Prom.ua відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 3
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 107 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Обращение к покупателям, оставляющим негативные отзывы из-за неактуального наличия товаров
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Если у вас возникли проблемы с отзывами, вот контакты службы поддержки:
[email protected]
команда Prom.ua
))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Очень жаль, что вы попали в данную ситуацию. Рекомендуем вам обратиться в нашу Службу контроля качества [email protected], наши специалисты помогут решить сложившуюся ситуацию.
Глюк на сайте - будьте внимательны!
В общем, кто продает и покупает по предоплате, будьте внимательны! Покупатели - спрашивайте ФИО владельца расчетного счета, продавцы - предупреждайте своих клиентов, чтобы не оплачивали на реквизиты, присланные третьими лицами.
Такие ситуации недопустимы. Рекомендуем вам всё-таки обратиться в нашу поддержку, вам помогут устранить данные проблемы. Ведь, такие ситуации противоречат принципам работы маркетплейса и этическим стандартам.
Вохврат денег
Надеюсь мы помогли вам решить вашу проблему.
БЕСИТ РЕКЛАМА!!!!
Спасибо за комментарий, но сюжет рекламы - это не тема для дискуссии. Кому-то она понравится, а кто-то её не поймёт - сколько людей, столько и мнений. Показати 1 відповідь
Предоплату стоит вносить за товар, который видел только на картинке?
Чтобы обезопасить себя при покупках на нашем маркетплейсе, следуйте этим правилам: https://prom.ua/safe_shopping
Команда Prom.ua
Сошел с ума prom.ua
Спасибо за ваш отзыв!
Покупая пакет на Пром. юа, вы покупаете не только сайт, но и :
1. Возможность размещаться в каталоге;
2. Поддержку менеджеров и Службы контроля качества;
3. Постоянные улучшения для продавцов и покупателей.
Двояке враження
У іншого продавця замовляла чохол на телефон. Більше ніде не знайшла. Тут все нормально
Ще мама замовляла багато чого саме на prom.ua, тому що тут дешевше. Теж не висилає гроші наперед.
Пошук це щось неймовірне. Знайти те що треба фактично неможливо
Ще бісять рекламні сповіщення в додатку. Остання крапля - реклама товарів 18+ - для незайманої дівчини це неабияке приниження. Реклама завжди з тих категорій які я ніколи не переглядала
Ми завжди рекомендуємо не вносити передплату у великих розмірах, а тим паче повну передплату продавцям, у надійності яких Ви не впевнені на 100%.
Ми завжди працюємо над видачею в каталозі, але, на жаль, не завжди можемо відслідкувати правильну назву позиції, тому у видачу можуть потрапляти некорректні запити. Просимо вибачення за незручності.
Обои
Кто может напишите плохой отзыв этому сайту,там продают дешёвые обои под видом дорогих,обманывают людей,нагло обдирают.Хочу уберечь от них других.
Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.
Не получен оплаченный товар
Нам очень жаль, что с Вами случилось подобное.
В таких ситуациях, всегда просим обращаться в Службу контроля качества [email protected]. Наши специалисты всегда Вам помогут.
Просьба опомощи
Ошибки учат)
Советы.
Оформлять все сделки с компаниями через КОРЗИНУ Prom.ua;
- Пользуйтесь Покупкой без риска или наложкой!
- 100% положительных отзывов - не показатель качества работы магазина, как оказалось.
Нам жаль, что вы и другие покупатели пострадали от этого продавца.
Спасибо вам, что совершая покупу, следовали правил "Защиты покупателей" и смогли вернуть 3 000 грн.
Скажите, пожалуйста, было ли обращение в полицию?
Пром возмещает ущерб до 3000
Очень надеемся, что со временем Ваше доверие к Prom.ua восстановится, ведь у нас огромное количество честных продавцов с высоким уровнем обслуживания покупателей.
Мы рекомендуем всем покупателям использовать "Покупку без риска", чтобы заранее обезопасить свою сделку, а также выбирать сертифицированных продавцов.
????
На Prom.ua вы обязательно сможете найти, то что вам нужно, по выгодной цене. Так как вы можете сравнить цены разных магазинов.
Запитання до Prom. ua на рахунок проадавців шахраїв.
2) Якщо є факт шахрайства магазину який є вашим продавцем але покупка здійснювалась через інші схожі ресурси, в моєму випадку через Hotline, якими будуть ваші дії стосовно такого магазину, якщо повідомити про це на [email protected]?
У випадку, якщо ми отримуємо інформацію про можливі шахрайські дії компанії, ми ініціюємо перевірку компанії. Якщо викладені факти отримують підтвердження, сайт компанії повністю блокується.
Руслане, якщо Ваша угода відбулася на Hotline, ми рекомендуємо перш за все звернутся до підтримки даного ресурсу та повідомити про шахрайство.
Якщо Ви маєте інформацію про шахрая на Prom.ua, надішлість, будь ласка, нам всі дані на пошту [email protected] .
Отзыв о проме с двух сторон, со стороны продавца, и покупателя.
И так сторона продавца:
Раньше мы продавали вконтакте, решили также попробовать себя на проме.
Продавать на проме я начала всего месяц назад, (срок очень маленький скажите... Читати відгук Зашла на этот сайт, и просто в недоумении от количества негативных отзывов.
И так сторона продавца:
Раньше мы продавали вконтакте, решили также попробовать себя на проме.
Продавать на проме я начала всего месяц назад, (срок очень маленький скажите вы чтобы делать выводы) но,за это время успела изучить портал для продавца от а до я.
Скажу вам одно если все с головой настроить, прописать правильно товарные позиции, ключевые слова, с помощью программы мониторить клиентов и их ключевые слова, то заказы 100 % будут, у нас за этот месяц 62 удачных продажи,
(работаем только по предоплате) 31 заказов отмены (те кто передумали оплачивать, или заказывать) Да, согласна результаты не большие, но за первый месяц думаю это очень неплохой результат.
Второй момент, многие пишут, что мол если хочешь продавать то плати прому за проселй (рекламу), тут можно и согласиться и нет, продажи будут и так, если правильно настроить товарные позиции, и не ставить цены для рублевских олигархов, но с рекламой будет больше заказов, (с рекламой тоже нужно уметь работать) я свой товар вывела на 2 место поиска за 11 копеек.
Тоесть на рекламу мы потратили 14.30 грн, а получили 16 заказов, выгоду оцените сами. Такой дешёвой рекламы наверное вы негде не найдёте, но повторяюсь её нужно уметь правильно настроить.
Дальше у нас по списку менеджеры любят впаривать платный дизайн сайта. Скажу сразу что клиенту главное удобность, понятность, и функциональность.
На бесплатном дизайне можно сделать себе вполне приличный сайт, мы не покупали дизайн , так выглядит наш сайт на бесплатном дизайне
и продажи идут, так что если вам говорят менеджеры что обязательно нужно купить дизайн для продаж, не верьте , да возможно можно будет купить его позже только для себя, чтобы радовало глаз так сказать, или для поисковиков, владельцы сайтов поймут.
Еще многие пишут что мол на проме дорого , что лучше и дешевле свой сайт развивать. Свой сайт не дешевле развивать а намного дороже (Именно полноценный интернет магазин для продаж ) а тут нам пром даёт можно сказать размещение в огромном "гипермарките" с большой посещаемостью по сути за 250-300 грн в месяц , если разбить тарифный пакет на 12 месяцев. И если у вас хороший товар, то отбить эти 300 грн можно слихвой , и пойти в хороший плюс.
Минусы портала,
Позиция покупателя :
Меня просто очень сильно раздражают мошенники на проме!
Они портят репутацию и самому прому, и остальным честным продавцам.
Прому давно уже нужно серьёзно с ними бороться, есть факт мошенничества удалять на хрен их сайт с прома,
И не позволять им больше там торговать, а то что мы видим, нашла один сайт, где отзывы скрыты, пробила сайт в гугле, а там целые мемуары обманутых клиентов, если честно за это очень обидно пром юа,
Покупателей нужно уважать, это самое главное в продажах а не обманывать.
Скажу честно я часто покупаю на проме на мошенников ещё не попадалась,
Первое это вбить сайт в поиске гугл, или яндекс и смотрим есть ли негативные отзывы на других площадках про сайт, потому что мы понимаем что не всегда пром стает на сторону покупателей, и верить отзывам на проме можно только на 50 %,
Второе, смотрим указанные контактные номера, тоже пробиваем их в гугле и яндексе, можно на всякий случай и почту если указана.
И обязательно пробивайте в интернете реквизиты для оплаты (номер банковской карты) Если компания уже кого-то обманула то вам гугл непременно выдаст, отзывы обманутых покупателей.
Лучше все же перестраховаться и так проверить, потому что хоть 50 грн хоть 100 грн, мошенникам дарить нельзя, не они их зарабатывали чтобы их отбирать.
Если вы дочитали до этого места спасибо вам за терпения,
Продавцам хороших продаж.
Покупателям хороших и честных продавцов.
К сожалению, у нас бывают сбои на портале, но мы очень быстро их устраняем.
Также мы работаем над тем, чтобы еще больше обезопасить пользователей портала от м*ошенников, например, блокируем их сайты.
Не делайте предоплату
Спасибо за Ваш отзыв.
Все закономерно
- трут негативные комментарии
- нарушают собственные правила размещения информации о товаре
- "отмазывают" своих клиентов, отстаивая их право нарушать Закон Украины.
Это не просто слова. Перед новым годом решила заказать себе платье. Долго искала подходящее через поиск... Читати відгук То, что на Prom.ua появилось много мошенников и недобросовестных продавцов - заслуга самой площадки, точнее менеджеров по работе с компаниями, которые:
- трут негативные комментарии
- нарушают собственные правила размещения информации о товаре
- "отмазывают" своих клиентов, отстаивая их право нарушать Закон Украины.
Это не просто слова. Перед новым годом решила заказать себе платье. Долго искала подходящее через поиск prom.ua, потратила свое личное время. Нашла за 360 грн. Сделала заказ. Перезванивает продавец и объясняет, что платье на самом деле стоит на 40 грн дороже. Тоесть, указаная цена не соответствует действительности.
Написала письмо менеджеру Prom.ua ссылаясь на ЗУ о Защите прав потребителей ст.15 п3.
Но менеджен начал выгораживать продавца и предлагать обратиться в другой магазин.
В правилах размещения товаров на Prom.ua тоже указано, что цена не должна быть занижена или завышена и вводить в заблуждение покупателя.
Неделю длилась наша переписка со службой поддержки. Все равно по мнению менеджера Prom.ua продавец прав в том, что нарушает правила сервиса и мои потребительские права, закрепленные на уровне законодательства.
так что засилие мошенников на проме - заслуга самого прома )
як то кажуть: карма!
Надеюсь, в скором времени появится достойная альтернатива )
Спасибо за ваш комментарий!
Менеджер не имеет полномочий решать, какой комментрий оставлять, а какой удалять. Для этого у нас есть специальный отдел, который изучает доводы двух сторон при принятие решения о негативном отзыве.
Вы указали, что обращались в службу Контроля качества. Могли бы вы, пожалуйста, написать номер обращения, чтобы разобраться в ситуации.
Вопрос
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по адресу [email protected] и предоставьте подробную информацию о возникающей ошибке при попытке связаться с продавцом. В том числе, по возможности, скриншот ( снимок экрана ) ошибки. Только после получения от Вас всей необходимой информации наши специалисты смогут Вам дать ответ на интересующий вопрос.
хочу відкликати відгук
Ваш відгук про компанію вже відхилено, і, при бажанні, Ви можете залишити продавцю новий відгук.
Маріє, якщо у Вас виникнуть будь-які питання стосовно відгуків, будь ласка, пишіть нам за адресою [email protected] .
Бажаємо Вам лише приємних та корисних покупок с Prom.ua!
Шаражка
Мы проверили историю Ваших отзывов на портале Prom.ua и обнаружили три отзыва, два из которых положительные и один нейтральный. При этом, исходя из содержания отзыва, он обусловлен тем, что продавец отказался отправлять товар желаемым Вами способом ( наложенный платеж ). Так как на сайте компании в разделе “Доставка и оплата” указаны условия отправки товара наложенным платежом, было принято решение об отклонении отзыва как не отражающего суть качества работы компании.
Евгений, если Вы располагаете более подробной информацией по взаимодействию с продавцом, которая может быть полезна, пожалуйста, отправьте ее ответом на письмо Службы контроля качества от 20 сентября, она обязательно будет изучена нашими специалистами.
Жульничают продавцы на Проме (продажа товара - брака)
Ваш отзыв был действительно опубликован, но Ваше обращение также касалось жалобы на работу продавца. Поэтому специалист Службы контроля качества дополнительно запросил у Вас материалы по сделке, чтобы отправить продавцу предупреждение.
Алексей, пожалуйста, отправьте запрашиваемые материалы ответом на письмо Службы контроля качества.
Мы надеемся, что ситуация будет решена, и Вы получите товар надлежащего качества или денежные средства.
Много хороших магазинов, но бывает и такое
Мы очень сожалеем о неудачном опыте приобретения товара у одного из продавцов, размещенных на портале Prom.ua, и постараемся Вам помочь вернуть или обменять товар.
Для этого, просим Вас отправить по адресу [email protected] все материалы, перечисленные по ссылке http://support.prom.ua/questions/902 , и специалист Службы контроля качества свяжется с Вами для оказания помощи.
Надеемся, что возникшая проблема будет успешно решена, и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
Спасибо
И очень плохо работает ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЕЙ!
В случае с Вашим заказом Служба контроля качества портала приложила все усилия для решения проблемы продавцом согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", и мы рады, что в итоге представитель компании "Дом обуви" вернул денежные средства.
Владимир, мы желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок и положительных впечатлений от Prom.ua!
обратите внимание
Согласно информации на сегодняшний день, сайт данного продавца был заблокирован в результате нарушения Пользовательского соглашения портала. Елена, просим Вас связаться с нами по адресу [email protected] .
Сам сервис ничего
Впечатления после года работы
В целом несмотря на нюансы в работе, могу сказать что буду и дальше пользоваться услугами пром.юа так как годовое размещение окупается за 2-3 недели. Но все серьезнее задумываюсь о том, что нужно создавать свой сайт ни от кого не зависящий и вкладывать деньги в продвижение независимого сайта, а не в пром.юа.
Скажіть будь-ласка як залишити відгук про інтернет-магазин Хозмаркет. Оплатив товар, а вони його невислали (закінчився швидко на складі) і гроші не повертають
Поділитися своїми враженнями від роботи із компанією "Интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ " Ви можете за посиланням http://prom.ua/opinions/list/2234554 .
Євгенію, у випадку, якщо на сьогоднішній день проблема із Вашим замовленням все ще актуальна, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] , надайте детальну інформацію по угоді , та спеціаліст Служби контролю якості порталу допоможе Вам отримати товар чи гроші.
Борьба с негативными отзывами целая проблема.
Любой может оставить отрицательный отзыв и оспорить его целая история.
Вот пару примеров из личного опыта.
1. Оформила клиентка у нас заказ. Мы его собрали, как надо. Через пару дней появляется... Читати відгук Сам портал, как для ве
Любой может оставить отрицательный отзыв и оспорить его целая история.
Вот пару примеров из личного опыта.
1. Оформила клиентка у нас заказ. Мы его собрали, как надо. Через пару дней появляется негативный отзыв от нее. Вроде, как мы ей положили в заказ вообще не то, что нужно и еще не доложили. Мы в свою очередь смотрим через сайт Новой Почты по треку, а она даже посылку еще не получила. Мы сразу оспорили. Предоставили в службу все факты. Но отзыв опубликовали не смотря на тот факт, что посылка даже не получена. Очень неприятно.
