Poster POS відгуки клієнтів
Poster POS відгуки клієнтів
Poster POS
Poster — це програма для обліку в кафе, магазинах і ресторанах. Poster прискорює прийом продажів, веде складський і фінансовий облік, будує детальну статистику про діяльність вашого закладу.
Рейтинг 3.1 з 5 на підставі 102 відгуків
Програми
Зручне рішення для бізнесу
Хороший вибір для невеликого бізнесу
Найкраща програма для ХОРЕКи
Жахлива тех підтримка
Справді, у моменти пікового навантаження відповідь від підтримки може затримуватись. Вибачте, будь ласка, що не допомогли вам вчасно. Влітку навантаження на команду зростає особливо сильно. І хоча ми постійно шукаємо нових працівників, цього виявилось недостатньо.
Саме тому ми вже запланували зміни в продукті, які повинні знизити кількість звернень. Цим повідомленням ми не шукаємо виправдань, а визнаємо свою провину й хочемо дати більше ясності в ситуації.
Адптивна програма та хороший сервіс підтримки
За весь час виникали питання по обліку, непорозуміння з бугалтером, але завжди знаходили шляхи рішення.
Сьогодні ми продовжуємо користуватися Poster та суміжними сервісами від компанії: ПРРО, мобільний офіціант, сайт
В процесі тестування... Читати відгук Працюю з Poster вже 5 років: від маленької кебабної до операційно-складного проєкту Довгі Бурхливі Оплески, в якому є 2 заклади і управляються з одного акаунту.
За весь час виникали питання по обліку, непорозуміння з бугалтером, але завжди знаходили шляхи рішення.
Сьогодні ми продовжуємо користуватися Poster та суміжними сервісами від компанії: ПРРО, мобільний офіціант, сайт
В процесі тестування ШІ-асистента, який спрощує додавання накладних на прихід.
Дуже цінуємо, що пройшли з нами шлях від маленького формату до складного проєкту. Раді, що наші інструменти допомагають у щоденній роботі.
Окремо дякуємо за конструктивні зауваження — бухгалтерський облік справді в зоні особливої уваги. Ми працюємо над покращеннями, і такий зворотний зв’язок особливо цінний.
Мінятиму систему, а вам не раджу навіть починати співпрацю
Причиною проблеми стало те, що ключ було відкликано в ДПС під час відкритої зміни. На жаль, це трапилось у вихідні, і розв'язати питання оперативно не вдалося.
Ми вже внесли зміни в процеси, щоб у майбутньому каса не блокувалась у подібних випадках, і ви могли відв’язати ключ за наявності офлайн-черги або відкритої зміни.
Розуміємо ваше розчарування через затримку, тому в знак вибачення нарахували вам місяць безкоштовної підписки.
Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Якщо буде щось ще — ми на звʼязку.
Непрофесійно та жахливо
У літній період кількість звернень зростає, і час відповіді може збільшуватись. Але ми не ігноруємо клієнтів — кожне звернення фіксується, і команда повертається до нього якнайшвидше.
Менеджери постійно навчаються та вдосконалюють свої відповіді, щоб допомога була не лише швидкою, а й корисною. Якщо надасте деталі, ми перевіримо ситуацію й допоможемо.
Тех підтримка ЖАХЛИВА!!!
Напишіть, будь ласка, трохи більше деталей — назву акаунта, з якою проблемою звертались. Ми готові підняти історію, розібратися чому так сталось. Наша мета — не лише красивий інтерфейс, а стабільна й зрозуміла робота, навіть у складних ситуаціях.
Прекрасний український софт
Працюємо більше 10 років
Постер пробив дно
Приходить перевірка і каже, що у вас кассир такий то праює 24/7. І як бути? Бо це порушення трудового законодавства. Також в податковій можуть не визнати чек, так як такий що не відповідає дійсності. Стикались вже з таким.
Податкова у своїх роз’ясненнях підтверджує: якщо сертифікат (підпис чи печатка) внесений до Реєстру ПРРО і чинний, чек буде визнаний дійсним. Тож схема «один ключ — одна каса» не порушує закон — вона просто спирається на печатку замість підписів співробітників.
У Poster при цьому фіксується реальний користувач, що відкрив зміну й пробив чек. Якщо у вас запитують, хто саме працював, покажіть звіт змін працівників, де вказано реального продавця, його робочі години та суму продажів.
Це знімає питання щодо трудового законодавства, а податкову цікавить саме правильність фіскалізації, тобто наявність чинного сертифіката і коректно сформованого електронного чека.
Якщо залишаються сумніви, ми готові пройти з вами налаштування крок за кроком.
ЖАХ- це не програма, а скарлупа з нульовим функціоналом
коротше - це 0. В рекламу, як видно гроші вкладаються, а в розробку програми - ні.
Одна з ключових цінностей Poster — простота. Ми свідомо уникаємо складних механік, які часто є у важких бухгалтерських системах. Баланс між функціональністю та зручністю дозволяє системі бути живою й реальною в роботі, а не просто «для галочки».
Так, зараз в Poster немає роботи з авансами, автоматичного розрахунку націнки для модифікаторів чи спеціального блоку для банкетів. Але частину речей можна реалізувати обхідними шляхами. В цьому може допомогти наша команда підтримки (https://pos.ps/chat) або окремі рішення від наших партнерів (https://joinposter.com/ua/applications).
Щодо видалених постачань. Справді, їх наразі не можна відновити. Але вже зараз можна повернути інші типи даних: позиції меню, склади. Тож питання часу, коли така можливість з’явиться і для постачань.
Про P&L. Будемо вдячні, якщо поділитесь, чого саме в ньому бракує. Для нас це цінний зворотний зв’язок.
Poster підходить не лише для невеликих кавʼярень. Але якщо у вас індивідуальний бухгалтерський підхід із глибокою деталізацією, частина процесів справді потребуватиме ручної роботи. І це те, над чим ми ще будемо працювати. Показати 1 відповідь
Жахливо, не рекомендую влізати в цю кабалу
Бо ваші запити будуть оброблятись тижнями, щодня новими менеджерами, які дуже не компетентні, вони просто нічого взагалі не тямлять в цьому, і будуть казати так передамо зробимо, але нажаль через день два ви запитуєте, і інший менеджер знову вас питає з самого початку причину і все по кругу.... Читати відгук Не беріть його ніколи, шукайте щось інше, що завгодно але не постер.
Бо ваші запити будуть оброблятись тижнями, щодня новими менеджерами, які дуже не компетентні, вони просто нічого взагалі не тямлять в цьому, і будуть казати так передамо зробимо, але нажаль через день два ви запитуєте, і інший менеджер знову вас питає з самого початку причину і все по кругу. 9 кіл пекла просто і результат 0
Ми працюємо над якістю підтримки. В тому числі це повинно зменшити кількість переходів між менеджерами, краще фіксувати деталі звернення і пришвидшувати вирішення. Обов’язково станемо краще для вас.
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Якщо є змога — дайте хоч мінімальні дані для ідентифікації, щоб перевірити, що саме пішло не так і, в разі потреби, все ж довести справу до кінця.
Постер то філіаал пекла на землі.
Ключі додали через веб інтерфейс. Зайшли в касу (бо це можна робити з їх слів тільки черрез касу, але здається брехня) і тут найцікавіше:
1) Ключі з хмари не підтягує - просто крутить загрузку, ні помилок ні якихось додаткуових повідомлень
2) Вдалося... Читати відгук Вже не перший раз підтримка постера просто вибішує. Ситуація - потрібно змінити працівника, підтягнути ключі що бпрацювала фіскалізація.
Ключі додали через веб інтерфейс. Зайшли в касу (бо це можна робити з їх слів тільки черрез касу, але здається брехня) і тут найцікавіше:
1) Ключі з хмари не підтягує - просто крутить загрузку, ні помилок ні якихось додаткуових повідомлень
2) Вдалося завантажити ключі з флешки але
3) Після завантаження ключів, є зелена кнопка - завершити налаштування і при її натисканні нічого не відбувається. Геть нічого... вона просто змінює колір і все... Ані помилок ані повідомлен - нічого.
4) Після 6 годин спілкування з підтримко, безліч скрінштоів, зміналокації щоб спробувати на ріхниї підключенняї до інтернету, нескінченного скидання кешу і перезавантажень... вияволось
5) Треба було просто зайти тим працівником до якого підтягували ключі і ввести там паролі від ключів. Іо диво! Кнопка завершити налатування закриває вікно.
Горіть в пеклі каліки!
Зайти з ПІН-кодом працівника, до якого прив’язали ключ — це базовий пункт інструкції —
https://knowledge-base.joinposter.com/uk-ua/how-to-link-employee-keys-at-the-register
Але в ситуації зовсім немає вашої провини. Це ми мали бути уважнішими і з самого початку підказати правильну послідовність дій.
Також важливо знати: зараз у Poster є дві версії ПРРО — стара і нова. Обидві підтримують завантаження ключів через адмін-панель, але нова працює за принципом «налаштував — забув», без зайвих дій на касі. Радимо переходити саме на неї, щоб уникнути подібних проблем.
Нам справді шкода, що ви витратили стільки часу і нервів на те, що мало вирішуватись за хвилину. Ми окремо розберемо цей випадок у команді підтримки, щоб подібне не повторювалося в майбутньому.
Технічна підтримка рівень "дно"!
Для нас важливо не просто відповісти, а реально вам допомогти.
Глобалізація не пішла на пользу
По факту розвели на підписку на рік. Раз на квартал треба платити за підписку, а ось за ППРО треба платити раз на місяць.
Але ж рахунка присилають два! і якщо ти не звернеш на це увагу то будеш купляти собі підписку впрок.
Дуже некрасивий развод розрахований... Читати відгук Співпрацюю з ними давно, фактично з того моменту як компанія почала розвиватись
По факту розвели на підписку на рік. Раз на квартал треба платити за підписку, а ось за ППРО треба платити раз на місяць.
Але ж рахунка присилають два! і якщо ти не звернеш на це увагу то будеш купляти собі підписку впрок.
Дуже некрасивий развод розрахований на неуважність користувача.
У нас доступ мають декілька людей і так вийшло, що ми на це купились
на прохання повернути кошти отримали відповідь - було Ваше стало Наше
ну ок
Окремий "респект" підтримці 24/7. (Раніше так і було доречі) а зараз відповідь отримав через 5 годин!
Рахунки за Poster і ПРРО справді надсилаються окремо. Так працює поточна білінгова система. Але ми вже оновлюємо її, щоб зробити оплату зрозумілішою і зменшити ризик таких ситуацій.
Якщо ПРРО не використовувався (не проводились фіскальні чеки), ми готові повернути кошти. Уточніть, будь ласка, дані вашого акаунта — перевіримо.
Щодо підтримки. В кінці кварталу чи року, коли всі зводять облік, а також у літній сезон навантаження значно зростає. У ці періоди відповіді справді можуть затримуватись. Але це точно не норм. Ми щодня працюємо, щоб реагувати швидше і якісніше: постійно шукаємо нових людей в підтримку та проводимо навчання для поточної команди.
Жах. Найгірший сервіс
Працюю два роки з ними
За останній рік не було дня щоб не було проблем з їхнім сайтом або самою системою. Через це втрачаємо клієнтів.
Писати їм сенсу нема пишемо рік всім по барабану
Тому порада якщо обираєте сервіс , не обирайте постер бо зіпсуєте собі нервову систему
Схоже, мова про Poster Site (раніше він називався Poster QR). Цього року ми повністю оновлювали його технічну основу. Це було потрібно для майбутніх покращень і його стабільної роботи. Але під час змін справді був період, коли сайт працював нестабільно. Ми це визнаємо і приносимо вам вибачення за це. За останні два місяці вдалося стабілізувати роботу, і зараз система тримається добре.
Ми щодня оновлюємо продукт, покращуємо підтримку, але не завжди можемо дізнатися про конкретну ситуацію без деталей. Якщо дасте хоч якийсь контакт — перевіримо ваш обліковий запис і розберемося, чим можемо допомогти тут і зараз.
жахливий сервіс в приємній ʼʼобгортціʼʼ
1. Додали cash flow і P&L
2. Не виправили жодного багу з яким я стикався
3. 4 місяць не можуть відповісти на питання... Читати відгук користуюся постером більше року і буду змінювати програму, так як вона легка для старту, але в самій роботі виникає купа не потрібної роботи. Отже я вирішив поділитися з вами своїми наглядами. За рік часу постер додав/виправив наступне:
1. Додали cash flow і P&L
2. Не виправили жодного багу з яким я стикався
3. 4 місяць не можуть відповісти на питання ʼʼколи сканер, який я придбав у вас відремонтують?ʼʼ
4. Не можуть виправити дуже важливі помилки в додатку касира
5. Ніяк не покращили постачання і переміщення
6. Адмін панель так і не підтримує нормально сканер штрихкодів
7. Інтеграція з 1С працює жахливо, вони ніяк її не коригують і не будуть (відповідь від них)
1. Щодо помилок у застосунку касира — станом на зараз в роботі каси немає масових збоїв, але розуміємо, як дратує, коли щось не працює так як очікувалось. Якщо поділитесь деталями, зможемо підказати вам точково по вашому запиту.
2. Ситуація з ремонтом сканера — неприйнятна. Дуже сильно перепрошуємо за таку тривалу затримку. Гарантійний ремонт забезпечує наш партнер, і саме з його боку все затягнулось. Після вашого коментаря ми почали розбиратися з ним, щоб більше такого не повторювалось.
3. Ми дійсно не оновлюємо інтеграцію з 1С, бо це російський продукт. Але, на жаль, повністю прибрати її не можемо, адже багато клієнтів ще користується цією програмою.
4. Сканери справді не підтримуються в адмін-панелі. Вона не розрахована на роботу з таким обладнанням і найближчий час не плануємо це змінювати.
5. Логіку постачань і переміщень останнім часом не змінювали, але запустили Postie — AI-помічницю, яка може створювати постачання за фото накладної, щоб зменшити ручну роботу. Можливо вона зможе закрити частину ваших запитів.
Нам шкода, що в роботі виникло стільки труднощів. Якщо вирішите дати ще один шанс — допоможемо налаштувати процеси так, щоб уникнути подібних ситуацій.
Жахлива техпідтримка
Про всяк випадок додамо, що багато типових рішень вже описано в нашій базі знань: https://knowledge-base.joinposter.com/uk-ua/
Це просто жах, інших слів немає
За контекстом схоже, що мались на увазі зміни у реквізитах фіскальних чеків з 1-го березня 2025 року. Але навіть тоді не було обов’язку інтегрувати банківський термінал з РРО, про що ми детально розповіли в окремому допису в нашому телеграм-каналі Poster: Оновлення та поради https://t.me/poster_updates/1006
Щодо переліку банків термінал від яких можливо інтегрувати з Poster. Справді це можна зробити лише з терміналами ПриватБанку та, віднедавна, ПУМБ. Але ми шукаємо шляхи розширити перелік, щоб задовільнити запити наших користувачів.
Дуже не рекомендую!!!
У Poster є чимало інструментів для роботи зі складом: імпорт постачань з Excel-документа, AI-помічник для створення постачань за фото накладної, переробки, інвентаризації, ручне списання інгредієнтів тощо. Ознайомитись з їхньою роботою можна в нашій базі знань: https://knowledge-base.joinposter.com/uk-ua/. Якщо такий варіант навчання не підходить, у нас є окрема команда, яка допомагає налаштувати всі процеси та навчає працювати з обліком.
Якщо у вас буде бажання, будь ласка, розкажіть більше деталей того, чого вам не вистачило в Poster.
Не чують своїх клієнтів!
Ми завжди повертали кошти за невикористані послуги. Наприклад, якщо додаткові каси не були видалені, але не використовувались. Але якщо на касах проводилися замовлення, навіть після звернення, це розцінюється як користування, і кошти не повертаються. Показати 1 відповідь
Не рекомендую
Вітаю! З вами Олександр з Poster. Продовжимо разом. Даруйте,... Читати відгук Працювати з цією компанію це суцільний жах. При відкритті закладу чула багато негативних відгуків, але менеджери переконували. що це не так. Повірила. Дарма. Налаштування каси триває вже 7 день, фіскалізація чеків не можлива, бігунки не друкуються ( все обладнання було куплено в компанії Poster). Постійно тільки кидають повідомлення:
Вітаю! З вами Олександр з Poster. Продовжимо разом. Даруйте, що доводиться довго очікувати 😓 Спеціалісти ще працюють над вирішенням ситуації. Я слідкую за цим. Щойно буде результат — дам вам знати.
І таких повідомлень за 7 днів - 30 шт.
Звісно кошти за користування описуються з рахунку вчасно.
Звʼязок тільки через чат, зателефонувати до менеджера не можливо.
Зручна, але не продумано все
Це просто жах!!!
А підтримка - це просто жах! На дзвінки не відповідають, вирішити НІЧОГО не можуть, вже більше години не можу відкрити зміну і закрити попередню, бо спеціаліст очікує відповіді спеціаліста, якому вочевидь ще більш байдуже.
Достукатись до них це зверх завдання! Підтримка має заготовлені тексти які скидає усім, і треба писати по... Читати відгук Постійно зникає зʼєднання з податковою, не друкуються чеки, бігунки.
А підтримка - це просто жах! На дзвінки не відповідають, вирішити НІЧОГО не можуть, вже більше години не можу відкрити зміну і закрити попередню, бо спеціаліст очікує відповіді спеціаліста, якому вочевидь ще більш байдуже.
Достукатись до них це зверх завдання! Підтримка має заготовлені тексти які скидає усім, і треба писати по 10 разів щоб вони бляха зрозуміли що не так!!!
Як тільки зʼявиться можливість неодмінно змінимо в закладі систему, бо працювати з постером просто не можливо нормально.
Не витягує оплати у вечірні години
прекрасна програма з чіткою громадянською позицією
Партнери постер
Більше всього дивує це те, що з боку постер немає альтернативи, не можуть замінити підрядника, монополія якась.
Тому якщо треба допомога, шукайте людину на аутсорсі, договір і вперед.
Дякую.
Робить з помилками.
Дякую за ваш відгук. Мені прикро, що ви отримали такий досвід роботи з ПРРО. Дійсно, іноді таке трапляється, на жаль першопричину ще не вдалось віднайти. Ми кожен день працюємо над вирішенням цього питання, щоб всі звіти зберігались в програмі, тому як тільки з'явиться більше інформації, одразу вам повідомимо.
Не вирішуються програмні баги
В додатка є застосунок Expirenza by mono від Монобанку. І цей застосунок класний не зважаючи на одне але. Він періодично двічі фіскалізує чеки, може фіскалізувати за сьогодні, за вчора, чи за позавчора!
Саме Прро від Poster. Майже щовечора робити поверненя протягом трьох... Читати відгук Загалом пропрацював з додатком більше 5-ти років та завжди був задоволений, як додатком так і тех підтримкою.
В додатка є застосунок Expirenza by mono від Монобанку. І цей застосунок класний не зважаючи на одне але. Він періодично двічі фіскалізує чеки, може фіскалізувати за сьогодні, за вчора, чи за позавчора!
Саме Прро від Poster. Майже щовечора робити поверненя протягом трьох місяців це нестерпно. Також, щоб зробити повернення - потрібно зрозуміти саме які чеки потрібно повернути, тут підсказує Poster, а робітник замість того, щоб йти до дому -сидить чекає інформацію, інколи до години, а інколи інформацію можна отримати лише зранку, інколи зміни закривались з дому віддалено вже вночі.
Poster розводить руками. Каже, що проблема зі сторони Expirenza. І тут питання, якщо ви бачите, що застосунок працює не коректно і протягом трьох місяців проблема не вирішена, то навіщо він є у списку ваших застосунків? Видаліть його, якщо не можете вирішити проблему та питання буде саме по собі закрите.
Тех підтпимка почала давати відповіді дерез 24 години... якось так.
Дякую за відгук. Зазвичай, кожен застосунок проходить декілька перевірок перед тим як вийти у маркет. Ми слідкуємо за тим, щоб розробники випускали робочий продукт та своєчасно отримували зворотній зв’язок.
Наразі, Expirenza не доступна клієнтам. Виходячи з того, що інтеграція проходить beta-тестування, підключення здійснюється лише зі сторони mono. Мені дуже прикро, що ви отримали такий досвід при роботі з нами. Ми бачимо всі ваші звернення та продовжуємо розбиратись з проблемою, давайте тримати зв’язок через підтримку. Сподіваюсь, що вийде якомога швидше вирішити це питання.