Prom.ua відгуки / страница 12
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 4077 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Пром почав розводити людей на його пром оплату.
Під час оформлення замовлення, в способі оплати, натисніть на олівчик і вам відкриються усі доступні способи оплати у продавця.
Якщо все ж таки не вдасться обрати потрібний спосіб оплати, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], додавши скриншот сторінки, ми вам допоможемо.
ожидал какой-то компоновки заказов у разных магазинов
Продавці можуть на свій розсуд встановлювати мінімальну суму замовлення. Щоб оформити замовлення, вам необхідно додати у кошик товари від одного продавця на таку суму або більше.
Якщо сума менша, на жаль, замовлення оформити не вийде.
Але є продавці, які не мають мінімальної суми замовлення й ви можете зробити замовлення у них.
Нуль нуль нуль
Окремий негатив підтримки пром ...
Листування займає багато часу, оскільки субота-неділя - вихідні у підтримки, відповідь на звернення надається раз у три дні.
Телефону для спілкування у них немає,... Читати відгук пошукова система товарів на сайті - ні про що. Пошук товару не співпадає з видачою у каталозі. Серед барахла, який мені не потрібний важко знайти, те що шукаєш...
Окремий негатив підтримки пром ...
Листування займає багато часу, оскільки субота-неділя - вихідні у підтримки, відповідь на звернення надається раз у три дні.
Телефону для спілкування у них немає, відповіді від балди, які не стосуються питань.
Враження, негативні. Сервіс - нульовий
Помийна яма
Система рейтингу ДНО, навіть якщо у вас все успішно, всеодно рейтинг падає, при відміні замовлення або поверненні рейтинг відповідно ще більше падає.
пром активно покрывает мошенников через отзывы, продавец абсолютно не защищен
Сразу пишем данные мошенница и аферистка, которая занимается вымогательством на пром юа :
+380956179035 Хмель наталья в нашем случаи заказ был сделан на смт. Чутове, Відділення №1: вул. Набережна, 1 . Карта на которую мы должны были отправить деньги - 4441111130474228
16. 07.2024 в 17.20... Читати відгук пром активно покрывает мошенников через отзывы, продавец абсолютно не защищен
Сразу пишем данные мошенница и аферистка, которая занимается вымогательством на пром юа :
+380956179035 Хмель наталья в нашем случаи заказ был сделан на смт. Чутове, Відділення №1: вул. Набережна, 1 . Карта на которую мы должны были отправить деньги - 4441111130474228
16. 07.2024 в 17.20 сделала заказ на товар, 17.07.2024 в 09.20 связались с покупателем ( тогда еще не знали, что аферистка и мошенница) подтвердили заказ, уточнили есть ли приложение новой почты на что получили подтверждение, в тот же день 17.07.2024 г заказ был отправлен.
18.07.2024 в районе 12 часов пришло уведомление, что от заказа отказались, отказались через приложение новой почты, это в то время когда он был на перегрузочном терминале в Полтаве!
После этого приходит негативный отзыв мы перезвонили уточнить в чем проблема, ответ долго отправляли и кидается трубка. Мы написали в вайбер , чтоб все таки решить как то этот вопрос, т.к. у пром юа всегда один ответ договоритесь с клиентом, объяснили что заказ отправлен в день подтверждения – ответ я не буду удалять отзыв, как рекомендует пром предложи компенсацию 100 грн , на что от нас потребовали 200 грн.
Написали жалобу на поддержку пром предоставили все скриншоты , что клиент занимается вымогательством, пока переписывались с поддержкой прома, мошенница все слала знаки вопросов где деньги. В итоге мы приняли решение не платить, за что еще к отзыву в последствии получили комментарии.
Пром юа поддерживает мошенников на всю у них один ответ - "Отзыв опубликован, так как он соответствует правилам публикации.» Мы подали жалобу пром юа по факту мошенничества , а так же нанесения вреда деловой репутации ! Закон Украины регулирующий защиту чести, достоинства и деловой репутации граждан и организаций - вроде некто не отменял.
Прилагаем все скриншоты!
Ви оскаржили даний відгук і служба підтримки опублікувала його без оцінки.
Також ми перевірили профіль покупця — це реальний покупець, з успішними замовленнями та позитивними й негативними відгуками, залежно від отриманого досвіду. Тому підстав вважати це замовлення фіктивним у нас немає.
Ми ніколи не рекомендуємо вирішувати спірні питання відкупом. Тим паче платити покупцю за видалення відгуку.
За посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257 зібрані наші поради, як працювати з відгуками, скористайтеся, будь ласка, ними.
Заказ кофе
..много заказов мною сделаны за это время..с оплатой, пром-оплатой и ни разу не было «осечки»..
Проблема возникла месяц назад..я как всегда оплатила и ожидала товар..и не дождавшись обратилась в Пром поддержку..
Откликнулись..выслушали..отреагировали..максимально оказали содействие ..и несмотря на то что я оплатила по реквизитам, продавец вышел на связь и... Читати відгук Бажаю висловити велику повагу до площадки Пром..За 15 років плідної співпраці дякую..
..много заказов мною сделаны за это время..с оплатой, пром-оплатой и ни разу не было «осечки»..
Проблема возникла месяц назад..я как всегда оплатила и ожидала товар..и не дождавшись обратилась в Пром поддержку..
Откликнулись..выслушали..отреагировали..максимально оказали содействие ..и несмотря на то что я оплатила по реквизитам, продавец вышел на связь и вернул деньги..
Читаю много претензионных отзывов..
Много мошенников, платформа не такая и т.д.Время не простое для нас всех..Давайте будем внимательнее, адекватнее и начинать с себя..
Да..трудно сейчас работать качественно..но при возникновении проблемы, площадка Пром сделала все возможное по моему грамотному обращению..и вопрос решился..тогда как многие просто «ноют» и то не так и это..а можно правильно и грамотно себя вести и ситуация ответит тем же..»
З великою повагою і вдячністю платформі Пром..за працю і підтримку..за сервіс ..за ..асортимент и понятную схему интерфейса и конструкции сайта заказов..
Благодарные клиенты с вами..
Всім гарного дня і плідної праці..все буде Україна..🤝
Разочарование
С пониманием (хоть и раздражением) относился к постоянным нововведениям, которые прямо влияли на уменьшение моего дохода, приходилось подстраиваться.
Но сегодня произошло просто... Даже не знаю как это описать. Меня заблокировали на месяц за нарушение каких-то там "правил" (у нас высокий рейтинг по всем показателям, топ-продавец и так далее).
Суть в том, что это было, по... Читати відгук Работаю с Пром много лет.
С пониманием (хоть и раздражением) относился к постоянным нововведениям, которые прямо влияли на уменьшение моего дохода, приходилось подстраиваться.
Но сегодня произошло просто... Даже не знаю как это описать. Меня заблокировали на месяц за нарушение каких-то там "правил" (у нас высокий рейтинг по всем показателям, топ-продавец и так далее).
Суть в том, что это было, по их словам "третье предупреждение". На вопрос, "где я могу посмотреть на первые два", ответ - "уже нигде, они хранились месяц". Занавес. Я не видел их в глаза, всегда реагирую на любое, что может навредить, особенно под риском блокировки.
Менеджерам плевать, раньше всегда предупреждали о тех или иных проблемах заранее, дабы не допустить подобного итога.
Никакие мои объяснения, просьбы и предложения никак не помогли. Меня просто кинули не месяц лишив дохода.
Я просто в шоке.
Товари вашої компанії було тимчасово деактивовано в каталозі за порушення “Правил повернення комісії за моделлю оплати за замовлення” https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977
Служба підтримки, у своїх відповідях, вам докладно пояснила, що це за порушення, коли й за які замовлення були відправлені попередні два попередження.
Комісія за замовлення має змінюватися разом зі складом замовлення. І відбутися це має в обидві сторони: як зменшення, так і збільшення. В інакшому випадку ми розцінюємо це, як ухилення від сплати комісії.
Звертаємо вашу увагу, якщо порушення повторюватимуться, то ваші товари можуть бути деактивовані у каталозі Prom назавжди.
Реєстрація
Вас на платформі, на жаль, не заборонено мати декілька профілів покупців. З ідентичними даними.
Навпаки, дана функція ( блокувати покупця) відбиває охоту робити спам замовлення та фейк підтвердження. І стимулює клієнта дорожити своїм рейтингом і профілем на платформі. Що призводить до... Читати відгук Коментар до мого попереднього відгуку! Оскільки блокуєте відповіді на нього і відповідаєте лише один раз на відгук!
Вас на платформі, на жаль, не заборонено мати декілька профілів покупців. З ідентичними даними.
Навпаки, дана функція ( блокувати покупця) відбиває охоту робити спам замовлення та фейк підтвердження. І стимулює клієнта дорожити своїм рейтингом і профілем на платформі. Що призводить до більш «чистіших» покупців і відсіює фейкові акаунти.
І на превеликий жаль, платформа перетворюється на мусор…
На ОЛХ платформі дану проблему більш розвинули і зробили правильний вибір щодо її вирішення! І в них набагато прозоріша система списування комісії, відображення профілю, рейтингу покупця і продавця, якісний сервіс підтримки та і всього іншого порівняно з вашою. Адекватна платформа. Є на що рівнятись і чого в них перейняти.
Але ви краще рейтинги будете накручувати і забивати свій маленький на своїх продавців.
Щодо списання комісії за замовлення, то тут все максимально прозоро: замовлення відбулось — ми списали комісію. Ні — комісію повертаємо.
Також ми пильно слідкуємо за тим, щоб усі продавці на маркетплейсі дотримувались наших правил. За маніпуляції з рейтингами у нас передбачені санкції щодо магазину.
Ужасное отношение к продовцам со стороны Прома
Вам треба спробувати домовитися з покупцем або, якщо він не йде на контакт, прокоментувати відгук.(( мы торгуем этим товаром и другие покупатели видят что этот товар плохой не работает и перестанут его покупать потому что кто поставил батарейки не правильно)).
с отзывами стало очень плохо, только клиент может написать о магазине плохо, а магазин не может только сможет смайлики поставить и то которые подготовил пром, я помню раньше была функция можно было написать отзыв и о клиенте написать прикрепить скан переписки, иногда бывает что те смайлы что даёт пром они не подходят. Ещё был случай когда наш магазин отправил товар не наложенным платежом а указал на карту клиент не оплатил забрал товар, и в переписки в вайбер от него пошли маты и угрозы, вопрос к прому какой я должен поставить смайл:"не забрал посылку",''не оплатил заказ'',''не ответил на звонки и сообщения'',''не соблюдает договоренности'',общение неприятное''?????, а если бы можно написать комментарий я бы и фото скрин прикрепил, пусть другие магазины видят работать с ним или нет.
а когда пишешь в тех.подерж. говоришь что до клиента не дозвониться и когда мы пишем ему в вайбере и видим что он просмотрел наше сообщение и не отвечает морозиться, они не слышат и пишут, что есть другие способы связи.
У кого есть деньги не советую с ними работать лучше эти деньги на рекламу дать в Олх или в гугл продвигать свой сайт.
Але тут теж варто пам'ятати, що не всі покупці можуть або хочуть видаляти свої відгуки. Прокоментуйте цей відгук, вкажіть у ньому, що ви відкриті до діалогу і покупець може до вас звернутись.
Один з найкращіх.
Шкода, що з вами трапилася така ситуація, але ми радіємо, що проблему було вирішено.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Двоякі стандарти
А покупців з негативним рейтингом ( 20%, 30%, 50%), які мають явно проблеми з частим незабаром товару. Ні!
Двоякі стандарти платформи. Да і платформа , стала гірша в 5разів (за рейтингу 5 ) по сервісу….
Видалення чи блокування профілю покупця не вирішить проблему, оскільки зникне історія покупця на Prom, а він зможе робити нові замовлення і залишати відгуки з іншими даними.
Проте якщо покупець регулярно не забирає замовлення з пошти, понад 70% його замовлень скасовані або його рейтинг менше 80%, то негативні відгуки, чи скасування замовлення від такого клієнта, не впливають на рейтинг продавця.
Послушаем Ваши оправдания!
Альона Support (prom.ua)
7 серп. 2024 р., 16:04 GMT+3
РК - Рекламна кампанія.
Якщо товар додано в рекламу у вас встановлено Економ режим, то списання комісії... Читати відгук Пришел заказ, когда обратил внимание, то комиссия была на 100 грн., больше нежели я всегда платил за этот товар. Написал на скк, ответ убил. Ничего непонятно. Если вкратце, то как-то так. читать переписку снизу вверх:
Альона Support (prom.ua)
7 серп. 2024 р., 16:04 GMT+3
РК - Рекламна кампанія.
Якщо товар додано в рекламу у вас встановлено Економ режим, то списання комісії відбувається по Економ режиму. Цей товар не був у рекламі
И ЕЩЕ РАЗ ЧИТАЕМ, -Цей товар не був у рекламі. Але гараж сама же написала що не був, так какого я должен платить за заказ???
Євген
7 серп. 2024 р., 15:57 GMT+3
Что такое РК? Почему раньше списания сумма была меньше? Пусть мне позвонит человек который может объяснить нормально ситуацию! Верните мне разницу это обман и кидалово
Альона Support (prom.ua)
7 серп. 2024 р., 14:46 GMT+3
Списання було по РК: https://my.prom.ua/cms/prosale/2147840 . Комісія списується всі товари в СРА замовленні.
Навіть якщо в замовлення додаються товари, що не в ProSale. Довідка: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/16609509224221-Оновлення-ProSale-в-березні-2024-року .
Євген
7 серп. 2024 р., 14:10 GMT+3
Цей товар завжди продавався по ставці економ, і я ніколи не підвищував його в інші режими. Або це у вас сбої або пром вирішив мене кинути на гроші? Чекаю обгрунтованої відповіді!
7 серпня 2024, 13:45:59, від [email protected]:
По какой звычайний ставци? Была всегда комиссия 96 грн. Что за беспредел? Чем дальше тем хуже. Чувствую скоро закончится наше сотрудничество если такой бред происходит. Комиссия больше чем моржа
Альона Support (prom.ua)
6 серп. 2024 р., 09:19 GMT+3
Вітаю, Євгене. Бо списання було по звичайній ставці: https://my.prom.ua/cms/prosale/2147840 .
Євген
5 серп. 2024 р., 21:44 GMT+3
Скажите пожалуйста с каких побуждений за этот заказ такая конская комиссия?
Как все понимают, никто на просьбу связаться не отреагировал. Ладно *** с вами. Звоню сам так как имею еще магазин и там есть возможность позвонить. Благо по телефону попался нормальный человек, не то что вот это... И знаете чтооо?? Оказывается товар был в рекламе, которую я не создавал, просмотров и переходов не было, а вот заказ был. И каким то чудом списалась комиссия по большей ставке.
И он мне говорит надо сделать скрины писать и так далее. Так писать то некому. Я лучше сюда изложу, чтобы другие видели и думали перед тем как вляпаться в это все.
Ужас ужасный, сервис ужасный, клиенты ужасные, подчеркиваю: ТЕ ЧТО С ПОРТАЛА (Б Ы Д Л О 90% из 100%). За что платишь непонятно. За вымотанные нервы? Такие же как эти в поддержке кликают абы кликать, а по итогу им товар не нужен, то они на работе, то еще что-то.
Закончиться сумма на просейле продлевать не буду. Продавайте сами своим гопникам, попрошайкам товар. НАКИПЕЛО!!!
Комісія списується за всі замовлення покупця через маркетплейс. У наведеному вами випадку, покупець додав до кошика товар, що просувається у Каталозі ProSale, але завершив замовлення пізніше (коли товару вже немає в активних кампаніях). Тому була списана єдина комісія категорії.
Докладніше в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
АФЕРИСТЫ ПРОМЫШЛЯЮТ НА ПРОМЕ, А ПРОМ ЭТО ПОКРЫВАЕТ
В итоге даже, если она почте откажется, она вернет себе деньги, а я - нет. За доставку мне никто не компенсирует, за упаковку тоже, товар мне нужно ждать возврат месяц.
Заказ был 30.07 вечером, она оплатила через Пром оплату. Я написала что отправка Розеткой в четверг 01.08. и едет 5-7 дней. Она согласилась. Также у меня это указано на сайте, что отправка Розеткой 2-3 дня. и едет 5-7 дней. 01.08 утром мы отправили Розеткой.
02.08 она мне пишет отмените заказ, вы не его отправили. Я ей отправила и квитанцию и статус, что мы отправили 01.08. Она пишет вы должны 31.07 были отправить, хотя я писала что отправка 01.08. И пишет что ей надо через 2 дня розетка, и ей все посылки доезжают за 2 дня. Пишу что Розетка 3-5 дней. Эта тв** пишет отзыв, я пишу на Пром, а Пром - написал что мнение покупателя. Т.Е. АФЕРИСТЫ ПРОМЫШЛЯЮТ НА ПРОМЕ, А ПРОМ ЭТО ПОКРЫВАЕТ. И ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ МАГАЗИН НА ПРОМЕ, ТО СЧИТАЙТЕ ЧТО ЕГО НЕТ. КАЖДАЯ ВОТ ТАКАЯ МР* МОЖЕТТ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ, ОТСТАВИТ ОТЗЫВ, ПРИ ЧЕМ ОНА ЭТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ 20РАЗ И ВАШ МАГАЗИН ПРОСТО СНИЗИТСЯ СО 100% НА МИНУС В РЕЙТИНГЕ.
Ми перевірили профіль покупця. Покупець має успішні замовлення на Prom, а також залишає позитивні відгуки.
Вказане замовлення було виключене з розрахунку показника успішних, але про видалення відгуку вам потрібно домовлятися безпосередньо з покупцем.
У відгуку покупець виклала своє бачення ситуації й описала враження від спілкування й обслуговування у вашому магазині.
Ми розуміємо, що отримувати негативні відгуки неприємно, але негативні відгуки — це невіддільна частина роботи продавця і головне не їх відсутність, а вміння з ними працювати.
Продавці насамперед мають бути зацікавлені у вирішенні спірних ситуацій з покупцями.
Ці рекомендації https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004991257 допоможуть вам у роботі з відгуками.
Щодо не забраних покупцями замовлень. Ми компенсуємо витрати на доставку не забраних покупцями замовлень, що були оплачені Пром-оплатою.
Детальніше з програмою лояльності ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360007241237
Жахлива робота деяких магазинів, та відсутність підтримки взагалі
Описи неактуальні, відсутність товару, помилки продавців, що відправляють інший товар.
Рекомендую всім не робити передплати ніякої, і оплату промом також не робіити, тому що кошти не повертаються, або повертаються не за ті товари.... Тільки післяплата...
На пошту написала опис проблеми, але відповіді не отримала вже більше 14 днів...
Не рекомендую...
Шкода, що у вас склалося саме таке враження про продавців на Prom :(
Такі випадки більше виняток ніж правило. Навпаки, на Prom велика кількість добросовісних продавців.
Уточніть, будь ласка, на яку пошту ви надсилали листа. Також, чи отримували ви автоматичного листа з номером запиту, якщо так, то напишіть нам цей номер, а також вкажіть номер замовлення, з яким пов'язана ваша скарга, щоб ми могли вам допомогти. Показати 1 відповідь
Жахлива підтримка
Напишіть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Отзывы на Пром
Но все без толку. Модераторы всегда, почему-то, на стороне покупателя, даже когда тот явно не прав и клевещет.
В моем случае вообще, мы потратили время и ресурсы для отправки посылки, сам же пром заплатил 80 грн за доставку, а клиент отказался + нам отрицательный отзыв.
В итоге... Читати відгук Тоже писал обращение 4110111 по поводу отзывf, пытался доказать что не осел.
Но все без толку. Модераторы всегда, почему-то, на стороне покупателя, даже когда тот явно не прав и клевещет.
В моем случае вообще, мы потратили время и ресурсы для отправки посылки, сам же пром заплатил 80 грн за доставку, а клиент отказался + нам отрицательный отзыв.
В итоге у нас один негатив, у прома минус доставка, зато клиент молодец
Покупець написала вам у Viber про те, що здійснила передоплату замовлення.
Але, на жаль, відповіли ви їй після того, як вона залишила вам відгук.
Ми бачимо, що ви вже прокоментували цей відгук, ваш коментар допоможе скласти враження у покупців про ваш магазин та дасть змогу оцінити ситуацію з обох боків.
Ми просимо вирішувати спірні ситуації з покупцями, тому що насамперед продавці мають бути зацікавлені у своїй репутації та подальших продажах.
Своєю чергою ми можемо видаляти відгуки тільки, якщо вони порушують Правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Повернення коштів від недобросовісного продавця
Нам шкода, що у вас виникла така ситуація з продавцем, але радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
сайт пром вызывает рвотный рефлекс
как у продавцов, так и у покупателей
противно заходить
хорошо, хоть убрали рекламу
про довбонутого "горобчика"
вообще позорище
подробности завтра, щас выключат свет
Клієнти не потрібні
В кабінеті лишилися якісь замовлення, ну то таке , нехай буде
З проблеми заблокованого номера телефону напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], фахівці перевірять і допоможуть вам.
Перепрошуємо за незручності.
Комора промюей магаза для людей.
Резюмую ситуацію. Під виглядом топ продавця працює шахрай - маніпулятор. Підміняє товар, завищує ціну, виманює кошти на сторонні банківські рахунки(відмовляючи від пром оплати), підробляє документи. Погані відгуки про нього, або не проходять модерацію, або ніяк не впливають на його рейтинг. В свою чергу, цей мстивий продавець виставляє брехливі, низькі оцінки покупцю по всім пунктам, чим вщент знищує його рейтинг. Команда розгляду суперечок протидіяти цьому не може(не хоче?), бо не має інструментів. На запитання не дає прямих відповідей, обмежуючись стандартними відписками і загальними фразами. Я все правильно написав? Може я десь перебільшую? Виправте, може я сприймаю ситуацію суб'єктивно. Категорично не рекомендую цей майданчик для покупок.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з продавцем.
Ви в праві здійснювати замовлення й оплачувати його тим способом, що зручно вам, не погоджуючись на пропозиції продавця.
Також ви залишили відгук продавцю, який був опублікований.
З історії ваших звернень до служби підтримки ми бачимо, що ви писали стосовно замовлення 258907431, яке було зроблене 5 жовтня 2023 року і скасоване продавцем з причини “Немає в наявності”.
На жаль, редагувати та видаляти відгуки можна тільки протягом 30 днів з дати замовлення.
Ваш рейтинг покупця розраховується з замовлень зроблених за останні 12 місяців.
Після сплину цього часу, залишені відгуки, автоматично перестануть впливати на ваш рейтинг.
Розвод чи брехня
Уточніть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, що склалася.
На жаль, акційна доставка з підпискою "Для своїх" діє не на всі групи товарів.
Доступні товари для такої доставки обов'язково мають відповідну позначку "Для своїх" та "Доставка за 50 грн".
Детальніше за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/9732690386589. Показати 1 відповідь
Система опаривания отзыва изначально не работоспособна
Вказане замовлення було зроблене 4 липня о 16:00. Покупець скасував замовлення 5 липня о 17:10.
На жаль, 5 липня, за час вашого робочого дня, до замовлення не було прив'язано експрес-накладну або виконано інших дій, які б дали покупцю розуміння, що його замовлення буде відправлено.
Для покупця пройшла доба, за яку оплачене ним замовлення не було відправлено. Тому відгук не може бути оскаржено й видалено.
Андрію, рекомендуємо переглянути процес опрацювання замовлень, щоб уникнути таких ситуацій в майбутньому.
Робота платформи
2. Відгуки (у 5 зірочок) накручені від липових клієнтів на даному сайті показує, не рівень професійності пром підтримки! А другу сторону медалі, що пром платформа для шахраїв і недобросовісних продавців!
Навіщо користуватись даною платформою, якщо кожний другий продавець отримує оплати і не виходить на звʼязок і т.д?
3. Звʼязок із менеджером пром стає... Читати відгук 1. Не працює сайт пром!
2. Відгуки (у 5 зірочок) накручені від липових клієнтів на даному сайті показує, не рівень професійності пром підтримки! А другу сторону медалі, що пром платформа для шахраїв і недобросовісних продавців!
Навіщо користуватись даною платформою, якщо кожний другий продавець отримує оплати і не виходить на звʼязок і т.д?
3. Звʼязок із менеджером пром стає все гірше і гірше. тех підтримка не відповідає сервісу, який описаний у договорі
Доставка пром на розетку.
Строки доставки у Rozetka стандартно 3-7 днів, проте можуть бути поодинокі затримки. Перепрошуємо за незручності.
Уточніть, будь ласка, ваш ID або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що склалася.
Якісна підтримка
Нам шкода, що у вас виникла така ситуація з продавцем, але радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Дуже надійний сервіс
Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку.
Радіємо, що допомогли вам у вирішенні проблеми з продавцем.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Жахлива і несправедлива система відгуків
Уточніть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що склалася. Показати 2 відповіді
Чому не зробити відгуки з посиланням на конкретний товар
Нещодавно ми реалізували можливість залишати відгуки про придбані товари.
У довідці, за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/20060269129117, докладна інструкція, як залишити відгук про товар.
Все быстро
Дякуємо вам за відгук і високу оцінку :)
А також, не забувайте залишати відгуки продавцю, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук".
Шахраї жахливо
Нам прикро, що з вами трапилась така ситуація :(
Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що сталася.