2. Второй проблемный негативный отзыв. Отправили клиентке несколько гель-лаков . Через день она звонит и обвиняет нас, что мы ей продали подделки. Два гель-лака у нее оказываются идентичны. Хотя она оформляла именно эти гель-лаки. Мы в свою очередь готовы предоставить все сертификаты и пытаемся доказать, что они не идентичны, а очень схожи(фото этих гель-лаков прикрепили). А она нет вы продали подделку и всё. Разговаривали с ней корректно. А в отзыве всё описано так, как будто мы грубили и не захотели идти к ней навстречу. Хотя по закону мы не имеем право менять или принимать на возврат косметическую продукцию СООТВЕТСТВУЮЩЕГО КАЧЕСТВА. Тоже подали жалобу, а порталу все равно.
В таких ситуациях просто опускаются руки и не хочется работать с prom ua. А мы еще помимо самого дорого пакета, каждый месяц платим за услуги по продвижению. Но при этом надо каждый раз доказывать, кому-то что-то.
Отзывы о всех размещенных на портале компаниях публикуются согласно условиям, описанным в справке по адресу http://support.prom.ua/questions/27 .
Таким образом, портал предполагает право каждого клиента поделиться своим впечатлением о сделке с продавцом в отзыве. В свою очередь, если Вы уверены, что клиент неправ и у Вас есть информация, опровергающая отзыв, у Вас есть возможность пожаловаться на отзыв.
Также, недавно был запущен новый инструмент работы с негативными отзывами - функционал "Проблема решена", с помощью которого Вы можете нейтрализовать влияние отрицательного отзыва на рейтинг, если Вам удастся решить напрямую с покупателем проблему, описанную в отзыве, и клиент подтвердит его неактуальность, нажав на кнопку "Проблема решена" напротив отзыва или из письма компании с предложениями вариантов урегулирования конфликта.
Мошенник на пром юа я в шоке!!!
Всегда считал пром безопасной площадкой в Украине.
Всегда заказывал на проме проблем не было, а сегодня выяснилось что проблема появилась аж на 770 грн. заказал велотренажер, отправил 770 грн. на карту Приват Банка 5168755517922452 Дубовцев Игорь Анатольевич, ID:2665514|market-lux.prom.ua , а от него ни ответа ни привета. Сайт его... Читати відгук Я даже не мог подумать что на пром юа есть мошенники.
Всегда считал пром безопасной площадкой в Украине.
Всегда заказывал на проме проблем не было, а сегодня выяснилось что проблема появилась аж на 770 грн. заказал велотренажер, отправил 770 грн. на карту Приват Банка 5168755517922452 Дубовцев Игорь Анатольевич, ID:2665514|market-lux.prom.ua , а от него ни ответа ни привета. Сайт его закрыт номер не доступен. И не только я один пострадал а ище человек 7-8 как минимум.(могу предоставить их данные). Не знаю какая будет реакция от прома по возврату денег, хотя я только сегодня оставил заявку по возврату денег, на что очень надеюсь но сомневаюсь в том, судья по отзывах ниже... :(
На портале зарегистрировано огромное количество разных продавцов с разным уровнем обслуживания и надежности. Да, портал Prom.ua страхует покупки на сумму до 3000 грн. включительно, и мы выплачиваем компенсации всем пострадавшим пользователям, если выполнены все обязательные условия участия в Программе Защиты Покупателей, подробно описанные по ссылке http://prom.ua/safe_shopping .
У некоторых клиентов возникают сомнения в том, выплачиваем ли мы компенсацию в случае, если оплата была на карту физического лица. В свою очередь, ответим, что да, мы выплачиваем компенсацию при оплате на реквизиты физического лица, если они были опубликованы на сайте компании, либо предоставлены покупателю в системе портала Prom.ua , то есть, при обработке заказа или сообщением. Это достаточно легко отследить, так как эта информация доступна администрации портала.
При этом, не стоит забывать о том, что совершая дистанционную покупку, покупателю небезопасно делать предоплату продавцу, с которым он раньше не работал, сайт которого недолго размещен на портале и о котором нет или очень мало отзывов. Подробные рекомендации специалистов портала по безопасным покупкам доступны по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 , и следуя этим довольно простым советам, любой покупатель значительно может обезопасить свою сделку.
Более того, отдельно обратим внимание, что в случае сомнения в надежности любого продавца, каждый клиент может обратиться в Службу контроля качества портала и проинформировать нас об этой компании. Показати 4 відповіді