NP Shopping відгуки / страница 4
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 1249 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Шахрайство з тарифом, обважування, обраховують масово людей
Жахливий сервіс особливо NPshopping, масове шахрайство з тарифом, дві однакові посилки одночасно на склад Нью Джерсі рахують по різному тарифу, одну набагато дорожче свого тарифу, або кожну третю посилку рахують дорожче тарифу, добитися від нової пошти відповіді просто пекло, вже звернувся до юристів і служби захисту прав споживачів. За знищену посилку тижнями немає відповіді і нічого... Читати відгук
Жахливий сервіс особливо NPshopping, масове шахрайство з тарифом, дві однакові посилки одночасно на склад Нью Джерсі рахують по різному тарифу, одну набагато дорожче свого тарифу, або кожну третю посилку рахують дорожче тарифу, добитися від нової пошти відповіді просто пекло, вже звернувся до юристів і служби захисту прав споживачів. За знищену посилку тижнями немає відповіді і нічого не можна добитися для чого ж тоді платити страховку. Суцільне шахрайство і гучні слова і обіцянки.
Напишіть, будь ласка, номери накладних. Будемо розбиратися 🙌 Показати 2 відповіді
Затримка 5 днів
Інколи трапляються затримки на кордоні, які, на жаль, відсутня можливість передбачити. Наразі посилка вже вирушила з Польщі до України. Очікуйте, будь ласка, на доставку. Впевнені, що незабаром ви отримаєте пакунок 💚
Нова Глобал (НП шопінг) вас обвісять як на базарі
Не викликає даний сервіс довіри.
Приїхали не мої посилки
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Вже перевіряємо інформацію та якнайшвидше повернемось до вас 😢 Показати 3 відповіді
Втрачена посилка
Прохання надати скриншоти. у відповідь на лист, який вам було надіслано сьогодні.
Що з термінами?
NP00000004016596NPG - 5 днів тому виїхала з Польщі, чому так довго? Коли очікувати? Подякував
Вдруге втрачена посилка
Персональный байер!
мне позвонили и сказали, что увы не выкупили, а сейчас доплатите т.к. акция в магазине закончилась!!! Аферисты
Посилку доставлено до складу, але Нова Пошта каже, що її не було отримано
Робити мені це буде соромно, оскільки ми знаємо що посилку було доставлено до зазначеної адреси, проте продавець готовий вислати заміну за тією ж адресою, якщо побачить офіційне підтвердження. Але якщо ситуація повториться?…
Гадки не маю як я це робитиму, та як мені якщо не отримати пакунок, то хоча б повернути його вартість 🤷
Мушу сказати, що підтримка магазину проявила себе з найкращого боку, на відміну від служби форвардингу. Магазин готовий допомогти, тоді як Нова Пошта лише каже, що посилки не було.
Накладна NP00000003982304NPG
Трек номер FedEx 9261290989674574671659
Бачимо, що наші колеги вже готують офіційну відповідь, прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо, що завдали незручностей. Показати 1 відповідь
Зникла частина товарів з посилки
Пройшло шість тижнів поки це замовлення знайшли на корейському складі та відправили в Україну. Загалом пройшло два місяці поки я отримав посилку.
В моєму замовленні було два товари в одній коробці, серед яких був кабель. Але при отриманні посилки в Україні я виявив, що коробка була відкрита і повторно заклеєна, а кабель зник.
Деталі... Читати відгук Історія із замовленням NP190000003892408NPG продовжується.
Пройшло шість тижнів поки це замовлення знайшли на корейському складі та відправили в Україну. Загалом пройшло два місяці поки я отримав посилку.
В моєму замовленні було два товари в одній коробці, серед яких був кабель. Але при отриманні посилки в Україні я виявив, що коробка була відкрита і повторно заклеєна, а кабель зник.
Деталі ситуації:
На фото від DHL, зробленому при доставці на корейський склад, видно, що коробка була цілою, стікери не пошкоджені, стрічка для відкривання не зірвана, а на коробці немає жодних слідів скотчу.
Після прибуття в Україну стрічка для відкривання вже відсутня, стікери розірвані, а наклейка з інформацією про доставку в Україну наклеєна поверх скотчу, що вказує на те, що коробка була відкрита на складі в Кореї, де і зник кабель.
У відділенні Нової Пошти було складено акт про відсутність кабелю.
Фото коробки до і після доставки, опис ситуації надав підтримці з проханням повернути кошти, але пройшов вже тиждень і я не отримав жодної відповіді.
Тому вимагаю повернення коштів:
Вартість кабелю: 576 грн. (19,400 KRW)
Вартість доставки: 650 грн.
Очікую на оперативне вирішення питання.
Для можливості компенсації рекомендуємо звернутися в будь-яке зручне для вас відділення для написання претензії. З собою обов'язково необхідно мати паспорт, ІПН та номер IBAN. Нам щиро прикро, що ви стикнулися з такою ситуацією 🙏 Показати 1 відповідь
більше плюсів, аніж мінусів
хотілось би це виправити
користуюсь сервісом кілька років і, в більшості, враження лише позитивні
так, хотілось би консолідацію посилок, але її немає із цим потрібно просто змиритися, компанія про це говорить одразу, нічого не замовчуючи
потрібна консолідація - йдете в інший... Читати відгук є в людей (в мене в тому числі) звичка писати про погане, і мовчати про хороше
хотілось би це виправити
користуюсь сервісом кілька років і, в більшості, враження лише позитивні
так, хотілось би консолідацію посилок, але її немає із цим потрібно просто змиритися, компанія про це говорить одразу, нічого не замовчуючи
потрібна консолідація - йдете в інший сервіс
обробка замовлень складами зазвичай радує, хоча не без винятків
замовлення на азійських складах чомусь обробляються довше, 2-3 дні, було й більше, і це, звісно, змушує переживати та писати в підтримку
та все ж, всі свої посилки звідти я отримав
американський склад дуже швидкий, деколи посилка по трекеру ще в дорозі, а на пошті вже сповіщення про отримання складом
доставка справді швидка
хоча й відчувається, що в рекламі швидкість трохи перебільшена, але не настільки, щоб це викликало негатив
сподіваюся і надалі отримувати хороший користувацький досвід, а компанії бажаю більше задоволених відгуків та зростання
Некомпетентна підтримка, вдруге втрата посилки
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена... Читати відгук Відправлення NP60000003968692NPG. 5 травня контейнер, де зареєстрована посилка, прибув, але моє відправлення було втрачене. Розшук зафіксований лише після мого звернення 7 травня, до того два дні нікого не цікавило, що трапилось. Фахівці відповідають односкладно, що відправлення втрачене і я можу розраховувати лише на компенсацію.
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена у поверненн посилкиі. В січні було втрачено мою іншу посилку до Мексики, але тоді компетентний фахівець був завжди на звʼязку та повідомляв, на якому етапі робота та що робиться щоб знайти посилку, яку врешті решт знайшли. Цього разу мені надають лише ту інформацію, яку я і так бачу через трекінг. Відповідають різні фахівці- немає закріпленого менеджера, який займається проблемою. За велику вартість доставки отримую вкрай низький рівень відповідальності та залученості до вирішення ситуації.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за цей випадок 🙏
Нерабочая схема от NV shopping
Ідентифікатор NP000*** важливий у випадку, коли відправка відбувається без трек-номера.
Якщо продавець надає номера для відстеження, то все буде добре. Ми радимо реєструвати його до моменту прибуття у склад 😉 Показати 1 відповідь
Хорошая доставка
Отдельно хочу отметить работу курьера: очень вежливый, уточнил, удобно ли мне принять заказ, и даже предложил занести пакеты до двери. В приложении есть функция отслеживания в реальном времени, так что я всегда знал, где находится мой заказ и когда он прибудет. Цены вполне адекватные, а скорость доставки просто поразила. Это уже не первый мой заказ, и каждый раз сервис держит марку. Если нужна быстрая и надёжная доставка, однозначно рекомендую этот сервис!
Послуга Персональний Байер
Схоже, що зробив це я дарма.
Уже тиждень замовлення в статусі "Замовлення в обробці". Щодня, від понеділка, дзвоню в підтримку і спілкуюся із новими людьми про те, що вони або "чекають на відповідь байера",... Читати відгук Через вимогу US магазину мати покупцю всі US реквізити і досить високу ціну покупки вирішив переплатити і скористатися послугами персонального байера (оплативши додатково 10% за послуги).
Схоже, що зробив це я дарма.
Уже тиждень замовлення в статусі "Замовлення в обробці". Щодня, від понеділка, дзвоню в підтримку і спілкуюся із новими людьми про те, що вони або "чекають на відповідь байера", або "чекають на підтведження від митниці, що товар дозволений для ввозу". Після вчорашньої розмови із якоюсь доброю людиною, сьогодні отримав відповідь, що "вчора отримали підтвердження від митниці", проте статус замовлення ніяк не змінився і знову треба "чекати на відповідь від байера". Скільки чекати - ніхто не знає, просто чекайте.
Якийсь сюр, якщо чесно. Не зважаючи на ціну послуги, таке враження що потрапив у якусь бюджетну установу, де ніхто нічого не знає і нічого нікому не зобовʼязаний.
Заказ с Китая NPShopping
В личном кабинете никакой информации о том что склад получил мою посылку и запустился какой то процесс доставки... Читати відгук Заказал 8 позиций с Китая, 8 из них по Китаю имеют успешний статус доставки (с фотографиями от курьера) что посылка была доставлена на отделение новой почты в Китае. (4 посылки по идее в процессе доставки , но опять же не точно)
В личном кабинете никакой информации о том что склад получил мою посылку и запустился какой то процесс доставки - нет.
NP60000003988811NPG (Трек номер в Китае - 434542355098630)
NP60000003988828NPG (Трек номер в Китае - 434542373866714)
NP60000003981047NPG - (Трек номер в Китае - 434543415062915)
NP60000003982013NPG (Трек номер в Китае - 434546792557037).
2 недели пишу в тех поддержку и меня кормят завтраками и отвечают одним и тем же.
Я считаю что в 2025 году связь со складом можно наладить за 5 минут действий, но такое чувство что отправляют запрос туда голубями…
Не понимаю что делать , товар был оплачен и сумма не маленькая, никакой информации на протяжении 2 недель кроме того что мы отправили заявку на склад я не получал, попросил дать адрес электронной почты/номер для жалобы в руководство , а мне сбросили реквизиты…
Наживаються на людях
Це вирішила що буду замовляти новою постійно, бо швидко, але мінусів більше, не хочу платити за швидкість коли йде просто тотальна нажива на людині. Я замовила на амазоні (одним замовленням) 2 товари, амазон привіз... Читати відгук Я використовувала періодично цей сервіс, якщо потрібна була дуже швидка доставка, просто то я стабільно міст поштою користувалась. Замовляю вже 3 роки із закордону сама.
Це вирішила що буду замовляти новою постійно, бо швидко, але мінусів більше, не хочу платити за швидкість коли йде просто тотальна нажива на людині. Я замовила на амазоні (одним замовленням) 2 товари, амазон привіз цей товар різними пакунками, але одним курʼєром в той самий час. Нова пошта порахувала мені це замовлення як 2 окремо. Чохол для навушників за 3 долари + доставка 330грн і окремо чохол для ноутбука за 10 долларів і доставка 350грн. Ви нормальні? При цьому в мене їде ще одне замовлення з амазону і я хотіла обʼєднати це(поки ще думала що це одне замовлення) і те що їде в одну посилку, щоб не переплачувати, бо там теж замовлення на 40 доларів, мито я спокійно б прошла якщо їх обʼєднати. На що мені в підримці сказали, що ні, вони посилки не обʼєднують і що за кожну дрібницю потрібно платити 8 долларів(їх мінімальна вартість з сша)якщо вона до них на склад потрапляє в окремому пакунку. За доставку за тиждень я витратила 1000+ грн, переходжу на міст, так довше, але там хоч не наживаються на людях і якісно консультуються і адекватні ціни на доставку.
Сервіс НП Шопінг не працює належним чином
Доставка із США дійсно швидка, але є але. Все добре допоки нема ніяких питань. Як тільки потрібна додаткова інформація чи допомога - абсолютна відсутність кваліфікованих консультантів. Тричі телефонувала задля того, щоб отримати консультацію - усі троє співробітників лиш повторюють те, що бачать на трекінгу (я і... Читати відгук Хочу поділитися відгуком про сервіс НП Шопінг, яким я користувалася не один рік.
Доставка із США дійсно швидка, але є але. Все добре допоки нема ніяких питань. Як тільки потрібна додаткова інформація чи допомога - абсолютна відсутність кваліфікованих консультантів. Тричі телефонувала задля того, щоб отримати консультацію - усі троє співробітників лиш повторюють те, що бачать на трекінгу (я і сама це бачу і мені не цікаво почути ці дані), фахової ж консультації від міжнародного відділу я так і не отримала. Співробітники поводять себе так, ніби я телефоную їм додому і в не робочій час… я вимушена шукати спеціаліста на стороні, щоб зрозуміти що відбувається і які є шляхи вирішення мого питання. Абсолютне небажання розібратися і допомогти
зникла посилка(
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=20700678432304
з того часу жодного оновлення статусу не відбуваються
служба підтримки обіцяє ʼперевірити інформаціюʼ і теж нема жодної відповіді
Бачимо, що наші колеги займаються вирішенням питання, прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Невідомо куди ділась посилка)
В результаті статус доставки в НП так і не змінився, а підтримка каже, що її нема.
NP20000003963097NPG
NPShopping розчаровує та гублять посилки
Завжди так роблю щоб не ускладнювати собі життя розмитненням та додатковими документами щоб посилки були до 150 Євро. 08.04.2025 року зареєструвала на NP Shopping згідно трек-номерів, які надіслав магазин.
Магазин (сайт США) відправив посилки міжнародним перевізником на адресу, яка зареєстрована NP Shopping в США 07.04.2025 р.
14/04/2025 NPGlobal надсилають... Читати відгук 03.04.2025 року я замовила дві посилки на американському сайті Tommy.com.
Завжди так роблю щоб не ускладнювати собі життя розмитненням та додатковими документами щоб посилки були до 150 Євро. 08.04.2025 року зареєструвала на NP Shopping згідно трек-номерів, які надіслав магазин.
Магазин (сайт США) відправив посилки міжнародним перевізником на адресу, яка зареєстрована NP Shopping в США 07.04.2025 р.
14/04/2025 NPGlobal надсилають мені лист про те, що моя посилка потребує додаткових документів на розмитнення, хоча обидві посилки були менше 150Євро! Я так розумію, що про отриманні на складі США, NP Shopping об'єднав мої посилки в одну без дозволу на те! При перевірці в особовому кабінеті було видно, що до мене "їде" одна посилка згідно трек номеру, де зареєстровані 4 речі. Тоді я вже почала бити на сполох і телефонувати на гарячу лінію Нової пошти, мені казали, що посилка не надійшла з магазину США, потім, що в одному ящику два трек номери... Але факт, що коли я прийшла18.04.2025 отримати посилку у відділення, то в коробці було 2 речі з замовлення згідно іншого трек-номеру. Я так розумію, що якимся чином мої два замовлення переплутали, то буває і оправдано, так як вони були зроблені в один день... але куди ж поділася друга посилка на 116,76$ ?
Зверталася на гарячу лінію, надала всі документи, докази, переписки з магазином, які мала. Відповідь Нової пошти: це не ми, це все магазин...
Тоді як Ви поясните, чому мені пропонували розмитнення?! Завжди NP Shopping пропонує затримати другу посилку, щоб сумма не перевищувала 150 Євро та не розмитнювати. Що на цей раз пішло не так? Бо спочатку Ви їх обєднали, а коли я надала документи на одну посилку згідно трек-номеру, то інша відразу десь "загубилась".
Років 8 я користувалась вашою службою доставки, але зараз всім відрекомендую вас як не надійного перевізника.
Дуже розчарована вашим сервісом.
NPShopping Викупити товар
рекомендую заказывать в usain.ua ну или в Meest
Інформацію про повернення коштів за замовлення, яке не було викуплене зазначено за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/refund-for-order 👈
Рекомендуємо відповідально ставитися до замовлення товару та ознайомлюватися з умовами сервісу заздалегідь 🫶 Показати 3 відповіді
Жесть! Сервіс NPShopping впав до катастрофічного рівня!
Співробітники відділення в м. Києві взагалі не знають як оформлювати та фіксувати звернення щодо пошкодженого пакунку!
Тож питання до вас, шановні співробітники NPShopping, чому ви приймаєте посилки в розірваному стані? Пакет, що перевʼязаний гумкою, і розірваний по всій довжині неможливо не помітити! Тож робимо висновок, або співробітники крадуть речі з посилок, або настільки байдужі, що взагалі замість посилки можуть відправити лише пакет.
Тож люди, якщо бажаєте скористатись сервісом NPShopping, подумайте спершу, чи готові ви просто викинути гроші, точніше віддати своє замовлення їм просто так, чи краще пошукати інші способи доставки або взагалі задонатити ці гроші на благо! Ганьба NPShopping!
Хочемо зазначити, що всі посилки транспортуються в тому вигляді, в якому вони були отримані на нашому складі. У цьому випадку вага посилки при надходженні становила 0,6 кг, і всередині було лише одне найменування з 11, зазначених в інвойсі.
Ми не вносимо жодних змін у вміст відправлення — посилки надходять запакованими безпосередньо від магазину, і в такому ж вигляді вирушають до вас. Зі свого боку також зауважимо, що магазин "Victoria’s Secret" часто надсилає одне замовлення у кількох окремих посилках.
Раніше ви зазначали, що вже отримали відповідь від магазину щодо відсутності поділу замовлення, однак кілька наших прохань надати скриншот цієї відповіді залишилися без відповіді. Також ваше ігнорування запиту щодо підтвердження того, чи дійсно 11 одиниць товару можуть важити лише 0,6 кг, не дозволяє нам повною мірою з’ясувати ситуацію.
На жаль, акт про невідповідність у відділенні складено не було. Водночас працівників відділення було додатково проінформовано про важливість правильного оформлення подібних ситуацій.
Також хочемо нагадати, що ви маєте можливість звернутися у будь-яке зручне відділення для оформлення претензії.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та сподіваємось на подальше порозуміння. Показати 1 відповідь
Ужасный сервис
Компания не занимается консолидацией посылок!! Могли бы перенять опыт meest . Не вижу никакого смысла пользоваться такими услугами. В крайнем случае пишите крупными буквами предупреждение для... Читати відгук Мой заказ из трех мелких позиций ,купленных в одном магазине в Турции и оплаченный одним платежом был отправлен в трех разных посылках и стоимость доставки в результате превышает стоимость самого заказа
Компания не занимается консолидацией посылок!! Могли бы перенять опыт meest . Не вижу никакого смысла пользоваться такими услугами. В крайнем случае пишите крупными буквами предупреждение для клиентов, чего им стоит ожидать . Крайне неудобно и дорого!
У сервісу є умови, які він надає й ми рекомендуємо перед користуванням ознайомитися з ними 🙏 Вся важлива інформація розміщена на сайті у розділі "FAQ", про відсутність послуги об'єднання пакунків зазначено за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016576611 👈 Ми вже отримували пропозиції, щоб така послуга з'явилася, сподіваємося, що зможемо втілити їх у майбутньому. Показати 1 відповідь
І знову посилку не можуть знайти на складі
Тільки я хотів написати свіжий відгук про те, що NPShopping налагодили роботу і все більш-менш нормально стало, але знову безкінечні переписки з некомпетентними менеджерами і т. д.
Історія:
Було замовлено товар з eBay та додано його в особистий кабінет 22.03 разом з трек-номером (номер накладної: NP00000003911943NPG). Згідно з трекінгу моє замовлення було доставлено на склад нової пошти в... Читати відгук Добрий день!
Тільки я хотів написати свіжий відгук про те, що NPShopping налагодили роботу і все більш-менш нормально стало, але знову безкінечні переписки з некомпетентними менеджерами і т. д.
Історія:
Було замовлено товар з eBay та додано його в особистий кабінет 22.03 разом з трек-номером (номер накладної: NP00000003911943NPG). Згідно з трекінгу моє замовлення було доставлено на склад нової пошти в США 27.03.
Оскільки статус замовлення в кабінеті не оновився, через 3 дні, а саме 30.03 я звернувся в чат підтримки і повідомив про це. В чаті мені порекомендували створити також накладну на ще один трек-номер вказаний в трекінг системі доставщика в США і очікувати. Я створив NP00000003928169NPG.
2.04 мені пише менеджер і питає чи актуально моє питання 0_о не зрозуміло навіщо, відповідаю, що так звісно актуально.
4.04 Я знову пишу і питаю чи є якісь новини, на що отримую відповідь "Отримали відповідь від співробітників складу, на сьогодні вантажу за трек-номером ***** за адресою складу отримано не було." При чому в даному листі вказано ЗОВСІМ ІНШИЙ ТРЕК-НОМЕР, це взагалі інша моя посилка, яка зовсім ніякого відношення до цього не має і взагалі я її вже отримав в Україні
(прикольно виходить правда, що вони збираютсья готувати офіційну відповідь, що посилка не надходила на склад, але вони її вже доставили? Чого ж тоді варті ці "писульки" під назвою "офіційна відповідь?)
Пишу про це у відповідь, що взагалі не зрозумів що вони там шукали і що вони роблять і отримую повний ігнор на 3-4 дні від співробітника НП. Написав ще раз в чат підтримки про те, що на електронній пошті мене тупо ігнорують. Отримав відповідь на пошту, що все-ж-таки на складі проводилась перевірка за тими двома трек-номерами, які я надавав.
Це було більше 10 днів тому. Замовив офіційну відповідь, а також паралельно створив нове замовлення від цього ж продавця з цією ж службою доставки, але через Міст Експрес. І що ви думаєте? Все ок. Міст Експрес отримав посилку, щоправда трек-номер під час доставки змінився на інший, але це для них не проблема.
З цього всього роблю висновки що НП або загубили посилку, або вкрали, або просто не можуть, чи не хочуть зробити нормальну перевірку. На моє прохання провести ще одну перевірку вони вони не погоджуються, відповідаючи що: "В попередньому повідомленні Вас проінформували, перевірка за даними отримувача, а саме за ПІБ та номером ідентифікатором проводилась.
Посилки на Ваші дані на складі відсутні, це остаточна відповідь, яку ми отримували до сьогоднішнього дня.".
