Prom.ua відгуки / страница 29
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 4077 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Обман PROMом продавців.
Ми повернули вам оплату послуг у розмірі 14 537,63 грн за замовлення. І ця сума зарахована вам на баланс.
Ваші товари були виключені з реклами в Каталозі Prosale, оскільки ви мали від’ємний баланс. Сумою 15 356, 50 грн ви погасили використаний допустимий від’ємний баланс на доступ до Каталогу.
Якщо наразі у вас залишилися питання по балансу, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]. Показати 1 відповідь
Обман " бесплатная доставка"
Нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація 🙁
Але, наразі, в нас немає акцій з безкоштовною доставкою. Ця послуга безпосередньо від продавця, у якого ви зробили замовлення.
Будь ласка, зверніться по цій проблемі до продавця, щоб вирішити питання компенсації вам витрат за сплачену доставку.
Prom.Ua не повертає кошти , зто може зі мною зв’язатися ?
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів за 27 березня у розмірі 560.87 грн.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що на нашій стороні повернення успішне.
Для уточнення інформації по виписці, будь ласка, зверніться у ваш банк.
Пром ставиться до продавців як до гімна .
У нас є правила та стандарти роботи на Prom і вони однакові для всіх продавців у каталозі. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям кращий з можливих рівнів клієнтського сервісу. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі.
Якщо ви розумієте, що дотримуватися стандартів обслуговування Prom досить важко, ви можете використовувати для продажів тільки сайт, не розміщуючись у каталозі.
Усі наші тарифи та умови роботи розміщені публічно. Це дає можливість, ще до покупки пакета, розрахувати його рентабельність.
Ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для ведення бізнесу, та платформу, де розміщувати свій магазин.
Стосовно відгуків. Ми видаляємо тільки систематичні негативні відгуки, розпізнані алгоритмом програмного забезпечення Prom.ua, як фальшиві.
Якщо у вас є фактичні докази таких відгуків, будь ласка, надайте їх нам на пошту [email protected]. Показати 1 відповідь
НЕ підтримка Prom.ua Support для продавців
Відгук про роботу техпідтримки Prom і загалом саму платформу.
Ми продаємо на платформі Prom з 2019 року, загалом виконаних близько 200 замовлень, з кожного з яких сплачена комісія для Prom, яка до слова дуже немаленька, а також кожного року сплачується пакет послуг за користуванням платформою. Загалом за кожен рік в сумі для Prom сплачується величенька сума коштів.
Два тижні... Читати відгук Доброго!
Відгук про роботу техпідтримки Prom і загалом саму платформу.
Ми продаємо на платформі Prom з 2019 року, загалом виконаних близько 200 замовлень, з кожного з яких сплачена комісія для Prom, яка до слова дуже немаленька, а також кожного року сплачується пакет послуг за користуванням платформою. Загалом за кожен рік в сумі для Prom сплачується величенька сума коштів.
Два тижні тому, у нас на платформі @Prom, один "покупець" замовив товар, який під замовлення, ми відповідно зв'язались із ним та надали всю необхідну інформацію на рахунок оплати/доставки та що означає "під замовлення", і людина пропала, нічого не відписувала та не підтверджувала замовлення. Ми, звісно, таке замовлення скасували, так як не було зворотнього звязку від "покупця".
Через декілька днів дана особа вирішила залишити брехливий негативний відгук про нас та оцінкою "жахливо". Ми знову ж з'язались із "покупцем" на рахунок відгуку, проте ніякого пояснення, чому він так написав не отримали, лише ненормативну лексику, а потім взагалі заблокував наші номери, що унеможливлює взагалі подальше спілкування із ним.
Ми відповідно зязались із службою підтримки Prom, щоб оскаржити відгук який на 100% є неправдою та надали необхідне пояснення та аргументацію, що ми працюємо чесно, нікого не обманюємо і даний відгук є "фейком".
Техпідтримка відповіла, що вони нічого не можуть зробити, лиш порадили нам "вимолювати" у даної неадекватної особи, який при спілкуванні "посилав нас куда подалі" ненормативною лексикою та який заблокував наші номери за якими ми із ним звязувались.
