Poster POS відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів та користувачів
Poster POS
Poster — це програма для обліку в кафе, магазинах і ресторанах. Poster прискорює прийом продажів, веде складський і фінансовий облік, будує детальну статистику про діяльність вашого закладу.
Рейтинг 3.1 з 5 на підставі 43 відгуків
Програми
Жахлива тех підтримка
Справді, у моменти пікового навантаження відповідь від підтримки може затримуватись. Вибачте, будь ласка, що не допомогли вам вчасно. Влітку навантаження на команду зростає особливо сильно. І хоча ми постійно шукаємо нових працівників, цього виявилось недостатньо.
Саме тому ми вже запланували зміни в продукті, які повинні знизити кількість звернень. Цим повідомленням ми не шукаємо виправдань, а визнаємо свою провину й хочемо дати більше ясності в ситуації.
Мінятиму систему, а вам не раджу навіть починати співпрацю
Причиною проблеми стало те, що ключ було відкликано в ДПС під час відкритої зміни. На жаль, це трапилось у вихідні, і розв'язати питання оперативно не вдалося.
Ми вже внесли зміни в процеси, щоб у майбутньому каса не блокувалась у подібних випадках, і ви могли відв’язати ключ за наявності офлайн-черги або відкритої зміни.
Розуміємо ваше розчарування через затримку, тому в знак вибачення нарахували вам місяць безкоштовної підписки.
Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Якщо буде щось ще — ми на звʼязку.
Непрофесійно та жахливо
У літній період кількість звернень зростає, і час відповіді може збільшуватись. Але ми не ігноруємо клієнтів — кожне звернення фіксується, і команда повертається до нього якнайшвидше.
Менеджери постійно навчаються та вдосконалюють свої відповіді, щоб допомога була не лише швидкою, а й корисною. Якщо надасте деталі, ми перевіримо ситуацію й допоможемо.
Тех підтримка ЖАХЛИВА!!!
Напишіть, будь ласка, трохи більше деталей — назву акаунта, з якою проблемою звертались. Ми готові підняти історію, розібратися чому так сталось. Наша мета — не лише красивий інтерфейс, а стабільна й зрозуміла робота, навіть у складних ситуаціях.
Постер пробив дно
Приходить перевірка і каже, що у вас кассир такий то праює 24/7. І як бути? Бо це порушення трудового законодавства. Також в податковій можуть не визнати чек, так як такий що не відповідає дійсності. Стикались вже з таким.
Податкова у своїх роз’ясненнях підтверджує: якщо сертифікат (підпис чи печатка) внесений до Реєстру ПРРО і чинний, чек буде визнаний дійсним. Тож схема «один ключ — одна каса» не порушує закон — вона просто спирається на печатку замість підписів співробітників.
У Poster при цьому фіксується реальний користувач, що відкрив зміну й пробив чек. Якщо у вас запитують, хто саме працював, покажіть звіт змін працівників, де вказано реального продавця, його робочі години та суму продажів.
Це знімає питання щодо трудового законодавства, а податкову цікавить саме правильність фіскалізації, тобто наявність чинного сертифіката і коректно сформованого електронного чека.
Якщо залишаються сумніви, ми готові пройти з вами налаштування крок за кроком.
ЖАХ- це не програма, а скарлупа з нульовим функціоналом
коротше - це 0. В рекламу, як видно гроші вкладаються, а в розробку програми - ні.
Одна з ключових цінностей Poster — простота. Ми свідомо уникаємо складних механік, які часто є у важких бухгалтерських системах. Баланс між функціональністю та зручністю дозволяє системі бути живою й реальною в роботі, а не просто «для галочки».
Так, зараз в Poster немає роботи з авансами, автоматичного розрахунку націнки для модифікаторів чи спеціального блоку для банкетів. Але частину речей можна реалізувати обхідними шляхами. В цьому може допомогти наша команда підтримки (https://pos.ps/chat) або окремі рішення від наших партнерів (https://joinposter.com/ua/applications).
Щодо видалених постачань. Справді, їх наразі не можна відновити. Але вже зараз можна повернути інші типи даних: позиції меню, склади. Тож питання часу, коли така можливість з’явиться і для постачань.
