Prom.ua відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 107 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Искажают текст отзыва
Отзывы представителей компаний о портале, которые размещаются по адресу http://prom.ua/testimonials , также могут публиковаться не сразу, так как находятся в очереди на модерацию. Что касается текста Вашего отзыва, он действительно обрезан, как это легко увидеть, но, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем объяснить причины, которые привели к этому.
Алена, безусловно не в интересах портала Prom.ua специально редактировать подобным образом информацию в отзывах наших клиентов, и, вероятнее всего, это произошло по ошибке. Потому просим Вас отправить нам по адресу [email protected] оригинал текста отзыва, после чего он будет опубликован.
Алена, приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Показати 1 відповідь
Отказ в возврате заведомо некачественного товара
Мы сожалеем о возникшей проблеме с Вашим заказом у компании "Интернет-магазине "Morkovo4ka"" и для того, чтобы мы смогли оказать Вам помощь в урегулировании сложившейся ситуации, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы напрямую Службе контроля качества Prom.ua ( [email protected] ). В данном письме просим Вас предоставить ссылку на сайт компании, номер заказа и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете.
Мы постараемся оказать максимальное содействие в урегулировании возникшей ситуации.
Непунктуальность магазина "Aermix"
На площадке Prom.ua размещаются множество отдельных интернет-магазинов с разными условиями работы и качеством обслуживания, среди которых покупатели могут выбрать наиболее подходящий для себя магазин для совершения покупки.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с некачественным обслуживанием компании и понесли финансовые убытки в связи с этим. При желании, Вы можете оставить отзыв о сделке, описав детали всей сложившейся ситуации и в дальнейшем, Ваш отзыв может помочь другим покупателям при выборе продавца.
Сергей, желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua, обезопасить которые помогут Вам советы от специалистов портала, доступные по адресу на сайте.
защита покупателя
Мы беспокоимся о заключаемых на портале Prom.ua сделках, и для того, чтобы покупатель избежал сделки с недобросовестно выполняющей обязательства компанией, а также попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала, нами были разработаны подробные советы по безопасным покупкам, которым мы рекомендуем следовать при сделке на Prom.ua.
Что касается жалоб на мошенничество, так как на портале размещается большое количество компаний, для отправки предупреждения нам необходимо получить от покупателя всю необходимую информацию, которая подтверждает факт недобросовестной работы продавца, после этого мы связываемся с компанией и информируем о необходимости решить проступившую жалобу от клиента. Мы понимаем Ваше негодование как покупателя, но , к сожалению, не вправе ограничивать доступ к сайту компании, не располагая всеми материалами, которые свидетельствуют о мошенничестве либо о недобросовестной работе.
Уважаемый Клиент, для возможности отследить текущий статус рассмотрения Вашей жалобы, пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки портала.
Завершение эпопеи ....
Мной были размещены два отзыва о работе Пром.юа
Отзывы были о мошенничестве компании Lana Boutique lana-boutique.prom.ua
Данным письмом заявляю, что деньги мне вернули, скорее всего благодаря работе службы поддержки.
Конфликт для меня исчерпан !
Людям, делающим покупки в Интернете - посоветую, то к чему сам пришел - лучше наложенного платежа с незнакомым магазином... Читати відгук Добрый день, уважаемые читатели этого сайта !
Мной были размещены два отзыва о работе Пром.юа
Отзывы были о мошенничестве компании Lana Boutique lana-boutique.prom.ua
Данным письмом заявляю, что деньги мне вернули, скорее всего благодаря работе службы поддержки.
Конфликт для меня исчерпан !
Людям, делающим покупки в Интернете - посоветую, то к чему сам пришел - лучше наложенного платежа с незнакомым магазином ничего не может быть
Нервы будут стоить больше, чем стоимость наложки...
Мы очень рады, что сложившаяся проблема по Вашему заказу была в итоге решена, и Вы получили свои денежные средства, несмотря на достаточно длительный срок, и желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок на Prom.ua, максимально обезопасить которые помогут советы специалистов портала.
Пора что-то менять
Действительно, Вы писали в службу поддержки, и на Ваши запросы специалист Службы контроля качества предоставил, как нам показалось, достаточно развернутый и исчерпывающий ответ. Оксана, исключение компаний из каталога Prom.ua осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением портала, в частности - в случае нарушения правил добросовестной работы с клиентами, перечисленным в данном соглашении, или в случае размещении на сайте компании информации, которая противоречит правилам.
Оксана, большинство компаний публикует для своих покупателей условия работы на сайте, например, порядок обмена и возврата товара. Ознакомившись с этими условиями сотрудничества, покупатель может самостоятельно принять решение о дальнейшем приобретении товара у такой компании. При этом, в случае возникновения каких-либо проблем по заказу и отказе со стороны компании действовать в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”, покупатель всегда может связаться с нами и мы поможем в решении ситуации. При повторном отказе представителя компании от решения проблемы в соответствии с законодательством, мы будем вправе применить к сайту меры, предусмотренные Пользовательским соглашением портала ( в котором также указано, что компания должна придерживаться Закона Украины “О защите прав потребителей” ) до устранения компанией нарушений. Основываясь же исключительно на обращении без материалов, подтверждающих фактическое нарушение компанией Ваших прав как покупателя , мы не можем ограничить доступ пользователей к сайту.
Оксана, для совершения безопасных сделок рекомендуем Вам следовать советам по безопасным покупкам, разработанным специалистами портала.
Желаем Вам только успешных покупок с Prom.ua! Показати 1 відповідь
Попал на мошенника
После чего пишет вы должны 60 через некоторое время стало 300грн... Читати відгук В маем магазине сделал заказ покупатель отправил посылку наложкой покупатель получил,на нп осмотрел посылку,после того как прошло пол дня пишет не хватило 2х позиций вопрос зачем забрал?,почему с нп не позвонили и не составили акт?,в ответ тихо,после чего пишет вы мне должны 30грн (странно но может не докинули малоли)
После чего пишет вы должны 60 через некоторое время стало 300грн (сумма заказа 205грн для сравнения.
Прошу разобраться в данной ситуации.
В описанной Вами ситуации мы рекомендуем прежде всего разместить отзыв о данном покупателе, который поможет принять решение представителям других компаний о сделке с таким клиентом.
Иван, свяжитесь с нами по адресу [email protected] касательно возникшей ситуации.
Неудачная покупка
Ваша жалоба на работу компании уже рассматривается Службой контроля качества портала. Надеемся, что в ближайшее время она будет успешно решена. Просим Вас проинформировать наших специалистов по факту получения товара или денежных средств. Показати 1 відповідь
Много недобросовестных продавцов
Хотим отметить, что появление отзывов, подобных Вашему, мотивирует нас и наших клиентов (компании) улучшать качество обслуживания.
Как интернет-площадка мы в курсе, что есть компании, которые ненадлежащим образом относятся к обслуживанию своих покупателей. И нам жаль, что покупатели часто, сами того не понимая, поощряют вести такую деятельность недобросовестных продавцов, не оставляя отзывов и не обращаясь в Службу контроля качества портала.
Оксана, с Вами не согласиться очень трудно. Компании думают, что надписи, подобные "Вы принимаете эти условия автоматически" дают им право частично оградить себя от законов Украины. Но, тем не менее, Пользовательское соглашение портала, с которым соглашаются компании при регистрации на Prom.ua, обязует добросовестно работать с покупателями, в частности - соблюдать Закон Украины "О защите прав потребителей". Поэтому, если какой-либо продавец нарушает Ваши права как потребителя, знайте, что Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества портала, и наши специалисты приложат максимальные усилия для оказания помощи в урегулировании конфликтной ситуации.
На портале действительно большое разнообразие товаров и услуг, которые предлагают компании со всей Украины и не только, поэтому очень важно выбрать наиболее надежного поставщика, чтобы сделка прошла максимально легко и успешно. Для этого специалисты портала разработали советы по безопасным покупкам, доступные по адресу https://support.prom.ua/documents/207 ,которым мы рекомендуем следовать всем покупателям. Оксана, для справки: 2015 год по статистике заказов показал, что покупатели хотят качества. А значит, совместными усилиями у нас получится сделать портал более удобным не только для компаний, но и безопасным для покупателей.
Оксана, надеемся, что 2016 год принесет Вам положительные эмоции при взаимодействии с порталом Prom.ua, и желаем Вам только приятных и полезных покупок!
отзыв
Рекомендуем Вам при получении товара проверить его сохранность и соответствие заявленным компанией параметрам. Татьяна, в случае обнаружения каких -либо несоответствий либо повреждений, у Вас есть право обратиться к сотруднику службы доставки и составить опись содержания и состояния посылки . Данный документ может быть необходим в случае осуществления обмена или возврата товара.
Вместе с тем, надеемся что Ваша сделка с компанией в дальнейшем пройдёт успешно!
Заявку про баг направил сразу как заметил еще 21/07/14 - ID Заявки: IJN-885-90608
Но воз и ныне там! Ребята,... Читати відгук Уже несколько дней, как минимум с 21/07/14 не работают должным образом SEO-настройки. По всем позициям - товарные группы и товары/услуги отображается тот же сео-блок, который прописан для главной страницы. Все SEO-сопровождение слетело и сейчас слетают позиции товаров в индексах поисковиков.
Заявку про баг направил сразу как заметил еще 21/07/14 - ID Заявки: IJN-885-90608
Но воз и ныне там! Ребята, неужели работу стабильно работающей процедуры нужно восстанавливать неделями? В чем проблема? Квалификации хватает? Или очередной специалист уволился или в отпуске и все пошабашило?
Наши специалисты уже работают над устранением данной ошибки, она будет исправлена после ближайшего обновления портала.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Удачного Вам ведения бизнеса с Prom.ua!
Ребята!!!!!!!!! Я с самого начала вашего запуска очень многих друзей и знакомых "присадил" на Пром.уа. Всем рекомендовал и доказывал что это ЛУЧШЕ чем заводить свой магазин отдельно. Сделал родителям на вашей платформе магазин (платный пакет уже два года) До сих пор я и сам был уверен в этом (хотя сам занимался разработкой сайтов). Но почему тогда у меня сейчас максимум 3-5 посетителей и 5-7 ботов в сутки? Где Ваша работа и продвижение платных клиентов хотя бы на своем портале???
Я на сегодняшний момент разочарован и подумываю перейти на другие площадки! Потому оценка 3
Вопросы относительно выдачи товаров в каталоге Prom.ua являются одними из наиболее популярных среди наших пользователей, именно поэтому специалисты Prom.ua посвятили целый раздел в «Справке и FAQ», касающийся поиска по каталогу ( http://support.prom.ua/questions/label/27 ). В этом разделе клиенты портала могут найти ответы на такие вопросы, как «Почему мой товар выводится ниже в списке товаров по сравнению с такими же товарами конкурентов?», «Почему мой товар выводится ниже аналогичного товара?», «Как мне повысить популярность своих товаров у покупателей, чтобы повысить их рейтинг в каталоге?», «Какой алгоритм поиска по порталу?» и многие другие.
Руслан, для того, чтобы мы смогли выяснить причины, по которым Ваши товары выдаются ниже товаров бесплатных компаний, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] ( в письме необходимо привести пример запросов для поиска Ваших товаров в каталоге, а также пример выдачи Ваших товаров ). Специалисты службы поддержки обязательно разберутся с ситуацией и проконсультируют Вас относительно повышения позиций Ваших товаров в каталоге Prom.ua
Если Ваш отзыв о какой-либо компании был заблокирован, пожалуйста, отправьте по адресу [email protected] запрашиваемую в уведомлении о временном блокировании информацию для того, чтобы мы смогли рассмотреть Вашу ситуацию. Или уточните номер, присвоенный Вашему запросу, если Вы уже обращались в нашу службу поддержки.
Все пошабашило сегодня, не работает ни один ресурс на пром.юа сегодня часов с 12-13...
Выдает в браузере:
QR HTTP 502
IP: 37.55.90.64
Request: GET /product_list
Guru meditation: WWNyaGJBVm5IWUF6R1JmSUxYT0dhQmF1QnV2NTEzODU=
Вы обратились к сайту *********
Соединение с сервером ****** не устанавливается. Попробуйте обратиться к сайту ******* позже.
Qrator Networks осуществляет противодействие DDoS-атакам. Все HTTP-запросы к ******** проходят через наши узлы... Читати відгук Ппц...
Все пошабашило сегодня, не работает ни один ресурс на пром.юа сегодня часов с 12-13...
Выдает в браузере:
QR HTTP 502
IP: 37.55.90.64
Request: GET /product_list
Guru meditation: WWNyaGJBVm5IWUF6R1JmSUxYT0dhQmF1QnV2NTEzODU=
Вы обратились к сайту *********
Соединение с сервером ****** не устанавливается. Попробуйте обратиться к сайту ******* позже.
Qrator Networks осуществляет противодействие DDoS-атакам. Все HTTP-запросы к ******** проходят через наши узлы фильтрации Интернет-трафика. Дополнительная информация: www.qrator.net
Хотя тут ниже по тексту специалисты от прома обещали защиту от дос-атак
Пол дня звоню сегодня своему менеджеру Денису - 050-463-45-84, он упорно не берет трубку либо занято! Но не перезванивает! Что же это за сэпот за косарь зелени в год? Можно хоть на малость рассчитывать, хотя бы на обратную связь?
Просим уточнить номер, присвоенный Вашему запросу при обращении в службу поддержки портала Prom.ua или адрес Вашей электронной почты.