Тобто допомоги від Prom ми не отримали і ситуація ніяк не вирішилась.
В результаті, церез даний відгук, у нас статистика впала більше ніж наполовину та практично немає нових замовлень.
ВИСНОВОК
- техпідтримка Prom фіктивна
- продавець на Prom немає ніяких прав
(лише вчасно сплачувати комісію із замовлень та річний пакет)
- кожен неадекватний "покупець" може написати про вас брехню, і ви нічого не зможете зробити, лише зіпсовані нерви, відчуття несправедливості та не реалізовані нові замовлення.
Для продавців, які планують продавати на платформі Prom, ЗАДУМАТИСЬ ЧИ ПОТРІБНО?
Щодо позиції Prom стосовно негативних відгуків, то вона залишається незмінною — ми не видаляємо відгуки, тому що продавці з ними не згодні або вони їм не подобаються, але ми даємо інструменти роботи з ними.
Покупець оформив у вас замовлення і залишився незадоволеним взаємодією, про що й написав.
Перш за все — у ваших же інтересах вирішувати непорозуміння, а не ускладнювати ситуацію претензією до покупця після відгуку. Саме це і спровокувало реакцію покупця, як видно у наданих скріншотах.
Якщо покупець не йде на контакт, прокоментуйте відгук. Публічна реакція на відгук — це частина вашого сервісу. Вона складає враження у покупців про ваш магазин та дає змогу оцінити ситуацію з обох боків.
Врешті, покупці змінюють свої думки та видаляють або редагують відгуки.
PROM грабує своїх продавців
Як вже неодноразово відповідала вам служба підтримки, в умовах роботи з каталогом Prom.ua вказано — якщо покупець перейде на будь-який товар, що публікується у каталозі Prom, а потім оформить замовлення на сайті продавця, спишеться оплата послуг.
Це відбудеться за умов, що:
- замовлений на сайті товар доданий до активної кампанії;
- з моменту переходу покупця на товар у каталозі Prom пройшло не більше 24 годин.
Наприклад, у вашому зверненні на сапорт #2442902, мова йде про три замовлення, одне зроблене через додаток Prom.ua і ви бачите джерело замовлення в кабінеті, ще два були зроблені на вашому сайті 26-03-2023 о 14:42 і 14:44, а перед цим 26-03-2023 о 9:18 на ці товари покупець переходив в каталозі Prom.
Також служба підтримки надала вам скріншот логів, що підтверджують переходи покупця в каталог.
Процес списання оплати послуг за замовлення описаний в довідці за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778. Він повністю автоматизований, помилка не можлива. Показати 1 відповідь
HTTP ERROR 500
HTTP ERROR 500
Сайт не работает.
Кабинет компании тоже.
Я так понимаю очередные "покращення" внедряют.
Вчора, близько 30 хвилин робота Маркетплейса була обмежена або недоступна. Наразі весь функціонал працює. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Поганий сервіс, не поважають продавців
Стосовно першого замовлення, не зовсім зрозуміло, чи намагалися ви протягом дня, поки було розміщене замовлення, зв’язатися з покупцем, щоб поспілкуватися щодо оплати замовлення, повідомити, що товару обмежена кількість, можливо це допомогло б уникнути скасування замовлення та негативного відгуку.
Відносно іншого замовлення, в назві товару було вказано “Коляска 2 в 1 для двійні…темний капучіно аксесуари”, опис товару також був, як про коляску. З такої інформації про товар важко зрозуміти, ви продаєте коляску з аксесуарами, чи тільки аксесуари до коляски. Тому не дивно, що покупець подумала, що купує коляску.
Ми розуміємо, що отримувати негативні відгуки неприємно. Тим паче коли ми вважаємо, що залишені вони безпідставно. Але відгук — це особисте враження покупця від продукту, або спілкування з продавцем, яке він має право висловити. У відгуках покупці вказують причину, з якої угода не відбулася. Ці причини треба аналізувати.
Ніко, ми просимо вирішувати спірні ситуації з покупцями, тому що насамперед продавці мають бути зацікавлені у своїй репутації та подальших продажах.
Щодо видалених позитивних відгуків, то служба підтримки вам повідомила — ці відгуки були підтверджені номерами телефонів, що помічені в додаванні позитивних відгуків для підвищення рейтингу.
Хочемо нагадати, що на Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі.
Алгоритми програмного забезпечення Prom.ua розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення.
Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежений доступ до Каталогу ProSale.
Не рекомендую для продавцов
Всі продавці на Prom в однакових умовах і з однаковими інструментами для продажів.
Жоден із них не може знати, чи буде успішним замовлення (якщо це не постійний покупець), і це неможливо передбачити.
Проте % успішних замовлень у продавців може значно різнитися: хтось скасовує більшість замовлень, а хтось виконує. Перш за все це залежить від процесів роботи продавця.
Тому ми рекомендуємо детально опрацювати причини скасування замовлень та подумати, як цього можна уникнути. Вам допоможуть наші поради https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021
Ми зацікавлені в тому, щоб Prom використовували реальні покупці й отримували високий рівень сервісу від продавців. Тому наші зусилля спрямовані саме на це.
Оформляти у продавців фейкові замовлення – деструктивний шлях, він ні до чого не приведе, особливо враховуючи, що фейкові замовлення можна оскаржити та прибрати з розрахунку рейтингу, а також повернути за них комісію.
Служба підтримки в першу чергу для того, щоб допомогти в роботі з функціоналом та помилками, що можуть траплятися. Ми не скасовуємо замовлення і не видаляємо відгуки, тому що продавці з ними не згодні, але ми даємо інструменти роботи з ними.
Олеже, насамперед продавці мають бути зацікавлені у своїй репутації та подальших успішних продажах. Показати 1 відповідь
Разновидности
Я сразу написала тех. специалисту , сказали что так и должно быть.
Проверить можете только то что заказ оформляется без выбора размера , потому что по умолчанию выбран основной товар ,... Читати відгук Я поудаляла все разновидности, как только обнаружила что товары выводятся в поиск с одним фото и без описания, так что у меня нет товаров для отправки Вам на почту.
Я сразу написала тех. специалисту , сказали что так и должно быть.
Проверить можете только то что заказ оформляется без выбора размера , потому что по умолчанию выбран основной товар , должно быть сообщение (выберите размер )при подтверждении заказа , если человек его не выбрал, а не сразу выбран уже основной товар.
Много ситуаций что размерный ряд до 48 размера и об этом написано , но это не видят и при подтверждении заказа хотят 52 размер.
Если б перед лицом высвечивались размеры из которых надо выбрать один обязательно, думаю такого б не было и не было б столько отмен.
Я так поняла , что у Вас идет направление на то что бы , покупатель быстрее оформил заказ , особо не напрягаясь , а там уже с продавцом разберуться , как то :) Ну тогда хотя бы пусть фото и описание дублируется в разновидности , по желанию продавца и если товара в разновидностях нет в наличии, он будет перечеркнут, потому что мотивации клацнуть на него и увидеть что там написано недоступен у клиента нет , заказ оформляется и так, размерчики то написаны справа, а то что его выбрать надо нигде не написано.
Или пусть какая то ссылка будет на отмену заказа для покупателя, как с редактированием отзыва.
Просто рельно по вине продавца , идет наверное 10% отмен у меня, остальное потому что они не читают описание , не смотрят размерные сетки , кнопку ВСЕ ОПИСАНИЕ много кто не видит, даже если в описание добавить красных заголовок.
Ну то уже такое , тут с разновидностями б наладить, думаю проще б было уже...
Дякуємо вам за зворотний зв’язок. Ми передали розробникам ваші зауваження стосовно різновидів. На жаль, не можемо гарантувати, що зміни будуть внесені швидко, але ваші побажання візьмуть до уваги при подальших оновленнях цього функціонала.
Дуже часто дивлюсь цікавого на сайті
Дорога доставка — це справді неприємний сюрприз [:frown:]
На жаль, ми можемо вказати лише приблизну вартість доставки (від Х грн.), а точна вартість вже відома або після додавання номера ЕН до замовлення, або ви можете уточнити у продавця. Вона залежить від базових тарифів перевізника, а також інших параметрів, наприклад пакування та ваги.