Про P&L. Будемо вдячні, якщо поділитесь, чого саме в ньому бракує. Для нас це цінний зворотний зв’язок.
Poster підходить не лише для невеликих кавʼярень. Але якщо у вас індивідуальний бухгалтерський підхід із глибокою деталізацією, частина процесів справді потребуватиме ручної роботи. І це те, над чим ми ще будемо працювати. Показати 1 відповідь
Жахливо, не рекомендую влізати в цю кабалу
Бо ваші запити будуть оброблятись тижнями, щодня новими менеджерами, які дуже не компетентні, вони просто нічого взагалі не тямлять в цьому, і будуть казати так передамо зробимо, але нажаль через день два ви запитуєте, і інший менеджер знову вас питає з самого початку причину і все по кругу.... Читати відгук Не беріть його ніколи, шукайте щось інше, що завгодно але не постер.
Бо ваші запити будуть оброблятись тижнями, щодня новими менеджерами, які дуже не компетентні, вони просто нічого взагалі не тямлять в цьому, і будуть казати так передамо зробимо, але нажаль через день два ви запитуєте, і інший менеджер знову вас питає з самого початку причину і все по кругу. 9 кіл пекла просто і результат 0
Ми працюємо над якістю підтримки. В тому числі це повинно зменшити кількість переходів між менеджерами, краще фіксувати деталі звернення і пришвидшувати вирішення. Обов’язково станемо краще для вас.
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Якщо є змога — дайте хоч мінімальні дані для ідентифікації, щоб перевірити, що саме пішло не так і, в разі потреби, все ж довести справу до кінця.
Постер то філіаал пекла на землі.
Ключі додали через веб інтерфейс. Зайшли в касу (бо це можна робити з їх слів тільки черрез касу, але здається брехня) і тут найцікавіше:
1) Ключі з хмари не підтягує - просто крутить загрузку, ні помилок ні якихось додаткуових повідомлень
2) Вдалося... Читати відгук Вже не перший раз підтримка постера просто вибішує. Ситуація - потрібно змінити працівника, підтягнути ключі що бпрацювала фіскалізація.
Ключі додали через веб інтерфейс. Зайшли в касу (бо це можна робити з їх слів тільки черрез касу, але здається брехня) і тут найцікавіше:
1) Ключі з хмари не підтягує - просто крутить загрузку, ні помилок ні якихось додаткуових повідомлень
2) Вдалося завантажити ключі з флешки але
3) Після завантаження ключів, є зелена кнопка - завершити налаштування і при її натисканні нічого не відбувається. Геть нічого... вона просто змінює колір і все... Ані помилок ані повідомлен - нічого.
4) Після 6 годин спілкування з підтримко, безліч скрінштоів, зміналокації щоб спробувати на ріхниї підключенняї до інтернету, нескінченного скидання кешу і перезавантажень... вияволось
5) Треба було просто зайти тим працівником до якого підтягували ключі і ввести там паролі від ключів. Іо диво! Кнопка завершити налатування закриває вікно.
Горіть в пеклі каліки!
Зайти з ПІН-кодом працівника, до якого прив’язали ключ — це базовий пункт інструкції —
https://knowledge-base.joinposter.com/uk-ua/how-to-link-employee-keys-at-the-register
Але в ситуації зовсім немає вашої провини. Це ми мали бути уважнішими і з самого початку підказати правильну послідовність дій.
Також важливо знати: зараз у Poster є дві версії ПРРО — стара і нова. Обидві підтримують завантаження ключів через адмін-панель, але нова працює за принципом «налаштував — забув», без зайвих дій на касі. Радимо переходити саме на неї, щоб уникнути подібних проблем.
Нам справді шкода, що ви витратили стільки часу і нервів на те, що мало вирішуватись за хвилину. Ми окремо розберемо цей випадок у команді підтримки, щоб подібне не повторювалося в майбутньому.
Технічна підтримка рівень "дно"!
Для нас важливо не просто відповісти, а реально вам допомогти.
Глобалізація не пішла на пользу
По факту розвели на підписку на рік. Раз на квартал треба платити за підписку, а ось за ППРО треба платити раз на місяць.
Але ж рахунка присилають два! і якщо ти не звернеш на це увагу то будеш купляти собі підписку впрок.
Дуже некрасивий развод розрахований... Читати відгук Співпрацюю з ними давно, фактично з того моменту як компанія почала розвиватись
По факту розвели на підписку на рік. Раз на квартал треба платити за підписку, а ось за ППРО треба платити раз на місяць.
Але ж рахунка присилають два! і якщо ти не звернеш на це увагу то будеш купляти собі підписку впрок.
Дуже некрасивий развод розрахований на неуважність користувача.
У нас доступ мають декілька людей і так вийшло, що ми на це купились
на прохання повернути кошти отримали відповідь - було Ваше стало Наше
ну ок
Окремий "респект" підтримці 24/7. (Раніше так і було доречі) а зараз відповідь отримав через 5 годин!
Рахунки за Poster і ПРРО справді надсилаються окремо. Так працює поточна білінгова система. Але ми вже оновлюємо її, щоб зробити оплату зрозумілішою і зменшити ризик таких ситуацій.
Якщо ПРРО не використовувався (не проводились фіскальні чеки), ми готові повернути кошти. Уточніть, будь ласка, дані вашого акаунта — перевіримо.
Щодо підтримки. В кінці кварталу чи року, коли всі зводять облік, а також у літній сезон навантаження значно зростає. У ці періоди відповіді справді можуть затримуватись. Але це точно не норм. Ми щодня працюємо, щоб реагувати швидше і якісніше: постійно шукаємо нових людей в підтримку та проводимо навчання для поточної команди.
Жах. Найгірший сервіс
Працюю два роки з ними
За останній рік не було дня щоб не було проблем з їхнім сайтом або самою системою. Через це втрачаємо клієнтів.
Писати їм сенсу нема пишемо рік всім по барабану
Тому порада якщо обираєте сервіс , не обирайте постер бо зіпсуєте собі нервову систему
Схоже, мова про Poster Site (раніше він називався Poster QR). Цього року ми повністю оновлювали його технічну основу. Це було потрібно для майбутніх покращень і його стабільної роботи. Але під час змін справді був період, коли сайт працював нестабільно. Ми це визнаємо і приносимо вам вибачення за це. За останні два місяці вдалося стабілізувати роботу, і зараз система тримається добре.
Ми щодня оновлюємо продукт, покращуємо підтримку, але не завжди можемо дізнатися про конкретну ситуацію без деталей. Якщо дасте хоч якийсь контакт — перевіримо ваш обліковий запис і розберемося, чим можемо допомогти тут і зараз.
жахливий сервіс в приємній ʼʼобгортціʼʼ
1. Додали cash flow і P&L
2. Не виправили жодного багу з яким я стикався
3. 4 місяць не можуть відповісти на питання... Читати відгук користуюся постером більше року і буду змінювати програму, так як вона легка для старту, але в самій роботі виникає купа не потрібної роботи. Отже я вирішив поділитися з вами своїми наглядами. За рік часу постер додав/виправив наступне:
1. Додали cash flow і P&L
2. Не виправили жодного багу з яким я стикався
3. 4 місяць не можуть відповісти на питання ʼʼколи сканер, який я придбав у вас відремонтують?ʼʼ
4. Не можуть виправити дуже важливі помилки в додатку касира
5. Ніяк не покращили постачання і переміщення
6. Адмін панель так і не підтримує нормально сканер штрихкодів
7. Інтеграція з 1С працює жахливо, вони ніяк її не коригують і не будуть (відповідь від них)
1. Щодо помилок у застосунку касира — станом на зараз в роботі каси немає масових збоїв, але розуміємо, як дратує, коли щось не працює так як очікувалось. Якщо поділитесь деталями, зможемо підказати вам точково по вашому запиту.
2. Ситуація з ремонтом сканера — неприйнятна. Дуже сильно перепрошуємо за таку тривалу затримку. Гарантійний ремонт забезпечує наш партнер, і саме з його боку все затягнулось. Після вашого коментаря ми почали розбиратися з ним, щоб більше такого не повторювалось.
