Глюк на сайте - будьте внимательны!: Відгуки про Prom.ua - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Людмила Відгук додано 30 липня, 2019 год 340 переглядів

Вчера в новых заказах обнаружила чей-то чужой заказ с товаром, который мы не продаем. Сегодня пропали все заказы из принятых и один ожидающий оплаты - видимо они высвечиваются в кабинете другого магазина... Две недели назад поговорила с клиентом по телефону, сказала, что проверю наличие товара и перезвоню в течение 15-20 минут. Перезваниваю и слышу в ответ, что уже позвонил какой-то Александр, подтвердил наличие и даже успел прислать реквизиты на оплату и вот сейчас клиент как раз проводит платеж... Вовремя позвонила, клиент успел отменить платеж. Тогда я не подумала, что наши заказы могут видеть другие магазины, решила, что кто-то просто вломился в наш аккаунт, поменяла пароль и в техподдержку не обратилась. Вероятно нужно было.
В общем, кто продает и покупает по предоплате, будьте внимательны! Покупатели - спрашивайте ФИО владельца расчетного счета, продавцы - предупреждайте своих клиентов, чтобы не оплачивали на реквизиты, присланные третьими лицами.

Переваги:

Техподдержка в этом году реагирует на обращения быстро.

Недоліки:

Стоимость годового пакета не окупается.
Практически нет притока новых клиентов. Если сравнивать с прошлым годом, непонятно что мы вообще делаем на проме.
Постоянные глюки на сайте - за последний месяц техподдержка уже как член семьи - общаемся каждый или почти каждый день...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Здравствуйте, Людмила!

Такие ситуации недопустимы. Рекомендуем вам всё-таки обратиться в нашу поддержку, вам помогут устранить данные проблемы. Ведь, такие ситуации противоречат принципам работы маркетплейса и этическим стандартам.

Відповісти

Оксана 30 липня, 2019 год

Здравствуйте Людмила. Этот глюк связан с давней проблеммой Пром не зря придумал быстрее обрабатывайте заказы.. это было не зря..если вы не успеете обработаь заказы то заказы автоматом идут на проме в магазины от Пром уа работающие. Их хозяин пром ) и все Ваши предупреждения напрасны Просто быстренько работайте)). Пром занимается перехватом ваших заказов и переадресацией на свои магазины. А вчерашний

глюк был у многих машина перехвата дала сбой) .Но не расстраивайтесь когда Ваш Невыгодный годовой пакет закончится Вы перейдете на выгодный) С первого числа августа Новые выгодные пакеты!!!+++ Кроме платежа за год )) + к этому 500-600 гр в день продала не продала пофиг)) Переходите на более нормальный сервис там и к продавцам и к покупателям Гораздо лояльнее закупка точка ком.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823390 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше