Вже не перший раз підтримка постера просто вибішує. Ситуація - потрібно змінити працівника, підтягнути ключі що бпрацювала фіскалізація.
Ключі додали через веб інтерфейс. Зайшли в касу (бо це можна робити з їх слів тільки черрез касу, але здається брехня) і тут найцікавіше:
1) Ключі з хмари не підтягує - просто крутить загрузку, ні помилок ні якихось додаткуових повідомлень 2) Вдалося завантажити ключі з флешки але 3) Після завантаження ключів, є зелена кнопка - завершити налаштування і при її натисканні нічого не відбувається. Геть нічого... вона просто змінює колір і все... Ані помилок ані повідомлен - нічого. 4) Після 6 годин спілкування з підтримко, безліч скрінштоів, зміналокації щоб спробувати на ріхниї підключенняї до інтернету, нескінченного скидання кешу і перезавантажень... вияволось 5) Треба було просто зайти тим працівником до якого підтягували ключі і ввести там паролі від ключів. Іо диво! Кнопка завершити налатування закриває вікно.
Коли рішення виявляється елементарним, але про нього ніхто не сказав одразу, це може викликати сильні емоції. Ми це розуміємо і тому просимо у вас пробачення.
Зайти з ПІН-кодом працівника, до якого прив’язали ключ — це базовий пункт інструкції —
Але в ситуації зовсім немає вашої провини. Це ми мали бути уважнішими і з самого початку підказати правильну послідовність дій.
Також важливо знати: зараз у Poster є дві версії ПРРО — стара і нова. Обидві підтримують завантаження ключів через адмін-панель, але нова працює за принципом «налаштував — забув», без зайвих дій на касі. Радимо переходити саме на неї, щоб уникнути подібних проблем.
Нам справді шкода, що ви витратили стільки часу і нервів на те, що мало вирішуватись за хвилину. Ми окремо розберемо цей випадок у команді підтримки, щоб подібне не повторювалося в майбутньому.
Poster — це програма для обліку в кафе, магазинах і ресторанах. Poster прискорює прийом продажів, веде складський і фінансовий облік, будує детальну статистику про діяльність вашого закладу.
Постер то філіаал пекла на землі. - Відгуки про Poster POS
Ключі додали через веб інтерфейс. Зайшли в касу (бо це можна робити з їх слів тільки черрез касу, але здається брехня) і тут найцікавіше:
1) Ключі з хмари не підтягує - просто крутить загрузку, ні помилок ні якихось додаткуових повідомлень
2) Вдалося завантажити ключі з флешки але
3) Після завантаження ключів, є зелена кнопка - завершити налаштування і при її натисканні нічого не відбувається. Геть нічого... вона просто змінює колір і все... Ані помилок ані повідомлен - нічого.
4) Після 6 годин спілкування з підтримко, безліч скрінштоів, зміналокації щоб спробувати на ріхниї підключенняї до інтернету, нескінченного скидання кешу і перезавантажень... вияволось
5) Треба було просто зайти тим працівником до якого підтягували ключі і ввести там паролі від ключів. Іо диво! Кнопка завершити налатування закриває вікно.
Горіть в пеклі каліки!
відгук
Коментарі до відгуку
Зайти з ПІН-кодом працівника, до якого прив’язали ключ — це базовий пункт інструкції —
https://knowledge-base.joinposter.com/uk-ua/how-to-link-employee-keys-at-the-register
Але в ситуації зовсім немає вашої провини. Це ми мали бути уважнішими і з самого початку підказати правильну послідовність дій.
Також важливо знати: зараз у Poster є дві версії ПРРО — стара і нова. Обидві підтримують завантаження ключів через адмін-панель, але нова працює за принципом «налаштував — забув», без зайвих дій на касі. Радимо переходити саме на неї, щоб уникнути подібних проблем.
Нам справді шкода, що ви витратили стільки часу і нервів на те, що мало вирішуватись за хвилину. Ми окремо розберемо цей випадок у команді підтримки, щоб подібне не повторювалося в майбутньому.