3. Ми дійсно не оновлюємо інтеграцію з 1С, бо це російський продукт. Але, на жаль, повністю прибрати її не можемо, адже багато клієнтів ще користується цією програмою.
4. Сканери справді не підтримуються в адмін-панелі. Вона не розрахована на роботу з таким обладнанням і найближчий час не плануємо це змінювати.
5. Логіку постачань і переміщень останнім часом не змінювали, але запустили Postie — AI-помічницю, яка може створювати постачання за фото накладної, щоб зменшити ручну роботу. Можливо вона зможе закрити частину ваших запитів.
Нам шкода, що в роботі виникло стільки труднощів. Якщо вирішите дати ще один шанс — допоможемо налаштувати процеси так, щоб уникнути подібних ситуацій.
Жахлива техпідтримка
Про всяк випадок додамо, що багато типових рішень вже описано в нашій базі знань: https://knowledge-base.joinposter.com/uk-ua/
Це просто жах, інших слів немає
За контекстом схоже, що мались на увазі зміни у реквізитах фіскальних чеків з 1-го березня 2025 року. Але навіть тоді не було обов’язку інтегрувати банківський термінал з РРО, про що ми детально розповіли в окремому допису в нашому телеграм-каналі Poster: Оновлення та поради https://t.me/poster_updates/1006
Щодо переліку банків термінал від яких можливо інтегрувати з Poster. Справді це можна зробити лише з терміналами ПриватБанку та, віднедавна, ПУМБ. Але ми шукаємо шляхи розширити перелік, щоб задовільнити запити наших користувачів.
Дуже не рекомендую!!!
У Poster є чимало інструментів для роботи зі складом: імпорт постачань з Excel-документа, AI-помічник для створення постачань за фото накладної, переробки, інвентаризації, ручне списання інгредієнтів тощо. Ознайомитись з їхньою роботою можна в нашій базі знань: https://knowledge-base.joinposter.com/uk-ua/. Якщо такий варіант навчання не підходить, у нас є окрема команда, яка допомагає налаштувати всі процеси та навчає працювати з обліком.
Якщо у вас буде бажання, будь ласка, розкажіть більше деталей того, чого вам не вистачило в Poster.
Не чують своїх клієнтів!
Ми завжди повертали кошти за невикористані послуги. Наприклад, якщо додаткові каси не були видалені, але не використовувались. Але якщо на касах проводилися замовлення, навіть після звернення, це розцінюється як користування, і кошти не повертаються. Показати 1 відповідь
Не рекомендую
Вітаю! З вами Олександр з Poster. Продовжимо разом. Даруйте,... Читати відгук Працювати з цією компанію це суцільний жах. При відкритті закладу чула багато негативних відгуків, але менеджери переконували. що це не так. Повірила. Дарма. Налаштування каси триває вже 7 день, фіскалізація чеків не можлива, бігунки не друкуються ( все обладнання було куплено в компанії Poster). Постійно тільки кидають повідомлення:
Вітаю! З вами Олександр з Poster. Продовжимо разом. Даруйте, що доводиться довго очікувати 😓 Спеціалісти ще працюють над вирішенням ситуації. Я слідкую за цим. Щойно буде результат — дам вам знати.
І таких повідомлень за 7 днів - 30 шт.
Звісно кошти за користування описуються з рахунку вчасно.
Звʼязок тільки через чат, зателефонувати до менеджера не можливо.
Це просто жах!!!
А підтримка - це просто жах! На дзвінки не відповідають, вирішити НІЧОГО не можуть, вже більше години не можу відкрити зміну і закрити попередню, бо спеціаліст очікує відповіді спеціаліста, якому вочевидь ще більш байдуже.
Достукатись до них це зверх завдання! Підтримка має заготовлені тексти які скидає усім, і треба писати по... Читати відгук Постійно зникає зʼєднання з податковою, не друкуються чеки, бігунки.
А підтримка - це просто жах! На дзвінки не відповідають, вирішити НІЧОГО не можуть, вже більше години не можу відкрити зміну і закрити попередню, бо спеціаліст очікує відповіді спеціаліста, якому вочевидь ще більш байдуже.
Достукатись до них це зверх завдання! Підтримка має заготовлені тексти які скидає усім, і треба писати по 10 разів щоб вони бляха зрозуміли що не так!!!
Як тільки зʼявиться можливість неодмінно змінимо в закладі систему, бо працювати з постером просто не можливо нормально.
Робить з помилками.
Дякую за ваш відгук. Мені прикро, що ви отримали такий досвід роботи з ПРРО. Дійсно, іноді таке трапляється, на жаль першопричину ще не вдалось віднайти. Ми кожен день працюємо над вирішенням цього питання, щоб всі звіти зберігались в програмі, тому як тільки з'явиться більше інформації, одразу вам повідомимо.
Якість сервісу
Необхідно було терміново звязатися з техпідтримкою (інтернет стаціонарний і мобільний був відсутній), на мій подив в трубці прозвучало слідуюче - ми не надаєм підтримку в телефонному режимі через ваш таривний план. Пишіть нам в пошту чи меседжери. І це коли інтернету немає...
З другого номера телефоную - і о... Читати відгук Доброго дня! Стикнувся з слідуючими проблемами при використанні даної системи обліку:
Необхідно було терміново звязатися з техпідтримкою (інтернет стаціонарний і мобільний був відсутній), на мій подив в трубці прозвучало слідуюче - ми не надаєм підтримку в телефонному режимі через ваш таривний план. Пишіть нам в пошту чи меседжери. І це коли інтернету немає...
З другого номера телефоную - і о чудо, з незареєстрованого в їхній базі номеру дзвінки приймаються менеджером.
На моє запитання чому я як клієнт не можу з зареєстрованого у вас номера додзвонитися, відповідь мене взагалі ввела в штупор: Відповідь менеджера - ну ви вже наш клієнт, і у вас самий дешевий тарифний план. тому ми по вашому номеру від вас дзвінки не приймаєм. Кажу а чому я з іншого номеру до вас додзвонився, відповідь - ну так інші номери приймаєм бо може то новий клієнт.
Тобто якщо ви вже купили тарифний план і він один із дешевих - в разі дзвінка ви почуєте в трубці тільки те що від вас трубки не візьмуть. Шикарний підхід компанії та лояльність до клієнтів.
Дякую що так детально розповіли про свій досвід. Михайле, ми не приховуємо що Starter не має телефонної підтримки й ця інформація є на сайті https://joinposter.com/ua/pricing. Під час відключень світла, ми маємо залишити можливість дотелефонуватися до нас тим клієнтам, де ми зобов'язані надавати телефонну підтримку за тарифом.
Також про склад. Наразі, складський облік передбачає продаж у мінус, тому що не завжди у клієнтів є можливість внести постачання в ріал-таймі. У цієї задачі є два рішення: налаштуйте ліміт товарів у Склад → Залишки, та увімкніть повідомлення про залишки у розділі Налаштування. Коли товар допродається до ліміту — ви отримаєте лист про закуп. Або, скористуйтеся стороннім додатком «Сповіщення про залишки» у Marketlace, там можна заборонити продавати товар в мінус.
Михайле, як показала практика, підтримка у чаті менш чутлива. На майбутнє, пишіть у telegram, він потребує менше інтернету та середня швидкість відповіді 2-3 хвилини: @poster_support_bot. Якщо інет недоступний, залишайтеся на лінії, вам допоможе перший вільний оператор. Якщо ми ще щось можемо для вас зробити — дайте знати.
Не рекомендую
ПРРО вечно тормозит
Поддержка 0
Ничего не работает
ПРРО вечно тормозит
Поддержка 0
Очень жаль что сложилось такое впечатление о работе с нами - это совсем не так, как должно быть.
Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки или на почту [email protected].
Политические игры
Это полномасштабное вторжение в Украину со всех границ РФ и РБ, с использованием авиации, танков, крылатых и баллистических ракет. Гибнут тысячи мирных людей. Уже погибло больше 90 детей.