Сподіваємося, що майбутні покупки на Prom приноситимуть вам лише позитивні емоції!
Разновидности
1. Для покупателя это выглядит именно как дубли , а то что там в заголовке написан размер , ОНИ НЕ ВИДЯТ, я капс локом пишу размеры это БЕСПОЛЕЗНО, , они видят картинку , заказывают , а потом при подтверждении заказа спрашивают есть ли размер и можно больше фото .
Во всех интернет магазинах, маркетплейсах , одна... Читати відгук
1. Для покупателя это выглядит именно как дубли , а то что там в заголовке написан размер , ОНИ НЕ ВИДЯТ, я капс локом пишу размеры это БЕСПОЛЕЗНО, , они видят картинку , заказывают , а потом при подтверждении заказа спрашивают есть ли размер и можно больше фото .
Во всех интернет магазинах, маркетплейсах , одна карточка товара , можно выбрать цвет и размер , размер и цвет которого нет перечеркнут , без выбора цвета и размера заказ не оформляется , не ужели тяжело повторить?)
Я не могу добавлять каждый раз фото в разновидности , так как из за того что они не перечеркиваются при отсутствии в наличии , мне приходилось их удалять постоянно и заново грузить фото лишняя работа, по этому нет времени и желания этим заниматься пришлось удалить ВООБЩЕ ЭТУ ФУНКЦИЮ.
2. Может и еще как может!!! , а знаете каким способом? У товара есть основной размер , так вот они не выбирают нужный размер , а просто заказывают основной , потому что если б было сделано по нормальному , то не был бы сразу выбран основной размер , ЕГО НУЖНО Б БЫЛО ВЫБРАТЬ , НАДО БЫЛО Б КУДА ТО КЛАЦНУТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ и приходилось бы включить мозг.
3. А они не понимают что надо что то выбрать , они просто оформляют заказ на основной товар , а вот если б размер которого нет был перечеркнут , а нужно в любом случае что то выбрать , то они б уже задумались над тем какой размер выбрать , а не бездумно б клацали заказы.
Вы же боритесь с отменами , понижаете нам рейтинг за них , так давайте улучшать сайт вместе , во всех интернет магазинах не просто так есть схема работы такая выработанная годами.
Вот зачем эти дубли , мне ,как покупателю, надо выбрать что то а у меня целую страницу занимает один товар , с одной фоткой , искать основной со всеми фотками , листать, это не удобно страницы.
Надайте, будь ласка, тут або нам на пошту [email protected] ваш ID і посилання на ваш товар з різновидами, щоб ми могли перевірити ваші налаштування і розглянути ситуацію більш детально.
Відгук-наклеп
На якому етапі зникли (і чи зникли взагалі) лотки незрозуміло і досі. Цілком ймовірні шахрайські дії з боку покупця.
Команда розгляду суперечок Prom ніяк не захотіла втрутитись в ситуацію для вирішення конфліктної ситуації. Вказували на низку порушеннь клієнтом правил встановлених промом - не бачать, не чують, не повинні. Відповідають стандартними шаблонами ctrl+c/ctrl+v.
В результаті маємо наклеп, що призведе до репутаційних та фінансових втрат.
Як вже повідомляла вам служба підтримки, вказаний відгук не порушує Правила публікації. Ми не видаляємо відгуки, тому що продавці з ними не згодні або вони їм не подобаються, але ми даємо інструменти роботи з ними: коментарі, можливість покупцеві видалити або відредагувати свій відгук, у тому числі за посиланням від продавця.
Відгуки також є гарним показником комунікації продавця з покупцем. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця. Показати 1 відповідь
Oгромнейшее СПАСИБО команде-поддержке покупателей на prom.ua
Но вот сейчас попала на не очень порядочного продавца
Но вот сейчас попала на не очень порядочного продавца
Обратилась в поддержку на prom.ua: по их просьбе отправила доказательства (принт-шот перевода денег по Приват24, фото саженцев с Новой почты, принт-шот описания оплаченного товара, квитации посылок, отправленной мне (распечатали на Новой почте по моей просьбе) и посланной мною продавцу обратно с описью "2 сосны")... Когда предоставила убедительные доказательства, то служба поддержки повлияла на продавца, он тут же мне позвонил и вернул 950 грв + деньги за пересылку посылки обратно....
ВЫВОД:
1, на prom.ua прекрасная служба поддержки, только они начинают влиять на продавца, когда предоставлены все доказательства (и это правильно!), т..к.. как и продавцы, и покупатели могут быть разными, порядочными и не очень порядочными....
2. если Вас попытался кинуть продавец и Вы соберете убедительные доказательства его вины, то уверена на все 100% служба поддержки prom.ua Вам обязательно поможет
3. РЕКОМЕНДУЮ платформу prom.ua, на которой не раз успешно покупала товар, и, ГЛАВНОЕ, группу поддержки, которая быстро и оперативно разбирается во всех спорных ситуациях.
Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. Для безпечних угод на Prom, будь ласка, обирайте завжди Пром-оплату. Продавець отримає гроші лише після того, як ви перевірите та заберете товар з пошти. Бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom.ua [:smile:]
Не приходят сообщения о заказах
На жаль, наразі присутня помилка і по деяким замовленням можуть не надходити сповіщення. Розробники вже працюють над виправленням цієї ситуації.
Як тільки служба підтримки отримає відповідь від них, одразу вас повідомить. Будь ласка, дочекайтеся відповіді від служби підтримки. Ще раз перепрошуємо за тимчасові незручності.
Prom.ua на стороне мошенников.
Прикро, що у вас склався негативний досвід покупок на Prom.
Цей продавець має високий рейтинг та гарні відгуки. Схоже, що випадок з вашим замовленням одиничний, а не система в роботі продавця.
Щодо оцінки — так, модератор спочатку її прибрав, тому що продавець зробив повернення коштів за замовлення. Це передбачають правила публікації відгуків на Prom.ua. Але ми врахували, що ви не вважаєте питання вирішеним, тому повернули оцінку до відгуку.
Сподіваємося, що все ж колись, ви зміните думку про Prom.
Пром оплата
Як вже повідомляла служба підтримки, після того, як продавець або ми виконаємо повернення коштів, повна сума оплати повернеться вам впродовж 3-х банківських днів.
У вашому випадку, оплата була повернута одразу в день скасування замовлення. Зі свого боку ми виконали всі умови й строки повернення. Надали підтвердження з системи та РРН-код.
Юрію, ми згодні, що ситуація з затримкою коштів неприємна, але ми не можемо знати причин, по яким банк все ще блокує кошти. Радимо вам напряму звернутися до вашого банку для вирішення питання щодо зарахування коштів.
Повторне зняття коштів з картки
Такі ситуації неприпустимі. Ви зверталися до нашої служби підтримки?
Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення, а також надайте скріншот банківської виписки, де видно списання, ми детально все перевіримо. Показати 1 відповідь
Сервіс - го*но!
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom. Ми завжди намагаємося допомогти у вирішенні спорів між покупцем і продавцем, але, на жаль, не у всіх скаргах ми маємо достатньо фактів для справедливого розгляду. В таких випадках ми радимо звертатися до Держпродспоживслужби.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого запиту до служби підтримки, щоб ми могли ознайомитися з ним детальніше.
Також уточніть, що за форма і де ви її заповнювали, щоб ми могли перевірити. Дякуємо! Показати 2 відповіді
подержка предыдущего автора
Что по продажам?
Ко всем продающим на проме, но в частности, тем кто продает одежду (ибо я такой):
Что по продажам?
У меня на проме не то, что они упали, их почти нету. Под "почти" я имею ввиду 1, максимум 2 заказа в день. Раньше было минимум 7-10 в день.
И я... Читати відгук Добрый вечер, всем негодующим, присоединяюсь. (Много текста не будет).
Ко всем продающим на проме, но в частности, тем кто продает одежду (ибо я такой):
Что по продажам?
У меня на проме не то, что они упали, их почти нету. Под "почти" я имею ввиду 1, максимум 2 заказа в день. Раньше было минимум 7-10 в день.
