Name: Много хороших магазинов, но бывает и такое
Item: Prom.ua
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Дніпродзержинськ Відгук додано 4 червня, 2017 год 1402 перегляда

Раньше очень любила ваш сайт, рекомендовала только его. До теперешнего момента. Моя дочь бредила Айфоном, но с моим доходом мы могли позволить себе купить только шнур от оригинала. Поэтому она настояла на копии, а так как большая часть денег была собрана в течении года ею, я согласилась. Мы заказали копию Айфона 6с за 1999 грн. позвонив продавцу по телефону+380(68)616-68-57, как я позже выяснила принадлежащий как минимум 6-ти магазинам. (Тено Шара, Тено Шок, Тенос, Салют, Теникс, Мир Теники). Менеджер сказал, что через сайт не обязательно делать заказ, он примет его в телефонном режиме. Это была моя большая ошибка. Он пришел 23.05.2017(20400050500886 номер накладной) , то, что динамик сломан мы обнаружили позднее, когда поставили сим карту, так же ни одно из приложений невозможно было закачать, из приложений уже установленных на телефоне работал только компас. Менеджер заверил меня, что аппарат будет заменен. В этот же день мы отправили его назад. Второй раз мы его получили 29.05. Телефон не заменили, исправили только динамик. Он по сути работал только на прием звонков. Но проработал аппарат только до утра, 30.05 его окончательно заглючило. Я написала письмо в компанию (7867041), ответа так и не получила, звонила менеджеру, он мне нахамил и сказал, что обмена или возврата денег я не получу, а на законодательство Украины ему глубоко нас..ть. Вы не представляете сколько слез выплакал мой ребенок, и сколько я потратила нервов. Я поняла, что мои права так и не будут защищены, я распрощалась с деньгами, но я прошу одного, примите хоть какие то меры, что бы этот мошейник больше не смог довести до слез и одно ребенка.

Коментарі до відгуку

Nick293 (Украина, Львів) 30 червня, 2017 год

Окрім звернення в Службу підтримки Prom.ua, Ви також можете звернутися у Відділ захисту прав споживачів за місцем свого проживання. Інтернет-магазини підпадають під законодавство про захист прав споживачів так само, як і звичайні магазини. Якщо у Вас є товарний чек і заповнений гарантійний талон (або хоча б товарний чек) - вони повинні Вам допомогти.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 6 червня, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень сожалеем о неудачном опыте приобретения товара у одного из продавцов, размещенных на портале Prom.ua, и постараемся Вам помочь вернуть или обменять товар.

Для этого, просим Вас отправить по адресу [email protected] все материалы, перечисленные по ссылке https://support.prom.ua/questions/902 , и специалист Службы контроля качества свяжется с Вами для оказания помощи.

Надеемся, что возникшая проблема будет успешно решена, и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги