую категорию и принимать действия, чтобы вам было комфортно размещаться у нас на маркетплейсе. Показати 1 відповідь
Пром оплата деньги не возвращат врут что вернули
Заказали ОПЛАТИЛИ ПРОМ оплатой деньги никто не вернул
Прислали бу под видом нового
Заказ №117397956
14.07.2020, 17:18
1 шт.
Соковыжималка DELFA DJ-300
Отменен
400 грн
Нам даль, что у вас возникли трудности с заказом.
Деньги возвращаются покупателю после отмены заказа на протяжении трех рабочих дней. Если время вышло а деньги так и не вернулись обратитесь, пожалуйста, на службу поддержки. Наши контакты: [email protected]
Если вы уже обращались к нам, укажите, пожалуйста, номер запроса и мы сможем вам помочь.
Не советую!
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошшо не так с настройками рекламы.
Отзыв об Економ-сервис-Отрицательный!
Нам жаль, что у вас произошла такая неприятная ситуация.
Отзыв проходит автоматическую модераци, он мог еще не опубликоваться. Подскажите компанию и номер заказа для детального рассмотрения ситуации. Также, вы всегда можете обратиться на Службу контроля качества для уточнения, почему ваш отзыв не опубликован. Наши контакты: [email protected]
Ужасное обслуживание и обращение продавца Ващенко Дмитрия
Ваш отзыв опубликован 13 июля и виден всем https://prom.ua/opinions/list/1811589.
Спасибо, что отставляете отзывы о покупке.Система отзывов и рейтингов помогает продавцам улучшать свой сервис обслуживания а покупателям узнать продавца.
Модерация отзывов АЛье!
У вас на сайте указана информация: Без выбора расцветки, предпочтения можно указывать в комментариях к заказу, вариантов расцветок более 25 единиц.
Покупатель указал предпочитаемые варианты товара: фламинго,арбуз,и синий цветок. Но никак не тигр-трансформер. Это ожидаемая реакция покупателя на данный полученный товар, так как у вас в примерах даже не заявлен такой вариант товара.
Данный отзыв может удалить только покупатель. Рекомендуем вам связаться с покупателем и уладить ситуацию.
Вы этот отзыв оспорили через кабинет продавца указав, что проблема решена, прикрепив данную переписку с покупателем. Но проблема на данный момент времени не решена и отзыв соответствует ситуации которая сложилась, поэтому нами было принято решение его опубликовать.
Также, просим удалить все фотографии с персональными данными покупателя, так как это запрещено правилами. Показати 3 відповіді
Недобросовестный и ненадёжный продавец!!!
Так что сервис оставляет желать и желать лучшего!Если не хотите быть обманутыми-ищите других продавцов.Их хватает .И условия сотрудничества,и качество товара,и цены-одинаковые.Даже можно найти и бесплатную доставку, и полностью наложенным платежом!Ищите!Удачи!Не давайте себя обманывать!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Рекомендуем вас использовать Пром-оплату— безопасный способ оплаты заказов на Prom. Детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360006721417
Также, у нас на маркетплейсе вы можете заказать товар с бесплатной доставкой, детальней как это сделать https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007538578