Вже неодноразово з новою поштою було таке, що вони надають офіційну відповідь, кажуть, що посилки немає, а потім вона дивним чином через певний час знаходиться, а ти відчуваєш себе повним дурнем, бо доводив продавцям і eBay, що посилка не прийшла на склад. На це співробітники НП ні те що, якоїсь компенсації чи промокода не дають, а навіть слів "Перепрошуємо, пробачте" не знають, хоча проблема суто на їхній стороні.
eBay відмовив мені в поверненні коштів, бо трек-система вказує на те, що відправлення було доставлено за вказаною адресою.
прошу компенсировать доставку как и было обсужденно ранее
Посылки прибыли в Украину, прошу компенсировать доставку как и было обещано ранее.
ТТН
NP00000003900312NPG
NP00000003900328NPG
Ваші посилки вже у відділенні та чекають на вас 😊 Гарного дня!
Затримка товару, відсутність комунікації
Зараз відправлення вже прямує до пункту призначення.
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🙏 Показати 1 відповідь
Запит на відшкодування проблемної доставки.
Суть питання:
Чому ви вибірково віршуєте з компенсацією за однакові випадки?
Я вважаю, що у разі суттєвих затримок компанія має всім відшкодовувати дорого-вартісну (необґрунтовано) доставку.
І друге питання - прошу і мені відшкодувати вартість доставки за посилку NP60000003584355NPG.
З... Читати відгук Звертаюсь до вас з офіційним запитом, якщо не надасте відповідь на цей запит, я буду звертатись по всім відомим мені адресам.
Суть питання:
Чому ви вибірково віршуєте з компенсацією за однакові випадки?
Я вважаю, що у разі суттєвих затримок компанія має всім відшкодовувати дорого-вартісну (необґрунтовано) доставку.
І друге питання - прошу і мені відшкодувати вартість доставки за посилку NP60000003584355NPG.
З свого боку обіцяю надати підтвердження переказу цих коштів (у повному обсязі) "Птахам Мадяра".
Чекаю на відповідь!
Відправлення NP00000003903985NPG
Нова Пошта Глобал не надає відповідь про місцезнаходження посилки з США
а саме:
1. З вимогою чітко надати адресу місцезнаходження товару та причину затримки.
2. Надати пояснення причини затримки вантажу.
Ваш оператор надав відповідь що товар десь на митниці у Польщі, вибачте це... Читати відгук «НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ» Не брешіть нагло своїм клієнтам !!!! Я дзвонив Вам в вашу службу підтримки, на питання, де конкретно на якій митниці Польщі знаходиться посилка NP00000003908819NPG
а саме:
1. З вимогою чітко надати адресу місцезнаходження товару та причину затримки.
2. Надати пояснення причини затримки вантажу.
Ваш оператор надав відповідь що товар десь на митниці у Польщі, вибачте це не відповідь, на вимогу надати чітку відповідь де саме на якій митниці надати ЧІТКУ АДРЕСУ де знаходиться товар, оператор надав відповідь, що не володіє цією інформацією, та не може надати чітку адресу місцеперебування вантажу, на вимогу зʼєднати з керівництвом відповідь була що керівництво теж не володіє даною інформацією точного місцеперебування вантажу, це є грубе порушення договору де чітко прописано, що на вимогу клієнта Нова Пошта Глобал має надати повну інформацію щодо вантажу. На запитання оператору що з її слів нова пошта не знає де знаходиться її вантаж вона просто мовчала, ось така служба підтримки в цій конторі. Тобто з наданої інформації я зробив для себе висновок і це особисто моя думка що оператор нової пошти дав підтвердження того що нова пошта не володіє інформацією про місцезнаходження товару. Якщо служба підтримки клієнтів на запитання просто мовчить то нащо вона тоді потрібна взагалі, поставте автовідповідач і для клієнтів нічого не зміниться.
Хочемо запропонувати транспортування вашої посилки за рахунок компанії 🤝
Підкажіть, будь ласка, чи влаштовує вас дана пропозиція? Показати 5 відповідей