И я просто не пойму, это у меня что-то не так или так сейчас у всех? В разы упали показы (в принципе одно тянет другое).
Обращался в тех. поддержку с этим вопросом и количеством просмотров, но ответ всегда "CTR C + CTR V" - просто скинули ссылку на правила прому по формированию CPA, спасибо, что удостоили меня нажатием эти 4-х клавиш, но я "немного" не это спрашивал.
И я бы подумал, что не сезон и людям сейчас не до покупок, но на нашей украинской барахолке (которую я никогда в серьез не рассматривал) у меня по 3-5 заказа в день, с учетом того, что у меня там всего лишь один аккаунт и особо в рекламу никто не вкладывается, под "особо" я имею ввиду, что я закинул туда 70 грн и всё.
Дякуємо, що повідомили. Ми передали ваше питання розробникам для детальнішого вивчення та аналітики категорій.
Однобоко, пропуск лжи
Ми уважно ознайомилися з вашим запитом до служби підтримки. Очевидно, у своєму відгуку покупець мала на увазі, що в замовленні сума за товар відрізнялася від фактично оплаченої, зазначеної в чеку оплати.
Ми не видаляємо відгуки, рішення про видалення або редагування відгуку приймає лише покупець, якщо вважає ситуацію вичерпаною.
Наразі ми бачимо, що вам вдалося дійти згоди з покупцем, оскільки відгук було відредаговано.
Видаляють товари!!!
Для покупців
для продавців, робіть власний сайт , тут вас обкрадуть до останьої ниточки!
для покупців, ставтесь з розумінням до продавців, перш ніж залишити відгук, або замовлення яке вам... Читати відгук Подивіться на ці шалені відсотки, заробіток становить 8 грн , все решту забирає пром собі. Покупці які не підветрджують замовлення, скасовуйте хочаб його. це вже нереально вибішує. як можна виживати з такими комісіями.
для продавців, робіть власний сайт , тут вас обкрадуть до останьої ниточки!
для покупців, ставтесь з розумінням до продавців, перш ніж залишити відгук, або замовлення яке вам не потрібно подумайте декілька разів, ваше залишене замовлення пром розціює як виконанне та наживається на цьому
Стосовно ставок: ми пропонуємо умови роботи і якщо вони вам не підходять, ви можете шукати саме такі, що вигідні вам. От тільки наші ставки одні з найнижчих на ринку.
На наданому вами скріншоті сума відсотка зазначена від повної вартості замовлення, а не від ціни за одну штуку.
Також для товару з цього замовлення у вас обрана загальна категорія. Є категорія “Медичні рукавички” і ставка там значно нижча.
Володимире, ми вже вам неодноразово писали й цю інформацію ви також бачите у себе в кабінеті компанії — за всі скасовані замовлення вам повертається оплата за послуги у Каталозі ProSale. Показати 3 відповіді
Видаляють товари продавців без жодних підстав.
Згідно з Правилами розміщення інформації на Prom.ua, публікуючи товари із зазначенням торгових марок ви гарантуєте, що ці товари реалізуються вами на законних підставах.
Ваша товарна позиція була видалена, оскільки ми отримали скаргу, від офіційного представника, на незаконне використання торгової марки. Усі документи були надані вам для ознайомлення.
Товарна позиція може бути опублікована тільки після надання вами документів, що потверджують законність реалізації даного товару. Показати 1 відповідь
Озвучьте реальное количество заказов на клиента сегодня)
Одна девушка, клиент подсчитала, озвучила, и по вашей гнусной жалобе отзыв был удалён.
Получалось тогда, в декабре, перед новым годом, что-то 1,5 заказа на продавца. Вы отпарафинели всех, написали что "нормальные" продавцы могут получить до 50 заказов в день, понятное дело за счёт "не... Читати відгук Ранее вы обозначили героически в своей рекламе, количество заказов на вашей площадке и количество продавцов.
Одна девушка, клиент подсчитала, озвучила, и по вашей гнусной жалобе отзыв был удалён.
Получалось тогда, в декабре, перед новым годом, что-то 1,5 заказа на продавца. Вы отпарафинели всех, написали что "нормальные" продавцы могут получить до 50 заказов в день, понятное дело за счёт "не нормальных".
Я вот хочу купит пакет. Озвучьте реальные цифры.
Відгук, про який ви говорите, опублікований 6-го лютого з темою “Цифри вирішують все”. На жаль, немає можливості додати тут посилання.
Всі наведені цифри абсолютно реальні й правдиві. І як ми вже відповідали, кількість замовлень, що може бути, залежить від продавця, наскільки його товари цікаві покупцям (актуальність товару, опис, відгуки, фото тощо), бо саме покупець обирає, у якого продавця зробити замовлення. Тому, кількість замовлень, які ви можете отримати з каталогу Prom, залежить тільки від вас.
Подяка за швидке реагування на проблему
Зробила замовлення, сплатила його. Але так вийшло, що продавець не зв'язався, а потім взагалі зникли зі сторінки всі товари. Знаючи, що зараз багато шахраїв, вирішила написати скаргу. Добре, що все гарно закінчилося
Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв'язок. Для безпечних угод на Prom, будь ласка, обирайте завжди Пром-оплату — продавець отримає гроші лише після того, як ви перевірите та заберете товар з пошти. У майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок на Prom.ua.
Взагалі не рекомендую користуватись цим сервісом.
Описана вами ситуація неприйнятна, щоб ми змогли розібратися детальніше, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], надавши скріншоти або інші підтвердження спроб списання коштів.
Якщо навіть припустити, що в результаті технічного збою був повторний запит на оплату замовлення, без вашого підтвердження, автоматичне списання коштів неможливе. Саме через Prom жодна особа не могла заволодіти даними вашої платіжної картки.
Стосовно замовлення, нам шкода, що продавець згаяв ваш час, але не всі продавці на Prom затримують опрацювання замовлень. Ви можете залишити відгук про роботу продавця, що вплине на його рейтинг і буде корисним іншим покупцям.
Пром юа "Зажрався"
З кожним роком Пром Юа робить жорсткі правила для продавців, але все для покупців.
Вони створюють такі умови для тих хто продає, щоб вони платили і не мали іншого вибору. Хочеш мати замовлення - заплати.
Продавець має раз в рік заплатить за свій магазин (пакет який вони надають), і якщо хочеш... Читати відгук Робота пром юа викликає велике незадоволення!!! Розказую чому.
З кожним роком Пром Юа робить жорсткі правила для продавців, але все для покупців.
Вони створюють такі умови для тих хто продає, щоб вони платили і не мали іншого вибору. Хочеш мати замовлення - заплати.
Продавець має раз в рік заплатить за свій магазин (пакет який вони надають), і якщо хочеш мати замовлення потрібно робити рекламу (і це на порталі а не в гуглі).
Якщо продавець не буде робити рекламу, їхні товари не будуть показуватись на порталі, більше того ПРОм прибирє кнопку "КУПИТИ" і клієнт ніяк не має можливості замовити. Навіть якщо робити рекламу - комісія за замовлення така висока що по суті ПРОДАВЕЦЬ НІЧОГО НЕ ЗАРОБЛЯЄ!!!
І коли я розмовляв з консультантом, мені сказали що такі правила порталу і нічого не можна зробити. Одним словом мені сказали що їм "ВСЕ РІВНО"- такі правила.
Так, у нас є стандарти та Правила за якими ми працюємо і це не тема для дискусії. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям найкращий з можливих рівнів клієнтського сервісу. Реєструючись на Prom.ua, ви приймаєте ці правила.
Ми нічого не приховуємо, усі наші тарифи, комісії, умови роботи розміщені публічно. Це дає можливість ще до покупки пакета розрахувати його рентабельність.
Наразі публікація товарів в каталозі може бути тільки на умовах ProSale і найближчим часом ми не плануємо це змінювати. За бажанням, ви можете не додавати свої товари в каталог, використовуючи тільки сайт.
Ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для ведення бізнесу, та платформу, де розміщувати свій магазин. Показати 1 відповідь
Решение проблемы по заказу
Щиро дякуємо вам за відгук. У майбутньому бажаємо тільки приємних покупок на Prom.ua! Показати 2 відповіді