В таких условиях мы не хотим поддерживать бизнес и работать в этих странах. Показати 2 відповіді
Самая ненадёжная программа
Это полномасштабное вторжение в Украину со всех границ РФ и РБ, с использованием авиации, танков, крылатых и баллистических ракет. Гибнут тысячи мирных людей. Уже погибло больше 90 детей.
В таких условиях мы не хотим поддерживать бизнес и работать в этих странах.
кидалово от постер
Бизнес сообщество сделает все, чтобы вы потеряли весомую часть рынка.
Это полномасштабное вторжение в Украину со всех границ РФ и РБ, с использованием авиации, танков, крылатых и баллистических ракет. Гибнут тысячи мирных людей. Уже погибло больше 90 детей.
В таких условиях мы не хотим поддерживать бизнес и работать в этих странах.
Не работает
Это полномасштабное вторжение в Украину со всех границ РФ и РБ, с использованием авиации, танков, крылатых и баллистических ракет. Гибнут тысячи мирных людей. Уже погибло больше 90 детей.
В таких условиях мы не хотим поддерживать бизнес и работать в этих странах.
Никогда не покуйте это!
Но теперь ее никто никогда не купит, и не только в России.
Я не прошу вернуть деньги, я вхожу в положение и в ужасе от ситуации.
Завтра будет мир между людьми, а вот программку вашу покупать никто не станет, потому что доверия 0. Бизнесмены хреновы!
и привет Никита, у которого все побрито (кто знает,... Читати відгук Программа была достаточно удобная!
Но теперь ее никто никогда не купит, и не только в России.
Я не прошу вернуть деньги, я вхожу в положение и в ужасе от ситуации.
Завтра будет мир между людьми, а вот программку вашу покупать никто не станет, потому что доверия 0. Бизнесмены хреновы!
и привет Никита, у которого все побрито (кто знает, тот поймет)
Это полномасштабное вторжение в Украину со всех границ РФ и РБ, с использованием авиации, танков, крылатых и баллистических ракет. Гибнут тысячи мирных людей. Уже погибло больше 90 детей.
В таких условиях мы не хотим поддерживать бизнес и работать в этих странах.
Вот и вскрылась нацистская натура (
Тупо закрыли доступ ко всему. Хорошо не успел оплатить. Теперь все вручную нужно пересчитать и вносить в новую программу. Кто на что переходит?
Незадоволені роботою програми
Не підходять для доставки та ресторанів
Ми намагалися зробити цей перехід якомога простішим та прозорішим, але у деяких випадках перший об’єднаний рахунок міг містити передплату на наступний місяць, щоб зрівняти дату сплати на всі сервіси.
Вибачаємося, що це спричинило незручності — будемо намагатися стати краще.
Ми б також хотіли поспілкуватися з вами особисто, щоб дізнатись, як ми можемо покращити ваш досвід роботи з нами. Напишіть, будь ласка, в приватному повідомленні назву вашого акаунту або номер телефону — наберемо вас.
Попытка трудоустройства
и так далее. Потом кинули на почту задание. Я его сделала, проверяли всей семьёй ,никто в правильности не сомневался. И тут приходит ответ на почту,что другие сделали техническое задание лучше,бай... Читати відгук Не понятно,кого они ищут. На собеседовании кинули в общую конференцию из 8-10( точно не помню ) человек. Спрашивали чем нравится их компания , с чем ты категорически не сможешь работать
и так далее. Потом кинули на почту задание. Я его сделала, проверяли всей семьёй ,никто в правильности не сомневался. И тут приходит ответ на почту,что другие сделали техническое задание лучше,бай бай. Уверена, что языкатый Валентин, который организовывал им вечеринку, тусил с ними и был тамадой прошёл 100%. А те,кто волновались (человеческий фактор)- не прошли. Получается,простым смертным просто не дали шанса. А в продажники ищут языкатых, пиарщиков,болтунов,организаторов, которые могли бы прорекламировать их компанию!
Напишите нам, пожалуйста, на почту в ответ на письмо с отказом — мы свяжемся с вами и сможем больше рассказать о том, как проверяли задание и почему отказали. Показати 1 відповідь